方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用,無論是在個人生活中還是在組織管理中,都扮演著至關(guān)重要的角色。通過制定方案,我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決,避免盲目行動和無效努力。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
童裝電商運營方案篇一
為進一步開拓新渠道和利潤增長空間,根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃,即公司進軍電子商務(wù)領(lǐng)域!現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃,以前期運營籌劃為主設(shè)計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。 總體目標(biāo):
結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo),為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持,為達成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要,制定市場調(diào)研計劃,明確市場調(diào)研的目標(biāo),策劃并組織具體的市場調(diào)研,進行市場分析、市場預(yù)測,撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持,市場調(diào)研包括:產(chǎn)品調(diào)研、消費者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括:與市場研究公司、廣告公司合作 ,又包括公司自行組織的調(diào)研。 市場調(diào)研流程:
2.1 組織架構(gòu)
備注:此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求
2.2 人員配置
電子商務(wù)平臺人員,將根據(jù)網(wǎng)上實際銷量的大小來配置;初步將公司網(wǎng)上平臺建設(shè)分為三個階段,每個階段的銷量設(shè)定一個指標(biāo),以此配備人員!
2.3 工作職責(zé)
2.3.1 網(wǎng)店店長
2.3.2 網(wǎng)店美工
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計,以及產(chǎn)品描述工作 負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作
負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版(熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件,主要是ps合成、調(diào)色及摳圖)
2.3.3 網(wǎng)店編輯
負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作
負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫
負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員
負責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案 負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫
負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案
2.3.6 生產(chǎn)跟單
3.1 主要產(chǎn)品
3.1.1 現(xiàn)有庫存
為減少庫存積壓和加速舊貨流通,提高資金回籠,公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌,進行網(wǎng)上銷售!
針對舊貨價格制定的問題,公司可根據(jù)所進入的'平臺檔次(淘寶或者天貓)進行初期價格調(diào)研,或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價格,進行比對定價!
3.1.2 xxx新面料
由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價的優(yōu)點,公司需根據(jù)面料特征進行服裝款式的設(shè)計,因此,在利用網(wǎng)上平臺銷售時,則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個流程(從研發(fā)、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存),因此,在電子商務(wù)平臺中,則安排一個專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2 店鋪的上線及日常管理
3.3 營銷活動
首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后vip折扣價格 設(shè)置淘寶客,聚劃算等活動,以此引進流量(根據(jù)不同平臺,購置不同營銷推廣服務(wù))
3.4 售后問題
3.5 配送及倉庫管理
為快速推進店子商務(wù)平臺的投入運營,現(xiàn)以第一階段電商平臺籌備實施為核心,進行如下工作安排。另外,因詳細規(guī)劃暫未明確,具體作業(yè)人員和時間還有待補充。
童裝電商運營方案篇二
1.目標(biāo)計劃
計劃:以1年為周期計劃實施前期目標(biāo):
目標(biāo):打響網(wǎng)站品牌
任務(wù):形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略:網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。
第一階段:網(wǎng)站平臺完善期(1個半月):20~30天的平臺基本建設(shè)階段,根據(jù)網(wǎng)站需求特色,為會員提供功能強大的網(wǎng)上商務(wù)平臺。
該平臺是一個開放式btob電子商務(wù)平臺,以產(chǎn)品為核心,將買家、產(chǎn)品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結(jié)合起來,用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴,實現(xiàn)網(wǎng)上議價、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動。
商務(wù)平臺能夠為企業(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集,每天50條活動的完整信息錄入,保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的:保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn),網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段:網(wǎng)站試運營期(2個半月):其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是:網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的:形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段:網(wǎng)站運營中期(5個月):這個階段的由于前期的宣傳和推廣,為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,所以這個階段的重點應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上,讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶,及時有效的搜集用戶反饋信息,另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。
在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,初步開展一些線上、線下商務(wù)活動,主要是:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的:提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。
第四階段:網(wǎng)站運營后期(3個月):建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù),在前面兩個階段的運營過程中,提高了網(wǎng)站的流量的同時,積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時,網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展,將是我們工作的重點。
主要是:對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析,提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓,進一步完善網(wǎng)站功能,拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的:市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。
2.任務(wù)分配(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括:網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓:網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣負責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括:活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息,反饋給網(wǎng)站編輯人員,進行整理。
(3)客戶服務(wù)及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同時將市場反饋過來的'信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。
此外,同時審核活動信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護技術(shù)維護方面,包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計要求,即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計美觀。
同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。
3.團隊建設(shè)網(wǎng)站團隊的建設(shè)對于網(wǎng)站運營提供最基礎(chǔ)的保障。
團隊基本結(jié)構(gòu)包括:市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場推廣部負責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動,以及公司品牌推廣,開拓網(wǎng)站會員商家,及時收集用戶戶信息,開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,及時配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯部負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè),網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計,以及一些線上的推廣活動,同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實,網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下:市場推廣部:市場推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部:網(wǎng)站技術(shù)人員2名,一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實現(xiàn);網(wǎng)站美工2名,其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部:網(wǎng)站編輯人員24.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn):網(wǎng)站定位和運營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運營時涉及的臨時性培訓(xùn)。
5.溝通機制溝通機制包括:市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通,規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
6.組織結(jié)構(gòu)圖
運營效益獎金提成方案(暫行)
一、目的
1、以量化的績效分配體系,推動公司經(jīng)營業(yè)績的提升
2、以公平的評估考核結(jié)果,合理評估員工的工作業(yè)績
3、以發(fā)展的績效考核理念,保障業(yè)績基數(shù)提升增長率
4、以數(shù)字的業(yè)績管理體系,及時調(diào)整經(jīng)營中存在問題
5、以各店鋪的業(yè)績分級系統(tǒng),落實店鋪的績效考核終端
二、運營部管理人員提成方案
1、運營人員獎金發(fā)放額度:
如遇員工辭職離職,需提前一個月向公司提交辭職報告,交接各種工作無誤。未經(jīng)過公司許可,在該段時間內(nèi)必須按照公司的崗位要求履行崗位職責(zé)(未按規(guī)定上崗按曠工處理)。
三、制度的修改
公司可根據(jù)經(jīng)營效益、發(fā)展規(guī)模,兼顧目前利益和長遠發(fā)展,在必要時進行修訂。
四、實施日期
本方案經(jīng)公司審批通過后,擬于七月起實施(以七月份業(yè)績?yōu)閳?zhí)行標(biāo)準(zhǔn))。
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在勞動節(jié)活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在勞動節(jié)活動中的銷售做鋪墊。
活動時間:xx月xx日
活動方式:
1、淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動
2、聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
1、好評送消費券
2、收藏拿勞動節(jié)紅包
3、關(guān)注有好禮
活動規(guī)則:
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加勞動節(jié)活動。
1、直通車引流
2、店鋪活動通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區(qū)宣傳
5、旺旺簽名活動預(yù)告
6、淘客聯(lián)盟
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前xx名+售后xx名+客審xx名(負責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好勞動節(jié)大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務(wù)必于勞動節(jié)活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議勞動節(jié)大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標(biāo)簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
童裝電商運營方案篇四
一、搭平臺
平臺“活群”生鮮電商作為提供極大豐富農(nóng)產(chǎn)品的電商運營平臺,其具有構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社群的天然優(yōu)勢,銷售產(chǎn)品是大眾消費者高頻率消費的的“剛需型產(chǎn)品”,生鮮用戶有天然的聚會分享特性,生鮮電商在發(fā)揮這些天然優(yōu)勢的同時,也可借助這些優(yōu)勢更好、更快的活化網(wǎng)絡(luò)社群,提升網(wǎng)絡(luò)社群影響力及活躍度。發(fā)內(nèi)容生鮮社群是鮮活的,用戶需要獲取更多的生鮮資訊和美食方案,而這意味著生鮮網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)需要更多、更專業(yè)的生鮮產(chǎn)品內(nèi)容、美食內(nèi)容、diy內(nèi)容等支撐,可以說,生鮮美食的“內(nèi)容營銷”是生鮮社群建設(shè)的重中之重,沒有強大的生鮮內(nèi)容體系支撐,生鮮社群建設(shè)也就成了“海市蜃樓”。
具體的“內(nèi)容體系”建設(shè)方法和項目解決方案有:1)細分社群內(nèi)容類別,可細分成美食內(nèi)容、烹飪技巧、美食故事、生態(tài)食材等內(nèi)容,美食內(nèi)容主要是美食烹飪、美食展示、大廚服務(wù)等,烹飪技巧主要是烹飪手法、經(jīng)驗交流等,美食故事主要是講述家與美食、人與美食、食材烹飪等的情感故事,生態(tài)食材主要是食材精癬產(chǎn)地巡禮、時令菜品等內(nèi)容,各社群內(nèi)容各司其責(zé)、各有空間,共同營造多元化、多系列的社群內(nèi)容體系;2)做精diy內(nèi)容,放大用戶菜譜分享版塊的同時,可將用戶分享版塊細分為家庭分享、品鑒分享、聚會樂照、社交空間等不同版塊,提高用戶分享的積極性,使其diy內(nèi)容分享及創(chuàng)造更具實用性,同時也提升生鮮用戶的內(nèi)容貢獻價值。2巧分組網(wǎng)絡(luò)生鮮用戶多是分組的,散落在各社區(qū)群落中,活躍在各美食論壇、生鮮頻道等處,生鮮電商運營也有必要在用戶社區(qū)中劃分出不同版塊、設(shè)置不同類別,以深化品牌對用戶的深度經(jīng)營;在強化生鮮菜品安全性、新鮮度、品質(zhì)感的同時,生鮮電商更應(yīng)強化不同用戶間的分享互動,亮化用戶的群組表現(xiàn)。
具體的方法和項目解決方案有:1)在用戶論壇中設(shè)置必要的分組,讓用戶自主選擇自己喜歡的分區(qū),如美食極客區(qū)、美食分享區(qū)、優(yōu)惠空間等,讓用戶自主定義自己的.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動,尋找自己喜歡的群落空間;2)在生鮮產(chǎn)品描述頁面、下單頁面、訂單完成頁面、服務(wù)評價頁面等網(wǎng)站關(guān)鍵頁面放置“同組分享按鈕”,用戶在瀏覽生鮮產(chǎn)品、下單支付、服務(wù)評價等時可以點擊“分享按鈕”進行分享,可以分享至同組,無形中放大了用戶“群組分享”功能,為“群組分享”增添了更多評價入口。3線上線下活同城生鮮電商終究是要推行o2o的,未來的生鮮電商也會被劃分至生活服務(wù)o2o的領(lǐng)域,對于生鮮用戶經(jīng)營而言,生鮮電商更應(yīng)強化品牌與用戶的線上溝通互動、線下集會活化活動,線上線下高效互動才能提升會員的高黏性。
具體的方法和項目解決方案有:1)定期舉辦“品牌開放日”,邀請會員參觀公司、生產(chǎn)基地、物流現(xiàn)場等,提升會員對生鮮電商品牌的高認知度、高信任度,擴大生鮮電商品牌的影響力;2)不定時舉辦“會員美食分享活動”,可以就新菜品上市進行討論,可以邀請用戶品鑒美食,可以推出必要的會員門店優(yōu)惠,同時與線上網(wǎng)絡(luò)推廣、會員建設(shè)等結(jié)合起來,提升會員的參與感和滿意度。
二、聚人氣
快速“建群”要建設(shè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)社群,生鮮電商首先要廣泛引流,廣泛吸引用戶加入品牌社群,其可以通過線下的實體門店吸引用戶掃描“會員碼、活動碼、社群碼”引流,可以通過網(wǎng)絡(luò)推廣引流,也可以通過網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)帖、搞內(nèi)容營銷等引流,快速建群、聚人氣是網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的第一步,也是至關(guān)重要的第一步。1廣泛引流搶用戶對于生鮮電商而言,廣泛引流是極其重要的,而且此種引流還極富行業(yè)特色,需要和生鮮產(chǎn)品銷售、美食文化傳播、美食服務(wù)體驗等結(jié)合起來,需要更多的和生鮮電商運營自有品牌特色結(jié)合起來,需要和線上線下的主題活動、會員互動結(jié)合起來。一句話,只有廣泛引流,才能擁有強大的網(wǎng)絡(luò)品牌社群基礎(chǔ),才能有后續(xù)的一系列操作。
具體做法和項目解決方案有:1)開展“掃碼有禮”、“入會員三重禮”等活動,吸引用戶掃描“入會碼、品牌二維碼、會員活動碼”等,從而擴大用戶基數(shù);2)在生鮮社區(qū)、美食社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)貼吧等大量發(fā)布會員主題貼、美食內(nèi)容貼、會員案例貼等,以優(yōu)秀的生鮮產(chǎn)品內(nèi)容、美食菜譜內(nèi)容等進行引流;3)還可以通過與商家的聯(lián)合促銷、線下論壇、同城集會等進行引流,引流的方式多種多樣,擴大用戶數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的首要所在。2“同類質(zhì)”吸引無論生鮮電商承認與否,生鮮用戶是有類別之分的,各自用戶群自有其群落分布,我們大致可以把生鮮電商的用戶細分有美食極客、美食達人和折扣狂等類別。對于美食極客而言,其更看重新鮮菜譜的高價值呈現(xiàn)、時興烹飪技巧的傳遞,其是各大生鮮電商的核心用戶群體,得“美食極客”者得天下;對于美食達人,其更看重特色菜譜的學(xué)習(xí),和美食社員的交流分享,而其也是各大生鮮電商的重要用戶群體;而折扣狂們,更多的是一些家庭主婦,其更關(guān)注生鮮產(chǎn)品的特賣、折扣、優(yōu)惠組合等,是各生鮮電商特賣銷售、價格優(yōu)惠等主攻人群。
具體方法和項目解決方案有:1)開放生鮮產(chǎn)品的研發(fā)測試,讓用戶參與到菜譜設(shè)計、新品研發(fā)中來,給予優(yōu)秀參與者以明星會員、十佳會員等稱號;2)提供會員專屬時令菜品、專屬優(yōu)惠等,提高價格優(yōu)惠力度,大力吸引“折扣狂”型會員用戶。
三、亮表現(xiàn):
優(yōu)質(zhì)“亮群”生鮮用戶對于產(chǎn)品的認知大多是相同的,幾乎每家生鮮電商都在宣傳自己的產(chǎn)品是安全的、原生態(tài)的,同樣的賣點、同質(zhì)化的產(chǎn)品,對于生鮮電商運營而言,只有亮化自己的品牌、亮化自己的內(nèi)容、亮化自己的服務(wù),才能做出品牌特色、做出差異化,才能真正實現(xiàn)與用戶深度溝通,實現(xiàn)情感共鳴。1秀情懷用戶購買生鮮產(chǎn)品并不只是簡單的購買,或是個人生食,或是用于美食烹飪,食用是一種表象,而對于高品質(zhì)生活的追求、對于原生態(tài)理念的認同是更深層次的情懷,需要生鮮電商更多的注重,更多的在社群表達相應(yīng)的情懷。
具體的方法和項目解決方案有:1)傳遞電商的“產(chǎn)業(yè)情懷”,將生鮮產(chǎn)品的產(chǎn)地優(yōu)勢、農(nóng)業(yè)情懷、品質(zhì)情懷等鮮明的表達出來,這一點上本來生活、天天果園等類生鮮電商企業(yè)是高手,其通過對產(chǎn)地歷史的挖掘,對滯銷產(chǎn)品的公益銷售,充分體現(xiàn)品牌的公益感、責(zé)任感,激發(fā)用戶共鳴;2)講述安全、原生態(tài)的品牌基因,充公闡述自己的品牌故事,設(shè)置生態(tài)天地、美食情懷等小欄目,實現(xiàn)品牌與用戶的情懷共鳴。2亮菜譜菜譜是生鮮電商網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的有力武器,優(yōu)秀的菜譜可以引發(fā)必要的用戶關(guān)注,提升網(wǎng)站的頁面瀏覽量,同時,其也是生鮮電商品牌與用戶深度溝通的有效載體。優(yōu)秀的菜譜體系體建設(shè)是生鮮電商網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)的亮點,也是營造高社群黏性的強有力武器。
具體的方法和項目解決方案有:1)以生鮮用戶為導(dǎo)向,設(shè)置不同的套餐美食,以避免不必要的生鮮食材價格戰(zhàn),減少用戶在生鮮電商網(wǎng)站間比較價格的風(fēng)險,如設(shè)置個人紀(jì)念餐、白領(lǐng)餐、精英餐等;2)菜譜層次分明,“特色菜”作為長年主打及特色,“時令菜”作為有效補充,“家常菜”增強電商品牌的親切感,多層次提升用戶的新鮮感和品質(zhì)感。3星廚服務(wù)目前生鮮電商除提供優(yōu)秀的生鮮產(chǎn)品外,其更多和廚師服務(wù)結(jié)合在一起,旨在為用戶提供更多的現(xiàn)場美食烹飪服務(wù),一方面可以提供現(xiàn)場的烹飪指導(dǎo),另一方面可以推動用戶服務(wù)的線上線下高效聯(lián)動,這些生鮮o2o的服務(wù)方式受到了用戶的極大歡迎,很有發(fā)展前景,同樣,生鮮電商經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)也可以和廚師服務(wù)、烹飪指導(dǎo)等緊密結(jié)合起來。
具體的方法和項目解決方案有:1)設(shè)立“跟我學(xué)廚藝”專欄,邀請明星廚藝達人、明星大廚等不定期教授烹飪技巧、特色新菜等,用戶可以在線瀏覽視頻,可以現(xiàn)場學(xué)習(xí)如何烹飪等;2)鎖定高價值生鮮用戶,針對美食vip用戶、大金額購買用戶、有烹飪需求用戶等提供“大廚上門服務(wù)”,可以提供廚師上門服務(wù),為此類高價值用戶提供更健全、更優(yōu)質(zhì)的生鮮消費體驗。
四、大圈層:
快速“擴群”生鮮電商建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社群的最終目標(biāo)是讓品牌和用戶互動起來,增強二者的溝通、互動和聯(lián)絡(luò),從而讓用戶強化對品牌的信任感、依賴感,因此,做好了建群、活群、亮群的工作,更要強化會員間的社群互動,一方面擴大會員數(shù)量,另一方面提升品牌影響力。1以老帶新生鮮電商經(jīng)過多年發(fā)展,其總會有自己的購買過的用戶、消費金額高的用戶、有影響力的vip客戶等,這些我們都可以視為我們的老用戶;為擴大生鮮品牌社群影響力和質(zhì)量度,生鮮電商可以大力推進“以老帶新”,通過老用戶帶動新用戶,通過老消費帶動新消費。
具體的方法和項目解決方案有:1)“會員聯(lián)合購買曬單更優(yōu)惠”,彼此設(shè)置“會員聯(lián)合促銷頁面”,雙方的會員購買組合的商品均可以獲得特價,大力度的價格實惠可以吸引用戶購買,用戶消費及好評后曬單更可以獲得數(shù)倍會員積分,新會員;2)聯(lián)合調(diào)料、廚具等經(jīng)營商家舉辦“線下會員體驗會”,雙方在體驗場所聘請vip用戶現(xiàn)場品鑒美食、感觸品牌,同時進行微信直播、活動微視頻拍攝等,鼓勵vip用戶發(fā)表評論,以此聯(lián)合擴大生鮮電商品牌影響力,增強品牌社群的用戶黏性。
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20xx年-20xx年
云尚大健康app所有注冊會員
1、通過轉(zhuǎn)發(fā)挖掘潛在用戶,提高潛在用戶的轉(zhuǎn)化率;
2、通過活動增加供應(yīng)商產(chǎn)品的品牌知名度;
3、增加云尚大健康的注冊量;
4、提高云尚大健康已有用戶的活躍度;
5、擴大云尚大健康品牌的影響;
待定:供應(yīng)商提供參與活動的商品及數(shù)量,經(jīng)商城審核,上傳云尚商城。
1、app端獨立活動頁面展示,點擊活動產(chǎn)品,進入商城購買。
2、pc端獨立活動頁面?
3、活動產(chǎn)品價格為:0元,購買付郵費。
4、購買產(chǎn)品是否獲得等同郵費的積分?
5、活動不產(chǎn)生會員關(guān)系的分潤。
6、一個賬戶是否可以多次購買?
7、分享手機端活動頁面或者活動商品時,未注冊的消費者必須注冊后才能購買。
1、app活動專區(qū)海報、可分享
2、app啟動頁面
3、appbanner圖
4、提示下載可享受更多0元商品的頁面
1、自媒體微信軟文
2、朋友圈圖文轉(zhuǎn)發(fā)
3、社群分享
4、云尚大健康app系統(tǒng)消息
5、云尚大健康app廣告頁面
活動征集期:供應(yīng)商活動征集通知
活動預(yù)熱期:微信軟文、朋友圈圖文轉(zhuǎn)發(fā)、社群圖文分享
童裝電商運營方案篇六
在勞動節(jié)活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在勞動節(jié)活動中的銷售做鋪墊。
活動時間:xx月xx日
活動方式:
1、淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動
2、聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
1、好評送消費券
2、收藏拿勞動節(jié)紅包
3、關(guān)注有好禮
活動規(guī)則:
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加勞動節(jié)活動。
1、直通車引流
2、店鋪活動通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區(qū)宣傳
5、旺旺簽名活動預(yù)告
6、淘客聯(lián)盟
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前xx名+售后xx名+客審xx名(負責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好勞動節(jié)大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務(wù)必于勞動節(jié)活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議勞動節(jié)大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標(biāo)簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次勞動節(jié)活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
童裝電商運營方案篇七
按照策劃目的,專題方向總體分為三個: 促銷
利用手工推薦商品在一個固定時間內(nèi)吸引用戶眼球,策劃人把這些商品匯總在一個頁面或體系中,通常用戶無需連續(xù)翻頁即可看到所有正在促銷的商品,它們通常是最暢銷的或是降價力度最大的,但也可能是庫存壓力最大的,品牌電商運營方案。
策劃組織者以節(jié)日、紀(jì)念日或社會事件為“噱頭”,開展的有計劃的營銷方案?;顒訉n}不僅也同樣有重點推薦的商品,還會有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動,比如抽獎、積分、微博互動等,把組織營銷變得更豐富更具氣氛,營銷資源也相對重新整合。
那么在整頁專題中,文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ),“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級,“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等)需要以文字來詮釋的情況下,通常不推薦這種做法。
這里我個人給出的建議是:測試閱讀頁面內(nèi)全部信息的時間,普通人在分至分半之間的內(nèi)容量較為合理,規(guī)劃方案《品牌電商運營方案》()。
童裝電商運營方案篇八
二、基本原則
(三)整合資源,完善功能。堅持與便民服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品流通、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合,本著便民、務(wù)實、高效的原則,整合農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)產(chǎn)品合作社、家庭農(nóng)場等各類資源,構(gòu)建我鎮(zhèn)電子商務(wù)代購代銷服務(wù)體系,降低農(nóng)民購物成本,拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。
三、建設(shè)內(nèi)容
(一)建設(shè)主體
結(jié)合__鎮(zhèn)實際情況,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)五個村級(社區(qū))電子商務(wù)服務(wù)站點,其中__村、__莊村、__街社區(qū)合建一個,__村、__村合建一個,__村、__開發(fā)有限公司、__農(nóng)農(nóng)業(yè)有限公司各建一個。
(二)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
各電商按照縣人民政府《電子商務(wù)進農(nóng)村工作方案》(__發(fā)〔20__〕__號)“十個一”要求進行建設(shè),即:統(tǒng)一門頭尺寸及標(biāo)示、一張辦公桌、一把椅子、一臺電腦、一臺電視機、一部pos機、一款系統(tǒng)軟件、一臺打印機、一組儲物柜、一組展示架。
(三)功能設(shè)置
童裝電商運營方案篇九
活動時間:
活動方式:
1.淘金幣:挑選1款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動
2.聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品a,原價xxx,淘金幣價格xxx+1淘金幣,數(shù)量5份,折扣5-7折,附送一些小禮物等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊.....
1. 好評送消費券
2. 收藏可獲得雙十一紅包
3. 關(guān)注有好禮
活動規(guī)則:
(1)使用消費券只能購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動。
1. 直通車引流
2. 店鋪活動通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區(qū)宣傳
5. 旺旺簽名活動預(yù)告
6. 淘客聯(lián)盟
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
童裝電商運營方案篇十
時間總是在悄無聲息的流逝,20_年漸漸離我們遠去,為了20_年工作開展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計劃:
3.因季節(jié)不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
3)8-10月份樂扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫,鋼化玻璃碗等
11月-明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等
4)針對特殊的節(jié)日,有針對性的發(fā)一些帖子
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