在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行文心得體會(huì)篇一
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶供給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過(guò)經(jīng)濟(jì)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，僅有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
我深知相聚在農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，同事間互幫互助，團(tuán)結(jié)共事，既要自我提高，也要關(guān)愛年輕同事的.成長(zhǎng)，幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角，充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量，僅有心系團(tuán)體，注重團(tuán)隊(duì)，才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協(xié)力能夠使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門，與信貸部門聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處，使客戶滿意。我相信只要大家堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神，在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。
在農(nóng)村信用社這個(gè)浩瀚的大海之中，我只可是是一滴細(xì)小的水珠，真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中努力加以改善和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華農(nóng)村信用社的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的農(nóng)村信用社人一起共同書寫農(nóng)村信用社無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。
行文心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，在寫作的過(guò)程中，我漸漸領(lǐng)悟到了一些行文心得和體會(huì)。首先，寫作需要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)，其次，語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)練也是十分重要的，而多元化的句式和修辭手法則可以使文章更加生動(dòng)有趣。此外，進(jìn)行有效的修改和潤(rùn)色也是提高寫作水平的關(guān)鍵。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我不僅提高了自己的寫作技巧，還進(jìn)一步了解了寫作的樂趣。
首先，寫作需要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)。在我初學(xué)寫作的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到思緒不清的情況，導(dǎo)致文章內(nèi)容雜亂無(wú)章。然而，隨著寫作經(jīng)驗(yàn)的積累，我學(xué)會(huì)了如何給自己的文章建立一個(gè)清晰的框架。在正式動(dòng)筆之前，我會(huì)先進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，將自己的想法和要素整理出來(lái)，然后在紙上畫出大致的思維導(dǎo)圖。通過(guò)這樣的方式，我可以更好地理清自己的思路，避免文章過(guò)于冗雜，同時(shí)也更容易讓讀者理解。
其次，語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)練也是寫作中不可或缺的要素。以前，我常常用大量的形容詞和副詞來(lái)修飾句子，以為這樣可以使句子變得生動(dòng)。然而，這種方式并不符合現(xiàn)代寫作的要求。如今，我更傾向于用簡(jiǎn)單、直接的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的意思。我學(xué)會(huì)了選用具有準(zhǔn)確含義的詞匯，并通過(guò)精確的表達(dá)來(lái)提升文章的質(zhì)量。通過(guò)簡(jiǎn)練而有力的語(yǔ)言，我發(fā)現(xiàn)我的文章變得更加通俗易懂，讀者也能更容易理解我表達(dá)的內(nèi)容。
多元化的句式和修辭手法同樣是提高寫作水平的關(guān)鍵。長(zhǎng)期以來(lái)，在我的寫作中，我意識(shí)到句式過(guò)于簡(jiǎn)單、單一，導(dǎo)致文章缺乏變化和節(jié)奏感。經(jīng)過(guò)一番調(diào)研和學(xué)習(xí)，我嘗試使用不同類型的句子結(jié)構(gòu)，如并列句、復(fù)合句和倒裝句等，使文章的結(jié)構(gòu)更加豐富多樣。此外，在適當(dāng)?shù)牡胤绞褂眯揶o手法，如比喻、擬人等，可以使文章更加生動(dòng)有趣。在改變了句式和增加修辭手法之后，我發(fā)現(xiàn)我的寫作更具表現(xiàn)力，讀者更能享受文章帶來(lái)的樂趣。
最后，進(jìn)行有效的修改和潤(rùn)色也是提高寫作水平的關(guān)鍵。在我寫作完成后，我不會(huì)急于趕稿，而是留出時(shí)間對(duì)文章進(jìn)行反復(fù)的審查和修改。往往在二次、三次甚至更多的修改過(guò)程中，我會(huì)發(fā)現(xiàn)之前未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤和不足之處，也能提出更好的表達(dá)方式。同時(shí)，除了語(yǔ)法和拼寫錯(cuò)誤外，我還會(huì)對(duì)文章的邏輯結(jié)構(gòu)、內(nèi)容連貫性和展示方式進(jìn)行仔細(xì)檢查。這樣一來(lái)，我的文章不僅在形式上更加完美，而且在內(nèi)容上也更加豐富和有說(shuō)服力。
總結(jié)而言，寫作需要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，多元化的句式和修辭手法以及有效的修改和潤(rùn)色。通過(guò)不斷地練習(xí)和學(xué)習(xí)，我對(duì)寫作有了更深刻的理解和領(lǐng)悟。我相信，只要堅(jiān)持下去，我的寫作水平會(huì)得到更大的提高。
行文心得體會(huì)篇三
首段：法律是社會(huì)運(yùn)行的基石，依法行文是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。我作為一名普通公民，在生活中也有許多機(jī)會(huì)和需要與他人進(jìn)行書面交流。因此，學(xué)習(xí)和理解如何依法行文對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我積極參與學(xué)習(xí)并實(shí)踐依法行文的原則，并從中獲得了一些感悟和體會(huì)。
第二段：首先，依法行文的核心是尊重和遵守法律。在書面交流中，我要牢記法律規(guī)定的底線，不說(shuō)違法的話，不干違法的事。不僅僅是濫用權(quán)力，也包括對(duì)他人的侵犯。例如，在與同事進(jìn)行工作協(xié)調(diào)時(shí)，我在溝通中始終以尊重對(duì)方的權(quán)益和合法權(quán)威為前提，避免侵犯他人的隱私或詆毀他人的名譽(yù)。這種尊重法律的行為不僅可以建立良好的工作關(guān)系，也有助于維護(hù)正常的社會(huì)秩序。
第三段：其次，依法行文需要遵循合規(guī)的程序。在書面交流中，我要確保我所寫的內(nèi)容符合法律的要求，避免使用虛假信息或誤導(dǎo)他人。如果涉及到具體的行政程序或法律程序，我要依法遵循相關(guān)的規(guī)定，并遵守程序中所規(guī)定的時(shí)限和要求。例如，在申請(qǐng)某項(xiàng)行政事務(wù)時(shí)，我會(huì)提前了解所需的材料和手續(xù)，并嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行提交，以確保申請(qǐng)程序的合規(guī)性。
第四段：此外，依法行文也意味著要注重對(duì)他人權(quán)益的尊重和保護(hù)。在書面交流中，我要慎重使用他人的個(gè)人信息和敏感信息，確保不泄露他人的隱私權(quán)。當(dāng)我提供他人的信息時(shí)，我會(huì)主動(dòng)征得對(duì)方的同意，并在必要時(shí)進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)他們的權(quán)益。同時(shí)，我也會(huì)注意個(gè)人信息的安全，保護(hù)自己不受到他人的侵犯，并避免陷入非法的信息傳播行為。
第五段：最后，依法行文需要持之以恒地學(xué)習(xí)和提升。法律是不斷發(fā)展和演變的，我們需要時(shí)刻關(guān)注最新的法律法規(guī)和規(guī)定，以確保自己在書面交流中能夠遵循最新的標(biāo)準(zhǔn)。此外，我也會(huì)注重提升自己的法律素養(yǎng)，積極參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提高自己的法律意識(shí)和理解能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地遵守和應(yīng)用法律，做到合法合規(guī)地行文。
結(jié)尾段：總結(jié)來(lái)說(shuō)，依法行文是每個(gè)人都應(yīng)該遵守的基本原則和道德準(zhǔn)則。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到依法行文的重要性和必要性。通過(guò)尊重法律、遵守程序、保護(hù)他人權(quán)益和持續(xù)學(xué)習(xí)，我相信我可以在書面交流中做到依法行文，為構(gòu)建和諧、法治的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行文心得體會(huì)篇四
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
我們中國(guó)銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國(guó)銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過(guò)深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象;2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過(guò)提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把中國(guó)銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(三)
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識(shí)。通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì)與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻存在，此外我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。
在未來(lái)的工作中全力以赴，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職。
2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
行文心得體會(huì)篇五
2月，中行的文明優(yōu)質(zhì)辦事猶如和煦的東風(fēng)吹進(jìn)了廣大客戶的糊口。在我行推行文優(yōu)辦事的第二十個(gè)春天，全行員工和衷共濟(jì)要把咱們的綠色文優(yōu)和星級(jí)辦事推上一個(gè)新的階梯。尤其是咱們新入行的大學(xué)生，作為中行現(xiàn)在的新生力量，將來(lái)的國(guó)家棟梁，更是要傳授繼承百年中行的文優(yōu)精神并將其發(fā)揚(yáng)光大。
在本次的集體學(xué)習(xí)中，咱們起首集體探討了“綦江支行218事務(wù)”。在綦江支行的違規(guī)可作例子的事中，一線柜員不認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，沒有做到文優(yōu)精髓的“兩站三聲一雙手”,這是作為一個(gè)合格中行員工絕對(duì)不容許浮現(xiàn)的。對(duì)工作的不認(rèn)真和對(duì)客戶的冷視不僅沒資歷做一個(gè)合格的中行員工，更損壞了中行的社會(huì)形象。
其次，咱們對(duì)比學(xué)習(xí)了先進(jìn)的兄弟行--中行江蘇分行。從硬件設(shè)施到軟件辦事，江蘇分行無(wú)疑都走在的服務(wù)禮儀全國(guó)中行的最前一列。在寓目江蘇分行提供的影片中，咱們可以很清晰的看到,那些與咱們同齡的同事們是如何把文優(yōu)辦事綠色化星級(jí)化的。不管是從著裝的規(guī)范，照舊肢體語(yǔ)言的禮貌，甚至是真誠(chéng)的微笑，都是非常值當(dāng)咱們學(xué)習(xí)的處所。
縱觀咱們江北支行，大部分一線員工都是受過(guò)高等教誨的大學(xué)生。一方面，咱們既是有能力更快更好地接管新鮮事物和學(xué)習(xí)好敦實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，就不應(yīng)該對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咱們的栽培，社會(huì)給咱們的時(shí)機(jī)和客戶給咱們的信托。就今朝來(lái)講，業(yè)務(wù)技能是一個(gè)很實(shí)際的考驗(yàn)。現(xiàn)在同時(shí)入行的羅旋同事經(jīng)過(guò)不停的努力，已取得了一級(jí)能手，這是咱們的自滿，同時(shí)更是學(xué)習(xí)的榜樣。另一方面在于辦事，辦事意識(shí)是根，辦事是葉，根深才能葉茂。咱們要把辦事創(chuàng)造價(jià)值的理念根植在每一個(gè)人的心中。眾所周知，在社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)金融業(yè)對(duì)外開放程度越來(lái)越高，金融產(chǎn)品的同質(zhì)性也越來(lái)越大的今日，作為金融辦事者的咱們，更多的比拼在于咱們的辦事。
文明優(yōu)質(zhì)辦事其實(shí)不是一朝一夕的工作，它貴在堅(jiān)持，重在落實(shí)。因此要時(shí)刻謹(jǐn)記“愛行敬業(yè)，勤勉簡(jiǎn)樸，客戶至上，誠(chéng)實(shí)守信，依法合規(guī)”的行訓(xùn)，切實(shí)做到“兩站三聲一雙手”，相信咱們必然能將中行的辦事品牌打造成it界的微軟，音樂界的格萊美，體育界的勞倫斯，而江北支行的明天也必然會(huì)更好。
行文心得體會(huì)篇六
公文作為一種正式的文書形式，在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。無(wú)論是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位還是學(xué)校，都需要用到公文來(lái)進(jìn)行內(nèi)外部的信息傳遞和工作指示。因此，準(zhǔn)確、清晰地撰寫公文顯得尤為重要。通過(guò)對(duì)公文寫作的實(shí)踐和總結(jié)，我得出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，在撰寫公文過(guò)程中，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。公文是一種正式的書面表達(dá)方式，要求使用規(guī)范的語(yǔ)言，避免口語(yǔ)化和區(qū)域性的用詞表達(dá)。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，使用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、規(guī)范的措辭可以增強(qiáng)公文的權(quán)威性和可讀性，使讀者能夠迅速理解和接受公文所傳達(dá)的信息。此外，還需要遵循公文的特定格式，包括標(biāo)題、日期、稱呼等內(nèi)容，使公文整潔、規(guī)范、易讀。
其次，在公文寫作中，邏輯性和連貫性也是不可忽視的因素。一份好的公文需要有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，使讀者能夠準(zhǔn)確理解公文的主題和內(nèi)容，同時(shí)也便于后續(xù)的參閱和使用。在寫作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)合理安排段落，使用恰當(dāng)?shù)倪^(guò)渡詞等方式來(lái)增強(qiáng)公文的邏輯性和連貫性。例如，可以使用“首先、其次、最后”等詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)不同觀點(diǎn)或步驟之間的關(guān)系。此外，還可以使用“同時(shí)、因此、然而”等過(guò)渡詞來(lái)表達(dá)因果關(guān)系或?qū)Ρ汝P(guān)系，使公文的內(nèi)容更加緊密連接、條理清晰。
第三，公文寫作需要重視文字的客觀性和正式性。作為一種公示和溝通的工具，公文應(yīng)該盡可能客觀、準(zhǔn)確地描述事實(shí)、規(guī)定和決策。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到公文不應(yīng)該帶有個(gè)人情感色彩和主觀臆斷，而是要盡量客觀地陳述事實(shí)和表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)，公文也應(yīng)該體現(xiàn)正式性，避免使用口語(yǔ)化、親近、情感化的詞語(yǔ)表達(dá)，以免誤導(dǎo)讀者或產(chǎn)生不必要的歧義。
第四，在撰寫公文時(shí)，應(yīng)注意突出重點(diǎn)和重要信息。由于公文往往涉及各種工作要求和規(guī)定，為了讓讀者能夠快速了解公文的重點(diǎn)和核心內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)在寫作過(guò)程中可以通過(guò)使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、字體、顏色等方式來(lái)突出重點(diǎn)信息。例如，可以使用黑體、加粗、下劃線等方式來(lái)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞和重要句子；還可以使用列表、圖表等方式來(lái)清晰展示信息，便于讀者快速瀏覽和獲取重要信息。
最后，公文寫作需要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練和準(zhǔn)確。公文往往涉及正式場(chǎng)合和繁瑣的內(nèi)容，為了提高讀者的閱讀效率和理解能力，我在實(shí)踐中體會(huì)到要盡量簡(jiǎn)練表達(dá)，避免重復(fù)和羅嗦的敘述?？梢酝ㄟ^(guò)縮減句子長(zhǎng)度，精簡(jiǎn)措辭和語(yǔ)句結(jié)構(gòu)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔的寫作風(fēng)格。此外，還要避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)，確保表達(dá)的準(zhǔn)確性和明確性，避免引起讀者的誤解或產(chǎn)生歧義。
總而言之，公文寫作是一門需要細(xì)致思考和磨礪技巧的技術(shù)活。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到公文寫作的要求和規(guī)范，如準(zhǔn)確性、規(guī)范性、邏輯性、客觀性、突出重點(diǎn)和簡(jiǎn)練準(zhǔn)確等。只有不斷錘煉寫作技巧，才能夠?qū)懗龈咝А?zhǔn)確、規(guī)范的公文，提高工作效率和溝通效果。
行文心得體會(huì)篇七
孝行是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中華文化的核心價(jià)值觀。作為一名中國(guó)人，我對(duì)孝行文化有著深刻的感悟和體會(huì)。在這個(gè)快節(jié)奏、物質(zhì)豐富的現(xiàn)代社會(huì)中，孝行文化依然是我們的精神支撐和道德底線。以下是我對(duì)孝行文化的心得體會(huì)。
首先，孝行文化告訴我們要尊敬和照顧父母。父母是我們生命的恩賜，他們養(yǎng)育了我們、教育了我們、無(wú)私地付出了很多。因此，我們要對(duì)父母懷有尊敬之心，并用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)他們。比如，關(guān)心父母的身體健康，陪伴他們，盡量多花時(shí)間陪在他們身邊。同時(shí)，我們也要盡自己最大的努力，為父母爭(zhēng)取更好的生活條件，為他們解決實(shí)際困難。在這個(gè)物質(zhì)富足的時(shí)代，我們更不能忽視父母精神上的需求，溫暖人心的話語(yǔ)，陪伴的時(shí)間，都能給父母帶來(lái)無(wú)限的歡樂和安慰。
其次，孝行文化告訴我們要關(guān)心社會(huì)、服務(wù)他人。孝不僅僅是對(duì)父母的孝順，更是對(duì)社會(huì)的孝順。在社會(huì)中，還有很多需要我們關(guān)注和幫助的弱勢(shì)群體。我們可以通過(guò)各種方式，盡自己最大的努力去幫助他人，傳遞愛心和溫暖。比如，參加志愿者活動(dòng)，為貧困學(xué)生提供幫助，為孤寡老人提供陪伴等等。這些行為不僅是對(duì)孝行文化的踐行，更體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)心善良和道德水平。通過(guò)服務(wù)他人，我們能夠讓自己感受到更多的快樂和滿足，這也是孝行文化帶給我們的正能量。
再次，孝行文化告訴我們要珍惜親情和友情。親情是孝行文化的基石，而友情則是孝行文化的延伸。家人的溫暖是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力，朋友的陪伴是我們生活的調(diào)味品。我們不能因?yàn)槊β岛蛪毫Χ雎粤松磉叺挠H情和友情。我們要學(xué)會(huì)傾訴和傾聽，關(guān)心和關(guān)懷。親人在我們心中永遠(yuǎn)是最重要的，我們應(yīng)該用行動(dòng)去表達(dá)我們的愛和關(guān)心。而與朋友的合作和溝通，也是我們一生中不可缺少的成長(zhǎng)經(jīng)歷，我們應(yīng)該珍惜他們的存在和付出。
最后，孝行文化告訴我們要追求道德的高尚和美好的人格。作為一個(gè)有孝心的人，我們應(yīng)該要具備高尚的道德情操和良好的人格品質(zhì)。我們要堅(jiān)守道德底線，不做損人利己的事情，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭規(guī)范。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)和提高自己，成為一個(gè)真正有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。只有不斷追求道德的高尚，我們才能真正做到孝行文化的踐行。
總之，孝行文化是中華民族傳統(tǒng)美德的集合體，也是我們的精神支撐和道德底線。通過(guò)對(duì)這一文化的思考和感悟，我深深地認(rèn)識(shí)到孝行文化對(duì)我們的意義和價(jià)值所在。尊敬照顧父母，關(guān)心服務(wù)他人，珍惜親情友情，追求道德的高尚和美好的人格，這些都是我們?cè)趯?shí)際生活中要努力踐行的內(nèi)容。只有在實(shí)踐中，我們才能真正理解和體會(huì)到孝行文化帶給我們的幸福和滿足。讓我們?cè)谌粘Ｉ钪?，用愛和感恩?lái)構(gòu)筑我們的人生，傳遞孝行文化的正能量。
行文心得體會(huì)篇八
第一段：引言（100字）
中國(guó)建設(shè)銀行是中國(guó)境內(nèi)最早建立的大型商業(yè)銀行之一，擁有悠久的歷史和深厚的文化積淀。作為該行員工，我有幸親身感受了建行特有的文化氛圍，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。本文將就建行文化方面進(jìn)行探討，分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：以人為本（200字）
中國(guó)建設(shè)銀行以“以人為本”的理念貫徹于每一個(gè)細(xì)節(jié)中。這一點(diǎn)可以從建行對(duì)員工的關(guān)愛與支持中體現(xiàn)出來(lái)。無(wú)論是提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，還是提供全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，建行始終關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展與提升。此外，建行還注重員工的身心健康，為員工提供了各種健康福利和關(guān)懷。這種人文關(guān)懷的文化使得員工在工作中充滿動(dòng)力，更加忠誠(chéng)于自己的職業(yè)選擇。
第三段：創(chuàng)新與變革（200字）
中國(guó)建設(shè)銀行一直都是在創(chuàng)新和變革中成長(zhǎng)壯大的，這一點(diǎn)可以從建行的創(chuàng)新文化中得到體現(xiàn)。建行從傳統(tǒng)的銀行模式中脫穎而出，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在金融科技領(lǐng)域取得了許多突破。作為員工，我們被鼓勵(lì)去積極探索新的工作方法和新的服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的需求。創(chuàng)新文化使得每個(gè)人都有機(jī)會(huì)提出自己的想法和建議，促進(jìn)了大家的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
第四段：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（200字）
作為一家國(guó)有大型銀行，中國(guó)建設(shè)銀行一直都把社會(huì)責(zé)任放在重要位置。建行秉持“為社會(huì)、為客戶、為員工、為股東、為員工、為股東、為自己”六大要?jiǎng)?wù)，不斷通過(guò)各項(xiàng)公益活動(dòng)，努力回饋社會(huì)。同時(shí)，建行還積極推動(dòng)綠色金融和可持續(xù)發(fā)展，致力于構(gòu)建一個(gè)更美好的世界。這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕寙T工感到自豪和滿足，激勵(lì)他們更加努力地工作，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
第五段：共同成長(zhǎng)（200字）
建行文化鼓勵(lì)員工之間的合作和共同成長(zhǎng)。在建行，每個(gè)員工都被視為一個(gè)重要的資源，鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí)、相互幫助。建行注重團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。此外，建行還積極構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，為員工提供相互支持和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)彼此的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
結(jié)論（100字）
中國(guó)建設(shè)銀行的文化成為了我工作中的重要?jiǎng)恿椭敢?，使我深受感?dòng)和鼓舞。作為一名員工，我將堅(jiān)守建行的價(jià)值觀和文化，繼續(xù)為建設(shè)銀行的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。通過(guò)合作、創(chuàng)新和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，我們共同成長(zhǎng)，斬獲成功。
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