每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)客服專員的崗位職責篇一
2. 嚴格按公司及項目的顧客服務(wù)標準及規(guī)范做好客服接待、服務(wù)等工作;
3. 接待并處理業(yè)戶咨詢、報修、投訴等事務(wù)，及時做好書面記錄并給予規(guī)范及準確的反饋，并按公司要求進行客戶回訪工作;
4. 業(yè)戶資料的登記、歸檔、整理及更新;
5. 負責處理各類信件、文件等文書工作，包括登記、分發(fā)、錄入、打印等;
6. 協(xié)助上級主管處理各類業(yè)戶應(yīng)繳賬款的統(tǒng)計、催繳工作;
7. 協(xié)助上級主管開展各類文化建設(shè)活動;
8. 完成上級主管安排的其他工作。
物業(yè)客服專員的崗位職責篇二
1. 受理業(yè)主、客戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2. 每日巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;
3. 對所管轄區(qū)域的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議;
4. 負責組織開展客戶意見調(diào)查活動，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的糾正措施與預(yù)防措施。
5. 負責各類通知通告的擬寫及發(fā)放;
6. 負責裝修前的裝修手續(xù)審核，手續(xù)齊全無誤后提交各部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)資料存檔;
7. 負責客戶關(guān)系維護;
8. 完成上級交辦的各項工作
物業(yè)客服專員的崗位職責篇三
1、負責業(yè)主接待及來電來訪報修、投訴登記，解答一般疑難問題和咨詢事項;
2、督促相關(guān)部門對業(yè)主投訴與報修事項的處理;
3、負責交房、裝修手續(xù)辦理及裝修押金的退費工作;
4、物業(yè)費的收取、車位新交及服務(wù)費續(xù)費工作;
5、建立與完善園區(qū)業(yè)主檔案，并嚴格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;
6、負責園區(qū)的各類文件擬寫、上傳下達工作，認真做好園區(qū)的含義記錄;
5、熟悉本崗位考勤、物料、合同臺賬、業(yè)主信息、收費情況、物業(yè)軟件使用等相關(guān)工作內(nèi)容及園區(qū)商住、設(shè)施設(shè)備的基本情況;
6、參加公司組織的瑜伽練習(xí)、學(xué)習(xí)、運動、勞動、植物管養(yǎng)等各項活動;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
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