每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇一
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜夭豢缮俚慕涣鞣绞健Ｈ欢?，在大量使用郵件的同時，我們也面臨著郵件禮儀不足的問題。尤其在商務(wù)場合，不恰當(dāng)?shù)泥]件禮儀不僅會影響工作效率，還可能引起溝通障礙。因此，擁有良好的郵件禮儀心得體會顯得尤為重要。
第一段：郵件溝通的重要性和影響
眾所周知，郵件作為一種快捷、高效的溝通方式越來越受到人們的喜愛。通過郵件，我們可以隨時隨地與他人進(jìn)行交流和溝通，無論在國內(nèi)還是國際接觸都變得更加容易。唯一需要注意的是郵件禮儀，一個病句或者一個不合格的郵件格式都可能處在一個失誤和不開心的狀態(tài)。
第二段：商務(wù)郵件禮儀的必要性
在商務(wù)場合，郵件禮儀顯得尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到合作與溝通的成敗。正確的商務(wù)郵件禮儀不僅可以傳遞出您的禮貌、尊重和專業(yè)性，更能彰顯您的信譽(yù)和形象。誠如有句話所言:郵件禮儀為人而成就在郵件為商而成。所以，管好您的郵件禮儀必定會讓您在商業(yè)和交通領(lǐng)域獲得更大的利益和優(yōu)勢。
第三段：郵件禮儀的幾大要素
郵件禮儀的四個要素為標(biāo)題行、問候語、正文及結(jié)尾，以及附件部分。正確使用這四個要素，將對您的郵件禮儀起到巨大的優(yōu)化作用。標(biāo)題行要明確、簡潔，使閱讀者在瀏覽的時候辨識度更高；問候語選用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，以示尊重；正文部分內(nèi)容要清晰、簡潔，特別留時提醒友好詢問等共識溝通；結(jié)尾部分以誠懇的語氣表達(dá)感謝和祝福，拉近與對方之間的距離；附件部分不僅要保證有必要的文件，而且要確保清晰明了。
第四段：郵件禮儀應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
除了上面幾個要素外，郵件禮儀還有一些特別的細(xì)節(jié)需要我們注意。比如說，應(yīng)避免使用容易引起爭議的話題；表達(dá)的語言一定要合乎文化規(guī)范，以免遭受文化和邏輯的沖突；保持誠懇的態(tài)度，不要有欺騙和敷衍搪塞行為；時效性很重要，不能因?yàn)樽约旱氖д`，而嚴(yán)重影響別人的事情進(jìn)展。
第五段：郵件禮儀在實(shí)際工作中的應(yīng)用
最后，我們不能忘了郵件禮儀應(yīng)用于實(shí)際工作中的情況。對于一封重要的商務(wù)郵件，例如要進(jìn)行重要談判或者達(dá)成某種協(xié)議，我們應(yīng)該通過郵件向?qū)Ψ絺鬟f明確的信號，但一定要避免語言上的硬碰硬，所以要充分準(zhǔn)備，事先把需要涉及的內(nèi)容要表達(dá)清楚，把郵件的語氣讓自己更放緩和婉轉(zhuǎn)。不光要注意字眼和語氣，還要考慮到在實(shí)際的工作中需要找到適當(dāng)?shù)臅r機(jī)繼續(xù)該談判或協(xié)議的計(jì)劃。
總之，郵件禮儀是人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪兄匾慕涣鞣绞?，具有良好的郵件禮儀心得，不僅展現(xiàn)了自己的專業(yè)形象，也可以搭建良好的溝通橋梁。良好的禮儀正如一種無聲的力量，它可以幫助我們打開人際交往的和諧之門。與此同時，我們也應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的郵件禮儀水平。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇二
郵件的開頭應(yīng)當(dāng)稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱，如李總、劉經(jīng)理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
2、郵件的開始結(jié)尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。本站提醒您，結(jié)尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇三
所有客戶往來的商業(yè)信件要在對方的名字前面加上其職務(wù)稱謂，如“王博士”、“李經(jīng)理”等。信件的結(jié)尾包括自己的聯(lián)系方式和日期。公司內(nèi)部的其他書面文檔也要保持簡潔扼要、通俗易讀。每個公司對內(nèi)部的信件交流格式有自己的一套規(guī)范，但我在這里不是要討論“辦公室備忘錄”的，雖然它是員工之間最常見的書面溝通方式。我們這里要關(guān)注的是公司與外部書面溝通的方式和內(nèi)容，不包括法律文件和合同。
商業(yè)信件主要分為以下幾類：介紹信、推薦信、稱贊信、投訴信、解決商業(yè)糾紛的信函、要求信和拒絕信等。
1.稱贊信
如果你滿意對方的產(chǎn)品或服務(wù)，寫一封稱贊信。雖然很多人不會這么做，但這是和對方建立良性關(guān)系的開端。如果你很滿意餐廳經(jīng)理的服務(wù)，那么寫一封稱贊信給他的上司，一方面你對他職業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，另一方面和他建立好關(guān)系，今后能繼續(xù)接受他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以這類利己利人的信件，大家應(yīng)該愿意寫，常常寫，因?yàn)檫@能帶來雙贏。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇四
添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概況出這跟個郵件的內(nèi)容，便于收件人衡量郵件的輕重緩急，分別處理。
尤其是回復(fù)的信件，要注意添加，或者更換郵件的主題，最好寫上來自xx公司，年，月，日等方便對方一目了然和便于儲存。
許多人寫郵件一上來就直接說事情，給人的感覺是你應(yīng)該知道我是誰；有時至多用個你好這些都是不禮貌的做法。
正確的做法是：如果對方有職位要稱呼職位（姓氏+職位）；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/小姐。當(dāng)然十分熟悉的情況下，可以用雙方都習(xí)慣的稱呼方式，而這種情況僅限于非正式郵件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有禮貌，除非確定自己是上級或長者。
比較忌諱的是有些人管所有人都叫經(jīng)理。普通員工當(dāng)然高興了。但是會冒犯比經(jīng)理職位高的人。
通常稱呼他人可省去副字，但盡量不要跳級，更不可給人降級，例如對方是副經(jīng)理，可以稱呼姓氏+經(jīng)理；但不要稱呼姓氏+總；而如果對方是副總裁，則不可稱呼對方為經(jīng)理或總經(jīng)理。
這樣寫郵件太強(qiáng)勢，甚至暗示寄件人懶得使用標(biāo)準(zhǔn)的文法，這還是種文字溝通方式，遵守尺度的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。
比如有位女士收到過這樣一封郵件，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個人之姓名，他其實(shí)沒有必要知道這些訊息。
留意回答題目的技巧，當(dāng)回件答復(fù)題目的時候，最好只把相關(guān)的題目抄到回件，然后附上謎底。也不要僅僅以“是的”二字回復(fù)，那樣太生硬了。而且讓讀的人摸不著頭腦。
收件人（包括抄送人）若為一個以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內(nèi)，均需要排序。
最講禮儀的方式是按照職務(wù)高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶。
有的人整篇郵件從頭至尾寫成一大片，象小說一樣，給人眉目不清晰的感覺，不想看下去，從而自然影響處理的效率。
推薦的方式是，盡量在一個顯示頁面完成全文，一段一個核心意思，然后空行寫第二段；如果說的事項(xiàng)較多，建議加上序號，但一次最好不超過三項(xiàng)，否則不容易記住。
當(dāng)然，如果能根據(jù)收件人的'具體情況調(diào)整字號大小、字體樣式等，則為最佳。例如對方均是五十多歲的領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)調(diào)大字號，以便對方閱讀，從而也提高了回復(fù)效率。
有些人沒有感謝的習(xí)慣，而這往往是郵件回復(fù)率低的一個主要原因。不論是尋求合作、請教問題、請人幫助，還是只是告知，都可以感謝對方的善意或配合。即便是領(lǐng)導(dǎo)命令對方與自己合作，說句感謝就能表明自己有修養(yǎng)；更何況自己請對方幫忙呢。
不署名，言外之意，對方應(yīng)該能從郵件地址判斷出自己是誰，或者不用那么客氣，而這樣做會給對方造成很多不便，也較影響辦事效率，想打電話溝通具體事宜時，還需要再查找。
發(fā)件人切忌以自我為中心，自認(rèn)為了解對方的圈子，其實(shí)不然，有時真的不知道是誰發(fā)來的郵件（更不用說現(xiàn)在有那么多酷極了的網(wǎng)名），耽誤了事情。
署名是尊重對方也是尊重自己、宣傳自己的方式。而且最好事先設(shè)置好簽名檔，附上自己所有方便的聯(lián)絡(luò)方式，一勞永逸。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇五
商務(wù)溝通中，我們還是會經(jīng)常使用郵件這種溝通方式，寫email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封email的時候，要想到收信人會怎樣看這封email，時刻站在對方立場考慮，將心比心。商務(wù)禮儀之發(fā)郵件有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。
1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;
2、標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;
3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;
4、一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;
6、回復(fù)對方郵件時，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。
1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度。
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all。
如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dear ”，顯得很熟絡(luò)。
2、e-mail開頭結(jié)尾最好要有
問候語
。最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個“你好”;結(jié)尾常見的寫個bestregards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。
俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。
1、e-mail正文要簡明扼要，行文通順。
e-mail正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
正文行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。
2、注意e-mail的論述語氣。
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系;郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。 尊重對方，“請、謝謝”之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。
電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓(xùn)!
3、e-mail正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。
4、一次郵件交待完整信息。
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查。
這是對別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫檢查功能打開;如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。
6、合理提示重要信息。
不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。
7、合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述。
對于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚(yáng)你的體貼。
8、不要動不動使用“：)”之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。
business e-mail不是你的
情書
，所以“：)”之類的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場合。1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時;
4、附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用;
6、如果附件過大(不宜超過2mb)，應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語言選擇和漢字編譯
1、只在必要的時候才使用英文郵件。
英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。
2、尊重對方的習(xí)慣，不主動發(fā)起英文郵件。
如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。
3、對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。
你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。
4、選擇便于閱度的字號和字體。
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號用五號或10號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會與你聯(lián)系。
引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的
座右銘
，或公司的宣傳口號
。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。2、不要只用一個簽名檔。
對內(nèi)、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個簽名檔，靈活調(diào)用。
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
1、及時回復(fù)e-mail。
收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對方一下，往往還是必不可少的，這是對他人的尊重，理想的回復(fù)時間是2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。
對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。
如果事情復(fù)雜，你無法及時確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時的回復(fù)說“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)，云云”。不要讓對方苦苦等待，記?。杭皶r作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、進(jìn)行針對性回復(fù)。
當(dāng)回件答復(fù)問題的時候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
3、回復(fù)不得少于10個字。
對方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。
4、不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。
如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。
對于較為復(fù)雜的問題，多個收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應(yīng)即是對之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。
如果只需要單獨(dú)一個人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個人就行了;如果你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情。
如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。
點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!
6、主動控制郵件的來往 。
為避免無謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復(fù)”。
要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。
1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng);
4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列;按職位等級從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!
5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;
如果有需要還應(yīng)對轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇六
1.要小心寫在e-mail里的每一個字，每一句話。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e-mail也可以作為法律證據(jù)，是
2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對方的地址。因?yàn)閷Ψ街雷约旱牡刂?，不用寫，寫上感覺不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。
職場電話禮儀
接電話禮儀
1“鈴聲不過三”的原則
在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。
2規(guī)范的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報(bào)家門。對外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報(bào)出部門名稱。
3要找的人不在或不能接聽電話時的處理這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
4學(xué)會記錄并引用對方的名字如果用合適的稱謂問好：“您好，王經(jīng)理?！边@樣會給對方留下特別受到重視的感覺，增強(qiáng)對方對你的好感。
5接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對并非錯打的電話都必定與自己沒有關(guān)系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽?wèi)B(tài)度。
6應(yīng)在對方掛電話后再掛電話
當(dāng)對方向你說“再見”時，別忘了你也應(yīng)該說“再見”，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。注意掛電話時應(yīng)小心輕放。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇七
1、一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的;
2、標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用“…”才能顯示完你的標(biāo)題;
3、標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”;
4、一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理;
6、回復(fù)對方郵件時，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要“rere”一大串。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于稱呼與問候
1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度。
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all。
如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。
2、e-mail開頭結(jié)尾最好要有問候語。
最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個“你好”;結(jié)尾常見的寫個bestregards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。
俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的。即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于正文
1、e-mail正文要簡明扼要，行文通順。
e-mail正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
正文行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。
2、注意e-mail的論述語氣。
根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系;郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的'不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。 尊重對方，“請、謝謝”之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。
電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀?！班]件門”就是深刻的教訓(xùn)!
3、e-mail正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。
4、一次郵件交待完整信息。
最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
5、盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查。
這是對別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文e-mail，最好把拼寫檢查功能打開;如果是中文e-mail，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。
在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。
6、合理提示重要信息。
不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。
7、合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述。
對于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚(yáng)你的體貼。
8、不要動不動使用“：)”之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻。
business e-mail不是你的情書，所以“：)”之類的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的場合。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:關(guān)于附件
1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時;
4、附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用;
6、如果附件過大(不宜超過2mb)，應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:語言選擇和漢字編譯
1、只在必要的時候才使用英文郵件。
英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。
2、尊重對方的習(xí)慣，不主動發(fā)起英文郵件。
如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。
3、對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。
你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。
4、選擇便于閱度的字號和字體。
中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號用五號或10號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:結(jié)尾簽名
每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
1、簽名信息不宜過多。
電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會與你聯(lián)系。
引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。
2、不要只用一個簽名檔。
對內(nèi)、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個簽名檔，靈活調(diào)用。
3、簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:回復(fù)技巧
1、及時回復(fù)e-mail。
收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對方一下，往往還是必不可少的，這是對他人的尊重，理想的回復(fù)時間是2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。
對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。
如果事情復(fù)雜，你無法及時確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時的回復(fù)說“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)，云云”。不要讓對方苦苦等待，記住：及時作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。
如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。
2、進(jìn)行針對性回復(fù)。
當(dāng)回件答復(fù)問題的時候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
3、回復(fù)不得少于10個字。
對方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。
4、不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓。
如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。
對于較為復(fù)雜的問題，多個收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應(yīng)即是對之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
5、要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)。
如果只需要單獨(dú)一個人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個人就行了;如果你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall，讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情。
如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的re來re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。
點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行!
6、主動控制郵件的來往 。
為避免無謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復(fù)”。
商務(wù)禮儀之發(fā)郵件:正確使用發(fā)送、抄送、密送
要區(qū)分to和cc還有bcc(區(qū)分收件人、抄送人、密送人)。
1、to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng);
4、to、cc中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列;按職位等級從高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!
5、只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;
如果有需要還應(yīng)對轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇八
郵件接收者最先看到的是兩樣?xùn)|西：你的顯示名和郵件標(biāo)題。
郵件禮儀的第一步，就是用真名。個性化、詩意化，尤其是二元次的名字可以用在你的qq簽名上，不要用在商務(wù)郵件里。
然后是標(biāo)題。用不到20字總結(jié)一封郵件的核心內(nèi)容?！澳愫谩保皝碜詘x公司”，“報(bào)價”都不是一個好標(biāo)題?！罢垖忛啠簒公司關(guān)于y項(xiàng)目的方案和報(bào)價”，才是一個好標(biāo)題。
真正高手的郵件，所有的字都是一個顏色，一樣大小，一種字體，并只用三種方式排班：分段、縮進(jìn)、和加粗。
分段負(fù)責(zé)閱讀邏輯，縮進(jìn)負(fù)責(zé)層次關(guān)系，加粗負(fù)責(zé)突出重點(diǎn)。所有復(fù)雜花哨的排版，基本都可以用這三個方式實(shí)現(xiàn)。
開場先問候。
問候之后，郵件正文一定要分段，每段只講一件事。郵件標(biāo)題是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短劇，不要用長句;用簡單的詞，不要用復(fù)雜的詞;能用100個字講清楚的事，不用101個字。
結(jié)尾部分總結(jié)郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)需要他跟進(jìn)的事情：懇請您撥冗回復(fù)修改意見，非常感謝。然后祝好、署名。
收到郵件盡快回復(fù)，代表你的能力、效率、對他的重視程度?；匦诺膶I(yè)方式，代表你的職業(yè)化程度。比如：善用抄送、密送、回復(fù)、全部回復(fù)這些功能。
如果郵件來來回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動，可以修改主題，或重新發(fā)起一封新郵件，而不是文不對題的蓋樓。
然后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查標(biāo)題、稱呼、錯別字、有沒有忘了附件。
你和很多人這輩子可能只會通過郵件溝通，“見字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必須要把自己收拾得干干凈凈。
微信是介于電話和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來排序主流溝通工具，從高到低依次是電話、qq、微信、短信、郵件。
電話是一個同步獨(dú)享的溝通工具。接聽以后，就相當(dāng)于同意分配一段獨(dú)享的時間給對方。郵件是一個異步分享溝通工具。你愿不愿意和這個人溝通，是通過回不回復(fù)郵件來決定。所以電話和郵件有完全不一樣的職業(yè)化表現(xiàn)。比如電話要不斷地說：是、對，讓對方了解你一直在與他同步;而郵件要標(biāo)題、正文盡量觀點(diǎn)正確、邏輯清晰，在有限次的來回中提高效率。微信則是介于兩者之間的.一個狀態(tài)。
在微信上，很多人都反感“你好，在嗎”這樣的開場。因?yàn)槟阍谠噲D用電話或者qq的“職業(yè)化”方式，試圖在微信里面表示禮貌，然后啟動一段鎖死獨(dú)享時間的溝通。正確的做法應(yīng)該是，說句“你好”，然后以有事說事的心態(tài)，簡短地說清楚你想說的事情。這樣給對方足夠的自由時間，來選擇要不要回復(fù)你，或者如何回復(fù)你。讓對方舒服。
所有的商業(yè)人士，都需要重新理解互聯(lián)網(wǎng)時代，與客戶、伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇九
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是不應(yīng)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
1.要小心寫在e—mail里的每一個字，每一句話。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e—mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)e—mail時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報(bào)價等。發(fā)郵件時一定要慎重。
2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對方的地址。因?yàn)閷Ψ街雷约旱牡刂罚挥脤?，寫上感覺不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十
1、使所有參與方對于所討論的論題、事實(shí)根據(jù)和結(jié)論，以及達(dá)成的共識一目了然，并保持跟進(jìn)直至工作完成。
2、能準(zhǔn)確及時地記錄事項(xiàng)進(jìn)程、討論內(nèi)容以及行動細(xì)則，并充當(dāng)了作為每個工作項(xiàng)目歷史檔案的功。
3、充當(dāng)意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關(guān)注于事實(shí)而不是感受，或其他個性和工作風(fēng)格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。
原則：尊重他人時間。
在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
如果你不用于職場，不用于商務(wù)信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的隨你叫什么都可以!但是用于正式商務(wù)交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費(fèi)郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡歷，我建議將郵箱顯示名設(shè)置成自己的名字。因?yàn)榘l(fā)送正式商務(wù)文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰。
發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標(biāo)題就明白你要將說什么內(nèi)容。當(dāng)然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：
2、要簡潔，不要很長一段話才能表示 ，更不要直接把正文寫在主題欄里;
3、要真實(shí)反應(yīng)郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標(biāo)識;
4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;
5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;
6、回復(fù)郵件太多次時最好修改主題，防止re：re：re：這樣疊加蓋樓。
郵件的開頭應(yīng)當(dāng)稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱，如李總、劉經(jīng)理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
2、郵件的開始結(jié)尾一般都有問候，簡單來說你好!、您好!大家好!就可以了。提醒您，結(jié)尾一般簡單來說用祝順利、平安、安好，頌 商祺之類的`就可以。
正文很關(guān)鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。
2、用簡單詞匯和句子把要描述的內(nèi)容敘述清楚、表達(dá)清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。
3、如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文最好只做摘要介紹，單獨(dú)寫文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。
5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補(bǔ)充，標(biāo)以更正、補(bǔ)充，容易引人反感。
6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。
7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點(diǎn)，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因?yàn)樵谏虅?wù)郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十一
1.要小心寫在e-mail里的每一個字，每一句話。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e-mail也可以作為法律證據(jù)，是
2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對方的地址。因?yàn)閷Ψ街雷约旱牡刂?，不用寫，寫上感覺不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。
職場電話禮儀
接電話禮儀
1 “鈴聲不過三”的原則
在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。
2 規(guī)范的
問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報(bào)家門。對外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報(bào)出部門名稱。
3 要找的人不在或不能接聽電話時的處理 這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
4 學(xué)會記錄并引用對方的名字 如果用合適的稱謂問好：“您好，王經(jīng)理?！边@樣會給對方留下特別受到重視的感覺，增強(qiáng)對方對你的好感。
5 接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對 并非錯打的電話都必定與自己沒有關(guān)系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽?wèi)B(tài)度。
6 應(yīng)在對方掛電話后再掛電話
當(dāng)對方向你說“再見”時，別忘了你也應(yīng)該說“再見”，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。注意掛電話時應(yīng)小心輕放。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十二
發(fā)信后，給對方2~3天回信的機(jī)會。這里列出一些回信的原則：
1.要全部讀完郵件后再回;避免情緒激動的時候回信。
2.回復(fù)群發(fā)郵件時，避免發(fā)給無關(guān)的人。
3.寫清楚主題，并標(biāo)注緊急程度。緊急程度可以有很多種：fyi――不太重要，urgent――急件。
4.內(nèi)容方面有時要避免太簡單，因?yàn)閷Ψ阶x時會容易誤解成你有不耐煩的態(tài)度。
5.是否必須以郵件回復(fù)：如果對方的內(nèi)容中帶有情緒，最好面對面回應(yīng)。
6.最好24小時內(nèi)回應(yīng)，如果你很忙，最好先跟對方發(fā)個簡單的郵件表明你已收到了，可是需要多一點(diǎn)時間來準(zhǔn)備或處理，并且告訴對方一個時間讓他有適當(dāng)?shù)钠诖?/p>
7.如果你出去度假，在自動回復(fù)中最好列有其他人的聯(lián)系方式。
8.如果收到群發(fā)、需要大家討論某一問題的郵件，最好讀完所有的郵件內(nèi)容之后再回復(fù)，避免重復(fù)。
發(fā)郵件禮儀注意事項(xiàng)篇十三
（1）在地址欄虛準(zhǔn)確無誤地鍵入對方的郵箱地址，并簡短地寫上郵件主題，以使對方對收到的信息先有所了解，在消息板塊上撰寫時，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。
（2）可以嘗試在撰寫電子郵件時，先在脫機(jī)狀態(tài)下撰寫，并將其保存到發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時再連接網(wǎng)絡(luò)。這樣可以盡量避免郵件編輯、發(fā)送的錯誤。
（3）不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件，以免導(dǎo)致阿絡(luò)擁擠和影響他人正常工作；對于他人所發(fā)來的并要求轉(zhuǎn)發(fā)的連環(huán)電子郵件，一定要給予拒絕。
（4）盡量避免發(fā)送涉及工作機(jī)密內(nèi)容的郵件，也不可將本人郵箱的密碼隨便透露給他人。
（1）應(yīng)定期打開收件箱查看有無新郵件，若有新郵件應(yīng)及時回復(fù)，因?yàn)樘厥庠蛭茨芗皶r回復(fù)的郵件在回復(fù)中應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮?/p>
（2）尊重他人的隱私權(quán)，對于別人發(fā)給自己的信件不可隨意轉(zhuǎn)發(fā)。
（1）定期整理電子郵箱，對于已經(jīng)無用的信件給予及時刪除。以免有新郵件而接收不到。
（2）對于重要的信件，應(yīng)復(fù)制成其他形式，更為安全地保留，不要一直放于郵箱中，這樣容易丟失和被盜取。
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