對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
店員工作總結(jié)篇一
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就 能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，我們的明天更美好!
店員工作總結(jié)篇二
一、強化基礎護理，提高服務質(zhì)量。
在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》等件內(nèi)容。
通過學習，科室要求每位責任護士了解掌握服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協(xié)助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》的學習，規(guī)范了基礎護理的范圍，強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質(zhì)量。
二、加強質(zhì)量控制，提升護理工作質(zhì)量。
科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人。
除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。
三、開展康復訓練，提高患者生活自理能力。
針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應能力，科室經(jīng)過精心的準備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。
四、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質(zhì)。
科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應的業(yè)務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì)。
五、加強科室考核，促進管理。
為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質(zhì)量、護理安全、服務態(tài)度等內(nèi)容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、風險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施?？傊?，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性。
六、工作中的不足。
雖然20_年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。
2、學習風氣不夠濃厚，撰寫學術(shù)論文較少。
3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性
4、病房管理有待提高
個人工作總結(jié)怎么寫_個人工作總結(jié)模板5篇
店員工作總結(jié)篇三
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。
一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結(jié)
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應盡的努力。
試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設備的專業(yè)知識。
值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。
除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。
店員工作總結(jié)篇四
黨史工作是黨委組織制定的重要計劃和任務之一。作為一名入黨多年的黨員，我一直關(guān)注黨的歷史和興衰。最近參與了本單位黨史工作的規(guī)劃和策劃，深刻認識到黨史工作對于黨的建設、黨的團結(jié)和黨的事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在這個過程中，我深刻領會了一些心得和體會，欲和大家分享。
第二段：總結(jié)黨史工作的重要性
黨史工作是一項很重要的工作?？傮w來說，通過研究黨的歷史，可以更清晰、更深入地了解黨的性質(zhì)、特點、歷程、方針、政策等方面。通常來說，黨史工作可以幫助我們提高黨性教育，深化政治理論學習，增強自身的陣地覺悟。
第三段：結(jié)合黨史工作的具體經(jīng)歷，分析黨史工作的取得成果
在這個過程中，我們不能否認的是，黨史工作所取得的成果是比較可觀的。首先，黨史工作為學習黨的歷史提供了很好的平臺。其次，通過黨史工作可以強化黨員的黨性，增強黨員的思想政治水平和意識形態(tài)。最后，這個過程也提高了我們對我黨一切方面工作的認識和理解，增強了我們的信心和決心。
第四段：分享個人心得
個人感覺在黨史工作中的收獲是比較大的，首先是意識到黨建的重要性和不斷深化自身的思想政治意識。除此之外，與共事的同志們一起參與黨史工作，使我更加深刻感受到團結(jié)的重要性。這個過程也讓我明白，不論做到什么程度，都不能掉以輕心，黨的事業(yè)需要我們每一個人都用實際行動來維護。
第五段：總結(jié)和展望
總之，參與黨史工作是一件非常有意義的事情。我們不僅回顧了過去的歷史，還加強了我們自身的思想政治教育和黨員觀念。同時，我們也意識到黨史工作關(guān)系到我們黨的發(fā)展、前途和命運，需要不斷地鉆研、總結(jié)和完善。因為我們深信，我們當前的一切困難和挑戰(zhàn)都在往日的光輝中熠熠生輝，相信只有我們共同前進，取得更大的勝利。
店員工作總結(jié)篇五
人總是在嘗試中成長，在這一年里我嘗試了許多以前沒有過的事情，自己各方面能力都有所提高。
從剛開學時的懵懂青澀到現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立熟練處理部里的工作，我清晰的感受到了自己的變化。
這種變化就是我一年來不斷努力、認真學習所換來的成長。
回想起自己參加學生會納新時，面對學生會十多個不同部門，我毫不猶豫的選擇了信宣部，是因為自己對畫畫的喜好，也因為自己活潑開朗的性格適合這個立足于為大家服務的部門。
那時的自己空有滿腔熱血，自以為比較豐富的電腦知識也漸漸的在日后的工作中顯得匱乏起來。
部里的日常工作，一是為各個活動拍攝照片，二是為每個活動做宣傳海報，三是為系里各個活動的開展提供電腦方面的技術(shù)支持。
剛進去的時候，不知道在忙什么，總是弄東西弄的好遲。
在部長老大的保護下我們茁壯成長;在部長老大的領導下，我們齊心協(xié)力完成一件又一件的事情;在部長老大的教導下，我學會了很多以前不曾掌握的功能性軟件的使用。
從ps到電子報刊的制作軟件，從辯論賽軟件到影子系統(tǒng)裝機保護，許多許多知識的增長讓我獲益匪淺。
這一年總結(jié)下來，我進步最明顯的，大概就是ps的應用和ppt的制作了。
這兩項能力的提升會對我將來的工作起到巨大的幫助作用。
做為學生干事，我們也有我們的職責，首先我們應當以身作則，只有自己做好了他人才能信服，自然而然就會跟著我們?nèi)プ?，從而改變不良行為?/p>
在學校我們是校園的先鋒，我們的一舉一動更加受到學校的領導和學生的觀注，因此我們要做好榜樣，盡自己所能認真完成上級布置的任務，認真處理好每一件事。
在社會上，我們是學校的“代言人”，要從言行舉止中體現(xiàn)學校的教育水平，維護學校的利益。
做為學生干事應該具備各種素質(zhì)和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務同學。
任務，認真處理好每一件事。
在社會上，我們是學校的“代言人”，要從言行舉止中體現(xiàn)學校的教育水平，維護學校的利益。
做為學生干事應該具備各種素質(zhì)和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務同學。
在同學之中我們沒有什么值得夸耀的，但是我們應該具備良好的心態(tài)，想做大事就必須知從小事做起，要懂得和他人合作，相互幫助，相互促進。
各個部門都會有許多的活動，舉行一個活動就必須要有一份策劃書和一張完美的海報，一個良好的開端是成功的一半，有一份好的策劃書才能讓這個活動舉辦的更加完美。
結(jié)合“三個和尚”這個故事我得出了一些結(jié)論，首先策劃一個活動方案時，我們要以學校和學生的利益為重，并且盡可能讓更多的同學參與到這個活動中。
第二，遇到困難時要努力克服困難、堅持不懈。
第三，要注重人們的心里，讓他們有很想?yún)⒓舆@個活動的想法。
寫策劃書有許多注意的地方，策劃書要有新穎的標題題、明確的時間地點、內(nèi)容、精確的經(jīng)費計算。
首先，舉辦一個活動要有場地，場地需要經(jīng)過復雜的審批過程。
第二，做好活動宣傳，如獨特的海報、到班級宣傳的形式等，對于有重大影響的事還應登報或通過媒體報到。
宣傳很重要，宣傳的好與否決定活動舉辦的成功不成功。
記得自己曾經(jīng)為了海報，弄到凌晨半夜了。
第三，這是一項非常重要的事，活動經(jīng)費的預算，沒有這個經(jīng)費活動根本辦不起來，我們要將各個項目的經(jīng)費算出來，然后在精確算出總計費用，同時候要調(diào)配好人力、物力、財力。
第四，對于參加活動的'勝出者我們要給予一定的獎勵和小禮物等等。
第五，大活動包含小活動時要確定好時間和地點，負責人的分工明確。
寫明參與對象，承辦方，運用圖片、圖表等生動形象的展現(xiàn)出活動規(guī)則，讓參與者一目了然。
第六，活動完成時要及時活動總節(jié)、簡報。
明確活動的目的、意義、目標。
策劃好活動后，要組織好人員安排，大家相互協(xié)調(diào)、相互合作。
各個干事做到盡職盡責，提高自己，鍛煉自己、服務同學，做一位出色的學生干事。
一學期來的學生會經(jīng)歷使我對學生會對信宣部產(chǎn)生了極深的感情。
衷心希望學生會會一帆風順的奮斗下去，信宣部會發(fā)揚光大，每一位學生會成員都能在學生會獲得自己的成功!
本屆學生會在成立之后，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學期的工作總結(jié)如下：
一、貼近學生生活方面：
結(jié)合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進行一次“學子之聲”專題調(diào)研，以座談的形式舉行了“學生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學生會及時做了總結(jié)，并向各有關(guān)部門做了反映，都得到了不同程度的解決。
通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。
二、學風建設方面：
組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學生會的聯(lián)系。
協(xié)助團委舉辦了2012年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調(diào)動了同學們學習的積極性，有力的促進了學風建設，為在校學生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學生的人文素養(yǎng)。
三、校園文化方面：
由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。
宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學、洛陽師范學院學生會也參與進來，并作了廣泛的交流。
四、辭職信娛樂文化方面：
根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。
協(xié)助團委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學們的情操，提高了同學們的審美情趣。
五、校園文明方面：
學生會充分發(fā)揮大學生自律委員會、大學生伙食委員會的作用，結(jié)合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學生定期抽查學生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應的制止。
伙食委員會配合學生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。
在過去一個學期的工作中，由于時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。
整體學生會成員素質(zhì)有待進一步提高。
二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。
三、關(guān)于學生會網(wǎng)站，學生會各個部門和各系學生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結(jié)，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。
店員工作總結(jié)篇六
20xx年9月，我很榮幸地加入到陜西銘帝鋁業(yè)有限公司，成為這個大家庭中的一員，非常感謝公司給我提供這次就業(yè)的機會。因為自己以前沒有過多的涉獵到文員這一職務，剛接到工作任務時常會出現(xiàn)一些問題，在公司各部門的關(guān)心指導和同事支持幫助下，我順利的客服了這些困難，熟練掌握了工作中的要領，能很好地履行自己的崗位職責。
剛進入到銘帝大家庭時，我負責辦公室文員工作，具體工作包括：全體員工登記、考勤統(tǒng)計，辦公室電話的接聽及轉(zhuǎn)達，文件的復印、打印、發(fā)放等工作，負責領導辦公室、會議室的清潔工作以及領導交待的其他工作。
11月21日，由于公司職位的調(diào)整，我接任庫管一職，主要負責辦公用品、固定資產(chǎn)的管理工作。在同事的耐心指導下我學會了erp的操作流程，并能熟練掌握。同時，我也學習了不少庫管的基本管理知識，懂得了物品的申購、材料采購入庫單、材料采購出庫單的操作，物品庫存的核實，以及對庫存不足的物品申購。物資到庫時，對照物資采購訂單進行物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格逐一核對做好物資的保管、發(fā)放并開具出庫單由領料人簽字。對型材的銷售每月底進行總結(jié)，對負責的`物資進行清點核實，并做好月報表。
在今后的工作中，我要不斷學習庫管的相關(guān)知識，提高自己的工作技能，時刻保持一個清醒的頭腦，認認真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗，時常反省自己工作中的不足和失誤，并時刻注意和改進。
在新年來臨之際，我真誠祝愿公司生意興隆、財源滾滾，祝各位同事身體健康、家庭和美。
店員工作總結(jié)篇七
服務工作是一個與人們生活息息相關(guān)的重要領域，它涉及到各行各業(yè)，從餐廳服務員到客服代表，從醫(yī)療護士到旅游導游。在過去的一段時間里，我有幸從事了一份服務工作崗位，并且通過這個經(jīng)歷學到了很多。在這篇文章中，我將總結(jié)一些我個人在服務工作中獲得的心得體會，分享給大家。
第二段：態(tài)度至關(guān)重要
在服務工作中，態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵。要想取得客戶的滿意和信任，我們必須要展現(xiàn)出誠摯、友善和專業(yè)的態(tài)度。不論是餐廳服務員還是客服代表，我們都要學會聆聽客戶的需求，尊重他們的意見，并提供積極的解決方案。正確認識到自己是為客戶提供服務的，而不是高高在上的“老板”，能夠幫助我們更好地與客戶建立起良好的溝通和信任關(guān)系。
第三段：團隊合作也同樣重要
在服務工作中，團隊合作也起到了至關(guān)重要的作用。無論是酒店接待員還是旅游導游，我們都要與其他團隊成員配合默契，合作無間。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能增加服務質(zhì)量。通過共同努力，我們能夠更好地解決問題，處理緊急情況，并取得更大的成就。同時，團隊合作也能夠讓我們學會互相支持和傾聽，從而提高工作和生活的質(zhì)量。
第四段：專業(yè)能力是基礎
無論在什么行業(yè)，專業(yè)能力都是服務工作的基礎。作為從事服務工作的人，我們應該不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求。例如，在餐廳工作中，我們需要熟悉菜品的制作和口味，了解酒水的搭配和推薦；在客服工作中，我們需要掌握產(chǎn)品知識和服務流程，能夠有效地解答客戶的問題。只有不斷學習和提升自己，我們才能夠為客戶提供更加專業(yè)、全面的服務。
第五段：服務工作對個人成長的啟迪
通過從事服務工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，也得到了對人性和生活的更深刻的理解。服務工作讓我懂得了與人為善的重要性，學會了與不同背景和需求的人交流和理解。服務工作也鍛煉了我的耐心和溝通能力，在與客戶的交往中，我學會了積極傾聽、溝通清晰和處理問題的能力。這些在服務工作中得到的啟示，將伴隨我一生，并成為我個人成長的寶貴財富。
總結(jié)：服務工作是一個重要的領域，它要求從業(yè)人員具備良好的態(tài)度、團隊合作精神和專業(yè)能力。通過這份工作，我獲得了很多寶貴的體驗和啟示，成長為一個更好的人。對于那些從事或?qū)⒁獜氖路展ぷ鞯娜藖碚f，我希望我的心得體會能夠?qū)λ麄冇兴鶐椭蔀樗麄冊诠ぷ髦胁粩嗵嵘统砷L的動力。只有用心對待服務工作，我們才能夠?qū)⒚恳淮螜C會變?yōu)槌删停瑢⒚恳淮畏兆優(yōu)榛貞洝?/p>
店員工作總結(jié)篇八
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2014年七月，我終于完成了19年的學習過程，得到我的第一份工作，來到江漢大學電教中心。這是不一樣的生活，從學生變成了老師，至今我仍然激動不已。自己的人生開始了，有了屬于自己的舞臺。登臺之初，有耕耘，有收獲，犯了不少錯誤，也得到了很多心得。將這半年工作總結(jié)成文，以利明年能少犯錯，做出更多成績。
1、完成2014年的耳機發(fā)放工作。這是我來到這里的第一份比較大的任務，最初的三天人很多，------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----流量大，與魏老師、聞主任一起合作，錢物分開管理，最后對帳完全正確。共售出耳機3402個，102014元。發(fā)放工作這個學期一直進行著，總體比較順利。
2、管理j16b307錄播教室。這個工作時間比較長，從第四周開始直到現(xiàn)在都沒有結(jié)束。包括教會老師如何錄像與管理數(shù)據(jù)、后期編輯等工作。最初對設備不是十分熟悉，魏老師向我介紹了一下，后來給施工程師打了此電話，經(jīng)過一周的課程，總結(jié)出了錄播教室使用說明。但中間出了一次嚴重的錯誤，因某位老師把機箱里的一個設備關(guān)閉了，我沒有及時發(fā)現(xiàn)，導致了三位老師的八次課沒有錄入聲音。這次失誤后我自己在服務器上裝了一個耳機，每次課認真查檢是否正常錄制。經(jīng)此一事，再未出現(xiàn)類似問題。
3、策劃實施江漢大學2014度老師多媒體課件競賽。歷時三個月，經(jīng)過幾次的上門調(diào)查與線上線下對參賽老師的幫助，算是順利完成。雖然最后桑校長------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----說沒有見到高技術(shù)、高標準的課件，但我們也盡力了。不足之處還有最后現(xiàn)場的時候由于某個老師臨時要改作品，優(yōu)盤內(nèi)有毒，致使聲卡出現(xiàn)故障。下次類似比賽當把好最后關(guān)口，不可擅自改動，截止日期真截止，現(xiàn)場前也要作多手準備。
4、建立競賽交流平臺。為了提高老師的參與性與交流的方便，我建立了電教中心技術(shù)交流平臺。初衷是為了給廣大教師提供一個可以再辦公室解決問題的平臺，但是效果不理想，老師們看起來更愿意面對面，手把手的教，所以更多老師愿意跑過來與我們交流。所以平臺建立起來卻沒能利用起來。
5、建立競賽專題網(wǎng)站。為更好宣傳競賽，建立了專題網(wǎng)站，及時發(fā)布信息。
6、維護服務器。維護服務器，保持服務器通暢。
7、完成精品課程《傳統(tǒng)裝飾畫》的后臺代碼編寫工作。完成了課程《傳------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----統(tǒng)裝飾畫》從表態(tài)到動態(tài)的過程，增加了良好的后臺文章管理和課程bbs論壇功能。
新的一年馬上就要到來，在新的一年里，更加努力，做好本職工作是基礎。認真學習新知識，不斷提高改善，跟上科技進步的速度，做好每一項工作。我的工作初步計劃如下：
1、策劃中心門戶網(wǎng)站欄目，改版門戶網(wǎng)站。
2、初步建立基于錄播教師資源的資源中心，將其在網(wǎng)絡上利用起來。
3、策劃、實施中心的資源庫計劃，建立初步的資源管理庫。
4、完成中心交給的其他各項任務。
5、做好中心服務器的維護工作。第二篇：2014上半年個人工作總結(jié)
2014上半年個人工作總結(jié)
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
第三篇：2014年上半年個人工作總結(jié)
二〇一四年上半年工作總結(jié)
2014年3月15日，對我來說是一個具有特別意義的日子。這一天，我告------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----別了近兩年的柜臺結(jié)算員生活，正式進入綜合辦公室擔任文秘一職。轉(zhuǎn)眼間，四個月的時間已經(jīng)過去，自己也由最初的青澀懵懂逐漸變得成熟干練，個人工作技能和工作水平與之前相比，有了顯著提高，這不得不歸功于領導的支持與信任，以及各位同事的幫助與配合?，F(xiàn)在，我就半年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
工作開展情況
一、明確目標，理清思路，充分發(fā)揮參謀助手作用。綜合辦公室作為企事業(yè)單位正常運轉(zhuǎn)不可或缺的重要部門，在整個公司的業(yè)務流程中，始終起著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)八方的重要樞紐作用。這就決定了辦公室工作勢必會瑣碎而繁雜。從各種商務應用文的寫作，各類文件的打印，到來往公文的處理，傳真的收發(fā)，公司文件精神、會議精神的傳達以及辦公用品的采購等，都是綜合辦公室的日常工作職責，都需要辦公室人員親力親為，妥善處理?？雌饋硭?-----------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----乎平凡枯燥，沒有多少技術(shù)性可言，然而，真正要把它做好，卻容不得有半點疏忽。細致而不乏大氣，規(guī)范而不乏創(chuàng)新，沉穩(wěn)而不乏張揚，忍耐而不乏敢為，緊張而不乏活潑，這些品質(zhì)，缺一不可。
“在其位，謀其政”。為盡快適應角色轉(zhuǎn)換所帶來的巨
大落差，將工作狀態(tài)調(diào)整到最佳程度，接手辦公室工作之初，在充分理解和把握辦公室工作職能，準確分析自我性格特點的基礎上，我為自己制訂了詳細準確而又切實可行的工作計劃，明確發(fā)展目標，理清工作思路，努力擔起領導參謀助手的重責。
二、時時把握，處處留心，不斷提高自身綜合素質(zhì)。一個企業(yè)要想長足發(fā)展，始終立于不敗之地，就必須具有開拓創(chuàng)新的觀念，科學發(fā)展的眼光，才能運籌帷幄、決勝千里，不斷適應市場經(jīng)濟的風云變幻，同樣，一個人，想要在當今這個競爭激烈的社會里笑傲職場，有所作為，就要有 “處處留心皆學問”------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----的睿智，“慧眼識英雄”的敏感以及善于從日常工作的點滴中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗的能力。切記不可“固步自封，夜郎自大”，從而錯失良好的發(fā)展機遇。
“人得自己成全自己”。為了不辜負領導和同事的信任與期望，為了更好的鍛煉自己合理統(tǒng)籌安排日常事務的能力，在處理日常工作事務時，我始終堅持不恥下問、虛心求教的傳統(tǒng)精神，努力做到“多聽，多看，多學，多問”，于細微之處總結(jié)先進經(jīng)驗，創(chuàng)新方式方法。從大趨勢中思考謀劃、取長補短，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。
事業(yè)單位，甚至是普通公民在交流經(jīng)驗、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作、指揮生產(chǎn)、搞活經(jīng)濟、改善經(jīng)營時，必不可少的會用到這一書面交流工具。一份好的商務------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----應用文，必定是格式規(guī)范，內(nèi)容嚴謹，經(jīng)得起推敲和檢驗的。反觀自己的文字，文學性過強，感性有余，規(guī)范不足，實在難當大任，改變迫在眉睫。
為不斷加強自己在現(xiàn)代商務應用文寫作方面的造詣，工作閑暇之余，我緊跟時代步伐，充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡、電視等媒體資源，不斷更新知識層次，創(chuàng)新思想理念，并堅持學以致用，注重融會貫通，力爭起草的文件格式規(guī)范，符合既定標準，內(nèi)容細致嚴謹，經(jīng)得起推敲和討論。經(jīng)辦的事情，合乎原則，經(jīng)得住檢驗和評價。
存在的不足
一、崗位意識薄弱，工作缺乏主動性和預見性。辦公室工作，千頭萬緒、瑣碎繁雜。除卻枯燥乏味不說，更是一種直接處在各方矛盾糾結(jié)的風口浪尖中的工作，稍有不慎，便會成為眾矢之的。而自己性格又過于內(nèi)向，不善言談，處理日常工作時，難免會出現(xiàn)崗位意識薄弱，經(jīng)辦力度不夠、執(zhí)行力差的現(xiàn)象。------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----久而久之，就會對工作失去積極性，變主動作為為被動應付。
“一波未平、一波又起”。社會修為不夠，職場經(jīng)驗不足的我，面對不可預見的突發(fā)性事件，往往會手忙腳亂，心浮氣躁，一時間難以分清輕重緩急，更不用說變通創(chuàng)新，合理安排，將復雜問題簡單化處理了。
今后努力的方向
一、加強團隊意識，樹立大局觀念。
一滴水只有匯入大海才不會干涸，一個人只有融入集體，才能體現(xiàn)自己的價值，發(fā)揮自己的才能。綜合辦公室作為公司的精神橋梁，是一個各種關(guān)系、事務的復雜集合體。辦公室工作必然會瑣碎繁雜，不易處理。甚至是牽一發(fā)而動全身，非一人之力可以順利完成，只------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----有集合眾人的力量，才能保證各項工作的順利展開。首先，需要領導的信任、理解與支持；其次，需要各部門的協(xié)作與配合；最后，還需要辦公室人員之間的相互團結(jié)。作為一名辦公室人員，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，約束自己，凡事從大局出發(fā)，樹立團隊意識，進一步加強與同事之間的溝通交流，與各部門之間的協(xié)作與配合，積極做好辦公室各項工作。
二、準確把握自我，努力提高工作質(zhì)量。
做好自己的本職工作，方能不誤時、不誤事。在未來的工作中，我要時常反省自己，尋找不足，總結(jié)經(jīng)驗，不------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----斷培養(yǎng)自己強烈的事業(yè)心和高度的責任感。摒棄浮躁等待的心態(tài)，改變?yōu)楣ぷ鞫ぷ鞯奶幨聭B(tài)度，變被動應付為主動出擊，做一個肯干事，敢干事，能干事，會干事的現(xiàn)代辦公室文秘。
總結(jié)過去，展望未來。在下半年的工作中，我會積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室主要業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神，自覺地態(tài)度認真完成各項工作。在處理日常工作事務的過程中，努力探索辦公室工作自身規(guī)律，不斷提高工作的時效性以及辦文、辦會、辦事水平，進一步增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
以上是我對自己2014年上半年工作的總結(jié)與分析，如有不妥之處，還望批評指正！
楊曉榮
2014年7月5日
第四篇：2014年上半年個人工作總結(jié)
2014年上半年個人工作總結(jié)
今年上半年,我在校領導班子和中------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----心職工的支持配合下，堅持解放思想，求真務實，以高度的責任感和進取心，認真履行職責，埋頭實干，以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，遵章守紀，高標準、嚴要求，圓滿完成了上半年的工作任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：自覺學習鄧小平理論、“三個代表” 重要思想和科學發(fā)展觀的重要論述，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，認真加強政治理論學習，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，時刻保持政治思想的堅定和顧全大局的理念，在大是大非問題上與黨中央保持高度一致，具有較強的黨性觀念；堅持認認真真做事，端端正正做人；敢于堅持原則，說真話，做實事，作風踏實，求真務實；尊重領導，團結(jié)同志，服從安排；支持配合中心領導和其它科室開展工作，具有較強的法紀、政紀、組織觀念。
題制定整改落實方案；四是根據(jù)整改方案做好整改落實的日常工作。加強黨建基礎工作。一是起草和印發(fā)2014年度支部工作要點，起草和上報了2014年度支部工作總結(jié)；二是安排和組織支委會、組織生活會和黨員學習和培訓，及時學習和傳達上級有關(guān)文件精神；三是認真按照黨務公開工作的具體要求和措施，切實開展黨務公開工作，并按照委機關(guān)的要求及時總結(jié)上報黨務公開上半年開展情況；四是認真落實黨員信息管理，及時更新和維護“371”黨建信息平------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----臺；五是按時收繳上交黨費，及時完成和上報黨務工作半年報。作為綜合科科長，半年來，帶領全科人員，精誠團結(jié)，奮發(fā)努力，積極調(diào)動員工的工作積極性，工作上力求穩(wěn)、準、精，以服務好、保障好作為工作的出發(fā)點和落腳點，高標準、嚴要求，對分管的各項工作都以認真和積極的態(tài)度并以最高的標準認真落實。所分管的支部黨務工作、會議中心、文印中心、收發(fā)、中心人事勞資檔案、職工食堂、植物租賃、電話、植樹、工青婦等項工作都得以圓滿完成。
三、考勤和廉潔自律方面：嚴格遵守單位的規(guī)章制度和考勤紀律，從不無故早退和遲到，一心撲在工作上，工作認真，態(tài)度積極，不爭名奪利，不計較個人得失。在廉潔方面：嚴格遵守黨員干部的廉政行為準則，奉公守法，不陽奉陰違，假公濟私，沒有腐敗現(xiàn)象和違反廉政紀律的行為發(fā)生。
第五篇：2014年上半年個人工作總結(jié)
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的數(shù)管巡查員不難，但要做一名優(yōu)秀的數(shù)管巡查員就不那么簡單了。我認為：一名好的數(shù)管巡查員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、個人能力上更要專研。我，作為一名年輕的數(shù)管巡查員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名數(shù)管巡查員，要想完成工作的責任，首先必須具備責任感和對工作任務勇于承擔的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真的完成領導交給的各項任務與工作要求。作為一名數(shù)管巡查員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當工作中的困難來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些，如何能更好的完成領導交給的各項任務。
二、素質(zhì)提升
嘗試、變通和創(chuàng)新。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人
都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在空余時間，我會閱讀
一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料進行觀看
學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
二、工作內(nèi)容
本人自2014年1月1日至2014年6月30上半年期間共上報
各類案件648件基本完成了領導交給的各
三、展望
方面上還顯得稚嫩，沒有很好的理解領導的意圖。我將在下半年的工
作中繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
2014年7月8日
周峰
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店員工作總結(jié)篇九
服務工作是一項關(guān)乎與人溝通、協(xié)助解決問題以及滿足顧客需求的工作。在我的服務工作實踐中，有許多經(jīng)歷和心得體會，讓我更加深刻地認識到了服務的重要性。在這篇文章中，我將分享我對服務工作的個人心得體會，希望能夠給讀者們帶來一些啟發(fā)。
首先，我深刻認識到服務工作的核心是與人溝通。無論在何種服務場景下，溝通都是至關(guān)重要的。在我的工作中，我意識到了真誠與耐心的重要性。只有真正去傾聽顧客的需求，才能更好地為他們提供滿意的服務。我學會了主動與顧客交流，了解他們的需求，并且通過清晰明了的語言表達，使得溝通更加順暢和高效。通過與人溝通的經(jīng)驗，我也漸漸學會了態(tài)度平和地面對顧客的投訴和問題，從而更好地解決各類問題。
其次，服務工作需要細致入微地關(guān)注細節(jié)。服務的效果通常體現(xiàn)在服務過程中的一些細枝末節(jié)上。我相信“魔鬼在細節(jié)”的觀念。在日常工作中，我注重觀察細節(jié)，比如顧客的非言語反饋、微笑以及眼神的變化等，這些微小的變化往往是對服務質(zhì)量的重要反饋。同時，我也會提前預留一些想象不到的服務需求，比如備貨，展示更多產(chǎn)品的選項等，這樣能夠更好地滿足顧客的期望。
此外，積極主動是我在服務工作中收獲的重要品質(zhì)。作為一名服務人員，不能等待顧客的指示，而是要有自己提出建議和解決方案的勇氣。我會根據(jù)顧客的需求和喜好，主動推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品或服務，并向顧客解釋它們的優(yōu)勢和適用范圍。當然，我也會在顧客提出問題或疑慮時，主動尋找解決方案，確保顧客能夠得到最好的服務。
另外，我在服務工作中體會到了團隊合作的重要性。時常有一些復雜的問題需要協(xié)調(diào)解決，而這往往需要跨部門的合作。在團隊合作中，我學會了傾聽，團結(jié)和互助。我發(fā)現(xiàn)，互相幫助和分享工作中的經(jīng)驗，能夠更快地解決問題，提高工作效率。而團隊的成功也來源于每個成員的努力和奉獻。
最后，我相信持續(xù)學習和自我提升對于服務工作至關(guān)重要。服務行業(yè)總是不斷進步和變化的，我們需要不斷學習和掌握新的技能，以適應日益增長的顧客需求。我會關(guān)注行業(yè)動態(tài)，參加相關(guān)培訓和會議，以更新自己的知識和技能。通過持續(xù)學習，不僅可以更好地為顧客提供服務，還能夠提升自己的職業(yè)競爭力。
在總結(jié)個人心得體會中，我意識到了服務工作的重要性，并且通過與人溝通、關(guān)注細節(jié)、積極主動、團隊合作和持續(xù)學習等方面的實踐，在服務工作中逐漸成長與進步。希望我能夠繼續(xù)秉承這些原則，為顧客提供更好的服務。同時，我也鼓勵更多的人加入到服務工作中來，共同傳遞和分享服務的力量。
店員工作總結(jié)篇十
在20xx年度，電廠信訪工作堅持黨的重要思想為主要指導，在集團公司、科澳鋁業(yè)公司的領導和公司信訪辦的幫助指導下，圍繞“穩(wěn)定促進生產(chǎn)、依法治電廠”的戰(zhàn)略目標，做了大量細致工作，取得了一定成效，促進了我電廠安全生產(chǎn)，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)集團公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領導小組意見，20xx年我電廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩(wěn)定因素排查機制；抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制?！?/p>
（一）抓領導，落實信訪工作責任機制。
做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關(guān)鍵在落實。只有不斷完善領導干部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉(zhuǎn)變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為“一把手工程”來抓，不僅電廠黨政主要領導要親自抓，分管領導具體抓，且其他領導配合抓，努力形成電廠統(tǒng)一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。
（二）抓預警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。
全電廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送電廠領導，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
（三）抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制。
按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠信訪工作責任制》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡，加強基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出電廠，確保一方平安。
（四）抓效能，落實處理問題效率機制。
加強效能建設，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決；暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡建設，進一步提高了辦事效率。
（五）抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全電廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護電廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
20xx年xxx公司全面發(fā)展的一年。在xxx公司信訪部門指引下，我電廠信訪工作的指導思想定為：堅持以“黨的重要思想為指導，深入貫徹十六大和十六屆三中全會精神，突出一個載體，加強兩個建設，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為企業(yè)為群眾排憂解難的過程，密切聯(lián)系的過程。
1、突出一個載體。
即新創(chuàng)建開展“創(chuàng)文明接待辦”活動，提倡人性化接待，設置政策宣傳欄，提供政策咨詢，不斷改進工作作風，樹立良好形象。
2、加強兩個建設。
即信訪干部隊伍和信息網(wǎng)絡，強化工作人員政治學習和
業(yè)務培訓以及與基層網(wǎng)絡單位的交流溝通工作，確保全電廠信訪工作的順利進行。
3、抓住三個重點。
即集體訪、越級訪和重復訪，電廠與各基層部門“一把手”簽訂信訪工作責任書，進一步健全和落實信訪工作責任制，將矛盾真正化解在基層，堅決杜絕“三訪”的事件發(fā)生。
4、強化四個活動。
即信訪人員學法、人員接待、基層下訪、問題回訪，要認真學習新的相關(guān)信訪知識、法律法規(guī)，深入研究當前職工群眾信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過以上方式，真正解決疑難信訪問題。
5、落實五個舉措。
即定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、季度考核、信息報送，將責任落實到基層部門，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合，與推動當前各項工作相結(jié)合。
20xx年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：
一是個別基層部門的領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足，信訪工作責任制特別是“一把手”負責制還沒有真正落實到位。
二是有的信訪干部科學決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。
三是依法規(guī)范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后，部分職工群眾法制觀念淡薄，不善于正確運用法律，維護自己的合法權(quán)益。這些問題我們在新的一年將采取切實有效措施，努力加以克服解決，以維護科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局。
店員工作總結(jié)篇十一
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有四年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的'同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這四年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
店員工作總結(jié)篇十二
1、一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，作為一名辦公室文員，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的`各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)。
2、時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來xx公司從事文員工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領導和同事們總結(jié)如下：
3、回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關(guān)心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作狀況總結(jié)匯報總結(jié)：
4、通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，作為一名辦公室文員，我已完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
5、回顧這年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
6、回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
店員工作總結(jié)篇十三
自從步入職場，我一直選擇從事男裝行業(yè)，對于這個職業(yè)我充滿了激情和熱愛。在這段時間里，我經(jīng)歷了一些挫折和考驗，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。下面我將總結(jié)一下我在男裝行業(yè)的個人工作心得和體會。
首先，作為一名男裝銷售員，我認為良好的服務是至關(guān)重要的。一個優(yōu)秀的銷售員應該具備耐心、細心和熱情的品質(zhì)。我的工作經(jīng)驗告訴我，和客戶建立良好的溝通是非常重要的，只有了解客戶的需求，才能更好地為他們提供個性化的服務。在和客戶交流的過程中，我要善于發(fā)現(xiàn)客戶的消費習慣和購買需求，傾聽他們的意見和建議，以此來提高銷售額和客戶滿意度。另外，及時回應客戶的問題和反饋也是重要的一環(huán)。只有通過良好的服務和積極的態(tài)度，才能贏得客戶的信任和忠誠。
其次，了解產(chǎn)品知識和時尚潮流也是我在男裝行業(yè)工作中的大收獲。男裝行業(yè)是一個不斷變化的行業(yè)，只有緊跟時代的步伐，才能滿足客戶的需求。因此，我經(jīng)常關(guān)注時尚資訊，學習新款式、新面料和新工藝等方面的知識，提高自己對產(chǎn)品的了解和掌握。在工作中，我會根據(jù)客戶的需求為他們推薦適合的款式和搭配，幫助他們塑造個性化的形象，提高他們的自信心和滿意度。同時，我也會積極關(guān)注市場和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，順應潮流發(fā)展。
此外，團隊合作也是我在男裝行業(yè)工作中得到的重要體會。男裝行業(yè)是一個團隊協(xié)作的行業(yè)，只有整個團隊齊心協(xié)力，才能取得更好的業(yè)績和進步。在團隊中，我和同事們相互配合，互相幫助，共同面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了與不同性格和特點的人合作。在團隊合作中，我意識到團隊的力量是無窮的，只要大家共同努力，就能取得更好的成果。
最后，我還學會了如何處理客戶投訴和抱怨。在男裝行業(yè)，不可避免會遇到一些客戶的不滿和抱怨。對待這些問題，我始終保持耐心和冷靜的態(tài)度，客觀地傾聽客戶的問題，并積極尋找解決方案。我相信，解決問題的關(guān)鍵在于溝通和溝通。通過與客戶的交流，我能夠更好地理解他們的需求和期望，并及時調(diào)整自己的工作和態(tài)度，以便達到客戶滿意的結(jié)果。
總之，我在男裝行業(yè)的工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。我明白，在這個行業(yè)里，只有不斷學習和進步，才能成為一名優(yōu)秀的銷售員。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧，為客戶提供更完美的服務。
店員工作總結(jié)篇十四
20xxx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xxx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20xxx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
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