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阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇一
我們那里沒(méi)有姓長(zhǎng)的;她生得黃胖而矮,“長(zhǎng)”也不是形容詞。又不是她的名字,記得她自己說(shuō)過(guò),她的名字是叫作什么姑娘的。什么姑娘,我現(xiàn)在已經(jīng)忘卻了,總之不是長(zhǎng)姑娘;也終于不知道她姓什么。記得她也曾告訴過(guò)我這個(gè)名稱的來(lái)歷:先前的先前,我家有一個(gè)女工,身材生得很高大,這就是真阿長(zhǎng)。后來(lái)她回去了,我那什么姑娘才來(lái)補(bǔ)她的缺,然而大家因?yàn)榻袘T了,沒(méi)有再改口,于是她從此也就成為長(zhǎng)媽媽了。
雖然背地里說(shuō)人長(zhǎng)短不是好事情,但倘使要我說(shuō)句真心話,我可只得說(shuō):我實(shí)在不大佩服她。最討厭的是常喜歡切切察察,向人們低聲絮說(shuō)些什么事。還豎起第二個(gè)手指,在空中上下?lián)u動(dòng),或者點(diǎn)著對(duì)手或自己的鼻尖。我的家里一有些小風(fēng)波,不知怎的我總疑心和這“切切察察”有些關(guān)系。又不許我走動(dòng),拔一株草,翻一塊石頭,就說(shuō)我頑皮,要告訴我的母親去了。一到夏天,睡覺(jué)時(shí)她又伸開(kāi)兩腳兩手,在床中間擺成一個(gè)“大”字,擠得我沒(méi)有余地翻身,久睡在一角的席子上,又已經(jīng)烤得那么熱。推她呢,不動(dòng);叫她呢,也不聞。
“長(zhǎng)媽媽生得那么胖,一定很怕熱罷?晚上的睡相,怕不見(jiàn)得很好罷?……”
母親聽(tīng)到我多回訴苦之后,曾經(jīng)這樣地問(wèn)過(guò)她。我也知道這意思是要她多給我一些空席。她不開(kāi)口。但到夜里,我熱得醒來(lái)的時(shí)候,卻仍然看見(jiàn)滿床擺著一個(gè)“大”字,一條臂膊還擱在我的頸子上。我想,這實(shí)在是無(wú)法可想了。
但是她懂得許多規(guī)矩;這些規(guī)矩,也大概是我所不耐煩的。一年中最高興的時(shí)節(jié),自然要數(shù)除夕了。辭歲之后,從長(zhǎng)輩得到壓歲錢(qián),紅紙包著,放在枕邊,只要過(guò)一宵,便可以隨意使用。睡在枕上,看著紅包,想到明天買(mǎi)來(lái)的小鼓、刀槍、泥人、糖菩薩……。然而她進(jìn)來(lái),又將一個(gè)福橘放在床頭了。
“哥兒,你牢牢記住!”她極其鄭重地說(shuō)?!懊魈焓钦鲁跻?,清早一睜開(kāi)眼睛,第一句話就得對(duì)我說(shuō):‘阿媽,恭喜恭喜!’記得么?你要記著,這是一年的運(yùn)氣的事情。不許說(shuō)別的話!說(shuō)過(guò)之后,還得吃一點(diǎn)福橘?!彼帜闷鹉情僮觼?lái)在我的眼前搖了兩搖,“那么,一年到頭,順順流流……?!?/p>
夢(mèng)里也記得元旦的,第二天醒得特別早,一醒,就要坐起來(lái)。她卻立刻伸出臂膊,一把將我按住。我驚異地看她時(shí),只見(jiàn)她惶急地看著我。
阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇二
阿長(zhǎng),也就是魯迅先生的阿媽,一個(gè)普通卻令人不敢輕蔑的女人。
我不喜歡她,是因?yàn)槟羌拢好髅魇撬λ懒穗[鼠卻偏賴在了貓的頭上。這事,我這局外人倒是氣得不輕?;蛟S是我極厭惡誣賴別人的,也可能是那只小鼠實(shí)在可愛(ài),而我又喜歡貓。這阿長(zhǎng),我就愈發(fā)討厭了。
那天看這文,我先是思忖著題名:《阿長(zhǎng)和<山海經(jīng)>》?我倒奇怪了:分明只是一個(gè)沒(méi)有文化的女工,一個(gè)普通到不能再普通的村婦,居然在可敬、可畏的魯迅大人眼里,可以和奇書(shū)《山海經(jīng)》共列一席!
正奇怪,又看到阿長(zhǎng)那睡姿:四仰八叉,有時(shí)還一胳膊落在魯迅脖上……這讓我不由皺著眉頭——會(huì)否,有峰回路轉(zhuǎn)?
看著,卻翻見(jiàn)了《山海經(jīng)》,對(duì),就是那奇異的上古神獸,說(shuō)竟有彩繪插在其中!正心向往之,魯迅卻話鋒一轉(zhuǎn),沒(méi)了——也是,那《山海經(jīng)》在那時(shí)是不多見(jiàn)的。
后來(lái),長(zhǎng)媽媽講著“長(zhǎng)毛”,魯迅說(shuō)著“神力”,我是看得無(wú)聊,尋思:……本是無(wú)意提起,長(zhǎng)媽媽也不是文人,說(shuō)了只當(dāng)是隨口——大概如此。
暗忖“神力”這意思,卻覺(jué)得是魯迅的孩子心吧。正無(wú)趣,忽的一句“三哼經(jīng)”,竟也讓我震悚起來(lái)——
那若是我,也真會(huì)覺(jué)得是一聲霹靂!多不可思議!魯迅那感受我是最清楚不過(guò),那喜悅,簡(jiǎn)直如瀑布?jí)嬘诟哐?,讓人心掀巨?隨之襲來(lái)的,便是魯迅的感恩,及我的感動(dòng)——我仿佛看到的不是長(zhǎng)媽媽,分明卻是我那欲笑卻嗔、口非心是的母親!
阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇三
我非常的敬佩魯迅先生?;蛟S是從三味書(shū)屋到百草園起,魯迅先生高大的形象便在我心中建立起來(lái)。
我并沒(méi)有對(duì)魯迅先生長(zhǎng)大后的生活多么多么的感興趣,我知道那可能是乏味的,充滿戰(zhàn)爭(zhēng)的。小孩子都不喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)。我非常喜歡魯迅先生兒時(shí)的趣事。于是便也喜歡上了保姆阿長(zhǎng)。
我從這本書(shū)中感受到,阿長(zhǎng)是個(gè)奇怪的人。她是粗俗的。晚上睡覺(jué)時(shí)的大字,還有隱鼠的事情。小孩子都是討厭這些的。然而她也是人讓人佩服的。
雖然她有的時(shí)候會(huì)喜歡切切察察 ,十分啰嗦,睡相不好,之前我們都認(rèn)為她是一個(gè)粗俗的人,沒(méi)有文化。后來(lái),她竟然送給了魯迅4本他最喜歡的繪圖的《山海經(jīng)》,其實(shí)她也是一個(gè)愛(ài)孩子的人吧,心地善良,希望能給兒時(shí)的魯迅先生帶來(lái)快樂(lè)。她還懂得許多規(guī)矩呢,雖然有些確實(shí)是稀奇古怪,比如給魯迅講長(zhǎng)毛的故事。不難看出,魯迅先生對(duì)她有著深深的懷念與尊敬。阿長(zhǎng)辭世三十多年,卻不知道她的姓名與經(jīng)歷,長(zhǎng)大后的魯迅先生有一種淡淡的愧疚。
“仁厚黑暗的地母呵,愿在你懷里永安她的魂靈!”這是魯迅先生對(duì)他的保姆阿長(zhǎng)深深地祝福之情。這時(shí)的阿長(zhǎng),不再粗俗,不再可笑,激蕩在我們心中的只有深深的懷念。
阿長(zhǎng)在社會(huì)上的地位其實(shí)很卑微呢。但她卻是一個(gè)很好很好的保姆,一個(gè)很好很好的人。其實(shí)現(xiàn)在像阿長(zhǎng)的人非常的少,但尊敬他們的人卻少之又少。
長(zhǎng)媽媽這樣一個(gè)形象,獨(dú)特而不平凡,也揭示了封建社會(huì)比較黑暗、腐朽的事實(shí)。魯迅先生飽含的愛(ài)心與同情,讓我們?cè)僖淮位氐郊儤愕哪甏?,去關(guān)懷身邊的一個(gè)人。
長(zhǎng)媽媽,我們都尊敬的人。
雖然沒(méi)給這個(gè)世界留下姓名,卻因?yàn)轸斞赶壬P下的回憶錄留下最閃亮的光輝。
阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇四
滿篇似乎是細(xì)密的敘述,似乎充滿了一些小小的不滿,小小的責(zé)備,卻又隱約透著那些不易察覺(jué)到的,細(xì)小的懷念。
“一到夏天,睡覺(jué)時(shí)她又伸開(kāi)兩腳兩手,在床中間擺成一個(gè)‘大’字,擠得我沒(méi)有余地翻身,久睡在一角的席子上,又已經(jīng)烤得那么熱。推她呢,不動(dòng);叫她呢,也不聞?!L(zhǎng)媽媽生得那么胖,必須很怕熱罷?晚上的睡相,怕不見(jiàn)得很好罷?……’母親聽(tīng)到我多回訴苦之后,以前這樣地問(wèn)過(guò)她。我也明白這意思是要她多給我一些空席。她不開(kāi)口。但到夜里,我熱得醒來(lái)的時(shí)候,卻仍然看見(jiàn)滿床擺著一個(gè)‘大’字,一條臂膊還擱在我的頸子上。我想,這實(shí)在是無(wú)法可想了。”
一句“我實(shí)在不大佩服她”引出了長(zhǎng)媽媽的瑣碎與“不良”睡姿,長(zhǎng)媽媽確乎是個(gè)鄉(xiāng)野隨便的婦人?!按蟆弊值乃?,心也是大大的。
長(zhǎng)媽媽信神,重運(yùn)氣。在那個(gè)年代,冥冥中的神靈或許是唯一的一種安慰,一種寄托,一種慶幸。
“她常常對(duì)我講‘長(zhǎng)毛’。她之所謂‘長(zhǎng)毛’者,不但洪秀全軍,似乎連之后一切土匪強(qiáng)盜都在內(nèi),但除卻革命黨,因?yàn)槟菚r(shí)還沒(méi)有。她說(shuō)得長(zhǎng)毛十分可怕,他們的話就聽(tīng)不懂。我那時(shí)似乎倒并不怕,因?yàn)槲矣X(jué)得這些事和我毫不相干的,我不是一個(gè)門(mén)房。但她大概也即覺(jué)到了,說(shuō)道:‘象你似的小孩子,長(zhǎng)毛也要擄的,擄去做小長(zhǎng)毛。還有好看的姑娘,也要擄?!敲?,你是不要緊的。’我以為她必須最安全了,既不做門(mén)房,又不是小孩子,也生得不好看,況且頸子上還有許多炙瘡疤?!抢锏脑?!’她嚴(yán)肅地說(shuō)?!覀兙蜎](méi)有用處?我們也要被擄去。城外有兵來(lái)攻的時(shí)候,長(zhǎng)毛就叫我們脫下褲子,一排一排地站在城墻上,外面的大炮就放不出來(lái);再要放,就炸了!’長(zhǎng)媽媽就這樣調(diào)侃似的敘說(shuō)了那段紛亂的生活,一切的屈辱與恐懼?!?/p>
迅哥兒迷起了《山海經(jīng)》,卻求告無(wú)門(mén),便告訴了長(zhǎng)媽媽——“過(guò)了十多天,或者一個(gè)月罷,我還記得,是她告假回家以后的四五天,她穿著新的藍(lán)布衫回來(lái)了,一見(jiàn)面,就將一包書(shū)遞給我,高興地說(shuō)道:‘哥兒,有畫(huà)兒的‘三哼經(jīng)’,我給你買(mǎi)來(lái)了!’我似乎遇著了一個(gè)霹靂,全體都震悚起來(lái);趕緊去接過(guò)來(lái),打開(kāi)紙包,是四本小小的書(shū),略略一翻,人面的獸,九頭的蛇……果然都在內(nèi)。這又使我發(fā)生新的敬意了,別人不肯做,或不能做的事,她卻能夠做成功。她確有偉大的神力。謀害隱鼠的怨恨,從此完全消滅了。這四本書(shū),乃是我最初得到,最為心愛(ài)的寶書(shū)。書(shū)的模樣,到此刻還在眼前。但是從還在眼前的模樣來(lái)說(shuō),卻是一部刻印都十分粗拙的本子。紙張很黃;圖象也很壞,甚至于幾乎全用直線湊合,連動(dòng)物的眼睛也都是長(zhǎng)方形的。但那時(shí)是我最為心愛(ài)的寶書(shū),看起來(lái),確是人面的獸;九頭的蛇;一腳的牛;袋子似的帝江;沒(méi)有頭而‘以乳為目,以臍為口’,還要‘執(zhí)干戚而舞’的刑天?!?/p>
長(zhǎng)媽媽竟這樣細(xì)細(xì)記著一個(gè)孩子說(shuō)的話,而且為他達(dá)成了小小的心愿?!皞ゴ蟮纳窳Α闭f(shuō)到底,就是愛(ài)。
“我的保姆,長(zhǎng)媽媽即阿長(zhǎng),辭了這人世,大概也有了三十年了罷。我最后不明白她的姓名,她的經(jīng)歷;僅明白有一個(gè)過(guò)繼的兒子,她大約是青年守寡的孤孀。”
其實(shí)從整篇細(xì)細(xì)地?cái)⑹鲋?,我真的能夠感受到迅哥兒?duì)她的回憶就像翻開(kāi)古老的相片,也許有些舊舊的,卷了邊的記憶,也許會(huì)有些塵封已久的氣息撲面而來(lái),然而那相片上的記憶里的人不會(huì)走形,那是深深刻在腦海里的,不會(huì)被時(shí)光隨意捏碎。他的敘述的口吻里是滿滿的,暖暖的,似乎能夠感受到那么一點(diǎn)點(diǎn)的小小的依靠的味道。當(dāng)然,這只是我的一種感覺(jué),我無(wú)法確定這是不是只是我的一相情愿的錯(cuò)覺(jué)。相信它不是。
但是我確定,《山海經(jīng)》不僅僅是迅哥兒最為心愛(ài)的寶書(shū),它就像一扇門(mén)打開(kāi)在迅哥兒的眼前,里面是個(gè)完美又悲傷、充斥著幻想和現(xiàn)實(shí)的世界。而這世界的基石,就是愛(ài)。
阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇五
《金粉世家》一打開(kāi)滿滿的都是對(duì)于一見(jiàn)鐘情的傾倒,一個(gè)有錢(qián)的公子哥遇到自己心儀的女子,最一開(kāi)始他也是想過(guò)要聚清秋的,因?yàn)楹徒浑H花相比,清純而富有讀書(shū)才華的清秋一定是純一的而且不會(huì)干涉他過(guò)多的生活的。這個(gè)主意一打定,燕西用盡自己所有的熱情和手段去一點(diǎn)點(diǎn)接近清秋和她的家人,他的心中沒(méi)有門(mén)第觀念,沒(méi)有未來(lái),沒(méi)有責(zé)任,有的僅僅是一個(gè)有錢(qián)人對(duì)于自己心儀的物品或者人的占有。而在清秋的心里只有愛(ài)情,一個(gè)女孩子對(duì)于愛(ài)情所有的幻想,在清秋這里全都有,所以她迷失了。
雖然冷太太知道不能一次又一次接受陌生人的禮物,但是由于他是總理的兒子,一時(shí)的貪念,所以打一開(kāi)始冷太太就在默許清秋的一次次行動(dòng),而使清秋迷失了自己。舅舅的想法而簡(jiǎn)單,能攀上總理的兒子真是祖上冒清煙了,所以一味的巴結(jié)。家長(zhǎng)的放縱使得清秋沒(méi)能及時(shí)的去看到燕西和她之間的鴻溝,也使她一直沒(méi)有停下來(lái)思考一下他們的未來(lái)是什么樣子的。
愛(ài)情中的清秋明知道秀珠的存在而不去問(wèn)清楚,她希望燕西可以主動(dòng)說(shuō)出來(lái),而風(fēng)流成性的紈绔子弟是從來(lái)不感覺(jué)自己會(huì)錯(cuò)的,所以他們的愛(ài)情最一開(kāi)始就是不公平的,是沒(méi)有溝通的。是的,從一開(kāi)始張恨水也是不想他們能在一起的,只是清秋和燕西都太年輕,不自知而已。
老天也是眷顧清秋的,所以她和清秋開(kāi)了一個(gè)玩笑,不能說(shuō)是玩笑,是最一開(kāi)始清秋和燕西就應(yīng)該想到的結(jié)果,可惜他們誰(shuí)都沒(méi)想過(guò)這樣的結(jié)果。所以他們很慌亂,開(kāi)始籌備婚禮,燕西很幸運(yùn)有姐姐的幫忙,但是真正的原因卻是因?yàn)榍迩锏脑?shī)書(shū)才華趁了世代簪纓父母的意,把兒子女兒沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的愿望強(qiáng)加在兒媳婦身上,雖然他們也知道燕西是個(gè)過(guò)于隨便的人,但是這個(gè)兒媳婦卻是夢(mèng)想中的兒媳婦,雖然知道倆人不一定能長(zhǎng)久,但是看燕西很認(rèn)真,也認(rèn)可清秋也就同意了。
唉,可憐的清秋不僅因?yàn)槌錾矶獾芥ㄦ驳呐艛D,也因?yàn)榻鹛膶檺?ài)而使姐妹嫉妒,再加上懷有 身孕新到一個(gè)大家庭,這個(gè)時(shí)候她最需要燕西的周旋,但是燕西呢?受了別人的挑唆,新婚沒(méi)一周呢,就整夜沒(méi)回家。這時(shí)候的清秋如果能大大方方的說(shuō)出自己的想法,倆個(gè)人能平心靜氣的交流一下各自的想法,就不會(huì)是后來(lái)的結(jié)果了??上](méi)有。再后來(lái),清秋越發(fā)忍讓,沒(méi)有換來(lái)燕西的醒悟。即使偶爾的垂涎,只不過(guò)是對(duì)于自己心里的愛(ài)情的一種祭奠罷了,可是糊涂的清秋卻沒(méi)能及時(shí)的醒悟呀!
可惜情人的眼光,是沒(méi)有定準(zhǔn)的,愛(ài)情濃厚處,情人就無(wú)處不美,愛(ài)情淡薄時(shí),美人就無(wú)處不平常。
事情越來(lái)越糟了,可是清秋還是一味退讓。當(dāng)九死一生的生下來(lái)兒子之后,清秋終于醒悟了,離開(kāi)是她的決定,也是一個(gè)人看清了愛(ài)情的背后,做出來(lái)的一個(gè)決絕的決定,沒(méi)有一絲的余地。于是她走了。
一朝共落清秋冷,金粉凋零各自心。情到濃時(shí)情轉(zhuǎn)薄,鴛鴦蝴蝶終是夢(mèng)。
對(duì)于清秋我沒(méi)有太多的同情,因?yàn)槭撬约簺](méi)看清愛(ài)情的背后,這個(gè)結(jié)果也是她應(yīng)該想到的。但是對(duì)于清秋我是格外佩服,看清了燕西的真面目,沒(méi)有再茍且,而是決然的去過(guò)自己想要的人生,雖然辛苦,卻也坦然。
阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇六
翻了一下星巴克股價(jià),從金融危機(jī)的20xx年最低的4美金,到今天的57美元,八年的時(shí)間上漲了10倍。最近讀舒爾茨的《將心注入》,講述了這個(gè)十倍股ceo如何從0到1。在這本書(shū)中,舒爾茨探討了一個(gè)消費(fèi)品的產(chǎn)品、體驗(yàn)以及品牌的建設(shè)。除此之外,還可以看到:一個(gè)企業(yè),在不以利潤(rùn)為本的情況下,如何還能做成一個(gè)全球的品牌。
重新定義咖啡:體驗(yàn)而不是咖啡豆零售
“我接過(guò)咖啡喝了一小口,一股濃烈的味道滑過(guò)我的舌頭。喝了三口,杯子里的咖啡就沒(méi)了,但我還能感覺(jué)到它的暖意和力量。”
這是1983年,已在星巴克工作一年的舒爾茨去意大利出差時(shí),在米蘭當(dāng)?shù)匾患铱Х瑞^的體驗(yàn)。在米蘭,舒爾茨看到了休閑和生活對(duì)于人生的意義所在。在享受生活的同時(shí),也明白工作的意義。而舒爾茨喝的咖啡:手工調(diào)制的卡布奇諾,上面浮著一層有人的白色乳沫。這種“濃縮咖啡”是舒爾茨在美國(guó)從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的。1983年,僅米蘭一地,就有1500家咖啡館,意大利有20萬(wàn)家咖啡館。在小型咖啡館,老板一遍調(diào)制咖啡,一遍和顧客聊著、笑著。氛圍愜意。
星巴克錯(cuò)失的正是這一點(diǎn)!完全錯(cuò)失了!
舒爾茨意識(shí)到,咖啡館的線下體驗(yàn),才是真正的吸引力以及一種紐帶關(guān)系。把喜歡咖啡的人們聚在一起,而不是買(mǎi)咖啡豆回家里。在意大利,咖啡喝咖啡館以及是生活的一個(gè)方面,而星巴克顯然忽略了咖啡事業(yè)的真正意義。舒爾茨說(shuō),意大利的體驗(yàn),就像一道閃電,直穿心靈,全身都為之震撼。因?yàn)檫^(guò)去的星巴克,為顧客提供的只是優(yōu)質(zhì)的咖啡豆,并沒(méi)有提供一杯杯香濃的咖啡。從固態(tài)的商品到精神的服務(wù),星巴克離意大利的咖啡精神還差一大截。
如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克,或許會(huì)成為美國(guó)人生活中的偉大體驗(yàn)。舒爾茨在米蘭待了一周后,決心把意大利的濃縮咖啡浪漫情懷帶到西雅圖。
舒爾茨對(duì)星巴克的這段改變,我覺(jué)得是真正“顛覆性”的。可以說(shuō),舒爾茨重新定義了星巴克的賣點(diǎn):賣體驗(yàn)而不是咖啡豆??蛻粜枰牟粌H僅是香醇的咖啡豆,還有彼此的交流。而舒爾茨的角色,可以說(shuō)是星巴克的超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。比如新鮮的烘焙原??Х榷?。星巴克把提供優(yōu)質(zhì)的咖啡豆,作為公司的精神遺產(chǎn)。舒爾茨在投入星巴克時(shí),烘焙都專心學(xué)習(xí)。舒爾茨可以通過(guò)機(jī)器里的“噼啪”聲,來(lái)檢視咖啡豆的顏色,分辨出不同品種咖啡的微妙顏色。
首席產(chǎn)品官的舒爾茨,通過(guò)意大利的咖啡館旅程,讓星巴克從一個(gè)咖啡豆零售店,變成了一個(gè)品味咖啡的交流空間。星巴克花了20xx年才是優(yōu)質(zhì)咖啡流行起來(lái),使意大利這種濃縮咖啡被人接受,只花了5年。
每一次與顧客的接觸,都是加深品牌“我們不是靠咖啡做人的生意,而是靠人做咖啡的生意。”
在星巴克的理念中,顧客之所以找上門(mén),主要有三點(diǎn):咖啡的因素、人的因素、感覺(jué)因素。從零食店開(kāi)始,星巴克就精挑細(xì)選全世界的優(yōu)質(zhì)咖啡豆,并且把每一個(gè)品種都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水,水如果不好,會(huì)把優(yōu)質(zhì)的咖啡豆毀了。星巴克的每個(gè)門(mén)店柜臺(tái)的后面,都有專門(mén)安裝的水過(guò)濾裝置。每個(gè)地區(qū)和門(mén)店,星巴克都能穩(wěn)定保持咖啡的品質(zhì)。
舒爾茨認(rèn)為,員工在接待顧客時(shí),需要把咖啡的知識(shí)和星巴克的激情傳遞給顧客。所以,星巴克在招聘中,重要的一點(diǎn)是:聘用高素質(zhì)的人才。服務(wù)人員,需要用星巴克的熱情影響顧客。而要把星巴克全球的服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化,大量的培訓(xùn)是必須的。星巴克對(duì)每一個(gè)新入職員工,會(huì)進(jìn)行24小時(shí)的訓(xùn)練課程。之后,會(huì)學(xué)習(xí)注入“咖啡知識(shí)”、“如何烹煮一杯完美的咖啡”、“顧客服務(wù)技巧”這些課程。
甚至,星巴克還訓(xùn)練咖啡師怎么用眼神跟顧客接觸。
感覺(jué)的因素,星巴克一直被稱為“家和辦公室之外的第三空間?!痹谑鏍柎亩x的星巴克空間中,門(mén)店需要洋溢一種“星巴克式”的體驗(yàn):空松、時(shí)尚、愜意以及獨(dú)具風(fēng)格的優(yōu)雅。在這樣的空間中,顧客可以緩解來(lái)自工作和家庭的壓力。或是撫慰心情,或是休閑小憩片刻。核心的追求就是:讓顧問(wèn)覺(jué)得來(lái)著很值。在營(yíng)造環(huán)境氛圍上,星巴克絲毫不亞于對(duì)咖啡質(zhì)量的關(guān)照。
同時(shí),經(jīng)過(guò)精心營(yíng)造的環(huán)境,會(huì)再次傳導(dǎo)到品牌上。因?yàn)殚T(mén)店是最好的品牌。顧客在店里所有看到的、問(wèn)到的、聽(tīng)到的,或者品嘗到的每一樣?xùn)|西,都有助于加深品牌印象。幾乎所有的顧客走進(jìn)星巴克,首先問(wèn)到的都是咖啡香。因?yàn)榭Х群苋菀孜掌渌麣馕?,所以星巴克很多年一直禁止在店里吸煙。并且也不出售五香肉片、湯羹等鹵制品。
星巴克只有做的目的只有一個(gè):讓你問(wèn)到的只有咖啡香。
在門(mén)店的商品擺放上,星巴克會(huì)將生咖啡豆放到金屬槽里,這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生好奇,引發(fā)提問(wèn)。
而隨著企業(yè)的發(fā)展,星巴克逐漸需要一位專門(mén)的品牌事物專家。1995年,星巴克挖來(lái)了耐克的廣告總監(jiān)斯科特· 貝伯瑞。在耐克,他創(chuàng)造了“just do it”的slogan。星巴克從一個(gè)專注咖啡質(zhì)量的公司,逐漸把自己往一個(gè)偉大的品牌商靠攏。
舒爾茨,平民出身,從加入星巴克的那一天,就把對(duì)咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè)。不管是烘焙咖啡豆還是引入意大利的咖啡屋。舒爾茨一直都在“跟隨內(nèi)心”。舒爾茨在最后一章《跟著心靈前行》中說(shuō),星巴克的使命就是將優(yōu)質(zhì)咖啡的福音帶給每一個(gè)人、每一個(gè)地方。而在價(jià)值觀上,星巴克并不追求利潤(rùn)第一,而是一個(gè)受人尊敬的品牌。星巴克把員工叫做合作伙伴。即使是兼職員工,星巴克也為每個(gè)人購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。把心交給合作伙伴,顧客感受到這些,會(huì)給予同樣的回應(yīng)。
“成功不應(yīng)該由金錢(qián)衡量,應(yīng)該關(guān)注的是你以何種方式達(dá)到目的,你的終極目標(biāo)定于何處?!?/p>
阿長(zhǎng)與山海經(jīng)讀書(shū)感想字篇七
《海邊的卡夫卡》---尋找心的那片海
尋找而不得,并且執(zhí)著于結(jié)果,也許這就是我們痛苦的根源。
其實(shí)尋找的真正意義,只在于尋找這個(gè)過(guò)程本身。
----------題記
幾年前讀過(guò)村上春樹(shù)的《挪威的森林》,不喜歡,于是對(duì)這個(gè)作者有了固執(zhí)的看法。很慶幸,這么偶然,又看了這本《海邊的卡夫卡》,似乎可以觸摸到作者掩蓋于平靜敘述之下的靈魂,渴望,恐懼,尋找,等待,迷失,警醒,多維空間一樣復(fù)雜又充滿矛盾的內(nèi)心。迅速的,開(kāi)始喜歡這個(gè)名字里有樹(shù)木的堅(jiān)硬與執(zhí)著的作家編撰的文字。
田村卡夫卡,小說(shuō)里的“我”。離家出走的十五歲少年。他和我們很多人相象,只是比我們更極端,或者說(shuō)更有勇氣。書(shū)里的人,我們,現(xiàn)實(shí)或是虛構(gòu)的人,那些不肯渾渾噩噩過(guò)生活的人,那些不甘心與世界妥協(xié)的人,都在尋找。不停尋找。尋找自我,尋找理解,尋找相知,尋找與自己完全背離的東西,尋找內(nèi)心深處的真正所求,尋找也許自己永遠(yuǎn)得不到的東西。也許這就是,所有痛苦的根源。
村上喜歡寫(xiě)關(guān)于尋找的話題。田村說(shuō),我還沒(méi)有找到生命的意義。我想解決了溫飽的每個(gè)人,或多或少都思考過(guò)這樣的問(wèn)題。我因何存在,我在此有何意義。那些逃離現(xiàn)實(shí)的人,只是沒(méi)有找到問(wèn)題的出口。有自己的思想,是幸,亦是不幸。如同記憶。再也回不去的美好記憶,記的越清晰,越是甜美而疼痛。所求,在這臟亂的塵世似乎永不能得。于是郁郁寡歡,折磨自我。
村上說(shuō),世界是隱喻,一切都有暗含的象征意義。他把這樣的思想灌輸?shù)轿覀兊哪X子里,于是那個(gè)曲折離奇至于瘋癲的故事,有了不同尋常的味道,帶著哲學(xué)的厚重以及雄辯的筋道,引人細(xì)嚼。書(shū)中的人物,不只是田村,他的父親、佐伯、中田、大島、星野、櫻花、乃至守衛(wèi)入口的兩個(gè)士兵,都一直在尋找,尋找自身問(wèn)題的答案。而田村要拋棄裝備放下恐懼深入森林才能找到那個(gè)地方,也是隱喻,只有足夠執(zhí)著堅(jiān)強(qiáng)的人才有資格看到問(wèn)題的原貌。它也像坎坷的人生,只有下定決心遇到所有困難都不回頭,才能一步一步邁向生命深處。
佐伯二十歲時(shí)出走,將近五十才又回到高松,在圖書(shū)館里安靜的寫(xiě)她的故事,她的回憶。然后付之一炬。回憶飛灰煙滅,不再有悲傷和疼痛,只需要安靜的,等待一個(gè)答案,等待那個(gè)時(shí)刻的來(lái)臨。為什么不能一開(kāi)始就如此沉靜呢。當(dāng)然不能。我們總是圍繞自己畫(huà)一個(gè)圓圈。當(dāng)腳步繞圓行走一周之后,雖然還在原地,心卻已到達(dá)了更高的層面。只有在紅塵中浸染過(guò),才有可能看透這迷離的世界。所以佐伯必定要走那一段路,必定要損毀一些人,來(lái)找到自身,雖然她善良的并不想損毀任何人。一定程度上說(shuō),這是一種悲哀,得到的同時(shí)總要伴隨犧牲。
書(shū)里的人物最具傳奇色彩也最幸福的人物其實(shí)是中田,那個(gè)可以跟貓講話卻永遠(yuǎn)不能認(rèn)字的古怪老頭。他一直生活在與我們不同的空間,腦子不好使,很多事情不能明白,于是也沒(méi)有太多煩惱。在他的世界里,時(shí)間是無(wú)關(guān)緊要的東西,不用像其他人一樣追趕。他坐在草叢里小口喝著茶水,看看天,看看云,和貓聊天,想不通的事就不去想,困了就美美的睡覺(jué)。那種自然安適的狀態(tài)其實(shí)我們?cè)缇褪s了。幸福并不是所有人都可得的。然而就是這樣在我們看來(lái)的完美,中田也有著隱隱的希望。他說(shuō),我想成為普通的中田,想和其他人一樣的生活。是不是我們總是這樣,看不到自己手中擁有的,只看到別人的東西,并且無(wú)端羨慕。
面對(duì)無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困頓,每個(gè)人都有自己的選擇。生為性同一者并且患有血友病的大島,在安靜偏僻的圖書(shū)館里工作,開(kāi)跑車總是超速到萬(wàn)一出事故,就會(huì)干脆利落的死掉的程度。并且時(shí)刻小心,不為別人帶來(lái)麻煩。田村的父親,殺貓,生吃貓心,做有強(qiáng)大力量的笛子,詛咒自己的兒子,讓人不寒而栗的變態(tài)行徑,卻也是因?yàn)榉挪幌履嵌伪静辉搶儆谒?,或者說(shuō)其實(shí)他從未得到的回憶。對(duì)于這個(gè)才華橫溢的雕刻家,憤恨而同情。其實(shí)書(shū)里的每個(gè)人,都和我們相象。這就是為什么,看著他們?cè)跁?shū)的世界里碰撞,我們也會(huì)心痛的緣由。由他們,我們看到了自己。
悲劇的誕生,都是因?yàn)閳?zhí)著于不能執(zhí)著的東西。當(dāng)我們懵懂的走完一段孤苦艱險(xiǎn)的路程,終會(huì)明白生命的意義,終會(huì)懂得得到與犧牲的糾纏。當(dāng)我們尋找到世界的邊緣,必定會(huì)找到屬于自己的那片海,用來(lái)安放那顆敏感而堅(jiān)強(qiáng)的心。那時(shí)候,幸福會(huì)像潮水一樣湮沒(méi)所有疼痛的形狀。而書(shū)的結(jié)尾,少年將要成為新世界的一部分。他成長(zhǎng)了。我想他終于放下了一些東西,父親的詛咒,母親的背棄,乃至于混亂的愛(ài)情,那些曾經(jīng)壓得他不能喘息的重量,其實(shí)都是自己添加的。
也許生命的奧義僅僅在于反鏷歸真。當(dāng)我們苦苦尋找良久,終于頓悟,生活在一定程度上可以如同我們想象那樣簡(jiǎn)單純真。于是放下那些回憶,幻想,放下一切不屬于我們的東西,生命就變的輕松自在起來(lái)。
你要做什么?看畫(huà),聽(tīng)風(fēng)的聲音。
時(shí)光一步一步向前,如同風(fēng)徐徐吹來(lái)。一切緩慢而幽雅。
隱約聽(tīng)到海水的嘆息。
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