對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇一
在一年的工作之后，我們即將迎來年終總結(jié)的時(shí)刻。對(duì)于每一個(gè)員工來說，這是一次重要的機(jī)會(huì)，可以回顧過去一年的工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也可以為新的一年制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。正因?yàn)槿绱?，年終總結(jié)對(duì)于公司員工來說不僅僅是一個(gè)例行的程序，更是一次重要的自我反思和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
第二段：工作成果的回顧
在年終總結(jié)中，我們要首先回顧自己在過去一年里取得的工作成果。通過梳理項(xiàng)目完成情況、任務(wù)完成質(zhì)量等方面的指標(biāo)，我們可以客觀地評(píng)估自己的工作能力和效率。此外，我們還可以借此機(jī)會(huì)將自己在工作中遇到的問題和困難進(jìn)行總結(jié)，找出解決方法和改進(jìn)的方向。通過對(duì)工作成果的回顧和總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為自己的職業(yè)發(fā)展建立更明確的方向性。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體會(huì)
作為公司員工，我們的工作離不開團(tuán)隊(duì)的支持和合作。因此，在年終總結(jié)中，我們也需要對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估?；仡欉^去一年，我們要思考自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和職責(zé)，以及自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)和影響。是否能夠積極主動(dòng)地協(xié)助他人，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能？同時(shí)，我們還要客觀地評(píng)估團(tuán)隊(duì)中存在的問題和不足，如溝通不暢、協(xié)作不夠緊密等。通過總結(jié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體會(huì)，我們可以在新的一年中提升自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧和力量。
第四段：個(gè)人成長(zhǎng)的感悟
在年終總結(jié)中，我們還要反思個(gè)人成長(zhǎng)的經(jīng)歷和感悟。在過去一年里，我們經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們可以回顧自己在工作中取得的進(jìn)步和突破，思考自己所取得成長(zhǎng)的原因和條件。同時(shí)，我們還要反思自己在過去一年中的失誤和錯(cuò)誤，尋找改進(jìn)和提升的方向。通過總結(jié)個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的潛力和局限，為新一年的成長(zhǎng)制定更具體、更有針對(duì)性的計(jì)劃。
第五段：展望未來的目標(biāo)
在年終總結(jié)的最后，我們要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。通過對(duì)過去一年的總結(jié)和反思，我們已經(jīng)更好地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，也制定了新的個(gè)人成長(zhǎng)的計(jì)劃。在新的一年里，我們渴望取得更好的工作成績(jī)，實(shí)現(xiàn)更大的職業(yè)發(fā)展。因此，我們要將年終總結(jié)轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和計(jì)劃，制定具體的行動(dòng)方案，并且積極主動(dòng)地執(zhí)行。只有這樣，我們才能在職業(yè)生涯中不斷超越自我，成為更優(yōu)秀的員工。
總結(jié)：年終總結(jié)是一次重要的自我反思和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過回顧工作成果、總結(jié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作體會(huì)、反思個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，并制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展。因此，讓我們?cè)谀杲K總結(jié)中充分利用這次機(jī)會(huì)，為新的一年開啟更美好的職業(yè)生涯。
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇二
最后希望我們科室越來越出色，通過兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。
1、“五不自”的開展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺良好。通過從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)?！拔宀蛔浴弊屛议_始學(xué)會(huì)改變自己，說話沒有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動(dòng)一些。
2、今年我收獲到了來站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。
3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來到時(shí)有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。
4、20xx年自己無論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒達(dá)到大家期望值，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷聲匿跡了。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過話，張站也和我聊過，總之在談過聊過后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)不為失敗找理由，只為成功找方法。
1、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開始的放松開始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒有跟上科里的腳步。
2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。
3、想法總是有的，但是好三天打魚兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒有把它好好照顧下來，想起來就更新發(fā)布，徒有空名，沒有持久性。
4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯(cuò)選車號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過差錯(cuò)，不能說差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了，依舊是不長(zhǎng)記性。
1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長(zhǎng)們交流，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多問多看多聽多說。
2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng)。
3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。
這一年無論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開展后，通過彼此間的自剖和互剖，大家有一說一有二說二，把所有問題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問題改正問題，以前的一些小毛病或不理解大家通過溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。
對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1、定期舉行一些小活動(dòng)之類的，增加感情。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說話語氣語調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌拢瑒e總皺眉頭。3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉。
回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一名合格的員工，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝新的一年已經(jīng)到來，意味著我來到本公司工作也有將近一年的時(shí)間了，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
以下，在此回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及今后的發(fā)展方向：
1、自從擔(dān)任小組長(zhǎng)以來，我在本班組努力塑造班組凝聚力建設(shè)，以“做好每件事，成就每個(gè)人”的發(fā)展思想，充分利用班前班后進(jìn)行責(zé)任叮囑，告訴我組組員，“質(zhì)量第一，產(chǎn)量至上”是我組必須執(zhí)行的基本原則，如生產(chǎn)不合格產(chǎn)品將是我組組員的恥辱，充分凝聚大家共同進(jìn)步。個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的，領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評(píng)價(jià)，自擔(dān)任小組長(zhǎng)以來，充分管理本組各項(xiàng)事務(wù)，帶領(lǐng)本組組員搞好本職工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可。
2、經(jīng)過參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作績(jī)效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。每天提前到崗，降低把我組所需要的工具都提前準(zhǔn)備完善，以便操作順手，所有的恒溫臺(tái)、串焊模板都用酒精擦拭干凈，最大程度的避免電池板沾污和損壞，杜絕隱裂。在操作過程中不時(shí)提醒組員，提高精力，做工精致，嚴(yán)禁馬虎了事，嚴(yán)格增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，每天工作結(jié)束后，首先及時(shí)清理桌面上的廢互聯(lián)條、墊子等，打掃干凈后方可離開，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終，保證下個(gè)班次的正常生產(chǎn)。
1、充分利用休息時(shí)間跟我組組員認(rèn)真分析本組的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)班組安全管理力度，我不論付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，很容易發(fā)生一些麻痹大意的現(xiàn)象，我時(shí)刻保持一顆警惕的思想，存在的安全隱患一定嚴(yán)肅的`指出，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并要求立即整改，徹底消滅安全隱患，尤其設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，及時(shí)提請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行修理。為此使安全隱患大大降低，確保了本年度我班組的安全生產(chǎn)做到了我組組員高高興興上崗，平平安安回家。
積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，首先仔細(xì)檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象，及時(shí)清理電池片上的雜物，控制把握好烙鐵的溫度，注意輕拿輕放，嚴(yán)防電池片的損壞，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率大大提高，質(zhì)量次品現(xiàn)象得到較好控制。
2、抓管理力度不夠，對(duì)一些消極組員，沒能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒有形成大的影響，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取和平共處的方法，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，卻沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會(huì)逐漸削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
在今后工作中，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請(qǐng)教，多在實(shí)踐中去總結(jié)，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的班組又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí)，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，多向技術(shù)人員請(qǐng)教，學(xué)會(huì)自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會(huì)自己去思考和提出解決問題的方案，爭(zhēng)做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。
我保證在以后的工作中我會(huì)用心去做，多和其他師傅學(xué)習(xí)交流，慢慢的提高自己的工作水平。以身作則，腳踏實(shí)地帶領(lǐng)我組組員，讓本組工作達(dá)到一個(gè)更高的臺(tái)階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠(yuǎn)，我一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇四
我是xx公司財(cái)務(wù)部的出納林源，以下為我對(duì)200*年出納工作的總結(jié)。
20xx年我公司各部門都取得了可喜的'成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
《會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)5》來源于，歡迎閱讀會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)5。《會(huì)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)5》
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇五
今年是“xx”規(guī)劃的開局年，做好今年的工作，保持公用事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，具有承前啟后、繼往開來的重大意義。因此，我們?nèi)w干部職工要一如既往的發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)、敬業(yè)、高效的精神，埋頭苦干，扎實(shí)工作，全面完成市委、市政府交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加大體制改革的力度。按照省政府的要求，公用事業(yè)要加速體制改革，力爭(zhēng)在xx年全面完成，我們要加強(qiáng)調(diào)查，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，作好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。液化氣公司破產(chǎn)要速?zèng)Q速破。
2、加大用水價(jià)格改革和節(jié)約用水工作力度。要探索用水梯級(jí)價(jià)格體制，倡導(dǎo)節(jié)約用水。
3、加大服務(wù)市民和全市經(jīng)濟(jì)工作力度。要繼續(xù)加速管網(wǎng)改造，加速管網(wǎng)延伸，加快解決用水死角，確保市民方便用水。要繼續(xù)服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，力保企業(yè)到哪落戶，水管就延伸到哪里。
4、加大市政工程的建設(shè)力度。要確保市政公司施工的工程質(zhì)量?jī)?yōu)秀，文明施工，安全可靠，按時(shí)完成。
5、加大爭(zhēng)取項(xiàng)目工程的力度。要抓住城市投資項(xiàng)目和國(guó)家“xx”規(guī)劃?rùn)C(jī)遇，積極努力，力爭(zhēng)解決兩個(gè)供水公司的一些問題。特別要加強(qiáng)廣水供水公司的管網(wǎng)改造項(xiàng)目的爭(zhēng)取力度，全面解決廣水地區(qū)的供水問題。
6、加大創(chuàng)建力度。力爭(zhēng)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
7、加大管理力度。全面實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)，第一自來水公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值780萬元;廣水供水公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值240萬元;市政工程公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值450萬元。
1、以發(fā)展為己任，把重點(diǎn)放在發(fā)展自身和服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局上。全體干部職工要切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，做到既分工又協(xié)作，上下擰成一股繩，勁往一處使，齊心協(xié)力，大膽探索加快發(fā)展的新路子，共謀發(fā)展大計(jì)，一切圍繞發(fā)展干，只有這樣，才能達(dá)到自身發(fā)展壯大的目的，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)。
2、以建立和諧社會(huì)為己任，把重點(diǎn)放在服務(wù)廣大用戶上。我們要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，急用戶之所急，想用戶之所想，惟有如此，才能贏得社會(huì)和廣大用戶的理解、信任和支持，才能和服務(wù)對(duì)象建立良好的'關(guān)系，才能和諧相處。
提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，又樹立良好企業(yè)形象的目的。
4、以建立節(jié)約型社會(huì)為己任，把重點(diǎn)放在努力改正自身不良作風(fēng)和規(guī)范職工行為上。我們公用事業(yè)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，每個(gè)干部職工要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立過緊日子的思想，厲行節(jié)約，拒絕揮霍浪費(fèi)，貪圖安逸，同時(shí)各單位要進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，用紀(jì)律來規(guī)范和約束每一個(gè)干部職工的言行，做到政令暢通，令行禁止，紀(jì)律面前人人平等。
同志們，新的一年已經(jīng)開始，新的任務(wù)又?jǐn)[在了我們面前，城市的發(fā)展、群眾的需要對(duì)我們提出了新的要求，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，又要打破陳規(guī)，開拓創(chuàng)新。一年之計(jì)在于春，春種一粒粟，秋收萬棵籽，讓我們從現(xiàn)在開始就以更強(qiáng)烈的責(zé)任、以更踏實(shí)的苦干、以更飽滿的熱情投入到新的工作中去，為全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和公用事業(yè)的發(fā)展再譜新篇，再寫華章。
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇六
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”的過程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車、私家車以及客車，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來越多，留給汽車客運(yùn)的空間卻越來越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車大廳，回憶汽車客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車，今年總站開通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票，使旅客購(gòu)票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車被告知不能在車上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車，結(jié)果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿，雖然問題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來越細(xì)，越來越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單、打錯(cuò)車號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過路車人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問題，使我們工作壓力很大。我感覺對(duì)這個(gè)問題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒?，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過“五不自”的改進(jìn)，感覺科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開會(huì)時(shí)曾提到過“火車跑得快，全靠車頭帶”這句話，雖然不完全對(duì)，不過火車頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事爭(zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。
就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過程中，就是要樹立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯?，；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車站活動(dòng)的參與等等，但還想說一些自己的不足。溝通是一直存在的老問題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車，這一切都給旅客乘車帶來了不便，因此建議把車票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢問的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開展做出自己的努力。
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇七
一年來，本人能在思想上按_員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)狀況作自我總結(jié)如下:
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著用心、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報(bào)預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機(jī)關(guān)三棟辦公樓，七個(gè)住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運(yùn)行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全職責(zé)事故。用心完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記_員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠(chéng)懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20__年的工作中取得了必須的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，用心進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
廣電網(wǎng)絡(luò)一線員工年終總結(jié)篇八
20xx年，是我在公司上班的第xx年。在20xx年的工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，較好的完成了自己的本職工作，通過xx年來的學(xué)習(xí)和努力，使工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提高。現(xiàn)將xx年以來的工作情況總結(jié)如下：
我于20xx年xx月加入了公司，20xx年xx月入職，在水產(chǎn)工程有限公司任水產(chǎn)一職，在過去的xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事們的熱心幫助與關(guān)愛下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在這xx年中，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
20xx年xx月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我來到了位于位于位于長(zhǎng)興路的新家園項(xiàng)目上，開始了我的實(shí)際工作。由于以前從事過相關(guān)工作，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來說是個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一名剛剛接觸專業(yè)知識(shí)的新手，這是我的工作重點(diǎn)，在以往的工作中，我努力做到在完成施工測(cè)量放線的同時(shí)積極向老同事們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，努力自己分管的區(qū)域進(jìn)行學(xué)習(xí)與工作，在較短的時(shí)間內(nèi)就掌握了項(xiàng)目的工作要點(diǎn)，為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，有效協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。為了更進(jìn)一步鍛煉自己，經(jīng)?？磮D紙和看規(guī)范動(dòng)態(tài)。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，借鑒好的工作方法，不斷提高自己的水平。
在這xx年的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作質(zhì)量。在工作中我也有很多不足和失誤，在以后的工作中我會(huì)更加盡心盡力的工作。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/3645016.html】
