月份個(gè)人工作總結(jié)(優(yōu)秀11篇)

對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇一

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。看著日歷又掀過一頁，感嘆時(shí)間過的真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：

一、班況分析

二、本月我班做了一下工作

1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。

2、參與了媽咪沙龍活動(dòng)。

3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。

4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。

5、針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。

三、x月份我班將從以下開展工作

1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。

2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長感受寶寶的風(fēng)采。

3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。

4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。

四、重點(diǎn)工作

1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。

2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。

年后的一個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先，從x年的x月__日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計(jì)__戶，其中有效戶__戶，入金量__，__元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了x行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。

服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也透過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。

應(yīng)全營業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每一天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的用心性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。

寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上x行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個(gè)百分點(diǎn)，而且美國市場在油價(jià)飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。

時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，為此要做好工作總結(jié)。

(1)在與同事進(jìn)行工作交接時(shí)，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。

(2)大家心里都有一桿秤。言行謹(jǐn)慎，保持最好的工作狀態(tài)。

(3)不要等著別人喂你知識(shí)，沒有人有義務(wù)。遇到問題有針對(duì)性地向別人請(qǐng)教。

(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。

(5)不要覺得自己搞理論，實(shí)際搞得少，但是解決問題的能力、思路是相通的。

(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的。

(7)剛?cè)肼毜男氯?，不懂就要多問。不然，過幾年你都不好意思張口問了。

(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個(gè)月都想不通的難題。

(9)書本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合。每次做工作，認(rèn)識(shí)的人都不一樣。但是只有實(shí)際做了，才能認(rèn)識(shí)得更深刻。

(10)細(xì)致完成每項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動(dòng)，有收獲也有疑問。

在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。

在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會(huì)更好!

經(jīng)過這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇二

4月份就過去了，我對(duì)這個(gè)月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時(shí)候了，在汽車店里做銷售，我個(gè)人也是有一些收獲的。以下就是我4月份銷售工作總結(jié)：

4月份初，我給自己定了一個(gè)月份銷售計(jì)劃，現(xiàn)在月底了，我計(jì)劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個(gè)月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個(gè)月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時(shí)候，著重的關(guān)注客戶的需求，在介紹汽車的時(shí)候，也會(huì)選擇性的介紹，針對(duì)每一個(gè)客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨(dú)調(diào)出來介紹，進(jìn)而動(dòng)之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā)，不能太激進(jìn)了。

4月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看，幫助自己補(bǔ)充銷售漏洞，把不會(huì)的技巧學(xué)過來，在面對(duì)客戶的時(shí)候就能夠更好的為他服務(wù)，把店里的車銷售出去，為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)樵谏显挛揖鸵驕贤ú坏轿?，把有跟客戶得罪狠了，?dāng)時(shí)就是因?yàn)檎f話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個(gè)月的教訓(xùn)，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對(duì)著鏡子不停的練習(xí)，看很多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。

這個(gè)月面對(duì)來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時(shí)服務(wù)客戶。對(duì)買了車的客戶，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，幫助他們及時(shí)解決問題，同時(shí)做好汽車情況追蹤，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對(duì)自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識(shí)到客戶的重要性，所以我對(duì)下月的銷售有足夠的信心。

4月份工作雖已結(jié)束，但是在4月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機(jī)會(huì)去接觸更高層的銷售?，F(xiàn)在的我對(duì)汽車銷售越來越感興趣，回想自己在4月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來的工作我會(huì)更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇三

一、班級(jí)組織管理：

1、安全教育：利用晨會(huì)班會(huì)課，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識(shí)。班級(jí)每天有兩名學(xué)生管理全班的班級(jí)秩序，同時(shí)在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動(dòng)，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座，制定班級(jí)安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學(xué)生把安全時(shí)刻牢記在心中。

2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的情況，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對(duì)待、及時(shí)處理。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣。

3、紀(jì)律情況：經(jīng)過上一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，班級(jí)已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動(dòng)遵守課堂紀(jì)律，遵守校紀(jì)校規(guī)，不帶零食到校。平時(shí)的晨會(huì)課、班會(huì)課上，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清、講透，使他們牢記在心。

4、衛(wèi)生情況：班級(jí)每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人，飲水機(jī)、黑板講臺(tái)、窗臺(tái)等都有專人負(fù)責(zé)，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時(shí)，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

5、公共財(cái)產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺(tái)、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈。

6、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個(gè)小組，每個(gè)組都安排了一名組長，要求及時(shí)拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀(jì)律，依次排隊(duì)盛飯，不挑食，不浪費(fèi)飯菜，飯后能及時(shí)把自己吃飯的地方收拾干凈。

二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：

1、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長的配合是一項(xiàng)不可忽視的工作。平時(shí)都能及時(shí)地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況，多方聯(lián)系，共同努力，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn)。

2、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時(shí)了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，征求和采納他們對(duì)班務(wù)工作的建議，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師，敬老師。

3、個(gè)別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生，教育方法因人而異，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對(duì)個(gè)別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理，動(dòng)之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處，增進(jìn)師生之間的感情。

三、班隊(duì)活動(dòng)：

1、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，并提出會(huì)場紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時(shí)肯定。

2、建立班級(jí)博客，給孩子與家長一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的家，一個(gè)溝通的平臺(tái)。

3、組織元宵節(jié)活動(dòng)，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。

3、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)釘子精神。

4、三八婦女節(jié)對(duì)孩子進(jìn)行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。

5、利用晨會(huì)向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。

6、爭創(chuàng)文明班級(jí)，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭創(chuàng)的計(jì)劃。針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，我及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。

班主任工作雖然是瑣碎的，但是只要我能細(xì)致地對(duì)待。定能盡全力把班級(jí)管理好，讓每個(gè)學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇四

7月內(nèi)，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開展工作。 現(xiàn)將公司七月份工會(huì)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

一、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問。進(jìn)入盛夏以來，面對(duì)點(diǎn)多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場，工會(huì)及時(shí)組織開展了高溫慰問工作。

7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。

7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。

7月19日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。

7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。

7月26日，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)常 7月27日，李蘇陪同華東工會(huì)主任莊毅群、上海電建工會(huì)主席張心定等來到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問。

高溫慰問所到之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合;并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時(shí)，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

公司工會(huì)及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。

二、開展重并特困職工家庭慰問。7月25日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定壟張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級(jí)黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個(gè)人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時(shí)也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助。

三、公司八屆二次職工代表大會(huì)會(huì)務(wù)。月內(nèi)，公司工會(huì)圍繞公司八屆二次職工代表大會(huì)準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會(huì)先后召開了民主懇談會(huì)，共有170余位職工參加，并提出了18 條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個(gè)方面;同時(shí)，還有134人/次職工參與了職代會(huì)提案活動(dòng)，計(jì)有職工代表議案7份、職工議案4份，共計(jì)11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報(bào)告、上半年安措報(bào)告等大會(huì)文件資料及會(huì)務(wù)均已完成，正式會(huì)議將于下月上旬召開。

四、“安全挑刺”活動(dòng)進(jìn)入?yún)R總評(píng)比階段。由公司工會(huì)組織開展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識(shí)。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng)，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn);等等。

目前，主要有“在上下爐架時(shí)用移動(dòng)電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕、對(duì)外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn)。下月，工會(huì)將組織評(píng)比出“最佳刺點(diǎn)”若干;并由工會(huì)牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號(hào)入座會(huì)診后，從公司、基層單位、班組的三級(jí)層面進(jìn)行“撥剌”整治。

五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查。月內(nèi)，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅(jiān)持以xx對(duì)上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒?dòng)的要求，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點(diǎn)，以人為本，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動(dòng)。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績。

從這份xx-xx年上半年工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，工作主要突出為四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)新一輪競賽基礎(chǔ)工作。

二、結(jié)合重大工程確保競賽

三、圍繞人才發(fā)展推動(dòng)競賽創(chuàng)新。四、針對(duì)安全生產(chǎn)強(qiáng)化競賽氛圍。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動(dòng)，有收獲也有疑問。

在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。

在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會(huì)更好!

經(jīng)過這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇六

今天學(xué)校要求我們交2009年12月份的教學(xué)工作總結(jié)，我花一個(gè)多小時(shí)把一年的工作進(jìn)行了梳理，撰寫了工作總結(jié)，并把它上傳到網(wǎng)上，希望和朋友們共享。

愛因斯坦的相對(duì)論適用于任何領(lǐng)域，比如時(shí)間。當(dāng)一個(gè)人孤獨(dú)存世時(shí)，一日如三秋；當(dāng)一個(gè)人專注于某事時(shí)，三秋如一日。雖然在學(xué)校的教育教學(xué)工作中我談不上專注，但仍感覺時(shí)間飛快，一晃，已到12月。心惶惶，但幸仍可終日。

一、教學(xué)方面。多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學(xué)生學(xué)的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實(shí)小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了名師風(fēng)采，雖然以我的水平。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力，讓我有所感悟，他們?cè)忈屃四欣蠋煹娘L(fēng)采，我從他們身上學(xué)到了，男語文老師，特別是小學(xué)男語文老師，對(duì)課堂肢體語言的把握和獨(dú)特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力。

二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個(gè)班主任在這方面所花的心思絕對(duì)不會(huì)比教學(xué)少。我個(gè)人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個(gè)人發(fā)展的心理動(dòng)因。我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏心理學(xué)素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn)，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價(jià)值觀---一切德為先。

三、其他工作。金校長讓我和陳瑤瑤老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會(huì)，布置文學(xué)社專欄，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學(xué)，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗(yàn)直至融會(huì)貫通。我是有決心把這個(gè)學(xué)生團(tuán)體弄起來、弄好的。

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月份個(gè)人工作總結(jié)篇七

十月份完成銷售額***元，環(huán)比上月增加/減少***元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團(tuán)隊(duì)會(huì)議推掉預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。

二、為了保證10月份酒店銷售工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：

1、本月按計(jì)劃完成客戶拜訪工作，主要拜訪商戶及商戶反映情況如下：

(1)寶威，客人反饋的問題仍是修路無法進(jìn)入，電視不能看。

(2)拜訪新精品客戶，了解對(duì)一卡通的使用情況，客戶普遍對(duì)房價(jià)比較滿意，只是道路施工未完成，進(jìn)出不方便。

(3)拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯，客人有長期合作意向，但要確定道路施工完工時(shí)間，現(xiàn)在還無法給客戶明確的答復(fù)。

2、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議服務(wù)

(1)完成了本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)定及入住的接待工作。

(2)整理規(guī)范小會(huì)議室懸掛條幅和音響的放置。

(3)領(lǐng)取長線插線板，將會(huì)議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。

(4)做好夜間會(huì)議交接工作，確保會(huì)議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。

(5)做好會(huì)議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作，為客戶會(huì)展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開心舒適地完成會(huì)議的召開。

3、市場調(diào)研情況及季度考核工作

(1)對(duì)酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計(jì)。

(2)完成對(duì)火車站周邊酒店的市調(diào)報(bào)告。

(3)做好集團(tuán)三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。

4、完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)賬和結(jié)算工作。

三、本月面對(duì)修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開拓市場、開拓創(chuàng)新，爭取完成10月份銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核。我部門堅(jiān)持實(shí)行工作 日記 志，每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

四、本月在接待團(tuán)體、會(huì)議客戶方面我部熱情接待，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù)，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場 調(diào)查報(bào)告 ，拜訪新老客戶，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

五、銷售部與酒店客房部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

十月份匆匆而過，銷售部在接下來的工作里，銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營任務(wù)這個(gè)主題，開拓創(chuàng)新、努力拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度銷售任務(wù)。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年x月xx日入職昆明————以來，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明————的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！

（2）必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的—有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇九

你們好！我是20xx年6月進(jìn)入移動(dòng)的新員工xxx。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn)，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場，從人力到財(cái)務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關(guān)照。

20xx年7月16日，星期一，我來到xx分公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到xx年3月，我回到市場部實(shí)習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

20xx年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

20xx年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！

月份個(gè)人工作總結(jié)篇十

工作以來，為了自己的夢想，為了體現(xiàn)自己的價(jià)值，我每天工作著，忙碌著，收獲著，每天都用心的感受著工作帶給自己的變化，成長的痕跡大都體現(xiàn)在工作中。這個(gè)月的主要工作如下：

一、協(xié)助村兩委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。為做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)下一階段工作,我村嚴(yán)格按照鄉(xiāng)、村制定的實(shí)施方案要求，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，一是加強(qiáng)黨性教育活動(dòng)，提高黨員素質(zhì)，從自身做起，帶頭成為環(huán)境衛(wèi)生整治工作中的模范標(biāo)兵。二是結(jié)合村維修公路的惠民工程，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推進(jìn)“崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)”。三是做好“服務(wù)群眾”活動(dòng)，以黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾為切入點(diǎn)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題。四是“抓亮牌示范”以先進(jìn)典型帶動(dòng)全體黨員，以黨員代群眾，全村上下合力謀發(fā)展。五是結(jié)合村級(jí)活動(dòng)中心建設(shè)，推動(dòng)“組織創(chuàng)新”活動(dòng)，從“抓黨建強(qiáng)管理，激活力作表率入手，強(qiáng)化組織功能，增強(qiáng)村兩委創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新。

二、協(xié)助村兩委搞好“三夏工作”。為了確保三夏工作順利開展，小麥顆粒歸倉，農(nóng)民生產(chǎn)生活平安穩(wěn)定，我村村委會(huì)及時(shí)推出了《村民三夏須知》，廣播宣傳，上墻公布，很有聲勢?！洞迕袢捻氈窂娜齻€(gè)方面對(duì)三夏搶收工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。一是指導(dǎo)群眾適時(shí)搶收搶播，關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，調(diào)整好生產(chǎn)生活作息時(shí)間，確保豐產(chǎn)豐收。同時(shí)，教育村民要做到鄰里之間和睦相處，互相幫助，語言文明，奉獻(xiàn)愛心，及時(shí)溝通，不得因地界等生活瑣事發(fā)生糾紛，影響夏收夏播。二是利用多種宣傳工具教育小孩注意安全，不得玩火，獨(dú)自外出遠(yuǎn)行下河玩水。各家及時(shí)清理門前水溝，確保雨天排水暢通。三是與村民簽訂了《秸稈禁燒暨綜合利用目標(biāo)》責(zé)任書，組織巡邏隊(duì)24小時(shí)不停檢查，公布了2部舉報(bào)專用電話號(hào)碼，使這項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

三、協(xié)助街道辦事處遠(yuǎn)程教育站長對(duì)本街道個(gè)別村的遠(yuǎn)程天線進(jìn)行安裝維修。一是遠(yuǎn)程天線損壞比較嚴(yán)重的村，進(jìn)行重新安裝新的設(shè)備并調(diào)試好。二是遠(yuǎn)程天線中缺少高頻頭的，進(jìn)行更換并調(diào)試好。三是遠(yuǎn)程教育設(shè)備齊全的村，我們及時(shí)幫忙下載課件并組織收看等。

四、村兩委班子，包村干部等為迎接縣委組織部檢查精心準(zhǔn)備，并在檢查過程中受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、與xxxx準(zhǔn)備紀(jì)委組織的知識(shí)競賽。

月份個(gè)人工作總結(jié)篇十一

我們?cè)谟有略路莸耐瑫r(shí)，亦不忘做好二月份工作總結(jié)。我部本月做下總結(jié)，現(xiàn)將我二月份總結(jié)所述如下：

一、及時(shí)對(duì)部門當(dāng)月的工作情況進(jìn)行總結(jié)，以及一些不足的地方需要改進(jìn)及時(shí)提出。

二、以服務(wù)

同學(xué)

三、主要協(xié)助了院團(tuán)委所承辦的，由文藝所策劃的第一屆“汽車模特大賽， 為第一屆汽車模特大賽，以及對(duì)我系參加其表演的模特進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。

四、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以實(shí)事求是的、積極向上的工作態(tài)度面對(duì)新問題迎接新挑戰(zhàn)。

以上是我本月的工作總結(jié)，在尊重客觀因素的前提下，系團(tuán)總支各委員應(yīng)當(dāng)互相聯(lián)系、互相幫助，達(dá)到資源優(yōu)化配置。

團(tuán)總支所舉辦的活動(dòng)，那些喝彩和微笑，無不包容著學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

愛

雨

汽車運(yùn)用系團(tuán)總支

文體部

周冠羽

二〇一二年二月二十一日

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