個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(大全10篇)

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇一

在電話響三聲之內(nèi)一定要接，如果接不了，回?fù)軙r(shí)要道歉。

談話時(shí)盡量不要涉及個(gè)人收入、年齡、健康等隱私問題，多點(diǎn)談?wù)撎鞖?、新聞時(shí)事等。

即使房間的門是虛掩的，也應(yīng)先敲門。敲門時(shí)用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進(jìn)來嗎？待聽到允許后再輕輕的推門進(jìn)去。

站立時(shí)，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士?jī)赡_間可稍分開點(diǎn)兒距離，但不宜超過肩膀。

入座時(shí)要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響。女士入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下。坐定后，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和。男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腿面上。

男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應(yīng)輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時(shí)長(zhǎng)一般控制在三秒內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

遞名片給他人時(shí)，應(yīng)使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片后，當(dāng)即認(rèn)真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

不可坐主人位（一般正對(duì)大門或電視機(jī)的位置為主人位）。就餐時(shí)，讓菜而不夾菜，敬酒而不勸酒。吃東西時(shí)不能發(fā)出聲音。

女士正裝是套裙和高跟鞋，適當(dāng)化淡妝，頭發(fā)梳整齊；男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。

女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，把身體降低，臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇二

(1)在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音?？人?、打噴嚏、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之。

(2)公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。

(3)公開露面前，須把衣褲整理好。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，擦手甩水都是失禮的。

(4)不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物(如蔥蒜、韭菜、洋蔥等)，以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。

(5)在公共場(chǎng)所里，高聲談笑大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。在人群集中的地方特別要求交談?wù)呒颖兜氐吐暭?xì)語，聲音的大小以不引起他人的注意為宜。

(6)對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。當(dāng)他人作私人談話時(shí)，不可接近之。他人需要自己幫助時(shí)，要盡力而為。見別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動(dòng)。自己的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。

(7)在業(yè)主或客戶來往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要出于友好而讓在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛吃零食者，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自己的美好形象，一定要有所克制。

(8)感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。

(9)在物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)無條件地遵守與服從規(guī)章制度，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢棄物。非吐非扔不可，那就必須等找到污物桶后在行動(dòng)。

(10)在辦公室，不要趴在或坐在桌子上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。走路腳步要放輕，不要走的咚咚響，遇到緊急事件時(shí)，不要及不擇路，慌張奔跑。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇三

2、理性購買服裝，必須滿足三個(gè)條件之后，才能決定是否入手——中意，合適，需要;

3、注重穿衣搭配的學(xué)習(xí)，提高自己的穿衣品味，穿衣搭配不求人;

4、不要過去追求牌子，而要注重挖掘和表現(xiàn)自己的內(nèi)在;

5、s型曲線是女人最美的展示，穿衣搭配的目標(biāo)是修飾出女人修長(zhǎng)的身材比例;

6、在追求時(shí)尚和經(jīng)典的同時(shí)，記得穿出一點(diǎn)別出心裁的雅致;

7、一套衣服的穿著時(shí)間不要超過一天，但也不必穿一天就洗一次，可以多套輪換;

8、不要過于迷信潮流趨勢(shì)，找到適合自己的風(fēng)格更重要;

9、不要過于追求安全的色彩搭配，學(xué)習(xí)撞色搭配，才能突破自我品味;

11、穿衣搭配的精髓就在于“搭配”二字，不要過于看重一件單品的功效;

13、白襯衣永遠(yuǎn)是最百搭的時(shí)尚單品;

15、找出那些能讓你的臉色與皮膚更加鮮亮的顏色，這些顏色最適合你;

16、首飾等飾物也是穿衣搭配的重要組成部分，千萬不要忽略它們;

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇四

在英式下午茶社交中，女主人扮演著重要角色。

一般來說，一場(chǎng)下午茶可以有仆人協(xié)助，但一定得由女主人親自主持和為客人服務(wù)，以示尊重，這也是展示一家女主人風(fēng)范和品位的好時(shí)機(jī)。

關(guān)于下午茶邀請(qǐng)

一場(chǎng)正式的下午茶會(huì)需提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備，邀請(qǐng)函需要提前寫好并加蓋家族徽章后方能寄出，客人則需要在收函40個(gè)小時(shí)內(nèi)給主人答復(fù)。

提前邀請(qǐng)，給人充分的時(shí)間安排、準(zhǔn)備。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇五

著裝禮儀是一門禮儀課程，屬于商務(wù)課程之一，主要是指人們?cè)谏缃粓?chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合以及各種場(chǎng)合所應(yīng)該穿著的服裝打扮等，是一門實(shí)用性禮儀規(guī)范。下面有小編整理的個(gè)人著裝基本禮儀，歡迎閱讀!

男職員：

短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊，精神飽滿，面帶笑容

經(jīng)常整刮胡須，襯衣白色、淺色或單色，無污染

領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方，正確佩帶司徽

西裝平整、整潔，口袋不放物品，領(lǐng)口、袖口無污跡

短指甲，保持清潔，西褲平整，有褲線

黑色或深色襪子，皮鞋光亮，無灰塵。

女職員：

發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整

長(zhǎng)發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好

化淡妝，面帶微笑

穿正規(guī)服裝，要大方得體

指甲不宜過長(zhǎng)，要保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色

裙子長(zhǎng)度適宜

穿膚色絲襪，無破損

鞋子光亮、清潔。

男性

1、西服的穿法

1)合身

2)襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1.5cm

3)襯衫顏色為白色或淺色;

4)鞋、皮帶、錢包、相同品牌;

5)襪子顏色為黑色或深色;

6)男士的褲子應(yīng)有褲縫;

7)西服的口袋不能放東西;

8)尋呼、鑰匙不能掛在褲袋上。

2、西服的種類：

雙排扣：扣子應(yīng)全部扣上，坐下時(shí)應(yīng)解開。

單排扣：最下面的扣子永遠(yuǎn)不扣。

女性

1)著職業(yè)套裝

2)服裝的顏色不宜超過三種

3)忌太透、太露的服裝

4)裙子不宜超過膝上三寸

5)忌穿挑絲的襪子

6)搭配飾物不要超過四件

整潔平整

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧

不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全

除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點(diǎn)綴

巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

1、打球時(shí)的著裝

高爾夫球?qū)χb有特別規(guī)定，這也是長(zhǎng)期歷史發(fā)展沿襲下來的高爾夫文化的一部門。一般的會(huì)員制俱樂部通常會(huì)要求上身穿著有領(lǐng)有袖的恤衫，高爾夫球服裝以舒適整潔為原則，不論男女，都應(yīng)著有領(lǐng)的上衣和長(zhǎng)褲。高爾夫球鞋，目前大部分俱樂部出于保護(hù)草坪的需要，規(guī)定在球場(chǎng)上只能穿著特制的膠釘球鞋。

可以向你打球的高爾夫俱樂部詢問著裝要求，因?yàn)楹芏嗟木銟凡慷加袊?yán)格的著裝規(guī)定。

2、進(jìn)入俱樂部會(huì)所的著裝

女士著裝可以時(shí)裝化些，上衣可無袖，但要有領(lǐng)子，不可穿過短的短褲或者短裙子(如網(wǎng)球短裙)，尤其不可穿吊帶衫或連衣裙，過于暴露有傷大雅，并且容易曬傷。穿著不整齊的服裝和持不檢點(diǎn)的態(tài)度進(jìn)入俱樂部會(huì)所，對(duì)俱樂部及個(gè)人都是一種侮辱。

3 、觀看高爾夫球比賽時(shí)的著裝

建議穿著與高爾夫球相適宜的服裝，即男士穿著有領(lǐng)、有袖恤衫、棉制休閑長(zhǎng)褲或及膝短褲，女士穿著有領(lǐng)恤衫、過膝裙裝、短褲或長(zhǎng)褲。應(yīng)避免穿著牛仔褲或緊身、超短及過于暴露的運(yùn)動(dòng)及休閑服裝。由于長(zhǎng)時(shí)間在室外行走，建議穿著舒適耐磨的運(yùn)動(dòng)鞋。為保護(hù)球場(chǎng)草坪，請(qǐng)勿穿著高跟鞋。

當(dāng)高爾夫著裝經(jīng)歷了紅色狩獵服、燈籠褲配長(zhǎng)襪、經(jīng)典的帽飾搭配后，人們開始更加追求休閑風(fēng)格和自由舒適。如今，polo衫的運(yùn)用、高科技面料的 t恤都是現(xiàn)代高爾夫球場(chǎng)所常見的。從高爾夫著裝的發(fā)展來看，狩獵、馬球和網(wǎng)球都對(duì)高爾夫著裝的演變起到了一定的推波助瀾的作用，我們也從這些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中看到了高爾夫著裝的潮流關(guān)鍵點(diǎn)。它不僅僅保留了高爾夫著裝禮儀，也體現(xiàn)了主流的著裝運(yùn)動(dòng)風(fēng)格。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇六

稱呼老師、長(zhǎng)輩時(shí)要用敬稱，稱呼同學(xué)、朋友時(shí)也要有禮貌。

(1)對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。不給他人取綽號(hào)、說花名。

2.問候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合，節(jié)慶不同，采用不同的問候：

(1)早起后問爺爺、奶奶、爸爸、媽媽早上好!

(2)睡覺前祝爺爺、奶奶、爸爸、媽媽晚安!

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦!

(4)過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康!

(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快!

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利!

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

(8)自己外出時(shí)：告訴家人我出去了。較遠(yuǎn)行走，對(duì)家人說您放心吧，我會(huì)照顧好自己，到了目的地記著打電話或發(fā)短信向家人報(bào)平安。

3.著裝禮儀

(1)不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣拴腰間，不披衣散扣。

(3)公共場(chǎng)所不敞衣、脫鞋。

(4)不盲目攀比，不穿高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋好。

(5)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(6)不涂脂抹粉，畫眉，紋眉，紋身，留長(zhǎng)指甲，涂指甲油。

(7)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)。

4.行走禮儀

(1)走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

(2)坐姿：上身要保持端正，如古人所言的“坐如鐘“，腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

(3)下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室場(chǎng)所等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。

(4)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(5)行走互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人或有需要的人士讓路。

(6)向別人打聽道路，先招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”，“請(qǐng)問”等，問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，向年長(zhǎng)者問時(shí)，稱“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人?！?/p>

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個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇七

維多利亞時(shí)代，下午茶會(huì)時(shí)男士需著燕尾服，女士穿長(zhǎng)袍。

現(xiàn)在英國的正式下午茶會(huì)仍要求男性穿燕尾服、戴高帽、持雨傘;女性著日間禮服戴帽子。

如今我們對(duì)禮節(jié)已經(jīng)做了很多簡(jiǎn)化，但是也要穿著得體，男士紳士、女士?jī)?yōu)雅。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇八

1、 自我介紹：先遞名片再介紹，內(nèi)容要全面，包括單位、部門、職務(wù)、姓名。語言明朗、爽快，速度稍慢，流暢而不可炫耀。

2、 介紹他人：原則：尊者(女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)、客人)有優(yōu)先知情權(quán)。

3、 介紹集體：首先介紹其中地位較低的一方，然后再介紹地位較高的一方。若一方擁

有多位人士，則最為標(biāo)準(zhǔn)的方式是由地位高者開始，并依次進(jìn)行公務(wù)接待禮儀公務(wù)接待禮儀。

(二)名片

1、 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

2、 站立遞送名片

3、 遞出：雙手拿出，文字朝向?qū)Ψ健?/p>

4、 接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑立即詢問。

5、 同時(shí)交換名片時(shí)，右手遞名片，左手接名片。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇九

1.會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

3.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

4.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩薄ⅰ霸绨病?、“再會(huì)”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開玩笑。

5.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

6.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的.。

7.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級(jí)上告。在外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。

8.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

9.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。進(jìn)入比人辦公室內(nèi)，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：對(duì)不起，打斷您們的談話。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準(zhǔn)。

個(gè)人禮儀的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)篇十

一、日常生活形象禮儀。

主要包括言談、舉止、服飾等方面的形象禮儀要求。

二、家庭形象禮儀。

禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范。

三、社交形象禮儀。

從家庭走向社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為向廣大社會(huì)的拓展。

社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀;舞會(huì)與沙龍的禮儀;社交形象禮儀禁忌等等。

四、公務(wù)形象禮儀。

是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過程中所應(yīng)遵循的形象禮儀規(guī)范。

它存在著自身的特殊性。

在禮儀的一般原則指導(dǎo)下，把握公務(wù)活動(dòng)過程中特殊的形象禮儀規(guī)范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。

公務(wù)形象禮儀通常包括工作服飾及辦公禮儀，如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等等;會(huì)議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。

五、禮儀文書。

禮儀文書是人們?cè)谌粘＝煌^程中，用書信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式。

通過禮儀義書，可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。

常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請(qǐng)函、賀信、感謝信等;禮儀郵件;請(qǐng)柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。

六、商務(wù)形象禮儀。

商務(wù)形象禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，從商務(wù)采購到銷售，從商品銷售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。

因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開展工作，這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷售，將會(huì)起極其重要的作用。

商務(wù)禮儀主要包括柜臺(tái)待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等。

七、習(xí)俗形象禮儀。

不同的國家、不同的民族存在著不同的著裝習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣。

充分了解這些習(xí)俗，并在社交往來中自覺尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣，有助于促進(jìn)交往的成功。

習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。

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