心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
后勤工作心得體會(huì)感悟篇一
后勤工作是一個(gè)眾多細(xì)節(jié)組成的龐大系統(tǒng)，涵蓋著諸如物流、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備維護(hù)等多個(gè)方面。作為一名從事后勤工作的員工，我深知其中的辛苦和重要性。通過(guò)與同事的協(xié)作和不斷的學(xué)習(xí)，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，高效的溝通是后勤工作的關(guān)鍵。作為后勤部門的一員，我們需要與其他部門保持緊密的聯(lián)系和合作。良好的溝通能夠確保及時(shí)掌握上級(jí)的意圖和要求，避免信息的滯后和誤傳。我曾遇到過(guò)因?yàn)闇贤ú粫扯鴮?dǎo)致時(shí)間和資源的浪費(fèi)的情況。因此，我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)高效的溝通，才能保證后勤工作的順利進(jìn)行。
其次，細(xì)致的計(jì)劃和組織能力是后勤工作的基石。后勤工作常常伴隨著大量的瑣碎事務(wù)，如訂單處理、物品的分類和整理等。在處理這些事務(wù)時(shí)，良好的計(jì)劃和組織能力能夠幫助我們更好地分配時(shí)間和資源，提高工作效率。我發(fā)現(xiàn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和合理的工作流程，可以提前預(yù)防一些問(wèn)題的發(fā)生，減少任務(wù)的緊迫感，從而更好地投入到工作中。
同時(shí)，靈活的應(yīng)變能力對(duì)于后勤工作也是至關(guān)重要的。后勤工作往往伴隨著各種不可預(yù)見(jiàn)的情況，比如突發(fā)的需求、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)備的故障等。在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們需要迅速應(yīng)對(duì)并找到解決方案。我遭遇過(guò)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)空間緊張的問(wèn)題，但通過(guò)適時(shí)調(diào)整存儲(chǔ)方式和優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局，順利解決了這一問(wèn)題。這使我認(rèn)識(shí)到，靈活的應(yīng)變能力是后勤工作中所需要具備的重要素質(zhì)。
此外，忍耐和細(xì)心是后勤工作中不可或缺的品質(zhì)。后勤工作常常是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，需要我們仔細(xì)觀察、耐心處理，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到妥善處理。有時(shí)遇到重復(fù)性較高的工作，可能會(huì)讓我們產(chǎn)生厭倦和疲憊，但忍耐和細(xì)心是我們持續(xù)工作下去的動(dòng)力。我明白了，即便是一件微小的工作，也需要我們用心對(duì)待，只有這樣才能確保后勤工作的高質(zhì)量和效率。
最后，與同事之間的良好合作是后勤工作成功的關(guān)鍵。后勤工作往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)人的協(xié)作，如果每個(gè)環(huán)節(jié)都能融洽合作，那么后勤工作將會(huì)事半功倍。與同事之間的相互信任、支持和默契，能夠有效地促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提升。我常常與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)、互相幫助，這使我深切體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
總而言之，后勤工作是一項(xiàng)既辛苦又重要的工作，需要我們具備高效的溝通能力、細(xì)致的計(jì)劃和組織能力、靈活的應(yīng)變能力、忍耐和細(xì)心以及與同事之間的良好合作關(guān)系。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我相信我可以在后勤工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，為企業(yè)的順利運(yùn)行和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
后勤工作心得體會(huì)感悟篇二
20xx年即將過(guò)去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，樹立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、xx支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
一年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
后勤工作心得體會(huì)感悟篇三
后勤工作是一項(xiàng)重要而細(xì)致的工作，它牽涉到組織的運(yùn)行和員工的生活。在我從事后勤工作的一段時(shí)間里，我深切地體會(huì)到了后勤工作的重要性，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
首先，后勤工作是一門技術(shù)活。雖然看似簡(jiǎn)單，但后勤工作需要非常細(xì)致的管理和組織能力，以確保整個(gè)工作環(huán)境的正常運(yùn)行。在與員工的合作中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)致入微的工作才能取得較好的效果。我要時(shí)刻保持警惕，通過(guò)了解員工的需求和習(xí)慣來(lái)提前做好準(zhǔn)備。比如，在安排員工食宿時(shí)，我仔細(xì)且準(zhǔn)確地登記每個(gè)人的要求，并及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)商，以確保員工都能滿意的食宿條件。這樣的細(xì)致可能看似些許瑣碎，但卻是后勤工作中最關(guān)鍵的一環(huán)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是后勤工作的重要組成部分。后勤工作往往涉及到大量的資源調(diào)配和組織協(xié)調(diào)，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作，這一切都將難以順利進(jìn)行。在我所在的后勤團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己獨(dú)特的職能和專長(zhǎng)，我們通過(guò)密切的合作和互相配合，實(shí)現(xiàn)了高效的工作。在一次緊急情況下，我們團(tuán)隊(duì)迅速組織起來(lái)，分工明確地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，最終成功地解決了困境。這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)合作才能戰(zhàn)勝一切困難，也讓我明白到團(tuán)隊(duì)合作是后勤工作必不可少的一部分。
第三，靈活與變通是后勤工作的關(guān)鍵。后勤工作往往隨著組織和員工的需求而發(fā)生變化，我們需要靈活地調(diào)整安排和計(jì)劃，以適應(yīng)不同的情況。在某次會(huì)議活動(dòng)中，會(huì)場(chǎng)設(shè)備出現(xiàn)了意外故障，原本按計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)遇到了困難。我立刻調(diào)整計(jì)劃，協(xié)調(diào)其他工作人員迅速處理問(wèn)題，同時(shí)組織其他活動(dòng)以保證整個(gè)會(huì)議的順利進(jìn)行。最終，我們成功地解決了問(wèn)題，贏得了與會(huì)者的贊譽(yù)。這次經(jīng)歷讓我明白，后勤工作需要及時(shí)處理突發(fā)情況，同時(shí)也需要預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提前作出應(yīng)對(duì)的計(jì)劃。只有具備靈活變通的能力，才能在工作中更好地應(yīng)對(duì)各種變化。
第四，后勤工作需要不斷學(xué)習(xí)和積累。后勤工作的范疇十分廣泛，涵蓋了許多不同的技能和知識(shí)。因此，后勤工作者必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在我從事后勤工作的這段時(shí)間里，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的專業(yè)技能和管理能力。我了解到只有不斷學(xué)習(xí)和積累，才能不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)后勤工作中的各種挑戰(zhàn)。
最后，后勤工作是一項(xiàng)讓人滿足的工作。雖然后勤工作不像其他工作那樣直接給予物質(zhì)回報(bào)，但通過(guò)自己的辛勤付出和努力，看到員工生活條件的改善和組織運(yùn)行的順利，感受到員工對(duì)自己工作的認(rèn)可和肯定，是一種無(wú)法用金錢衡量的滿足。我深深地感受到，后勤工作不僅僅是一份工作，更是一種對(duì)組織和員工負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度。
總結(jié)起來(lái)，后勤工作是一項(xiàng)需要細(xì)致管理、團(tuán)隊(duì)合作、靈活變通和不斷學(xué)習(xí)的工作。通過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷和體會(huì)，我明白到后勤工作的重要性和意義，也已經(jīng)在實(shí)踐中不斷地提升自己的能力和素質(zhì)。我相信，只要我繼續(xù)努力，后勤工作將會(huì)為我?guī)?lái)更多的成長(zhǎng)和回報(bào)。
后勤工作心得體會(huì)感悟篇四
責(zé)任心是做好一切工作的基本保證，一個(gè)人如果沒(méi)有責(zé)任心，就會(huì)失去人民的信任，就終無(wú)所成就。只有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作責(zé)任感，把心思用在事業(yè)上，把精力用在工作上，把勁頭用在開拓上，才能把工作做好。后勤工作人員必須具有實(shí)干精神，要嚴(yán)肅認(rèn)真、扎扎實(shí)實(shí)地工作。端正工作態(tài)度，不怕苦、不怕累，不為名、不為利，不計(jì)較工作條件好壞、工作時(shí)間長(zhǎng)短、工作報(bào)酬多少，不分份內(nèi)份內(nèi)、不管臟活重活，甘當(dāng)無(wú)名英雄。每一位后勤工作人員都要堅(jiān)定一個(gè)信念，就是做好身邊的每一件事，要有一種“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單、把平凡的事干好就是不平凡”的工作理念。有責(zé)任心還體現(xiàn)在工作細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)決定成敗，抓細(xì)節(jié)就是抓大事，工作細(xì)節(jié)無(wú)小事。要用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，多一些責(zé)任，少一些松散?！吧厦嬉桓?，下面千條線”，當(dāng)前大多數(shù)負(fù)責(zé)后勤工作的人員又兼任其他工作，既要完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)重，壓力大，沒(méi)有責(zé)任心是勝任不了本職的，更談不上做好工作。因此，要做好后勤工作，必須以負(fù)責(zé)任的態(tài)度去做，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任心。
常言道：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，沒(méi)有強(qiáng)有力的后勤保障和優(yōu)秀的后勤人員，后勤保障作用不可能發(fā)揮好，全局性的戰(zhàn)略措施不可能實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，后勤人員素質(zhì)的提高顯得尤為重要。“磨刀不誤砍柴工”，這充分說(shuō)明了提高素質(zhì)和能力的必要性。因此，要做好后勤工作必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)能力。俗話說(shuō)得好：“人要活到老，學(xué)到老”，我們要在日常工作中一點(diǎn)一滴去學(xué)，不懂就學(xué)，不會(huì)就學(xué)，缺什么學(xué)什么，少什么補(bǔ)什么。作為一名后勤人員，既要自學(xué)，又要善于向他人學(xué)，既要學(xué)后勤知識(shí)，又要學(xué)其他知識(shí)。后勤人員，既是整個(gè)單位的“管家”，又是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手，還是客戶們的好“幫手”，其素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)水平的高低，與整個(gè)單位的工作息息相關(guān)。所以，后勤人員必須要自覺(jué)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)。
提高服務(wù)質(zhì)量，確立良好的職業(yè)道德觀念，是后勤工作有效開展的重要保障?！昂笄诰褪欠?wù)，保障就是目標(biāo)”。后勤工作的好壞取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)質(zhì)量低就會(huì)影響單位經(jīng)濟(jì)效益。因此，如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何搞好后勤保障是每一個(gè)后勤工作人員必須要考慮的事情。
后勤工作心得體會(huì)感悟篇五
作為一名后勤工作人員，我深知后勤工作的重要性和不可或缺的作用。在我從事后勤工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了雪中送炭的價(jià)值，以及與人為善的重要性。在這個(gè)連貫的五段式文章中，我將分享我對(duì)后勤工作的心得體會(huì)，以及后勤工作對(duì)我的影響。
首先，作為一名后勤工作人員，我了解到后勤工作的重要性。后勤工作是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。無(wú)論是提供辦公設(shè)施、維護(hù)設(shè)備、餐飲服務(wù)還是保衛(wèi)安全，都是后勤工作的一部分。沒(méi)有這些基礎(chǔ)服務(wù)的支持，組織的運(yùn)作將會(huì)受到嚴(yán)重的影響。因此，我深知自己的工作對(duì)整個(gè)組織的重要性，這也激勵(lì)著我更加努力地工作，確保一切后勤工作的順利開展。
其次，從事后勤工作的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到雪中送炭的感受。在日常的工作中，我會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如設(shè)備故障、供應(yīng)不足等。這時(shí)，我需要以最快的速度解決問(wèn)題，確保工作的順利進(jìn)行。在這個(gè)時(shí)候，即使是一點(diǎn)小小的幫助也能在工作中起到巨大的作用。有一次，我們的復(fù)印機(jī)突然出了問(wèn)題，無(wú)法正常使用。我立即聯(lián)系了技術(shù)人員，并在等待修理的同時(shí)，找到了一個(gè)備用的復(fù)印機(jī)。這個(gè)小小的舉動(dòng)，讓整個(gè)部門的工作不再中斷，也得到了同事們的肯定。我體會(huì)到了自己能夠?yàn)榻M織做出貢獻(xiàn)的價(jià)值，也明白了一個(gè)小小的幫助對(duì)整個(gè)工作的重要性。
第三，后勤工作讓我明白了與人為善的重要性。后勤工作需要與各個(gè)部門及員工保持良好的合作關(guān)系。我們需要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，充分尊重員工的需求，同時(shí)也要善于溝通與協(xié)調(diào)。有一次，我們部門的食堂供應(yīng)不足，無(wú)法滿足員工的需求。我立即與食堂解決方案的人員取得聯(lián)系，并解釋了員工的需求。通過(guò)我的努力，食堂及時(shí)補(bǔ)充了食物，并囑咐他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸訌?qiáng)預(yù)測(cè)和調(diào)配，以滿足員工的需求。與食堂解決方案的人員的良好合作關(guān)系，保證了服務(wù)的質(zhì)量，并贏得了員工的認(rèn)可。這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，在后勤工作中，與人為善是實(shí)現(xiàn)良好工作效果的關(guān)鍵。
第四，后勤工作讓我體會(huì)到自主管理的重要性。作為一名后勤工作人員，工作強(qiáng)調(diào)的是高效率和自主性。在處理日常工作的過(guò)程中，我需要合理安排時(shí)間，充分利用資源，確保工作的順利進(jìn)行。這需要自己擁有良好的時(shí)間管理和問(wèn)題解決能力。有一次，我在安排設(shè)備維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)工作量較大，而時(shí)間有限。我立即制定了一份詳細(xì)的安排表，合理分配時(shí)間，并組織同事共同協(xié)作，最終成功完成了維護(hù)工作。這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到自主管理對(duì)于后勤工作的重要性，也增強(qiáng)了我的管理能力。
最后，通過(guò)這些工作的體會(huì)，我意識(shí)到后勤工作對(duì)我的影響。在工作中，我不僅鍛煉了自己的工作能力，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。通過(guò)與同事的合作，我學(xué)會(huì)了思考問(wèn)題、解決問(wèn)題和承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處，如何更好地溝通和合作。這些經(jīng)驗(yàn)和能力使我在工作中更加成熟和自信。并且，這份工作也讓我更加珍惜每一次機(jī)會(huì)去幫助他人，并從中獲得成就感。
總之，后勤工作是組織運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)。從事后勤工作的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了后勤工作的重要性和不可替代性。通過(guò)不斷鍛煉和實(shí)踐，我逐漸明白了雪中送炭和與人為善的重要性。我也學(xué)會(huì)了自主管理和團(tuán)隊(duì)合作的能力。這份工作不僅讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，也讓我在職業(yè)生涯中變得更加堅(jiān)韌和自信。我相信，在未來(lái)的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力將繼續(xù)對(duì)我產(chǎn)生積極的影響。
后勤工作心得體會(huì)感悟篇六
一年里，作為公司后勤部的員工，我堅(jiān)持在自己的崗位上努力做好自身的工作本職，并利用空閑積極的提升自己，提高個(gè)人能力和思想水準(zhǔn)。這一年的工作中，我們積極配合了公司及各部門的需求，順利完成了日常的后勤工作，圓滿結(jié)束了上一年里工作目標(biāo)。
再反思自己在一年來(lái)的表現(xiàn)，雖然在工作中的表現(xiàn)確實(shí)有不少提升，但相對(duì)的，在很多方面也有不足的表現(xiàn)。為此，我在這里分析這一年來(lái)的情況，并對(duì)自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想管理，嚴(yán)格提升工作管理
在工作期間，我重視思想的學(xué)習(xí)和管理。通過(guò)在工作中認(rèn)真的參加討論會(huì)議并與同事們的積極交流，我鞏固了自身對(duì)工作的思想態(tài)度，并對(duì)公司的發(fā)展理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提高了自己在工作中的熱情和積極性，并提高了自己的工作責(zé)任感。
此外，我也一直在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書籍提高自身的思想修養(yǎng)并了解國(guó)家的發(fā)展和時(shí)事。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注，我感自我的思想有了很大的突破，且較好的培養(yǎng)了個(gè)人的素養(yǎng)和品德。在工作中樂(lè)于助人，重視團(tuán)隊(duì)精神，日常中也得到了不少領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
二、提高工作能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法
在工作方面，雖然后勤的工作較為枯燥繁瑣，但我卻并不以此限制自己。在工作期間，我認(rèn)真遵守公司規(guī)定，完成各部門領(lǐng)導(dǎo)的需求。并且在此期間，我也廣聽一件，認(rèn)真考慮今后的發(fā)展。在工作中積極的發(fā)揮了后勤的工作能力，改進(jìn)了工作中的不足。使得自己的工作能讓大家滿意，更讓自己滿意。
當(dāng)然，對(duì)于工作我也有嚴(yán)格的自我要求和管理性，對(duì)于工作中的要求和管理方面嚴(yán)格把持，絕不違反公司的規(guī)定。且在日常也堅(jiān)持自我總結(jié)反思，加強(qiáng)對(duì)自己認(rèn)識(shí)的同時(shí)，我也積極的提高了自身的能力。
三、工作中不足的方面
回顧自己上一年時(shí)間的表現(xiàn)，雖然在很多方面都有了努力的提升，但對(duì)于自身在工作中一些不好的習(xí)慣和想法卻依舊沒(méi)能完全改進(jìn)。尤其是自身的馬虎的毛病，經(jīng)常會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)的事情。這也導(dǎo)致一些時(shí)候要花費(fèi)更多的時(shí)間才能完全處理好事情。對(duì)此，我還要多多改進(jìn)和反思。
總之，在這一年里公司的后勤方面有了不錯(cuò)的提升，但還有很多可以改進(jìn)的空間!我們會(huì)按照公司的計(jì)劃一步步的去提高自己，努力將自己的工作做的更加出色!
后勤工作心得體會(huì)感悟篇七
豬場(chǎng)后勤工作是一項(xiàng)較為繁瑣和重要的工作，尤其在現(xiàn)代畜牧業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，其作用不可小覷。在我所在的畜牧場(chǎng)上班期間，我負(fù)責(zé)豬場(chǎng)的后勤工作，對(duì)于豬場(chǎng)日常保潔，場(chǎng)內(nèi)設(shè)備檢查、修理以及豬圈飲用水的管理等方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題，都需要我進(jìn)行定期檢查，及時(shí)解決。在這一過(guò)程中，我領(lǐng)悟到了一些關(guān)于豬場(chǎng)后勤工作的知識(shí)和體會(huì)。
第一段：認(rèn)真有效的保潔工作
豬場(chǎng)的環(huán)境是直接影響豬的健康和增長(zhǎng)速度的一個(gè)重要因素。因此，在我所在的豬場(chǎng)中，保潔工作非常重要。首先，我們進(jìn)行了單元豬場(chǎng)的分散，豬舍之間通過(guò)生物隔離的方式進(jìn)行隔離。這樣，即使一個(gè)豬舍出現(xiàn)了疾病，不會(huì)對(duì)整個(gè)場(chǎng)區(qū)的豬群產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。其次，我們定期對(duì)豬舍其周圍的環(huán)境進(jìn)行消毒和保潔，以保證豬舍內(nèi)外的衛(wèi)生狀況良好，同時(shí)也能保持員工的工作環(huán)境清潔舒適。
第二段：設(shè)備的日常檢查及維護(hù)
豬場(chǎng)需要大量設(shè)備來(lái)運(yùn)營(yíng)，例如飲水設(shè)備、餐桌及玉米等食品的提供機(jī)器，以及垃圾處理設(shè)備等。這樣，我們可以為豬提供更好的食物與飲水，同時(shí)減少污染和環(huán)境垃圾的影響。同時(shí)，我們也需要定期檢查機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)，和保養(yǎng)機(jī)器的外殼、管路等型號(hào)，一旦出現(xiàn)故障，我們需要迅速修理或更換。
第三段：豬圈飲用水的管理
豬舍的水質(zhì)對(duì)于豬的生長(zhǎng)和健康狀況有直接影響，健康的豬需要足夠的飲水去促進(jìn)濕潤(rùn)呼吸道，增強(qiáng)免疫力并保持和控制體溫。因此我們需要保證水源的清潔和水質(zhì)的衛(wèi)生。我們?cè)谪i圈設(shè)置有多個(gè)喝水口，每天需要定期檢查水質(zhì)，只有保證水質(zhì)的衛(wèi)生，才能保證豬圈內(nèi)健康的生長(zhǎng)環(huán)境。
第四段：合理的豬舍環(huán)境管理
在豬舍內(nèi)的環(huán)境中，尤其需要保障空氣流通性以及保溫性，為豬創(chuàng)造健康、無(wú)污染的生長(zhǎng)環(huán)境。我們?cè)谪i場(chǎng)內(nèi)設(shè)置科學(xué)通風(fēng)房系，從而，將新鮮空氣送入豬舍，并將污濁的空氣排出，以確保豬圈內(nèi)空氣流通和新鮮，環(huán)境溫暖干燥。
第五段：豬場(chǎng)后勤工作的心得體會(huì)
作為一名從事豬場(chǎng)后勤工作的員工，在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了后勤工作的重要性，對(duì)研究豬的健康狀況和生長(zhǎng)環(huán)境的學(xué)習(xí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。此外，豬場(chǎng)后勤工作像是一個(gè)體系，十分地復(fù)雜，需要各個(gè)方面的協(xié)作，協(xié)調(diào)。相信我們?cè)谌蘸蟮呢i場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，都能夠朝著方向和目標(biāo)穩(wěn)步前行，為畜牧業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，豬場(chǎng)后勤工作的重要性不可小覷，其縱向與橫向的工作也是十分繁瑣。在這一過(guò)程中，我們需要認(rèn)真對(duì)待、有效保證，通過(guò)不斷的協(xié)作協(xié)調(diào)，提高我們的工作效果，保障豬的健康與生長(zhǎng)，從而提高豬肉的生產(chǎn)質(zhì)量、并在穩(wěn)定市場(chǎng)中贏得更多消費(fèi)者和利潤(rùn)。
后勤工作心得體會(huì)感悟篇八
物業(yè)管理的心得體會(huì)
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
從事物業(yè)管理工作的心得體會(huì)
從事物業(yè)管理工作的一點(diǎn)心得體會(huì)
我從2000年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。
進(jìn)入億城我先后經(jīng)歷了北京萬(wàn)城華府項(xiàng)目---億城高端別墅項(xiàng)目，北京頤園項(xiàng)目---億城北京開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，天津水畔花園項(xiàng)目---億城天津開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目三個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。2010年8月出任天津水畔花園項(xiàng)目總經(jīng)理之時(shí)重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目?biāo)、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個(gè)大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過(guò)多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會(huì)議研究落實(shí)整改工作方案，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，努力提高工作效率。
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。
拿車輛的管理來(lái)說(shuō)吧，一直以來(lái)，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù)。以前管理混亂，亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過(guò)物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上，做到公平公正，管理有序。同時(shí)，還協(xié)助安排部分無(wú)車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對(duì)面的停車場(chǎng)，緩解了小區(qū)停車難問(wèn)題，讓大多數(shù)業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評(píng)。
二、增強(qiáng)人員穩(wěn)定性
實(shí)事求是的說(shuō)：我來(lái)的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來(lái)安全主管也走了，面對(duì)物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，為工程部新招了一個(gè)技工，還從北京借調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項(xiàng)目的人員配置。，我堅(jiān)信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊(duì)伍，我對(duì)下屬生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)，工作上指導(dǎo)、幫助、教育和鼓勵(lì)，極大提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)了人員的穩(wěn)定性。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
四、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。
責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。
五、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
來(lái)到億城工作已三年了，對(duì)億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨(dú)特的戰(zhàn)略觀點(diǎn)、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊(duì)伍，執(zhí)行力、預(yù)見(jiàn)力在同行業(yè)當(dāng)中都是佼佼者。
學(xué)習(xí)心得
作為一名長(zhǎng)期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會(huì)到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，例會(huì)是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主要方式。例會(huì)的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對(duì)癥下藥，但如果著眼于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)閱讀《物業(yè)?用心服務(wù)》和《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細(xì)節(jié)全書》兩本書，我了解了全國(guó)物業(yè)界內(nèi)著名的“漪汾模式”，收獲了不少中層管理者的心得。
心系物業(yè)
《物業(yè)?用心服務(wù)》詳細(xì)介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實(shí)操感悟。書中錄入大量真實(shí)案例，作者對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。
首先，書中最能激發(fā)我共鳴的是作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“用心”一詞?！拔飿I(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生。
細(xì)節(jié)管理
中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下，當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時(shí)也要做好本層中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠(chéng)然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒(méi)有葉子的大樹。只有實(shí)戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細(xì)節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問(wèn)，自然也離不開對(duì)細(xì)節(jié)的探討。換句話說(shuō)，只有把溝通工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都做細(xì)做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實(shí)現(xiàn)上下通暢。
《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細(xì)節(jié)全書》側(cè)重于通過(guò)構(gòu)建日常工作場(chǎng)景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細(xì)節(jié)不等于瑣碎。
書中提到的“從小處著眼找準(zhǔn)自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細(xì)節(jié)打造一流團(tuán)隊(duì)；洞察秋毫方可做好決策；把會(huì)議安排得細(xì)致而周密；善用細(xì)節(jié)提高執(zhí)行力；對(duì)人才要細(xì)察明辨；上下通暢有賴于精細(xì)化溝通；充分重視授權(quán)時(shí)的細(xì)節(jié)；做好細(xì)致入微的績(jī)效考評(píng)；不可忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護(hù)；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細(xì)節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。
（寫一個(gè)細(xì)節(jié)（經(jīng)歷 加 對(duì)細(xì)節(jié)的感想），主要寫管理方面的，而不是技術(shù)方面的）
市場(chǎng)拓展培訓(xùn)心得及工作計(jì)劃
陽(yáng)春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識(shí)已結(jié)束。物業(yè)管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對(duì)這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級(jí)賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。
物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過(guò)這幾日的市場(chǎng)考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無(wú)法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒(méi)有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費(fèi)者都有這樣一種奇怪的心理，他們認(rèn)為，買了房子以后，維護(hù)自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種--不交物業(yè)管理費(fèi)。
即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時(shí)間長(zhǎng)了，都可以作為不交費(fèi)的理由。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費(fèi)率達(dá)到８０％左右，有的售后房小區(qū)只有１０％，物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費(fèi)，絞盡了腦汁，花去太多的時(shí)間和精力。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)：
二、寫字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：
1、寫字樓的商務(wù)服務(wù)。
2、寫字樓的前臺(tái)服務(wù)。
3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理。
4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：
1、物業(yè)管理事項(xiàng)。
2、服務(wù)質(zhì)量。
3、服務(wù)費(fèi)用。
4、雙方的權(quán)利義務(wù)。
5、專項(xiàng)維修資金的管理與使用。
6、物業(yè)管理用房。
7、合同期限。
四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)：
1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性。
服務(wù)合同是要式合同。
五、參加物業(yè)管理投標(biāo)的條件：
1、參與物業(yè)管理投標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具有相當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力的法人企業(yè)。
六、物業(yè)管理投標(biāo)的程序：
1、獲取招標(biāo)信息。
2、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范。
3、登記并取得招標(biāo)文件。
4、準(zhǔn)備投標(biāo)文件。
5、送交投標(biāo)文件。
6、接受招標(biāo)方的資格審查。
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。
下面我談?wù)勎飿I(yè)拓展方面的工作計(jì)劃：
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。在聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過(guò)種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據(jù)著十分重要的位置。
三、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。經(jīng)?？吹接袠I(yè)主來(lái)管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部。
五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。
任說(shuō)，他們準(zhǔn)備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。
一周時(shí)間很快過(guò)去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)完善的我們管理處的管理。
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少；
2、知業(yè)主情況；
3、知住戶情況；
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和
六主動(dòng)：
1、主動(dòng)上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；
2、主動(dòng)走訪業(yè)主、住戶征求管理意見(jiàn)；
3、主動(dòng)向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；
4、主動(dòng)檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況；
5、主動(dòng)承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益；
1、嚴(yán)格自律、遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；
2、嚴(yán)守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴；
這幾句話看似簡(jiǎn)單，要真正做起來(lái)可不是件容易事。人說(shuō)跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說(shuō)跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因?yàn)椴缓米鼍筒蛔隽耍@個(gè)工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺(jué)得作為一個(gè)物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來(lái)求我！”我們是來(lái)干什么的？是來(lái)為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來(lái)為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個(gè)物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價(jià)值觀。只有這樣我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會(huì)的認(rèn)同。伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因?yàn)橛辛巳绱穗y得的“天時(shí)、地利”而被人們喻為“朝陽(yáng)”行業(yè)。
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