時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!因此,我們應該充分認識到計劃的作用,并在日常生活中加以應用。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
檢驗科年度工作計劃篇一
20xx年,在醫(yī)院領導的正確領導和支持下,在各科室的通力配合下,檢驗科同志們同心協(xié)力,圍繞醫(yī)院中心工作,結合科室的特質,不斷提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質,較好的完成了科室的各項工作任務。在20xy年檢驗科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新,科技興院的宗旨,切實提高服務質量,嚴抓科室內部管理,使科室工作再上一個臺階,20xy年度檢驗科工作計劃如下:
1。定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會,宣傳檢驗科開展項目之意義,使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結合。
2。與醫(yī)務科協(xié)調,組織檢驗科與科室聯(lián)席會議,共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
3。廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議,以改進檢驗科的工作。
4。努力完善血庫的各項工作制度,保證醫(yī)院臨床安全輸血。
1。爭取院領導的理解和支持,引進2—3名專業(yè)人員,以彌補科內人員緊缺狀況。達到合理分工,科學發(fā)展。
2。在條件許可的情況下,爭取購置化學發(fā)光免疫分析儀1臺,可以提高現(xiàn)有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目,為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目。
1。優(yōu)化門診病患取報告單流程,使病患花最少的時間,跑最少的`路,拿到最及時的檢驗報告。
2。完善科室內部細節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
3。實行各窗口微笑服務,使就診病患從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
20xy年是繼往開來的嶄新的一年,伴隨公立醫(yī)院改革試點,檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓!
檢驗科年度工作計劃篇二
1、加強科室管理,提高檢驗質量;嚴格按照檢驗科“準確及時,優(yōu)質服務,科學管理,持續(xù)改進”的工作質量方針,逐步建立或完善全面的質量管理體系,規(guī)范枝術操作規(guī)程,實事求是地認真做好室內質控和室間質控,確保檢驗結果的準確度和真實性。
2、與醫(yī)務科協(xié)調,組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議,共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
3、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議,以改進檢驗科的工作和質量。
4、加強與臨床的溝通和聯(lián)系;定期分析檢驗結果,特別是新項目對臨床診斷的特異性,敏感性以及實用性的分析,保證檢驗質量,使臨床對檢驗科的信任度得以提高。
1、爭取院領導的理解和支持,計劃引進檢驗本科生2名、檢驗醫(yī)師1名,以彌補科內人員緊缺和無檢驗醫(yī)師的狀況。達到合理分工,科學發(fā)展。
2、結合醫(yī)院電子病歷及醫(yī)生工作站的開展,科室增設住院標本接收室及住院常規(guī)檢驗室,完善二甲醫(yī)院檢驗科的標準要求。
3、加強血庫建設,改善血庫布局不合理的狀況,購置血庫低溫冰箱1只,有利于冰凍血小板的保存。
4、在條件許可的情況下,增加設備投入:增加全自動生化分析儀;增加發(fā)光免疫模塊;購置尿液分析工作站。
1、完善科室內部細節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務,使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
1、加強科室的業(yè)務學習,通過實踐,爭取發(fā)表省級論文。力爭派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造。
2、克服一切困難,想盡一切辦法,積極開展新項目,兼顧經濟效應和社會效應,充分發(fā)展前期引進的儀器設備的功能,開展臨床迫切需要的檢驗項目,同時增加項目的組合來滿足臨床醫(yī)生的疾病診斷和治療,從而得到臨床的好評,同時也帶來一定的經濟效益。
20xx年是繼往開來的`嶄新的一年,伴隨公立醫(yī)院改革試點,檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓!
檢驗科年度工作計劃篇三
按照創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的要求,面對新形勢、新任務,檢驗科要在院領導班子的領導下,堅持以“讓患者滿意、讓臨床科室滿意、讓院領導滿意”為宗旨,以創(chuàng)建先進科室為目標,求真務實、開拓進取,大力加強自身建設,保質保量完成各項檢驗工作,推進檢驗科各項工作再上一個新臺階。
科室工作的重點和目標:
1、繼續(xù)搞好精神文明建設,樹立示范窗口的良好形象。
2、加強科室管理,尤其抓好隊伍建設、成本控制、儀器維護等工作。
3、結合實際,開展新項目,更好地為臨床科室提供技術支持,增加科室收入。
4、做好質量控制,認真落實各項要求,杜絕醫(yī)療事故。
5、加強學習,不斷提高檢驗人員的業(yè)務水平和工作能力。
轉變觀念,牢固樹立一切為病人服務的思想,一切工作流程應以病人為中心,規(guī)范文明服務的語言,修改和增加便民措施。抓好窗口服務、文明禮貌,不推諉病人,不和病人爭吵,不斷提高檢驗科的整體服務水平。
一是建立健全科室規(guī)章制度,嚴格按制度辦事,工作有布置,有考核,使檢驗科各項工作步入制度化、規(guī)范化軌道。二是加強科室人員管理,結合每個人的特點,充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,增強大家的責任感和集體榮譽感,高質量完成各項任務。三是加強成本控制,做好消耗品集中管理,儀器維護安排專人負責,限度降低成本,增加科室效益。四要在科室倡導互相學習、互相幫助、互相關心、互相愛護,把檢驗科建設成為團結和諧、奮發(fā)向上的集體。
質量是檢驗工作的生命線,檢驗工作要為臨床第一線提供準確、及時的報告,提供臨床最可靠的實驗數(shù)據(jù)。因此,質量控制是科室管理的重要內容和考核標志之一,一切檢驗項目必須按操作規(guī)范程序嚴格執(zhí)行,加強復核,有問題及時報告,杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯。
要結合實際,瞄準先進檢驗技術,購置先進檢驗設備,不斷引進吸收,開展新項目,既滿足臨床需要方便病人,也為醫(yī)院增加收入。準備新開項目針對產科我們可以開展貧血三項(鐵蛋白、維生素b12、葉酸等貧血檢測項目)、甲功二抗體(tg-ab、tpo)等,針對婦科可增加一些女性腫瘤標記物檢測(如afp、cea、ca125、ca153等一系列項目),針對內科可開展一些老年病、糖尿病腎病的檢測項目(如風濕系列、肺炎支原體、血流變、腎早期損傷六項,血清載脂蛋白,糖化血清蛋白,胰島素、c肽等項目檢測)不斷提高檢驗科的經濟效益,爭取今年的經濟收入要明顯提高,更上一個臺階。但原有的發(fā)光儀試劑位少,檢測速度慢,不能滿足臨床檢測項目和檢測速度的需要,在此申請增加一臺化學發(fā)光儀(建議用貝克曼化學發(fā)光,試劑位多,檢測速度快,結果準確,試劑和消耗品成本低,特別在激素類檢測優(yōu)勢很大),血庫的輸血相關檢測為試管法。(此方法檢測項目局限,操作繁瑣,準確率較低,建議用卡式法,這樣既提高準群率,加快檢測速度,又可以擴展檢測項目如rh血型抗e、抗c、母嬰的新生兒溶血等)
檢驗科年度工作計劃篇四
1、在技術質保部經理領導下,組織領導全公司原輔材料、工序產品、成品檢驗和日常質量管理工作。
2、對技術質保部質量檢驗員、材料檢驗員有指揮調度權;對生產部工序檢驗員、包裝成品檢驗員有檢查監(jiān)督、業(yè)務指揮權和撤換建議權。
3、對生產班組有依據(jù)公司質量管理體系文件責令返工、報廢、停產的處置權和質量獎罰建議權。
1、負責質量信息采集、分析、傳遞工作,按時報出月、季、年報;監(jiān)控質量體系運行狀況,按月上報質量分析報告。
2、組織領導質量檢驗員按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢,保證出廠產品質量合格率100%。
3、組織領導材料檢驗員對進廠原輔材料進行檢驗,保證不合格原輔材料不投入生產;按檢驗規(guī)程對工序產品進行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。
4、對生產部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監(jiān)督,進行技術指導、培訓、考核;對生產部設備xx的'計量器具檢定、工裝器具檢驗工作進行監(jiān)督管理。
5、保證檢驗數(shù)據(jù)準確、質量記錄齊全、統(tǒng)計報表完整。
6、完成部門負責人交辦工作。
7、負責檢驗規(guī)程的制修訂草案編寫。
檢驗科年度工作計劃篇五
20xx年檢驗科在各位院領導的正確領導下,樹立新的管理理念,加強綜合素質學習提高,提升檢驗科形象,已完成全年工作目標及任務?,F(xiàn)將20xx全年如下:
一:檢驗科在人員少,工作壓力大的情況下,努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日校準,質控,定標等工作,確保檢驗結果的準確。另外檢驗科還兼做傳染病科室的網絡直報,嚴格執(zhí)行傳染病上報制度,杜絕傳染病漏報。從20xx年一月年至今做到了傳染病無漏報,100傳染病網上直報率。
20xx年至今共上報
乙肝總數(shù):3人次其中上半年為2人次,下半年為1人次
丙肝總數(shù):48人次其中上半年為28人次,下半年為20人次
二:檢驗科全體工作人員始終保持積極,勤懇,節(jié)約的工作作風,在保證結果準確及提高經濟效益的前提下,能省則省,絕不因為怕麻煩,而把能刷干凈在用的一次性耗材扔掉,比如:血凝試驗,一次性耗材血凝杯很貴,一箱的價格是一萬元,一個月用大半箱,耗材就近一萬元,刷洗后再用也不影響結果,從而降低了成本,避免了浪費。讓節(jié)約成為一種習慣!
三:檢驗科堅持“急病人所急,想病人所想,檢驗質量重于泰山”為服務宗旨,熱情對待來每一位來我院的患者。也做到了從標本接受、檢驗項目統(tǒng)計、檢驗結果、危急值上報、報告單發(fā)放、標本處理等各個環(huán)節(jié)的質量管理及記錄建立。
對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,以謹慎的工作態(tài)度對待每一個待檢標本,處理好工作中遇到的疑難結果,確保發(fā)出的每份檢驗報告的準確性。為臨床提供準確可靠的診斷依據(jù)。
四:檢驗科每一位員工都嚴格遵守院里及科里制定的各項規(guī)章制度,上班不遲到,不早退,不串崗,不曠工,不干私活,科里堅持一周一次業(yè)務學習,月底考核。大家平時也非常注意各種知識的學習和積累,不斷的提高綜合素質和業(yè)務工作能力,一年來無醫(yī)療差錯的發(fā)生。
五:今年檢驗科新開展檢驗項目9項,包括糖化血清蛋白,心肌損傷系列,凝血四項,電解質分析。院里還投巨資為檢驗科新增了4臺大型檢驗儀器,包括日本東芝全自動生化分析儀,日本希森美康全自動血液分析儀,德國美創(chuàng)全自動血凝儀及全自動電解質分析儀,極大的增加了檢驗科檢測范圍,提高了檢驗科的整體服務質量。同時也給醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的收益。
六:20xx年工作計劃
1:明年我們科要高度重視提高員工綜合素質,業(yè)務能力,操作技能,服務理念。
2:繼續(xù)發(fā)揚節(jié)約傳統(tǒng)觀念,把耗材試劑成本降到最低。
3:充分發(fā)揮新進進口儀器的功效,確保檢驗結果準確可靠,提高我院檢驗科在市里各大醫(yī)院檢驗上的知名度。
4:加強與臨床的溝通,希望能建立與臨床科間的協(xié)調會議機制。
5:檢驗科希望20xx年能參加室間質評,并能定期的校準檢驗儀器。
20xx年即將過去,20xx年也款款向我們走來,我們科在新的一年里會發(fā)揚優(yōu)勢,改正不足,在努力做好領導交代的各項工作任務的同時做到自己滿意,醫(yī)生滿意,病人滿意,請領導放心!我們全科一定以一個全新的精神面貌,爭取在新的一年里再上一個新臺階!
檢驗科年度工作計劃篇六
在“黨的群眾路線教育實踐”活動及十八屆四中全會精神指導下,依法治國、依規(guī)辦院、依制建科,20y年,科室以加強實驗室質量管理和安全管理為重點,強化內部管理,提高檢驗質量,努力為人民群眾提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛(wèi)生服務。
一、工作思路
1.起動新一輪“三甲”復評工作,進一步落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》,加強制度建設和內部細節(jié)化管理,加強制度的執(zhí)行、檢查、考核、監(jiān)督和懲罰力度,進一步優(yōu)化服務流程,規(guī)范服務行為,促進實驗室制度化、規(guī)范化和科學化管理進程。
2.進一步加強與臨床的聯(lián)系和溝通,定期舉辦 “檢驗臨床科室聯(lián)系會”,定期下發(fā)《檢驗與臨床》資料,介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識,同時廣泛聽取臨床的意見和建議,建立實驗室與臨床聯(lián)系的長效機制。
3.加強實驗室生物安全管理,增強安全憂患意識;加強職業(yè)道德和科室文化建設,建立一支團結、奮進、務實的團隊。
二、工作量和經濟目標:
4.人均凈結余:較20年增長為5%。
三、新工作開展計劃
20y年科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展擬開展新項目:自身免疫性肝病(間接免疫熒光法或免疫印跡法)檢測、染色體fish檢測、真菌的培養(yǎng)與鑒定、g試驗,結核桿菌培養(yǎng)及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據(jù)條件開展部分分子生物技術,用于腫瘤病人的個性化治療及預后監(jiān)測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
四、學科建設及人才培養(yǎng)
1.爭取申報成功20y年衛(wèi)生廳科研項目1-2項;完成市級科研項目2-3項,爭取申請成果鑒定。
2. 配合臨床醫(yī)教研工作,積極開展新的檢驗項目(5項)和完成部分項目技術革新(2項),在條件允許下盡量配合臨床科室的科研工作,對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗,充分滿足臨床要求。
4.召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各1次,爭取承辦國家級或省級學術會議1次,計劃全年派出參加國際學術會議1次,國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫(yī)院進修深造2人次(血液、細菌),短期培訓2-4人次。
5. 計劃引進博士研究生1名,碩士研究生3名,招收檢驗住院醫(yī)師規(guī)培學員7名。
6. 完善教師培訓制度,提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平;加強對規(guī)培、實習、進修學員的教學管理,從思想、生活、學習等各個方面關心學員,每月進行2次理論講課,嚴格實行出科考試;加強業(yè)務學習、“三基”培訓和考核,科內每月組織業(yè)務學習1-2次,對青年醫(yī)師、技師、規(guī)規(guī)學員2個月進行1次閉卷考試,并進行獎懲。
五、實驗室管理
1.根據(jù)“三甲醫(yī)院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范,努力完善iso質量體系的建立;落實和貫徹衛(wèi)生部新版《醫(yī)院工作制度與工作職責》,完善各項制度、職責、標準、規(guī)范。
2.作好室內質量控制,保證按時、合格完成,不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨床檢驗中心開展的比對活動,省室間質評成績各項保持優(yōu)秀,衛(wèi)生部室間質評成績各項保持優(yōu)秀或良好。
3.繼續(xù)申報重點??疲晟瓶剖医ㄔO。重視引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,加強繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務技能培訓,營造良好的學習氛圍。
4.完善河東分部檢驗項目,提升檢驗能力,保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫(yī)臺處安裝檢驗報告自助打印機,以便于病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協(xié)調改善非正班時間病員檢驗標本的采集和送檢流程,減少病人因不熟悉醫(yī)院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長,以及由此而引起的病人不滿意,(希望能在診斷室附近采集標本和打印報告,然后標本由醫(yī)院護工送至檢驗科)。進一步優(yōu)化lis與his系統(tǒng)的接口,方便病人信息的提取和參考,以提升檢驗結果與臨床的符合度;完善和改進預告系統(tǒng),準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
檢驗科年度工作計劃篇七
今年酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的`一年,前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求,結合我部工作特點,制定本年度工作要點如下:
積極開展實際、實用、有效的工作,堅持以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”的理念為指導,走全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展之路,挖掘潛力,開源節(jié)流,努力增加營業(yè)收入,做好內部管理,全面提升工作效能,逐步提高部門的管理水平和服務質量,構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境,實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》,通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度,達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強職場工作質量的預先控制、現(xiàn)場控制、事后控制,著眼于細節(jié)服務,關注客人需求,重視客人感受,確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,達到豐富員工工作經驗,增加員工工作技能,提高員工工作興趣的目的,打造企業(yè)一專多能的復合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作,做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。 6、在節(jié)能降耗方面。加強設施、設備的保養(yǎng)與維護,延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用,如寫錯了用涂改液涂改后再使用,減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0:00過后,將話務臺關掉一臺節(jié)約能耗;商務中心能用廢紙不用新紙,能用速印紙不用復印紙等。
7、重視安全防范意識,貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關規(guī)定。
1、今年上門客銷售任務,根據(jù)去年的實際完成情況、酒店內部與外部市場環(huán)境另行研究制定。
3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作,力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務時,培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,辨別客人身份及住店性質,選準推銷目標,靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧,達到推銷目的。
5、定期召開前臺管區(qū)上門客經驗交流分析會,研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時,建立健全的考核機制,每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名,分析原因,以便提高。
6、經常組織部門有關人員收集,了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店提供全面、真實、及時的信息,以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
檢驗科年度工作計劃篇八
1。起動新一輪“三甲”復評工作,進一步落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》,加強制度建設和內部細節(jié)化管理,加強制度的執(zhí)行、檢查、考核、監(jiān)督和懲罰力度,進一步優(yōu)化服務流程,規(guī)范服務行為,促進實驗室制度化、規(guī)范化和科學化管理進程。
2。進一步加強與臨床的聯(lián)系和溝通,定期舉辦“檢驗科室聯(lián)系會”,定期下發(fā)《檢驗與臨床》資料,介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識,同時廣泛聽取臨床的意見和建議,建立實驗室與臨床聯(lián)系的長效機制。
3。加強實驗室生物安全管理,增強安全憂患意識;加強職業(yè)道德和科室文化建設,建立一支團結、奮進、務實的團隊。
二、工作量和經濟目標:
1。檢驗總人次:較20__年增長15—20%;
2??偸杖耄狠^20__年增長15—20%;
3。凈利潤:較20__年增長20—25%;
4。人均凈結余:較20__年增長為5%。
三、新工作開展計劃
20__年科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展擬開展新項目:自身免疫性肝病(間接免疫熒光法或免疫印跡法)檢測、染色體fish檢測、真菌的培養(yǎng)與鑒定、g試驗,結核桿菌培養(yǎng)及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據(jù)條件開展部分分子生物技術,用于腫瘤病人的個性化治療及預后監(jiān)測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
四、學科建設及人才培養(yǎng)
1。爭取申報成功20__年衛(wèi)生廳科研項目1—2項;完成市級科研項目2—3項,爭取申請成果鑒定。
2。配合臨床醫(yī)教研工作,積極開展新的檢驗項目(5項)和完成部分項目技術革新(2項),在條件允許下盡量配合科室的科研工作,對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗,充分滿足臨床要求。
4。召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各1次,爭取承辦國家級或省級學術會議1次,計劃全年派出參加國際學術會議1次,國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫(yī)院進修深造2人次(血液、細菌),短期培訓2—4人次。
5。計劃引進博士研究生1名,碩士研究生3名,招收檢驗住院醫(yī)師規(guī)培學員7名。
6。完善教師培訓制度,提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平;加強對規(guī)培、實習、進修學員的教學管理,從思想、生活、學習等各個方面關心學員,每月進行2次理論講課,嚴格實行出科考試;加強業(yè)務學習、“三基”培訓和考核,科內每月組織業(yè)務學習1—2次,對青年醫(yī)師、技師、規(guī)規(guī)學員2個月進行1次閉卷考試,并進行獎懲。
五、實驗室管理
1。根據(jù)“三甲醫(yī)院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范,努力完善iso質量體系的建立;落實和貫徹衛(wèi)生部新版《醫(yī)院工作制度與工作職責》,完善各項制度、職責、標準、規(guī)范。2。作好室內質量控制,保證按時、合格完成,不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨床檢驗中心開展的比對活動,省室間質評成績各項保持優(yōu)秀,衛(wèi)生部室間質評成績各項保持優(yōu)秀或良好。
3。繼續(xù)申報重點???,完善科室建設。重視引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,加強繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務技能培訓,營造良好的學習氛圍。
4。完善河東分部檢驗項目,提升檢驗能力,保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫(yī)臺處安裝檢驗報告自助打印機,以便于病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協(xié)調改善非正班時間病員檢驗標本的采集和送檢流程,減少病人因不熟悉醫(yī)院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長,以及由此而引起的病人不滿意,(希望能在診斷室附近采集標本和打印報告,然后標本由醫(yī)院護工送至檢驗科)。進一步優(yōu)化lis與his系統(tǒng)的接口,方便病人信息的提取和參考,以提升檢驗結果與臨床的符合度;完善和改進預告系統(tǒng),準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
檢驗科年度工作計劃篇九
在xx活動及精神指導下,依法治國、依規(guī)辦院、依制建科,20xx年,科室以加強實驗室質量管理和安全管理為重點,強化內部管理,提高檢驗質量,努力為人民群眾提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛(wèi)生服務。
1.起動新一輪“三甲”復評工作,進一步落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》,加強制度建設和內部細節(jié)化管理,加強制度的執(zhí)行、檢查、考核、監(jiān)督和懲罰力度,進一步優(yōu)化服務流程,規(guī)范服務行為,促進實驗室制度化、規(guī)范化和科學化管理進程。
2.進一步加強與臨床的聯(lián)系和溝通,定期舉辦“檢驗臨床科室聯(lián)系會”,定期下發(fā)《檢驗與臨床》資料,介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識,同時廣泛聽取臨床的意見和建議,建立實驗室與臨床聯(lián)系的長效機制。
3.加強實驗室生物安全管理,增強安全憂患意識;加強職業(yè)道德和科室文化建設,建立一支團結、奮進、務實的團隊。
1.檢驗總人次:較20xx年增長x-x%;
2.總收入:較20xx年增長x-x%;
3.凈利潤:較20xx年增長x-x%;
4.人均凈結余:較20xx年增長為x%。
20xx年科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展擬開展新項目:自身免疫性肝病(間接免疫熒光法或免疫印跡法)檢測、染色體fish檢測、真菌的培養(yǎng)與鑒定、g試驗,結核桿菌培養(yǎng)及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據(jù)條件開展部分分子生物技術,用于腫瘤病人的個性化治療及預后監(jiān)測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
1.爭取申報成功20xx年衛(wèi)生廳科研項目x-x項;完成市級科研項目x-x項,爭取申請成果鑒定。
2.配合臨床醫(yī)教研工作,積極開展新的檢驗項目(x項)和完成部分項目技術革新(x項),在條件允許下盡量配合臨床科室的科研工作,對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗,充分滿足臨床要求。
3.計劃20xx年科室發(fā)表論文x篇以上,其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文x篇以上,爭取發(fā)表sci論文,省級以上學術會議投稿x-x篇。
4.召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各x次,爭取承辦國家級或省級學術會議x次,計劃全年派出參加國際學術會議x次,國內學術會議、短期培訓、參觀學習共x人次。送上級醫(yī)院進修深造x人次(血液、細菌),短期培訓x-x人次。
5.計劃引進博士研究生x名,碩士研究生x名,招收檢驗住院醫(yī)師規(guī)培學員x名。
6.完善教師培訓制度,提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平;加強對規(guī)培、實習、進修學員的教學管理,從思想、生活、學習等各個方面關心學員,每月進行x次理論講課,嚴格實行出科考試;加強業(yè)務學習、“三基”培訓和考核,科內每月組織業(yè)務學習,對青年醫(yī)師、技師、規(guī)規(guī)學員x個月進行x次閉卷考試,并進行獎懲。
1.根據(jù)“三甲醫(yī)院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范,努力完善iso質量體系的建立;落實和貫徹衛(wèi)生部新版《醫(yī)院工作制度與工作職責》,完善各項制度、職責、標準、規(guī)范。
2.作好室內質量控制,保證按時、合格完成,不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和xx省臨床檢驗中心開展的比對活動,省室間質評成績各項保持優(yōu)秀,衛(wèi)生部室間質評成績各項保持優(yōu)秀或良好。
3.繼續(xù)申報重點??疲晟瓶剖医ㄔO。重視引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,加強繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務技能培訓,營造良好的學習氛圍。
4.完善河東分部檢驗項目,提升檢驗能力,保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫(yī)臺處安裝檢驗報告自助打印機,以便于病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協(xié)調改善非正班時間病員檢驗標本的采集和送檢流程,減少病人因不熟悉醫(yī)院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長,以及由此而引起的病人不滿意,(希望能在診斷室附近采集標本和打印報告,然后標本由醫(yī)院護工送至檢驗科)。進一步優(yōu)化lis與his系統(tǒng)的接口,方便病人信息的提取和參考,以提升檢驗結果與臨床的符合度;完善和改進預告系統(tǒng),準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
檢驗科年度工作計劃篇十
在“黨的群眾路線教育實踐”活動及十八屆四中全會精神指導下,依法治國、依規(guī)辦院、依制建科,20xy年,科室以加強實驗室質量管理和安全管理為重點,強化內部管理,提高檢驗質量,努力為人民群眾提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛(wèi)生服務。
一、工作思路
1.起動新一輪“三甲”復評工作,進一步落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》,加強制度建設和內部細節(jié)化管理,加強制度的執(zhí)行、檢查、考核、監(jiān)督和懲罰力度,進一步優(yōu)化服務流程,規(guī)范服務行為,促進實驗室制度化、規(guī)范化和科學化管理進程。
2.進一步加強與臨床的聯(lián)系和溝通,定期舉辦 “檢驗臨床科室聯(lián)系會”,定期下發(fā)《檢驗與臨床》資料,介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識,同時廣泛聽取臨床的意見和建議,建立實驗室與臨床聯(lián)系的長效機制。
3.加強實驗室生物安全管理,增強安全憂患意識;加強職業(yè)道德和科室文化建設,建立一支團結、奮進、務實的團隊。
二、工作量和經濟目標:
4.人均凈結余:較20xx年增長為5%。
三、新工作開展計劃
20xy年科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展擬開展新項目:自身免疫性肝病(間接免疫熒光法或免疫印跡法)檢測、染色體fish檢測、真菌的培養(yǎng)與鑒定、g試驗,結核桿菌培養(yǎng)及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據(jù)條件開展部分分子生物技術,用于腫瘤病人的個性化治療及預后監(jiān)測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
四、學科建設及人才培養(yǎng)
1.爭取申報成功20xy年衛(wèi)生廳科研項目1-2項;完成市級科研項目2-3項,爭取申請成果鑒定。
2. 配合臨床醫(yī)教研工作,積極開展新的檢驗項目(5項)和完成部分項目技術革新(2項),在條件允許下盡量配合臨床科室的科研工作,對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗,充分滿足臨床要求。
4.召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各1次,爭取承辦國家級或省級學術會議1次,計劃全年派出參加國際學術會議1次,國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫(yī)院進修深造2人次(血液、細菌),短期培訓2-4人次。
5. 計劃引進博士研究生1名,碩士研究生3名,招收檢驗住院醫(yī)師規(guī)培學員7名。
6. 完善教師培訓制度,提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平;加強對規(guī)培、實習、進修學員的教學管理,從思想、生活、學習等各個方面關心學員,每月進行2次理論講課,嚴格實行出科考試;加強業(yè)務學習、“三基”培訓和考核,科內每月組織業(yè)務學習1-2次,對青年醫(yī)師、技師、規(guī)規(guī)學員2個月進行1次閉卷考試,并進行獎懲。
五、實驗室管理
1.根據(jù)“三甲醫(yī)院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范,努力完善iso質量體系的建立;落實和貫徹衛(wèi)生部新版《醫(yī)院工作制度與工作職責》,完善各項制度、職責、標準、規(guī)范。
2.作好室內質量控制,保證按時、合格完成,不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨床檢驗中心開展的比對活動,省室間質評成績各項保持優(yōu)秀,衛(wèi)生部室間質評成績各項保持優(yōu)秀或良好。
3.繼續(xù)申報重點??疲晟瓶剖医ㄔO。重視引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,加強繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務技能培訓,營造良好的學習氛圍。
4.完善河東分部檢驗項目,提升檢驗能力,保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫(yī)臺處安裝檢驗報告自助打印機,以便于病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協(xié)調改善非正班時間病員檢驗標本的采集和送檢流程,減少病人因不熟悉醫(yī)院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長,以及由此而引起的病人不滿意,(希望能在診斷室附近采集標本和打印報告,然后標本由醫(yī)院護工送至檢驗科)。進一步優(yōu)化lis與his系統(tǒng)的接口,方便病人信息的提取和參考,以提升檢驗結果與臨床的符合度;完善和改進預告系統(tǒng),準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
檢驗科年度工作計劃篇十一
關于怎么寫《醫(yī)院年度檢驗科
工作計劃
》范文,供大家參考閱讀,歡迎閱讀借鑒,希望你們喜歡。20xx年,在醫(yī)院領導的正確領導和支持下,在各科室的通力配合下,檢驗科同志們同心協(xié)力,圍繞醫(yī)院中心工作,結合科室的特質,不斷提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質,較好的完成了科室的各項工作任務。在20xx年檢驗科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新,科技興院的宗旨,切實提高服務質量,嚴抓科室內部管理,使科室工作再上一個臺階,20xx年度檢驗科工作計劃如下:
一、提高服務態(tài)度與質量,加強與臨床溝通
1.定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會,宣傳檢驗科開展項目之意義,使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結合。
2.與醫(yī)務科協(xié)調,組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議,共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
3.廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議,以改進檢驗科的工作。
4.努力完善血庫的各項工作制度,保證醫(yī)院臨床安全輸血。
二、加強與院領導溝通,爭取各方支持
1.爭取院領導的理解和支持,引進2-3名專業(yè)人員,以彌補科內人員緊缺狀況。達到合理分工,科學發(fā)展。
2.在條件許可的情況下,爭取購置化學發(fā)光免疫分析儀1臺,可以提高現(xiàn)有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目,為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目。
三、促進醫(yī)患和諧,完善科室各項管理工作
1.優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告。
2.完善科室內部細節(jié)化管理,使科室的每一項
規(guī)章制度
均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。3.實行各窗口微笑服務,使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年,伴隨公立醫(yī)院改革試點,檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓!
20xx年檢驗科總體計劃按照縣醫(yī)院建設,并按二級甲等醫(yī)院對醫(yī)學檢驗的要求,結合檢驗科室的實際情況,主要工作為:完善實驗室lis系統(tǒng),做好窗口服務,完善實驗室分組,加強輸血科建設,及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。加強實驗室安全管理,加強人才的培養(yǎng)和新技術、新設備的引進,提高技術水平和檢驗質量,做好每
月工作總結
分析。具體計劃如下:一、加強科室管理,提高檢驗質量;嚴格按照檢驗科“準確及時,優(yōu)質服務,科學管理,持續(xù)改進”的工作質量方針,逐步建立或完善全面的質量管理體系,規(guī)范枝術操作規(guī)程,實事求是地認真做好室內質控和室間質控,確保檢驗結果的準確度和真實性。
二、進一步深入開展程序化溫馨服務活動,做好窗口服務工作開展科室內程序化溫馨服務教育,進一步轉變服務理念。貫徹執(zhí)行檢驗科程序化溫馨服務五條公約:第一:禮貌待患,真誠幫助;第二:發(fā)揮作用,服務臨床;第三:窗口整潔,環(huán)境優(yōu)雅;第四:嚴肅認真,確保質量;第五:團隊協(xié)作,共同發(fā)展。
三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議,回來制定整改措施發(fā)布給臨床,解決工作中不協(xié)調的問題。臨床檢驗作為窗口科室,每天接觸大量患者,窗口標本采集,患者排隊等候,環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫(yī)服務系統(tǒng),爭取建立標本采集叫號系統(tǒng),以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進醫(yī)患和諧、完善科室管理
1、完善科室內部細節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務,使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
五、加強實驗室質量管理
繼續(xù)嚴格執(zhí)行實驗室內部安全檢查制度,每天有專人安全檢查、簽字登記,保障實驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度,專人負責實驗室生物安全以及院內感染控制的管理。
七、加強輸血檢驗的管理
血庫是檢驗科下屬的二級學科實驗室,血庫負責人是檢驗科任命的實驗室負責人,專門負責輸血管理,減少參與輸血檢驗操作的工作人員,血庫工作人員經過技術培訓和安全教育。輸血作為一個獨立學科,具有很強的專業(yè)性,也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領導下,臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學科。建立和完善獨立的輸血科,加強輸血管理,是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓,配合醫(yī)務科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。
八、實驗室管理軟件lis系統(tǒng)的完善
完善lis系統(tǒng)與his的接口,逐步實現(xiàn)檢驗報告通過網絡傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在his系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設備的lis系統(tǒng)與his的接口。
九、檢驗設備更新維護,控制各類耗材的支出,降低檢驗成本努力加強儀器設備的維護保養(yǎng),降低設備維修成本,努力提高儀器設備使用壽命和效率??刂聘黝惡牟牡闹С?,節(jié)能降耗,減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展,檢驗工作量大幅增長。
十、管理團隊和人員結構調整
繼續(xù)完善管理團隊,完善專業(yè)分組建設:臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫,培養(yǎng)學術水平高、責任心強的專業(yè)組長。同時,加強實驗室三大類總體負責人的管理工作,包括:實驗室總體的質量負責人,全面負責室內質量控制和室間質量評價,以及月度質量檢查和月度總結整改;實驗室總體的技術負責人,全面負責儀器設備的正常運行和維護保養(yǎng)、lis系統(tǒng)維護和新項目的開展;實驗室總體的生產安全和生物安全負責人,全面負責實驗室生物安全和院內感染控制以及傳染病的預防控制,以及實驗室生產和醫(yī)療安全。在技術方面,著重培養(yǎng)細胞形態(tài)學檢驗人才和微生物學檢驗人才。
隨著醫(yī)院的發(fā)展,檢驗科人員技術力量缺乏,需要補充新生力量,才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗項目。目前,崗位上的每一個人都在負責幾個項目,一人管理多臺設備,容易出問題,也使得提高質量很慢很難。申請新增大專畢業(yè)生2人。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年,伴隨公立醫(yī)院改革,檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓!
在“黨的群眾路線教育實踐”活動及xx屆四中全會精神指導下,依法治國、依規(guī)辦院、依制建科,20xx年,科室以加強實驗室質量管理和安全管理為重點,強化內部管理,提高檢驗質量,努力為人民群眾提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛(wèi)生服務。
一、工作思路
1.起動新一輪“三甲”復評工作,進一步落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》,加強制度建設和內部細節(jié)化管理,加強制度的執(zhí)行、檢查、考核、監(jiān)督和懲罰力度,進一步優(yōu)化服務流程,規(guī)范服務行為,促進實驗室制度化、規(guī)范化和科學化管理進程。
2.進一步加強與臨床的聯(lián)系和溝通,定期舉辦“檢驗臨床科室聯(lián)系會”,定期下發(fā)《檢驗與臨床》資料,介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識,同時廣泛聽取臨床的意見和建議,建立實驗室與臨床聯(lián)系的長效機制。
3.加強實驗室生物安全管理,增強安全憂患意識;加強職業(yè)道德和科室文化建設,建立一支團結、奮進、務實的團隊。
二、工作量和經濟目標:
4.人均凈結余:較20xx年增長為5%。
三、新工作開展計劃
20xx年科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展擬開展新項目:自身免疫性肝病(間接免疫熒光法或免疫印跡法)檢測、染色體fish檢測、真菌的培養(yǎng)與鑒定、g試驗,結核桿菌培養(yǎng)及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據(jù)條件開展部分分子生物技術,用于腫瘤病人的個性化治療及預后監(jiān)測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
四、學科建設及人才培養(yǎng)
1.爭取申報成功20xx年衛(wèi)生廳科研項目1-2項;完成市級科研項目2-3項,爭取申請成果鑒定。
2.配合臨床醫(yī)教研工作,積極開展新的檢驗項目(5項)和完成部分項目技術革新(2項),在條件允許下盡量配合臨床科室的科研工作,對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗,充分滿足臨床要求。
4.召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各1次,爭取承辦或省級學術會議1次,計劃全年派出參加國際學術會議1次,國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫(yī)院進修深造2人次(血液、細菌),短期培訓2-4人次。
5.計劃引進博士研究生1名,碩士研究生3名,招收檢驗住院醫(yī)師規(guī)培學員7名。
6.完善教師培訓制度,提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平;加強對規(guī)培、實習、進修學員的教學管理,從思想、生活、學習等各個方面關心學員,每月進行2次理論講課,嚴格實行出科考試;加強業(yè)務學習、“三基”培訓和考核,科內每月組織業(yè)務學習1-2次,對青年醫(yī)師、技師、規(guī)規(guī)學員2個月進行1次閉卷考試,并進行獎懲。
五、實驗室管理
1.根據(jù)“三甲醫(yī)院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范,努力完善iso質量體系的建立;落實和貫徹衛(wèi)生部新版《醫(yī)院工作制度與工作職責》,完善各項制度、職責、標準、規(guī)范。2.作好室內質量控制,保證按時、合格完成,不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨床檢驗中心開展的比對活動,省室間質評成績各項保持優(yōu)秀,衛(wèi)生部室間質評成績各項保持優(yōu)秀或良好。
3.繼續(xù)申報重點???,完善科室建設。重視引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,加強繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務技能培訓,營造良好的學習氛圍。
的采集和送檢流程,減少病人因不熟悉醫(yī)院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長,以及由此而引起的病人不滿意,(希望能在診斷室附近采集標本和打印報告,然后標本由醫(yī)院護工送至檢驗科)。進一步優(yōu)化lis與his系統(tǒng)的接口,方便病人信息的提取和參考,以提升檢驗結果與臨床的符合度;完善和改進預告系統(tǒng),準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
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