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技術(shù)服務承諾書篇一
乙方：________公司
定義：
1、乙方向甲方提供______的項目簡稱國郵傳媒__絡系統(tǒng)項目。
2、合同編號：______，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒#絡系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務承諾書。
一、技術(shù)資料
為確保國郵傳媒#絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒#絡系統(tǒng)項目的#絡廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
（1）#絡廣告機技術(shù)規(guī)格書。
（2）#絡廣告機電路圖。
（3）后臺管理軟件及#絡廣告機使用說明手冊。
（4）產(chǎn)品的3c認證。
（5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
二、培訓
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（#7*24小時技術(shù)服務熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務。
2、乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
3、軟件程序升級
（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
（3）每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4、在免費保修期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
（1）故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好。
（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%），要求24小時內(nèi)處理好。
5、乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務承諾書》內(nèi)容進行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
6、售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
7、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務和設(shè)備。乙方應根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。
8、乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的.保修期自動順延。
9、乙方安裝的#絡廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8%，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
五、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
1、認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
4、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應的責任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務。
_____年_____月_____日
乙方：________
_____年_____月_____日
技術(shù)服務承諾書篇二
v廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
vv2.產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求。
vv3. 我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的，經(jīng)過嚴格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求。
vv4.我方確保技術(shù)文件的完整、正確、有效。
vv5.產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年。
vv6.產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，均由我方負責方承擔。
技術(shù)服務承諾書篇三
乙方：________
定義：
1、乙方向甲方提供網(wǎng)絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目。
2、合同編號：________，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務承諾書。
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
(1) 網(wǎng)絡廣告機技術(shù)規(guī)格書。
(2) 網(wǎng)絡廣告機電路圖。
(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡廣告機使用說明手冊。
(4)產(chǎn)品的3c認證。
(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。
2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓。
3.技術(shù)服務
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡廣告機安裝、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。
3.7在整個項目正式運行
網(wǎng)絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，經(jīng)常進行跟蹤服務，保證整個網(wǎng)絡廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
4.1為了確保設(shè)備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7x24小時技術(shù)服務熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務。
4.2乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
4.3軟件程序升級
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
3)每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
1)故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時內(nèi)處理好。
4.5乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務承諾書》內(nèi)容進行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
4.6售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應
在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
4.7在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務和設(shè)備。乙方應根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。
4.8乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8 %，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
5.1認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務符合甲方要求。
5.2嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
5.4在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應的責任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務。
甲方:________
授權(quán)代表:________
公司公章
時間: ________
乙方: ________
授權(quán)代表:________
公司公章
時間:________
技術(shù)服務承諾書篇四
1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;
3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
1、 按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、 運輸、途中質(zhì)量保險等服務由我公司免費提供;
2、 指導水泵機組的安裝、調(diào)試;
4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。
5、保修兩年，終身維修。
(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。
8、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、 產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責。
1、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx
3、 xx辦事處售后服務聯(lián)系方式：
4、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx
5、 傳真： xxxx-xxxxxxx
xxxxxx制造有限公司
一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1)。七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2)。八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3)。整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的`次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務:即用戶有服務需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，如果超出24小時，授權(quán)服務機構(gòu)將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后，授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:xxx，聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務
技術(shù)服務承諾書篇五
廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
2、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求。
3、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的，經(jīng)過嚴格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求。
4、我方確保技術(shù)文件的完整、正確、有效。
5、產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年。 vv6、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，均由我方負責方承擔。
技術(shù)服務承諾書篇六
宜豐縣機關(guān)事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣人民政府正科級直屬事業(yè)單位。機關(guān)事務管理局以機關(guān)后勤為經(jīng)濟建設(shè)服務、為機關(guān)工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，進一步理順和規(guī)范機關(guān)后勤職能，優(yōu)化機關(guān)后勤結(jié)構(gòu)，完善機關(guān)后勤服務，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關(guān)黨務、政務的正常高效運轉(zhuǎn)，提供強有力的后勤保障和服務。
二、服務內(nèi)容
負責對行政中心大院和老政府大院的'安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維修、中央空調(diào)、電梯管理、會場管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養(yǎng)護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
三、服務對象
縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)和行政中心辦公大院及老政府大院
四、服務承諾
1、盡心履職、優(yōu)質(zhì)服務。局機關(guān)牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。
2、創(chuàng)新工作、提高效率。積極進取，開拓創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結(jié)，不能辦的事說明情況，解釋清楚。
3、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設(shè)各項制度，堅持一切按規(guī)矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風。
4、信守承諾、接受監(jiān)督。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關(guān)和機關(guān)干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監(jiān)督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
技術(shù)服務承諾書篇七
甲方：
乙方：
定義：
1、乙方向甲方提供網(wǎng)絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目。
2、合同編號：，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務承諾書。
1.技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
(1)網(wǎng)絡廣告機技術(shù)規(guī)格書。
(2)網(wǎng)絡廣告機電路圖。
(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡廣告機使用說明手冊。
(4)產(chǎn)品的3c認證。
(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及
相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
2.培訓
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。
2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓。
3.技術(shù)服務
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行
qc檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中
網(wǎng)絡廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡廣告機安裝、調(diào)試工作的
所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋
技術(shù)合同、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。
3.7在整個項目正式運行
4.售后服務承諾
網(wǎng)絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，經(jīng)常進行跟蹤服務，保證整個網(wǎng)絡廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
4.1為了確保設(shè)備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務。
4.2乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
4.3軟件程序升級
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
3)每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
1)故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時內(nèi)處理好。
4.5乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務承諾書》內(nèi)容進行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
4.6售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應
在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的'要求完成安裝及調(diào)試工作。
4.7在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務和設(shè)備。乙方應根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。
4.8乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8%，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
5.產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
5.1認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務符合甲方要求。
5.2嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
5.4在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應的責任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務。
甲方:
授權(quán)代表:
公司公章
時間:
乙方:
授權(quán)代表:
公司公章
時間:
技術(shù)服務承諾書篇八
v廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
vv2、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求。
vv3、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的，經(jīng)過嚴格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求。
vv4、我方確保技術(shù)文件的完整、正確、有效。
vv5、產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年。
vv6、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，均由我方負責方承擔。
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