為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇一
三走進三服務(wù)活動方案
三走進三服務(wù)活動方案（一）
一、目標(biāo)任務(wù)：
以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題，組織黨務(wù)工作者、政工干部開展走進基層一線、走進黨員干部、走進人民群眾，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)黨員干部、服務(wù)人民群眾的“三走進三服務(wù)”活動。以此加強基層組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力提升做好新形勢下糧食工作的本領(lǐng)。
二、參加活動對象：
黨務(wù)工作者、政工干部。
三、
時間安排：**年10月開始，**年2月底結(jié)束。
四、活動內(nèi)容：
1、集中調(diào)研，了解民情
10月份為集中調(diào)研，圍繞基層黨組織在新形勢下做好糧食工作如何發(fā)揮積極作用，帶領(lǐng)職工獻計獻策，搞活經(jīng)營，從而發(fā)揮國營糧食部門主渠道作用，為黨委決策提供依據(jù)。
2、宣傳政策，釋疑解惑
省糧食局會議精神，學(xué)習(xí)兄弟單位先進經(jīng)驗，為繼續(xù)深化糧食企業(yè)改革探索新路子，創(chuàng)新工作方法，謀求新的發(fā)展途徑。
深入細(xì)致地做好黨員干部的思想政治工作，調(diào)動一切積極因素支持糧食企業(yè)改革發(fā)展。
3、聯(lián)系幫扶，服務(wù)基層。以黨員職工滿意為目標(biāo)，著眼于解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員就各自聯(lián)系的企業(yè)深入調(diào)研，力所能及地解決職工實際問題。
4、集中民智，服務(wù)發(fā)展。通過走訪、座談等途徑廣泛征求加強領(lǐng)導(dǎo)班子和基層組織建設(shè)，為推進糧食企業(yè)改革發(fā)展，研究制定落實措施。
五、強化領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。
局黨委研究決定：明確黨委書記親自抓，分管黨務(wù)的副書記具體抓，政工干部廣泛參與，務(wù)求實效。把“三走進三服務(wù)”活動與爭先創(chuàng)優(yōu)緊密結(jié)合，與小老板培育工程結(jié)對幫扶活動結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，精心實施，整體推進，確保長效。
三走進三服務(wù)活動方案（二）
體，按照黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目標(biāo)要求，辦一批看得見、有影響、群眾歡迎的實事。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合住房城鄉(xiāng)建設(shè)中心工作和年度目標(biāo)任務(wù)，走進企業(yè)、走進社區(qū)、走進農(nóng)村，服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)城鄉(xiāng)基層、服務(wù)人民群眾，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入各項具體的行政工作和服務(wù)之中，更好的發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為推進建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供堅強有力的思想、政治和組織保障。
二、活動的重點內(nèi)容
（一）走進企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、促進轉(zhuǎn)型升級
1、幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。促進經(jīng)營管理從粗放型向集約化轉(zhuǎn)變，提高行業(yè)的利稅率和全員勞動生產(chǎn)率。按照扶高扶專扶優(yōu)扶強的原則，調(diào)整優(yōu)化建筑業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)，扶持發(fā)展一批經(jīng)營特色明顯、科技含量較高、市場前景廣闊的專業(yè)企業(yè)。出臺扶持基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域?qū)I(yè)企業(yè)的政策措施，引導(dǎo)推動大型優(yōu)勢企業(yè)向公路、鐵路、水利、隧道、軌道交通等專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。促進省企與央企相關(guān)專業(yè)企業(yè)的聯(lián)合，提升我省企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的專業(yè)施工能力。
程集中代建，強化重點項目及大型基礎(chǔ)設(shè)施項目質(zhì)量監(jiān)督。
3、服務(wù)建筑業(yè)做大做強做優(yōu)。深入建筑業(yè)企業(yè)，幫助轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升建造方式的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化水平。培育壯大骨干企業(yè)，推動建筑業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型、勞動密集型向科技型、速度型向效益型、粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，提升核心競爭力。實現(xiàn)建筑業(yè)總產(chǎn)值同比增長10%以上，國家級優(yōu)質(zhì)工程獎數(shù)量繼續(xù)名列全國前茅的年度目標(biāo)。
4、加快蘇北建筑業(yè)發(fā)展。深入企業(yè)調(diào)研論證，制定出臺《加快蘇北建筑業(yè)發(fā)展的意見》，對蘇北建筑企業(yè)在政策、技術(shù)、市場開拓、管理等方面給予全方位扶持幫助。推進企業(yè)南北掛鉤和區(qū)域戰(zhàn)略合作，組織蘇中、蘇南的優(yōu)勢企業(yè)與蘇北企業(yè)一對一掛鉤幫帶，與蘇北企業(yè)共同發(fā)展。實現(xiàn)蘇北五市建筑業(yè)增長速度超過全省平均水平2個百分點以上，使建筑業(yè)在農(nóng)民收入中的比重再提高3個百分點。
5、引導(dǎo)企業(yè)拓展中西部市場。加強對省外市場調(diào)研和與省外兄弟部門雙邊合作，選擇潛力較大的中西部市場召開優(yōu)勢企業(yè)推介會，提升優(yōu)勢企業(yè)知名度，擴大市場份額。特別是幫助企業(yè)突破單一房建施工的局限，加快進入中西部市場的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。
健康發(fā)展。
7、幫助企業(yè)培育人才隊伍。摸清企業(yè)人才結(jié)構(gòu)和人才需求狀況，大力推進國家職業(yè)資格證書制度，加強技能人才特別是高技能人才和技能緊缺人才的培訓(xùn)。舉辦建筑業(yè)企業(yè)家論壇和建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)論壇，交流企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，研究探索企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的措施辦法。著力推動農(nóng)民工安全生產(chǎn)和職業(yè)技能提升培訓(xùn)，以及建筑施工企業(yè)特種作業(yè)人員培訓(xùn)。繼續(xù)開展好建筑企業(yè)勞動競賽活動，推動建筑業(yè)技術(shù)資源的整合，加快科技進步和技術(shù)創(chuàng)新步伐。
8、幫助企業(yè)打造“凝聚力”工程。把幫助企業(yè)加強黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)作為行業(yè)管理與服務(wù)的重要內(nèi)容，全面提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力。扎實推進依托廳駐外辦事（聯(lián)絡(luò)）處和出省骨干企業(yè)成立出省企業(yè)區(qū)域黨組織（黨建工作指導(dǎo)站）工作，促進黨組織和黨的工作全覆蓋。
9、加快信息化建設(shè)提升為企業(yè)服務(wù)效能。建立網(wǎng)上政務(wù)大廳，力爭行政審批網(wǎng)上辦理率達到100%。繼續(xù)推行“綠色通道”“快速通道”服務(wù)模式，進一步創(chuàng)新工作模式，簡化審批手續(xù)，提升服務(wù)效能，推動權(quán)力陽光運行。
（二）走進社區(qū)、服務(wù)群眾、促進社會和諧
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平方米及以下申請實物配租和租賃補貼的所有城市低保住房困難家庭，以及申請購買經(jīng)濟適用住房和廉租住房租賃補貼的低收入住房困難家庭實現(xiàn)“應(yīng)保盡?！薄?/p>
2、認(rèn)真解決新就業(yè)人員租房難問題。出臺《江蘇省公共租賃住房管理辦法》，幫助市縣加快發(fā)展公共租賃住房，實現(xiàn)新增公共租賃住房10萬間（套），累計供應(yīng)量達到40萬間（套）以上的年度目標(biāo)。
3、著力改善城市危舊房居民的居住條件。指導(dǎo)幫助各市完成城市危舊房（棚戶區(qū)）改造730萬平方米以上?；就瓿芍攸c片區(qū)危舊房（棚戶區(qū)）拆遷改造任務(wù)，使城市危舊房居民的住房條件得到明顯改善。
4、全面強化住宅工程質(zhì)量管理。深入住宅建設(shè)工程，推動實現(xiàn)全省住宅工程質(zhì)量分戶驗收100%全覆蓋。調(diào)研和修訂完善《江蘇省住宅工程質(zhì)量分戶驗收規(guī)程》、《民用建筑室內(nèi)裝修工程環(huán)境質(zhì)量驗收規(guī)程》，加大規(guī)范化管理和監(jiān)督檢查力度，讓老百姓住上放心房。
5、大力推進城市園林綠化生態(tài)建設(shè)。加大便民型綠地建設(shè)，設(shè)市城市基本實現(xiàn)市民步行500米即可到達一塊公園綠地。全省城市新增綠地5000公頃，城市建成區(qū)綠地率達到38%，人均公園綠地面積達到12.3平方米。
房城鄉(xiāng)建設(shè)部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》，繼續(xù)探索推進“條塊結(jié)合，以塊為主，納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理”的物業(yè)管理新體制。
7、服務(wù)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善。加強實地調(diào)研和工作指導(dǎo)，以供水供氣、生活污水、垃圾處理和城市道路交通設(shè)施為重點，加強調(diào)研和指導(dǎo)，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善，提升城市功能。繼續(xù)推進工作。著力提升城鎮(zhèn)居民供水保障能力，全面完成蘇中蘇北地區(qū)區(qū)域供水規(guī)劃實施，加快推進自來水廠處理工藝和凈水設(shè)施改造，按照省政府規(guī)定時序?qū)崿F(xiàn)城市飲用水水質(zhì)全面達標(biāo)。完成“川氣東送”沿線城市天然氣利用工程建設(shè)、城市道路和軌道交通、污水垃圾處理設(shè)施建設(shè)等年度目標(biāo)任務(wù)。
8、提高城市管理現(xiàn)代化水平。幫助基層研究和解決城市管理中的困難與矛盾，提升管理水平。指導(dǎo)幫助市縣普及和提升數(shù)字化城市管理工作。全面落實市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，著力加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理。組織開展“江蘇省優(yōu)秀管理城市”創(chuàng)建活動，繼續(xù)深入開展市容管理示范路創(chuàng)建活動，全面推進“星級”行政執(zhí)法隊伍創(chuàng)建活動。
9、提升窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。加大對12319服務(wù)熱線和數(shù)字城管的普及與提升、安全生產(chǎn)等方面的指導(dǎo)力度，深化窗口行業(yè)服務(wù)競賽活動，熱情、快捷、高效的解決群眾日常生活中的難題，更好的聯(lián)系群眾、惠及群眾，保障群眾的日常需求。
10、認(rèn)真做好群眾來信來訪處理工作。熱情耐心接待群眾來信來訪，按規(guī)定時限辦結(jié)，并定期通報，做到件件有回音、事事有著落。
（三）走進農(nóng)村、服務(wù)村鎮(zhèn)、促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌
1、推動村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施完善。深入村鎮(zhèn)，加強調(diào)研和指導(dǎo)，著力提升小城鎮(zhèn)特別是重點中心鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施水平，加強農(nóng)民建房管理和服務(wù)，因地制宜推進農(nóng)民集中居住。
2、加強村莊生活污水處理設(shè)施建設(shè)和運行機制研究。繼續(xù)加強村莊生活污水處理適宜技術(shù)研究，開展村莊生活污水處理運營管理長效機制研究，3、加快城鄉(xiāng)垃圾無害化處理能力建設(shè)。加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌垃圾處理模式建設(shè)，探索解決農(nóng)村垃圾分類與減量問題。有序推進既有垃圾處理場無害化改造，加大無害化處理能力建設(shè)，新增垃圾無害化日處理能力3000噸，城市（含縣）垃圾無害化處理率達到85%。完成150個鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)。
4、推動村莊環(huán)境整治由點向面拓展。完成1000個村莊環(huán)境整治任務(wù)。其中省級村莊環(huán)境整治示范200個，創(chuàng)建省級“康居示范村”50個，以村莊建設(shè)適用技術(shù)集成示范引導(dǎo)節(jié)約型村莊建設(shè)和人居環(huán)境改善。
三、保障措施
納入工作的總體安排，根據(jù)廳的總體方案進行細(xì)化，與黨組織和黨員的公開承諾結(jié)合起來，切實抓緊抓好。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭開展活動，狠抓各項內(nèi)容和措施的落實，充分發(fā)揮表率作用。
2、進一步落實領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系制度。強化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加和推進活動的責(zé)任，廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人掛鉤一個縣（市）的建設(shè)系統(tǒng)一個主管局或一個鎮(zhèn)（企業(yè)、行業(yè)），結(jié)合工作分工定期到聯(lián)系點進行指導(dǎo)、幫帶、點評，積極幫助點上解決問題，以點帶面，以幫帶促。
3、建立黨建和業(yè)務(wù)雙聯(lián)系點制度。各處室（單位）要緊密聯(lián)系各自職能特點和工作實際，選擇一至兩家企業(yè)或其它基層單位作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點和重點調(diào)研幫扶對象。聯(lián)系點的確定要與已經(jīng)確定正在開展的工作相銜接，特別是與重點中心鎮(zhèn)的聯(lián)系點、與領(lǐng)導(dǎo)干部已有的掛鉤聯(lián)系點與廳社會治安綜合治理聯(lián)系點、與廳派駐科技副鎮(zhèn)長的鎮(zhèn)及其他干部交流掛職工作點、與廳在蘇北的扶貧點相結(jié)合，通過掛鉤聯(lián)系為基層和群眾排憂解難。各支部的黨建工作聯(lián)絡(luò)員，要發(fā)揮好協(xié)助和協(xié)調(diào)作用，加強對聯(lián)系點黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)、推動。
活動的熱情。
5、與業(yè)務(wù)工作相互促進。把開展主題活動與崗位職責(zé)緊密銜接，與各處室開展的各項業(yè)務(wù)工作相互動、與當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動相聯(lián)動，切實抓緊抓實，抓出成效。特別是要辦好一批看得見、有影響、群眾歡迎的實事，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實實在在的成效。
三走進三服務(wù)活動方案（三）
堅持以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，突出黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的特點和內(nèi)容，圍繞學(xué)習(xí)型、服務(wù)型支部建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，全體黨員參加，通過開展“三走進三服務(wù)”實踐活動，著力解決當(dāng)前影響和制約學(xué)校發(fā)展的突出問題。
二、活動主題和內(nèi)容
以“牢記宗旨、關(guān)注學(xué)生”為主線，扎實開展“走進班組，服務(wù)教工；走進班級，服務(wù)學(xué)生；走進家庭，服務(wù)家長”主題實踐活動。
三、活動方式
1、建立聯(lián)系對象
（1）建立校級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。為加強對基層工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高科學(xué)決策水平，切實幫助基層和群眾解決實際問題，根據(jù)工作需要，建立校級干部聯(lián)系點制度。具體如下：
校領(lǐng)導(dǎo) 聯(lián)系點
學(xué)?？茖W(xué)決策提供依據(jù)。
中層干部 聯(lián)系點 具體活動事項 時間安排
（3）建立黨員聯(lián)系點制度。全體黨員要發(fā)揮表率作用，開展愛心幫扶，聯(lián)系一名非黨員教師或?qū)W生，關(guān)注他們的身心健康，解決他們在思想、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難，促進學(xué)校和諧健康發(fā)展。
2、開展各項服務(wù)活動
根據(jù)各黨支部、教研組、年級、班級等對象的不同情況，采取咨詢宣傳、駐點學(xué)習(xí)、調(diào)研走訪等多種形式，開展針對性的服務(wù)活動。黨員干部要結(jié)合實際認(rèn)真開展“五個一”活動，即聯(lián)系一個教研組，傾聽他們對專業(yè)建設(shè)、課程改革、學(xué)校發(fā)展的意見和建議，幫助年青教師不斷提高教育教學(xué)水平；聯(lián)系一個班級，調(diào)研在班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中存在的問題，與班主任一起探索學(xué)生管理的途徑，研究解決問題的措施；聯(lián)系一名非黨員教工，關(guān)注他們的身心健康，解決他們在思想、學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的困難；聯(lián)系一個后進學(xué)生家庭，與家庭一起做好學(xué)生思想轉(zhuǎn)化、心理疏導(dǎo)工作；聯(lián)系一名學(xué)習(xí)、生活困難的學(xué)生，從精神上和物質(zhì)上給予鼓勵和支持，幫助其完成學(xué)業(yè)。
服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)水平高。
四、活動要求
1、落實責(zé)任。學(xué)校黨支部要把“三走進三服務(wù)”主題實踐活動列入重要議事日程，緊密結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，注重解決教職工、學(xué)生反映的實際困難和問題。
2、抓好聯(lián)動。對于教職工、學(xué)生反映的一時無法解決困難和問題，要及時向?qū)W校黨總支報告。
3、加強考核。校創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對各黨支部開展“三走進三服務(wù)”主題實踐活動情況進行指導(dǎo)、檢查，并對檢查情況作為黨建工作年度考核的重要內(nèi)容。學(xué)校黨支部、校委會、學(xué)校各處室要按通知要求，結(jié)合自身實際開展主題實踐活動，推進學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“新疆精神”活動深入開展。
中學(xué)黨總支，希望能幫助您！
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇二
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標(biāo)
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強員工服務(wù)意識，逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識標(biāo)牌維護、設(shè)施設(shè)備維護、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識。各單位認(rèn)真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市專項維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》進行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓(xùn)等方式，使員工對工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責(zé)運行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換、補缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。
(六)加強外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責(zé)任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動主要分三個階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實際情況，認(rèn)真制定活動實施方案，部署活動安排，明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任，提出工作要求。同時開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認(rèn)真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對自身服務(wù)工作開展自查，同時結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動工作情況進行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長效機制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確?；顒訉嵭?。各單位要充分認(rèn)識開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實際制定、部署和落實具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實責(zé)任。各單位要結(jié)合實際，根據(jù)活動的總體目標(biāo)和活動內(nèi)容，按照職責(zé)進行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的每一項工作內(nèi)容落實到班組，分解到個人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實到實處。
(四)加強督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時報送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報公司品質(zhì)管理部。
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇三
根據(jù)中共xx縣委宣傳部、xx縣精神文明建設(shè)辦公室關(guān)于印發(fā)《第二十九個“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動總體方案》的通知（岳委宣發(fā)[xx]44號）要求，結(jié)合我局工作實際，制定如下工作方案：
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：
工作人員：
感恩奮進作貢獻，志愿服務(wù)我先行。
深入xx社區(qū)區(qū)域，對亂丟果皮紙屑、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明現(xiàn)象開展勸導(dǎo)，引導(dǎo)廣大群眾維護公共環(huán)境的文明習(xí)慣；深入村改居區(qū)域、老舊小區(qū)院落等區(qū)域，全面清理城市街面、立面、“臟亂差”死角等，開展清除雜草、擦拭雕塑、鏟除小廣告等志愿服務(wù)活動?；顒尤藛T通知、與xx社區(qū)工作人員聯(lián)系由葉茜負(fù)責(zé)；現(xiàn)場照相、信息報道由王新斌負(fù)責(zé)。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識?！皣H志愿者日”是我局為貫徹落實《xx縣第二十九個“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動總體方案》的一項重要舉措，亦是我局根據(jù)實際開展的一項重要的志愿活動，相關(guān)人員務(wù)必要高度重視，切實開展好此次活動。
（二）積極主動，相互配合。參與人員要服從安排，相互協(xié)調(diào)配合，積極主動投身到此次活動中去，確保此次活動順利開展。
（三）大力宣傳，擴大影響。大力宣傳志愿服務(wù)相關(guān)知識以及在活動中涌現(xiàn)出來的感人事跡和典型事跡，并注重信息收集并及時報送。
xx年12月5日
xx社區(qū)各居民小區(qū)
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇四
全面貫徹精神，堅持立德樹人，充分調(diào)動廣大師生的服務(wù)意識，大局意識，立足工作實際，創(chuàng)新工作機制和方法，積極探索各具特色的課后服務(wù)工作模式，使學(xué)生健康成長，讓家長放心、社會滿意。做好中小學(xué)課后延時服務(wù)工作。
（一）明確中小學(xué)生課后服務(wù)工作的總目標(biāo)，做好服務(wù)工作
中小學(xué)生課后延時服務(wù)工作，是針對中小學(xué)生在學(xué)習(xí)日上學(xué)和下午放學(xué)后存在接送難等問題，利用中小學(xué)校在管理、人員和資源等方面的優(yōu)勢，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的`有利于學(xué)生健康成長的便民性服務(wù)措施。課后服務(wù)的總目標(biāo)是做到中小學(xué)生“早到可進校、進校有事做、做事有指導(dǎo)、晚走有管護”。
（二）加強對課后延時服務(wù)的管理，責(zé)任到人
學(xué)校高度重視學(xué)生課后延時服務(wù)工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，設(shè)立了課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：鄭曉云副組長：亓文苗芃
成員：石冬梅、張青、邵巍、趙新紅、張魯、尹平、李瑭、喬鋒、李穎、劉梅、于潔
學(xué)生是否參加課后延時服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇，事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。家長提出申請，經(jīng)審核同意后，學(xué)校向家長明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項，由學(xué)校統(tǒng)一組織實施。經(jīng)學(xué)校研究決定，下午課后延時服務(wù)放學(xué)時集體放學(xué)，請家長在止步線接孩子。接孩子的時間，一、二年級分為3個時間點，分別是4點、 5點、5點半，三至六年級分為2個時間點，分別是5點、5點半。
課后延時服務(wù)工作堅持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則，以促進學(xué)生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學(xué)校教師為指導(dǎo)和管理主體，合理安排服務(wù)內(nèi)容，切實發(fā)揮各方力量的作用。
建立健全課后延時服務(wù)安全管理制度，對參加課后延時服務(wù)的學(xué)生切實負(fù)起安全管理責(zé)任。加強對師生安全意識教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后延時服務(wù)人員責(zé)任，強化門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇五
志愿服務(wù)體現(xiàn)著公民的社會責(zé)任意識，是人們自覺為他人和社會服務(wù)、共同建設(shè)美好生活的生動實踐，是現(xiàn)代社會文明程度的重要標(biāo)志，是新形勢下推進精神文明建設(shè)的有效途徑。開展志愿服務(wù)活動有利于在全社會形成團結(jié)互助、平等友愛、共同進步的社會氛圍和人際關(guān)系，增強和諧因素，促進公平正義，維護社會穩(wěn)定；有利于倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等基本道德規(guī)范，提高公民思想道德素質(zhì)，把建設(shè)社會主義核心價值體系的任務(wù)落到實處；有利于充分發(fā)揮群眾的主體作用，激發(fā)群眾的參與熱情，為精神文明創(chuàng)建活動注入新的生機與活力。為了整合壯大城區(qū)文明志愿者隊伍，不斷完善城區(qū)社會服務(wù)體系，建立志愿服務(wù)社會化運行模式，同時，在現(xiàn)階段進一步深化創(chuàng)建省級文明城市工作，培育具有影響的創(chuàng)建工作特色，特制定《關(guān)于整合壯大城區(qū)文明志愿者隊伍開展志愿服務(wù)的活動方案》。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設(shè)這個根本，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，廣泛普級志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動志愿服務(wù)有一個新的更大發(fā)展，使更多的人成為志愿者，使更多的志愿者成為良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。
1、活動由市文明辦牽頭并與團市委、市婦聯(lián)、市總工會聯(lián)合實施，各有關(guān)部門、群眾團體、市直單位、學(xué)校、社區(qū)具體組織，黨團員帶頭，廣大市民積極參與。
2、按照統(tǒng)一招募、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布署、統(tǒng)一行動的“五統(tǒng)一”模式，對現(xiàn)有的文明志愿者隊伍進行整合壯大，市文明辦牽頭與團市委、市婦聯(lián)、市總工會統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)、管理全市志愿服務(wù)活動。團市委、市婦聯(lián)、市總工會、市教育局、各社區(qū)分別按類型招募志愿者組成共青團志愿服務(wù)隊、婦聯(lián)志愿服務(wù)隊、工會志愿服務(wù)隊、學(xué)校志愿服務(wù)隊，各社區(qū)負(fù)責(zé)招募本轄區(qū)各單位和社會人員志愿者，分別組成社區(qū)志愿服務(wù)隊，各服務(wù)隊可按一定的形式分設(shè)若干個小組。所有服務(wù)隊均由市文明辦進行注冊，并授予志愿服務(wù)隊隊旗、志愿者微章。
3、各服務(wù)隊要迅速成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署志愿服務(wù)工作，建立健全開展志愿服務(wù)活動的各項有關(guān)制度，加強管理。
（一）普通性志愿服務(wù)：包括交通協(xié)勤、城市衛(wèi)生、治安巡邏、幫困助弱、便民利民、文明勸導(dǎo)、文明知識宣傳、獻血捐髓等服務(wù)領(lǐng)域。
（二）專業(yè)性志愿服務(wù)：包括醫(yī)療護理、法律援助、家教服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)、外語翻譯、駕駛服務(wù)、文體娛樂、家電維修、社會調(diào)查、應(yīng)急救援、大型活動服務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域。
1、宣傳發(fā)動。
8月25日至9月3日為宣傳發(fā)動階段，城區(qū)各單位要大力開展宣傳發(fā)動工作，要結(jié)合創(chuàng)建省級文明城市工作進行市民文明素質(zhì)教育市文明辦、團市委、市婦聯(lián)、市總工會要搞好組織指導(dǎo)和督促。
2、報名登記。9月4日至9月15日為報名登記階段，各服務(wù)隊做好報名人員登記工作，通過發(fā)布服務(wù)項目、開通網(wǎng)絡(luò)渠道、實行現(xiàn)場招募等方式發(fā)動廣大市民踴躍報名，城區(qū)各單位要積極響應(yīng)、配合，要仔細(xì)填寫好《洪湖市城區(qū)文明志愿者登記表》。
3、活動方式。以志愿服務(wù)隊（或小組）組織活動為基本形式，各志愿者服務(wù)隊和小組負(fù)責(zé)人要做好組織管理工作。城市衛(wèi)生、幫困助弱、信息咨詢、醫(yī)療護理、法律援助、家教服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)、外語翻譯、駕駛服務(wù)、文體娛樂、家電維修、社會調(diào)查、便民利民、文明勸導(dǎo)、文明知識宣傳、應(yīng)急救援、獻血捐髓等平時由服務(wù)隊和小組自行組織，大型活動服務(wù)、交通協(xié)勤、治安巡邏等服務(wù)的活動時間、范圍、人員由有關(guān)部門、單位和服務(wù)隊統(tǒng)一協(xié)調(diào)，有關(guān)服務(wù)類別需要統(tǒng)一組織的根據(jù)情況而定。
4、舉行授旗儀式。9月下旬在荷花廣場舉行“創(chuàng)建文明城市，參與志愿服務(wù)月”啟動暨文明志愿者服務(wù)隊授旗儀式，全面掀起創(chuàng)建省級文明城市文明志愿者服務(wù)熱潮。
5、開展主題活動。緊緊圍繞市委、市政府各個時期的工作重點，緊密結(jié)合群眾的生產(chǎn)生活需求，廣泛開展各類志愿服務(wù)活動。各文明志愿者服務(wù)隊要積極響應(yīng)市委、市政府的號召，自覺參與全市統(tǒng)一組織開展的“創(chuàng)建文明城市、參與志愿服務(wù)”主題月、“創(chuàng)建文明城市、美化我們家園志愿者在行動”環(huán)境衛(wèi)生大掃除、“做文明市民、文明乘車、文明行路”等集中活動。同時，各服務(wù)隊還可自行組織開展形式多樣豐富多彩的文明志愿服務(wù)活動在弘揚社會道德風(fēng)尚、和諧人際關(guān)系、維護公共秩序等方面發(fā)揮積極的促進作用，如：開展以“扶貧幫困、助殘孝老”為主題的志愿者行動；以“學(xué)文明禮儀，創(chuàng)文明城市，做文明市民”為主題的市民素質(zhì)教育活動，引導(dǎo)廣大群眾形成“尚公德、講誠信、重品行、扶正義、助弱困”的文明風(fēng)尚。文明志愿者要用自己的專業(yè)技能、熱情的服務(wù)，樹立和展示文明、和諧的洪湖城市形象，成為“文明洪湖”一道靚麗的風(fēng)景線。
（一）工作目標(biāo)
1、自愿者注冊人數(shù)占城市總?cè)丝诘谋壤?0以上，各服務(wù)隊要組建1000人以上的自愿者隊伍各有關(guān)部門、群眾團體、市直單位、學(xué)校、社區(qū)要做好發(fā)動和報名工作；各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和政府機關(guān)工作人員要以普通市民身份，積極參與創(chuàng)建文明城市文明志愿者服務(wù)活動，要實行黨政機關(guān)文明志愿者全覆蓋。
2、經(jīng)常性志愿服務(wù)活動的普及率要大于80，專業(yè)性志愿服務(wù)活動的普及率要大于60各單位要兼顧兩個普及率發(fā)展志愿者。
3、市民對志愿服務(wù)活動的認(rèn)同與支持率要大于90，要營造濃厚的宣傳和活動氛圍，鼓勵市民踴躍參與大型社會活動志愿服務(wù)。
（二）工作要求
1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展志愿者服務(wù)活動是一項直接面向廣大市民的教育實踐活動，涉及面廣，要求很高，也是當(dāng)前深化我市文明素質(zhì)教育和建設(shè)“文明城市”的有效載體，更是進一步深化文明城市創(chuàng)建工作的重要舉措，各部門、群眾團體、單位、學(xué)校、社區(qū)要把組織志愿者參與活動，作為加強思想道德建設(shè)的重要任務(wù)來抓，列入重要議事日程，制定工作計劃，落實保障措施，確保各項活動落到實處。
2、細(xì)化任務(wù)，明確分工。各志愿者服務(wù)隊要按照方案認(rèn)真做好活動策劃、組織、啟動、管理、分工、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和宣傳工作，制定主題活動月實施方案，于9月15日前將實施方案報市文明辦。
3、充分發(fā)揮群團社會組織的作用。共青團、婦聯(lián)、工會等各類群團社會組織及學(xué)校、社區(qū)要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，不斷壯大志愿者隊伍，精心設(shè)計形式多樣的志愿服務(wù)項目，激發(fā)人們參與志愿服務(wù)活動的熱情，積極服務(wù)文明城市創(chuàng)建，充分發(fā)揮志愿者在文明城市創(chuàng)建中的生力軍作用。各部門、群眾團體、市直單位及學(xué)校、社區(qū)建立的文明志愿者隊伍要形成地方特色，活動形式多樣，內(nèi)容豐富，有針對性地積積極開展各種主題活動。
4、不斷提高志愿服務(wù)水平。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，倡導(dǎo)文明向上的社會新風(fēng)，進一步提升城區(qū)志愿者為爭創(chuàng)文明城市工作的服務(wù)水平。以組織志愿者隊伍進行不文明行為勸導(dǎo)、交通行為督導(dǎo)、公共設(shè)施維護、綠色家園護衛(wèi)等活動，以文明語言和行動，勸導(dǎo)、影響和帶動公民的不文明行為和習(xí)慣的改變，促進形成文明和諧的新風(fēng)尚，促進形成我為人人、人人為我的社會氛圍。
5、建立健全管理機制。各服務(wù)隊要建立規(guī)范的志愿者檔案，建立科學(xué)的管理和活動機制，穩(wěn)定和鞏固提高志愿者隊伍的質(zhì)量和數(shù)量，確保志愿者活動的正常開展。市有關(guān)部門將成立督查組，加大對各項主題實踐活動的督查力度，及時通報各項活動的進展情況。對走過場、落實不力的單位將通報批評，對表現(xiàn)突出的單位將通報表揚。
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇六
為切實提高教育教學(xué)，提高內(nèi)宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開展 “三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強，服務(wù)環(huán)境進一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提升，樹立扎魯特五中良好的形象，營造良好的社會環(huán)境。
二、參與處室和活動時間
小學(xué)兩個辦公室，初一兩個辦公室、初二兩個辦公室、校長室、副校長室、后勤、財會、音體美組、門衛(wèi)、食堂、宿舍、學(xué)校商店等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場所及其廣大教師。
活動時間：20xx年4月至20xx年12月
三、活動內(nèi)容
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示車門實驗學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強化教育教學(xué)入手，強化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機制，強化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動，在面對學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識、改進教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高車門實驗學(xué)校文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平;建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進一步提高學(xué)生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機制，強化學(xué)生意見管理，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。
四、活動步驟
第一階段：組織動員、制定規(guī)劃(20xx年4月底以前)。車門實驗學(xué)校召開動員大會。各處室各班級要層層動員，并結(jié)合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。
第二階段：自查整改、積極推進(20xx年5月初至10月底)。學(xué)校主管部門和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實施方案，對照標(biāo)準(zhǔn)要求進行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高。
第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學(xué)校黨支部不定期進行檢查。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高(20xx年12月)。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多的處室和個人學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。
(二)細(xì)化方案、落實措施。各學(xué)校各處室后勤各部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細(xì)化完善，逐級分解目標(biāo)和任務(wù)，落實措施和責(zé)任，將各項任務(wù)明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動，切實解決學(xué)生反應(yīng)強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇七
為進一步提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動“兩學(xué)一做”深入開展，以強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建平安醫(yī)院為導(dǎo)向，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本評選方案。
深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以開展?fàn)巹?chuàng)“四院先鋒黨支部”黨建品牌創(chuàng)建活動為契機，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)程序，提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會對醫(yī)院的滿意度。
“服務(wù)之星”評選“六好標(biāo)準(zhǔn)”
1、思想品德好。擁護黨的路線、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強，無私奉獻，圓滿完成工作任務(wù)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好。堅守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責(zé)。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實行保護性治療。忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責(zé)，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開搭車藥，不私漏收費，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)好?？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，工作嚴(yán)謹(jǐn)求實，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書寫合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評，無醫(yī)療投訴，無差錯、事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。
4、服務(wù)態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責(zé)。對待病人熱情體貼、誠實守信、態(tài)度和藹，待人處事誠懇，服務(wù)工作到位，患者無投訴。
5、團結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學(xué)，互愛互助，團結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護集體榮譽。
6、工作實績好。工作積極主動，任勞任怨，不遲到、早退，踏實忘我，無私奉獻，專業(yè)崗位業(yè)績顯著，職工群眾評價高。
全院在職干部職工。
“服務(wù)之星”每月評選一次，10人以上（含10人）科室推薦2名“服務(wù)之星”候選人，10人以下科室推薦1名“服務(wù)之星”候選人，于評選當(dāng)月25日前報至院“服務(wù)之星”評選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，逾期不報視為放棄，由評選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對“服務(wù)之星”候選人進行滿意度調(diào)查及綜合素質(zhì)考核，提名15人提交院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，最終評選出10人。
成立“服務(wù)之星”評選領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：丁啟李紅兵
副組長：辛廣生田永杰
成員：
小組下設(shè)辦公室，由徐曉蘭同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
1、“服務(wù)之星”由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎勵300元，提名人員每次獎勵100元。
2、“服務(wù)之星”將佩戴胸牌，胸牌顯示星級，共分五星，每多獲得一次將增加一星，最高五星。
3、年度獲三星“服務(wù)之星”，年終優(yōu)先推薦評選先進工作者，五星“服務(wù)之星”直接當(dāng)選為先進工作者。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“服務(wù)之星”評比活動是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一項重要舉措，也是開展“兩學(xué)一做”的有效載體，醫(yī)院成立評比領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷深入開展。
2、認(rèn)真抓好落實。各科室要根據(jù)評比標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，加強培養(yǎng)，抓好落實，要在提升效能、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，樹好典型，切實發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
3、注重實際效果。要通過開展“服務(wù)之星”評比活動，切實加強崗位、窗口、科室的作風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿意、放心，用“五心”（愛心、熱心、耐心、誠心、細(xì)心）共同撐起全院醫(yī)護人員心中的一片藍天。
物業(yè)便民服務(wù)活動方案篇八
一、活動宗旨 加強職業(yè)道德建設(shè)，增強全心全意為人民服務(wù)意識，提高建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)水平和職工整體素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象。
二、活動范圍 競賽活動在建設(shè)系統(tǒng)機關(guān)、企事業(yè)單位全面展開。
三、活動內(nèi)容 “雙十佳”是指在競賽活動中，在系統(tǒng)內(nèi)評選出最佳信用單位;“雙百優(yōu)”是指通過競賽評選出誠信文明服務(wù)優(yōu)秀單位和誠信文明服務(wù)優(yōu)秀個人。具體活動分三個方面開展。
(一)廣泛開展誠信文明教育活動，要按照中央、省市關(guān)于開展誠信文明教育的有關(guān)要求，認(rèn)真組織剛大職工深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《 公民道德建設(shè)實施綱要》，特別是要加大力度進行誠信方面的宣傳教育，要通過輔導(dǎo)講座、報告會、演講會、學(xué)習(xí)先進典型等形式使廣大職工受到教育，增強誠實守信，使誠信觀念深入人心，真正成為職工群眾所認(rèn)同與遵循的行為準(zhǔn)則。
(二)全面推行規(guī)范化服務(wù)承諾制度，各單位要按照規(guī)范化服務(wù)承諾的要求，結(jié)合本行業(yè)、本單位、本部門的實際，制定服務(wù)重點，提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，量化服務(wù)指標(biāo)，明確服務(wù)時限，制定各種保證措施。在服務(wù)態(tài)度上，不與服務(wù)對象吵架;在服務(wù)質(zhì)量上，不發(fā)生服務(wù)事故;在服務(wù)時限上，不強行拖延;在服務(wù)紀(jì)律上，不謀取私利。全面接受社會監(jiān)督。同時，加強服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，進行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(三)深入進行廉政糾風(fēng)教育。要按照黨的xx大關(guān)于廉政糾風(fēng)工作的要求，對廣大職工進行全心全意為人民服務(wù)宗旨教育和遵紀(jì)守法教育，增強拒腐防變能力，樹立良好的行業(yè)新風(fēng)，大力加強自檢自查工作的力度，堅決查處行賄、勒、拿、卡、要等群眾反映強烈的社會問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，廉潔自律，率先垂范，在反腐斗爭中起模范帶頭作用，帶動和影響群眾樹立良好的形象。
四、評比條件
(一)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀單位評選條件 1、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行之有效的還是方案，進行廣泛的動員和部署。 2、本單位社會信用程度較高。經(jīng)常進行誠信方面的教育，干部職工有較強的信用意識，建立了較規(guī)范的信用制度和信用管理規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做誠信的表率，干部職工認(rèn)真執(zhí)行“明理誠信”的公民基本道德規(guī)范，有較高的職業(yè)道德和專業(yè)勝任能力，得到社會的普遍認(rèn)可。 3、開展規(guī)范服務(wù)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限明確，措施得力，服務(wù)對象滿意、社會反響好。 4、廉政糾風(fēng)工作重點突出，法制廉政教育生動有效，無大案要案和違法違規(guī)行為。
(二)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀個人評選條件 1、自覺學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。 2、有較強的服務(wù)意識，服務(wù)水平、服務(wù)到位，一心一意為民辦實事，在本職崗位上踏實工作，業(yè)績突出。 3、不計較個人得失，無私奉獻，遵紀(jì)守法。在各項活動中起模范帶頭作用，做出一定的貢獻。 五、組織領(lǐng)導(dǎo) 為保證競賽活動正常開展，成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)競賽活動中重大問題的研究、部署和處理，指導(dǎo)競賽辦公室工作。 組 長：×× 區(qū)建環(huán)局黨委書記、局長 副組長：××× 區(qū)建環(huán)局黨委副書記、紀(jì)檢書記。
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