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接待管理制度公司招待及接待管理制度十篇一
第一條為樹立公司的良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)、會(huì)議等的接待工作。
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
第五條公司辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核接待計(jì)劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)及接待費(fèi)用，報(bào)總經(jīng)理審批。
第六條公司各部門負(fù)責(zé)本部門的接待工作；每月統(tǒng)計(jì)接待情況報(bào)辦公室登記備案；同時(shí)應(yīng)完成公司安排的各項(xiàng)接待任務(wù)。
第七條本辦法所指接待對(duì)象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：
（一）公務(wù)來訪
1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作；
2、項(xiàng)目合作項(xiàng)目部來公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的投資項(xiàng)目部、金融機(jī)構(gòu)來公司考察；
（二）參觀來訪
1、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司視察工作；
2、各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)項(xiàng)目部來公司參觀考察；
3、購房客戶參觀考察。
（三）會(huì)議活動(dòng)來訪
應(yīng)邀前來參加公司會(huì)議、活動(dòng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞?dòng)浾叩取?/p>
（四）其他來訪客人。
第八條按接待對(duì)象級(jí)別不同和對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn)：
接待管理制度公司招待及接待管理制度十篇二
1、堅(jiān)持厲行節(jié)約、熱情周到的原則。后勤服務(wù)中心要加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，健全財(cái)務(wù)物資管理和機(jī)關(guān)人員工作餐制度。辦公室和計(jì)財(cái)股要每月審核清算，報(bào)告用餐和財(cái)務(wù)物資情況。
2、接待范圍：原則上因工作關(guān)系需要的公務(wù)接待或經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意的其他接待。
3、接待地點(diǎn)：機(jī)關(guān)食堂（原則上雙休日、節(jié)假日不安排接待）。確需安排在外面用餐的應(yīng)先報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)同意后再通知辦公室安排，且按接待程序和標(biāo)準(zhǔn)接待。
4、接待程序：公務(wù)接待由接待人在用餐半小時(shí)以前通知辦公室，并填報(bào)來客單位、人數(shù)和主接待人、陪餐人數(shù)，開具《接待通知單》并由接待人送機(jī)關(guān)食堂安排。非公務(wù)接待需先向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示同意后再通知辦公室按接待程序辦理。
5、接待標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照4人以下四菜一湯，一桌一湯的標(biāo)準(zhǔn)配菜，原則上葷、素菜各半搭配，每桌一包香煙。餐后由主接待人核實(shí)簽字。原則上不上高檔香煙、酒菜，如確需提高接待標(biāo)準(zhǔn)，由主接待人報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排。
6、陪餐人員原則上為接待來客工作關(guān)系對(duì)口的分管領(lǐng)導(dǎo)、股室所站負(fù)責(zé)人及相關(guān)的工作人員。
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（一）接待原則
1、勤儉節(jié)約原則。要嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和陪客人數(shù)，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)。
2、對(duì)口接待原則。上級(jí)來客接待除需要邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加外，一般由局長或分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室主要負(fù)責(zé)人參加；鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)來機(jī)關(guān)辦事安排進(jìn)餐由分管局長作陪，相關(guān)股室參加；基層財(cái)政所人員來機(jī)關(guān)辦事一律由辦公室統(tǒng)一安排進(jìn)餐；會(huì)議及大型檢查接待由局長指定地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，辦公室負(fù)責(zé)。
3、定點(diǎn)接待原則。公務(wù)來客接待定點(diǎn)在機(jī)關(guān)食堂，特殊情況經(jīng)請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)同意后可另作安排。
4、指標(biāo)管理原則。各股室在原接待指標(biāo)的基礎(chǔ)上壓縮后作為以后年度接待費(fèi)控制指標(biāo)，股室年度接待費(fèi)指標(biāo)根據(jù)具體情況可適當(dāng)調(diào)整，如有特殊情況經(jīng)局長同意后作一事一議報(bào)批。
（二）接待范圍及標(biāo)準(zhǔn)
1、省財(cái)政廳、市財(cái)政局及有關(guān)部門副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，接待標(biāo)準(zhǔn)由局長掌握，據(jù)實(shí)結(jié)算。
2、上級(jí)主管部門及兄弟縣市科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，接待標(biāo)準(zhǔn)按每桌控制在180元以內(nèi)（不含煙酒）、中檔煙酒。
3、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)，接待標(biāo)準(zhǔn)按每桌控制在150元以內(nèi)（不含煙酒）、一般煙酒。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所來局辦事和股室召開基層財(cái)政所工作會(huì)議需
就餐，按照每人10元標(biāo)準(zhǔn)安排就餐（不含煙酒）、普通煙酒。
5、確因工作需要加班的按每人每餐10元標(biāo)準(zhǔn)憑票安排就餐，《加班餐券》由辦公室統(tǒng)一印制。
（三）接待程序及辦法
1、公共接待辦理程序
局綜合性公務(wù)活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)因工作交辦的接待任務(wù)，均由局辦公室負(fù)責(zé)接待并填制《進(jìn)餐通知單》，報(bào)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)接待處安排就餐，用餐結(jié)束后，陪同人員和辦公室接待人員同時(shí)在原始菜單上簽名，每張就餐原始菜單必須附有《進(jìn)餐通知單》，招待處每月（季）將每筆招待費(fèi)匯總后連同發(fā)票一并報(bào)財(cái)政局事務(wù)室。
2、對(duì)口單位公務(wù)來客接待辦理程序
各業(yè)務(wù)股室的上級(jí)對(duì)口處（科）室、兄弟縣市區(qū)和必須接待的縣直相關(guān)部門來客，接待前先向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，股室到辦公室領(lǐng)取《進(jìn)餐通知單》并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再到定點(diǎn)接待處按接待標(biāo)準(zhǔn)安排就餐，接待人員不得隨意提高就餐標(biāo)準(zhǔn)，用餐結(jié)束后，陪餐的經(jīng)辦人員在原始菜單上簽名，每張就餐原始菜單必須附有《進(jìn)餐通知單》。
因工作到異地出差需要就餐或接待上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)餐的，由股室提出接待申請(qǐng)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，由局長審批。
4、加班用餐辦理程序
因工作需要加班的股室及人員，在下班前股室負(fù)責(zé)人必須將需要加班的人數(shù)及加班內(nèi)容填制《加班登記單》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由辦公室憑領(lǐng)導(dǎo)審批的'《加班登記單》發(fā)《加班餐券》到食堂安排工作餐。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦來人及股室召開相關(guān)會(huì)議辦理用餐程序 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦人員到局機(jī)關(guān)辦事誤餐由辦公室統(tǒng)一安排就餐，股室不再安排進(jìn)餐；股室召開相關(guān)會(huì)議需就餐的，由股室報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后再由辦公室填開《進(jìn)餐通知單》，交食堂按標(biāo)準(zhǔn)安排進(jìn)餐，就餐完畢后，由股室經(jīng)辦人在菜單上簽字。
（四）結(jié)算及公示
1、食堂接待結(jié)算。次月5日前食堂將各股室每筆就餐費(fèi)按一餐一單匯總后報(bào)送局辦公室，由辦公室按報(bào)送的《進(jìn)餐通知單》、股室簽字后的原始菜單、《加班餐券》與存根聯(lián)審核無誤后，簽署意見，屬指標(biāo)內(nèi)的報(bào)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽，指標(biāo)外的由局長審簽，作為與食堂結(jié)算撥款的依據(jù)，對(duì)沒有辦理審批手續(xù)的，不予結(jié)算。
2、食堂以外接待結(jié)算。因特殊情況（雙休日、法定節(jié)假日局長安排在外接待的或大型會(huì)議機(jī)關(guān)食堂接納不下的），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由辦公室補(bǔ)開《進(jìn)餐通知單》，陪同人員或負(fù)責(zé)接待的人員在菜單上共同簽字，結(jié)算時(shí)附《進(jìn)餐通知單》和發(fā)票憑局長簽字到局事務(wù)室結(jié)算，無審批手續(xù)一律拒付。
3、異地招待費(fèi)結(jié)算。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后在異地發(fā)生的招待費(fèi)
隨附點(diǎn)菜單作為報(bào)帳附件，憑局長簽字結(jié)算。
4、接待費(fèi)審簽及公示。凡報(bào)局長審簽的接待費(fèi)，股室應(yīng)在《報(bào)銷憑證粘貼單》后隨附菜單和《進(jìn)餐通知單》以及事務(wù)室提供的股室當(dāng)年累計(jì)接待數(shù)額、次數(shù)等相關(guān)內(nèi)容一覽表。簽報(bào)時(shí)間為每月第一周。事務(wù)室每季度將匯總后的各股室接待費(fèi)統(tǒng)計(jì)表分別報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)閱示。
（五）其他
1、省廳處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市局副局長以上領(lǐng)導(dǎo)來局檢查工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手來局辦事，需安排接待的，分管領(lǐng)導(dǎo)或股室負(fù)責(zé)人事前要告知主要領(lǐng)導(dǎo)。
2、各股室不要隨意接請(qǐng)縣、局離退休、內(nèi)退老干部，如確需接請(qǐng)，要先請(qǐng)示局長同意，再由辦公室統(tǒng)一安排。
接待管理制度公司招待及接待管理制度十篇三
為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，制止浪費(fèi)，促進(jìn)接待工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的工作氛圍，從本單位的實(shí)際情況出發(fā)，特制定如下管理制度。
一、招待所只接待本局范圍內(nèi)日常公務(wù)接待，本局以外的單位及個(gè)人不予接待。
二、公務(wù)接待需經(jīng)局長審批，由辦公室統(tǒng)一出具《來客招待安排單》到招待所安排就餐。沒有開具《來客招待安排單》不予接待。
三、招待所根據(jù)辦公室的《來客招待安排單》，安排專人匯同接待單位采購接待所需物品，交廚師制作。所采的購物品須經(jīng)接待單位、廚師、經(jīng)辦人三方簽字確認(rèn)后方可入帳，計(jì)入招待所支出。
四、接待單位安排來客接待需在每日上午10時(shí)前，下午4時(shí)前通知招待所有關(guān)人員，以便采購物品。
五、接待單位就餐后須在《招待所結(jié)算單》上簽字認(rèn)可，招待所會(huì)計(jì)憑簽字后的《招待所結(jié)算單》和《來客招待安排單》報(bào)局長審核批準(zhǔn)，到局財(cái)務(wù)室報(bào)帳。
六、招待所與各接待單位結(jié)算招待費(fèi)時(shí)，只計(jì)算成本，不計(jì)算利潤。所需公共支出的費(fèi)用由局統(tǒng)一承擔(dān)。
七、招待所公共費(fèi)用支出，要嚴(yán)格控制，嚴(yán)格建賬核算，定期報(bào)局財(cái)務(wù)室審計(jì)。
八、招待所工作人員按各自分工，各司其責(zé)、做好本職工作。確保工作人員按時(shí)在崗在位，事事有人管，事事有人問。
接待管理制度公司招待及接待管理制度十篇四
為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強(qiáng)公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。
本制度適用于公司各種接待工作（含業(yè)務(wù)接待、會(huì)議接待、參觀考察等）。
綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
各部門在接到重要來賓訪預(yù)約后，須報(bào)綜合管理部，并協(xié)調(diào)擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前5天告知綜合管理部。
1、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，需了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知相應(yīng)的項(xiàng)目做好參觀、接待準(zhǔn)備，并通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員，落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。
3、根據(jù)來賓情況提前至少一天按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約來賓下榻酒店。需為一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)水果。
4、按分級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統(tǒng)采購，接待時(shí)登記領(lǐng)用，該費(fèi)用分別于對(duì)應(yīng)的各部門業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。
5、相關(guān)接待部門與綜合管理部根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓路線，并形成《接待細(xì)案》（附件1），填寫《宴請(qǐng)接待審批單》（附件二）進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)。
6、因會(huì)議需要要在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報(bào)申請(qǐng)交給綜合管理部，落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。特殊的場(chǎng)合需要安排禮儀人員、邀請(qǐng)新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業(yè)務(wù)部門責(zé)任人統(tǒng)等。
7、綜合管理部根據(jù)接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從綜合管理部和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度，接待全過程要確保安全駕駛。
菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。
接待費(fèi)包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用或其他因來賓招待而產(chǎn)生的費(fèi)用；報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、接待細(xì)案和派出單位來訪函、調(diào)研函、考察函等。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貌文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候在集團(tuán)門口或車站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人；先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；隨時(shí)注意添加茶水。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至集團(tuán)門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
11、接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，不奢侈浪費(fèi)。
接待應(yīng)有聲像記錄（不適合攝像的場(chǎng)合除外）。接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。
接待人員應(yīng)及時(shí)做好重要來訪信息記錄，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息匯總后反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
1、本制度未盡事宜由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋并修訂；
2、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
接待管理制度公司招待及接待管理制度十篇五
為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
1、各部門/項(xiàng)目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人,以便各項(xiàng)目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。
2、各項(xiàng)目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。
2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;
3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
2、有專人陪同檢查人員進(jìn)行檢查,并對(duì)提出的問題進(jìn)行解答;
3、會(huì)議室有專人進(jìn)行接待;
2、準(zhǔn)備水果時(shí)應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
3、會(huì)議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時(shí)清理垃圾;
4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來時(shí)應(yīng)起身,表示迎接。
接待管理制度公司招待及接待管理制度十篇六
為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強(qiáng)公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的'原則，特制定本制度。
本制度適用于公司各種接待工作（含業(yè)務(wù)接待、會(huì)議接待、參觀考察等）。
綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
各部門在接到重要來賓訪預(yù)約后，須報(bào)綜合管理部，并協(xié)調(diào)擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前5天告知綜合管理部。
1、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，需了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知相應(yīng)的項(xiàng)目做好參觀、接待準(zhǔn)備，并通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員，落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。
3、根據(jù)來賓情況提前至少一天按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約來賓下榻酒店。需為一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)水果。
4、按分級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統(tǒng)采購，接待時(shí)登記領(lǐng)用，該費(fèi)用分別于對(duì)應(yīng)的各部門業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。
5、相關(guān)接待部門與綜合管理部根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓路線，并形成《接待細(xì)案》（附件1），填寫《宴請(qǐng)接待審批單》（附件二）進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)。
6、因會(huì)議需要要在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報(bào)申請(qǐng)交給綜合管理部，落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。特殊的場(chǎng)合需要安排禮儀人員、邀請(qǐng)新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業(yè)務(wù)部門責(zé)任人統(tǒng)等。
7、綜合管理部根據(jù)接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從綜合管理部和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度，接待全過程要確保安全駕駛。
菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。
接待費(fèi)包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用或其他因來賓招待而產(chǎn)生的費(fèi)用；報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、接待細(xì)案和派出單位來訪函、調(diào)研函、考察函等。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貌文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候在集團(tuán)門口或車站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人；先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；隨時(shí)注意添加茶水。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至集團(tuán)門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
11、接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，不奢侈浪費(fèi)。
接待應(yīng)有聲像記錄（不適合攝像的場(chǎng)合除外）。接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。
接待人員應(yīng)及時(shí)做好重要來訪信息記錄，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息匯總后反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
1、本制度未盡事宜由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋并修訂；
2、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
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