總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
水泥行業(yè)年終工作總結(jié)篇一
認真貫徹國網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實深化改革、強化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務為基礎，以同業(yè)對標為統(tǒng)領，堅持依法從嚴治企，全面強化管理提升，務實求真，競位爭先，為實現(xiàn)“爭排頭、創(chuàng)一流”目標而努力奮斗。
安全生產(chǎn)目標：實現(xiàn)三個百日周期，圓滿實現(xiàn)安全年目標。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級及以上人身事件；不發(fā)生六級及以上電網(wǎng)、設備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災事故；不發(fā)生七級及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負同等及以上責任的重大交通事故；不發(fā)生其他對公司和社會造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責任的優(yōu)質(zhì)服務事件；不發(fā)生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營目標：售電量28。8億千瓦時，售電均價（含稅）705·29元/千千瓦時，電費回收率100%，線損率6·20%，邊際貢獻完成市公司下達目標。
電網(wǎng)建設目標：如期完成上級下達的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設項目。
優(yōu)質(zhì)服務目標：固化“大服務”理念，服務調(diào)度體系和服務支撐體系形成常態(tài)運行機制?；緦崿F(xiàn)客戶投訴零屬實率，供電服務“十項承諾”兌現(xiàn)率達到100%，政風、行風、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。
同業(yè)對標目標：綜合排名力爭進入省公司前三名，重要指標爭創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標：城市綜合電壓合格率達到99·993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。
黨風廉政建設：機關及科級以上領導干部不發(fā)生違紀違法問題；不發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風廉政事件；行風評議實現(xiàn)“保三爭一”。
1、持之以恒加強安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現(xiàn)“三提升”。
進一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產(chǎn)的.重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關系，進一步強化責任意識、風險意識和憂患意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《國家電網(wǎng)公司安全職責規(guī)范》，切實履行安全職責。要務必長期堅持“嚴抓嚴管”，在任何時候都必須做到“嚴”字當頭，嚴抓現(xiàn)場、嚴管人員、嚴控風險、嚴格過程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術水平。
進一步強化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類人員每月稽查次數(shù)進行詳細規(guī)定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報，實現(xiàn)從“被動稽查”向“主動自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標準，實施安全稽查差異化。堅持專項監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強化安全生產(chǎn)分析考核、獎勵，嚴格按照“四不放過”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題，繼續(xù)堅持周通報制度，堅持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評價工作及“明星工作負責人”、“明星把關人”評選。
進一步強化“大安全”體系建設。規(guī)范基建安全管理，嚴格施工現(xiàn)場安全管理，落實“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場嚴格按照“三大措施”組織施工；強化工程建設質(zhì)量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應進行旁站驗收，實現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營銷安全管理，嚴格落實業(yè)擴工程安全管理要求，加大對營銷業(yè)擴、集抄作業(yè)現(xiàn)場的安全稽查，加強高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強對用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強供電所信息安全管理。同時，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2、持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實設備主人制度，切實提高設備管理水平。充分發(fā)揮明星設備主人帶頭作用，扎實開展設備運維管理，繼續(xù)加強各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會和設備主人評設備活動質(zhì)量評價工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優(yōu)秀班所進行獎勵、落后班所進行考核，促進配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開展生產(chǎn)運維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗、促提升；采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫，明確設備主人對發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時間，督辦問題整改。
精心組織排查診斷，務實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強化低壓業(yè)擴報裝接入管理，嚴格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺區(qū)四級負荷預警和“低電壓”臺區(qū)負荷接入技術原則，增加業(yè)擴查勘環(huán)節(jié)中電壓測量工作并嚴格把關；力爭在20xx年完成200個低電壓臺區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動調(diào)壓器的安裝和投運工作，切實改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
做細做實專項工作，力求專業(yè)管理精益求精。輸電專業(yè)持續(xù)抓好輸電線路“六防”，推進“主題巡視月”活動，扎實開展線路防雷治理，全面落實屬地化協(xié)同管理工作；調(diào)度專業(yè)抓好“三種方式、三項分析、三項協(xié)同”，密切跟蹤電網(wǎng)變化、分析事故風險、優(yōu)化電網(wǎng)運行方式、統(tǒng)籌安排計劃檢修；變電運維專業(yè)圍繞“五防一?！遍_展工作，加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強化技術監(jiān)督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業(yè)切實開展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3、科學提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設
強化工程組織管理。加強業(yè)主項目管理，明確業(yè)主項目部與中標施工單位的責、權(quán)、利關系，業(yè)主項目部對項目建設的全過程規(guī)范化管理全面負責。認真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點環(huán)節(jié)的過程管控，嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節(jié)點計劃管理，認真落實里程碑進度計劃，進一步細化責任目標，加大對工程關鍵節(jié)點執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實行周進度通報、月進度考核管理，確保全年建設項目順利竣工投產(chǎn)。加強施工單位管理，特別是加強對施工隊伍的安全監(jiān)管和施工紀律管理，掌握施工單位及時足額發(fā)放民技工工資，嚴禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實現(xiàn)達標投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達到85%以上”為目標，努力打造精品工程，爭創(chuàng)國網(wǎng)“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結(jié)算和決算管理，嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結(jié)算一個”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實，資料及簽證準確，工程移交不留隱患。
強化配網(wǎng)運行評估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺區(qū)配電變壓器及設備分析、低壓配網(wǎng)分析、計量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標結(jié)論等九個方面編制配網(wǎng)運行評估報告。結(jié)合配網(wǎng)運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設規(guī)劃項目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運行評估報告送審。
強化工程造價管理。進一步規(guī)范合同管理和造價管理流程，提高工程造價控制能力。從設計源頭開始，技經(jīng)人員必須根據(jù)設計編制說明，結(jié)合實際進行概算編制。加大施工預算及工程結(jié)算的過程管控，細化工程結(jié)算，規(guī)范費用計列，實現(xiàn)量準價實；加大設計變更和簽證管理力度，確保相關費用的規(guī)范使用。
同時，堅持依法開工，加強對農(nóng)網(wǎng)改造工程的風險管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費等違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，嚴防以工程名義套取資金項目。
4、提升營銷管理質(zhì)量
一是以營銷服務全口徑內(nèi)部同業(yè)對標為中心，確保公司營銷服務指標實現(xiàn)持續(xù)改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優(yōu)服務”的目標，以內(nèi)部對標為抓手，切實強化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進模式，做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標提升”，確保同業(yè)對標名列市公司前茅。加快推進營銷業(yè)務城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實施《20xx年供電所營銷業(yè)務內(nèi)部同業(yè)對標績效考核辦法》，把供電所各級管理層關注度聚焦到對標主線上來，最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務管理專業(yè)化、業(yè)務流程標準化、營銷指標先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強力推行“負控”及“費控”技術、完善電話號碼收集、解決停復電成功難題等，逐步提升部分指標落后局面，真正實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改進和對標指標的顯著提升。
二是以線損管理為主線，創(chuàng)造營銷經(jīng)營效益。明確公司線損管理各級責任，建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區(qū)關口逐步由公司統(tǒng)一管控，有效利用采集系統(tǒng)遠程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區(qū)的綜合分析、治理，重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動，確保公司全年線損目標完成，有效提升公司經(jīng)營效益。
三是以集抄改造為重點，抓好營銷支撐建設。20xx年低壓集抄建設計劃改造671個臺區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區(qū)為項目單位，堅持“建設一個臺區(qū)，驗收一個臺區(qū)，結(jié)算一個臺區(qū)，投運一個臺區(qū)”，制定詳細的施工管理方案，細化安裝進度計劃，倒排工期，高標準、高質(zhì)量的完成建設任務。
四是以營銷服務反違章為抓手，深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺，根據(jù)系統(tǒng)遠程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場稽查，重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價執(zhí)行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業(yè)務整冶活動，通過問題的查出及整改，重點規(guī)范抄表、收費、線損、計量、業(yè)擴等各專業(yè)業(yè)務操作及服務行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機制和工作體系，營造嚴抓嚴管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風險。
五是以強化采集監(jiān)控職能為突破，促進關鍵指標提升。要積極搭建監(jiān)控平臺，建立“兩級監(jiān)控、分級維護”運維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設備運行維護工作，確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行；要加強營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對接和資料統(tǒng)一，確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實性；要實現(xiàn)采集成功率99·5%、臺區(qū)線損合格率80%、自動抄表結(jié)算率等各項指標，持續(xù)推進用電信息采集系統(tǒng)深化應用，切實發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術支撐作用。
六是將生產(chǎn)設備主人制，引入計量資產(chǎn)管理，全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設備主人制，著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區(qū)關口表和采集終端的設備主人。重點針對目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴格按照“資產(chǎn)管理項目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實時化、庫房盤存常態(tài)化、報廢處置時限化”要求，落實計量設備主人制中監(jiān)控、運行、維護的職責。配合營配貫通工作，繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運行電能表清理工作，摸清設備“家底”，將設備主人制落實到計量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5、切實提升服務品質(zhì)
6、全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實省、市公司工作要求，全面開展“兩個提升”工作。
一是進一步加強作風建設工作。進一步加強供電所員工勞動紀律管理、廉政作風管理，對供電所財務透明、物資采購、工資發(fā)放等做到嚴格控制。進一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對重大決策、重大人事變動和財務運用做到透明、公開，規(guī)避管理風險。
二是繼續(xù)推進“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營銷各部門配合，對供電所業(yè)務方面的工作進行督辦，確保管理提升四年目標全面實現(xiàn)。
三是落實農(nóng)電全員績效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點，全面推廣農(nóng)電積分制績效考核。指導供電所完善所內(nèi)績效積分細則，確保積分統(tǒng)計結(jié)果的科學性和可操作性，能合理地按積分多少進行工資分配。
四是積極開展農(nóng)電培訓。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓和各類專業(yè)培訓。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓。通過開展業(yè)務知識競賽來激勵員工主動學習和檢驗培訓效果。
7、進一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進績效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績效管理體系及部室負責人業(yè)績考核體系。加大業(yè)績考核、評價結(jié)果與薪酬分配、評先評優(yōu)、人才選拔等方面的應用，以公平公正的績效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動資金管理標準化，針對各業(yè)務部門以及各線財務人員提出各項目財務操作規(guī)范，充分遵照財務管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營管理的風險，從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風險管理與內(nèi)控建設，持續(xù)深化財務稽核監(jiān)督，提高風險管控水平。深化同業(yè)對標。適應對標體系變化，強化管理、優(yōu)化流程，對跨專業(yè)難點問題主動配合協(xié)調(diào)、加強溝通，及時分析、診斷各項指標，持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關弱勢，實現(xiàn)排頭爭先目標。加強集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯(lián)系，促進內(nèi)部激勵。主動服務，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務和質(zhì)量爭市場，全面完成經(jīng)營目標任務。
8、持續(xù)強化作風建設
一是繼續(xù)加強勞動紀律、窗口服務、車輛管理、辦公紀律等各領域的明察暗訪和專項督導檢查，查作風、擺問題、嚴整改、樹新風。公司領導班子將帶隊下班所開展檢查，檢查結(jié)果納入績效考核和部室綜合評價，對于屢查屢犯的，將對部室負責人進行誡勉談話。
二是扎實開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項督察巡視，爭取工作早啟動、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀違法情況發(fā)生。
三是強化機關建設。營造各管理部室高效執(zhí)行、服務優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動性，將思想和行動統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來，自覺落實工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力，重點提高服務基層的意識，增強工作前期評估和適時指導，不能簡單交辦工作，不想辦法，不解決實際困難。
四是持續(xù)加強公務用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀事件。
9、著力提升企業(yè)“三個建設”
一是加強黨的建設。堅持不懈地用黨的十八大和十八屆三中全會精神、黨的群眾路線教育實踐活動精神武裝、教育和引導廣大黨員干部。加強“四好”領導班子建設、“四強”基層黨組織建設、“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員創(chuàng)建活動。按照“三會一課”的要求規(guī)范黨組織黨內(nèi)生活，根據(jù)“組織歸屬在當?shù)卣?，活動開展全公司同步”的原則，完善供電所黨支部建設，加強企業(yè)向心力、凝聚力。鞏固擴展教育實踐活動成果，持續(xù)加強作風建設，堅決防止“四風”問題反彈。
二是加強黨風廉政建設。進一步落實黨風廉政建設主體責任，實施教育約談機制，以教育為主，懲處為輔，及時發(fā)現(xiàn)“小苗頭”，杜絕“大問題”。完善反腐倡廉體制機制，全面推進黨風廉政制風險清單。找到工作中的風險點、危險點，如農(nóng)網(wǎng)改造、項目建設、業(yè)擴送電等，制定防范措施，提前預防違規(guī)違紀行為的發(fā)生。
三是加強企業(yè)文化建設。大力弘揚社會主義核心價值體系，推進國網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化建設，鞏固“四星”爭創(chuàng)活動成果，持續(xù)強化“道德講堂”、“中國夢·國網(wǎng)情”活動，加快“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀的傳播與落地。加大共產(chǎn)黨員服務隊建設力度，做好服務“六個走在前列”工作，充分發(fā)揮“創(chuàng)新提升工作室”作用，強化創(chuàng)新意識，打造系統(tǒng)品牌。20xx年我公司將開展創(chuàng)建國家級“文明單位”、湖南省電力公司“十佳電網(wǎng)先鋒黨支部”活動，通過創(chuàng)建活動促各項工作上臺階，引領企業(yè)發(fā)展正能量。
四是加強隊伍建設。認真落實國網(wǎng)公司黨組1號文件關于加強隊伍建設要求，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的部署，全面加強干部員工隊伍思想政治建設、專業(yè)能力建設、行為規(guī)范建設、作風紀律建設和文化道德建設。努力實施人才強企發(fā)展戰(zhàn)略，大力選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才，積極構(gòu)建職工成長通道，加強職業(yè)教育。
五是加強和諧企業(yè)建設。關愛職工，維護好職工的根本權(quán)益。重視輿情應對和處置，加強新聞宣傳，樹立公司良好社會形象。高度重視信訪綜治維穩(wěn)工作，按照屬地原則，落實工作責任。切實關心離退休老同志生活，確?！皟身棿觥甭鋵嵉轿?。
20xx年，國網(wǎng)xx市供電公司將在xx市委、市政府的正確領導下，緊緊依靠全體干部職工，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，更加務實的作風不辱使命、真抓實干，為“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”努力譜寫新的篇章。
水泥行業(yè)年終工作總結(jié)篇二
過去的一年，xx公司在局各級領導的關懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導安排下，在總經(jīng)理的直接帶領下，全公司各部門、各級領導及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產(chǎn)值1823.4萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎。
現(xiàn)將xx年度公司各項工作簡要總結(jié)如下：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標封層、透層、粘層施工；水界高速一標段透層、粘層、稀漿封層施工；藍商高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風永十六標改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。
2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
10年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9m35臺，8m31臺，3m31臺；半成品8臺，其中9m37臺，6m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9m33臺。
1、xx年初，為了適應公路建設市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領導人員和技術人員配備，從而有效的占領市場，為工程施工奠定了良好基礎。
2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應當前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學化。
安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟效益，10年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。
2、認真落實安全生產(chǎn)責任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養(yǎng)設備的責任心，保證了機械設備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。
5、由于認真落實了各項安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
1、公司的各項管理制度還有待于進一步提高、完善和落實。
2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應的管理技術人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進來。
3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進一步加大適應市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進一步采取目標考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。
4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進一步加強公司的文化建設，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。
一、全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標
1、xx年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額xx萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬?；厥帐┕すこ炭?500萬。
2、xx年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產(chǎn)值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。
4、xx年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。
二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。
四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。
五、進一步完善公司內(nèi)部的管理組織機構(gòu)和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學化；使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各項目標順利完成。
水泥行業(yè)年終工作總結(jié)篇三
一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業(yè)務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務。
二、學生托管業(yè)務將希望完成我們開會時所設定的業(yè)務量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務及福利條件。
五、完善辦公條件及新設備的添置。
六、希望打造一個快速有效的服務團隊。
20xx年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態(tài)。我希望20xx不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。
20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開始。
水泥行業(yè)年終工作總結(jié)篇四
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在經(jīng)過一個晚上之后，元旦將過，在不斷地發(fā)展中，我們公司的業(yè)務也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果，我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進，發(fā)展壯大!
引子案例：解決中國企業(yè)10大管理難題?
引論：目標計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
第一章 企業(yè)目標計劃體系
一.企業(yè)計劃與計劃管理
1.目標計劃要素
2.目標計劃管理-pdca管理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀目標計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
三.企業(yè)中觀目標計劃--年度經(jīng)營管理計劃
1.年度營銷計劃
案例：abc有限公司20__年度營銷計劃目錄
2.年度經(jīng)營管理計劃
經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分
財務預測與預算
行動綱領
四.企業(yè)微觀目標計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理
一.年度計劃的目標體系
1.目標矩陣體系
2.目標三角形
3.年度計劃目標分解體系
二.年度計劃各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門目標
3.崗位/個人目標
三.年度計劃如何制定各層合適的目標
1.目標的smart原則
2.目標分解的核心
3.上級措施就是下級目標
4.目標舉例說明
課堂練習：裝修房屋制定目標練習
四.年度計劃目標設定中的常見問題
1.目的和目標相混淆
2.定量目標與定性目標的問題
對于定性目標，有兩種錯誤觀點
3.多重目標的問題
4.目標的沖突問題
五.年度計劃部門內(nèi)設定目標的步驟
1.正確理解公司目標
案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20__年公司的發(fā)展目標
常見的問題
2.制定出符合smart原則的目標
3.檢驗目標是否與上司的目標一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
目標意識和問題意識
案例：妻子拉床單
5.列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標完成的日期
六.年度計劃部門內(nèi)目標分解方法及目標協(xié)議
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
實例：降低費用6%的目標分解體系圖
范例表：年度工作目標協(xié)議書
實例：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書
七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理
1.崗位月度工作計劃(行事月歷)
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習：行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定(待辦單)
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務重要度的方法
有效制定待辦單的幾點建議
練習：待辦單制定練習
八.年度計劃部門目標實現(xiàn)的財務預算
每項任務的財務預算要仔細
預算的科學性
部門領導要親自參與
部門財務預算匯總
第三章 有效執(zhí)行工作目標的行動計劃
一.制定細致的工作目標的行動計劃
1.過程設計，你做了沒有?
2.目標細致的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關鍵要素
5.有效的行動計劃要點
范例：員工季度工作計劃表
6.行動計劃的工具表單
范例：行動計劃-目標工作單
練習：目標工作單制定練習
范例：部門目標計劃匯總一覽表
范例：培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
(一)常用過程監(jiān)控方法
(二)目標的檢查和反饋
范例：目標追蹤單
范例：目標執(zhí)行困難報告單
范例：目標修正單
案例：外企的表單文化
現(xiàn)場練習：請結(jié)合實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
(三)目標計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策
1、如期或超前完成
2、偏差較大
3、嚴重滯后
四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理(努力節(jié)省預算)
引子：工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何?
(一)時間管理的原因
1.時間計算練習
案例：胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例：銀行向你撥款
(二)時間管理的原則
1.效率與效果
/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
哪個象限的模式最好
案例：微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象
(三)時間管理的具體實用方法和技巧
集中注意力在m2類事情
使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等
學會拒絕，說不
克服拖延
同類事情同時做
辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病
善于運用零星時間，增加時間利用率
常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣
系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間
(10)以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間
(12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。
(四)案例分析：王先生的每日工作時間計劃表
五.企業(yè)目標實現(xiàn)的財務預算控制
1.企業(yè)與部門的兩級預算控制
2.費用經(jīng)常超標的原因
3.日常費用花費的控制方法
4.預算外開支的加嚴審批
5.目標進度與預算控制的關系
第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執(zhí)行
引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
一.企業(yè)關鍵績效指標(kpi)的內(nèi)涵和用途
二.關鍵業(yè)績指標分類
效益類，營運類，組織類
三.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
四.根據(jù)關鍵業(yè)績指標設計工作目標
體系建立流程
六.根據(jù)關鍵績效領域設計關鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.企業(yè)關鍵成效領域分析
2.找出kpi指標的方法-魚骨圖
七.根據(jù)職位說明書設計具體崗位關鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.關鍵業(yè)績指標的設計步驟
職責說明的步驟
關鍵業(yè)績指標反映關鍵業(yè)績驅(qū)動因素
2.舉例：工作目標的設定(總部財務處預算處處長)
課堂練習：請根據(jù)以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標(工作目標)
八.根據(jù)平衡計分卡原理設計關鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.平衡計分卡實施背景
2.平衡記分卡-提供一個關鍵績效定位的框架
3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示
4.基于平衡計分法的`kpi考核體系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.實戰(zhàn)案例分析研討
案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系
案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系
案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享
結(jié)束語：桑塔納和奔馳
中國企業(yè)管理培訓的最高理念應該是咨詢式培訓，我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能，更要為企業(yè)解決一些棘手的問題，中國的優(yōu)秀培訓講師首先應該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗，并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，多些實務，少些浮夸!
上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗，雖然經(jīng)驗不一定正確，但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展，只要我們做好了，那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大，所以在發(fā)展中，我們得到了巨大的進步，只要這樣，我們才會做到最好!
水泥行業(yè)年終工作總結(jié)篇五
1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1、5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 xx所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片，而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入，其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源，策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務，打好運營基礎
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理，因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的，20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才，并相應建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。
水泥行業(yè)年終工作總結(jié)篇六
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
（1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。
在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
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