時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
退休老人服務計劃書篇一
根據(jù)省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的唯一窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設。本中心將從三方面落實。
第一、對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二、對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結的能力。
第三、加強對監(jiān)管大廳"兩集中，兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。
退休老人服務計劃書篇二
認真學習貫徹黨的十九大的精神，以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞學校黨委行政2018年工作思路，調動離退休黨員的積極性，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，為學校穩(wěn)定發(fā)展、打造平安和諧校園而努力。
二、具體工作
1、以黨的十九大的精神和xxx新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦;開展“不忘初心、牢記使命”為主題的黨員教育活動;繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動;定期召開總支委員及支部書記會議，各支部黨員大會每學期召開二至三次;牢牢把握意識形態(tài)工作的主動權;通過各種會議，讓老同志及時了解國家的政策及學校黨委、行政出臺的各種重大決策，關心和支持學校的建設與發(fā)展，確保一方穩(wěn)定。
2、鼓勵離退休人員言傳身教，對子女和身邊的人進行法制教育、廉政督促及中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化教育，發(fā)揮正能量的作用。
3、提高認識，堅持全神貫注抓好離退休黨建工作。廣大黨員做到講政治、講黨性、講大局、講紀律，爭做合格黨員。
4、加強離退休總支、支部的組織建設，隊伍建設，嚴格黨內組織生活，規(guī)范支部活動，努力建設學習型黨組織。
6、慶祝中國xxx建黨100周年，計劃在“七一”前后，組織離退休黨員到革命紅色根據(jù)地參觀學習。
7、提高服務水平：做好離退休同志節(jié)日慰問、整生慰問、生病住院慰問工作;做好來信來訪的接待工作;按時發(fā)放撫恤金、分發(fā)報刊雜志，盡量為老同志辦實事、做好事、解難事，讓老同志滿意。
8、調動老同志老有所為的積極性，鼓勵離退休人員參與支持學校的招生工作和教育教學工作，為學校的發(fā)展發(fā)揮余熱。
9、按上級政策落實好離退休老同志的政治待遇和生活待遇;辦理離退休人員的優(yōu)待證和異地醫(yī)療、醫(yī)療保險相關事項。
10、組織離退休黨員開展健康向上的文體活動，讓老同志老有所學、老有所樂。做到河西校區(qū)和校本部的離退休人員學習活動室天天開放;組織好老年節(jié)的慶祝活動。
11、抓好離退休總支黨員干部的作風建設、廉政建設，增強黨性修養(yǎng)。
12、完成校黨委行政及有關部門布置的其他工作任務。
退休老人服務計劃書篇三
根據(jù)校委發(fā)[2018]1號學?！?018年工作要點》精神和部署，并結合離退休處工作實際，特制定20xx年度工作計劃如下。
1、加強思想建設，組織各黨支部黨員干部認真學習黨的十八大精神，貫徹黨的群眾路線，落實好上級和學校有關文件精神和要求。
2、加強組織建設，進一步做好離退休處黨委建設，指導各黨支部開展好組織生活，發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。上半年召開離退休支部書記(擴大)工作會議。
3、配合學校統(tǒng)戰(zhàn)部門做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。
4、按上級政策規(guī)定，繼續(xù)落實好離退休人員政治待遇、生活待遇，切實維護老年人合法權益。
5、高度重視全面抓好安全、穩(wěn)定、和諧工作。上半年配合學校召開老年人安全工作會議。
6、加強制度建設和作風建設，進一步完善工作人員崗位責任制，不斷增強工作主動性、積極性、創(chuàng)造性，切實提高服務質量。
7、籌備召開全校離退休工作會議。
1、做好工作經(jīng)費管理和設備物資管理工作，使工作經(jīng)費和設備物資發(fā)揮更大效用。
2、規(guī)劃、組織、落實春秋游工作。特別是要執(zhí)行好規(guī)章制度，進一步做好安全預案和應急處置工作。
3、積極支持離退休各黨支部，各活動隊開展活動;做好各活動隊組織和管理工作;切實指導各行政組開展活動。進一步組織實施好學習研究中心、健康法律中心、書法繪畫中心等方面工作。啟動實施離退休處老年人網(wǎng)絡信息中心建設，并幫助離退休人員學習使用計算機。
4、做好關心下一代工作，積極發(fā)揮好老同志余熱。
5、做好離退休人員生病住院慰問;做好去世老同志家屬慰問和相關事務。
6、全面做好消防安全工作，特別注意防火、防盜、防騙。
7、搞好宣傳工作，辦好一報一刊，做好櫥窗宣傳，加強網(wǎng)絡宣傳和網(wǎng)絡安全。
8、逐步建立和實施對孤寡老人、空巢老人關心幫扶工作機制。繼續(xù)做好對生活困難家庭和高齡老人的關心慰問工作。
9、元旦春節(jié)期間，做好走訪慰問生活困難人員工作。重陽節(jié)期間，辦好今年滿80歲老人集體生日。
10、做好草堂校區(qū)和成龍校區(qū)日常管理服務工作。
11、做好年鑒的撰寫和上報;完成好各類信息和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報工作。
12、組織、實施好一年一度體檢工作。
13、落實好年終各類走訪慰問工作，舉辦好辭舊迎新聯(lián)歡活動大會，做好各方面年終總結工作。
14、完成好上級和學校交辦的其它工作。
退休老人服務計劃書篇四
出生年月
參加工作
單 位
主管部門
特殊工種名稱
執(zhí)行文件依據(jù)
從事特殊工種起止時間
累計年限
職工從事特殊工種經(jīng)歷情況（原工作單位、特殊工種名稱、從事時間、執(zhí)行依據(jù)等）
企業(yè)工會組織對公示后意見
年 月 日
企業(yè)勞資（人事）部門對公示后意見
年 月 日
企業(yè)負責人意見
負責人
年 月 日
說明：
1. 本表由企業(yè)填寫一式二份，報人力社保部門一份。
2. 執(zhí)行文件依據(jù)是指已經(jīng)原當?shù)豞門確認的原勞動部、原國家主管部門及省規(guī)定的提前退休工種等文件。
退休老人服務計劃書篇五
一、符合特殊工種提前退休條件的職工，可在特殊工種退休年齡和正常退休年齡之間，選定任意年齡向所在單位提出退休申請，經(jīng)單位公示無異議后，按規(guī)定申報辦理退休。退休年齡一經(jīng)選定并辦理退休手續(xù)后，不得更改。
二、參保職工申請?zhí)厥夤しN提前退休的，由單位組織填寫《企業(yè)特殊工種提前退休申請表》（附表1），書面告知特殊工種提前退休的相關政策以及對職工個人待遇核定、今后調整基本養(yǎng)老金的影響，職工本人需認真閱讀并簽字確認，以保障其知情權。
四、各市（區(qū)）要加強特殊工種提前退休審批內部控制，各個環(huán)節(jié)都要做到責任到人、全程留痕，完善制約機制，防范審批風險。對提出辦理提前退休的職工，要按照原始檔案和信息庫備案相結合的原則開展特殊工種提前退休審批，對信息庫信息與原始檔案記載不一致的，以原始檔案為準。原始檔案中記載不清晰、不一致的，必須以企業(yè)提供的證明職工當時從事工種和年限的原始有效材料為依據(jù)進行認定。對審批通過的人員要按規(guī)定在全國特殊工種崗位人員信息庫中標識，未通過的要一次性向參保企業(yè)告知原因。
五、省人力資源和社會保障廳要加大對提前退休審批監(jiān)督力度，按規(guī)定開展復核，對提前退休比例偏高的地方安排專項督查。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)案例，要逐一進行倒查，將責任落實到人。對違規(guī)辦理提前退休造成基金少收多支的，核定金額后在落實政府責任分擔機制時予以扣回。審批過程中工作人員存在違規(guī)違紀行為的，及時移交紀檢_門嚴肅處理。
六、本通知自2021年1月1日起執(zhí)行。
2、市企業(yè)職工特殊工種提前退休人員公示表
陜西省人力資源和社會保障廳
2020年12月4日
退休老人服務計劃書篇六
以公司“服務管理相關規(guī)定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。 關于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
1、投訴處理責任細化
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
退休老人服務計劃書篇七
2、認真開展慢性病健康管理工作：做好高血壓和糖尿病的篩查工作，認真落實35歲以上人群首診測血壓工作，做好糖尿病的篩查工作。按照管理要求，對高血壓和糖尿病病人進行健康管理，每年至少開展隨訪4次主要以電話詢問、家庭回訪、診室面對面回訪為主，開展健康體檢一次。同時，加強責任醫(yī)師團隊的學習和培訓，更好滿足慢性病患健康需求。
4、做好傳染病管理，認真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，堅持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，爭取使我站的傳染病工作的登記、報告及時，準確率達100%。
5、做好健康宣傳教育，對社區(qū)居民要每年6次基礎健康知識講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常見病的預防、婦幼保健知識、心腦血管病的預防、傳染病的知識】，每年6次主題宣傳板報，讓居民對衛(wèi)生保健的知識更加提高。
二：積極參加社區(qū)中心和上級領導組織的學習，加強醫(yī)務人員素質教育，努力提高業(yè)務水平，優(yōu)化組合。建立良好醫(yī)患關系，切實做到為社區(qū)居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務。
三：改善診療環(huán)境把服務站站內建設更加人性化，充分利用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源和基礎設施，更合理的布局。
退休老人服務計劃書篇八
二、完善基礎設施，狠抓隊伍建設。從硬件建設著手，堅持高起點規(guī)劃，高標準定位，搞好鄉(xiāng)所的基礎建設，改善辦公條件，進一步加強勞動保障資料的規(guī)范管理，力爭年內實現(xiàn)辦公信息化。進一步加強思想政治學習和業(yè)務知識學習，著力提高全所工作人員的綜合素質，為完成各項目標任務提供強有力的隊伍保障。圍繞貼近群眾、方便群眾、服務群眾的理念，發(fā)揮好**、**、**三個村級勞動保障站的功能，使服務體系更加完善，更加規(guī)范。
三、深入推進全民創(chuàng)業(yè)，切實搞好各項服務。繼續(xù)開展好“萬人幫扶”活動，通過深入宣傳發(fā)動，落實扶持政策，加強具體指導，切實為有創(chuàng)業(yè)意愿的人員、返鄉(xiāng)農民工、失地農民、復退軍人等社會群體提供優(yōu)質高效的就業(yè)服務，再掀全民創(chuàng)業(yè)新熱潮。發(fā)放小額貸款200萬元以上，培育創(chuàng)業(yè)典型40人以上，建設全民創(chuàng)業(yè)園區(qū)1個。
四、強化職業(yè)技能培訓，促進就業(yè)再就業(yè)。我們將充分發(fā)揮勞動就業(yè)信息主渠道的作用，和局有關部門密切配合，積極開展農村勞動力職業(yè)技能培訓，廣泛搜集勞務用工信息，力爭全年培訓勞動力800人以上，輸出勞動力3000人以上，下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人以上，全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人以上，基本消除零就業(yè)家庭。
五、強化服務理念，樹好行業(yè)形象。全面推行工作日志制度和禁酒令，嚴格落實考勤制度、首問責任制、辦結制，制訂勞動保障文明服務十條規(guī)范，對前來辦事的群眾堅持文明接待，高效服務，扎扎實實為群眾辦實事，轉變工作作風，樹立良好的行業(yè)形象。
此外，統(tǒng)籌做好勞動監(jiān)察、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障參保擴面、信息宣傳、失地老年人生活補貼發(fā)放、人事勞動信訪穩(wěn)定等工作，圓滿完成區(qū)局和鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。
20xx年我市人口和計劃生育工作要深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實中央和省市《決定》精神，圍繞爭先創(chuàng)優(yōu)目標，堅持以穩(wěn)定低生育水平為首要任務，以綜合治理出生人口性別比、提高出生人口素質為著力點，積極探索新形勢下人口計生工作的長效機制，著力打造“生育服務關懷”品牌，突出流動人口、城鎮(zhèn)社區(qū)計劃生育管理、信息化建設三個重點，完善工作責任、利益導向、考核評估、部門協(xié)作等四項機制，確保人口計生整體工作水平穩(wěn)步提高。
(一)夯實基層基礎，增強人口計生工作發(fā)展后勁
完善市鄉(xiāng)兩級人口計生工作領導小組工作機制，建立部門定期聯(lián)系會議制度，制定出臺有利于解決人口計生工作突出問題的政策措施。
加強基層基礎工作，穩(wěn)定和加強鄉(xiāng)、村計生隊伍建設，加大管理和培訓力度，完善全員人口信息數(shù)據(jù)庫建設，改革人口計生責任目標管理和考核辦法，加大打假擠水力度，大力提高人口信息真實性和綜合利用率。積極推進人口計生村(居)民自治活動。
加強信息化建設，建立與公安、衛(wèi)生、民政、勞動和社會保障等部門的信息交換平臺，實現(xiàn)人口信息共享。完善全員人口信息系統(tǒng)，提高工作效率。加強計生統(tǒng)計業(yè)務建設，開展打假擠水整治行動，提高計劃生育統(tǒng)計質量。
加大財政投入，按省委《決定》和鄂財教發(fā)
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