計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。通過制定計(jì)劃,我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
村級疫情防控工作計(jì)劃篇一
辦公室是學(xué)校的服務(wù)部門,在學(xué)校中起著上傳下達(dá)的作用,它的服務(wù)對象是工作在第一線的教職員工和學(xué)校各部門。事務(wù)繁雜,時間又往往比較緊,這些特點(diǎn)決定了要做好辦公室工作,必須牢牢樹立耐心、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)。
以學(xué)??傮w工作部署為指針,以教育教學(xué)工作為中心,以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo),樹立以人為本的理念,貫徹服務(wù)宗旨,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,抓好內(nèi)部建設(shè),努力提高素質(zhì),在全校教職工的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務(wù)。
1、及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知,并交校長審閱,根據(jù)校長的審閱意見,轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案,按長、中、短期分類,永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作,信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作,做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,不出差錯。各項(xiàng)文件材料,力求及時、準(zhǔn)確,優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排,根據(jù)學(xué)校部署及時起草學(xué)校工作計(jì)劃(總結(jié))和校歷。
4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報(bào)學(xué)校相關(guān)的工作材料。
5、及時出好會議通知、學(xué)校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通
知等事宜。
6、做好學(xué)校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關(guān)的年報(bào)和各類信息統(tǒng)計(jì)工作。
9、做好校長及常務(wù)校長及校委會安排的臨時指令性工作。
1、進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是辦公室的主要工作目標(biāo)。搞好綜合協(xié)調(diào),確保學(xué)校政令暢通。及時傳達(dá)貫徹學(xué)校決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保學(xué)校以教學(xué)為中心,各方面通力合作,默契配合。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度;做各部門之間溝通的橋梁,不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體,維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié),提高工作效率。
2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求,完善檔案管理制度,規(guī)范檔案管理工作,注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔,使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范,作好檔案利用工作,更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。
3、做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作,增加公平、公正和公開的透明度,對職稱晉級、年度考核等各項(xiàng)重大事宜,在全校教職工中及時做到公開。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境,提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作,鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學(xué)校外事工作。
5、按時完成人事統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)據(jù),編制學(xué)校的基本情況表,向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務(wù)。
6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素,及時化解各類矛盾糾紛。
7、做好校園網(wǎng)的建設(shè)工作,各處室教研組要配備電腦,并實(shí)現(xiàn)共享。
8、樹立服務(wù)意識,公正公平地做好各項(xiàng)人事工作,配合校長做好教職工績效考核、、繼續(xù)教育、日??己恕⒙氃u等工作。
村級疫情防控工作計(jì)劃篇二
一、目標(biāo)要求
(一)掌握常見傳染病的基本診療和預(yù)防控制技能;
(三)掌握傳染病疫情報(bào)告的相關(guān)程序和管理知識;
(四)熟悉傳染病防治法律法規(guī)和有關(guān)管理知識;
(五)了解疫情初步分析及處理方法。
二、時間安排
培訓(xùn)時間共6個月,原則上1個月在疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)集中進(jìn)行傳染病專業(yè)理論學(xué)習(xí)及防控實(shí)踐技能的學(xué)習(xí),5個月在醫(yī)療機(jī)構(gòu)縣級以上(含縣級)傳染病醫(yī)院或設(shè)有傳染病科(病區(qū)、病房)的綜合醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)踐技能的進(jìn)修學(xué)習(xí)。
(一)集中學(xué)習(xí)(參考學(xué)時:160學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:傳染病學(xué)總論、傳染病法制化管理、疫情報(bào)告、現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查基本方法、計(jì)劃免疫、傳染病防治的健康教育、常見傳染病和急性重大傳染病的防治、地方性傳染病和地方病的防治。
(二)臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)(參考學(xué)時:900學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:傳染病病人的接診和門診處置、常見傳染病的診斷、鑒別診斷和治療原則以及常見疾病的臨床急救。其中,應(yīng)至少有3.5個月(630學(xué)時)在病房進(jìn)行臨床科室的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)集中學(xué)習(xí)內(nèi)容
【傳染病學(xué)總論】
1、目的
提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病主檢醫(yī)師的傳染病基本知識和基本理論水平。
2、要求
(1)掌握傳染病的相關(guān)概念;
(2)掌握傳染過程的表現(xiàn)、傳染病流行過程的基本條件環(huán)節(jié);
(4)掌握傳染病的預(yù)防措施、常見傳染病的消毒、隔離方法;
(5)熟悉影響傳染病流行的因素、傳染病病程的發(fā)展階段;
(6)熟悉消毒劑的種類和和具體操作使用方法,熟悉個人防護(hù)措施;
(7)了解傳染病的發(fā)病機(jī)制。
3、授課安排(參考學(xué)時:21學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:傳染病定義和基本概念;感染與免疫;傳染病的發(fā)病機(jī)制;傳染病流行環(huán)節(jié);傳染病的基本特征、臨床特征、診斷依據(jù)、治療原則;抗生素的合理應(yīng)用;傳染病預(yù)防措施(管理傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群)、隔離消毒措施、醫(yī)療廢物的處理等。
【傳染病法制化管理】
1、目的
(2)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病信息報(bào)告工作的質(zhì)量和傳染病疫情報(bào)告及管理能力。
2、要求
(1)掌握《傳染病防治法》及相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容;
3、授課安排(參考學(xué)時:12學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:法定傳染病的種類及當(dāng)?shù)囟喟l(fā)傳染病病種;當(dāng)?shù)刂饕獋魅静“l(fā)病、防控狀況;《傳染病防治法》主要內(nèi)容;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在傳染病防控中的地位和作用;傳染病報(bào)告的意義;傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的主要內(nèi)容;傳染病報(bào)告的法律要求;疫情數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。
【現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查】
1、目的
提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病主檢醫(yī)師現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查的能力和處理能力。
2、要求
(1)掌握個案調(diào)查的目的和內(nèi)容;
(2)熟悉現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查的基本技巧;
(32)熟悉現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查中個案調(diào)查表的一般形式和結(jié)構(gòu);
(43)了解現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查的基本知識。
3、授課安排(參考學(xué)時:6學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查概論;現(xiàn)場流行病學(xué)的基本理論(目的、方法、對象、內(nèi)容);個案調(diào)查(目的、方法、內(nèi)容等);爆暴發(fā)調(diào)查、專題調(diào)查(簡介);個案調(diào)查表的設(shè)計(jì)和應(yīng)用;現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查的基本技巧;現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查在實(shí)際工作中的應(yīng)用。
【計(jì)劃免疫】
1、目的
提高計(jì)劃免疫的實(shí)際操作能力、理論水平以及對村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)計(jì)劃免疫工作的技術(shù)指導(dǎo)能力。
2、要求
(2)掌握計(jì)劃免疫疫苗免疫程序、工作要求及技能;
(3)掌握免疫接種反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及處理原則。
3、授課安排(參考學(xué)時:12學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:計(jì)劃免疫的概念;免疫程序;計(jì)劃免疫疫苗發(fā)放與管理;影響疫苗效價的主要因素;急性遲緩性麻痹監(jiān)測及報(bào)告要求;脊髓灰質(zhì)炎相關(guān)病例識別的技術(shù);疫苗的儲存及冷鏈設(shè)備管理;預(yù)防接種的登記和統(tǒng)計(jì)報(bào)告;疫苗接種的技術(shù)要點(diǎn);安全注射;免疫接種反應(yīng)的臨床表現(xiàn)和處理原則。
【健康教育】
1、目的
提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病主檢醫(yī)師的健康教育知識和基本技能水平。
2、要求
(1)掌握健康教育的相關(guān)概念;
(2)掌握健康教育策略的制定方法;
(3)熟悉培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的基本方法和技巧;
(4)掌握重大傳染病的健康教育核心信息。
3、授課安排(參考學(xué)時:6學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:健康教育的定義和內(nèi)涵;健康教育在鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治工作中的意義與作用;健康教育策略的概念和制定方法;人際溝通基本技巧;社會動員技巧;健康教育傳播材料的使用技巧;重大傳染病的健康教育核心信息。
【常見傳染病和急性重大傳染病防治】
1、目的
提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病主檢醫(yī)師對常見傳染病和急性重大傳染病的預(yù)防控制和醫(yī)療救治能力。
2、要求
(2)掌握常見傳染病和急性重大傳染病的主要流行病學(xué)特點(diǎn);
(43)掌握正確識別和轉(zhuǎn)運(yùn)傳染病可疑病人的相關(guān)知識;
(45)掌握不同傳播途徑傳染病的消毒隔離及個人防護(hù)措施。
(5)掌握國家關(guān)于艾滋病、結(jié)核病、血吸蟲病等重大傳染病防治工作的主要政策。
3、授課安排(參考學(xué)時:103學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:
(1)sars:流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)、臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)、鑒別診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防措施及個人防護(hù)要求。
(2)艾滋?。簜鞑ネ緩?、臨床表現(xiàn)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則及國家免費(fèi)治療藥物的適應(yīng)癥和監(jiān)測指標(biāo)、預(yù)防措施、職業(yè)暴露的處理和“四免一關(guān)懷”國家免費(fèi)治療藥物政策。
(3)肺結(jié)核:流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)與診斷、鑒別診斷要點(diǎn)、痰檢、治療原則、控制策略和預(yù)防措施。
(4)鼠疫:流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、預(yù)防措施。
(5)霍亂:流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷、補(bǔ)液治療方法、預(yù)防措施。
(6)流行性感冒:流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷、治療原則、預(yù)防措施。
(7)人感染高致病性禽流感:流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防措施。
(8)病毒性肝炎:各型肝炎的臨床表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)室檢查的意義及結(jié)果判斷、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防措施。
(9)流行性腦脊髓膜炎:臨床特點(diǎn)、診斷與鑒別診斷、治療原則、預(yù)防措施。
(10)麻疹:臨床表現(xiàn)及臨床經(jīng)過、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防措施。
(11)流行性腮腺炎:臨床表現(xiàn)、治療原則、并發(fā)癥及處理原則。
(12)細(xì)菌性痢疾:主要臨床特點(diǎn)、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防措施。
(13)傷寒與副傷寒:臨床特點(diǎn)、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防措施。
(14)傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉?。ㄖ攸c(diǎn)掌握細(xì)菌性食物中毒):定義、臨床特點(diǎn)、診斷原則、與非感染性腹瀉鑒別診斷、抗生素的使用原則。
(15)流行性乙型腦炎:臨床表現(xiàn)、診斷依據(jù)、鑒別診斷要點(diǎn)、治療方法、預(yù)防措施。
(16)腎綜合征出血熱:五期臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、綜合治療原則、預(yù)防措施。
(17)狂犬病:主要傳染源、臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷要點(diǎn)、傷口處理原則及疫苗、抗狂犬病免疫球蛋白的注射程序。
(18)地方性傳染病和地方?。撼鲜龅?7種常見和重大的法定傳染病外,其他一些法定傳染病都有著較為嚴(yán)格的地區(qū)性,如在布魯氏菌病、炭疽、阿米巴痢疾、瘧疾、登革熱、鉤體病等傳染病和血吸蟲病高發(fā)或。此外,在血吸蟲病流行地區(qū),還應(yīng)學(xué)習(xí)這些血吸蟲病疾病的流行病學(xué)、臨床表現(xiàn)與并發(fā)癥、診斷與鑒別診斷、治療原則及預(yù)防措施。
各地可根據(jù)本地傳染病和地方病的流行規(guī)律、特點(diǎn)和發(fā)病情況,具體制定本部分學(xué)習(xí)計(jì)劃。其中,應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)sars、艾滋病、結(jié)核病和血吸蟲病等重大疾病的有關(guān)內(nèi)容。
(二)臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)
1、目的
(2)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病主檢醫(yī)師臨床急救能力。
2、要求
(2)掌握傳染病和地方病的預(yù)防措施;常見傳染病的消毒、隔離方法;
(3)掌握常見疾病的急救知識和技能;
(4)掌握門診日志、疫情報(bào)告卡的填寫和常規(guī)診療操作的記錄;
(5)掌握病人問診、查體技巧;
(6)了解病程記錄、會診記錄、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院記錄、階段小結(jié)、出院記錄及死亡記錄等醫(yī)學(xué)文書的書寫方法。
3、方式
各地可采取集中輔導(dǎo)和臨床實(shí)踐相結(jié)合、門診和病房相結(jié)合的方式,安排學(xué)員在傳染病科、急診科和其他臨床科室輪轉(zhuǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí),盡可能保證有較為充足的臨床實(shí)踐時間。
第二部分村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員傳染病基本知識培訓(xùn)
一、目標(biāo)要求
(一)掌握傳染病疫情報(bào)告和管理等相關(guān)知識;
(二)掌握預(yù)防接種的正確方法和安全注射的技能;
(三)熟悉疫情個案初步處理的相關(guān)知識;
(四)掌握傳染病相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容;
(五)了解傳染病防治的基本知識,含傳染病中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合防治的基本知識。
二、時間安排
村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員傳染病基本知識培訓(xùn)共5天,參考學(xué)時為30學(xué)時,由縣疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院舉辦專題培訓(xùn)班的形式開展培訓(xùn)。
主要內(nèi)容包括:《傳染病防治法》有關(guān)主要內(nèi)容;傳染病疫情報(bào)告;實(shí)用消毒殺蟲技術(shù);傳染病基本知識和診療原則;預(yù)防接種及安全注射;培訓(xùn)前后測試。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
【《傳染病防治法》有關(guān)內(nèi)容】
1、目的
提高村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員依法管理傳染病的意識,掌握與傳染病防治有關(guān)的基本知識。
2、要求
(1)掌握法定傳染病種類和主要管理要求;
(2)掌握依法配合縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好傳染病防控工作的主要內(nèi)容。
3、授課安排(參考學(xué)時:4學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:法定傳染病的種類及當(dāng)?shù)囟喟l(fā)傳染病病種;村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員在傳染病防治中的責(zé)任和義務(wù);如何配合縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好傳染病法制化管理。
【疫情報(bào)告】
1、目的
提高村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員傳染病疫情信息報(bào)告工作的質(zhì)量。
2、要求
(1)掌握《傳染病防治法》中與村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)的主要規(guī)定;
(3)了解傳染病疫情報(bào)告工作的目的和意義。
3、授課計(jì)劃(參考學(xué)時:4學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:傳染病疫情報(bào)告工作的目的和意義;疫情報(bào)告基本內(nèi)容;傳染病報(bào)告登記及傳染病報(bào)告卡填寫要求;暴發(fā)疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告。
【實(shí)用消毒殺蟲技術(shù)】
1、目的
提高村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)中的現(xiàn)場消毒和殺蟲技能。
2、要求
(1)掌握疫點(diǎn)的消毒殺蟲技術(shù);
(2)熟悉常用的消毒劑、殺蟲劑的使用方法;
(3)了解消毒方法的選擇和殺蟲劑的主要性能。
3、授課計(jì)劃(參考學(xué)時:3學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:消毒殺蟲概論;疫源地消毒的基本理論(方法、消毒劑種類、施藥方法和使用原則、醫(yī)療廢物的處理);常用的殺蟲劑及其使用原則;各種污染對象的常用消毒方法;常見媒介宿主動物(蚊、蠅、蟑螂、鼠及其他媒介昆蟲)的化學(xué)防治技術(shù);消毒殺蟲中的個人防護(hù)。
【傳染病基本知識及診療原則】【傳染病基本知識及防治原則】
1、目的
初步提高村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員的傳染病防控能力。
2、要求
(1)掌握傳染病的概念;
(2)熟悉傳染病的基本特征及臨床特點(diǎn);
(3)熟悉傳染病的傳染過程、流行過程;
(4)熟悉常見傳染病的診治及預(yù)防。
3、授課計(jì)劃(參考學(xué)時:15學(xué)時)
防護(hù)、診斷治療方法。
(2)艾滋病:概念、傳播途徑、高危人群、臨床表現(xiàn)、預(yù)防和治療原則、
國家“四免一關(guān)懷”策略。
(3)肺結(jié)核:流行現(xiàn)狀、診斷要點(diǎn)、治療原則、結(jié)核病防治策略。
(4)霍亂:臨床表現(xiàn)、診斷治療及預(yù)防。
(5)流行性感冒及人感染高致病性禽流感:流行現(xiàn)狀、臨床特點(diǎn)與預(yù)防控
制、診斷治療方法。
(6)病毒性肝炎:各型肝炎的傳播途徑和防治、乙肝病毒的三種抗原抗體
系統(tǒng)及臨床意義、診斷治療方法。
(7)流行性腦脊髓膜炎:臨床表現(xiàn)、診斷治療和預(yù)防。
(8)細(xì)菌性痢疾:臨床表現(xiàn)、治療及預(yù)防。
(9)傷寒和副傷寒:臨床特點(diǎn)、診斷要點(diǎn)、治療原則、預(yù)防。
(10)流行性乙型腦炎:臨床表現(xiàn)、診斷要點(diǎn)、病原學(xué)特征及流行特征。
(11)狂犬?。簜魅驹础⑴R床表現(xiàn)、傷口處理和預(yù)防措施。
(12)血吸蟲病等地方性傳染?。簜魅驹春蛡鞑ネ緩健⑴R床表現(xiàn)、治療原則、預(yù)防措施。
各地在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃時,可對上述內(nèi)容有選擇性地進(jìn)行安排,其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)sars、艾滋病、肺結(jié)核病和血吸蟲病的有關(guān)內(nèi)容。其中,應(yīng)安排一定的學(xué)時學(xué)習(xí)傳染病的診斷治療方法。
【免疫接種、安全注射和健康教育】
1、目的
提高村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員的免疫接種和健康教育能力,增強(qiáng)安全注射意識。
2、要求
(1)掌握計(jì)劃免疫疫苗免疫程序;
(2)了解影響疫苗效價的因素;
(32)掌握計(jì)劃免疫接種和健康教育相關(guān)技能;
(34)掌握各型常見注射器的使用及銷毀方法;
(54)熟悉接種卡、接種證的使用和管理;
(65)掌握接種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求;
(7)了解常見免疫接種反應(yīng)的處理原則;
(8)了解急性遲緩性麻痹監(jiān)測及報(bào)告方法。
。
3、授課安排(參考學(xué)時:4學(xué)時)
主要內(nèi)容包括:了解計(jì)劃免疫相關(guān)知識;計(jì)劃免疫接種程序;健康教育基本知識;計(jì)劃免疫接種相關(guān)技能;各型注射器的使用及注意事項(xiàng);接種卡、接種證的使用和管理;常見免疫接種反應(yīng)的處理原則。
第三部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)
一、目標(biāo)要求
(三)熟悉與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關(guān)的衛(wèi)生管理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識;
(四)了解在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下如何改革和發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生。
二、時間安排
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)為14天,參考學(xué)時為100個學(xué)時,由地市級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
主要內(nèi)容包括:農(nóng)村衛(wèi)生基本政策和有關(guān)法律法規(guī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位和作用、與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關(guān)的衛(wèi)生管理和衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)知識、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)藥服務(wù)及管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展其他相關(guān)知識。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
【農(nóng)村衛(wèi)生基本政策】
2、我國農(nóng)村衛(wèi)生的政策演變、歷史回顧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
3、我國初級衛(wèi)生保健的發(fā)展歷史和政策規(guī)定。
【新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本政策】
2、我國合作醫(yī)療的政策演變、歷史回顧和基本經(jīng)驗(yàn)。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位和作用】
1、我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展沿革;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)中的功能定位和作用;
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革;
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長在衛(wèi)生院管理中的責(zé)任和義務(wù)。
【與農(nóng)村衛(wèi)生有關(guān)的法律、法規(guī)與醫(yī)療糾紛的預(yù)防處理】
2、醫(yī)療糾紛和事故的預(yù)防與處理,主要包括:《醫(yī)療事故處理辦法》等有關(guān)法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容,預(yù)防與處理醫(yī)療糾紛和事故的途徑和方法等。
【與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關(guān)的衛(wèi)生事業(yè)管理基本知識】
1、衛(wèi)生事業(yè)管理的基本概念、特點(diǎn)和運(yùn)用;
2、與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關(guān)的衛(wèi)生事業(yè)管理的特點(diǎn)與實(shí)際運(yùn)用。;
3、公共衛(wèi)生事業(yè)管理的基本知識和實(shí)踐;
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技巧和如何對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)施管理、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)核算與財(cái)務(wù)管理】
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的重要性和基本內(nèi)容;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院如何實(shí)現(xiàn)低成本、高效益。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)施建設(shè)與信息管理】
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本建設(shè)的規(guī)范與要求;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息管理的主要內(nèi)容和運(yùn)用方法。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理與勞動分配制度改革】
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理的基本理論與方法;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院勞動分配制度改革的原則和具體操作方法;
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院如何建立競爭激勵機(jī)制,建設(shè)素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量控制與病案管理】
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病案管理的重要性和基本內(nèi)容以及病案利用方法。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合理用藥與診療規(guī)范】
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合理用藥和檢查、合理診療的重要性;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)現(xiàn)合理用藥和檢查、合理診療的途徑和方法。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院重大疾病預(yù)防控制管理】
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對主要慢性非傳染性疾病的預(yù)防控制策略和措施。
【人際交流和公共關(guān)系】
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)人際交流的技巧和方法;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理的藝術(shù)和技巧;
32、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的重要性和主要內(nèi)容(含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本知識)。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)及管理】
村級疫情防控工作計(jì)劃篇三
目前就房地產(chǎn)調(diào)控不放松、消費(fèi)者消費(fèi)理念趨向理性化、經(jīng)濟(jì)形勢更加嚴(yán)峻的大環(huán)境下,怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷售目標(biāo),本人不揣淺陋,在此提出以下幾點(diǎn)不太成熟的計(jì)劃。
影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,對于團(tuán)隊(duì)的定義,我更傾向于將團(tuán)隊(duì)打造成具有人情味的狼性團(tuán)隊(duì)。在銷售工作中,通過團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力,絕不放過任何可能訂單的客戶,同時也具備足夠的人情味,不單純是為了銷售而銷售,更要體現(xiàn)對客戶細(xì)致服務(wù),為客戶所想,才能獲得更多客戶的認(rèn)可和信賴。對于競爭對手而言,通過對于競品的產(chǎn)品特性學(xué)習(xí)和分析(包括其綜合服務(wù),出樣,售后等),找出其弱勢及缺點(diǎn),突出對比讓客戶更理性的比較優(yōu)缺點(diǎn),一步步蠶食競品的目標(biāo)客戶。
從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的作用,以身作則,用樂觀向上的精神感動團(tuán)隊(duì)里的所有成員,提高做事的積極性與效率。同時也會制定一系列以文字存檔為主的操作規(guī)程,沒有規(guī)矩不成方圓。
a堅(jiān)持每天開例會,堅(jiān)持每天喊口號。即使每天只花10分鐘,但是這對提升團(tuán)隊(duì)激情和凝聚力是很有幫助的,不至于團(tuán)隊(duì)長期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會里面,不但可以解決工作上的一些問題,還能及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)當(dāng)天的事情,讓大家輪流做主持,還可以提升組織能力、講話能力,更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統(tǒng)一,練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)敬語,得體的服務(wù)手勢訓(xùn)練可以同時進(jìn)行。
b堅(jiān)持每天練習(xí)產(chǎn)品講解。每個人講解5分鐘,隨機(jī)而發(fā),隨機(jī)提問,制定出每個產(chǎn)品的講解知識及客戶會關(guān)心的問題,以身作則,要求倒背如流。只要堅(jiān)持下去,肯定會有收獲,平時多流汗,戰(zhàn)時少流血,任何事情多練習(xí)了都能隨口而出,隨時能應(yīng)對客戶所提出的專業(yè)產(chǎn)品知識等問題。
c堅(jiān)持每天做例會記錄,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。例會是一個日積月累的過程,每天記錄一點(diǎn)點(diǎn),時間長了,就成為了我們銷售中的成長歷程,很多教訓(xùn)和方法都有助于我們的銷售,所以,每天記錄當(dāng)天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法,是非常有必要的!
d堅(jiān)持每個禮拜進(jìn)行一次模擬銷售pk。對于表現(xiàn)最佳者,獎勵一件小禮物,尤其在店面平時沒人的時候,更要進(jìn)行這一動作,對整個團(tuán)隊(duì)的能力提升都是有好處的,與其讓大家把時間都浪費(fèi)在電腦上、手機(jī)聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶中,還不如大家一起來進(jìn)行pk一下,眾人一起pk最大的好處就是很容易鍛煉個人能力!
e讓人人學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、人人會銷售、人人懂安裝、人人擅長談業(yè)務(wù)。這看起來似乎有點(diǎn)難,其實(shí)并不難。首先說學(xué)設(shè)計(jì),不要精通,簡單操作,只要懂電腦,就能學(xué)會cad,每天有空的時候就練習(xí)、模擬考核、實(shí)戰(zhàn)演練,肯定是可以學(xué)會的;其次就是銷售,如果一個設(shè)計(jì)師不懂銷售技巧也會有麻煩,沒法融洽的跟客戶溝通,當(dāng)門店出現(xiàn)多名客戶但成交率卻無法提高;安裝要懂一些,知道具體操作流程與工藝基礎(chǔ);團(tuán)隊(duì)所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色,如果店里平時沒什么事情,那么就輪流出去派發(fā)單頁及新樓盤的掃樓工作,不怕辛苦,就怕不夠認(rèn)真不肯干,想做是一定可以做好的,一來體驗(yàn)公司市場人員的辛苦,二來會更加珍惜市場人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機(jī)會!所以,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是熟練銷售、掌握設(shè)計(jì)、能做業(yè)務(wù)、懂得安裝的全才!然而,又要有所側(cè)重,不可能樣樣精通,所以團(tuán)隊(duì)就像一支足球隊(duì),需要有營業(yè)員前期接待,具體達(dá)成初步意向交由設(shè)計(jì)師溝通具體細(xì)節(jié)方案工藝,設(shè)計(jì)師完成初步方案及報(bào)價后交由店面領(lǐng)導(dǎo)最終和客戶商妥價格簽約并確定后續(xù)操作事宜完成整個銷售流程(在此過程中,不定期會根據(jù)學(xué)習(xí)的情況及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可情況適當(dāng)互換角色),分工合作,各司其職。當(dāng)出現(xiàn)大型促銷或者團(tuán)購活動時,每個團(tuán)隊(duì)成員又都是獨(dú)立的集三種角色為一身的,大大增加了把握住訂單的能力。
f衛(wèi)生安排到位,分工具體,任務(wù)落實(shí)到人頭。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查、評分,如果達(dá)不到90分以上的標(biāo)準(zhǔn),那么全體團(tuán)隊(duì)成員都要在晨會上輪流表演一個節(jié)目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作(對于設(shè)計(jì)師需要測量的特殊性,可提前與我請假,由我代為勞動,事后設(shè)計(jì)師表演節(jié)目即可,這樣對于其他勞動的人員相對公平),以便更好接待周末進(jìn)店的客戶。雖然,這些看起來是很普通很簡單的事情,但是貴在能夠堅(jiān)持的長期的做下去。
g灌輸節(jié)約意識,有安排的進(jìn)行電源電燈的利用。在沒人的時候,不必要的照明燈適當(dāng)關(guān)閉一些;這樣一天下來、一個月下來,可以為老板節(jié)省很多成本的!把原先有意識的行為鍛煉成一種習(xí)慣,往往也體現(xiàn)了一個店面的管理規(guī)范!
戶。至少,這也是一種宣傳,別人買不買我司產(chǎn)品是一方面,但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己,宣傳了品牌,提升了服務(wù)形象!
i建立一套好的提成機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力好不好,跟員工的收入有很大的關(guān)系,對于員工來說最關(guān)心的就是自己的收入了,如果沒有看到收入的希望,是不會盡力去做事的,但是在有利可圖的情況下加以正確的引導(dǎo),就會激發(fā)其潛在的積極性和主動性,做到見眼生情!這套提成機(jī)制一定要看得著、摸得到的,不然,喊空口號,總是無法兌現(xiàn),員工士氣會慢慢低落,影響整個銷售工作的進(jìn)行。比如,階梯式提成模式,根據(jù)月訂單的總金額制定,如月銷售在20萬,提成百分之一;達(dá)到30萬,提成百分之一點(diǎn)五;達(dá)到40萬,提成百分之二,銷售員工定單后,分配出其提成的20%給其他營業(yè)員(根據(jù)店面銷售人員數(shù)量制定),以便團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共同進(jìn)步,避免盲目競爭與小團(tuán)體現(xiàn)象。選拔出每個月的銷售冠軍,每個月的設(shè)計(jì)之星(獲得客戶書面表揚(yáng),門店布置一塊墻面?zhèn)€客戶書寫即時貼反饋意見和建議)給予適當(dāng)?shù)莫劷鸹蛘哂晌医M織聚餐等獎勵,季度或年度獲獎?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎狀、獎杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵...這些都是要建立起來的!打工的我深刻體會到,如果只看到餅,而嘗不到餅的滋味,會慢慢失望的,能力強(qiáng)的員工就會走掉。
j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復(fù)雜,盡量簡單化,比如對于遲到早退,就可以通過負(fù)向激勵,遲到者在當(dāng)日早會上為全部員工唱一首歌,寓教于樂,不至于讓其放不下面子,同時又能起到管理的效應(yīng)。而嚴(yán)格遵守制度的團(tuán)隊(duì)成員則可在晨會上點(diǎn)名表揚(yáng),增加其信心和積極性。
k堅(jiān)持例會制度。每周必須進(jìn)行一次周例會,對一周工作的總結(jié)和產(chǎn)生問題的分析,集思廣益,頭腦風(fēng)暴,輪流主持等形式,這樣信息可以有效對接,通過例會對上周發(fā)生的問題進(jìn)行分析總結(jié)后得出的結(jié)論,對下周進(jìn)行安排部署,再輔以激勵制度保障執(zhí)行力,店面才能保障信息對稱,同時強(qiáng)化全員執(zhí)行。
l堅(jiān)持定期培訓(xùn)與考核制度。培訓(xùn)和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對員工工作熟練程度情況即時的掌握。在當(dāng)今競爭時代,沒有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)是終將要被淘汰的,“你可以拒絕學(xué)習(xí),但你的對手不會”,培訓(xùn)將是店面永葆青春的唯一途徑,無論任何時候都必須將培訓(xùn)作為重要而長期的工作,并且倡導(dǎo)考核,在市場競爭中優(yōu)勝劣汰,同軍人一樣,軍隊(duì)要保持戰(zhàn)斗力就必須通過不間斷的訓(xùn)練和負(fù)向激勵來實(shí)現(xiàn)!
m具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統(tǒng)計(jì)表格,每天定時填寫,收集諸如客戶的信息,裝飾公司信息,新近交付樓盤信息,甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話邀約,網(wǎng)上報(bào)名,媒體廣播宣傳,為日后的團(tuán)購、閉店夜宴等活動做好足夠的蓄水。
n老客戶的回訪與跟蹤。很多時候老客戶在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對便宜價格后,會介紹其親朋好友等來選購,對于這些客戶,不需要經(jīng)常聯(lián)系,以免打擾,前期幾個節(jié)點(diǎn),如設(shè)計(jì)師電詢客戶裝修進(jìn)度以便復(fù)測,櫥柜生產(chǎn)完送貨,櫥柜具體安裝日期時間約定,安裝以后回訪并做好記錄,再以后只需要在一些國定假日特別是客戶生日時發(fā)送問候信息即可,公司需要配備一個電信短信群發(fā)平臺,以便操作此項(xiàng)流程,包括新客戶的短信問候。
o人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備,建立傳幫帶獎懲機(jī)制,對于新人順利通過試用期并成功獨(dú)立接單的,應(yīng)對其帶教人予以獎勵。相反對于新人未通過試用期就走人的,對于帶教人也有一定的小懲罰,保證新人能夠在一個良性團(tuán)隊(duì)中留下來,共同成長。對于老員工,制定相應(yīng)的晉升計(jì)劃,能力出眾的成員,即時報(bào)備老總以備日后升職管理層。
櫥柜店面的產(chǎn)出高效益,才能體現(xiàn)整體的管理的好,如何提高門店的單店銷售,是所有商家的焦點(diǎn)話題。店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績。店長,就是一個店的主心骨。
我對自己日后在門店的角色是這樣認(rèn)識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列,方方面面都要照顧到,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。而同時店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司不斷推出的櫥柜系列產(chǎn)品就構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法,都表明了一個觀點(diǎn),那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,是承上啟下的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,是店鋪的核心。同時店長也需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,制定出周、月銷售計(jì)劃。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。
主動營銷和活動策劃的制定和執(zhí)行也是提高門店銷量的必要有效的手段,主動營銷簡單說也就是終端前置,直接在新小區(qū)交付時就已經(jīng)將一部分客戶消化在初始階段。具體體現(xiàn)在家裝公司的合作,小區(qū)的推廣,電話營銷配合大型綜合活動的執(zhí)行。
首先在于公司市場部人員對于樓盤信息的收集和等級劃分,找出能夠符合我們產(chǎn)品消費(fèi)能力的樓盤,集中的制定和物業(yè)或家裝公司合作,樓盤定點(diǎn)攤位交付日推廣銷售,樓盤廣告的宣傳,燈箱,電梯海報(bào),物業(yè)信息卡片,樣板房等。收集樓盤業(yè)主信息,以短信和電話邀約的方式,提高客戶進(jìn)店的數(shù)量,同時講產(chǎn)品活動信息宣傳給潛在客戶(目前跟萬科物業(yè)初步達(dá)成的合作模式為物業(yè)負(fù)責(zé)邀約萬科旗下幾個樓盤未裝修的業(yè)主,統(tǒng)計(jì)數(shù)量與我司談好后期成單返點(diǎn),后期我司負(fù)責(zé)交通工具在指定時間地點(diǎn)接洽客戶到我司門店做集中性團(tuán)購,活動全程均有萬科物業(yè)人員在場協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量,后期需繳納定額金給物業(yè)公司作為質(zhì)保金,滿一年后無嚴(yán)重投訴問題即可退還,期間如有新活動的,此款項(xiàng)返還時間也相應(yīng)順延,這樣做的好處是集中性,成本低;缺點(diǎn)是必須有獨(dú)立門店,否則會導(dǎo)致客戶去其他競品門店造成分流和不可控性,利潤要比店面正常銷售低)。
其次在于公司市場部人員與各大裝飾公司的對接,可以適當(dāng)篩選較好的裝
修公司包場活動形式進(jìn)行參與(如一卡通行業(yè)聯(lián)盟定期砍價會、團(tuán)購、總裁簽售會等),對于帶單進(jìn)店的設(shè)計(jì)師可以給予返點(diǎn)或固定金額返利,以便設(shè)計(jì)師當(dāng)知曉客戶選擇我們產(chǎn)品后不會說對產(chǎn)品不利的話。
最后通過借鑒、學(xué)習(xí)、總結(jié)其他競爭對手的活動模式及內(nèi)容,制定出相對
應(yīng)的活動套餐等,通過對新交付樓盤的短信電話等邀約蓄水情況,即時與團(tuán)隊(duì)成員討論活動的思路和舉辦方式,交由老總批復(fù),認(rèn)可后在紅星店面操作一些諸如團(tuán)購會,砍價會,閉店夜宴活動等,并適時的動用一些媒體及網(wǎng)絡(luò)力量,團(tuán)隊(duì)成員提前的反復(fù)演練適應(yīng),盡力將每場活動做到成功。每場活動都需要總結(jié)和歸檔,包括客戶的來源是網(wǎng)絡(luò),是何媒體,是何裝飾公司,或是盲目進(jìn)店等,以便后期活動蓄水時適當(dāng)將重點(diǎn)放在該方面。
村級疫情防控工作計(jì)劃篇四
工作中沒有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻,不知道從何順理,只有計(jì)劃好了,一切才會有規(guī)律的進(jìn)行,所以說工作中離不開工作計(jì)劃。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
村級疫情防控工作計(jì)劃篇五
據(jù)局黨委關(guān)于20xx年度工作的總體部署,局指揮中心20xx年工作的指導(dǎo)思想是:緊緊圍繞局黨委中心工作,充分發(fā)揮職能作用,把指揮中心建設(shè)成為全局的情報(bào)信息中心、指揮調(diào)度中心、參謀咨詢中心;提升隊(duì)伍素質(zhì),鍛造能文能武的復(fù)合型民警隊(duì)伍;強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)功能,樹立指揮中心司令部、參謀部、警令部的應(yīng)有權(quán)威;加強(qiáng)信息和調(diào)查研究力度,夯實(shí)文秘功底,充分發(fā)揮好決策參謀、信息反饋職能;打造公安“110”品牌,服務(wù)全局工作大局;不斷改進(jìn)服務(wù)手段,全面提升服務(wù)質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單一化服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)化服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,著力營造“誠信、平等、寬松、奉獻(xiàn)”的工作環(huán)境。
1、建一流隊(duì)伍。全面加強(qiáng)指揮中心素質(zhì)教育,堅(jiān)持學(xué)習(xí)上追求深,工作上追求高,管理上追求嚴(yán),作風(fēng)上追求實(shí),努力建設(shè)一支政治可靠、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、樂于奉獻(xiàn)的民警隊(duì)伍;加大“以崗定人、競爭上崗、量化考核”力度,構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制;加大對復(fù)合型民警的培訓(xùn)力度,實(shí)現(xiàn)民警能文能武的育警目標(biāo);特別是要加強(qiáng)對青年民警黨性鍛煉,按照“儲備一批、使用一批、推薦一批、交流一批”的辦法,把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的青年民警納入重點(diǎn)培養(yǎng)考察視線,加快指揮中心人才交流。
2、樹一流形象。堅(jiān)持“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”,嘴巴嚴(yán)、手腳勤、筆頭快、頭腦清,塑造政治過硬形象;遵守廉政紀(jì)律,管住自己的腿,不該去的地方不去,管住自己的手,不該拿的東西不拿,管住自己的嘴,不該吃的宴請不吃,塑造清正廉潔形象;增強(qiáng)服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,落實(shí)首問責(zé)任,做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲,塑造誠摯熱情形象。
3、創(chuàng)一流業(yè)績。加快推進(jìn)辦公自動化進(jìn)程,構(gòu)建科學(xué)、合理、高效的辦公體系,達(dá)到繁瑣工作簡單化、簡單工作精確化。堅(jiān)持立說立辦、當(dāng)日事當(dāng)日畢、常事快辦,急事急辦,特事特辦,提倡文稿寫作爭做“快筆”,信息報(bào)送爭發(fā)“快車”,后勤服務(wù)爭當(dāng)“快手”,機(jī)要、保密、信訪爭掛“快檔”;保證高效率、快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn),確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。
要及時捕捉苗頭性、傾向性問題,有針對性地開展調(diào)研活動,開發(fā)預(yù)測性信息,增強(qiáng)信息的決策價值,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù),每月至少編發(fā)2期信息性《簡報(bào)》,信息工作在全市各縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)中的排名要力爭“坐三望二爭一”,即保持第三名、沖擊第二名、爭創(chuàng)第一名。二要注重調(diào)查研究。
認(rèn)真開展跟蹤調(diào)查,深刻剖析現(xiàn)象根源,提出解決之道。主任至少應(yīng)發(fā)表調(diào)研文章3篇,副主任必須發(fā)表1篇以上,文秘人員xx必須發(fā)表2篇以上;xx必須發(fā)表1篇以上;全科室在縣局以上《簡報(bào)》及媒體上發(fā)表調(diào)研文章不少于10篇。三要加強(qiáng)督查督辦。
對于局行政首長下達(dá)的各項(xiàng)指示、指令、批示的執(zhí)行完成情況必須進(jìn)行督查,要糾正過去在政務(wù)督查工作上存在的督查不逗硬、流于形式的弊端,一要強(qiáng)化督查意識。建立健全督查制度,優(yōu)化督查機(jī)制,加大督查力度,提高督查實(shí)效,使督查在推動決策落實(shí)上發(fā)揮更重要的作用,確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
要定期編發(fā)政務(wù)督查通報(bào),對于落實(shí)遲緩或抗令不遵,陽奉陰違的單位及個人予以曝光。
【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/3400147.html】