方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內容和實現路徑。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
機艙深度護理服務方案有哪些 護理服務活動方案篇一
(一)活動動員:2月份組織全科學習《優(yōu)質護理服務文件》《住院患者基礎護理服務項目》，達到思想認識，將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，讓患者主動參與治療與康復，為患者提供人性化護理服務。
(二)物品準備:申請生活護理必備物品，如床上洗頭盆、水桶、吹風機、剃須刀等。
(三)人員準備: 1、增加護理人員數量，床護比達到1:0.4 2、進行護理人員培訓，安排，，，護士到，,科進行跟班學習，然后對全科護理人員進行培訓并考核，包括:床上洗發(fā)、洗腳、協(xié)助穿衣等。
(四)完善工作職責、操作流程及監(jiān)督檢查
1、制定內科基礎護理服務項目內容，優(yōu)化操作流程，如:謝謝胡病人洗漱、床上擦浴、床上使用便器、會陰沖洗等。 2、組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。3、簡化護理記錄的書寫，改為表格式護理記錄。
4、改變排班模式，彈性排班。對護士進行合理分工，重視基礎護理，保證病人“六潔四無”。在實施過程中不斷改進。
5、公布護理服務項目。
6、重視患者滿意度，問調率100%。
7、加強與醫(yī)生的溝通，每季度征求醫(yī)生對護士的滿意度。
8、完善績效考核分配方案，與患者及醫(yī)生滿意度、各項考核成績、工作質量等掛鉤，充分調動護理人員積極性。
(五)實施
機艙深度護理服務方案有哪些 護理服務活動方案篇二
按照護理部關于開展優(yōu)質護理服務考核的要求，以《優(yōu)質服務護理質量檢查標準及考核細則 》為標準，結合兒科護理工作的實際情況，為患兒提供“更專業(yè)的服務，更貼心的照顧”為目標，特制訂相應的實施措施。
組長：吳衛(wèi)紅
1、基礎護理組 組長 劉小紅
組員 劉苗苗 李丹丹 實習護生
職責 ：負責基礎護理、病房管理、消毒隔離
措施 ：每天更換床單元，保證床單元干凈整潔。每天常規(guī)整理兩次病房，保證病房環(huán)境整潔衛(wèi)生。指導患兒家長衛(wèi)生知識，確?；純盒l(wèi)生舒適。及時更換消毒物品，正確消毒空氣及環(huán)境，保證不發(fā)生院內感染。
2、健康教育組 組長 鈔燕
組員 王莉 馬慧麗
職責 ：負責護理病歷質控、健康宣教、護理行為禮儀
措施 ：由于醫(yī)院所處地理環(huán)境的特殊性，絕大多數家長在患兒治療完成后要求回家，召集所有家長進行工休座談和健康講座有一定的難度，加上由于人員配置問題，無法進行責任制護理，因此我科室開展床頭一對一的健康教育工作，護理班對新入院（四小時內完成），主班對出院患者（辦理出院時），治療班對已住院常規(guī)患者（每周一、周四）宣教內容涵蓋住院期間所有的內容。
3、危重、靜脈輸液組： 組長 吳鮮飛
組員 李佳、楊曉茹 李霞
職責 ：負責危重病人管理、靜脈留置管路管理、搶救藥品器械管理 措施：按照兒科護理常規(guī)進行各病種的規(guī)范操作，對危重患兒、靜脈留置針患兒按要求巡視，不出現安全隱患。各類搶救物品、藥械100%符合規(guī)范，進行護理新技術的研究和實踐。用精湛的技術為患兒服務，這也是有兒科特色的優(yōu)質護理服務。
二、溫馨的便民措施 根據兒科收治病種編制一冊健康教育手冊供家長借閱，是用專業(yè)化的知識為患兒進行照護的體現。護士站提供冰枕、小毛巾、一次性水杯，紙尿褲、指甲刀、針線盒、電蚊香片方便家長使用。
機艙深度護理服務方案有哪些 護理服務活動方案篇三
為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結2013年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2014年“優(yōu)質護理服務”工作實施方案。
一、指導思想
遵循“以病人為中心”的服務理念，促進護理服務“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，認真貫徹落實優(yōu)質護理服務工作要求，參照《優(yōu)質護理服務評價細則》，進一步深化優(yōu)質護理服務。
二、工作目標
為患者提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務的滿意度，促進醫(yī)患關系更加和諧。
三、實施方案
（一）營造科室服務氛圍，組織大家進一步學習優(yōu)質服務理念，利用學習開會時間組織大家把工作中遇到的服務難題，進行交流與討論。
（二）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，定期進行科室業(yè)務學習和護理查房。
（三）加強護理專業(yè)技術操作培訓。按照護士分級，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人牢固掌握護理基本技能和急救技能。
（四）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
（五）護士長自身提高的管理水平，向模范科室學習優(yōu)質護理服務的先進工作經驗。
（六）加強科室管理。每周對科室的護理管理、消毒隔離、急救藥品、物品管理、護理服務等方面進行檢查，對存在的問題立即指出并限期整改反饋，同時在每月的護士例會上進行總結。
（七）每月召開科室工休座談會并發(fā)放滿意度調查表，及時聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
（八）加強患者健康教育，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護等。
（九）積極落實優(yōu)質護理服務的新舉措。
1、手足口門診：
（1）配備電子定時器：用于藥物過敏試驗的時間提醒，護士做好皮試后只要將定時器輕輕一按交給病人，計時開始，到了觀察時間，定時器的鈴聲就會響起，提醒患者和護士查看皮試結果，這樣護士和病人都無須擔心錯過觀察時間了。
（2）發(fā)放手足口病的健康教育手冊：與客服中心聯(lián)系，制定手足口病的健康教育手冊，然后發(fā)放給門診就診的病人。
（3）手足口門診主要是兒童，所以它的環(huán)境設置應同兒科一樣，對診室、候診區(qū)、輸液室進行環(huán)境的美化，張貼卡通貼畫，給患兒創(chuàng)造一個相對溫馨的環(huán)境。
2、結核門診：與客服中心聯(lián)系，制定相關疾病的健康教育手冊，然后發(fā)放給患者。
(十）對科室優(yōu)質護理服務工作進行總結，對提供優(yōu)質護理服務好，服務有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不足，進行原因分析，提出整改措施，保證質量持續(xù)改進。
機艙深度護理服務方案有哪些 護理服務活動方案篇四
沭陽中山醫(yī)院
2013年推廣優(yōu)質護理服務實施方案
2013年優(yōu)質護理服務工作是在2012年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2013年“優(yōu)質護理服務”實施方案。
一、指導思想
我院將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
護理的落實并保證質量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
（4）提高護士長的管理水平，對護士長進行管理知識的培訓，不斷提升優(yōu)質護理服務質量。
（5）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、跌倒、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，落實護理不良事件主動上報制度，每月及時組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士長工作例會上進行總結；每月組織護士長對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實基礎護理
切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給予獎勵。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）優(yōu)質護理病區(qū)實行apn排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1--2名、責任護士4名，每名責任護士護理少于8名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
（5）臨床護理服務充分體現我院特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，開展特色護理服務項目不少于兩項，并為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、定期滿意度調查
（1）科室每月組織工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調查，對存在問題及時分析，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
（1）個體宣教 個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食向病人做詳細的講解，健康宣教體現中醫(yī)特色。
（2）集體宣教由責任組長負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據。
（2）優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。
（3）建立護理人員的績效考核登記，根據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
（4）護理部依據優(yōu)質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。
（5）年底評選優(yōu)質護理服務先進個人及先進科室。
（6）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
護理部 2013年8月30日
機艙深度護理服務方案有哪些 護理服務活動方案篇五
根據《二級綜合醫(yī)院評審標準實施 細 則 》的要求，為進一步深化優(yōu)質護理服務，加強護理服務內涵建設，提高護理管理品質，在總結2014年優(yōu)質護理服務的基礎上，制定2015年實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實衛(wèi)生部關于深化優(yōu)質護理服務的工作要求，深化“以病人為中心”的服務理念，按二甲評審標準，全面加強臨床護理工作，健全護士績效考核，豐富護理服務內涵，提高護理人員專業(yè)能力與素質，提高患者滿意度，保障醫(yī)療安全，促進護患和諧。
二、工作原則和目標
以實施責任制整體護理為切入點，使責任護士為患者提供連續(xù)、全程護理服務；以豐富優(yōu)質服務內涵建設為落腳點，為患者提供專業(yè)化、人性化的護理服務。
三、工作措施
1、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
（1）基礎理論知識的培訓：從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
（2）每月對優(yōu)質護理相關知識進行培訓，每季度進行一次考核，優(yōu)護內涵、目標知曉率100%。
（3）護理專業(yè)技術操作培訓：定期組織護士操作技術培訓，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。（4）組織護士禮儀規(guī)范學習。
2、加強管理，確保護理安全
（1）病人重點環(huán)節(jié)的管理：如病人轉運、交接、圧瘡等，嚴格落實護士交接班、每月一次的護理查房等。
（2）護理安全監(jiān)控管理：每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）科室質量管理：科室質控小組每周對病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結。
3、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現問題及時解決。
4、嚴格落實責任制整體護理
（1）實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）設立責任組長1名、責任護士3-5名，每名責任護士護理8-12名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
5、定期滿意度調查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護 理工作的意見和建議。（2）每月進行患者滿意度調查制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、績效考核 ：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，依據責任護士出 勤率、、護理質量、滿意度進行分配。
7、溫馨服務：（1）、提供便民措施：如便民袋、輪椅、愛心天氣預報、愛心報刊等。（2）實行人性化管理：關心、體貼、理解護士。（3）開水房、廁所設溫馨提示。
四、保障措施
（一）成立優(yōu)質護理服務領導小組，小組定期召開優(yōu)質護理服務工作會議，反饋解決護理工作中存在的問題。
（二）和各部門主動溝通、協(xié)調，做好各項工作，保障工作任務順利完成。
1、后勤部門保障各類物資、保障水、電、氧氣、負壓、儀器設備等性能完好、正常運轉。
2、化驗室到科室領取血標本，減輕護士工作量，增加護士直接護理患者的時間。
3、科室加大對開展優(yōu)質護理服務服務中的宣傳工作，相關人員知曉優(yōu)質護理服務目標。
4、科室按照護理質量考核評價標準加強督導檢查，并進行分析、反饋，達到護理質量持續(xù)改進。
（一）負責制定“優(yōu)質護理服務活動實施方案”。
（二）負責指導、督導、檢查“優(yōu)質護理服務實施方案”中細節(jié)的落實。（三）負責活動中的各項工作的協(xié)調與配合，保證“優(yōu)質護理服務示范工程”工作的暢通落實。
（四）負責組織完成領導小組布置的各項工作任務。
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