標書工作總結和計劃

計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

標書工作總結和計劃篇一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年人事專員工作計劃ppt，更多2019年人事專員工作計劃ppt相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年電廠改制的人員配置工作。

2、培訓方面：

組織中高層領導干部每月一次的學習。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認真對各單位的培訓工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄。對各分廠報送的'培訓計劃落實情況進行嚴格考核，要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核。

加強內部學習，對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進行培訓。

3、考勤和勞動紀律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對，以最終核對后的結果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。

強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表。

對工資核算核發(fā)進行考核，確保工資核算核發(fā)的準確性。

做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。

5、制度建設方面

配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的效率。

6、其他

做好理工大學實習學生的入學工作。

總之，通過20xx年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質量，為太興集團20xx年的發(fā)展做出應有的貢獻。

標書工作總結和計劃篇二

一、指導思想：

以科學發(fā)展觀為指導，堅持以質量為中心，進一步加強學校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務水平，努力提升辦學品位，凸顯辦學特色，豐富辦學內涵，促進我校教育又好又快發(fā)展，努力實現(xiàn)“做人民滿意教師，辦人民滿意學?！钡墓ぷ髂繕?。

二、目標與措施：

(一)加強制度建設，推進科學管理

1.進一步完善管理機制和管理結構，細化分工，提高管理水平和工作效率，以適應學校發(fā)展需要，確保從整體到局部，從教學到后勤，做到事事有人管，人人有事管。

2.完善民主依法管理舉措。積極實施校務公開、民主理財、教代會等制度，對制度修訂、評先評優(yōu)、教師考核等過程做到規(guī)范透明，加大校務公開力度，在校園醒目處設置校務公開欄，對教師關注的事項予以公示，充分發(fā)揮教師民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用，增強教師的向心力、凝聚力，提高教師參與學校管理的主動性和積極性。

3.進一步加強和改進制度建設，組織全體教師學習《小學教師管理制度》、《小學教學常規(guī)管理辦法》、《安全工作制度》等系列管理制度，發(fā)揮制度在管理中的導向作用，從而提高管理效率，考核有據(jù)可查，努力做到制度面前人人平等。在實施制度管理的同時，為充分調動教師的工作積極性，在不違背管理原則的前提下，要體現(xiàn)以人為本，在實施人性化管理方面作進一步探索。

(二)大力提高教師職業(yè)道德水平，促進教師專業(yè)發(fā)展

1.加強師德師風建設，樹立教師良好形象。深入開展“強師德、鑄師魂、樹形象、正教風、強素質、提師能“等活動，從源頭上杜絕教師有償家教、亂辦班、亂補課、亂購教輔資料等現(xiàn)象。引導教師對照先進找差距，不斷完善自我，提高自我，做學生的良師益友。

2.堅持以人為本，加強教師隊伍建設。要求教師“以素質樹形象，以作為換地位，以業(yè)績顯才華，以特色求發(fā)展”，立足學校，做好校內“名師”建設，發(fā)揮其先鋒模范作用，讓廣大教師以身邊的教師為榜樣，比、學、直、趕、幫、超，努力打造一支具有優(yōu)秀的師德風范、模范師愛形象、高超知識本領的教師隊伍。

3.嚴格師德考核評價制度。學校將通過領導評價、教師互評、學生評議、家長反映等方式，多角度、多側面、全方位地了解教師執(zhí)行教育法規(guī)、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的情況。將師德測評結果，納入教師年度考核，作為評先評優(yōu)、職稱評聘的重要依據(jù)。

4.積極鼓勵教師投身教育科研，參加上級主管部門和學校組織的各項教學活動、教研活動與課題研究。學會解決教育教學中的問題，努力做一個有思想、有追求的教師，力爭成為一名智慧型和研究型的教師。努力培養(yǎng)造就一批師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、有影響力的教師。同時關注青年教師的成長，積極實施校內培養(yǎng)計劃，加快其專業(yè)成長的步伐。

(三)以質量求發(fā)展，優(yōu)化教育教學管理

1、加強教師的質量意識和責任教育，培養(yǎng)對社會責任的精神，使教師樹立對國家，對人民負責的質量觀;培養(yǎng)教師對學生負責的精神，樹立為學生的終身學習、發(fā)展奠定基礎的質量觀;培養(yǎng)教師對學校負責的精神，明確教學質量是學校的生命線，質量關系到學校的生存與發(fā)展。

2、堅持面向全體學生，提高教育教學質量。堅持以教學為中心，以課堂為主渠道，切實加強常規(guī)管理。繼續(xù)對教學常規(guī)實行一周一小查，一月一大查的常規(guī)管理機制，堅持大查時由教導處牽頭組織學生進行評教，并將評教結果利用教師例會進行通報，對存在的問題要求限期改正，教導處跟蹤調查，確保整改到位的常規(guī)管理模式。

3、加強畢業(yè)班管理,確保畢業(yè)班的質量穩(wěn)步上升。畢業(yè)班工作是學校教學工作的重點之一，定期召開六年級教師專題會議，要針對現(xiàn)有畢業(yè)班的實際情況進行跟蹤分析，尋找差距，采取措施，提高成績，各學科齊頭并進。在抓緊抓好教學質量的同時,注重學生良好思想品質的培養(yǎng)，讓學生具有良好的心理素質和健康的思想品德。精心上好每一堂課，從課堂效率做起，抓兩頭，促中間，全面提升教學質量，力爭在統(tǒng)考取得驕人的成績。

4.加強教育科研工作，走科研興校之路。積極啟動并實施教科研課題申報工作，樹立“問題即課題”的科研理念。鼓勵廣大教師基于教育教學中遇到的問題，開展實踐性研究。從教育教學實踐中的小問題入手，人人參與研究、善于研究、解決實際問題，使教育科研服務于教育教學，科研與教研相結合，為提高教育質量做好保證。結合各自的課題積極研究，及時撰寫有價值的論文或經(jīng)驗總結，促進教學質量的提高。

5.扎實開展體衛(wèi)藝工作，牢固樹立“健康第一”思想。抓好陽光體育工程，保證學生平均每個學習日有一小時體育鍛煉時間，提高學生的體育意識和身體素質，促進學生健康成長;組織學生開展 “大家唱、大家跳”等活動;上好健康教育課，管理好學生的健康檔案，做好甲型流感、手足口病等流行性疾病及其它學生常見病的防控工作，加強與衛(wèi)生、疾控部門的工作協(xié)調，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，認真接受其防控工作指導，積極配合做好相關防控工作要求的落實，加強疫情監(jiān)測和預警報告工作。

6.加強學生寫字方面練習。教師要重視對學生寫字的指導，充分利用寫字的課堂教學，指導學生要點面結合，其它各學科的課任教師書法教育盡力盡責，關懷學生的寫字，讓學生每時每刻養(yǎng)成良好的寫字習慣，讓書法成為我校的一項特色教育。

7.做好“推普周”活動，堅持使用“四用語”，說規(guī)范的普通話，不寫錯別字，注意環(huán)境用字準確。結合語文學科開展說普通話比賽。

8.加強教育信息化建設。完善學校信息技術硬件設施設備，開展信息技術培訓，提高“班班通”設備的使用率;添置實驗器材和圖書。加強設備維護和管理;加強學科與信息技術整合工作，逐步建立教育教學共享資源體系。

(四)加強德育，確保校園和諧。

1.加大校園文化建設力度。緊緊圍繞“三年打基礎，五年創(chuàng)特色，辦一流學?！钡陌l(fā)展方針，不斷提煉具有我校特色的校風、教風、學風。完善各教室、功能室的標識牌及布置工作，大力打造一小小學“櫥窗”文化，充分發(fā)揮“班級之星”、“紅領巾校園廣播”、“

國學

2.重視養(yǎng)成教育，加強道德建設。利用升旗、班隊會、晨夕會，積極開展知禮節(jié)、懂禮儀、有禮貌等養(yǎng)成教育，讓學生養(yǎng)成遵紀守法的習慣;抓好學生日常行為習慣的養(yǎng)成教育，從小事入手，從一點一滴做起，培養(yǎng)良好的行為習慣，注重個性化、人格化的教育。形成一大批看得見，摸得著，做得好的習慣，確實外化在學生的行動上，內化到學生的素質中。

3、加強少先隊組織建設，開展豐富多彩的少先隊活動。結合學校德育工作，以創(chuàng)建“和諧校園”、“文明班級”為抓手，結合重大節(jié)日、紀念日，開展誠信教育、社會主義榮辱觀教育、集體主義教育，開展法制教育、環(huán)保和國防教育、好習慣伴我行和文明禮儀教育等系列主題教育活動，讓學生在鍛煉中接受教育，在活動中展現(xiàn)自我，增強愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學校的熱情。

4、規(guī)范班級管理，加強班主任隊伍建設。為規(guī)范學生的文明行為，養(yǎng)成良好的學習習慣，根據(jù)學生的年齡特點，班主任要根據(jù)班級的特點，建立好本班的《班級管理制度》，并按制度嚴格執(zhí)行。學校對班級常規(guī)工作做到每日有檢查，每周有小結，每月有評比，學期有總評，使全校形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。

5.進一步強化安全工作。始終把安全工作作為頭等大事來抓，堅持遇事必講，逢會必談，層層簽訂安全工作責任狀，使安全工作融入到各個細節(jié)之中。積極利用“班班通”等現(xiàn)代化教學設施，對學生進行交通、防震、防火、防水、防電、防毒、飲食衛(wèi)生安全、校內外活動安全及法制知識的教育;積極通過宣傳畫、

黑板報

6.積極加強家校聯(lián)系，開辦家長學校。學校定期召開家長會，向學生家長匯報學校的教育情況，了解學生在家的表現(xiàn)，并傾聽家長建議。尤其是對那些留守學生，通過開通親情熱線、實地家訪等形式讓他們感受到學校大家庭的溫暖。

7.加強心理健康教育，注重心理疏導，有效提高學生心理健康水平。要針對新形勢下學生成長的特點，遵循學生心理發(fā)展的規(guī)律，加強心理健康教育，培養(yǎng)學生良好的意志品質和艱苦奮斗精神，增強適應社會生活的能力。要利用家長學校加強對家長的心理健康教育指導，為學生營造出良好的學習心理氛圍，指導學生學會正確應對各種挑戰(zhàn)和困難。

(五)認真做好其他工作，實現(xiàn)學校和諧發(fā)展。

1.要強化食堂、小賣部的管理，重點抓好食品衛(wèi)生和質量。食堂和小賣部要嚴格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，增強安全衛(wèi)生意識，嚴把食品采購關，堅持索證制度，堅決杜絕食品食物中毒和不衛(wèi)生現(xiàn)象。

2.要勤儉節(jié)約，節(jié)約開支，合理使用資源，如水、電、紙張等，盡可能杜絕浪費。加強多媒體等教學儀器設備的管理和保護，強化責任性教育。

3.進一步加強校園管理。后勤人員要牢固樹立為教育教學服務，為師生生活服務的觀念，強化服務意識，不斷提高服務質量，及時主動做好課桌、門窗、水電、教學設備檢修，確保學校教育教學工作順利進行。

4.認真做好校產(chǎn)管理工作，對校產(chǎn)要進行分類、編碼、造冊登記。嚴格財物的借用、歸還制度;花大氣力教育學生注意關門窗，節(jié)約水電，養(yǎng)成愛護公物的良好習慣。

5.扎實做好進城務工子女入學對口服務工作，開展扶貧助學，優(yōu)先將貧困學生納入'兩免一補“。通過政策扶持、專項扶助等措施，切實保障貧困生平等享受教育的權利，確保他們不因家庭經(jīng)濟原因而失學。

6.緊緊抓住明德項目機遇不放松，積極爭取上級領導支持，進一步加大學校建設力度，改善辦學條件，塑造明德品牌，彰顯明德效應，引領學?？缭绞桨l(fā)展。努力用煥然一新的教學大樓、設施一流的塑膠運動場、寬敞明亮的學生餐廳、清潔衛(wèi)生的學生廁所、平整氣派的學生活動廣場、寬廣結實的水泥大道、春意盎然的花草樹木，的“班班通“教學設備、典藏知識的學生圖書室、設備完善的學生實驗室、素質過硬的教師隊伍，加大宣傳力度，展示學校形象，把我校打造成全市都叫得響的“品牌學?！薄?/p>

新學期，學校面臨新的機遇與挑戰(zhàn)、困難與希望，我們將在創(chuàng)建“人民滿意學校“的進程中，在教育局的正確領導下，時刻用學為人師、行為示范勉勵自己，時刻用突出的業(yè)績回報社會，團結一心，勤奮工作，為落實教育規(guī)劃綱要提出的各項任務而不懈努力。

標書工作總結和計劃篇三

做什么事都要有一定計劃，學習有學習的計劃，工作有工作的計劃。那關于

工作計劃

作為一名體育教師，在學校里一定要把學生的體育成績提上去，要學生在努力學習的同時，把良好的身體鍛煉好，讓他們健康的成長。

為了實習這一目標，特別制定本學期工作計劃：

一、指導思想及目標

全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，努力實現(xiàn)“以德育教育為首，以藝術教育為特色，以提高學生綜合素質為根本”的辦學目標。

以學生《體質健康》為重點深化體育課堂、體訓隊教學改革，提高體育教學質量，加強出操、集隊、集會紀律，做好出操、集隊、集會常規(guī)訓練，做好田徑隊、籃球隊的選材與訓練工作，切實提高體訓隊員體能、運動技能、競賽能力和心理素質;以德育教育為核心。

在體育教育教學中注重思想教育，培養(yǎng)學生樹立遠大理想，注意加強提高學生團結協(xié)作能力，增強學生集體主義觀念，樹立集體主義榮譽感，培養(yǎng)不怕苦、不怕累、頑強拼搏、積極進取的個性，提高學生克服困難、戰(zhàn)勝困難的能力，為適應未來社會生活和激烈競爭奠定基礎。

二、教學措施

1、積極倡導學生在體育活動中，以健康第一為指導思想，配合好學校衛(wèi)生保健室對學生健康指標的有關測定，關心好學生每天的眼保健操。

2、積極鼓勵學生自覺鍛煉身體習慣，努力提高全校學生的體鍛達標合格率。

3、本學期關注起始年級學生行為習慣，思想品德狀況，學生要堅持形成體育鍛煉規(guī)范化要求。

4、要不斷加強對教學教材的研究，重視體育教師專業(yè)的發(fā)展，本學期積極開展教學基本工操練。

從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準備開始。

5、每星期組織學生在遠程教育網(wǎng)上找自己要學的內容。

6、以據(jù)學生的特點，體育組要主動與年級組之間配合協(xié)調，利用一些休息時間，包括中午、放學后等時間，組織年級間和班間的體育競賽，促進學生積極鍛煉身體，激勵學生為班級爭光，培養(yǎng)學生的榮譽感。

7、體育組要積極配合好教務處、政教處工作，認真組織管理好每天的全校廣播操和每周一次的升旗儀式，各班進出場線路有序、隊伍整齊。

8、體育組各任課教師要認真組織、細心安排指導年級的體鍛課，盡量多開展學生感興趣，鍛煉有效益的小型多樣的單項性活動，滿足學生體育活動需求。

二、工作任務及要求

1、抓緊抓好業(yè)余運動隊訓練，有效提高運動技能和競賽水平。

長期堅持運動隊的業(yè)余訓練是我校的基本辦學宗旨，也是提高我校學生積極參加體育運動興趣和技能的基本手段。

業(yè)余訓練能培養(yǎng)學生吃苦耐勞，能使運動員養(yǎng)成良好的鍛煉習慣，能推動學校體育的發(fā)展，能促進學生運動技能的提高;競賽能有效發(fā)展學生團結協(xié)作、頑強拼搏和勝不嬌、敗不妥的個性，競賽能增強學生集體榮譽感，競賽能展現(xiàn)運動員的體育才能。

因此，必須抓緊抓好運動隊的訓練。

2、抓好“兩課兩操一活動”，增強學生組織紀律觀念，有效提高學生身體素質。

“兩課兩操一活動”是學校體育工作的重點，“兩課兩操一活動”質量的好壞將直接影響學生身體素質的好壞和健康況狀的好壞。

第四是認真組織課外活動，要求每一位體育教師在值周期間保證課外活動時間、認真安排好課外活動內容、積極發(fā)放體育器材、充分利用現(xiàn)有場地器材，督促學校保障每生每天有一小時足夠活動時間和注重激發(fā)學生參加體育鍛煉，全面提高身體素質。

3、抓好《體質健康》工作，注重新教材的培訓學習，注重領會新教材中推進素質教育的意義，注重結合我校學生實際情況進行教學改革，確保達標率、優(yōu)秀率穩(wěn)步提高，切實提高我校學生身體素質。

推行《學生體質健康標準》上報工作，目前我校沒有按上級部門要求配備相關器材，但是對新教材內容的了解是初步的，對新教材中所體現(xiàn)出的推行素質教育意義還不夠深入，更談不上對新教材的研究，更缺乏新教材的教學經(jīng)念。

因此，本學期體育工作的重心放在注重新教材的培訓學習，注重領會新教材中推進素質教育的意義，注重結合我校學生實際情況進行教學改革，探索適合我校學生身體生長發(fā)育和探索適合我校學生身心健康成長之路。

相信只要通過我的認真努力工作，學生的身體素質和體育成績都能夠提高上去，我相信在我不懈的努力下，學生的鍛煉身體和參加體育活動的意識一定會很快的提高上去，讓他們的學習成績和身體素質全面發(fā)展。

當好一個體育教師其實并不難，難的就是你在教學當中的態(tài)度，要把位學生負責的態(tài)度做到最好，讓每一個學生都能夠健康成長，實現(xiàn)自己做為一個體育教師的責任!

一、工作思路

20**年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。

圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。

搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。

抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。

三個確保是：確保公司內外環(huán)境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。

三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。

將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務的觀念和理念。

在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響。

例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。

(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。

樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的.過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財產(chǎn)及實體物品管理。

包括公司辦公區(qū)域內的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。

對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。

做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。

對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。

對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內務情況。

逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。

定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。

要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。

對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。

根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內空氣質量的目的。

(3)對公司所屬范圍內辦公區(qū)域外綠色植物的管理。

根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。

保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。

出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4) 對公司所屬范圍內辦公區(qū)域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

7.把安全防范工作放在首位

統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。

進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。

同時，要加強與公司所有部門密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。

總而言之，在20**年的工作中，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。

工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。

標書工作總結和計劃篇四

工作計劃網(wǎng)發(fā)布話務員工作計劃范文ppt，更多話務員工作計劃范文ppt相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定。

3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。

接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。

酒店前廳部崗位職責和操作流程

k.叫醒服務情況。

l.保持室內清潔衛(wèi)生。

2、總機房員工的素質要求：

電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。

1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

2)寫迅速，反應快。

3)工作認真，記憶力強。

4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

5)有酒店話務或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務。

6)熟悉電腦操作及打字。

7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

8)有很強的信息溝通能力。

3、話務服務的基本要求：

1)電話轉接及留言服務：之后再來話。

4)報警電話的處理:

a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。

c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。

d.通知工程部到火災區(qū)域。

f.通知保安部到火災區(qū)域。

g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。

h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。

進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

5)叫醒服務:

程序與規(guī)范:

a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。

c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。

f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

(五)商務中心員工素質要求：

1、熟悉本部門的'工作業(yè)務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

3、工作認真，細致有耐心。

4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。

a.話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當?shù)恼f明。

b.在等候接轉時，播出悅耳的音樂。

c.接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應答時)，一律由話務員清楚地記錄下來(重復確認)通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉達給酒店管理人員。

2)回答問訊和查詢電話服務:

查詢電話服務的程序和規(guī)范如下：

a.對于常用電話號碼，話務員須對答如流，以提供快速查詢服務。

標書工作總結和計劃篇五

一、工程部12月的總體工作

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳，娛樂部設施的完好率和舒適度。

進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化。

對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。

留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。

只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。

希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的.服務產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設本文來源：公務員在線施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。

并且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。

加強對客房、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。

(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。

(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

(3)合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每天抄水電表并進行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

(5)加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。

(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

一、 銷量指標：

上級下達的銷售任務全年銷售目標38萬元，三月份銷售目標4萬元

二、 計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡方面

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