為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇一
為加強優(yōu)質護理工作的內(nèi)涵建設，提高整體護理工作質量，扎實推進優(yōu)質護理服務，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)醫(yī)院護理工作要求，結合我科具體情況，特制定整體護理實施方案。
一、責任制整體護理工作目標
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。
二、工作任務
以持續(xù)改進護理質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理、落實護理人力的合理調(diào)配、落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制。
三、具體措施 1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：內(nèi)一科護理崗位設置有護士長、護理組長、責任護士、辦公護士、輔助護士等崗位，根據(jù)護理人員的工作年限、職稱、學歷、業(yè)務能力和技術水平，將我科護士分為n0、n1、n2、n3、n4級，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，按照崗位說明書認真履行各自崗位職責（其具體內(nèi)容見科室崗位說明書），為病人提供優(yōu)質服務；擬訂護士分層培訓計劃，按計劃落實護士分層級培訓。
2、合理調(diào)配人力，實行apn連續(xù)性排班，由辦公班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調(diào)工作,科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。
3、依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限度保證護士24小時連續(xù)不間斷管理患者。
4、護理工作實行分組責任制（分兩組由專業(yè)組長各負責一組）加個人分管床位的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者，由責任護士完成所分管床位病人基礎護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務；責任組長管理一定數(shù)量的危重癥患者，并為本組護理人員提供技術指導和質量監(jiān)控。
5、責任護士做好詳細的出院指導：介紹出院后的注意事項、復診的時間、藥物服用的劑量、時間及注意事項；提高病人對健康教育的知曉度。
6、延伸護理服務：在患者出院三天后或一周內(nèi)及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復、復診等情況，同時做好相關記錄，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務。
7、通過對護理人員職稱、崗位、護理工作量、工作質量、技術難度、服務態(tài)度、夜班數(shù)量進行細化績效考核。以充分調(diào)動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責。更好地為病人服務。
8、根據(jù)?？茖嶋H情況細化并公示分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目。
9、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，客觀、真實、準確、及時完成護理記錄。 10、每月進行患者滿意度調(diào)查，及時向患者和科室護理人員反饋信息，并統(tǒng)計比較，有持續(xù)改進的措施。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇二
1醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院建設中的重要性
加強醫(yī)德醫(yī)風建設是實踐“科學發(fā)展觀”的需要以人為本，促進社會和諧，它是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，我們要結合本單位的實際，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，讓病人滿意。
本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)的忠誠和主動精神，保證我站管理工作順利開展。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強，服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設是我院自身生存發(fā)展的需要，良好的醫(yī)德醫(yī)風是綜合競爭力的重要組成部分，要使始終保持發(fā)展態(tài)勢，就得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊伍，良好的醫(yī)德是強大的精神力量，醫(yī)務人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風，才能形成良好的風貌。
2加強醫(yī)德醫(yī)風的措施
加強領導、統(tǒng)一認識醫(yī)德醫(yī)風能不能搞好，關鍵在于各級黨政領導干部，特別是的主要黨政領導，能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實落實“以病人為中心”的思想，促進醫(yī)德醫(yī)風建設更上一個新臺階。
德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設，利用櫥窗、板報、標語、等形式，大力宣傳身邊的典型先進事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質和業(yè)務素質，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強抵制不正之風的能力。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇三
乙方：
一、乙方房屋坐落于xx區(qū)xx幢xx室，建筑面積xx平方米。
二、受損房屋處置原則：一是乙方自修原則；二是雙方約定賠償原則。甲方對此無異議。
三、在房屋修理期間，乙方自行解決因自修房屋給日常生活帶來各種困難。
四、甲方應盡義務：
（1）因乙方自修房屋，考慮到甲方施工和房屋修復造成乙方房屋結構以及裝璜損壞，并因此給乙方生活帶來的各種不便，由甲方一次性付給乙方房屋賠償費人民幣伍仟元（大寫），由乙方自行修理房屋和恢復室內(nèi)裝潢。
（2）根據(jù)本協(xié)議書第四條：甲方給予乙方各項費用合計人民幣伍仟元，上述費用由甲方自本協(xié)議書簽訂之時起一次性付給乙方。
（3）如果房屋以后發(fā)生質量問題，并經(jīng)房屋所在物業(yè)或其他檢測機構確認確實由于甲方原因導致的，甲方仍然需要支付修復乙方修復房屋所需費用。
五、本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后立即生效，任何方不得以任何理由無故變更和解除，否則應承擔責任。
六、本承諾書一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
乙方：
年 月 日
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇四
1.合理的人員配備和安排
加強護理人員與病人的溝通和健康指導、使病人從入院到出院接受完整的健康教育，完善各級護理人員職責、護理工作程序、質量評價標準、健康教育內(nèi)容以及標準健康教育計劃、規(guī)范護理記錄，設立健康教育護士，讓護士有限的時間用在病人的治療護理、病情觀察和健康教育上。
4.運用激勵機制，提高護士素質
將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質評價、護理診斷率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面，護理部每月進行護理工作滿意度測評，讓病人評選“最滿意的護士”，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。
貴定縣中醫(yī)院護理部
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇五
行政投訴受理中心作為局機關受理城市管理投訴的對外窗口，主要負責日常行政執(zhí)法局的各類投訴工作以及群眾的來信來訪的接待等工作，中心現(xiàn)有專職人員三人，下有應急分隊八人，專職處理行政投訴。行政投訴中心嚴格按照區(qū)局的要求，堅持以實踐“三個代表”重要思想為指針，以實施城市管理相對集中行政處罰權試點工作為契機，以人民群眾的呼聲為第一信號，堅持執(zhí)政為民，執(zhí)法為民，使群眾投訴有門、接待有人，處理有果。在局領導的正確指導下，今年上半年，行政投訴受理中心共接待來訪群眾123人，處理群眾的投訴案件484起，其中，涉及規(guī)劃方面的166起、綠化方面的6起、市政公用設施5起、環(huán)境衛(wèi)生24起、無證占道經(jīng)營256起、亂牽亂掛27起，每件都得到了及時的處理，辦結率和群眾滿意率逐步上升。
二、行政投訴受理中心工作的主要做法
1、領導重視，強化措施保證。局領導高度重視行政投訴受理工作，強化各項措施予以保證。組織上、保證人員配備。挑選了思想好、素質高、業(yè)務精的老隊員到受理中心工作，由局分管局長直接指揮；責任上，要求以群眾滿意為標準，強調(diào)一個“快”字，一般情況下，我們在接受處理群眾的投訴時，做到了市區(qū)范圍內(nèi)的投訴，10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；郊外的15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。如上馬墩地區(qū)有一老干部投訴其鄰居擅自侵占公用部位造廚房，影響其合法權益。在反映人回到家時，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員已到達多時，并已經(jīng)妥善地處理到位，老人非常感動，過后專程到局進行表揚，認為現(xiàn)在城管隊伍的執(zhí)法效率名不虛傳；硬件上，我們克服資金困難，不折不扣按市要求配備了電腦、傳真機、專用車輛，保證了快速反應能力；制度上，做到有訴必接，接后有果。建立了公休、節(jié)假日全局機關人員輪流值班制度，以保證市民隨時投訴有人接；標準上，做到文明用語，禮貌待人。樹立服務態(tài)度更優(yōu)、服務效率更高、服務手段更新、服務效果更好的城管窗口形象。
3、綜合協(xié)調(diào)，以我為主辦理?，F(xiàn)代城市是一個復雜的綜合體，更是一個多層次因素的動態(tài)系統(tǒng)。許多行政投訴牽涉到眾多職能部門，而投訴對象對此并不完全了解，投訴時對我們的期望值又比較高。為此，我們一方面態(tài)度誠懇地接辦，另一方面積極進行綜合協(xié)調(diào)，具體操作中堅持以我為主辦理，不埋怨、不推諉，想方設法解決了許多疑難問題。上馬墩鐵路家舍地處城郊結合部環(huán)境衛(wèi)生管理是一個多年的老大難問題，經(jīng)常發(fā)生堆積垃圾，接到投訴后，我們先后找了環(huán)衛(wèi)、街道、上海鐵路局無錫站等多家單位，經(jīng)過反復協(xié)調(diào)，落實了上馬墩村委會負責解決。又如火車站地區(qū)的亂張貼一度泛濫，致使汽車站臺招牌都看不見，群眾投訴接踵而來，具體責任管理部門之間又相互推委，在我們多次上門協(xié)調(diào)下，落實了公交公司負責清除，還了廣場地區(qū)的本來面貌。在辦理東門多家音樂茶吧噪音污染投訴中，由于我們?nèi)狈y試設備，就聯(lián)合環(huán)保、公安、工商部門進行聯(lián)合整治，還了居民一個安靜的環(huán)境，使投訴人有了一個滿意的結果。
4、嚴格考核，跟蹤辦理效果。城市管理中市容管理是最動態(tài)性管理，有些問題剛解決不久又發(fā)生回潮，經(jīng)常發(fā)生反復投訴，市民反響很大。為提高辦理質量，我們一是在部門年度目標中建立了嚴格的考核標準，明確了獎懲；二是指派專人進行督查，跟蹤辦理效果，對發(fā)生回潮問題的責任部門追究管理責任；三是研究落實長效管理措施，使管理逐步規(guī)范化、制度化。
三、行政投訴受理中心工作中存在問題：
行政投訴受理中心的服務質量如何，既直接反映出城管部門的行政水平，又關系政府的形象，雖然目前群眾對我行政投訴受理中心的工作建立了信任度，滿意率逐步上升，但與此同時，對我們的服務質量要求也越來越高，我們清醒地看到，對照“三個代表”重要思想的要求，對照形勢的發(fā)展變化，對照群眾的愿望要求，行政投訴受理中心還有很多方面存在不足：一是“群眾利益無小事”的理念還沒有真正確立，對群眾大量生活方面的投訴存在厭煩畏難情緒；二是依法行政、便民服務的能力還沒有完全相適應，很多處理方法還是臨時應急；三是萬事民為先的工作作風還沒有自覺形成，機關作風還有待進一步改進。
四、行政投訴受理中心今后工作方向： 隨著城市管理區(qū)域擴張和群眾對城市管理期望值的提高，管理矛盾日益突出。為使我區(qū)的行政投訴受理中心保持中心商務的領先態(tài)勢，在今后的工作中必須牢固樹立人民利益高于一切的思想，始終把人民群眾的利益和需要放在第一位。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇六
1. 在年度中，服從xx鎮(zhèn)黨委、政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業(yè)務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。
2. 個人素質較高，頭腦靈活，成熟穩(wěn)重，維護班子團結，服從組織安排。工作嚴謹認真，事業(yè)心強，能夠開拓創(chuàng)新，忠實履行崗位職責，經(jīng)常深入基層解決實際困難，敢于承擔急難險重工作，處理問題較圓滿。精通業(yè)務，善于學習，勤抓分管工作，思路清晰，見解獨特，能夠想點子，出措施，較出色地抓好了民生工程建設和疾病預防控制工作。為人本份，待人真誠，樂于助人，作風正派，廉潔守紀。希望在今后工作中更大膽些。
3. 政治上成熟、政策理論水平高、領導經(jīng)驗豐富，組織協(xié)調(diào)和駕馭全局能力強、作風民主務實、公道正派、清正廉潔，在干部群眾中威信高。
4. 綜合素質高，政治立場堅定，統(tǒng)籌能力強，能駕馭全局，切實履行了公共衛(wèi)生職責。工作思路清晰，開拓創(chuàng)新精神強，爭取國債項目資金大。能團結班子成員共同奮斗，善于調(diào)動副職的工作積極性。講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工作任務，連續(xù)多年實現(xiàn)了全縣衛(wèi)生工作新變化。作風民-主，講究方法。辦事穩(wěn)妥，生活樸實，關心體貼下屬。為人謙虛坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。
5. 能認真履行崗位職責，服從組織安排，積極支持配合一把手做好招商引資和紀檢監(jiān)察工作。在開展招商引次工作中能吃苦耐勞，任勞任怨，主動到沿海等地開展招商活動，積極邀請客商來縣考察。認真做好引資企業(yè)的服務工作，幫助外資企業(yè)解決一些實際問題在招商引資上取得了成效。為人正直，待人熱情，作風正派，廉潔自律。希望做好招商引資工作的跟蹤問效服務。
6. 作為年青干部有朝氣，有活力，工作熱情高，愛學習，不斷提高自身業(yè)務水平，綜合素質較高，工作細心，不畏艱難，盡職盡責做好維穩(wěn)信息和綜治工作，實現(xiàn)了各類矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，控制得住，處理得好”的目標，受到縣委表彰。廉潔方面能嚴格要求自己。希望今后進一步加強理論學習。
7. 作風嚴謹，從各方面嚴格要求自己。生活上不驕不躁，作風嚴謹，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。嚴以律己，寬以待人，尊重領導，團結同志。
8. 該同志退養(yǎng)以來，沒有了外界的監(jiān)督和約束，但仍能不忘自己是一名xxx員，并且不忘用黨員的標準要求自己，約束自己，克服困難，積極主動，較好的完成了退養(yǎng)四支部的各項工作，幾年來連續(xù)受到總廠退管處黨組織的表彰。
10. 該同志雖然年過半百，卻對于自然科學和社會科學有著濃厚的興趣，學而不厭。經(jīng)常利用各種機會和渠道學習政治理論科學文化和生活技能，從而使自己的主觀思想與客觀的社會現(xiàn)實相適應，努力實現(xiàn)與時俱進。
11. 政治上成熟，黨性原則、大局觀念強，自覺同xxx保持高度一致，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定的重大原則問題，立場堅定，旗幟鮮明。政策理論水平高，注意從政治上、全局上思考和把握問題，善于抓大事、謀長遠。領導經(jīng)驗豐富，熟悉和工作。擔任過和一把手，組織協(xié)調(diào)和駕馭全局能力強，決策果斷，推動工作力度大。思維敏捷，思路清晰，有開拓創(chuàng)新精神。堅持黨的民主集中制原則，能夠聽取不同意見，善于團結同志一道工作。事業(yè)心、責任感強，作風深入扎實，重視調(diào)查研究，關心群眾生活。公道正派，敢于堅持原則，自我要求嚴格，在干部群眾中威信高。
12. 注重政治理論學習，大局觀念強，自覺維護班子團結，勤政廉政，較好地完成了各項工作任務，其分管的管理政策法規(guī)等工作都取得了可喜的成績。
13. 思想解放，思路清晰，不驕不躁，慮事周全，有開拓進取精神;工作熱情高，干勁大，敢抓敢管，敢于負責;作風深入扎實，注意調(diào)查研究，關心群眾生活。為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸，對自己要求嚴格，在干部群眾中威信較高。
14. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
15. 工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業(yè)務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇七
（一）規(guī)劃先行，努力讓學校規(guī)劃與個體發(fā)展方向趨同。
以往教科室的很多工作都是在學?；蚋弦患墕挝坏慕y(tǒng)一要求下展開，教研組及教師的教學研究活動也相應的變得被動。自上而下指定、安排并靠監(jiān)督檢查、考核評價得以維系的教研活動和課題研究難免流于形式。因為，研究源于問題，問題源于對教育教學實踐的思考，沒有問題就沒有真實的研究。問題既有普遍存在的共同問題更有一線教師在實踐中面對具體的學情發(fā)現(xiàn)的問題，二者都是我們研究的重點。所以，我們的工作計劃不能憑空臆斷而應先廣泛了解搜集學校教學及各學科教學一年來存在的主要問題，然后針對這些問題，科室擬定圍繞何種目標采用何種形式開展何種類型的教研活動等的計劃。同時，我們將以最快的速度，最準確的信息向教師們傳達本年度全國、省、市、校將要組織開展的一些教研活動，讓我們的教師根據(jù)個人意愿和特點早做計劃和準備。另外，本學期末而不是下學期初，教師應該擬定具體的教學計劃以及教研計劃，并自主選定研究過程或成果展示形式及展示時間，以便教科室做好統(tǒng)籌安排。
（二）落實常規(guī)，努力讓常規(guī)教研活動在教學實踐中顯實效。
1、教研組常規(guī)教研活動務求落到“校本教研、校本教材建設、課堂教學研究、高考研究、學科競賽研究”之實處。常規(guī)教研活動要注重實效，杜絕走過場的形式主義，教研組長應該發(fā)揮核心作用，積極思考和謀劃每一次教研活動，認真組織和實施每一次教研活動。教科室將加大常規(guī)教研活動檢查的力度。
2、課題研究工作將充分發(fā)揮教科室的主導作用和課題研究人員的主體作用。
（1）課題研究將遵循五個結合
校本教研與社會化大課題研究相結合；理論與實踐相結合；教研與教學相結合；短期小課題研究與長期大課題研究相結合；教科室的主導作用與課題研究人員的主體作用相結合。
（2）校級課題研究以校本教研為重點
課題內(nèi)容側重于校本教研，即根據(jù)學校教育教學的需要選定課題進行研究。校級課題研究繼續(xù)提倡“小課題、短周期”模式，要求每個教研組申報一個課題，一學年結題，結題報告中應有研究過程的體會，有研究成果。校級課題將作為年度教研組考核的指標之一。
3、合理地安排好“示范課、研究課、匯報課、競賽課、考核課”，盡量發(fā)揮好這些課的促進作用。根據(jù)《特級教師、學科帶頭人、市級骨干教師管理細則》的要求，每期將安排骨干教師每人上一堂示范課；每個教研組每期推出一堂全校性的研究課。
4、組織好校本培訓和教師的崗位培訓工作。這項工作既關系到教師的專業(yè)成長，又關系到教師評職晉級的切身利益，具有挑戰(zhàn)性，需要盡心盡力、細致認真，我們有信心將該項工作做好。
（三）管理創(chuàng)新，努力激發(fā)教師終身學習、教研結合的內(nèi)在動力。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇八
母親節(jié)是一個感恩母親的節(jié)日，正與中國人的孝道情感相吻合，非常適合促銷活動的開展，同時，五一促銷的`縮水，正好可以由母親節(jié)促銷活動做為后補。
二、活動目的
提高銷量，塑造形象。
三、活動策劃
加速母親節(jié)的熱烈氣氛，傳遞母親節(jié)感恩母親的情結，提高人們對于母親節(jié)的重視，同時薄利多銷的方式來做十全母親節(jié)蛋糕，提高銷量及店形象。
四、活動主題
甜蜜母親的心
五、活動內(nèi)容
1、價格(薄利多銷)。千份十全甜蜜蛋糕，低價甜蜜母親節(jié)，每份母親節(jié)蛋糕以十元的價格銷售，并送康乃馨一支。
2、抽獎：凡是在母親節(jié)期間在店內(nèi)購物的客戶都可以抽獎，獎品是_門票一張。
3、制定母親節(jié)套餐蛋糕，贈送全家福照片或紅酒一瓶。
六、活動宣傳
1、宣傳單，dm單，在各大超市、商場、學校、白領聚集區(qū)發(fā)放。
2、店內(nèi)吊旗、彩條、展板宣傳;店外海報。
3、電臺宣傳。
七、活動預算(略)
八、活動執(zhí)行
1、促銷禮品的準備要到位。
2、促銷人員到崗到位，確保蛋糕促銷正常進行。
3、前臺接待人員要做好培訓，引導解決客戶制定蛋糕及促銷活動的解答問題。
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇九
以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大精神，落實科學發(fā)展觀，做好信訪工作，化解矛盾，維護穩(wěn)定，凝聚人心，為提高教育教學質量促穩(wěn)定，為穩(wěn)定我校教育形象攀升保駕護航，努力構建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運行機制。我們將和教育行政部門及上級黨政機關保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。
組長：張官明豬場坪鄉(xiāng)丫口寨小學校長
繼續(xù)實現(xiàn)近年來在職教職工、退離休教師、原代課教師及未轉編的民辦師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我鄉(xiāng)2016年無信訪案件發(fā)生，以此促進我校各項工作的正常開展。
（一）認真履行職責，努力做好工作。
導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。
1.堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育
學校要采取定期、不定期組織在職教職工學習有關信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質量出發(fā)。
2.堅持信訪信息搜集匯報制度
科室投訴處理流程 科室整體護理實施方案篇十
1?？头藛T所需的基本技能及素質要求客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài)。
3。對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想
算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個多月了?；叵胍幌?，在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然現(xiàn)在還會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時間，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的服務都沒有做好，導致技術員到工地無法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過，俗話說人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務盡量讓自動做到最好來。因為已經(jīng)吸取教訓了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導致發(fā)生那么的事。
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
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