為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
投訴壓降下一步工作計劃 學(xué)校投訴及信訪方案篇一
為進一步貫徹落實縣局的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)縣局xx年信訪工作要求，結(jié)合我校實際，特制定本工作計劃。
二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度;
五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級上訪。
繼續(xù)實現(xiàn)近年來我們中心小學(xué)在職教師和退離休教師及辭退民師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我們保灘中心小學(xué)20xx年無信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進我校各項工作的正常開展。
1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xx
副組長：xx
成員：領(lǐng)導(dǎo)成員
投訴壓降下一步工作計劃 學(xué)校投訴及信訪方案篇二
為加強醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進一步提高我縣醫(yī)療機構(gòu)合理用藥、合理檢查、合理治療水平，規(guī)范收費，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，經(jīng)研究決定，在全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治行動，特制定以下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
二、主要內(nèi)容
通過開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治行動”，全面加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
(二)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動”。在醫(yī)護人員中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動”，改善服務(wù)態(tài)度，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語。對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問必答、溫馨服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。各醫(yī)療機構(gòu)要進一步提升服務(wù)水平，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。加強醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴，促進醫(yī)患關(guān)系的改善。衛(wèi)計委將通過明查暗訪等形式，對醫(yī)療機構(gòu)的掛號處、收費處、藥房、急診科、護士站、檢驗科等輔助檢查科室等窗口進行檢查。
(三)全面提升醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療機構(gòu)要建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，切實把首診負(fù)責(zé)制等各項核心制度落到實處。要進一步提升醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。要進一步加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員、重點時段的管理。通過開展崗位練兵技能競賽等活動，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。
(四)開展“三合理”檢查工作。通過政府購買服務(wù)的形式，由第三方評價機構(gòu)對全縣一級以上醫(yī)療機構(gòu)處方、病歷開展點評，對檢查結(jié)果進行公示，嚴(yán)肅查處醫(yī)療機構(gòu)不合理用藥、不合理檢查、不合理治療等問題，全面提高群眾滿意度。
(五)嚴(yán)格遵守加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，落實廉潔行醫(yī)各項規(guī)定。一是不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤;二是不準(zhǔn)開單提成;三是不準(zhǔn)違規(guī)收費;四是不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助;五是不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告;六是不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方;七是不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品;八是不準(zhǔn)收受回扣;九是不準(zhǔn)收受患者“紅包”等。開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務(wù)人員防腐拒變的底線。
三、方法步驟
本次活動從20xx年x月開始，至20xx年x月底結(jié)束，分四個階段進行。
(一)學(xué)習(xí)教育階段(x月x日-x月x日)
1.制定實施方案。成立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，周密安排部署，確?；顒釉鷮嶉_展。
2.廣泛宣傳發(fā)動。各醫(yī)療機構(gòu)要利用宣傳欄、電子屏、召開會議等方式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高每位醫(yī)務(wù)人員對開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治的認(rèn)識，增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)的自覺性。
3.開展教育活動。各單位要組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范及相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)(《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則-衛(wèi)計委第12號》、《護士條例》，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生服務(wù)中心還需組織衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《江蘇省鄉(xiāng)村醫(yī)生注冊管理辦法》)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》文件精神，學(xué)習(xí)教育要求全員參加;組織醫(yī)務(wù)人員開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治”主題活動大討論，緊緊圍繞“如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“如何做稱職的醫(yī)務(wù)人員”等內(nèi)容進行討論。所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)需在x月x日前組織單位全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)師法律法規(guī)和相關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)內(nèi)容要有簽到、圖片和考試內(nèi)容，學(xué)習(xí)材料在x月x日前上報衛(wèi)計委醫(yī)政科xx室備案。
(二)查擺問題階段(x月x日-x月x日)
1.單位查擺。各醫(yī)療機構(gòu)要通過組織問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見函、召開座談會、民主評議等形式，廣泛征求患者、家屬、行風(fēng)監(jiān)督員、社會各界對單位及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、意見和建議。
2.民主評議。衛(wèi)計委在人大代表、政協(xié)委員、離退休人員、社會群眾、媒體等單位或部門聘請醫(yī)療行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進行明察暗訪，監(jiān)督評價，對單位及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)進行評議，開展“萬名群眾評醫(yī)院”、“名醫(yī)評選”、醫(yī)療機構(gòu)不良行為公示等活動。
(三)整改落實階段(x月x日-x月x日)
各醫(yī)療機構(gòu)要認(rèn)真對查找出和評議中反映的問題進行充分梳理，制定切實可行的整改措施，確保整改落實到位。
1.建立問題臺賬。各醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)真開展自查工作，對梳理出的問題建立問題臺帳，進一步明確哪些是群眾反映最強烈的熱點、難點問題。
2.狠抓整改落實。醫(yī)療機構(gòu)要針對查找出的問題制定出整改方案和計劃，群眾反映強烈的必須馬上整改，短期內(nèi)難以解決的要限時拿出解決問題的措施?？h衛(wèi)生計生委將不定期督查各單位及醫(yī)務(wù)人員整改落實情況。
3.開展醫(yī)德考評。各醫(yī)療機構(gòu)要按照_《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)》開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，將考評結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德檔案，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員當(dāng)年的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等掛鉤。
(四)開展觀摩評比(x月x日-x月x日)。
1.檢查對象：全縣一級以上醫(yī)院
2.檢查內(nèi)容：
(1)醫(yī)院的整體環(huán)境(院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療秩序、服務(wù)流程、病員用餐環(huán)境)、分級診療。(醫(yī)政科)
(2)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科室設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備配備。(法規(guī)科)
(3)安全生產(chǎn)、院內(nèi)綠化、兩廢處理、公共廁所。(安全生產(chǎn)辦)
(4)醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范(病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量、小手術(shù)室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室)。(醫(yī)院臨床專家)
(5)急診科規(guī)范化建設(shè)、輸液室和病房、護士站規(guī)范化建設(shè)。(醫(yī)院護士長)
(6)傳染病防治、預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)(疾控科)
(7)衛(wèi)技人員隊伍規(guī)范化建設(shè)、醫(yī)護人員儀表。(衛(wèi)生計生執(zhí)法大隊)
(8)邀請人大代表、政協(xié)委員和社會群眾開展醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量明查暗訪。
通過工作組檢查和暗訪組檢查，對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行打分排名，并進行公示。
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各醫(yī)療機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治行動的第一責(zé)任人。各醫(yī)療機構(gòu)要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實責(zé)任，強化措施，抓好落實。(二)明確任務(wù)，強化督查。各醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)真開展專項整治活動，縣衛(wèi)生計生委將定期不定期對各醫(yī)療機構(gòu)活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。對活動中領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不得力，工作開展滯后、走形式、走過場，單位或個人進行通報批評并責(zé)令限期整改。
投訴壓降下一步工作計劃 學(xué)校投訴及信訪方案篇三
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境
這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、文字水平、服務(wù)協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學(xué)習(xí)。在支部的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大報告、科學(xué)發(fā)展觀以及和諧社會建設(shè)等一系列理論知識，同時注重加強對時政的了解，通過學(xué)習(xí)，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國xxx的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學(xué)習(xí)一周。讓我對黨的歷史和肩負(fù)的歷史使命有了更全面的了解。
三、踏實肯干，塑造自身形象
一是夯實基本功、做到與勞動保障有關(guān)的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關(guān)書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學(xué)習(xí)。多動腦、勤動手，在干中學(xué)，在學(xué)中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內(nèi)在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務(wù)工作中去。
投訴壓降下一步工作計劃 學(xué)校投訴及信訪方案篇四
1、強化組織建設(shè)，黨建基礎(chǔ)工作全面加強
一是加強制度建設(shè)。根據(jù)中心實際，先后制定了年度工作計劃、黨支部《議事決策制度》、《三會一課制度》、《民主評議黨員制度》等工作制度及職責(zé)共20項。
二是按規(guī)定程序重新選舉了支部委員，并明確了具體分工。
三是組建了黨員活動室，制作了黨建宣傳欄等。
2、踐行為民務(wù)實清廉，群眾路線教育實踐活動深入開展
按照局黨委的安排，我們制訂了《實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，通過堅持集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)和外出參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，進一步堅定理想信念，同時扎實開展正風(fēng)肅紀(jì)活動，全面改進工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，強化職工隊伍建設(shè)，提高服務(wù)群眾的能務(wù)和水平。我們嚴(yán)格按照上級的要求，認(rèn)真完成各項規(guī)定動作，搞好自選動作，在局系統(tǒng)首先制定了正風(fēng)肅紀(jì)提示卡和宣傳展板，與黨員干部簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書8份、承諾書13份，舉行一次群眾路線教育實踐知識答題活動。
通過教育實踐活動，班子團結(jié)務(wù)實，廉潔從政，創(chuàng)新和處理復(fù)雜問題的能力進一步提高，職工隊伍穩(wěn)定，富有活力和戰(zhàn)斗力，四風(fēng)問題實現(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)。
第一季度，共組織干部職工學(xué)習(xí)達124小時，同時結(jié)合群眾路線教育實踐活動，按照中心實際，制訂出臺了《交通運輸行政執(zhí)法十條禁令》、《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法行為的通知》等文件，落實縣局的決策部署，進一步端正執(zhí)法理念，全面規(guī)范執(zhí)法行為，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。圍繞康村群眾因安全隱患多次封路問題，積極與村領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，向縣局及兄弟單位匯報情況，最終妥善解決了該村群眾擔(dān)憂的安全問題，得到了村干部及群眾的理解和支持。
3、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班子和職工隊伍素質(zhì)不斷提高。
4、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，行業(yè)形象全面提升。
5、抓好精神文明建設(shè)，職工的向心力和凝聚力進一步增強。
一是組織中心全體職工認(rèn)真開展了登山活動，第一季度共組織活動16次，平均每名職工參與4次，全員參與率達到了100%。
二是豐富職工業(yè)余文化生活，為職工購買了象棋、乒乓球、羽毛球等鍛煉器材，領(lǐng)導(dǎo)帶頭騎車上下班，并積極倡導(dǎo)全體干部積極參與，通過這些活動拉近了距離，既鍛煉了身體，又緩解了緊張壓力。
四是積極創(chuàng)建縣級“文明單位”，第一季度迎接了縣文明辦的檢查。
6、抓好安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)工作能力進一步提升。
按照一崗雙責(zé)，黨政同責(zé)的要求，黨支部全面加強單位及轄區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作。
一是搞好客運站場管理工作。起草制訂了10項站場管理制度、進出站檢查登記臺賬及三品檢查臺賬，投入資金3000元購置安全消防和安全檢查設(shè)備，設(shè)置防火沙3處。
二是全面排查整改安全隱患。堅持每月對安全生產(chǎn)工作進行檢查，共排除安全隱患8起。
一是黨務(wù)工作開展的力度還不夠，缺乏活力;
二是黨建活動開展得不夠豐富多采，形式單一;
三是學(xué)習(xí)還不夠深入，缺乏系統(tǒng);
四是部分干部職工對群眾路線教育活動思想認(rèn)識還比較差模糊，存在懈怠、自滿自足現(xiàn)象，對黨的群眾路線教育活動的長期性認(rèn)識不足。
以上便是第一季度以來的工作情況，通過一季度來的努力工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯诮窈蟮墓ぷ髦?，我們要做得更?
投訴壓降下一步工作計劃 學(xué)校投訴及信訪方案篇五
2. 劉偉：自古英雄出少年。二十出頭的你，憑借認(rèn)真學(xué)習(xí)精益求精的執(zhí)著追求開辟了輕鋼橋架焊接流水線的新天地。以你的工作績效，展現(xiàn)了當(dāng)今實用型人才的風(fēng)采。
3. 陳秋妹(福州)負(fù)責(zé)人大項目整體工作，從接待學(xué)生咨詢到畢業(yè)送出學(xué)校，工作難免瑣碎。但面對學(xué)生始終熱情周到以誠相待，受到學(xué)生的廣泛好評。
4. 王津?qū)?金華)招生宣傳思路開闊途經(jīng)廣。在一年的工作中逐漸找到適合本地區(qū)的宣傳方式，有力促進了招生工作。
5. 孫燕爾(嘉興)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色地完成了各項工作。從招生新生導(dǎo)學(xué)督學(xué)考試和畢業(yè)管理工作，做得有條不紊，平時工作兢兢業(yè)業(yè)，特別是在招生工作中，積極主動與原來的老生聯(lián)系，以優(yōu)質(zhì)熱心的服務(wù)態(tài)度感化老生，以老生帶新生的辦法招來更多的新生。在教務(wù)工作中，經(jīng)常與學(xué)生溝通，及時解決學(xué)生反映的各種問題，并有針對性地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，受到了學(xué)生的好評。
6. 朱勇：敢想敢為敢做，憑借勤思考善鉆研，不斷推進著壓軸氣沖模具的創(chuàng)新，從而推動了氣動除毛刺工藝的進程。
7. 建立qq群，為學(xué)生建立了相互交流的渠道，日常工作中與學(xué)生即時聯(lián)系，增強了學(xué)生的歸屬感。同時，針對各個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，認(rèn)真細(xì)致地進行督學(xué)，取得了較好的效果。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，即使在寒暑假，也經(jīng)常加班加點，甚至上門為學(xué)生服務(wù)。同時，積極組織學(xué)生活動，xx年杭州被評為“公益先鋒(團體獎)”，張亞軍老師功不可沒。
8. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踴躍主動，服從整體支配，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)程度優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實行為標(biāo)準(zhǔn)對待所負(fù)責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。xx_工作能力尚能勝任目前工作崗位。聰明，好學(xué)，常讀書主動充實自己。對技術(shù)問題有獨立見解，雖然想法和思路有明顯的書本痕跡，相信經(jīng)過半年一年的時間思路會更加清晰?？己撕细瘢煽儍?yōu)秀，給予轉(zhuǎn)正。
9. xx_在我單位試用期間，工作態(tài)度認(rèn)真，積極主動，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，待人誠懇,能夠做到服從指揮，踏實肯干，不怕苦，不怕累,并能夠靈活運用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。同意該同志按期轉(zhuǎn)正。
10. xxx同學(xué)聰明，好學(xué)，常讀書主動充實自己。對技術(shù)問題有獨立見解，雖然想法和思路有明顯的書本痕跡，相信經(jīng)過半年一年的時間思路會更加清晰。唯實踐經(jīng)驗不足，需足夠謙虛和關(guān)注細(xì)節(jié)。提高團隊意識，平時多跟同事交流，讓性格像思想一樣張揚。總體而言還是挺不錯的，考核合格，同意轉(zhuǎn)正。
11. 試用期間員工表現(xiàn)優(yōu)秀，服從安排，學(xué)習(xí)能力接受能力強，工作能力突出。考核合格，給予轉(zhuǎn)正。
12. xxx同學(xué)在我單位實習(xí)期間，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累，將本人在學(xué)校所學(xué)到的知識技能運用到實際工作當(dāng)中?？己撕细?，成績優(yōu)秀，給予轉(zhuǎn)正。
13. xxx同學(xué)工作積極主動，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬師長，待人誠懇，一年來技術(shù)理論水平及操作都有很大提高，希望今后加強學(xué)習(xí)盡快成才。xxx同學(xué)工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設(shè)人才?？己撕细?，給予轉(zhuǎn)正。
14. 該同志在試用期間，工作認(rèn)真積極肯干，完成預(yù)定的考核任務(wù)，且成績優(yōu)異，予以轉(zhuǎn)正。
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