酸奶進(jìn)駐小區(qū)廣告宣傳 社區(qū)營銷活動方案

為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酸奶進(jìn)駐小區(qū)廣告宣傳 社區(qū)營銷活動方案篇一

為加強小學(xué)生學(xué)校教育、家庭教育、社會教育三方面結(jié)合教育，培養(yǎng)小學(xué)生公德意識，希望同學(xué)們認(rèn)識社區(qū)、了解社區(qū)、熱愛社區(qū)，增長各方面的知識，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。為豐富社區(qū)人民群眾精神文化生活，充分發(fā)揮未成年人在社區(qū)文化和精神文明建設(shè)中的生力軍和突擊隊作用，我校將利用假期開展一系列走進(jìn)社區(qū)活動，為推動我區(qū)創(chuàng)建文明城市作出積極貢獻(xiàn)，特制訂本活動計劃。

一、目標(biāo)要求

圍繞文體活動、科普知識、法制宣傳、健康生活、綠色環(huán)保等與人民群眾生活息息相關(guān)，與青少年成長密不可分的五個方面開展活動。依托社區(qū)青少年組織和活動陣地，整合相關(guān)社會資源，扎實推動各項活動的深入開展，逐步形成社區(qū)少先隊工作品牌。

二、工作內(nèi)容

1、文體活動進(jìn)社區(qū)

廣泛開展豐富多彩的社區(qū)性文娛活動和球類、棋類、運動會等比賽活動，引導(dǎo)隊員們崇尚和參與健康、文明、向上的文體活動，高揚朝氣蓬勃的青春旗幟，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展與青少年文化良好的互動。

2、科普知識進(jìn)社區(qū)

利用社區(qū)活動場所，建立青少年科普網(wǎng)絡(luò)基地，引導(dǎo)隊員們學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)，正確使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。通過建立青少年讀書亭、閱報欄、科普宣傳櫥窗，發(fā)動青少年加入社區(qū)青少年讀書小組，使社區(qū)成為青少年自我學(xué)習(xí)、自我教育的有效載體，營造社區(qū)青少年愛讀書、愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。

3、法制宣傳進(jìn)社區(qū)

舉辦社區(qū)法制宣傳、法律咨詢、法制和禁毒圖片展、以案說法等活動，增強青少年法制觀念，預(yù)防和減少青少年犯罪，構(gòu)筑青少年拒絕“黃賭毒”的思想防線。切實維護(hù)青少年合法權(quán)益，清除社區(qū)中不利于青少年健康成長的社會不良現(xiàn)象，凈化青少年成長環(huán)境，為社區(qū)安全、穩(wěn)定發(fā)揮作用。

4、健康知識進(jìn)社區(qū)

圍繞當(dāng)前青少年精神壓力大、不健康飲食習(xí)慣、吸煙酗酒、濫用藥物、性教育缺乏等問題，積極開展社區(qū)青少年優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教宣傳、義診贈藥、家庭教育咨詢、青少年健康服務(wù)熱線等活動，推進(jìn)社區(qū)青少年醫(yī)療衛(wèi)生保健工作，引導(dǎo)青少年關(guān)注健康人生，預(yù)防疾并增強體質(zhì)。

5、綠色環(huán)保進(jìn)社區(qū)

組織發(fā)動社區(qū)團員青年、少先隊員開展愛綠護(hù)綠、美化社區(qū)行動，開辟社區(qū)青年綠色廣場和青少年綠色文明路。深入社區(qū)開展以“六清”為主要內(nèi)容的環(huán)?；顒?即清洗公共設(shè)施、清理街路綠地、清理村鎮(zhèn)周邊、清理居民小區(qū)、清理大街小巷、清理非法張貼物)。組織青少年參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)和保護(hù)活動，提高青少年的環(huán)保意識，增強青少年社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識。

酸奶進(jìn)駐小區(qū)廣告宣傳 社區(qū)營銷活動方案篇二

二、工作目標(biāo)：

1.參與園所管理，發(fā)揮橋梁作用。努力營造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系的親密度和融洽度。

2.營造育人環(huán)境，提高指導(dǎo)實效。

3.豐富活動形式，確保活動質(zhì)量。

4.立足社區(qū)服務(wù)，做好宣傳工作。

三、具體措施：

(一)參與園所管理，發(fā)揮橋梁作用。

1.積極發(fā)揮家委會的作用，由集團家委會牽頭，發(fā)揮各班家委會成員作用。

2.建立家委會qq群。要求班級家委會成員與班級家委會成員之間，建立qq群，充分發(fā)揮家長委員會的橋梁作用，參與管理和督查幼兒園各方面的工作，提高辦園質(zhì)量。要求家委會成員共同參與幼兒園各重大活動的籌辦和策劃工作，真正為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

(二)營造育人環(huán)境，提高指導(dǎo)實效。

1.開展有主題的專題講座，提高家庭教育指導(dǎo)水平。

(1)發(fā)放家長問卷調(diào)查表，針對“共性問題”，根據(jù)家長的`需要，以園級或班級為單位有針對性地開展家長授課活動。

(2)邀請“家庭教育指導(dǎo)老師”為家長們作專題性的家庭教育指導(dǎo)講座，刷新教育理念，提高指導(dǎo)能力。

2.開展沙龍研討活動。要求圍繞班內(nèi)“焦點問題”和“熱點問題”展開交流研討，在互動交流中切實解決“真”問題。

3.開好有主題的家長會。會上，除了向家長介紹班級情況之外，更主要的是對一些大家共同關(guān)心的問題開展專題講座、專題討論、經(jīng)驗交流，如對剛?cè)雸@兒童的家長開設(shè)“三歲幼兒的年齡特點及其教育要點”以及“如何培養(yǎng)幼兒的生活自理能力”;中班組以“如何激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣?”及“如何加強幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)”;大班組圍繞“如何培養(yǎng)幼兒的自制力和堅持性?”及“如何做好幼小銜接”等方面講座，從而豐富家長的教育經(jīng)驗，以形成共識，保持家園教育的一致，形成教育合力。

酸奶進(jìn)駐小區(qū)廣告宣傳 社區(qū)營銷活動方案篇三

隨著人們的消費水平提高，人們不再是滿足溫飽問題，現(xiàn)在人們對健康越來越重要。在選購食品是更加關(guān)注其的營養(yǎng)價值。在現(xiàn)在，許多人都喜歡選購奶制品。中國的消費者對酸奶的了解好不是很深，但是近年來消費者對酸奶的認(rèn)識程度逐漸在加深。隨著消費習(xí)慣的改變和國家的倡導(dǎo)，消費群體逐漸擴大，所以酸奶市場的前景非常可觀。

酸奶是以新鮮的牛奶為原料經(jīng)過巴氏殺菌后再向牛奶中添加有益菌，經(jīng)發(fā)酵后，在冷卻灌裝的一種牛奶制品。酸奶不但保留了牛奶的所以優(yōu)點，而且某些方面經(jīng)加工過程揚長避短，成為更加適合人類的營養(yǎng)保健品。

一、 調(diào)研的目的：

酸奶作為現(xiàn)代食品工業(yè)化模式快速發(fā)展是從1996年開始的在三聚氰胺事件之后，消費者飲用酸奶的習(xí)慣的到強化。而且酸奶在品種和風(fēng)味的種類非常多。為了了解酸奶的市場，通過調(diào)研株洲酸奶市場的需求特點和發(fā)展形勢，分析研究現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷特點，預(yù)測酸奶的未來市場。

二、調(diào)研的具體目標(biāo)：

1.研究酸奶市場上現(xiàn)有酸奶的品牌，近期消費需求的變動趨勢及蒙牛酸奶的市場潛力。品牌分為酸酸乳和果蔬酸酸乳，真果粒，妙妙、冠益乳、優(yōu)益、好習(xí)慣、labs酸奶等等。

2.研究酸奶市場面對的主要消費群體。主要是小學(xué)生群體;女性朋友;家庭以及老年。對于這些細(xì)分市場生產(chǎn)不同的酸奶。

學(xué)生奶是關(guān)系民族大計的一種根據(jù)學(xué)生的成長特點專門設(shè)計的乳制品，酸奶是其中最重要的一種。學(xué)生酸奶特別添加維生素、礦物質(zhì)、益生元等營養(yǎng)素，其最大特點是營養(yǎng)全面、健康衛(wèi)生、風(fēng)味好、價格低。

女士酸奶

須突出，針對白領(lǐng)易患腸道疾病、精神緊張、免疫力差等特點，可在酸奶中特別添加維生素、膳食纖維、低聚糖等功能成分。當(dāng)然，白領(lǐng)族酸奶產(chǎn)品定位為高檔產(chǎn)品。

運動員酸奶

運動員是特殊的群體，他們需要更多的營養(yǎng)和功能成分以保持良好的競技狀態(tài)，運動員酸奶根據(jù)運動員的特殊要求特別添加維生素a、e、c等，礦物質(zhì)，電解質(zhì)，低聚麥芽糖，谷氨酰胺，牛磺酸和肉堿等成分。

餐飲奶

1996年，河北“妙士”憑借妙士一品乳進(jìn)軍餐飲酒水市場一舉成功，幾年下來餐飲奶風(fēng)行天下餐飲酒水市場。餐飲奶實際上是一種活性乳酸菌飲料，其口感獨特、健腸排毒，市場大獲成功的關(guān)鍵是銷售渠道走得好、健康概念打的好。雖然目前生產(chǎn)餐飲奶的大大小小廠家不下百號，但產(chǎn)品和包裝同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重，產(chǎn)品口味也太單一。果蔬餐飲奶、無糖餐飲奶、高纖維餐飲奶、雙歧餐飲奶等都是避開同質(zhì)化，提高競爭力的好產(chǎn)品。

糖尿病患者專用酸奶

糖尿病專用產(chǎn)品市場絕對是廣大酸奶生產(chǎn)廠家應(yīng)該關(guān)注的一個市場。糖尿病患者專用酸奶的配方設(shè)計必須以糖尿病患者的營養(yǎng)特點為依據(jù)。

酸奶市場還有很多細(xì)分，誰能搶占市場細(xì)分的先機，誰就能在未來競爭中立于不敗之地。酸奶的開發(fā)必須滿足消費者不斷變化的需求，消費者對酸奶產(chǎn)品不變的追求永遠(yuǎn)是健康、美味，健康美味也將是酸奶發(fā)展永恒的主題。

3.了解酸奶的主要消費群體的知識結(jié)構(gòu)以及對酸奶的了解及其對酸奶要求。

4.分析研究和總結(jié)目前株洲市酸奶產(chǎn)品的營銷策略特點。

近幾年中國乳品市場惡性競爭較為嚴(yán)重，整個行業(yè)所有的企業(yè)都采用：捆綁、買增、特價、買斷等形式的策略來搶占市場空間和吸引消費者的眼球，這樣使整個行業(yè)的利潤下降，部分企業(yè)不堪重負(fù)而關(guān)門大吉，雖說在前段時間有部分企業(yè)加入了奶業(yè)協(xié)會承諾不再以各種形式降價銷售，但是在眾多競品沒有停下和市場各方面的壓力下還是在進(jìn)行降價銷售，這樣給市場沒有任何緩解，然而在市場酸奶的銷售量在一直提升，這樣各企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)了這塊處女之地。

5.分析和評價酸奶市場的促銷活動的效果的目標(biāo)顧客的反應(yīng)。

6.分析研究酸奶市場的潛在顧客，并且制定策略來吸引潛在顧客。

三、調(diào)研的內(nèi)容：

(1)、市場調(diào)查：

酸奶市場的動態(tài)及市場格局;酸奶市場的競爭態(tài)度和主要競爭手法;酸奶細(xì)分市場和市場空間;酸奶細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢研究;酸奶細(xì)分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析;主要酸奶生產(chǎn)企業(yè)分析和研究等。

(2)、經(jīng)銷商調(diào)查：

經(jīng)銷商對市場的一些看法;經(jīng)銷商對不同品牌的看法;經(jīng)銷商對市場空間

和產(chǎn)品機會的看法;經(jīng)銷商對新包裝產(chǎn)品的市場定位的建議;經(jīng)銷商的市場運作手段和方法;經(jīng)銷商對產(chǎn)品、價格、種類的方面的需求;經(jīng)銷商對廠家合作的建議和要求;經(jīng)銷商對產(chǎn)品組合、市場推廣的建議;經(jīng)銷商目前的市場運作狀態(tài)與對潛在需求之間的差異的看法。

(3)、零售商調(diào)查：

零售商對不同品牌的看法;零售商對當(dāng)?shù)厮崮淌袌龅目捶?零售商對產(chǎn)品、價格、種類的需求以及現(xiàn)有狀態(tài)間的差距;不同零售點的產(chǎn)品組合差異性;當(dāng)?shù)厥袌龅闹饕偁幨侄?該店銷售得好的產(chǎn)品及其原因分析;該店產(chǎn)品的產(chǎn)品種類組合方式等。

(4)、消費者研究：

1.產(chǎn)品調(diào)查：消費者對目前酸奶產(chǎn)品的評價;消費者對產(chǎn)品口味的偏好趨勢;消費者對產(chǎn)品包裝風(fēng)格的偏好趨勢;消費者對產(chǎn)品組合選擇的偏好趨勢;消費者對酸奶的潛在需求與株洲市酸奶市場的差距等。

3.影響因素調(diào)查：賣場氛圍、產(chǎn)品陳列;影響消費者購買的最主要因素;品牌對消費者購買的影響程度;價格對消費者的影響程度。

4.品牌調(diào)查：酸奶品牌知名度測試;酸奶品牌滿足度測試

5.廣告信息調(diào)查：消費者獲取信息的主要渠道。

6.競爭對手調(diào)查：消費者對其它奶制品的認(rèn)識程度;對價格接受程度等

(5)、通過綜合分析與研究酸奶市場的消費者及其需求和整個市場的營銷特點作出評價，提出相應(yīng)的建議，更好地預(yù)測酸奶的未來發(fā)展趨勢和提出好的營銷策略。

四、調(diào)研的方法：

1.問卷調(diào)查：通過問卷了解消費者對酸奶的認(rèn)識程度，消費者類型，消

費者需求，消費者購買動機等等。

2.個人訪談：通過調(diào)查促銷員，酸奶代理人等，來了解酸奶的銷售的營

銷因素，影響消費者的購買動機因素。

3.電話調(diào)查：隨機抽取一些消費，經(jīng)銷商和某品牌的銷售員。

4.觀察法：

5.收集二手資料：政府報告，報紙，雜志等。

五、工作進(jìn)程安排：

(1)20xx年4月16日——20xx年4月30日：收集二手資料，編寫問卷。

(2)20xx年5月1日——20xx年5月14日：抽樣調(diào)查，對調(diào)查資料進(jìn)行整理與分析。

(3)20xx年5月15日——20xx年6月8日：對資料進(jìn)行分析解釋，提交

調(diào)研報告

在商場上，各種促銷活動隨處可見，那么你有什么辦法讓你的促銷更高人一等呢?只有好的活動方案，才能讓促銷更吸引人。

二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標(biāo)客戶群體，我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。

三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動方法

2、包裝活動

降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費用并如何去分配各種資源。

在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如一些商業(yè)匯演，借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。

個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動具有感染力與震撼力。

四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。

1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。

五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇的好會增大效果，如果選擇的不好就會費力不討好。在時間的選擇上盡量能讓更多的消費者有空閑來參與，在地點上也要讓消費者方便到達(dá)或者更加顯眼，而且要事前與政府的某些相關(guān)部門溝通好，比如說安保、城管、工商等部門。不僅發(fā)動促銷的時間和地點重要，持續(xù)多少時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間太短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)很多消費者無法實現(xiàn)購買或者重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得得利益不能實現(xiàn)，促銷效果還沒有完全熱起來。持續(xù)時間過長，又會引起費用過高，并降低顧客心目中的身價，降低了品牌度。

六、廣告配合方式：想做一個成功的促銷活動，就需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣得媒介炒作與那家媒介組織合作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。

七、促銷活動的前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊，

1、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

在人員安排方面要盡量做到“人人有事做，事事有人管”，無空白點，也無浪費人力資源的情況。具體誰來負(fù)責(zé)與政府、媒體得溝通?誰來負(fù)責(zé)文案策劃及寫作?誰來負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)各方面關(guān)系?誰負(fù)責(zé)相關(guān)禮品發(fā)放?誰負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查以及問題投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，不要臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)沒有遺漏，大到車輛場地布置，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后一一清點，確保萬無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。

尤為重要得是，由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要得試驗來判斷促銷工具得選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有得途徑是否理想?？梢栽诖黉N活動中詢問消費者，填調(diào)查表等方法。

八、促銷活動的進(jìn)行：主要是現(xiàn)場活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力得保證。只有按紀(jì)律規(guī)矩辦事，才能保證方案得到完美執(zhí)行，在方案中對所有的參與活動人員各方面紀(jì)律都要作出明確細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，條理分明。

同時，在實施方案過程中，應(yīng)及時對促銷人員，促銷范圍、強度、以及重點進(jìn)行調(diào)整，確保對

促銷方案

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取某種方式在一些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳。

十、費用預(yù)算：整個促銷活動都是為了利益來進(jìn)行的，要預(yù)算出整個活動能帶來多大的利潤或者回報，我們最多能投入多少進(jìn)行。一個好得促銷活動，僅有一個好的策劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，至少我們要能承擔(dān)起它的支出。

十一、意外防范：策劃的再好，考慮再縝密都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等。這時候我們必須對各個可能出現(xiàn)得意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準(zhǔn)備。

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十二、效果預(yù)估：預(yù)測這次活動會達(dá)到什么樣得效果，以利于活動結(jié)束后與實際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。

下面我們列舉幾個促銷活動的方案。

1.為了擴大企業(yè)產(chǎn)品知名度，一個商家采用“買贈”的方式，這個方法確實不錯，因為不但能夠使大量產(chǎn)品流入市場，讓更多人群接觸產(chǎn)品，還可以處理庫存及積壓商品，還節(jié)約了贈品單獨的開發(fā)購買費用。但是這時候就要注意一點，贈的商品一定要對客戶有吸引力，讓他對產(chǎn)品有認(rèn)同感，價值感，至少不能質(zhì)次價廉，如果不然的話必然會影響到你自己公司的形象甚至對你企業(yè)產(chǎn)品的不滿。

2. 一個公司為了促銷自己的商品準(zhǔn)備與一些藝術(shù)團體合作，在戶外活動中表演一些群眾喜聞樂見的節(jié)目。這種方法可吸引過往顧客的注意并使之停留，達(dá)到吸引人氣的目的。但是因為場地布置等問題，并沒有突顯出要促銷的商品和公司等等，雖然駐足觀看熱鬧的人很多，看起來效果不錯，但是實際的銷售額并不多，別說是賠本賺吆喝了，甚至是連吆喝都賠里面了。

3.一個公司為了促銷一批剛剛上市的珠寶首飾，最后決定采用競賣的方式進(jìn)行促銷，競買是一種能讓顧客積極參與，烘托緊張、刺激氣氛的有效的造勢方法。競買前的產(chǎn)品介紹也是一次極好的宣傳品牌信息與產(chǎn)品功能的機會。但是由于請的競賣師水平有限，導(dǎo)致現(xiàn)場氣氛并沒有達(dá)到預(yù)期效果，并導(dǎo)致很多競賣品都是以極低價成交，導(dǎo)致虧損很大。

1、我們處在一個什么樣的市場環(huán)境下?

2、這個市場的特點及我們的客戶，競爭格局，競爭對手是怎么樣的?

3.、某些大的品牌近期有什么舉動，競爭對手有什么舉動?

找到了以上問題，并尋找到答案。我們的促銷活動才不致于過于泛散，缺乏方向。

共

2

2

1

2

酸奶進(jìn)駐小區(qū)廣告宣傳 社區(qū)營銷活動方案篇四

一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交付之日起，實行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交付之日起，xx家具在三包期間發(fā)生家具/家庭產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司積極提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，最大限度地保護(hù)消費者的消費權(quán)益，消費者必須保留損壞零件作證。否則，你會適當(dāng)收費。除三包期外，我公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三、本公司不定期訪問消費者，了解東港家具產(chǎn)品使用中的性能、質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題后立即幫助處理、維護(hù)。

四、消費者需要家具/家庭調(diào)整或拆裝時，本公司提供相關(guān)拆裝指導(dǎo)服務(wù)。

公司。

售后服務(wù)電話:xxx

酸奶進(jìn)駐小區(qū)廣告宣傳 社區(qū)營銷活動方案篇五

促銷主題是促銷活動的靈魂，是顧客心理上接受促銷的最好借口，當(dāng)時正直中秋來臨，所以我們的促銷主題為“中秋大團圓，健康合家歡，___關(guān)愛生命大行動””，并臨時印制了活動宣傳單。

二、促銷價格

既然是促銷，大部分商家必涉及優(yōu)惠或“打折”問題，促銷價格制定必須迎合顧客對當(dāng)前普遍產(chǎn)品促銷的認(rèn)知心態(tài)，降價幅度小了，沒興趣，太大了，消費者又沒信心，而且商家還要考慮成本，所以本次促銷活動的優(yōu)惠政策經(jīng)我們反復(fù)討論設(shè)定在優(yōu)惠幅度為80元(即原價248元，促銷價168元)。并且我們對優(yōu)惠設(shè)定了一條理由“企業(yè)回報社會，純成本銷售，只做宣傳工作”。

三、促銷場地

本產(chǎn)品屬于中檔層次產(chǎn)品，所以促銷現(xiàn)場選擇在小區(qū)的菜市場附近的一個三叉路口處，此路口剛好是此小區(qū)80%的居民和小部分其它小區(qū)的居民的必經(jīng)之道。有一個重要的信息是，當(dāng)?shù)匾蛭恢幂^偏僻，類似商業(yè)行為較少，對促銷將大大有利。

四、時間安排

菜市場的人流高峰一般在早上7：30——9：30左右，同時為了避免炎熱的天氣，我們決定促銷時間是7：00——10：00。

五、現(xiàn)場布置

因按摩器的促銷以現(xiàn)場體驗為主，所以我們在三叉路口旁選擇了約20平方米左右的空地，空地后方擺放了兩張促銷臺供存放貨品和資料使用，同時后上方二條鮮明的6米長橫幅“生命的不斷延續(xù)，需要健康每一刻”(內(nèi)涵在于——本按摩器方便實用，隨時呵護(hù)你的健康)，“中秋大團圓，健康合家歡，___關(guān)愛生命大行動”。空地前方一字型擺放4頂廣告太陽傘，整個場面顯眼，基本達(dá)到引起路人注意的目的。為了能留住顧客，還準(zhǔn)備了4臺風(fēng)扇及一臺飲水機給顧客“降溫”。

六、促銷前工作準(zhǔn)備

我們知道，只有充分的前期準(zhǔn)備，才能做好一場促銷活動。為規(guī)范整體促銷形象，提高顧客的消費信心，我們規(guī)定員工統(tǒng)一工作裝，佩帶工牌，并且規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)用語，稱呼一律去掉“先生、小姐”，改用“叔叔、阿姨、大哥、大姐、靚女、靚仔”更具有親和力;在與顧客的溝通中也規(guī)定常用語，“顫動中，心曠神怡”(按摩器的效果)、“痛則不通，動則通，通則不痛”、“悠閑自得中獲得健康”、“跳一跳，十年少!動一動，好輕松!”等，這些用語形象生動地描述產(chǎn)品的效果，讓顧客更易接受。

在人員分工方面，除了安排一個人收款員專職收款和發(fā)貨外，還安排了一個專職現(xiàn)場督導(dǎo)，隨時監(jiān)督與規(guī)范促銷過程。為發(fā)揮促銷員的能動性，規(guī)定促銷過程“一條龍”，即從邀請到銷售專人負(fù)責(zé)，誰銷售誰提成，而且提成現(xiàn)金回公司后即刻當(dāng)眾公布發(fā)放。

促銷前，我們對產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢查，保證無一劣質(zhì)產(chǎn)品，同時在前一天下午對所有促銷員進(jìn)行了產(chǎn)品解說和操作的強化培訓(xùn)，這些前期工作效益實際上已經(jīng)在促銷現(xiàn)場顧客對促銷員的贊許中得到體現(xiàn)。

七、現(xiàn)場促銷三步曲

1、邀請

邀請作為現(xiàn)場促銷的第一步，直接關(guān)系到顧客資源的多少是非常重要的`。促銷員必須熱情、大方同時注意禮儀規(guī)范，本次活動為了讓促銷員更具親和力，我們專門進(jìn)行了“微笑”訓(xùn)練，并強調(diào)將“微笑”和“問候禮儀”規(guī)范到平時的工作和生活中，將來才能習(xí)慣成自然。邀請用語必須簡潔易懂、針對性強、有吸引力，做到有的放矢，切忌沉長、語言不清，如“您花三分鐘，有意想不到的健康感受”，“按摩與理療，雙重功效，您可免費體驗”等，這些口語可能讓顧客一時不能完全明白我們的是什么東東(本身短時間內(nèi)就無法明白)，但因有懸念而具有一定的吸引力，很多顧客會留下搞個明白。邀請時動作要得體，不能過于粗魯，不能有強迫他人的行為，有些促銷員為“提高”邀請率，擋住顧客去路，大有“不試就不讓走的架勢”，這樣讓顧客產(chǎn)生反抗心理，還“非走不可”，同時也給旁人非常不良的感覺，我們給予及時制止。

為提高體驗的成功率，我們要求促銷員邀請顧客到促銷區(qū)就坐后才能進(jìn)行體驗，切忌站在路上隨便一試，很容易導(dǎo)致顧客輕易離去的情況?！白?，心才能放下”，買賣雙方才能真正有“交易”的感覺。

2、推銷(體驗與溝通)

本環(huán)節(jié)是決定促銷成功的關(guān)鍵，促銷員必須眼到、耳到、口到、手到和心到。

“眼觀六路，耳聽八方”，隨時觀察整個推銷過程中顧客的言行、情緒變化、周圍環(huán)境變化以及各種對推銷過程有影響的因素。比如當(dāng)顧客在體驗時皺眉，可能有不適感，必須調(diào)整力度與部位，直到讓顧客滿意;當(dāng)臨近顧客在發(fā)表負(fù)面意見時，最好采取“遠(yuǎn)離”辦法，即找借口讓你的意向客戶到較遠(yuǎn)處去體驗和溝通，我們把這種行為形象地稱為“擋炮手”，本次活動就出現(xiàn)當(dāng)一個顧客準(zhǔn)備購買時聽旁邊另一顧客說“現(xiàn)在騙人的多，考慮再說”而放棄購買。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)顧客在猶豫是否購買時，最好“超前定單”，即你應(yīng)該做顧客已經(jīng)購買的工作，比如，詢問購買數(shù)量，開收據(jù)等，當(dāng)然這些工作必須在顧客當(dāng)面進(jìn)行，讓顧客了解和認(rèn)可。

在體驗及推銷過程中，應(yīng)注意溝通的雙向性，在你必要的解說后，應(yīng)注意提一些問題讓顧客回答或聆聽顧客的問題，然后再作詳細(xì)的回答，這樣才能抓住顧客的需求點找到一個最好的推銷理由。在體驗溝通過程中還應(yīng)該注意語言的引導(dǎo)，如“是否會太重啊!”“感覺可以嗎”“舒服嗎?”“舒服的話就買一個吧，全家都可以使用，既實惠又方便!”。在溝通過程中還必須運用生動形象的語言來進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，我們原來規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用語“顫動中，心曠神怡”、“跳一跳，十年少!動一動，好輕松!”等讓部分顧客在樂呵呵中接受了我們的產(chǎn)品。

整個體驗促銷中，我們不但強調(diào)促銷員必須認(rèn)真對待每一個環(huán)節(jié)，用心對待每一位顧客，還必須靈活把握時間。有一位促銷員表現(xiàn)很認(rèn)真和努力，但他的銷售卻是最少的，因為他三個多小時才體驗四個顧客，而其中只有一個顧客購買，后來我們總結(jié)了一個原則，對這種中低價位的按摩器促銷，每位顧客的體驗及銷售時間不能超過15分鐘，特別在人流量大的時候可能更短，不然將導(dǎo)致大量的顧客資源流失。

3、售后處理

當(dāng)產(chǎn)品成交后很多人認(rèn)為已經(jīng)基本完成促銷工作，往往忽略了售后的重要事項，其實這也是部分人對“促銷”的狹義認(rèn)識。促銷不但現(xiàn)場銷售產(chǎn)品，更重要的是對產(chǎn)品的宣傳和后續(xù)獲得更大的收益，當(dāng)成交后，我們除了完善一些必要的手續(xù)外(保修)，還必須將降顧客的檔案進(jìn)行完整填寫(以售后服務(wù)為理由引導(dǎo)顧客)，同時向顧客說明工作人員對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)將定期電話跟進(jìn)，避免以后顧客對回訪電話出現(xiàn)拒絕態(tài)度?，F(xiàn)場我們還引導(dǎo)顧客如果使用效果好希望對產(chǎn)品進(jìn)行大力宣傳，對做出宣傳貢獻(xiàn)(產(chǎn)生銷售)的顧客，我們給予一定的物質(zhì)獎勵，獎勵政策這里不公開，其他企業(yè)可以根據(jù)自己的原則制定。

后記：本次活動我們實現(xiàn)了現(xiàn)場銷售105臺的良好業(yè)績，并且后續(xù)的顧客重復(fù)購買及顧客宣傳后電話購買達(dá)到50個以上，有部分顧客還繼續(xù)購買了我們的其他產(chǎn)品，另外員工也通過本次促銷大大提高了對產(chǎn)品的銷售信心。

在社區(qū)促銷持續(xù)低靡的今天，對相關(guān)企業(yè)和營銷人確實存在很大的挑戰(zhàn)，不過任何行業(yè)的競爭優(yōu)勝者都是將工作做得最完善的人。

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