工地保潔方案 保潔服務(wù)方案

為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇一

1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓(xùn)練力度，在xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇二

承包單位(以下簡稱乙方)：

工程名稱：

工程地點(diǎn)：

為了切實(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理，依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國民法典》以及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》建設(shè)部《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》(20__)、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(59-20__)，雙方本著平等、自愿的原則，簽訂本協(xié)議書。

一、甲方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)：

1、貫徹落實(shí)國家有關(guān)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工的法規(guī)和管理規(guī)定，對乙方施工現(xiàn)場和區(qū)域進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查并對施工現(xiàn)場臨時(shí)用電進(jìn)行安全檢查與指導(dǎo)。

2、及時(shí)糾正乙方施工人員違章指揮和違章作業(yè)行為，并按照有關(guān)規(guī)定予以查處。

對乙方施工區(qū)域內(nèi)的重大安全事故隱患，應(yīng)開具隱患通知單。

3、要求乙方提供施工現(xiàn)場《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》。

4、建立健全施工現(xiàn)場各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。

5、對乙方的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、勞動保護(hù)用品的使用和危險(xiǎn)預(yù)知工作提出指導(dǎo)意見，并監(jiān)督落實(shí)情況。

6、對乙方提出的安全生產(chǎn)要求積極提供幫助。

7、對乙方特種作業(yè)人員的名單、操作證復(fù)印件及培訓(xùn)記錄進(jìn)行存檔備案。

二、乙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)：

1、遵守國家有關(guān)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的法規(guī)和管理制度，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度。

嚴(yán)格執(zhí)行國家施工現(xiàn)場臨時(shí)用電及機(jī)械設(shè)備使用有關(guān)技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，對施工區(qū)域內(nèi)自行管轄的安全問題負(fù)全面管理責(zé)任。

2、服從甲方安全生產(chǎn)管理。

3、乙方必須為施工作業(yè)人員參加人身意外保險(xiǎn)。

4、未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和無證人員，不得上崗作業(yè)。

5、承包方必須貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法

令、法規(guī)，遵守國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的規(guī)定。

6、承包前，乙方必須對施工人員進(jìn)行安全教育、技能和安規(guī)教育。

7、乙方工作人員必須無妨礙工作的病癥，否則不得參與施工工作。

8、乙方必須按國家有關(guān)規(guī)定，為施工人員配備合格的勞動防護(hù)用品及安全用具，并保證工具、器械使用安全，特別是要正確使用安全帶。

9、乙方應(yīng)按《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)定用工，嚴(yán)禁使用未成年工和有職業(yè)禁忌的人員進(jìn)行施工作業(yè)。

10、乙方在保潔過程中，其人員發(fā)生安全事故時(shí)，乙方承擔(dān)責(zé)任以及相關(guān)的費(fèi)用，與甲方無關(guān)。

三、協(xié)議內(nèi)容：

1、進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員必須佩帶安全帽。

凡在2以上高處作業(yè)人員，必須正確使用安全帶，安全帶應(yīng)高掛低用。

2、工程施工前，除工程技術(shù)人員對施工作業(yè)人員進(jìn)行書面安全技術(shù)交底，并履行簽字手續(xù)外，必須各施工班組長向施工人員進(jìn)行班組交底及履行簽字手續(xù)。

3、嚴(yán)禁在工作前和工作中飲酒，不許穿高跟鞋、硬底鞋、拖鞋，應(yīng)穿防滑鞋。

4、進(jìn)入施工現(xiàn)場須服從領(lǐng)導(dǎo)和安檢人員的指揮，遵守勞動紀(jì)律、嚴(yán)守崗位、不串崗，作業(yè)時(shí)思想要集中。

5、嚴(yán)禁隨意拆除或損壞防護(hù)欄桿等防護(hù)設(shè)施，如有對樓內(nèi)成品有所損壞，除了原價(jià)賠償外還要接受項(xiàng)目部對你班組的經(jīng)濟(jì)處罰。

6、各種材料加工時(shí)注意操作安全及施工用電，不得隨便亂接亂拉電線。

7、作業(yè)中不得往下投擲物件、碎磚、灰渣等，清理物料時(shí)應(yīng)設(shè)溜槽或使用垃圾桶;手持工具和零星物料應(yīng)隨時(shí)放在工具袋中。

8、年齡未滿18周歲者，患有心臟病、貧血、高血壓、低血壓、癲癇病及其他不適于高空作業(yè)的病癥者嚴(yán)禁從事外墻施工作業(yè)。

9、配電裝置均應(yīng)配鎖，并有專人負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉上鎖。

配電箱、開關(guān)箱內(nèi)的電氣配置和接線，嚴(yán)禁隨意改動、并不得隨意掛接其他用電設(shè)備。

(三)文明施工要求

1、進(jìn)入施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酗酒，滋事打架及進(jìn)行各種賭博等違法違章行為，輕者清除現(xiàn)場，重者送執(zhí)法機(jī)關(guān)依法處理。

3、嚴(yán)禁帶病上崗操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須由各施工班組長負(fù)責(zé)安排換崗或休息，以保證所有施工人員的人身安全。

4、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地大小便。

(抓到一個(gè)罰款20__元)

5、嚴(yán)禁現(xiàn)場人員出現(xiàn)偷盜工具及材料現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須清除現(xiàn)場，并視情節(jié)對班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

6、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁容留一切不明身份的非工作人員，更不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場。

7、進(jìn)入施工現(xiàn)場不得違反所有規(guī)章制度，如有違反，視情節(jié)輕重對班組負(fù)責(zé)人及違反人進(jìn)行一定的處罰。

(四)工程質(zhì)量的要求

因乙方盲目蠻干、只求速度不按操作規(guī)程施工，造成工程質(zhì)量不符合要求、清理不到位等現(xiàn)象，甲方可要求乙方停工或返工，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，由此造成之經(jīng)濟(jì)損失全部由乙方負(fù)責(zé)賠償，工期不予順延。

本協(xié)議與雙方簽定的施工合同時(shí)效相同，本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各保存一份，簽定施工合同的同時(shí)簽定本協(xié)議。

施工合同到期后，本協(xié)議同時(shí)終止。

甲方單位(章)乙方單位(章)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：_________班組負(fù)責(zé)人：

年月日 年月日

工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇三

為深化環(huán)境綜合整治，切實(shí)改善農(nóng)村人居環(huán)境，提升人民群眾幸福感，助力鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會綠色協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，加快推動全域無垃圾行動廣泛深入開展，特制訂本方案。

結(jié)合全鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔實(shí)際，遵循“問題導(dǎo)向、條塊結(jié)合、層層推進(jìn)、干群合力、集中整治”的原則，采取“統(tǒng)一行動、網(wǎng)格管理、分塊負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)推進(jìn)、重點(diǎn)整治”的措施，按照先集中整治后長效保潔的要求，突出背街小巷、主次干道、水渠、河坡河道等重點(diǎn)區(qū)域，劃分責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任單位，確定責(zé)任人員，逐層逐級實(shí)行最強(qiáng)大的壓力傳導(dǎo)和最嚴(yán)格的責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化宣傳教育，激發(fā)群眾的熱情，徹底解決影響衛(wèi)生保潔難點(diǎn)問題，有效推動人居環(huán)境質(zhì)量明顯改觀，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。

（一）主次干道清掃保潔。全天候清掃所有主次干道、公共場所，重點(diǎn)整治背街小巷、衛(wèi)生死角以及“視野盲區(qū)”，徹底清除雜草、垃圾、草堆、糞堆、石堆，填平所有污水坑、垃圾坑，做到隨臟隨掃。所有作業(yè)要達(dá)到“八凈八無”標(biāo)準(zhǔn)：即路面干凈、樹池干凈、雨水井溝眼干凈、垃圾收集設(shè)備干凈、路牙側(cè)石干凈、人行街道干凈、商鋪門面干凈、建筑墻體干凈、商鋪前無積存垃圾、門面無破損、垃圾設(shè)備無溢滿、下水口無油漬、路面無淤泥、無積水、無糞渣石、建筑墻體無不雅廣告。

（二）鎮(zhèn)域生活垃圾清運(yùn)。集中力量鏟除清運(yùn)鎮(zhèn)區(qū)及鎮(zhèn)村結(jié)合部積存垃圾、糞土渣石、殘?jiān)珨啾诩捌渌鼜U棄物等。加大垃圾收集和清運(yùn)力度，擴(kuò)大鎮(zhèn)區(qū)垃圾收集清運(yùn)范圍，規(guī)范環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)時(shí)間、內(nèi)容、路線，主次干道、背街小巷等區(qū)域要做到垃圾池（桶）全配備，同時(shí)積極引導(dǎo)群眾在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)投放垃圾，確保鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾及時(shí)收集清運(yùn)，日產(chǎn)日清。清運(yùn)作業(yè)完成后要做到車走地凈、垃圾收集設(shè)備干凈整齊。

（三）公共設(shè)施保潔管理。對鎮(zhèn)區(qū)公益宣傳牌、路燈、健身器材等公共設(shè)施定期清洗保潔，達(dá)到光潔、無污垢、無油漬的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）全面整治社區(qū)居民點(diǎn)。按照先易后難的原則，動員社區(qū)群眾主動作為，全面清理樓道院內(nèi)、衛(wèi)生死角、綠化地的各類積存垃圾，修補(bǔ)破損樓體、墻面、路面，維修更新公共設(shè)施，規(guī)范車輛停放，整頓亂貼亂畫、雜物亂丟亂放等現(xiàn)象。

（五）清理戶外廣告及“牛皮癬”。全面清除“牛皮癬”和“小廣告”，對未經(jīng)批準(zhǔn)或影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的戶外廣告和有礙觀瞻的旗桿、條幅、小廣告一律予以拆除清理。督促臨街單位、店鋪按“門前五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包設(shè)施、包亮化）要求清洗清除所屬建筑物上的“牛皮癬”，產(chǎn)權(quán)單位對其設(shè)置在臨街的亭、箱、筒、桿上的“牛皮癬”進(jìn)行清洗清除，嚴(yán)厲查處制造“牛皮癬”“小廣告”等不文明行為。

（六）違章建筑整治。各網(wǎng)格單位要對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的違法違章建筑開展一次全面摸底排查，登記建檔、編號排序，由網(wǎng)格區(qū)域相關(guān)單位牽頭，各責(zé)任單位配合，按照相關(guān)程序，分別對待、分類處理，對符合規(guī)范的補(bǔ)辦手續(xù)，不符合規(guī)范的依法拆除。對新增違建行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，督促制止，并向相關(guān)執(zhí)法部門反饋處置。

（七）違章占道經(jīng)營整治。全面清理取締鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自設(shè)置和不按規(guī)定地點(diǎn)設(shè)置、隨意擴(kuò)大面積的占道經(jīng)營行為，維護(hù)正常的鎮(zhèn)容秩序。

（八）交通秩序整治。加大交通秩序管控力度，重點(diǎn)對無牌無證、違章載人、亂停亂駛、違章占道、酒后駕駛等行為，進(jìn)行全方位糾察堵截，及時(shí)向相關(guān)執(zhí)法部門反饋處置；加大對車輛亂停亂放的管理力度,杜絕亂停現(xiàn)象。

（九）其它重點(diǎn)區(qū)域整治。按照“條塊結(jié)合、以塊為主、統(tǒng)一行動”的原則，將村組、河流等區(qū)域統(tǒng)一納入衛(wèi)生保潔綜合整治范圍。各村要按照方案要求，積極開展整治行動，動員廣大群眾重點(diǎn)整治村內(nèi)房前屋后、鄉(xiāng)村道路、渠道沙河等區(qū)域的“五堆”（柴草堆、土堆、糞堆、垃圾堆、沙石堆），確保村內(nèi)干凈衛(wèi)生、小巷整潔通暢、院落整齊清潔、雜物擺放有序，并按照村組區(qū)域位置實(shí)際情況，以一個(gè)組或幾個(gè)組為單位，合理確定生活垃圾集中傾倒區(qū)域，方便垃圾的回收和填埋工作。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)格化管理是將全鎮(zhèn)按照8個(gè)行政村1個(gè)居委會等實(shí)際地理位置情況分為9個(gè)網(wǎng)格（見附件），各網(wǎng)格分別由包村組長及支部書記任一級網(wǎng)格責(zé)任人，鎮(zhèn)、村干部為二級網(wǎng)格責(zé)任干部，村組干部為三級網(wǎng)格責(zé)任人，保潔員為四級網(wǎng)格責(zé)任人的四級網(wǎng)格，各網(wǎng)格要明確劃分管理范圍，細(xì)化各自任務(wù)，全力落實(shí)工作任務(wù)。

（二）健全機(jī)制。各網(wǎng)格單位的第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作，對工作實(shí)際推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬、及時(shí)匯報(bào)加以研究解決，并探索建立網(wǎng)格化管理長效機(jī)制。

（三）細(xì)化任務(wù)。各網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清掃保潔等日常工作具體由保潔員負(fù)責(zé)。

（一）集中整治階段（20xx年1月1日-2月1日）各網(wǎng)格單位組織召開動員會議，安排部署工作任務(wù)，明確各自工作職責(zé)及具體任務(wù)，廣泛宣傳動員，發(fā)動干部群眾積極參與衛(wèi)生保潔治理。各網(wǎng)格單位要懸掛不少2條橫幅，發(fā)放宣傳資料，營造良好的輿論氛圍。建立衛(wèi)生保潔整治微信群，接受監(jiān)督。

（二）鞏固提高階段（20xx年2月1日-3月1日）開展集中治理，采取突出重點(diǎn)、分階段突破、有序推進(jìn)、不斷鞏固的方法，全力攻堅(jiān)破難，著力解決一批突出問題和管理難點(diǎn)。

（三）長效治理階段（20xx年12月1日起）各網(wǎng)格單位對重點(diǎn)區(qū)域和反彈、回潮問題繼續(xù)整治，不斷強(qiáng)化日常監(jiān)管，深化難點(diǎn)整治，鞏固整治成果，并建立長效化管理機(jī)制。

（一）嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。各網(wǎng)格單位要全面掌握各自區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況，有計(jì)劃安排工作，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作責(zé)任，按期推進(jìn)網(wǎng)格化管理的任務(wù)。

（二）嚴(yán)肅督導(dǎo)考核。鎮(zhèn)政府成立專門的督查考核小組，制定督查考核問責(zé)實(shí)施辦法，跟蹤督查考核網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作落實(shí)情況，激勵(lì)各網(wǎng)格單位創(chuàng)先爭優(yōu)，有效開展工作。

（三）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。各網(wǎng)格單位要充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺、qq等宣傳媒介，廣泛宣傳全域無垃圾綜合整治活動，引導(dǎo)廣大群眾遵規(guī)守法、摒棄陋習(xí)、愛護(hù)環(huán)境，積極參與衛(wèi)生保潔整治活動。

工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇四

為了徹底根治城區(qū)衛(wèi)生死角，鞏固整臟治亂成果，從“改善民生，建設(shè)生態(tài)文明，構(gòu)建和諧社會”的高度，給市民一個(gè)整潔、干凈、舒適的

生活

一、工作目標(biāo)

以改革環(huán)衛(wèi)作業(yè)運(yùn)作機(jī)制為重點(diǎn)，改革現(xiàn)行環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，促進(jìn)城市環(huán)境衛(wèi)生管理持續(xù)健康發(fā)展，引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)作業(yè)逐步走向市場化運(yùn)作，滿足人民群眾對環(huán)境質(zhì)量的要求，進(jìn)一步提高我縣城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

二、工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對所有承包的街道路面、人行道進(jìn)行清掃保潔，要求做到每天7:40分前對所以承包路段清掃結(jié)束，實(shí)行全日保潔至20:00時(shí)，質(zhì)量要求做到“四無”、“四凈”,即無磚瓦土石、無垃圾樹葉、無果皮紙屑、無死角及堆積物，路面干凈，路邊側(cè)溝干凈，垃圾桶、垃圾房、果皮箱干凈，路緣石、綠化帶干凈，杜絕各路段出現(xiàn)垃圾死角。

2.街道果皮箱的清掏、清洗，要求做到每日清掏干凈，每周清洗1次，確保垃圾不滿溢和箱體潔凈完好。

3.負(fù)責(zé)收集街道兩邊生活垃圾收集車走后重新堆放的垃圾，要求做到垃圾堆放的時(shí)間最長不得超過30分鐘。

4.負(fù)責(zé)清除綠化帶內(nèi)的果皮、紙屑、塑料袋等雜物。對所清掃來的垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)。

5.負(fù)責(zé)對清掃保潔路段的城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（即下水道、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、護(hù)欄、路牌、城市道路、綠化樹木及公共綠地）進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)有破壞行為，及時(shí)上報(bào)單位并進(jìn)行所依法查處。

6.負(fù)責(zé)對本路段垃圾桶的維護(hù)，常年保持外表干凈整潔，垃圾桶擺放整齊、杜絕焚燒和垃圾未入桶現(xiàn)象。

7.搞好手推車及勞動工具的管理與維修，嚴(yán)禁手推車外借私用，如因管理不善造成損壞或被盜，均照價(jià)賠償。

三、工作要求

1.在崗人員必須加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生法律知識的

學(xué)習(xí)

愛

2.在崗時(shí)間必須服從管理，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)間嚴(yán)禁離崗從事與清掃保潔、管理無關(guān)的一切事情，嚴(yán)禁與過往行人及親友長時(shí)間的交談而影響清掃保潔工作。

3.堅(jiān)強(qiáng)

安全

4.嚴(yán)格請銷假制度，法定假日照常上班。

正時(shí)，解除勞動合同。

6.加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)清掃保潔、清運(yùn)、管理的相互配合和信息聯(lián)系。

四、工作措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。明確工作職責(zé),充實(shí)和加強(qiáng)清掃保潔工作質(zhì)里監(jiān)察,實(shí)行每月一次的質(zhì)量分析會議和工作例會制度,及時(shí)總結(jié)工作中存在問題,推好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

2.落實(shí)責(zé)任。要把環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量管理的業(yè)績作為環(huán)衛(wèi)人員的終生榮譽(yù),按照相應(yīng)的責(zé)任制度,每月對清掃保潔人員進(jìn)行質(zhì)量業(yè)績考核,實(shí)行獎(jiǎng)懲。

3.列入目標(biāo)考核。每年年終對工作人員工作進(jìn)行考核,考核的

成績

加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)職工安全教育，提高防范意識，同時(shí)調(diào)整危險(xiǎn)路段作業(yè)方式，晨掃采取2－3人合作清掃，進(jìn)行相互照應(yīng)、相互提醒，逆向清掃，環(huán)衛(wèi)工人上崗前必須著標(biāo)志服。

作為一名普通員工，肩負(fù)著義不容辭的安全責(zé)任和神圣光榮的安全使命，更應(yīng)該牢記安全的重要性和必要性，把安全擺在一切工作的重要日程上。我們都知道人為因素是導(dǎo)致事故的“罪魁禍?zhǔn)住?，因此，我們要積極參加本單位開展的安全生產(chǎn)月活動，在循序漸進(jìn)中不斷提高自己的安全意識，真正達(dá)到“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”的目的。逐步消除“三違”、重大機(jī)電、運(yùn)輸、“一通三防”等重大安全事故的發(fā)生，讓自己每天都以“高高興興上班，平平安安下班”。

為加快提升城市管理水平，提高保潔隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，為我區(qū)居民打造優(yōu)美的生活環(huán)境，制定本方案。

一、工作內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是指在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)，按照科學(xué)的工作方法進(jìn)行作業(yè)，是精細(xì)作業(yè)、高效作業(yè)、安全作業(yè)的必要保障。通過實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平，規(guī)范管理，細(xì)化流程，量化考核，促進(jìn)我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作達(dá)到“檢查與不檢查一個(gè)樣”、“周末與平時(shí)一個(gè)樣”、“放假與不放假一個(gè)樣”、“管理與不管理一個(gè)樣”的標(biāo)準(zhǔn)。

二、工作部署

(一)活動時(shí)間:3月1日-12月31日

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工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇五

夏朵園二期項(xiàng)目工程地處閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)88塊空地上，其南北在銀春路、吳閔路之間，東西在華寧路和北竹巷之間，本次工程項(xiàng)目約114158。6平方米（其中地下車庫約21000平方米），14幢單體約93000平方米，在各個(gè)單體之間均為地下車庫，其以后將作為小區(qū)的集中地下停車場，地下車庫與各單體地下室均通過連通口相連，泊車后可直接從地下室到達(dá)居室。其環(huán)境和設(shè)計(jì)理念充分體現(xiàn)了以人為本，和諧自然的完美思想。

本工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)為新型高分子涂膜防水涂料，所覆蓋的范圍包括地下室墻板、頂板，單體號房地下室的外墻面、水泵房的墻頂面、廚房、衛(wèi)生間的地面、墻面、以及單體號房的屋面等。

1、設(shè)計(jì)文件

2、防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

3、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的技術(shù)資料、要求。

1、能在潮濕環(huán)境下乃至濕飽和的混凝土的混凝土基面上使用，粘結(jié)力強(qiáng)。

2、液態(tài)冷作業(yè)，整體性好操作方便。

3、材料延伸率大充分克服混凝土開裂帶來的滲透。

1、地下室墻板

1）首先在地下室外墻砼澆筑完畢后，48小時(shí)后撤除模板，及時(shí)鏟除砼表面的掛漿和殘留在表面的小顆粒，待砼充分干燥后再對混凝土表面進(jìn)行進(jìn)一步的處理，將所有的毛細(xì)空洞修補(bǔ)、填實(shí)，檢查由于砼收縮而產(chǎn)生的裂縫并及時(shí)處理，對勒腳部位做好圓弧。

2）在基層面平整、無灰、柑橘、無游離水的狀態(tài)下開始涂抹一層與涂料相容的基層處理劑。

3）整個(gè)防水施工分四遍形成，每遍施工之前要待上遍防水充分干燥成膜后再施工下一遍涂膜。

4）每遍涂刷時(shí)應(yīng)交替改變涂層的涂刷方向，同層涂刷的先后搭壓寬度為5cm，防水層的施工縫要注意保護(hù)，搭接寬度應(yīng)大于100mm，并將接頭處的表面清理干凈。

5）特別注意在結(jié)構(gòu)的陽角、施工縫、表面裂縫等重要的.節(jié)點(diǎn)部位在正式涂刷之前要做好加強(qiáng)處理（可加貼一層滌綸布）。

6）在防水材料進(jìn)場之前，必須具備產(chǎn)品使用合格證和批量復(fù)試報(bào)告，在相關(guān)試驗(yàn)報(bào)告合格后方可投入工程使用。

7）在最后一層防水施工完畢并干燥后，應(yīng)及時(shí)組織施工防水層的保護(hù)工作和回填土工作，以防防水層在陽光下暴曬和人為損壞。

2、地下室頂板

1）在地下室頂板結(jié)構(gòu)砼澆筑完畢，即時(shí)施工輕質(zhì)砼找坡和水泥砂漿找平層，待基層充分干燥后將表面的突起物、砂漿疙瘩等異物鏟除，并進(jìn)行徹底清掃。

2）由于地庫面積比較大，從結(jié)構(gòu)階段就實(shí)行了分段流水施工，故防水工程也必須分段施工，在每遍涂刷層施工完畢后，不得有行人和小車在上面行走并派專人看護(hù)。

3）用長把滾刷蘸滿已配制好的涂膜防水混合材料，均勻涂布在底膠已干固的基層表面上。涂布時(shí)要求厚薄均勻一致，頂板涂刷分4度，每度涂布量為0。6—0。8kg/m2；最終形成2mm厚的防水層，最簿處不得少于設(shè)計(jì)厚度的80%。

4）室外防水施工最好在晴天施工，氣溫在5.c—35.c之間，嚴(yán)禁在雨天或帶水情況下作業(yè)。

5）在最后一道防水做好后及時(shí)組織施工細(xì)石混凝土保護(hù)層，所有施工作業(yè)人員必須穿軟底膠鞋、平底鞋，注意作業(yè)工具不得對防水層產(chǎn)生破壞?；炷恋淖杂陕洳畈坏贸^1米，以防混凝土中的石子將防水層表面破壞。一旦出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，必須及時(shí)修補(bǔ)好方可繼續(xù)澆筑砼。

3、屋面工程防水

屋面工程防水是建筑工程的重要組成部分，其防水工程質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到澆筑屋的使用壽命，而且直接影響到生產(chǎn)活動和人們的生活。

1）、首先要求屋面找平層表面必須壓光，并與基層粘結(jié)牢固，不宜有空鼓、凹坑、起砂、掉灰等現(xiàn)象。

2）、找平層表面平整光滑，均勻一致，其平整度為：用2m長的直尺檢查，基層表面與直尺之間的最大空隙不應(yīng)超過5mm，并呈平緩變化。

3）、基層與突出屋面的結(jié)構(gòu)（如女兒墻、變形縫、煙道風(fēng)帽、管道等）相連接的陰角要做成平整光滑的小圓角；基層與檐口、天溝等連接的轉(zhuǎn)角做成光滑的圓弧形，其半徑一般在100—150mm之間。

4）、屋面找平層的坡度要滿足圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和規(guī)范的要求，天溝內(nèi)落水口周圍做成略低的洼坑，水落口周圍直徑500mm范圍內(nèi)的排水坡度不應(yīng)小于5%。

5）、一旦防水層做好后，立即組織施工上部的混凝土保護(hù)層，并做好相應(yīng)的保護(hù)措施。

4、廚廁間工程防水

1）、廚廁間的防水基層必須用1：3的水泥砂漿做找平層，要求抹平壓光無空鼓，表面堅(jiān)實(shí)，不得有起砂掉灰現(xiàn)象。在抹找平層時(shí)，凡遇到管子根的周圍，要使其略高于地坪面，而在地漏的周圍，則做成略低于地坪面的洼坑。

2）、廚廁間的地面找平層的坡度以2%為宜，凡遇到陰陽角處，要做成100mm左右的小圓弧。

3）、基層必須基本干燥，在基層表面均勻泛白無明顯水印時(shí)，才能進(jìn)行涂膜防水層的施工。施工前要把基層表面的灰塵、雜質(zhì)清理干凈。

4）、對在涂布管子根部、地漏、平面與立面轉(zhuǎn)角處以及下水管轉(zhuǎn)角墻部位，必須認(rèn)真涂布好，涂層比大面的厚度增加0。5mm左右以便確保防水工程的質(zhì)量，并在涂布最后一層防水層固化前及時(shí)稀稀灑上少許干凈的2—3mm的小豆石，作為防水層與水泥砂漿面層的過渡層。

5）、地面防水層要按照圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，與立面墻交界的地方要上翻150mm高度，作為與墻面防水接頭預(yù)留。

6）、在防水工程施工結(jié)束固化后，應(yīng)及時(shí)做地面蓄水試驗(yàn)，在試驗(yàn)合格后方可施工廚廁間面層。

五、成品保護(hù)和安全防范

1）、在所有防水層施工結(jié)束后，在固化之前不得有非本工序作業(yè)人員在作業(yè)面行走。

2）對已完成的防水作業(yè)，下道工序不得對其產(chǎn)生破壞，一旦損壞要及時(shí)修補(bǔ)好，方可進(jìn)入下道工序的作業(yè)。

3）、在防水施工作業(yè)期間，嚴(yán)禁作業(yè)人員吸煙或產(chǎn)生火源，作業(yè)范圍內(nèi)要配備滅火器材。

4）、施工用的材料必須用鐵桶包裝，并要求封閉嚴(yán)密，決不準(zhǔn)許敞口儲存。

5）、施工用材料有一定的毒性，存放材料的倉庫和施工現(xiàn)場，必須通風(fēng)良好，無通風(fēng)條件的地方必須安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，否則不準(zhǔn)許進(jìn)行涂膜防水施工。

工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機(jī)制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復(fù)河道功能，確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。

（1）保持河道通暢，河中無障礙物；

（2）河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；

（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；

（4）河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔；

（5）水環(huán)境保持良好，水清無異味；

（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。

按照“屬地管理、長效機(jī)制、分級負(fù)責(zé)”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個(gè)或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責(zé)任范圍。

實(shí)施河長問責(zé)制，各級河長是河道保潔管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責(zé)任人和主要問責(zé)責(zé)任人。

要求河道責(zé)任單位建立河道管理保潔隊(duì)伍，確定專職管理人員，按各村實(shí)際情況，每個(gè)村要有1～2名專職保潔員，實(shí)行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運(yùn)離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責(zé)任單位負(fù)責(zé)保潔員的安全管理、監(jiān)督責(zé)任。

按屬地管理的原則，清理與保潔費(fèi)用由河道所屬村委會負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)政府按實(shí)際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標(biāo)準(zhǔn)）最高給予50％的補(bǔ)助。

良好（81～90分）補(bǔ)助40%；

較好（71～80分）補(bǔ)助30%；

差（70分以下）不補(bǔ)。

考核：

（2）連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀(jì)委約談村級河長或問責(zé)。

工地保潔方案 保潔服務(wù)方案篇七

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。

第一節(jié)對本項(xiàng)目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析

保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對性的調(diào)整。

如門急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時(shí)就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)?？梢圆捎迷O(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題，以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。

在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因?yàn)樽约旱膭趧映晒环磸?fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨?如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤解甚至造成糾紛。

醫(yī)院是一個(gè)對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。

首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室)，并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點(diǎn)部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作;第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、icu、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。

干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時(shí)建議采用二級管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點(diǎn)。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制，形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。

醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時(shí)要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實(shí)服務(wù)措施。

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是育德，它通過物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到“愛護(hù)草坪”、“文明經(jīng)營”、“節(jié)約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關(guān)燈”等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì);二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展。通過物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì);三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康;四是育美，通過物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。

第二節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)

一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

我司是xx市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源，實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。

二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

xx縣人民醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念，將寧陵縣人民醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí)，打造寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。

三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作

物業(yè)服務(wù)是寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。

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