汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-05 12:10:07
汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案
時(shí)間:2023-09-05 12:10:07     小編:琴心月

為了確定工作或事情順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。通過制定方案,我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作,逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo),提高工作效率和質(zhì)量。下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇一

為有效開展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件,特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理,保障服務(wù)質(zhì)量。

1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理,同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系,即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部,由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理。

2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。

三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)明確客服部工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn):由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問實(shí)行每周工作書面報(bào)告制度。

1、每周五下午17:00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

報(bào)告內(nèi)容包括:簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。

2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

報(bào)告內(nèi)容包括:工程進(jìn)展情況、存在問題及原因分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

3、下周工作計(jì)劃 和重點(diǎn)。

4、合理化建議、意見

5、其他

(二)明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

1、每周例會(huì)通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作情況,同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

2、研究分析各部門工作報(bào)告

4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通

5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

6、其他

(三)建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部,確定質(zhì)量監(jiān)督員

2、明確工作程序

a、督察員每天不少于對(duì)各部門駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2次監(jiān)督檢查,并據(jù)實(shí)記錄,不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

督察員每周下午17:00前提交書面報(bào)告和分析改進(jìn)意見

具體調(diào)查內(nèi)容,附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

督察員每月底前提交書面報(bào)告和分析改進(jìn)意見

c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人,()同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

具體調(diào)查內(nèi)容,附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人,同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。

(四)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度

1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

2、建立和規(guī)范例會(huì)制度

3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。

四、建立長(zhǎng)效的改進(jìn)機(jī)制

1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)

2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)

a、研究和總結(jié) 項(xiàng)目開盤秩序?qū)嵤┯?jì)劃

b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。

e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)

g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇二

根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信委、市住建委、市國資委、市工商聯(lián)、市總工會(huì)、共青團(tuán)市委關(guān)于開展年市質(zhì)量月活動(dòng)的通知要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定我局質(zhì)量月活動(dòng)方案。

深入貫徹落實(shí)中央和市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線,推動(dòng)大質(zhì)量工作機(jī)制和大質(zhì)檢文化建設(shè)。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任,促進(jìn)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)部門、行業(yè)組織加強(qiáng)支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度,促進(jìn)全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量提升,促進(jìn)發(fā)展,惠及民生

(一)開展形式多樣的宣傳活動(dòng)

1、開展質(zhì)量安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。選取重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳,重點(diǎn)宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識(shí),提高經(jīng)營者質(zhì)量安全意識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

2、組織重點(diǎn)用能企業(yè)宣傳計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)知識(shí)。請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo),講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能有關(guān)的內(nèi)容。

(二)開展以食品安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查。

對(duì)全區(qū)獲證企業(yè)進(jìn)行全面巡查。對(duì)生產(chǎn)必備條件,從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)及添加劑使用等進(jìn)行全方位檢查,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

開展高風(fēng)險(xiǎn)食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項(xiàng)整治,優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對(duì)小作坊的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,保證食品質(zhì)量安全。

開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)土鍋爐、危險(xiǎn)化學(xué)品、氣瓶、游樂設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)整治。

認(rèn)真推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測(cè)站開展計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)工作。

開展定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。

(6)選擇空調(diào)機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品,開展能效標(biāo)識(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量科(食品科),負(fù)責(zé)信息報(bào)送,總結(jié)材料匯總及上報(bào)工作。

2、高度重視。

各部門要把質(zhì)量月活動(dòng)作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺(tái),認(rèn)真做好活動(dòng)的具體組織工作,周密實(shí)施。使質(zhì)量月活動(dòng)成為影響大、內(nèi)容實(shí)、效果好的品牌活動(dòng)。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力。

各項(xiàng)活動(dòng)按照局內(nèi)職責(zé)分工進(jìn)行,部門與部門之間,要加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合,避免單打一。樹立全局一盤棋思想,團(tuán)結(jié)一致,形成合力。

4、加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響。

積極爭(zhēng)取新聞媒體的支持配合,注重宣傳,擴(kuò)大社會(huì)影響,引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注質(zhì)量。各部門在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中和完成以后,要及時(shí)向宣教科和有關(guān)部門報(bào)送信息。

5、認(rèn)真總結(jié)。

各部門于10月8日前,將活動(dòng)總結(jié)報(bào)質(zhì)量科(食品科),匯總后于10月13日前將總結(jié)報(bào)市局。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇三

后面還有多篇班級(jí)管理方案!

班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作最基層的組織單位,班主任是班團(tuán)體的組織者和管理者,其日常管理工作主要包括以下兩方面的資料:一是對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo),幫忙學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效益。二是對(duì)學(xué)生進(jìn)行生活方面的指導(dǎo),以培養(yǎng)學(xué)生品德和本事為核心。由于班級(jí)管理對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的獨(dú)特作用,所以,在綠色成長(zhǎng)計(jì)劃課題研究中,專門研究探索自主參與型的班級(jí)管理問題。

一、班級(jí)管理的基本原則

班級(jí)管理的基本原則是我們?cè)诎嗉?jí)管理中必須遵守的基本指導(dǎo)思想和要求。按照綠色成長(zhǎng)計(jì)劃的要求,我們?cè)O(shè)計(jì)班級(jí)管理的基本原則,目的在于指導(dǎo)自主參與型的班級(jí)管理實(shí)施。

(一)班級(jí)管理制度化

在班級(jí)管理中,根據(jù)“學(xué)生守則”“教學(xué)常規(guī)”“行為規(guī)范”的要求,建立完善的班級(jí)管理制度,經(jīng)過制度化管理,強(qiáng)化學(xué)生的法規(guī)意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,制度管理,要力求科學(xué)。除其之外,要處理好制度管理與班級(jí)管理體制創(chuàng)新的關(guān)系,逐步建立一種新的班級(jí)管理體制和運(yùn)行機(jī)制,以構(gòu)成動(dòng)態(tài)的班級(jí)管理系統(tǒng)。

(二)班級(jí)管理民主化

班級(jí)管理要“兩手抓”,一方面完善管理制度,另一方面要著手創(chuàng)立良好的班級(jí)文化。班級(jí)文化象“水”,學(xué)生象“魚”;學(xué)生在民主、平等、健康的班級(jí)文化氛圍中,會(huì)表現(xiàn)出一種愉快的心境、進(jìn)取進(jìn)取的精神。創(chuàng)設(shè)平等和諧的教育氛圍,提倡師生之間互相尊重,培養(yǎng)學(xué)生的民主精神是班級(jí)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

(三)班級(jí)管理個(gè)性化

(四)班級(jí)管理主體多元化

在班級(jí)管理中,不僅僅強(qiáng)調(diào)班主任在管理中的主導(dǎo)作用,更需讓全體學(xué)生參與到班級(jí)管理中去,成為班級(jí)管理的主體。倡導(dǎo)把教室還給學(xué)生。

二、自主參與型的班級(jí)管理模式

(一)模式之一——實(shí)施“三制”班級(jí)管理

“三制”即值日班長(zhǎng)制、班委輪值制、人人崗位職責(zé)制。

值日班長(zhǎng)制,就是按學(xué)號(hào)人人輪流當(dāng)班長(zhǎng)。值日班長(zhǎng)的主要職責(zé)是:

1、負(fù)責(zé)一切班務(wù)工作。

2、早晨提前到校打開門窗,打掃走廊。

3、課間擦凈黑板,檢查課前準(zhǔn)備,維持課間紀(jì)律。

4、領(lǐng)隊(duì)并檢查做操情景。

5、放學(xué)后,督促檢查清潔工作,填好班級(jí)日志。

2、負(fù)責(zé)搞好一次班隊(duì)活動(dòng)課;

3、出一期黑板報(bào);

4、組織一次有益于學(xué)生德、智、體、美、勞和諧發(fā)展的有益活動(dòng);

5、周未寫好簡(jiǎn)單的總結(jié)。

人人崗位職責(zé)制就是人人是班級(jí)的管理者,每個(gè)學(xué)生在團(tuán)體中負(fù)必須的職責(zé),既管理別人,又被別人管理,以加強(qiáng)學(xué)生的主人翁職責(zé)感和團(tuán)體榮譽(yù)感。

(二)模式之二一一一班級(jí)學(xué)校值周制

即各年級(jí)輪流由一個(gè)班來全面管理學(xué)校,其工作職責(zé)是:

1、值周前一天,大隊(duì)部組織召開值周動(dòng)員會(huì)議,明確分工,領(lǐng)取值勤標(biāo)志、授帶。

2、每一天提前半小時(shí)到校。部分同學(xué)在校門口檢查學(xué)生到校情景和紅領(lǐng)中、?;张宕髑榫?。

3、周一組織全校同學(xué)參加升旗儀式,聽升旗講話。

4、成立衛(wèi)生、做操、愛護(hù)公物、守紀(jì)四個(gè)檢查小組,每一天檢查記載。另外,成立“服務(wù)小組”專門幫忙低年級(jí)學(xué)生或教師打掃衛(wèi)生?!敖哟〗M”負(fù)責(zé)接待來訪客人,介紹學(xué)校情景。“宣傳小組”負(fù)責(zé)每一天更換校黑板報(bào)的“常規(guī)管理一日談”,留好底稿。

5、周未配合醫(yī)務(wù)室檢查學(xué)校大掃除,評(píng)分記載。

6、評(píng)選講究衛(wèi)生、認(rèn)真做操、愛護(hù)公物、遵守紀(jì)律的優(yōu)勝班級(jí),頒發(fā)流動(dòng)紅旗。

7、準(zhǔn)備好周五上午“紅領(lǐng)中廣播臺(tái)”播音,匯報(bào)一周心得、體會(huì)。

8、周未做好各項(xiàng)工作的交接工作。

(三)模式之三一一一“自主發(fā)展”模式

1、建立輪流“執(zhí)政”的班干制度

2、組建宜于競(jìng)賽的小組結(jié)構(gòu)

每一個(gè)小組都由五六名學(xué)生組成有利于全面競(jìng)賽的綜合性小組;它既是學(xué)習(xí)小組,又是勞動(dòng)小組、體育小組、文娛小組,研究到各種人才的和諧搭配,盡可能水平相當(dāng)。

3、組建發(fā)展個(gè)性的興趣小組

為發(fā)展個(gè)性,培養(yǎng)多種本事,還組建課外興趣小組,這些課外興趣小組采取同學(xué)自愿報(bào)名形式組成?;顒?dòng)時(shí)間一般都在周未。如:“假日小隊(duì)”、“集郵小隊(duì)”、“紅楓葉美術(shù)小隊(duì)”、“百靈鳥音樂小隊(duì)”、“蓓蕾足球小隊(duì)”、“雛鷹文學(xué)小隊(duì)”、“小記者小隊(duì)”等。

4、共同保管、愛護(hù)團(tuán)體財(cái)物

班級(jí)有一些師生創(chuàng)設(shè)的共同財(cái)物。如小圖書角、衛(wèi)生角、盆花等,除清潔掃除由小組輪流做外,班中的其他服務(wù)性工作都讓學(xué)生自愿承擔(dān)。

5、獨(dú)立主編、自辦小報(bào)

每周由一個(gè)同學(xué)輪流當(dāng)主編,按時(shí)出一份手抄報(bào)。

自辦手抄報(bào)統(tǒng)一要求是:

1、統(tǒng)一四開大小。

2、有新穎的報(bào)頭、主編姓名、期數(shù)、出版日期。

3、手抄報(bào)資料必須有一篇文章為自我所寫,其他的能夠做些摘記。

4、排版、抄寫、美工等工作需由主編一人獨(dú)立完成。出好的報(bào)紙貼在教室里的墻壁上供同學(xué)們閱讀。

6、記載班史的班級(jí)日記

每一天由值日生寫班級(jí)日記。有兩條要求:一是認(rèn)真按時(shí)完成,不缺漏;二是真實(shí)記下各項(xiàng)成績(jī),存在的問題以及當(dāng)天發(fā)生的事情。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇四

1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強(qiáng)

3、購置物業(yè)用途復(fù)雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等;

4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)?,河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)

2、對(duì)市政道路的保潔;

3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔

4、24小時(shí)水電維修;

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn);

6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;

9、定期花木殺蟲及滅鼠;

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;

11、業(yè)主院落檔案的管理。

1、管家的服務(wù),是指由管家負(fù)責(zé),帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù),針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務(wù)的內(nèi)容:

1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容:

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備:

中央控制室

與中控室連接的門禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)

安防器材(對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等)

3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù):

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi))

(以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)

4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警(110、119、120、999等)

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇五

城市園林綠化作為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一部分,其有利于對(duì)城市的環(huán)境及空氣進(jìn)行凈化,提升城市的外觀形象。提高人民的生活品味。如今城市建設(shè)正在加快發(fā)展,如何提高城市園林綠化管理的水平,從而堅(jiān)持城市建設(shè)與綠化協(xié)調(diào)并進(jìn),這是當(dāng)下的一個(gè)十分重要的工作。

城市園林綠化的實(shí)施能夠有效的改善城市環(huán)境、對(duì)市容進(jìn)行美化,提升城市的形象,進(jìn)一步提升城市的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r。城市綠地管理主要是對(duì)綠地景觀效果進(jìn)行提升,是城市美化的必要手段,所以,應(yīng)合理的對(duì)生命植物進(jìn)行澆水及施肥等養(yǎng)護(hù)管理工作。經(jīng)過對(duì)植被進(jìn)行連續(xù)不間斷的養(yǎng)護(hù),促使在現(xiàn)有綠化環(huán)境的效果上實(shí)現(xiàn)綠化的生態(tài)價(jià)值、景觀價(jià)值及人文價(jià)值得到提升確保園林綠化的作用發(fā)揮到極致,其關(guān)鍵在于對(duì)綠地進(jìn)行正確的養(yǎng)護(hù)管理。

1、園林綠化管理體制落后

目前,我國城市園林綠化管理體制依舊沿用陳舊的傳統(tǒng)管理觀念,有關(guān)園林建設(shè)、管理、規(guī)劃等方面仍然存在單一性,甚至?xí)l(fā)生錯(cuò)位或缺位的狀況。尚未調(diào)整相關(guān)部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)管理工作。例如:企事業(yè)單位與開發(fā)區(qū)等部門構(gòu)成擁有自身流程的園林綠化工作,可是并沒有采取規(guī)范性、整體性的管理措施,從而在保護(hù)整體綠化環(huán)境的工作中難以發(fā)揮其主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性。與此同時(shí),城市園林綠化管理工作并未創(chuàng)立健全的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),沒有參與到政府的工程會(huì)議之中;相關(guān)法規(guī)缺少地域性配套的綠化條例,導(dǎo)致綠化工作無法真正落實(shí)、規(guī)劃。應(yīng)對(duì)園林綠化工作,相關(guān)管理部門與監(jiān)督部門未能根據(jù)實(shí)際履行自身的公共管理職責(zé),工作力度低。

2、城市園林綠化管理缺位

一般來說,園林綠化質(zhì)量的高低決定著城市環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)劣,而對(duì)城市進(jìn)行科學(xué)的園林規(guī)劃設(shè)計(jì)是園林綠化和城市環(huán)境的重中之重。針對(duì)現(xiàn)階段的城市環(huán)境來說,雖然我國大多數(shù)地區(qū)城市已經(jīng)實(shí)行園林綠化規(guī)劃體制,可是因?yàn)槿鄙倏茖W(xué)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的宏觀建設(shè)指導(dǎo)方針,在創(chuàng)立編制與實(shí)施過程中城市園林綠化工作一般會(huì)出現(xiàn)缺位的現(xiàn)象。異常是當(dāng)個(gè)人單位侵占公共規(guī)劃綠地時(shí),而造成園林綠化工作落后于城市現(xiàn)代化的現(xiàn)象發(fā)生,最終無法實(shí)現(xiàn)保護(hù)城市生態(tài)綠地的客觀要求。

3、園林綠化管理人員專業(yè)素質(zhì)低

在進(jìn)行規(guī)劃城市的工作中,園林綠化事業(yè)一向以來占據(jù)較小的位置,同時(shí)缺少賞識(shí)園林與專項(xiàng)管理技能的人才;園林機(jī)械設(shè)施落后,無法滿足城市園林綠化的需求;僅有極少部分技術(shù)人員能夠到達(dá)采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行綠化植物養(yǎng)護(hù)管理的工作要求,一般位于一線的綠化工人,都屬于未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的民工,所以導(dǎo)致綠地植物無法到達(dá)預(yù)期景觀效果的狀況發(fā)生。另外,管理人員在行政執(zhí)法時(shí),因受傳統(tǒng)處理方式的制約,無法遵守園林部門定制的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督職責(zé)。

4、園林綠化管理觀念落后

根據(jù)分析目前的實(shí)際情景,許多政府部門依舊盲目的進(jìn)行宣揚(yáng)傳統(tǒng)生態(tài)環(huán)境理念,卻真正忽視了在建設(shè)生態(tài)化城市中園林綠化管理占據(jù)的位置和發(fā)揮的作用。例如,城市整體規(guī)劃往往與建設(shè)城市整體園林綠化互不協(xié)調(diào),使得綠地預(yù)留面積所占比例降低。尤其是處于縣城開發(fā)區(qū)中的商住小區(qū),綠化率僅占5%-10%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于30%的標(biāo)準(zhǔn)綠化率。歸根結(jié)底這與個(gè)人利益問題有著密切聯(lián)系,土地資源的日益貧乏使得綠地面積大大降低。植物配置與草坪規(guī)劃互不協(xié)調(diào),人工景觀往往會(huì)與自然植被產(chǎn)生沖突,使得綠化的整體生態(tài)效益低于景觀效應(yīng),比如一些景區(qū)為了建設(shè)硬質(zhì)景觀而破壞了原有的自然植被,最終造成整體生態(tài)效益下降的現(xiàn)象發(fā)生。

1、建立健全有關(guān)法律制度,加強(qiáng)園林綠化產(chǎn)權(quán)管理和監(jiān)督管理

做好所有綠地的養(yǎng)護(hù)管理,使其茁壯成長(zhǎng),是發(fā)揮綠化效益,鞏固綠化成果的關(guān)鍵。所以我們要嚴(yán)格執(zhí)行《城市綠化管理?xiàng)l例》、《森林法》等各種法律法規(guī),并針對(duì)園林管理中出現(xiàn)的新問題制定一些具有法律效力的標(biāo)準(zhǔn)。改變城市綠化養(yǎng)護(hù)管理政府大攬的做法,將綠化養(yǎng)護(hù)管理管理工作以招標(biāo)或者區(qū)域職責(zé)劃分的形式分給具有必須養(yǎng)護(hù)資質(zhì)的單位去做。加強(qiáng)政府監(jiān)督,提高廣大市民惜綠、護(hù)綠意識(shí),激發(fā)他們參與支持園林綠化事業(yè)的熱情,鞏固現(xiàn)有綠化成果,促進(jìn)園林綠化建設(shè)的發(fā)展。

2、完善城市綠化規(guī)劃

園林綠化應(yīng)以樹木為主,科學(xué)選擇植物,不盲目建植草坪,重視城市綠化的生態(tài)效果,盡量選擇鄉(xiāng)土樹種,減少大樹移植。根據(jù)城市發(fā)展現(xiàn)狀,并結(jié)合現(xiàn)有的公共綠地、專用綠地、生產(chǎn)綠地、防護(hù)綠地、風(fēng)景名勝綠地功能,編制城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃,明確近期發(fā)展目標(biāo)。

3、重視園林綠化的養(yǎng)護(hù)管理

城市園林綠化建設(shè)主要是為了改善生態(tài)環(huán)境,不應(yīng)僅僅追求美觀,應(yīng)重點(diǎn)研究如何讓其發(fā)揮最佳生態(tài)功能。所以應(yīng)根據(jù)地理位置、氣候類型盡可能地選以抗病蟲害本事強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)的鄉(xiāng)土樹種為主,輔以能適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂驐l件的外來樹種。要充實(shí)園林綠化管理隊(duì)伍,開展人員技術(shù)培訓(xùn),從而改善人員結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)。配備專門的養(yǎng)護(hù)管理設(shè)備,提高養(yǎng)護(hù)管理的機(jī)械化水平以及工作效率。經(jīng)過群眾性的義務(wù)植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、建紀(jì)念林等措施,對(duì)群眾進(jìn)行普及教育。

4、強(qiáng)化綠化建設(shè)管理

(1)主城區(qū)方面。應(yīng)大力加強(qiáng)垂直綠化和屋頂綠化建設(shè),增加綠化量。內(nèi)環(huán)以明城墻風(fēng)光帶為軸線,可結(jié)合天然綠地等自然條件,向兩邊輻射區(qū)分別規(guī)劃15m以上的綠化帶。同時(shí)對(duì)主城道路的綠化帶進(jìn)行美化,大力打造園林景觀路,尤其是新擴(kuò)建的規(guī)劃道路應(yīng)預(yù)留綠化區(qū),其綠化率不得低于30%。

(2)城區(qū)邊緣及其他方面。繞城公路的兩側(cè)各規(guī)劃100m寬的生態(tài)防護(hù)林帶,繞城綠化帶長(zhǎng)度堅(jiān)持在54km左右。濱水綠化結(jié)合人工設(shè)計(jì)構(gòu)成綠色景觀帶,沿江地區(qū)堅(jiān)持其自然景觀的獨(dú)特性,并加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。重點(diǎn)規(guī)劃江北地區(qū)城市防護(hù)林體系的生態(tài)建設(shè)管理,充分發(fā)揮城市生態(tài)環(huán)境保護(hù)功能。

5、提高綠化專業(yè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),提升養(yǎng)護(hù)與管理水平

(1)配置高素質(zhì)的園林綠化隊(duì)伍,選擇有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)、有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位、施工隊(duì)伍、監(jiān)理公司、養(yǎng)管公司來承擔(dān)城市綠化的設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理,促使綠化建設(shè)規(guī)范化,確保綠化工程建設(shè)管理的質(zhì)量。

(2)加強(qiáng)城市綠化養(yǎng)護(hù)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的培養(yǎng),定期組織專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),培養(yǎng)復(fù)合型的園林養(yǎng)護(hù)人才,這樣才能適應(yīng)以及滿足現(xiàn)代化園林綠化建設(shè)的需要。

(3)推動(dòng)全民參與綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,經(jīng)過綠地認(rèn)養(yǎng)的形式來使單位和個(gè)人參與到綠化養(yǎng)護(hù)管理中來,提高人們自覺愛綠護(hù)綠的意識(shí),營造政府重視、社會(huì)關(guān)注、百姓支持的良好氛圍。

6、其他管理措施

(1)病蟲害的防治措施。針對(duì)病蟲害的產(chǎn)生通常采用藥物毒殺及生物防治兩種。在對(duì)病蟲害進(jìn)行防治時(shí),首先應(yīng)對(duì)并滄海產(chǎn)生的原因及規(guī)律進(jìn)行了解,采用綜合治理的措施,在時(shí)機(jī)成熟的情景下經(jīng)過采用最少人工及藥物來實(shí)現(xiàn)病蟲害防治的進(jìn)行治理。

(2)施肥措施。當(dāng)植被進(jìn)入生長(zhǎng)狀態(tài)以后,應(yīng)對(duì)其采用肥質(zhì)相對(duì)淡薄的肥料進(jìn)行施肥,施肥工作的開始通常在多日未降雨、土壤干燥且經(jīng)過松土粗糙以后進(jìn)行。

總之,園林綠化在城市的建設(shè)和發(fā)展過程中都扮演者重要主角,它是衡量一座城市環(huán)境禮貌程度的標(biāo)準(zhǔn),被譽(yù)為是城市的一張“綠色名片”。僅有一座城市的園林綠化管理水平提高了,才能在生態(tài)環(huán)境有保障的前提下,使城市園林綠化更好地發(fā)揮其功能,帶動(dòng)城市投資環(huán)境的發(fā)展,改善人們的生活環(huán)境,從而提高人民生活質(zhì)量,為城市增資添彩。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇六

1、班級(jí)常規(guī)管理考核是對(duì)班主任管理班級(jí)的實(shí)績(jī)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果,每學(xué)期在每個(gè)年級(jí)段產(chǎn)生一個(gè)常規(guī)管理先進(jìn)班級(jí),并作為評(píng)選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件之一。

2、考核由校長(zhǎng)室負(fù)責(zé),由大隊(duì)部具體組織實(shí)施。考核以《班級(jí)常規(guī)管理考核量化細(xì)則》為依據(jù),由大隊(duì)部匯總各種材料,對(duì)照細(xì)則評(píng)分,并聽取各方意見后,審定等第,然后向分管校長(zhǎng)匯報(bào),經(jīng)分管校長(zhǎng)審批向全校公布。

3、考核內(nèi)容分紀(jì)律、路隊(duì)、衛(wèi)生、兩操四個(gè)部分,各部分每?jī)芍芊种捣謩e為100分,每?jī)芍軈R總一次。并設(shè)紀(jì)律、路隊(duì)、衛(wèi)生、兩操流動(dòng)紅旗,按年級(jí)段得分最高班級(jí)發(fā)流動(dòng)紅旗。

紀(jì)律、路隊(duì),由少先隊(duì)負(fù)責(zé)組織檢查,衛(wèi)生、兩操分別由衛(wèi)生室、體育室組織檢查。

1、紀(jì)律100分

目標(biāo):文明、禮貌、團(tuán)結(jié)、守紀(jì)

(1)不佩戴紅領(lǐng)巾

(2)不佩帶學(xué)生牌

(3)不遵守升旗規(guī)定

(4)課間追逐打鬧

(5)做有危險(xiǎn)的游戲

(6)學(xué)生隨意騎自行車

(7)進(jìn)游戲機(jī)室和錄像室

(8)周一不穿校服

(9)損壞公物

(10)學(xué)生進(jìn)入建筑禁區(qū)

(11)吃零食

(12)無故不做操,不參加升旗儀式

2、路隊(duì)

目標(biāo):安靜,整齊有序要求:

(1)中午放學(xué),全體學(xué)生排隊(duì)下樓集中站隊(duì)(雨雪天除外,前樓提前10分鐘),做到快、靜、齊。

(2)由體育老師整隊(duì),并按班級(jí)順序依次離校。

(3)沒有班主任帶隊(duì)或路隊(duì)不安靜,待全校其它學(xué)生離校后,該班再離校。

(4)家長(zhǎng)沒能及時(shí)接走的一、二年級(jí)的學(xué)生由班主任組織好等家長(zhǎng),學(xué)生全部接走后,班主任才可離校。

(5)不回家吃飯的學(xué)生(家長(zhǎng)送飯的除外),隨路隊(duì)離校,吃過飯?jiān)俜敌!?/p>

有下列情形之一者扣一分:

a、班主任不帶隊(duì)

b、學(xué)生領(lǐng)隊(duì)沒有標(biāo)志

c、不安靜,學(xué)生之間講話、打鬧

d、有學(xué)生滯留學(xué)校

3、衛(wèi)生100分

目標(biāo):保持校園24小時(shí)清潔

(1)室內(nèi)地面不干凈

(2)物品擺放不整齊

(3)課桌凳擺放不整齊

(4)走廊地面、墻面不干凈

(5)門窗有灰塵

(6)包干區(qū)地面不干凈

(7)草坪、花壇有雜物

(8)包干區(qū)內(nèi)設(shè)施有灰塵、污跡

(9)墻壁有蜘蛛網(wǎng)、灰塵

(10)班級(jí)布置有缺損、掛角

4、兩操100分

(1)做廣播操路隊(duì)無教師領(lǐng)隊(duì)

(2)領(lǐng)隊(duì)學(xué)生沒有標(biāo)志

(3)不安靜,有講話打鬧現(xiàn)象

(4)隊(duì)容不整齊,橫豎不成行

(5)動(dòng)作不整齊不到位

(6)做眼保健操無教師指導(dǎo)

(7)不認(rèn)真,動(dòng)作不規(guī)范

5、加分和減分加分:

(1)學(xué)生做好人好事,受校級(jí)表揚(yáng)加1分,每升一級(jí)加2分

(2)以班級(jí)為單位,由班主任組織指導(dǎo)的競(jìng)賽活動(dòng)

(1)無故不上晨會(huì),每次扣1分

(2)無故不上班隊(duì)會(huì),每次扣2分

(3)無班級(jí)計(jì)劃或班級(jí)總結(jié)各扣1分

(4)無晨會(huì)記錄或班隊(duì)會(huì)記錄各扣2分

(5)學(xué)校組織的活動(dòng)無故不參加或棄權(quán)扣1分

(6)凡教師向檢查人員要分的,扣除當(dāng)日所有分。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇七

物業(yè)管理服務(wù)可以說是一門專業(yè)學(xué)問,本公司以本著小心計(jì)算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則,并通過長(zhǎng)期的工作改進(jìn)和提升,努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益利投資潛質(zhì)都能得以達(dá)致極限。而這種“投資管理”的哲學(xué),能使業(yè)主充分保障其不動(dòng)產(chǎn)的投資權(quán)益,不但使其保值,而且更能使不動(dòng)產(chǎn)增值。

**物業(yè)為高級(jí)工貿(mào)建筑物。其物業(yè)管理重點(diǎn)茲分析如下:

一、工貿(mào)大廈管理

工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù),特別是現(xiàn)代的新型高級(jí)發(fā)展計(jì)劃,還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動(dòng)和機(jī)械裝備的操作和保養(yǎng),這些都需要有專門知識(shí)和技術(shù)。而這些裝備不單只包括升降機(jī)和停車場(chǎng)電梯,還包括靈敏的裝備,如電腦控制的大樓自動(dòng)化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)裝備、保安監(jiān)察和控制系統(tǒng)、自動(dòng)濾水器、火警和其他消防裝置以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。租用戶對(duì)這類大樓,特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準(zhǔn)期望相當(dāng)高。大樓的外墻也必須定期清潔,以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕墻,其難度和這項(xiàng)工程所涉及的龐大費(fèi)用,實(shí)非一般人所能想象。一幢工貿(mào)大廈是否得到完善管理,這對(duì)該物業(yè)的租金及售價(jià)水平有很大影響,與此同時(shí)其資本價(jià)值也會(huì)因而受到影響。

二、停車塌管理

現(xiàn)今停車塌的設(shè)備的管理多采用先進(jìn)的自動(dòng)管理系統(tǒng)來滿足日益繁重的日常運(yùn)作需要。采用自動(dòng)管理,可以減少人為舞弊,節(jié)省人力資源,增快車輛流量,從而使物業(yè)管理運(yùn)作更為暢順,租用戶及訪客充分利用停車場(chǎng)設(shè)備也更加方便快捷。此外,停車場(chǎng)上的停車程序也必須作出周詳安排,以確保用戶能獲得所需服務(wù)。停車場(chǎng)必須有閉路電視作監(jiān)控,保障訪客安全。大樓后備電源發(fā)電機(jī)需與停車場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)相接通,以備在緊急時(shí)段時(shí)仍能操作提供必要服務(wù)。停車場(chǎng)內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng),供應(yīng)新鮮空氣,以符合衛(wèi)生安全。停車場(chǎng)經(jīng)營管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費(fèi),而無須從管理費(fèi)內(nèi)補(bǔ)貼,這對(duì)整幢大樓出租及出售營運(yùn),都有著正面積極作用。

服務(wù)內(nèi)容

依據(jù)**物業(yè)現(xiàn)時(shí)的工程進(jìn)度及運(yùn)作安排,本公司建議首先向物業(yè)提供管理顧問服務(wù),待大樓完工后再提供管理運(yùn)作服務(wù)。

一、物業(yè)管理顧問服務(wù)

建筑期間管理顧問服務(wù)

提供大樓圖則專業(yè)意見

提供大樓設(shè)施專業(yè)意見

提供大樓建材專業(yè)意見

預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本

建議制定租約條款

訂定管理守則

員工培訓(xùn)計(jì)劃

財(cái)務(wù)預(yù)算

移交大樓單位與租戶程序

裝修工程及物料運(yùn)送控制程序

保安控制

進(jìn)入控制

安全控制

(一)、建筑期管理顧問服務(wù)

1、這項(xiàng)服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照,其主要功能為:

節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費(fèi)用,并可避免影響物業(yè)管理運(yùn)作;

在租用戶入住前可訂定管理費(fèi)及其他費(fèi)用的分?jǐn)傇瓌t,使日后管理運(yùn)作能暢順。

2、服務(wù)內(nèi)容

1)提供大樓圖則專業(yè)意見

就本大樓的設(shè)計(jì)平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析。這項(xiàng)工作主要是針對(duì)大樓設(shè)計(jì)在落成后對(duì)管理操作的實(shí)際運(yùn)行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進(jìn)行的。本公司將建議業(yè)主對(duì)部份設(shè)備的增添留出空間,如預(yù)留中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)?shù)胤?、停車?chǎng)的設(shè)備需求、車輛日常進(jìn)出運(yùn)作的安排、電梯系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)劃、大樓自動(dòng)化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。

2)提供大樓設(shè)施專業(yè)意見

就業(yè)主已決定或需要提供意見的各項(xiàng)設(shè)施作出對(duì)將來管理運(yùn)作有利的顧問意見,主要從使用者角度出發(fā)選擇種類設(shè)施及配備,并提供是否適合日后使用者需要的意見。

大樓設(shè)施包括:

電梯

消防設(shè)備

電氣設(shè)備

照明設(shè)備

給/排水系統(tǒng)大樓自動(dòng)化系統(tǒng)

垃圾處理設(shè)備洗窗機(jī)設(shè)備

后備發(fā)電機(jī)設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)

停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等

3)提供大樓建材專業(yè)意見

就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對(duì)日后管理工作有影響的專業(yè)意見,例如對(duì)建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的'區(qū)別,判斷有關(guān)材料是否能對(duì)使用者達(dá)到預(yù)期效果,以及對(duì)管理工作能否妥善處理等加以分析。

4)預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本

就業(yè)主預(yù)定的各項(xiàng)大樓設(shè)施及配備,提供初步管理運(yùn)作收支及人力資源費(fèi)用預(yù)算與業(yè)主參考。

5)大樓管理進(jìn)度檢討

本公司將針對(duì)建筑期內(nèi)的不同情況提供意見,內(nèi)容包括:

分析及評(píng)估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業(yè)意見:

就各廠商的設(shè)施及配備,向業(yè)主提供專業(yè)意見,例如該設(shè)施日后保養(yǎng)程序、零件配備是否足夠。

汽車服務(wù)公司管理制度 物業(yè)管理方案篇八

全面預(yù)算管理通過合理分配人、財(cái)、物等戰(zhàn)略資源,協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),并與相應(yīng)的績(jī)效管理配合以監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度,在企業(yè)管理中具有重要意義。文章通過對(duì)山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司”)全面預(yù)算管理方案的實(shí)施闡述了通過構(gòu)建全面預(yù)算管理體系,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司預(yù)算控制與業(yè)務(wù)管理的一體化,提高經(jīng)營管理的精細(xì)化水平,最大限度地發(fā)揮集團(tuán)現(xiàn)有管理資源的效能,保持集團(tuán)公司持續(xù)、、快速發(fā)展。

方案;實(shí)施;優(yōu)化與完善

(一)總體目標(biāo)

根據(jù)集團(tuán)公司的管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展要求,當(dāng)前集團(tuán)公司全面預(yù)算管理工作的總體目標(biāo)是:在集團(tuán)公司現(xiàn)有管理運(yùn)營體系的基礎(chǔ)上,以提高經(jīng)營管理的控制力和經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)見性,確保集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo),突出業(yè)務(wù)模塊管理,整合專業(yè)管理資源,統(tǒng)一管控平臺(tái),建立以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,以現(xiàn)金流為核心,包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算在內(nèi)的全面預(yù)算管理體系。

(二)建立復(fù)合型全面預(yù)算管理模式

集團(tuán)公司是一個(gè)以客運(yùn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),物流、、汽車后服務(wù)、城市客貨出租運(yùn)輸、內(nèi)河航運(yùn)、代理業(yè)務(wù)等多元化經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)。通過復(fù)合型全面預(yù)算管理模式的構(gòu)建,從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面預(yù)算管理模式與集團(tuán)組織管控體制的有機(jī)統(tǒng)一,保證集團(tuán)全面預(yù)算管理體系的有效運(yùn)行。

(三)循序漸進(jìn)、分步實(shí)施

科學(xué)的全面預(yù)算管理體系構(gòu)建和完善是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須尊重歷史、立足現(xiàn)實(shí)并著眼未來。結(jié)合集團(tuán)公司全面預(yù)算管理工作的現(xiàn)狀,應(yīng)首先解決全面預(yù)算管理體系建立和健全的問題。在建立健全的基礎(chǔ)上,應(yīng)考慮適時(shí)逐步建立以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系。全面預(yù)算是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具,而預(yù)算目標(biāo)又處于整個(gè)預(yù)算體系的核心地位,它既是企業(yè)編制預(yù)算的基礎(chǔ),也是預(yù)算執(zhí)行期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以,預(yù)算目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)決定預(yù)算目標(biāo)。

集團(tuán)公司及各分、子公司應(yīng)根據(jù)本單位組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等,建立從上到下的多層次預(yù)算管理組織體系,各單位法定代表人或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位全面預(yù)算管理工作負(fù)總責(zé)。

(一)集團(tuán)公司層次的全面預(yù)算管理組織體系

集團(tuán)公司層次的全面預(yù)算管理組織體系分全面預(yù)算管理委員會(huì)、全面預(yù)算管理辦公室和全面預(yù)算執(zhí)行主體三個(gè)部分。

1.全面預(yù)算管理委員會(huì)。集團(tuán)公司成立以董事長(zhǎng)為主任,總經(jīng)理為常務(wù)副主任,集團(tuán)公司副總(包括總經(jīng)理助理)以上管理人員、有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人為成員的全面預(yù)算管理委員會(huì),全面預(yù)算管理委員會(huì)對(duì)集團(tuán)公司董事會(huì)負(fù)責(zé),是集團(tuán)公司全面預(yù)算的最高日常管理決策機(jī)構(gòu)。

2.全面預(yù)算管理辦公室。集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)下設(shè)全面預(yù)算管理辦公室,由集團(tuán)公司指定一名副總經(jīng)理任主任,指定一名職能部室負(fù)責(zé)人為常務(wù)副主任,相關(guān)職能部室主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干為成員。全面預(yù)算管理辦公室對(duì)全面預(yù)算管理委員會(huì)負(fù)責(zé),是集團(tuán)公司全面預(yù)算管理的組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

3.全面預(yù)算執(zhí)行主體。對(duì)集團(tuán)公司而言,母公司各職能部室、分公司、納入合并報(bào)表范圍內(nèi)的子公司均屬全面預(yù)算執(zhí)行主體。

(二)分公司和子公司層次的全面預(yù)算管理組織體系

集團(tuán)公司各分公司、納入合并報(bào)表范圍的子公司應(yīng)建立與集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)和全面預(yù)算管理辦公室對(duì)接的組織機(jī)構(gòu),并報(bào)集團(tuán)公司備案。其下屬各子分公司、各職能部門、所屬非法人單位、車間等為其預(yù)算編制和執(zhí)行責(zé)任主體。凡有下級(jí)預(yù)算編制和執(zhí)行責(zé)任主體的單位,應(yīng)將下級(jí)單位的預(yù)算指標(biāo)匯總后連同預(yù)算底稿一并報(bào)上一級(jí)單位。

集團(tuán)公司全面預(yù)算按照“自上而下,自下而上,上下結(jié)合;分級(jí)編制,逐級(jí)匯總,綜合平衡”的程序編制。

(一)預(yù)算啟動(dòng)

每年9月中旬由集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)和全面預(yù)算管理辦公室進(jìn)行年度預(yù)算啟動(dòng)工作,主要工作內(nèi)容是:下達(dá)集團(tuán)公司級(jí)年度運(yùn)作計(jì)劃分工表,組織集團(tuán)公司各職能部門、分公司、子公司進(jìn)行具體運(yùn)作計(jì)劃的編制工作,審核、匯總、平衡各單位的運(yùn)作計(jì)劃,確定年度預(yù)算目標(biāo)。

集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室擬訂的年度預(yù)算編制方案,經(jīng)全面預(yù)算管理委員會(huì)審批通過后,于每年10月中旬下達(dá)至各預(yù)算責(zé)任單位,組織預(yù)算編制工作。預(yù)算編制方案中應(yīng)包括編制范圍,編制內(nèi)容、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、表格樣式、預(yù)算編制前提條件等內(nèi)容。

1.編制范圍。根據(jù)省國資委的工作意見,全面預(yù)算的編制范圍應(yīng)與企業(yè)合并報(bào)表的范圍口徑一致。每年集團(tuán)公司納入合并報(bào)表范圍的單位可能發(fā)生變化,職能部室和分公司也有可能發(fā)生調(diào)整,所以有必要每個(gè)預(yù)算年度重新界定預(yù)算編制范圍,預(yù)算編制范圍界定的過程同時(shí)也是集團(tuán)公司預(yù)算責(zé)任主體界定的過程。

(1)業(yè)務(wù)預(yù)算。業(yè)務(wù)預(yù)算是反映預(yù)算期內(nèi)各單位可能形成現(xiàn)金收付的營業(yè)活動(dòng)的預(yù)算,包括票款收入預(yù)算、主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算、主營業(yè)務(wù)成本預(yù)算、采購預(yù)算、營運(yùn)間接費(fèi)用預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算、其他業(yè)務(wù)收支預(yù)算等。

(2)資本預(yù)算。資本預(yù)算是各單位在預(yù)算期內(nèi)進(jìn)行資本性活動(dòng)的預(yù)算,主要包括固定資產(chǎn)購置預(yù)算、工程項(xiàng)目投資預(yù)算、權(quán)益性資本投資預(yù)算等。

(3)資金預(yù)算。資金預(yù)算是各單位在預(yù)算期內(nèi)有關(guān)現(xiàn)金流量的預(yù)算,主要包括與業(yè)務(wù)預(yù)算和資本預(yù)算相關(guān)聯(lián)的日常資金收支預(yù)算和籌資預(yù)算。資金預(yù)算應(yīng)保證企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金收支平衡。

(4)財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算是在業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算的基礎(chǔ)上,圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放、各項(xiàng)收入和支出、企業(yè)經(jīng)營成果及其分配等資金運(yùn)動(dòng)所作的具體安排。主要以預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表等形式反映。

3.編制流程及說明。主要說明預(yù)算編制工作在什么時(shí)間,由什么單位/崗位,完成何項(xiàng)工作,形成什么樣的工作成果。預(yù)算編制流程與說明的內(nèi)容,本方案后續(xù)部分以流程圖和流程圖說明的形式給出了主要工作的示例。

(三)預(yù)算審核、匯總與平衡

各職能部室、分公司、子公司經(jīng)過相應(yīng)權(quán)力機(jī)構(gòu)審核通過后的預(yù)算經(jīng)兩個(gè)途徑報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室:各預(yù)算責(zé)任主體上報(bào)全套預(yù)算;集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)歸口部門上報(bào)歸口管理范圍內(nèi)的預(yù)算。集團(tuán)公司預(yù)算管理辦公室開展審核、平衡與匯總工作,從集團(tuán)公司的角度形成全面預(yù)算方案。

(四)預(yù)算按法定程序?qū)徟c下發(fā)

集團(tuán)公司全面預(yù)算方案及各單位全面預(yù)算方案經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后,由集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室在每年1月20日前正式行文下發(fā)各單位及部門,作為各級(jí)單位及部門預(yù)算期內(nèi)組織收入、安排支出及業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù)。

預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá),即具有指令性,各預(yù)算責(zé)任單位必須認(rèn)真組織實(shí)施。

(一)預(yù)算的分解落實(shí)

各單位預(yù)算實(shí)行歸口管理、分級(jí)控制的原則,各預(yù)算執(zhí)行單位將預(yù)算指標(biāo)層層分解,按照“縱向到底,橫向到邊”的原則落實(shí)到內(nèi)部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位,形成全方位的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系,保證預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)執(zhí)行信息的報(bào)告

1.健全預(yù)算執(zhí)行信息的要求。在日??刂浦?,健全憑證記錄,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,保證各指標(biāo)統(tǒng)計(jì)范圍及內(nèi)容一致,切實(shí)提高預(yù)算執(zhí)行信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營月度計(jì)劃、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)適時(shí)的監(jiān)控,對(duì)預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的異常情況,有關(guān)部門必須及時(shí)查明原因,提出解決辦法。

各單位以責(zé)任預(yù)算為基礎(chǔ),定期對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和計(jì)量,進(jìn)行分析,形成預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。

2.預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。預(yù)算執(zhí)行報(bào)告的內(nèi)容包括預(yù)算目標(biāo)完成情況、控制措施落實(shí)情況、主要教訓(xùn)和改進(jìn)計(jì)劃。

各單位月度預(yù)算執(zhí)行報(bào)告于次月10號(hào)前報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室,季度預(yù)算執(zhí)行報(bào)告在下季度第一個(gè)月10號(hào)前報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室,年度預(yù)算執(zhí)行報(bào)告在次年1月30號(hào)前報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室。

定期編制的報(bào)告可以用報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、文字說明等多種形式,另外,口頭匯報(bào)和碰頭會(huì)等可作為日常信息報(bào)告和的重要方式,以保證信息的暢通。

預(yù)算執(zhí)行報(bào)告逐級(jí)上報(bào)、匯總,直至集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)。

(三)預(yù)算的調(diào)整

正式下達(dá)執(zhí)行的預(yù)算,應(yīng)保持權(quán)威性和穩(wěn)定性,一般不予調(diào)整,但為保持預(yù)算指標(biāo)的先進(jìn)性和可行性,在原預(yù)算編制基礎(chǔ)或集團(tuán)公司提出新的管理要求、目標(biāo)時(shí),應(yīng)根據(jù)情況,對(duì)預(yù)算進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。預(yù)算調(diào)整分動(dòng)態(tài)調(diào)整和定期調(diào)整兩種。

(一)預(yù)算執(zhí)行情況分析

全面預(yù)算分析是評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行效果、優(yōu)化預(yù)算管理運(yùn)行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。全面預(yù)算的分析主要通過確定分析對(duì)象及分解標(biāo)準(zhǔn)、收集信息、差異計(jì)算與分解、判斷差異重要程度、對(duì)重要差異進(jìn)行解釋、差異原因分析確認(rèn)和后續(xù)工作等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。

各單位、各部門應(yīng)當(dāng)定期收集財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)方面的有關(guān)信息資料,從定量與定性兩個(gè)方面分析預(yù)算執(zhí)行情況、發(fā)展趨勢(shì)及存在的潛力。預(yù)算分析可根據(jù)實(shí)際情況選用不同的方法或多種方法結(jié)合使用,常用的預(yù)算分析方法有:比率分析法、比較分析法、因素分析法。

(二)預(yù)算考核

績(jī)效考核與預(yù)算管理間存在著以下兩方面聯(lián)系:

1.預(yù)算為績(jī)效考核提供了可衡量的基礎(chǔ)。預(yù)算目標(biāo)值可以成為集團(tuán)績(jī)效考核指標(biāo)的比較標(biāo)桿。預(yù)算管理在為績(jī)效考核提供參照值的同時(shí),管理者也可以在預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行過程中不斷修正、優(yōu)化績(jī)效考核體系,確保考核結(jié)果更加符合實(shí)際,真正發(fā)揮評(píng)價(jià)與激勵(lì)的作用。全面預(yù)算指標(biāo)是計(jì)算財(cái)務(wù)類績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的基礎(chǔ)。在制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值時(shí),需要以根據(jù)全面預(yù)算結(jié)果計(jì)算出的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。結(jié)合預(yù)算指標(biāo)制定的績(jī)效考核指標(biāo)在考核執(zhí)行中,遇到預(yù)算調(diào)整情況,會(huì)對(duì)很多績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)生影響,績(jī)效指標(biāo)應(yīng)隨預(yù)算指標(biāo)調(diào)整而調(diào)整。

2.預(yù)算管理工作開展情況同時(shí)是績(jī)效考核需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。全面預(yù)算管理連接著公司戰(zhàn)略、運(yùn)作計(jì)劃、運(yùn)營與財(cái)務(wù)控制等多個(gè)重要管理范疇,是集團(tuán)公司管理系統(tǒng)的一個(gè)非常重要的組成部分。對(duì)預(yù)算管理工作開展情況的考核,將構(gòu)成針對(duì)“內(nèi)部經(jīng)營過程”工作考核的一部分。專門和側(cè)重于各部門預(yù)算編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等具體管理工作內(nèi)容的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)被包含在績(jī)效考核指標(biāo)體系中。

第一,預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善與優(yōu)化。當(dāng)前階段在集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)預(yù)算表格設(shè)計(jì)過程中,受基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備性、信息化應(yīng)用程度的限制,很多數(shù)據(jù)無法取得或預(yù)測(cè),應(yīng)不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備水平從而編制出更能體現(xiàn)管理要求的業(yè)務(wù)預(yù)算。

第二,預(yù)算管理制度體系的完善。由于集團(tuán)公司在預(yù)算管理體系還存在較多空白,預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算具體方法、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)處理流程等都有較大的優(yōu)化空間。

第三,建立多維數(shù)據(jù)的預(yù)算管理信息系統(tǒng)。全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)面向分析的管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)是由多個(gè)維度(角度)描述的。根據(jù)集團(tuán)公司信息化當(dāng)前建設(shè)情況,財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)各系統(tǒng)分塊設(shè)置,不同信息系統(tǒng)彼此之間缺乏有效的信息共享、共用。在集團(tuán)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理信息化建設(shè)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)條件時(shí),通過建立基于多維數(shù)據(jù)模型的全面預(yù)算管理信息系統(tǒng),有效整合分散在各業(yè)務(wù)模塊的信息管理系統(tǒng),是預(yù)算管理體系的長(zhǎng)期努力方向。

1.潘愛香,高晨.全面預(yù)算管理[m].浙江人民出版社,20xx.

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