為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行服務工作方案 銀行金融服務方案篇一
為貫徹落實《_中央_關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》（中發(fā)〔20xx〕1號）、《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（20xx-20xx年）》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于金融服務鄉(xiāng)村振興的實施意見》（桂政辦發(fā)〔20xx〕90號）、《_靈山縣委員會關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的決定》（靈發(fā)〔20xx〕6號），結合我縣實際，制定本實施方案。
（一）指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞中央和自治區(qū)關于脫貧攻堅及實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求，按照農業(yè)農村現(xiàn)代化的總目標和產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求，深化農村金融改革創(chuàng)新，建立完善金融服務鄉(xiāng)村振興的市場體系、組織體系、產(chǎn)品體系，完善農村金融資源回流機制，把更多金融資源配置到農村重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為譜寫新時代廣西“三農”發(fā)展新篇章提供更加有力的金融支撐。
（二）主要目標
20xx—20xx年，金融服務鄉(xiāng)村振興實現(xiàn)以下目標：
涉農金融供給持續(xù)增加。轄區(qū)內涉農銀行業(yè)金融機構涉農貸款余額高于上年，農戶貸款和新型農業(yè)經(jīng)營主體貸款保持較快增速，力爭單戶授信總額1000萬元及以下普惠型涉農貸款增速高于各項貸款平均增速。涉農再貸款再貼現(xiàn)投放力度不斷加大，符合條件的涉農法人金融機構再貸款需求得到充分滿足。
金融精準扶貧力度不斷加大。20xx年前，轄區(qū)內涉農銀行業(yè)金融機構要優(yōu)先滿足貧困地區(qū)精準扶貧信貸需求。新增金融資源要向深度和極度貧困地區(qū)傾斜，力爭深度和極度貧困地區(qū)貸款增速每年高于全區(qū)貸款平均增速、扶貧再貸款占全區(qū)的比重高于上年同期水平。
農村金融產(chǎn)品和服務加快創(chuàng)新。涉農金融機構公司治理和支農能力明顯提升，差別化定價能力不斷增強，應收賬款融資、銀稅合作等業(yè)務成為我縣金融機構改善農村中小微企業(yè)融資環(huán)境的重要補充。
中長期目標。到20xx年，轄區(qū)內基本建立多層次、廣覆蓋、可持續(xù)、適度競爭、有序創(chuàng)新、風險可控的現(xiàn)代農村金融體系；到20xx年，轄區(qū)內現(xiàn)代農村金融組織體系、產(chǎn)品體系全面建立，城鄉(xiāng)金融資源配置合理有序，城鄉(xiāng)金融服務均等化全面實現(xiàn)。
（一）加大信貸政策的支持力度
積極發(fā)揮支農再貸款、再貼現(xiàn)、存款準備金等貨幣政策工具的作用，引導金融機構加大對“三農”信貸投放，各涉農銀行機構要加大對農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織貸款的支持力度，新增涉農貸款增幅要高于當年新增貸款增幅，特別對推薦的農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織，要及時安排信貸額度，確保項目資金及時足額到位。對新增存款達到一定比例投放當?shù)剞r業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織的法人金融機構適當下調存款準備金率。適當放寬對“三農”不良貸款的容忍度。要進一步簡化信貸程序，提高貸款審批和發(fā)放效率，縮短信貸時間。
（二）適時設立補償基金
縣財政安排一定額度專項資金，專項用于設立市級政策性融資擔保風險補償基金。
（三）積極拓展貧困地區(qū)融資渠道
鼓勵引導政府、銀行、社會資本合作，參與支持農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織發(fā)展。探索通過發(fā)行專項債券等形式，支持農村地區(qū)重點項目建設。鼓勵符合條件的農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織發(fā)行企業(yè)債、公司債、中期票據(jù)、中小企業(yè)私募債、短期融資券等債務融資工具。
（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品
各金融機構要開發(fā)適合我縣農村地區(qū)發(fā)展特點的貸款產(chǎn)品和服務模式，做到“一行一品”。積極開展大型農機具、林權抵押、倉單和應收賬款質押等信貸業(yè)務。在土地承包經(jīng)營權、集體林權、農房產(chǎn)權確權明晰的情況下，引導農村信用社、農業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行、城商行等金融機構探索開展農村“三權”抵押貸款，進一步盤活農村集體經(jīng)濟資產(chǎn)。進一步完善“農業(yè)龍頭企業(yè)+農戶”“農業(yè)龍頭企業(yè)+新型農業(yè)經(jīng)營主體+農戶”等農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務模式。
（五）擴大農業(yè)保險覆蓋面
鼓勵政策性農業(yè)保險提標擴面，努力提高保險覆蓋率，實現(xiàn)“愿保盡?！?。積極推行具有本縣特色的農業(yè)政策性保險，提高農戶風險保障額度。
（六）建設政銀企信息對接平臺
搭建政銀企溝通合作機制，建立全縣“立體化、全方位、廣覆蓋”的實時融資服務對接體系，在“三農”和金融機構之間，建立起一座溝通的橋梁，通過平臺一站式解決企業(yè)融資需求，獲取最新金融政策、財政政策知識。
（一）充分發(fā)揮小微擔保和農業(yè)擔保機構作用
鼓勵政府性融資擔保有限公司把全縣農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織納入政策性擔保范圍，擔保機構在產(chǎn)業(yè)導向和業(yè)務范圍許可內，優(yōu)先向農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織創(chuàng)辦和參股經(jīng)營的各類農業(yè)經(jīng)營服務主體提供貸款擔保服務。同時，鼓勵擔保機構擴大有效擔保物范圍，對農村經(jīng)濟組織領辦創(chuàng)辦和參股經(jīng)營的各類農業(yè)經(jīng)營服務主體，以生產(chǎn)經(jīng)營設備設施、經(jīng)營性建設用地使用權、土地經(jīng)營權、資源收益權、應收賬款等抵押物申請貸款時，擔保機構應積極給予支持。另外，原則上不得對農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織擔保貸款提出其他限制性條件。對于擔保項目融資金額在1000萬元及以下的小微企業(yè)、“三農”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔保機構收取的年化擔保費率（含再擔保有限公司的再擔保費）不得高于1%。對于擔保項目融資金額在1000萬元以上20xx萬元及以下的小微企業(yè)、“三農”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔保機構收取的年化擔保費率（含再擔保有限公司的再擔保費）不得高于。對信用較高的農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織，在擔保期限、擔保費率等方面給予優(yōu)惠，并簡化辦理手續(xù)，進一步降低農業(yè)龍頭企業(yè)和農村經(jīng)濟組織融資成本。鼓勵縣外擔保機構在我縣積極開展涉農項目的擔保。
（二）完善農業(yè)保險體系
銀行服務工作方案 銀行金融服務方案篇二
我行通過認真學習，提高對調研活動的認識。充分認識到開展調研活動是深入學習實踐科學發(fā)展觀的需要，是認真貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會的需要，是緊緊圍繞“加快科學發(fā)展，實現(xiàn)新的跨越”做強做優(yōu)銀行的需要；通過開展調研活動，認真梳理和查找影響科學發(fā)展的突出問題，深刻分析原因，思考解決辦法，扎實運用調研成果，為推動銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展提供有效的決策參考。同時，我行切實把調研活動作為一項重要工作，做到與其他業(yè)務經(jīng)營工作同布置、同落實、同檢查、同考核，著力推進調研活動的深入發(fā)展。
1、加強領導，認真開展調研活動
我行十分重視調研活動，切實加強對調研活動的領導，確保調研活動科學有序進行，并取得調研活動的實際成效。在開展調研活動中，著重抓好三項工作：一是有調研活動負責人。根據(jù)行開展調研活動的需要，指定一名干部為調研工作負責人。由調研工作負責人按照行開展調研活動的精神與要求，制定年度和季度調研活動方案，按照活動方案進行調研。二是有調研隊伍。我行配備專職調研工作人員，加強對專職調研工作人員的學習培訓，提高其政治與業(yè)務素質，能夠勝任調研活動需要。三是有定期調研任務。我行根據(jù)工作發(fā)展的需要和各個時期的工作側重點，安排調研任務，深入開展調研。
2、加強學習培訓，提高調研工作人員素質
調研活動的質量高與低、成功與否，能不能解決實際問題，提出切實可行的對策與措施，與調研工作人員的素質直接有關。我行加強對調研工作人員的學習培訓，提高調研工作人員的政治素質，確保掌握調研活動的政治方向與政治立場；提高調研工作人員的業(yè)務素質，掌握調研工作的方式方法，提高調研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調研報告的能力，提高調研報告的深度、廣度與質量。
3、突出主題，精選課題，破解難題
我行在開展調研活動中，要求做到突出主題，精選課題，破解難題，講究調研活動的針對性與實效性，提高調研活動的質量，達到開展調研活動的初衷與目的。
一是突出主題。明確要求調研工作人員要提高調研活動的廣度與深度，形成的調研報告要與我行的發(fā)展實際相結合，做到課題突出，立論鮮明，富有實踐意義。調研活動要與加強改善銀行內部管理相結合，圍繞改革完善經(jīng)營機制，加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，強化內部管理，加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作，進行深入調研，為提升銀行內部管理明確思路和措施。調研活動要與提高服務水平相結合，圍繞明確客戶服務的工作重點，挖掘客戶服務工作的內涵，了解客戶的服務需求，查找日常工作中需要改進、改善的地方，進行廣泛調研，為提高我行整體服務質量，提升服務水平，提出對策措施。調研活動要與加強風險防范相結合，就合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作，增強員工內控意識，發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，進行細致調研，為防范金融風險，做到合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益，提出意見和建議。
銀行服務工作方案 銀行金融服務方案篇三
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范和促進商業(yè)銀行托管業(yè)務，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國信托法》、《中華人民共和國證券投資基金法》及其他有關法律法規(guī)，制定本指引。
第二條 在中華人民共和國境內依法設立的商業(yè)銀行，以及商業(yè)銀行下屬或控股的其他從事托管業(yè)務的機構（以下簡稱“托管銀行”）開展托管業(yè)務的，適用本指引。
第三條 本指引所稱“托管”是為解決委托—代理關系導致的時間和空間上的信息不對稱問題，完善市場治理結構的制度安排。
本指引所稱“商業(yè)銀行托管業(yè)務”（以下簡稱“托管業(yè)務”），是指托管銀行基于法律規(guī)定和合同約定，履行資產(chǎn)保管職責，辦理資金清算及其它約定的服務，并收取相關費用的行為。
根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，托管銀行提供的服務還可包括會計核算與估值、投資監(jiān)督、績效評估、投資管理綜合金融服務以及其他資產(chǎn)服務類業(yè)務。
第四條 商業(yè)銀行開辦托管業(yè)務應當遵循“合規(guī)經(jīng)營、誠實守信、勤勉盡責、平等自愿、有償服務、公平競爭”的原則。
第五條 中國銀行業(yè)協(xié)會在中國銀監(jiān)會指導下，實施托管業(yè)務的自律管理，并履行行業(yè)維權和行業(yè)協(xié)調職責，建立與監(jiān)管機構或有關部門的溝通機制，參與相關決策論證，代表行業(yè)提出政策建議。
第二章 組織管理
第六條 法律法規(guī)規(guī)定托管業(yè)務應取得相關托管業(yè)務資格的，商業(yè)銀行應依法向有關監(jiān)督管理機構或有關部門申請并獲得業(yè)務資格。
商業(yè)銀行將取得的有關監(jiān)管機構頒發(fā)的托管業(yè)務資質情況及時向中國銀監(jiān)會報告。
銀行服務工作方案 銀行金融服務方案篇四
通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質量，創(chuàng)造柜面服務光榮的`良好氛圍，維護建行在當?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責改進網(wǎng)點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的評選。8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。
（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
銀行服務工作方案 銀行金融服務方案篇五
為切實落實《_辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕45號）和《中國人民銀行辦公廳關于提升老年人支付服務便利化程度的意見》（銀辦發(fā)〔20xx〕183號）通知精神，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，推進老年人金融服務便利化工作開展，特制定本方案。
轄內金融機構圍繞“多方聯(lián)動、分類施策、精準服務、資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠共贏”的工作方針，以政策為依據(jù)，以市場需求為指引，以規(guī)范的服務標準、運行機制和監(jiān)督制度為支撐，通過傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，普適性金融服務與老年客戶特殊需求相結合，線下柜面服務與線上渠道服務相結合等方式，有效地將各項暖心服務傳遞給更廣泛的老年客戶，從而不斷提升金融服務質量與水平。
（一）加強組織領導，明確責任分工
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