業(yè)務(wù)活動內(nèi)部控制方案

方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實現(xiàn)路徑。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)活動內(nèi)部控制方案篇一

黨的十九大確立了黨的政治建設(shè)在黨的建設(shè)新的偉大工程中的重要地位。對標(biāo)xxx要求，準(zhǔn)確把握xxx部門的政治定位和xxx工作的政治屬性，強(qiáng)化xxx部門黨的政治建設(shè)，需要清醒認(rèn)識到，沒有脫離政治的業(yè)務(wù)，也沒有脫離業(yè)務(wù)的政治，兩者深度融合、同頻共振才能轉(zhuǎn)化為推動新時代xxx事業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)勁動力。20xx年，xxx市xxx局黨組明確提出堅持“三同”即“政治業(yè)務(wù)同頻共振，軟硬實力同步提升，管理文化同力推動”工作思路，將政治建設(shè)確定為“總綱”，樹牢政治意識，帶頭講政治、鑄忠魂。制定《黨建與業(yè)務(wù)深度融合實施方案》，通過“五打造五提升”，初步實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作部署、工作機(jī)制相融合，黨建與業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展、相互促進(jìn)。

20xx年，xxx市xxx局繼續(xù)深化黨建業(yè)務(wù)融合工作，按照中國局黨組《進(jìn)一步推進(jìn)新形勢下黨建和業(yè)務(wù)深度融合的若干措施》和xx省局黨組《進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)融合的若干措施》有關(guān)要求和部署，緊緊圍繞“服務(wù)中心、建設(shè)隊伍”目標(biāo)，推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)統(tǒng)籌、深度融合、始終貫穿，努力破解黨建與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”問題，以高質(zhì)量的黨建推動xxx事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）突出政治建設(shè)促融合

堅定不移貫徹落實“兩個維護(hù)”，堅決落實xxx、省局黨組和市委市政府重大決策部署，制定領(lǐng)導(dǎo)班子研究事項清單、重大事項請示報告清單，及時向xx省局黨組、市委報告重大事項4次。落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任，加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。黨組定期研究意識形態(tài)工作，加強(qiáng)意識形態(tài)陣地的建設(shè)和管理，做好輿論引導(dǎo)，落實思想政治工作定期分析報告制度，出臺《xxx市xxx局干部職工談心談話制度》，實現(xiàn)對全體人員談話全覆蓋。

（二）抓實思想建設(shè)促融合

把學(xué)習(xí)貫徹xxx新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為黨組會第一議題、中心組學(xué)習(xí)常設(shè)議題和黨支部“三會一課”長期主題。出臺《xxx市xxx局會議第一議題學(xué)習(xí)制度》，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。融合學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、黨的基本知識、xxx業(yè)務(wù)知識、xxx科技前沿技術(shù)，舉辦科級領(lǐng)導(dǎo)干部黨務(wù)培訓(xùn)班、邀請知名xxx專家授課、院士工作站舉辦“沿海城市及區(qū)域生態(tài)環(huán)境xxx機(jī)理研究報告會”等。

（三）強(qiáng)化組織建設(shè)促融合

開展“一支部一品牌一特色”創(chuàng)建活動。豐富支部主題黨日活動，一支部創(chuàng)新線上黨日活動，二支部將黨日活動開展到了酒葡萄種植基地，三支部將黨日與預(yù)報總結(jié)分析結(jié)合起來，四支部將黨日活動融入到維護(hù)自動xxx站現(xiàn)場。深化黨員積分制管理，對黨員開展量化考核，并將積分情況列入“評先評優(yōu)”參考指標(biāo)。用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一種形態(tài)，對工作懈怠、推進(jìn)不力、作風(fēng)不實的黨員，進(jìn)行談話提醒。

（四）鍛造人才隊伍促融合

出臺《關(guān)于進(jìn)一步激勵干部職工新時代新?lián)?dāng)新作為的若干措施》，樹立重實干、重實效的用人導(dǎo)向。兩年來，班子成員2人次參加掛職鍛煉和東西部干部交流，6名中層干部參加上掛下派鍛煉，8名業(yè)務(wù)人員到上級業(yè)務(wù)單位交流。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員人才直聯(lián)制度，定期與業(yè)務(wù)科研人員開展談心談話。開展選樹青年學(xué)習(xí)標(biāo)兵、崗位練兵等活動。出臺《xxx市xxx局xxx科技創(chuàng)新人才激勵與管理辦法》《xxx市xxx局科技成果轉(zhuǎn)化實施細(xì)則》。發(fā)揮黨員在科技創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用，組建了2個職工創(chuàng)新工作室、8支科技創(chuàng)新團(tuán)隊。通過院士工作站建立一對一專家業(yè)務(wù)人員直聯(lián)機(jī)制，探索出“一站一家一室”科技人才管理服務(wù)新模式，為xxx特色xxx保障服務(wù)工作提供智力支持。

（一）打造黨建特色品牌，激發(fā)黨建新活力。

將品牌支部建設(shè)與中心任務(wù)緊密融合，突出支部特色，一支部著重防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳，二支部細(xì)化生態(tài)與為農(nóng)服務(wù)，三支部致力災(zāi)害性天氣預(yù)報預(yù)警服務(wù)，四支部著力技術(shù)裝備保障。各支部對選樹的品牌，有計劃進(jìn)行打造，及時總結(jié)好的經(jīng)驗、好的做法，不斷夯實黨支部品牌的組織力、影響力，提升黨支部的戰(zhàn)斗力。一支部將宣傳、教育、管理等統(tǒng)籌謀劃推進(jìn)；二支部生態(tài)xxx建設(shè)初見成效，“xxx市環(huán)境xxx中心”并投入業(yè)務(wù)運行。履行葡萄xxx中心職能，輻射全省指導(dǎo)酒葡萄xxx服務(wù)；三支部不斷提升服務(wù)能力，預(yù)報水平逐年提高，預(yù)警信息發(fā)布更加準(zhǔn)確及時；四支部全面提升裝備保障水平，區(qū)域站數(shù)據(jù)可用率96%以上，自動站數(shù)據(jù)可用率98%以上，觀測數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提升。

（二）實施黨員積分制管理，構(gòu)建黨員管理新模式。

按照“分類積分、量化考核，標(biāo)桿引導(dǎo)、底線管理，獎優(yōu)罰劣、激勵奉獻(xiàn)”的原則，以基礎(chǔ)分、任務(wù)分、獎勵分、懲罰分四大板塊對黨員進(jìn)行量化考核。基礎(chǔ)分為黨員履行基本義務(wù)的情況，主要包括參加“三會一課”、志愿服務(wù)、履行黨員義務(wù)等情況。任務(wù)分為崗位職責(zé)履行情況，以黨員在科室工作中發(fā)揮的作用、承擔(dān)工作多少作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，由科長打分。獎勵分和懲罰分由各支部根據(jù)制定的《積分管理獎懲細(xì)則》經(jīng)支部委員會研究通過，給予加分或扣分。強(qiáng)化對積分結(jié)果的運用，健全獎懲激勵機(jī)制。開展優(yōu)秀xxx員評選以黨員積分排名為依據(jù)。堅持把積分制管理工作與中心工作結(jié)合起來，切實做到“兩促進(jìn)、兩不誤”。

（三）實現(xiàn)談心談話全覆蓋，推動黨建業(yè)務(wù)融合新局面。

制定印發(fā)《xxx市xxx局干部職工談心談話制度》，規(guī)范談心談話記錄、臺賬，用制度保障對全體人員談心談話全覆蓋。談心談話堅持“三真、三關(guān)、三清”原則和分級負(fù)責(zé)制，即和干部職工真聯(lián)系、真溝通、真交流，對干部職工思想上關(guān)懷，工作上關(guān)心，生活上關(guān)照，對干部職工家庭住址清、生活狀況清、思想狀態(tài)清；局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭與分管科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談心談話，黨支部書記與支部所有黨員開展談心談話，支部班子成員、中層干部與分管職責(zé)范圍內(nèi)人員談心談話，并簽字背書。通過談心談話，有效理清了在單位運轉(zhuǎn)和員工工作中的突出問題，不斷為xxx職業(yè)發(fā)展注入活力。特別是今年第六屆xx省xxx在行業(yè)職業(yè)競賽準(zhǔn)備培訓(xùn)過程中，選拔單位領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)技術(shù)和市局及時與參賽者交談，準(zhǔn)確了解參賽者的思想動態(tài)，同時提醒參賽者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，卸下思想負(fù)擔(dān)，準(zhǔn)備比賽，最終取得團(tuán)隊歷史上最好的成績。

（一）在xxx決策服務(wù)保障中體現(xiàn)黨員擔(dān)當(dāng)作為。

業(yè)務(wù)活動內(nèi)部控制方案篇二

為使黨員教師在各自崗位上更好發(fā)揮先鋒模范作用，在提升自身素質(zhì)的同時，發(fā)揮教師黨員的引領(lǐng)作用，全面提振學(xué)生的“精、氣、神”，更好地踐行做素質(zhì)教育領(lǐng)跑者的理念，5月26日下午，鄭州47中教育集團(tuán)高二年級黨支部全體教師黨員在第四會議室召開黨員導(dǎo)師制黨建主題活動。

會議在莊嚴(yán)的國歌聲中正式開始，議程第一項，全體教師觀看大型電視政論片《雄關(guān)》第一集《河南力量》。該片真實記錄河南的“戰(zhàn)疫”故事，全景展示黃河兒女群像，瞬間把黨員教師拉回了和病毒對壘、與疫情相搏的燃情歲月。一幀幀感人畫面，一句句錚錚誓言，讓老師們熱淚盈眶，心潮澎湃；一個個xxx，一次次心手相連，讓人驚心動魄，溫暖滿懷。

接著，副校長馬華林宣布“黨員導(dǎo)師制”啟動儀式正式開始。他表示，通過主題活動，旨在讓黨員教師“走進(jìn)學(xué)生，親近學(xué)生”，讓黨員教師對于學(xué)生以情操陶冶情操，以人格影響人格，真正做到“走進(jìn)學(xué)生心里”，真正達(dá)到教書育人的目的。確實地落實“教書育人、行為世范”；通過主題活動，使黨員教師帶動全體教職員工勤奮工作，更好促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)及其他各項工作上新臺階。

然后，年級主任韓清波向全體黨員教師介紹闡述活動具體要求。每位黨員教師做到對口聯(lián)系若干個學(xué)生，建立起“成長檔案”。每位黨員教師具體要求做到：一是全面掌握困難學(xué)生的情況，分析其問題產(chǎn)生的原因；二是幫助學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)計劃；三是一個學(xué)期對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行一次督查，肯定成績，指出問題，樹立信心，努力使學(xué)習(xí)取得進(jìn)步；四是幫助學(xué)生樹立良好的行為習(xí)慣，文明禮貌，遵紀(jì)守規(guī)，不遲到不曠課，積極參加各種活動；五是經(jīng)常與學(xué)生談心，幫助其克服缺點，解決學(xué)習(xí)中的困難和問題。除此之外，還要了解學(xué)生家長的工作、生活等基本情況，做好家校溝通，對于家庭教育中存在的困惑和問題及時給予疏導(dǎo)和幫助。聯(lián)系和幫帶周期為“一學(xué)年”，黨員教師要積極踐行幫帶責(zé)任，全面關(guān)注所聯(lián)系和幫帶的班級和學(xué)生的思想、生活和學(xué)習(xí)情況。建立相關(guān)“檔案”、登記表，參加各項活動總結(jié)與心得，記錄其成長軌跡。

最后，全體黨員重溫了入黨誓詞。全體黨員教師不忘初心，堅定了投身教育事業(yè)的決心和信心。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在這次全民抗擊疫情的戰(zhàn)爭中，一億河南人民勠力同心，筑起一道堅不可摧的中原防線，為全國疫情防控貢獻(xiàn)了河南力量。全體教師黨員表示，要以抗疫英雄為榜樣，以黃河兒女在抗擊疫情中凝聚的家國情懷和奮斗精神為指引，在平凡的教學(xué)工作中貢獻(xiàn)自己的力量，在黨員導(dǎo)師制活動中貢獻(xiàn)自己的智慧，為鄭州47中“四園”建設(shè)增磚加瓦。

業(yè)務(wù)活動內(nèi)部控制方案篇三

第一屆業(yè)務(wù)知識競賽

活動目的：

為提高全公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)及銷售知識水平，增強(qiáng)銷售技能，加強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，全面展現(xiàn)我公司員工風(fēng)采，特組織此項活動。

活動宗旨：

倡導(dǎo)“專業(yè)創(chuàng)造價值，專注成就財富”的公司文化

主辦部門：技術(shù)培訓(xùn)部

協(xié)辦部門：市場推廣部

邀請評委：xx、xx、xx、

主持人：xx

參賽形式：擂臺賽

活動地點：總部工作區(qū)

活動準(zhǔn)備流程：

活動動員及準(zhǔn)備：

（一）活動動員：提前2周下發(fā)題庫，各部門組織學(xué)習(xí)，做好競賽前準(zhǔn)備。

（二）活動預(yù)熱：各部門明確負(fù)責(zé)人，通過測試選拔人員并上報參賽人員名單； 相關(guān)部門負(fù)責(zé)比賽試題的選定和賽場布置等工作。

現(xiàn)場比賽流程：

（一）入場：選手、評委、工作人員；

（二）活動開始：主持人登場介紹評委及各部門代表；

（三）競賽答題環(huán)節(jié)；

（四）主持人總結(jié)；

（五）頒獎及發(fā)言；

（六）活動結(jié)束（合影留念）

比賽詳細(xì)規(guī)則及流程：

基本規(guī)則及答題流程：

（一）本次競賽設(shè)評委5人，其中主持人暨仲裁人員1名。選手答題正確與否，以主持人手中的參考答案評判為準(zhǔn)，如選手對評判有異議時，可由代表隊隊長向評委提出申述，由評委當(dāng)場判別。

（二）本次大賽共有2支代表隊，渠道部和直客部各自組織一支代表隊參加，每支代表隊4名隊員，并推選出一名隊長。參賽選手編號自行確定，參賽選手一經(jīng)坐定，順序不得更改，代表隊員編號從左到右分別為：1號選手（隊長）、2號選手、3號選手、4號選手。

（三）各代表隊基準(zhǔn)分為100分。比賽項目有以下幾項：

1、必答題——“先聲奪人”

（1）題型設(shè)計：問題內(nèi)容全部來源于業(yè)務(wù)知識題庫，必答題部分共分8輪，每輪每隊有1個選擇題。

（2）答題規(guī)則：第一輪由每隊1號選手回答，第二輪由每隊2號選手回答，第三輪由每隊3號選手回答，第四輪由每隊4號選手回答，第五輪由每隊1號選手回答，依此類推，選手答題時其他選手不得代答，不得討論，否則視為犯規(guī)，本題作棄權(quán)處理。

（3）時間限制：主持人讀題后10秒內(nèi)答題有效。

（4）評分標(biāo)準(zhǔn)：每答對1題加10分，答錯、犯規(guī)或棄權(quán)不加分也不扣分。

（5）主持人公布各隊得分情況。

2、搶答題——“速度為先”

（1）題型設(shè)計：本環(huán)節(jié)主要是問答題，共10輪。

（2）答題規(guī)則：主持人讀完題說開始后，各代表隊方可搶答，否則視為犯規(guī)。

（3）時間限制：搶答題答題時間不得超過30秒，違者視作答錯。

（5）主持人公布各隊得分情況。

3、團(tuán)隊建設(shè)——“勝者為王”

（1）題形設(shè)計：每隊四人，各自分好角色：領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計師、兩名操作者，在20分鐘內(nèi)用一張報紙做出一張床。

（2）答題規(guī)則：作品要求：要求這張床一定要符合比例、牢固、有床頭和床尾，能放上一支筆而不倒。人員要求：領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計師只能說不能做，兩名操作者只能做不能說；設(shè)計師設(shè)計時間為5分鐘，需要畫一張設(shè)計草圖，但不能動手制作，超過5分鐘后設(shè)計師不能再發(fā)表任何意見；領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照設(shè)計師的理念全程監(jiān)工，包括但不限于指導(dǎo)和激勵，但是不能動手；兩名操作者必須按照設(shè)計師的設(shè)計和領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)來做，不能說話，若領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和設(shè)計師的設(shè)計圖有沖突，以領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)為主。

（3）評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分50分，沒有正確答案，由5位評委綜合評分，最終分?jǐn)?shù)取平均值。主要評分參照：作品是否符合要求、人員是否遵守職責(zé)、作品是否與設(shè)計圖有出入以及其他現(xiàn)場細(xì)節(jié)。

（4）主持人公布各隊得分情況。

業(yè)務(wù)活動內(nèi)部控制方案篇四

一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護(hù)客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進(jìn)一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。

二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機(jī)構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。

三、

四、強(qiáng)化理財產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。

五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻(xiàn)。

六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進(jìn)代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。

七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進(jìn)一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。

銀行零售業(yè)務(wù)工作匯報材料

行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。

各部門再次下達(dá)代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機(jī)速度的催促，我行尚有十余臺機(jī)器在通聯(lián)等待下機(jī)一月有余。加快、加大pos機(jī)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達(dá)到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。

加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機(jī)具發(fā)展特約商戶，通過pos費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。

零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲 蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。

抓好宣傳，做好推進(jìn)督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進(jìn)度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個人進(jìn)行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進(jìn)度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。

項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小 第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。

學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。

解保險。

告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

零售銀行業(yè)務(wù)管理與創(chuàng)新探析趙 瑩

2012年02月03日

紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點。

來越容易，客戶的流動性也進(jìn)一步增強(qiáng)，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。

況，防范風(fēng)險。

限。

地位。

在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客 戶流動性強(qiáng)的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。

業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。

需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。

訓(xùn)等。

培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團(tuán)隊精神。

通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。

身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi) 銀行根據(jù)客戶價值貢獻(xiàn)度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。

了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng) 工具。

元增量和xx的作 層

行零售業(yè)務(wù)條線工作匯報 分行社區(qū)銀行部：

（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。

一線員工進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及 營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中 出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。

（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。

自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。

務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費 渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機(jī)銀行開通客戶及以手機(jī)銀行自助繳費的用戶。

4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機(jī)關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機(jī)大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我行在縣域內(nèi)的影響力。

5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通atm 繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。

6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機(jī)頂盒的更新?lián)Q代為契機(jī)，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。

模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。

（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。

客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。

業(yè)務(wù)活動內(nèi)部控制方案篇五

上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水*與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團(tuán)隊精神，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

——藥品業(yè)務(wù)員工作匯報

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