確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇一
1、流量和營銷成本將持續(xù)攀升，但廣告的投放力度仍需加大，且廣告要朝著更精準、細分、回訪客投放的方向轉(zhuǎn)移，社會化相關(guān)營銷會在2xx年有更好的發(fā)展。
3、企業(yè)電商的核心因素：品牌影響力+產(chǎn)品及供應(yīng)鏈+運營團隊+時代機遇。
4、企業(yè)電商的競爭焦點：優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈+轉(zhuǎn)化率+客單價+流量成本。
5、多樣化的產(chǎn)品資源、多樣化的流量導(dǎo)向。提高產(chǎn)品的質(zhì)量和差異性，重視挖掘產(chǎn)品的附加值。
6、全民營銷、全民皆商已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的普遍共識。
二、xxxx在電商領(lǐng)域存在的突出問題
1、公司的品牌影響力不高、品牌策劃及品牌宣傳仍需加強；
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇二
甲方：
營業(yè)地址：_____________
委托代理人：_________營業(yè)執(zhí)照號：___________
乙方：
委托代理人：___________電話：_________
第一條：工程概況：
工程地點：____________
工程內(nèi)容及做法（詳見：預(yù)算表。施工圖紙）。
工程期限_____天，開工日期______年____月____日，竣工日期_______年_____月_____日。
合同價款：本合同工程造價為（大寫）：______________元（詳見預(yù)算報價單）。
第二條：施工圖紙：
乙方必須嚴格按經(jīng)甲方確認的圖紙和材料施工。乙方保質(zhì)保量按期完成施工任務(wù)，圖紙及材料需要變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商達成共識后再補充書面協(xié)議，連同原合同一起生效。
（2）甲方委托乙方設(shè)計施工圖紙，圖紙一式二份，甲方、乙方各一份（詳見：裝飾裝修工程設(shè)計圖紙）
第三條甲方義務(wù)：
提供施工期間的水源、電源；
負責(zé)協(xié)調(diào)施工隊與鄰里之間的關(guān)系；
參與工程質(zhì)量和施工進度的監(jiān)督，負責(zé)材料進場、竣工驗收。
第四條乙方義務(wù)：
保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負責(zé)清掃施工現(xiàn)場。
第五條工程變更：
工程項目及施工方式如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽定書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關(guān)工程費用及工期（見裝飾裝修工程增減項目單）。
第六條材料的提供：
由乙方提供的材料、設(shè)備（詳見乙方提供裝飾裝修材料明細表）
第七條工期延誤：
對以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認，工期相應(yīng)順延；
（1）工程量變化和設(shè)計變更；
（2）不可抗力；
（3）甲方同意工期順延的其他情況。
因甲方未按約定完成其應(yīng)負責(zé)的工作而影響工期的，工期順延；因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費用由甲方承擔(dān)，工期順延。
甲方未按期支付工程款，合同工期相應(yīng)順延。
因乙方責(zé)任不能按期開工或無故中途停工而影響工期的，工期不順延；因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費用由乙方承擔(dān)，工期不順延。
第八條工程款支付方式：
合同生效后，甲方按下表中的約定直接向乙方支付工程款：
支付時間： 支付金額：
甲乙本次總工程款為人民幣 ；簽約時甲方首付總工程款的 50% （ ），乙方完工甲驗收當(dāng)天付總工程款 50% （ ）。
第九條違約責(zé)任
合同雙方當(dāng)事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給對方造成損失的均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任，并賠償給對方造成的經(jīng)濟損失。
未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由甲方負責(zé)。
因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時，該方應(yīng)及時通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
甲方未按期支付工程款的，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金3倍。
由于乙方原因，工程質(zhì)量達不到雙方約定的質(zhì)量標準，乙方負責(zé)修理，工期不予順延。
由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金3倍。
第十條合同爭議的解決方式
（一）提交_______仲裁委員會仲裁；
（二）依法向人民法院提起訴訟。
第十條附則
本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效，合同履行完畢后終止。
本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
本合同一式_______份，雙方各執(zhí)________份，_________部門___________份。
合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
甲方：___________（簽字） 乙方：_______________（簽章）
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇三
當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于淘寶店鋪月總結(jié)與工作計劃范文，方便大家學(xué)習(xí)。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
_是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在這歲末年終之際，現(xiàn)對20_客服部的工作情況總結(jié)如下：
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率
自加入_家園項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平
本年度物業(yè)費累計收繳_x元，收繳率同比去年增長x%(去年物業(yè)費收繳率_%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)
x月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)_x戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛_件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題_件，與保安有關(guān)的問題_件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題_件，與開發(fā)商有關(guān)的問題_件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高
從目前的收費水平來看，同比_市_%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計劃要點
20_年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在2018年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
時光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝 ; 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1 、 客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2 、 熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3 、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少 。
1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。 對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2 、 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。 細節(jié)因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3 、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
1、 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、 加強文檔的制作能力 ， 拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
6 、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
7 、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步 !
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2018年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了_，我非常高興。
加入_已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20_年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
20_年_月_日，我開始加入到_，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20_年計劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在_實現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇四
我們來了解一個數(shù)據(jù)，就是無線用戶在用什么樣的流量來上淘寶無線端。
從上圖看我們中國人用手機上網(wǎng)還是比較艱苦，一半人手機套餐流量是不到200m的，這類人估計上網(wǎng)就是看下物流到哪里了，付款的時候用手機支付，能搞個刮刮卡看能否中獎。而上網(wǎng)方式半數(shù)還是用gprs。用gprs的.不要小看，因為移動用戶群體多。聯(lián)通電信用戶基本用3g，所以有30%的比例用3g流量，另外29%是wifi族?，F(xiàn)在開個早餐店也必須提供wifi信號了。
在城市方面，一線城市占比較大。個人理解，大家上下班時間坐地鐵公交都在消耗時間，特別是北京的四環(huán)以內(nèi)上班，晚上回河北住，用的還是河北的網(wǎng)絡(luò)信號，路上需要打發(fā)時間。而深圳比較多人是在福田區(qū)上班，關(guān)外住宿，也是公交地鐵時間長。
上面說到了手機用戶的流量不是很充沛，所以做一陽指裝修的時候一定要注意圖片大小和清晰度。那手機用戶進來店鋪后的瀏覽習(xí)慣如何?透露的數(shù)據(jù)情況如下：用戶在手機淘寶逛路徑非常專一，主路徑一直圍繞著商品detail—店鋪—商品detail—店鋪的主軸，近一半的用戶通過寶貝詳情頁進入店鋪，又進入另一個詳情頁或查看所有寶貝。
所以優(yōu)化的重點是店鋪活動廣告、產(chǎn)品分類、上新及熱銷商品欄、特賣專區(qū)。下面說下寶貝詳情頁的重點要求。
前面說到手機流量套餐都是不到200m的占比對半，所以寶貝圖片總體建議控制在1.5m以內(nèi)。如果不是在一陽指后臺的，無線展示直接技術(shù)抓取pc端內(nèi)容，所以導(dǎo)致訪問不流暢，圖片過大。在pc端，一般寶貝詳情頁都是15屏，但是95%只看3屏就走了。據(jù)統(tǒng)計，在無線端，一個用戶從流量到購買成交，需要花費流量53m。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇五
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在__上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，__萬人的集體瘋搶，__家知名品牌參與。單日成交額—億！
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們__旗艦店開業(yè)才—個月，還無法得到__商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
全場滿—元減—元（相當(dāng)于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！
宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！
活動時間：
目前我們店鋪共—款商品，其中—款是出廠價的—倍，—款式出廠價的—倍，—個特價款是出廠價的—倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過—%的傭金虧損。
預(yù)計“雙十一”當(dāng)天—億的成交，—%的銷量集中在—%的大店鋪，我們屬于—%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的—億成交，平均到每個店鋪基本成交在—元。我們的目標是達到平均值—元。
美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。
修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇六
住所：______________________
電話： ______________________
承包人（乙方）：__________
住所： ______________________
電話： ______________________
1、工程名稱：
2、工程地點：
3、承包范圍：參見合同附件之預(yù)算表。
4、工程承包方式：雙方商定采取承包人包工、包裝修材料的承包方式：
（附件即經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認的《承包人/發(fā)包人提供裝飾裝修材料明細表》。）
雙方施工圖采取發(fā)包人自行設(shè)計并提供施工圖紙，圖紙一式二份，發(fā)包人、承包人各執(zhí)一份作為本合同的附件。
1、辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進場施工，除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)由乙方辦理的手續(xù)外。
2、提供符合施工要求的水源、電源，負責(zé)協(xié)調(diào)鄰里及管理機構(gòu)之間的關(guān)系。
1.、施工中嚴格執(zhí)行安全施工掃做規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標準，按期保質(zhì)完成工程。
2、要嚴格按照圖紙進行施工，未經(jīng)甲方同意不得擅自改變圖紙的結(jié)構(gòu)和效果。
3.、未經(jīng)甲方同意或有關(guān)部門批準，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。
4、嚴格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境；及時處理到場的材料，保證店面周圍的整潔，由此引發(fā)的所有處罰由乙方負責(zé)。工程完工后負責(zé)清掃施工現(xiàn)場。
5、工程竣工前未移交甲方之前，負責(zé)對現(xiàn)場的設(shè)施和工程成品進行保護。
1、工程期限 天，開工日期 年 月 日，竣工日期 年 月 日。
1、因甲方原因（不按期支付工程款等）導(dǎo)致工期延誤的，工期順延。因乙方原因?qū)е鹿て谘诱`的，工期不予順延。
2、因為如下因素影響而導(dǎo)致不能完成工作的，乙方需當(dāng)日以書面形式通知甲方，工期順延，乙方不承擔(dān)責(zé)任，如果乙方?jīng)]有當(dāng)日以書面形式及時通知甲方，甲方在此期間所產(chǎn)生直接與間接損失由乙方全權(quán)承擔(dān)。
（1）遭遇嚴重影響施工的惡劣天氣、停水、停電、等不可抗力的；
（2）經(jīng)雙方同意的工程量變化和設(shè)計變更；
（4）經(jīng)甲乙雙方同意工期順延的其他情況。
第七條關(guān)于材料要求和保管
1、乙方負責(zé)提供的材料必須符合甲方標準和設(shè)計的要求（包括材料的品牌、規(guī)格、指定廠家或商家），具體要求見附件。
2、對于乙方提供的任何材料和設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異的，即便甲方已經(jīng)驗收完畢，甲方依然有權(quán)要求更換，提供方應(yīng)當(dāng)給予更換，并以我司要求的材料和設(shè)備價格的10倍給予罰款。
3、材料和設(shè)備進場后，統(tǒng)一由乙方負責(zé)卸貨、保管和使用，如因保管不善或者使用不當(dāng)造成的不必要的浪費、損壞或者丟失，應(yīng)當(dāng)由乙方負責(zé)，施工過程中的正常消耗除外。
1、工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方應(yīng)當(dāng)自接到驗收通知后3天內(nèi)組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。
2、乙方承諾自竣工日期起，為工程項目保修1年。保修期內(nèi)的維修費由乙方承擔(dān)。
3.在保修期內(nèi)產(chǎn)生的項目物品的損壞的，甲方須及時通知乙方，乙方應(yīng)及時處理，乙方有義務(wù)在2天天內(nèi)進行維修。涉及較大的項目雙方進行協(xié)商處理。如逾期不進行維修的，甲方有權(quán)利按實際產(chǎn)生維修費用的3倍進行處罰乙方，并從質(zhì)保金扣除相應(yīng)的費用，同時因為質(zhì)量問題造成我司門店正常營業(yè)造成的損失需要由乙方承擔(dān)。
4、甲乙兩方約定的其他保修或免保修情況：__________
1、雙方約定按以下第1種方式支付工程款：
（1）合同生效后，發(fā)包人按下表中的約定，直接向承包人支付工程款：
支付次數(shù) 次
第一次10天后支付 元；
第二次15天后支付 元；
第三次工程驗收后 天，支付工程總造價的 %，約 元。
（2）其他支付方式：__________。
2、雙方同意工程的結(jié)算方法按下列第1種進行結(jié)算：
（1）固定價格，本工程總價款為 元；
（2）單價不變，按實際數(shù)量加損耗率計算，但是總價不得超過____________元。
3、特別費用的約定：
（1）施工過程中，施工現(xiàn)場發(fā)生的一切水電費用由甲方負責(zé)。
（2）施工過程中，因為乙方的因素違規(guī)被執(zhí)法機構(gòu)或管理機構(gòu)罰款的，罰款由乙方支付；如乙方行為是在甲方強行要求或者指揮下發(fā)生的，罰款由甲方負責(zé)。
4.自保金的約定：
（1）施工結(jié)束后，甲方從乙方的工程中扣除10%的保證金 元，保證期為1年，保證期結(jié)束后，無任何質(zhì)量問題全額退還。
5、工程驗收合格后，乙方應(yīng)將有關(guān)資料送交甲方，雙方進行工程結(jié)算。甲方應(yīng)按照前期約定付清（除自保金以外）的乙方工程款。
1、施工調(diào)度、安全管理等事務(wù)由乙方負責(zé)，包括其他人事甲方均不得無理干涉。
2、因乙方的原因造成工期延誤的，每拖延一天，應(yīng)向甲方支付500元的罰金（從工程款中扣除），工期延誤一天扣一天；反之，每提前一天，甲方獎勵乙方500元。
3、甲方不能按照前述約定期限足額支付乙方工程款的，應(yīng)當(dāng)按照___支付乙方延期付款違約金。
4、因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時，該方應(yīng)及時通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
5、乙方在遭遇不可抗力影響施工的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施避免損失擴大，并將有關(guān)情況通知甲方。否則，應(yīng)當(dāng)對造成的損失擴大部分承擔(dān)賠償責(zé)任。
1、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。
2、本合同履行完成后自動終止。
甲方（簽字）： 乙方公司（蓋章）：
_____年___月___日 ____年____月___日
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇七
發(fā)包單位：(甲方)
承包單位：(乙方)
工程地點：
1、商鋪裝修工程及電氣工程：包括天花板、地面、墻面和細部裝飾等;
2、甲方在本工程項目全部完成后要負責(zé)相關(guān)驗收。
工程竣工日期： 年 月 日
1、工程總價格為人民幣：元(大寫：)
2、付款方式
1.合同簽訂后，甲方交付乙方工程總額70%工程款。
2.開工后，甲方按工程進度至完工，余額在工程驗收合格一次性付清。
本工程所需的工程材料由乙方負責(zé)采購，及時組織進場，材料設(shè)備保管場地由甲方提供，以滿足工程的需要和有一個好的保管場所。施工中產(chǎn)生的垃圾及廢料由施工方負責(zé)清理。
1.乙方必須嚴格按設(shè)計圖紙進行施工負責(zé)。
2.乙方負責(zé)裝飾設(shè)計、出施工圖紙及材料明細，雙方認可后，該資料作為本合同不可分割的一部份。
3.施工中甲方提前增改項目，必須事先通知乙方，并雙方簽字附加協(xié)議，提出的增改項目對施工所造成的損失和誤工費。材料費由甲方負責(zé)，工期順延。
1.本工程以施工圖紙、作法說明、設(shè)計變更為質(zhì)量評定驗收標準。
由乙方發(fā)出工程驗收通知，雙方人員到施工現(xiàn)場，按所設(shè)計圖紙要求和有關(guān)標準對工程進行驗收，驗收后，雙方負責(zé)人應(yīng)在驗收單上簽名認可。
任何一方違返本合同的條款，所造成的損失，均由違返方負責(zé)賠償。本合同報價表一式二份，甲、乙方雙方各執(zhí)兩份，經(jīng)雙方代表簽字和蓋章后即生效。
甲方單位(蓋章)：乙方單位(蓋章)：
代表人：日期：
代表人日期：
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計劃篇八
不同的位置不同的商圈開不同的店鋪，商圈不同面對的顧客群體不同，店鋪裝修及服務(wù)方式與促銷模式也不同，店鋪裝飾要因地制宜因客而變靈活的方式，適應(yīng)市場的要求適應(yīng)顧客的習(xí)慣，符合顧客的消費心理店鋪生意自然會火爆。
是品牌決定興衰的一種店鋪，比方商場中的店中店還有類似萬達購物廣場有很多各式各樣的店鋪組成，最典型的當(dāng)屬肯德基麥當(dāng)勞。依附式店鋪優(yōu)勢是客源集中營業(yè)額比較穩(wěn)定，但經(jīng)營成本高如果整體出現(xiàn)問題自己不能左右自己的命運。現(xiàn)在有一部分老板在萬達購物廣場內(nèi)開化妝品店就屬于依附式店鋪。這類店鋪對經(jīng)營水平和營業(yè)員專業(yè)水平要求高對經(jīng)營產(chǎn)品的。品質(zhì)要求高，經(jīng)營者必須解決好這些問題才能開店否則回做得很累。依附式店鋪要經(jīng)營名牌和知名品牌的模式，到商超購物的顧客群體基本是認名牌，或者是貪便宜的工薪層，如果店鋪的品牌可以吸引顧客店鋪就可以賺到錢。
是依靠價格優(yōu)惠和促銷活動生存的一種店鋪，例如在大型商超百貨人流聚集的地方開店，這種方式也稱藤纏樹店鋪，商超效益不好店鋪生意也隨之蕭條，需要解決形象品牌世界名牌的價格比大型商超百貨有優(yōu)勢，解決租金昂貴固定成本高風(fēng)險大的問題，對于經(jīng)營者而言只要能把顧客吸引到店鋪，提高營業(yè)員銷售能力用形象品牌吸引顧客推薦非知名品牌就能成功?，F(xiàn)在這種類型的店越來越多開店的速度在加快，并且都取得了很好的業(yè)績和利潤回報。
品牌加促銷加服務(wù)的形象店鋪，這樣的店鋪是專賣店鋪的主流。在商圈和商業(yè)街開店鋪切忌開在兩頭，要求店鋪要有很好的形象很有優(yōu)勢的終端品牌，具備誘惑力的營銷策劃活動推廣做好差異化服務(wù)，全面差異化或者專門差異化要有科學(xué)的定位與經(jīng)營特色。這樣才能讓顧客記住不至于淹沒在茫茫商鋪之中。必須保持品牌的差異化服務(wù)的差異化以及促銷活動的差異化，堅持走特色之路是店鋪發(fā)展的動力。
由于城市面積在逐步擴大，居住越來越分散小區(qū)越來越多，社區(qū)店會有很好的發(fā)展前景，社區(qū)店必須解決好品牌品質(zhì)和服務(wù)到位的問題。如果品牌質(zhì)量不好服務(wù)不到位顧客就會流失，顧客流失后再回來的可能性不大，社區(qū)店要選擇有拉動力的品牌顧客用了有效果，感覺很好服務(wù)到位客源穩(wěn)定利潤有保證。如果不能解決這兩個關(guān)鍵問題店鋪難以生存何談發(fā)展。
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