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高級(jí)政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告篇一
季來(lái)富，1963年1月出生，1980年畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)系農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。于1984年7月分配進(jìn)入江蘇省農(nóng)科院，一直下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)，從事作物新品種新技術(shù)的研究、示范、推廣等工作。1984-1990年，曾參加省重點(diǎn)項(xiàng)目“蘇西水稻雙雜配套技術(shù)研究”，國(guó)家“七五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目子專(zhuān)題：“中低產(chǎn)田糧食作物綜合增產(chǎn)技術(shù)及持續(xù)高產(chǎn)高效農(nóng)作制研究”，以及“蘇西紅壤區(qū)水稻高光效群體形成規(guī)律及其調(diào)控途徑研究”等，并在工作中做出了較好的表現(xiàn)，圓滿地完成了課題合同任務(wù)。于1990年7月如期晉升為助理研究員。任助理研究員以來(lái)，政治上能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義政治理論，關(guān)心國(guó)家時(shí)事，遵紀(jì)守法，積極參加各種公益活動(dòng)；尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，勇于開(kāi)拓，積極進(jìn)取，時(shí)刻不忘自己作為一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)和使命，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，受到組織的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，榮獲“院八五農(nóng)村基點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。業(yè)務(wù)上能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向課題組長(zhǎng)和同行前輩學(xué)習(xí)，努力提高自己的學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和學(xué)術(shù)活動(dòng)，樹(shù)立吃苦耐勞的精神，努力培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)和良好的科研道德；在課題組長(zhǎng)和同行前輩的指導(dǎo)培養(yǎng)下，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷提高，能獨(dú)立完成立題、研究計(jì)劃、年度作業(yè)計(jì)劃，并組織實(shí)施，以及撰寫(xiě)論文總結(jié)等環(huán)節(jié)，解決工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和困難，并協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
2．1 1990.1-1991.12，參加兩項(xiàng)國(guó)家“七五”重點(diǎn)科技攻關(guān)子專(zhuān)題：“中低產(chǎn)田糧食作物綜合增產(chǎn)技術(shù)及持續(xù)高產(chǎn)高效農(nóng)作制研究”和“蘇西紅壤區(qū)水稻高光效群體形成規(guī)律及其調(diào)控途徑研究”。全面超額完成了課題合同任務(wù)，兩項(xiàng)課題均于1992年底通過(guò)成果鑒定，并均于1993年獲農(nóng)業(yè)部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，本人分別為第4完成者和第9完成者。
2．2 1992.1~1993.8，主持國(guó)家“八五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目子專(zhuān)題：蘇西紅壤區(qū)水稻大面積豐產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、省工省力新技術(shù)研究，主要負(fù)責(zé)子專(zhuān)題論證報(bào)告、作業(yè)計(jì)劃、組織實(shí)施、論文總結(jié)及示范推廣等工作，并協(xié)調(diào)好子專(zhuān)題其它參加單位和成員之間的關(guān)系。全面完成課題合同任務(wù)，順利通過(guò)中期檢查。
2．3 xx年.1~20xx.8，參加國(guó)家開(kāi)發(fā)辦下達(dá)的“水稻噸糧配套技術(shù)示范推廣”項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)配套技術(shù)及組織實(shí)施。圓滿完成了課題前兩年的合同任務(wù)。
199*年，“低丘紅壤區(qū)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展配套技術(shù)”獲農(nóng)業(yè)部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，第3完成人。
199*年，“江南紅壤丘陵區(qū)作物周年高產(chǎn)高效調(diào)控途徑與配套技術(shù)”獲省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，第2完成人。 xx 年，“水稻高穩(wěn)栽培法的機(jī)理與推廣應(yīng)用”獲農(nóng)業(yè)部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，二級(jí)證書(shū)。
xx 年年，獲“院七五農(nóng)村基點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今后，本人將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)馬列主義政治理論，堅(jiān)持改革開(kāi)放政策，積極開(kāi)拓，勇于進(jìn)取，進(jìn)一步學(xué)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，特別是立題、爭(zhēng)取項(xiàng)目的能力；并努力升造，不斷提高自己的科研素質(zhì)和品位。發(fā)揚(yáng)競(jìng)業(yè)愛(ài)崗精神，腳踏實(shí)地做好本職工作，為祖國(guó)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)業(yè)科技發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
高級(jí)政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告篇二
以主人翁的意識(shí)時(shí)刻關(guān)注公司發(fā)展，切身為公司和集體的利益著想，堅(jiān)定公司會(huì)不斷的發(fā)展壯大，對(duì)公司的 未來(lái)充滿了熱情與期望。從做好本職工作入手，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小時(shí)做起，持之以恒，不斷提高自己的崗位技能，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
心態(tài)決定一個(gè)人的財(cái)富、事業(yè)、幸福、健康，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人生，心態(tài)決定命運(yùn)。
的過(guò)程，沉淀知識(shí)，融會(huì)貫通；更是一個(gè)提高能力的過(guò)程，增長(zhǎng)才敢，日漸成熟。我將努力工作，并牢牢 把握自我，爭(zhēng)取超越自我 ，從而走向成功。
自參加工作以來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管工作上遇到種種困難，但是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇。理論來(lái)源于生活高于生活應(yīng)該還原回到生活，在這樣一個(gè)工作環(huán)境內(nèi)，有很多值得深究學(xué)習(xí)和探討的地方，可以接觸到各個(gè)方面的問(wèn)題以及處理方法，不但開(kāi)闊了自己的視野，更是增加了處理問(wèn)題的能力，所以我時(shí)刻牢記要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際工作 很好的結(jié)合在一起，在工作中不斷地改變自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸成長(zhǎng)。
20xx年實(shí)習(xí)期間在天津智導(dǎo)科技有限公司任工程部工程員，主要負(fù)責(zé)弱電通訊設(shè)備綜合布線（包括網(wǎng)絡(luò)，電話，監(jiān)控以及手機(jī)3g信號(hào)覆蓋）。
20xx年在天津光電集團(tuán)任ems事業(yè)部設(shè)備員，主要負(fù)責(zé)本部門(mén)電氣設(shè)備的`日常維護(hù)與保養(yǎng)。
以及檢修。
20xx年末至今在吉林康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司機(jī)動(dòng)部電氣，工作內(nèi)容包括高壓運(yùn)行，低壓維護(hù)，計(jì)量統(tǒng)計(jì)以及全廠消防設(shè)施的維護(hù)。
在短短的幾年工作中，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，雖然專(zhuān)業(yè)上理論知識(shí)還有很多欠缺，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)較少，但是作為一名有志向的年輕人，我認(rèn)為經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，在工作崗位上的認(rèn)真歷練，必定能夠成立一名優(yōu)秀的電氣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，更好地服務(wù)于崗位工作，為公司的蓬勃發(fā)展盡一份微薄之力，把工作做的更好，更出色。
高級(jí)政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告篇三
一、從事本專(zhuān)業(yè)工作的基本情況
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、核損報(bào)價(jià)管理工作及客戶投訴管理等工作。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險(xiǎn)法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識(shí)體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，立說(shuō)立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
（二）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)組織好員工學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)等有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，起到了良好的效果。
（三）加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實(shí)履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭(zhēng)議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行歸納并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我在工作中恪守職業(yè)道德，對(duì)所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級(jí)理賠管理部門(mén)的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，我始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。例如：對(duì)查勘車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時(shí)，我事先告知保戶在交警部門(mén)處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)，營(yíng)造和諧工作氛圍。在工作上，我堅(jiān)持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，受到公司的好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)公司良好社會(huì)聲譽(yù)。為了把各項(xiàng)工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時(shí)總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識(shí)，以自己的實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來(lái)，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。
二、從事本專(zhuān)業(yè)工作取得的主要業(yè)績(jī)
在這幾年中主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
（一）基礎(chǔ)性的工作
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實(shí)務(wù)管理辦法等20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)理賠工作和個(gè)人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
（二）各項(xiàng)指標(biāo)情況
1。20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報(bào)案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬(wàn)余元，拒賠案件件，拒賠金額萬(wàn)元。上述合計(jì)為公司減少賠付萬(wàn)余元。
2。20xx年全市共有有效報(bào)案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降了個(gè)百分點(diǎn)，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險(xiǎn)涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車(chē)險(xiǎn)當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時(shí)立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬(wàn)元。
3。20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名在第位，車(chē)險(xiǎn)理賠周期為天，同比增加個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，省內(nèi)排名第位，限時(shí)立案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，全省排名第位。
（三）理賠管理工作
1。核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書(shū)》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實(shí)際情況，對(duì)縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對(duì)轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書(shū)》，對(duì)基層單位、機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
3。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4。加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實(shí)降低投訴率。一是認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹(shù)立客戶服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對(duì)待客戶投訴中反映的問(wèn)題，妥善處理，防止投訴升級(jí)、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5。把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來(lái)，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬(wàn)元。
三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議
（一）下一步工作設(shè)想
1。注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善，在保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險(xiǎn)公司越來(lái)越覺(jué)得人材重要性。
2。公開(kāi)核保核賠內(nèi)部流程。對(duì)于一些涉及消費(fèi)者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問(wèn)，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3。加大消費(fèi)者投訴處理力度。消費(fèi)者投訴并不是壞事，實(shí)際上增加了一個(gè)直接傾聽(tīng)客戶心聲的平臺(tái)，投訴可以讓公司意識(shí)到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信形象。
（二）對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議
1。要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
2。要對(duì)前期案件進(jìn)行清理。對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的案件通過(guò)調(diào)查了解，對(duì)缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險(xiǎn)公司；已提交案件，但客戶對(duì)結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3。要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
4。要增加對(duì)一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險(xiǎn)后無(wú)法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
5。要對(duì)已報(bào)險(xiǎn)但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
高級(jí)政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告篇四
1、近年來(lái)完成的主要工作
1.堅(jiān)持長(zhǎng)期地學(xué)習(xí)各種理賠業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種技能培訓(xùn)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)理賠技能，自身對(duì)各種業(yè)務(wù)技能也有了很大的提高，對(duì)理賠流程有深刻的理解。在查勘現(xiàn)場(chǎng)方面按照公司的規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理案件，根據(jù)不同的事故類(lèi)型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)需要施救、救援的案件，為客戶聯(lián)系和安排救援車(chē)輛，并現(xiàn)場(chǎng)一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)索賠單證并書(shū)面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動(dòng)收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務(wù)等方面的工作，堅(jiān)決貫徹高效合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取這八個(gè)字的理賠精神。
2.在定損方崗位努力學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，負(fù)責(zé)轄區(qū)出險(xiǎn)案件的定損及調(diào)查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理好案件定損錄入、核損退回等類(lèi)似的問(wèn)題案件嚴(yán)格執(zhí)行公司首問(wèn)負(fù)責(zé)制規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調(diào)到**理賠中心擔(dān)任車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理兼核損崗位，在車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理崗位期間參與擬定分公司車(chē)險(xiǎn)理賠工作相關(guān)制度，完善、落實(shí)車(chē)險(xiǎn)理賠政策和實(shí)務(wù)，分析、監(jiān)控分公司車(chē)險(xiǎn)理賠工作運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)理賠運(yùn)行中的問(wèn)題并提出解決方案，以確保公司車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，研究與車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的理賠技術(shù)和手段，提出內(nèi)、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠要求，協(xié)調(diào)處理分管崗位與其他崗位關(guān)系，參與車(chē)險(xiǎn)重大賠案的處理和核賠權(quán)限管理工作，對(duì)理賠中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題提出處理意見(jiàn)，參與配合分公司有關(guān)車(chē)險(xiǎn)案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實(shí)施分公司車(chē)險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高車(chē)險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助主任室的日常工作，同時(shí)在兼核損崗位開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)案件的核損審核，對(duì)車(chē)險(xiǎn)核損的技能學(xué)習(xí)并開(kāi)展對(duì)查勘、定損等崗位的操作培訓(xùn)與指導(dǎo)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)參與特殊及疑難案件的處理協(xié)商溝通工作。
2、從事本專(zhuān)業(yè)工作取得的主要業(yè)績(jī)
1.在日常工作上，堅(jiān)持不遲到、不早退、不礦工。按上級(jí)不同階段的部署來(lái)指導(dǎo)自己的工作，團(tuán)結(jié)、拼搏，積極的處理車(chē)險(xiǎn)分部的各類(lèi)案件，與同事、上級(jí)區(qū)公司溝通協(xié)調(diào)工作，在第三季度完成了區(qū)公司下發(fā)任務(wù)，特別是**理賠中心案件處理率達(dá)到100%，估損充足率達(dá)到了區(qū)公司的要求也在95%以上等各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到區(qū)公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2.在工作紀(jì)律方面，堅(jiān)持按各級(jí)文件規(guī)定辦事，不以權(quán)謀私，合規(guī)開(kāi)展各項(xiàng)理賠工作，貫徹執(zhí)行《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**分公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛理賠服務(wù)承諾》，查勘時(shí)堅(jiān)持按公司的著裝要求，不染發(fā)、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領(lǐng)帶佩戴工作牌上崗，定損時(shí)秉著公平、公正、公開(kāi)，不弄虛作假，嚴(yán)格公司八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，一年來(lái)在理賠服務(wù)方面沒(méi)有客戶投訴。確保查勘、定損質(zhì)量的同時(shí)，急客戶之所急，服務(wù)態(tài)度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。
三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司理賠工作的合理化建議
1、加強(qiáng)查勘定損標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的日常演練，提高規(guī)范化操作水平。 目前**理賠中心新進(jìn)來(lái)的員工比較多，而且人手比較緊缺，現(xiàn)場(chǎng)查勘的時(shí)候動(dòng)作流程還是很生疏，對(duì)保險(xiǎn)條款理解還是不夠深刻，需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
2、加大現(xiàn)場(chǎng)完成小額定損工作力度，努力提高移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)使用率，提高查勘定損時(shí)效。區(qū)公司推出快速理賠的移動(dòng)查勘定損終端系統(tǒng)操作方便快捷，對(duì)符合要求的小額案件進(jìn)行利用移動(dòng)查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現(xiàn)公司的快速理賠的理念，樹(shù)立起更好的公司形象。
3、多安排寫(xiě)對(duì)新入司員工加深條款的學(xué)習(xí)，在禮儀、溝通等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。
4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調(diào)動(dòng)理賠中心工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)方面有以下幾點(diǎn)：（1）提高移動(dòng)終端完成率，接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)符合使用移動(dòng)平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時(shí)效。（2）設(shè)了每天按照上交理賠案件理賠材料的統(tǒng)計(jì)，在完成本職工作上交案件的個(gè)數(shù)后每增加一個(gè)案件，按件計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高理賠處理率。（3）對(duì)小額案件現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、收集材料、結(jié)案的案件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高案件的理賠周期。
特此報(bào)告。
高級(jí)政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告篇五
一、做好農(nóng)民科技培訓(xùn)指導(dǎo)、提高新型農(nóng)民素質(zhì)農(nóng)民素質(zhì)的高低決定著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的建設(shè)步伐，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到“授人以魚(yú)不如授人以漁”的道理。普及農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提高農(nóng)民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的新型農(nóng)民是中國(guó)農(nóng)業(yè)持久發(fā)展、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村全面奔小康的前提，也是我們這些基層農(nóng)技推廣人員的重要職責(zé)，這些年來(lái)，我在鎮(zhèn)政府和旗農(nóng)牧局等部門(mén)的支持下，常年深入到田間地頭、農(nóng)家炕頭、村部等處進(jìn)行講課，講課主要圍繞農(nóng)作物新品種的示范推廣、先進(jìn)實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用、植物綜合防治病蟲(chóng)害技術(shù)要領(lǐng)等內(nèi)容，其中自己作為主講，共舉辦培訓(xùn)班150余次、300左右課時(shí)，培訓(xùn)農(nóng)民6000余人次。在講課中，我講求理論和實(shí)際緊密結(jié)合，言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂。通過(guò)培訓(xùn)，大力推廣了旱作區(qū)地膜玉米覆蓋技術(shù)，蕎麥、馬鈴薯、雜豆的標(biāo)準(zhǔn)化栽培技術(shù)，測(cè)土配方施肥技術(shù)、赤眼蜂防治玉米螟等三十多項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)業(yè)科技素質(zhì)，改變了傳統(tǒng)的種植模式、農(nóng)機(jī)等先進(jìn)的生產(chǎn)工具得到廣泛應(yīng)用，種植效益不斷提升，農(nóng)民收入增長(zhǎng)顯著。
二、做好農(nóng)作物新品種、新技術(shù)的試驗(yàn)、示范、推廣高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)新品種的示范推廣、先進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效的作用是巨大的，在日常工作中，我充分發(fā)揮了自己業(yè)務(wù)精、肯鉆研、信息靈的特長(zhǎng)，堅(jiān)持因地制宜、堅(jiān)持先試驗(yàn)、示范，再推廣的原則，根據(jù)全鎮(zhèn)氣候特點(diǎn)、缺乏水澆條件、沙壤土為主等因素，陸續(xù)引進(jìn)了很多優(yōu)良品種，并得到大規(guī)模推廣種植。
1997年，從xxxxx引進(jìn)了“星火葵花”1000公斤，示范種植500畝，秋收后，與當(dāng)?shù)氐睦掀贩N“三道門(mén)”葵花比較，畝均增產(chǎn)效益160元以上，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，受到群眾的歡迎。第二年，全鄉(xiāng)推廣面積達(dá)到了3000畝，并輻射到了臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20xx年，我又進(jìn)行了玉米新品種“鄭單958”的示范，20xx年，推廣面積2萬(wàn)畝，總計(jì)增產(chǎn)糧食200公斤。同時(shí)、我又推廣了大粒蕎麥、天山大明綠豆、千斤谷等很多優(yōu)質(zhì)雜糧雜豆種子，使新鎮(zhèn)成為全旗著名的雜糧雜豆產(chǎn)區(qū)。近三年來(lái)，我又示范推廣了“農(nóng)華101”、“農(nóng)華302”、“洛單248”等一些玉米新品種，這些品種以適宜、高產(chǎn)、品質(zhì)好等因素而被大面積種植，總面積達(dá)到10萬(wàn)畝以上。農(nóng)業(yè)科技成果要想與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)迅速對(duì)接，項(xiàng)目示范是一個(gè)重要載體，這些年來(lái)，我和同事們承擔(dān)了上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的“蕎麥高產(chǎn)栽培技術(shù)”、““旱作區(qū)地膜玉米栽培技術(shù)”、“秸稈還田技術(shù)”“玉米一次性施肥技術(shù)”等試驗(yàn)示范項(xiàng)目二十余項(xiàng)，對(duì)每一個(gè)示范項(xiàng)目，我無(wú)論是作為主持、還是作為一般技術(shù)人員參加，我都本著一絲不茍的工作態(tài)度，都嚴(yán)格按照項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范要求，做好示范點(diǎn)上的技術(shù)指導(dǎo)，田間記錄、試驗(yàn)結(jié)果分析等，掌握第一手翔實(shí)資料，把數(shù)據(jù)做準(zhǔn)、做實(shí)，有充分說(shuō)服力。示范效果十分顯著，項(xiàng)目得到廣泛推廣和應(yīng)用，科技成果迅速轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的生產(chǎn)力，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和農(nóng)民群眾的肯定和好評(píng)。
這些年我收到的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)主要有：1990年，在全國(guó)葉古寶論文評(píng)比中，我的“xxxxxxxx”一文，被中國(guó)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心評(píng)為二等獎(jiǎng)；1991年，所參加的“xxxxx”項(xiàng)目榮獲xxxxxx農(nóng)牧處授予的“種植業(yè)豐收叁等獎(jiǎng)”；1992年，所主持完成的“旱作區(qū)地膜玉米栽培技術(shù)”項(xiàng)目被xxxx政府評(píng)為貳等獎(jiǎng)。這些榮譽(yù)的取得，不僅僅屬于我個(gè)人，更是領(lǐng)導(dǎo)、同事的集體辛勤付出和大力支持的縮影和結(jié)晶，更加堅(jiān)定了我“服務(wù)三農(nóng)、造福農(nóng)民”的理想和信念。
三、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，參加工作以來(lái)，為了能夠勝任本職，改變自己學(xué)歷低、知識(shí)較為薄弱的現(xiàn)實(shí)，我一直沒(méi)有放松學(xué)習(xí)，思想上，我積極要求進(jìn)步，工作勤勉刻苦、甘于奉獻(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的夸獎(jiǎng)和農(nóng)民群眾的贊揚(yáng)。1994年，我加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的黨員，我更是牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)自身要求更加嚴(yán)格。嚴(yán)以律己、廉潔奉公，在工作中時(shí)刻踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和原則。
在業(yè)務(wù)上，除了向老同志學(xué)習(xí)、參加各級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班外，我還通過(guò)進(jìn)修，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了農(nóng)學(xué)及農(nóng)技推廣知識(shí)。1985年，我通過(guò)四年的學(xué)習(xí)，從中央農(nóng)業(yè)廣播學(xué)校農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，獲得中專(zhuān)文憑；1998年，我報(bào)名參加了難度較高的自考，經(jīng)過(guò)近3年的不懈努力，我順利通過(guò)了各科考試，取得了內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)業(yè)推廣專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證書(shū)，獲得了大專(zhuān)文憑。20xx年，我又再接再厲，考取了沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)本科函授班，通過(guò)三年制的學(xué)習(xí)，我在20xx年畢業(yè)，獲得了沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)的函授本科文憑，終于實(shí)現(xiàn)我朝思?jí)粝氲谋究茐?mèng)。由于農(nóng)業(yè)科技知識(shí)儲(chǔ)備充分，加之結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我的推廣工作越發(fā)游刃有余，在近30年的工作中，我和這些最質(zhì)樸的服務(wù)對(duì)象—農(nóng)民朋友結(jié)下了深厚的友誼，他們把我當(dāng)成了家人和好朋友，稱(chēng)我“老x(chóng)x”。在生產(chǎn)中遇到困惑和難題時(shí)，“快xxxx”成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民兄弟常掛在嘴邊的一句口頭禪。
xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
此外，在日常的工作中，我還多次參加編著了農(nóng)業(yè)科技小冊(cè)子等資料，發(fā)給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，普及農(nóng)業(yè)知識(shí)。
總之，從事基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作近三十年來(lái)，我通過(guò)堅(jiān)持不懈的毅力，扎扎實(shí)實(shí)的工作，取得了一些成績(jī)，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、農(nóng)民收入的不斷增加做了一定貢獻(xiàn)，但是，我覺(jué)得做得還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，距離群眾對(duì)我們的期望值還有很大差距。
高級(jí)政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告篇六
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
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