后備干部個(gè)人總結(jié)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇一

1.單體車(chē)間壓力管道安全狀況等級(jí)為1級(jí)，按照在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫下發(fā)的《用工業(yè)管道定期檢驗(yàn)規(guī)程》規(guī)定，單體車(chē)間壓力管道全面檢驗(yàn)周期為3年。因驗(yàn)收日期為20xx年5月，故下次全面檢驗(yàn)日期為20xx年5月，單體車(chē)間已超出檢驗(yàn)日期14個(gè)月。

2.單體車(chē)間自20xx年5月驗(yàn)收以來(lái)未進(jìn)行每年一次的壓力管道在線檢驗(yàn)。

3.20xx年5月進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)因資料不全、未停產(chǎn)，山東省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院東營(yíng)分院未對(duì)我單體車(chē)間的壓力管道進(jìn)行全面檢驗(yàn)。

4.因20xx年5月壓力管道未進(jìn)行全面檢驗(yàn)，我單位派專(zhuān)人到山東省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院東營(yíng)分院協(xié)調(diào)、溝通但仍未給我單位開(kāi)具檢驗(yàn)報(bào)告，只是未對(duì)我單位進(jìn)行網(wǎng)上通報(bào)及處罰。

1.單體壓力管道已超期必須去廣饒縣技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備檢查科出具《特種設(shè)備監(jiān)察指定書(shū)》后方可向山東省特種設(shè)備研究院東營(yíng)分院提出檢驗(yàn)報(bào)檢申請(qǐng)。

2.辦理《特種設(shè)備監(jiān)察指定書(shū)》所需費(fèi)用最少2萬(wàn)元。

3.報(bào)檢用大部分原始資料未找到。

4.報(bào)檢用車(chē)間運(yùn)行資料未作。

5.20xx年5月驗(yàn)收以來(lái)，未進(jìn)行每年一次的壓力管道在線檢驗(yàn)，無(wú)在線檢驗(yàn)報(bào)告。

6.根據(jù)20xx年5月份山東省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院對(duì)單體車(chē)間驗(yàn)收后下發(fā)的《壓力管道安裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告》已確定單體車(chē)間待檢壓力管道為蒸汽管道、空氣管道、丙烯腈管道。

1.辦公室及安環(huán)部協(xié)助技術(shù)部收集壓力管道原始資料。（詳見(jiàn)附件1）

2.技術(shù)部及生產(chǎn)部補(bǔ)齊今年的單體車(chē)間壓力管道運(yùn)行資料。（詳見(jiàn)附件1）

3.生產(chǎn)部按要求處理待檢壓力管道。（詳見(jiàn)附件2）

4.廣饒縣技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備檢查科辦理《特種設(shè)備監(jiān)察指定書(shū)》

5.報(bào)檢資料齊全及《特種設(shè)備監(jiān)察指定書(shū)》辦理完成后向山東省特種設(shè)備研究院東營(yíng)分院提出檢驗(yàn)報(bào)檢申請(qǐng)。

附件1：壓力管道定期檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作分工

附件2：壓力管道現(xiàn)場(chǎng)全面檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作 生產(chǎn)部進(jìn)行全面檢驗(yàn)工作的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，確保所提供的管道處于適宜的待檢狀態(tài)；提供安全的檢驗(yàn)環(huán)境，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)所必需的輔助工作（如拆除保溫、搭腳手架、打磨除銹、提供檢驗(yàn)用電、水、氣等），并協(xié)助檢驗(yàn)單位進(jìn)行檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)中的安全事項(xiàng)應(yīng)達(dá)到以下要求：

1.影響管道全面檢驗(yàn)的附設(shè)部件或其他物體，應(yīng)按要求進(jìn)行清理或拆除；

5.如需現(xiàn)場(chǎng)射線檢測(cè)時(shí)，應(yīng)隔離出透照區(qū)，設(shè)置安全標(biāo)志；

全面檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)符合下列條件：

3.進(jìn)入管道內(nèi)部檢驗(yàn)所用的燈具和工具的電源電壓應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全電壓》gb3805的規(guī)定；檢驗(yàn)用的設(shè)備和器具，應(yīng)在有效的檢定期內(nèi)，經(jīng)檢查和校驗(yàn)合格后方可使用。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇二

社區(qū)位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市為界，北以路為界。社區(qū)內(nèi)生活設(shè)施較配套，有菜市場(chǎng)、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某余個(gè)生活服務(wù)和娛樂(lè)場(chǎng)所，有*個(gè)單位（其中有住宅樓的單位**個(gè)，無(wú)住宅樓的單位個(gè)），**幢住宅樓，**戶(hù)（其中店面某家），***居民。

20xx年，社區(qū)居委會(huì)以“創(chuàng)建”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作為指針，以開(kāi)展“四個(gè)一”為載體，在市、區(qū)、xx街道辦事處各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實(shí)，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

一是認(rèn)真做好來(lái)電來(lái)訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實(shí)際問(wèn)題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對(duì)上述居民反映的情況，居委會(huì)都認(rèn)真對(duì)待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取件件有著落，事事有回音，累計(jì)幫助居民解決疑難問(wèn)題某余個(gè)，且為某名下崗工人找到工作，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，居委會(huì)由此被居民稱(chēng)為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區(qū)的封閉式管理。20xx年年初，我社區(qū)向上級(jí)爭(zhēng)取資金某余萬(wàn)元開(kāi)始在轄區(qū)四周建造透空圍墻，并進(jìn)行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路***平方米，社區(qū)還投入近某萬(wàn)元對(duì)小區(qū)門(mén)衛(wèi)進(jìn)行擴(kuò)建，大大加快了平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐，完成了社區(qū)居民多年來(lái)的心愿。三是充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、扇子隊(duì)、象棋隊(duì)等開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，并在20xx年x月份“xxx區(qū)第一屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)”上獲得象棋團(tuán)體第三名的好成績(jī)，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升了社區(qū)的知名度。

首先，我們以“四個(gè)一”為重點(diǎn)，抓好宣傳陣地，明確主題，營(yíng)造輿論氛圍。在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)的布局規(guī)劃，按照方案整體實(shí)施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門(mén)樓，在電力局圍墻外建成長(zhǎng)。米、寬。米的科普宣傳櫥窗，并在辦公室下面圍墻處做了某米長(zhǎng)、。米寬的宣傳櫥窗，新增塊宣傳畫(huà)，在社區(qū)顯眼處制作了條宣傳標(biāo)語(yǔ)，對(duì)原有的社區(qū)黑板報(bào)、宣傳櫥窗、社區(qū)信息欄進(jìn)行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。

其次，開(kāi)辟新的宣傳陣地與欄目。如開(kāi)設(shè)了“公民道德點(diǎn)評(píng)欄”、“四中全會(huì)精神”宣傳欄、“五好文明家庭公布欄”、“社區(qū)建設(shè)欄”、衛(wèi)生工作“周比月評(píng)欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用。

第三，開(kāi)展以“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題的創(chuàng)建文化上墻評(píng)比活動(dòng)。社區(qū)內(nèi)做了某塊宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建走進(jìn)了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區(qū)單位踴躍投身到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中來(lái)。

創(chuàng)建是否成功，隊(duì)伍是關(guān)鍵。居委會(huì)首先是抓好社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的要求，利用學(xué)習(xí)日等載體為干部充電，并多次組織社區(qū)干部十大員，他們分別是：文化指導(dǎo)員、創(chuàng)建宣傳員、治安巡邏員、民事調(diào)解員、科普指導(dǎo)員、健康指導(dǎo)員、社區(qū)輔導(dǎo)員、法律服務(wù)員、衛(wèi)生監(jiān)督員、計(jì)生服務(wù)員十支隊(duì)伍，構(gòu)筑了全方位、多層面的社區(qū)創(chuàng)建組織。這些隊(duì)伍制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)不同的.人群開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，達(dá)到自我服務(wù)、自我教育、自我管理的目的。20xx年，我社區(qū)被評(píng)為“xx市雙擁先進(jìn)單位”，為進(jìn)一步鞏固深化雙擁成果，推進(jìn)我市省級(jí)文明城市和省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，居委會(huì)和消防支隊(duì)直屬二中隊(duì)、電力局團(tuán)委、軍干所等共建單位共同舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如電力知識(shí)咨詢(xún)、消防知識(shí)進(jìn)社區(qū)等，特別是月日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會(huì)暨黨建知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了“社區(qū)共建日”的新高潮，增強(qiáng)了社區(qū)和共建單位“共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區(qū)”，使社區(qū)精神文明建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)由“獨(dú)角戲”變“大合唱”。

為抓好公民思想道德教育，以“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題，開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。多次組織轄區(qū)居民學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《文明市民守則》，邀請(qǐng)區(qū)文明宣講團(tuán)成員到轄區(qū)講課，將社區(qū)教育與文明創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并且開(kāi)展創(chuàng)建知識(shí)輪訓(xùn)輪試工作，開(kāi)展了“五好文明家庭”評(píng)比公示活動(dòng)，形成爭(zhēng)創(chuàng)五好文明家庭的氛圍。

為深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》精神，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，社區(qū)從加強(qiáng)組織入手，成立了未成年人思想道德實(shí)踐基地，通過(guò)實(shí)踐與體驗(yàn)活動(dòng)，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開(kāi)展“我與文明同成長(zhǎng)”未成年人思想道德建設(shè)“五進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。“五進(jìn)萬(wàn)家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡(luò)、安全五項(xiàng)活動(dòng)。開(kāi)展了環(huán)保小制作、勞教人員現(xiàn)身說(shuō)法、網(wǎng)吧勸導(dǎo)、模擬小法庭、交通小x警等活動(dòng)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市營(yíng)造濃郁的文化氛圍。

衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好地落實(shí)長(zhǎng)效保潔機(jī)制，狠抓周比月評(píng)工作，一是將本社區(qū)劃分為五個(gè)衛(wèi)生責(zé)任片區(qū)，由社區(qū)保潔員進(jìn)行某小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔，社區(qū)居委會(huì)干部監(jiān)督包干負(fù)責(zé)一個(gè)片的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周比督查小組，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位的檢查，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分，每月進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，評(píng)出先進(jìn)樓幢、先進(jìn)庭院，并且專(zhuān)門(mén)做牌上墻公布。二是居委會(huì)成立了一支由社區(qū)干部和居民某人組成的衛(wèi)生整治小分隊(duì)，主要清除社區(qū)內(nèi)住宅外墻的亂涂亂畫(huà)（有亂涂亂畫(huà)處用涂料覆蓋），目前社區(qū)內(nèi)無(wú)一處有亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象。20xx年以來(lái)居委會(huì)共投資某某余元清除綠化帶內(nèi)雜草，清除衛(wèi)生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建筑某平方米，居委會(huì)又投資某某元對(duì)某個(gè)樓道進(jìn)行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區(qū)積極組織居民開(kāi)展了大規(guī)模的滅鼠、蟑活動(dòng)，并成立了一支由居委會(huì)干部和幢（組）長(zhǎng)近某人組成的滅鼠、蟑隊(duì)伍，利用社區(qū)四塊黑板報(bào)宣傳滅鼠、蟑注意事項(xiàng)，同時(shí)發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認(rèn)識(shí)滅鼠、蟑的重要性，積極參與滅鼠、蟑工作，社區(qū)內(nèi)滅鼠、蟑達(dá)某%工作成績(jī)顯著，基本達(dá)到“樓內(nèi)無(wú)鼠、蟑，室內(nèi)無(wú)隱患。”四是通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)，如：開(kāi)展世界無(wú)煙日宣傳，邀請(qǐng)社區(qū)汪雪姣老師每個(gè)月給居民上一次健康知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座等，廣泛宣傳健康教育知識(shí)，提高廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。

由于平時(shí)工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，我們組織干部向上、下街的先進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類(lèi)整理的要求，逐項(xiàng)進(jìn)行完善與充實(shí)，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺(tái)帳資料科學(xué)、規(guī)范。

安定團(tuán)結(jié)的政治局面是廣大居民安居樂(lè)業(yè)的重要保證。一年來(lái)，我社區(qū)廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實(shí)。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門(mén)，共投資某萬(wàn)元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊(duì)伍，他們主要由社區(qū)志愿者、黨員組成，其中最大的某歲，他們雖沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，|范文論文網(wǎng)免費(fèi)提供|但憑著一股熱情，時(shí)刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來(lái)抓，一年來(lái)為社區(qū)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起為保一方平安的任務(wù)。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇三

這次會(huì)議的主題是：深入貫徹全盛市電信工作會(huì)議精神，總結(jié)20xx年各項(xiàng)工作，研究部署20xx年工作任務(wù)，動(dòng)員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

20xx年，我們?cè)谑蟹止军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安電信全體員工始終堅(jiān)持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進(jìn)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)拼搏，全年的各項(xiàng)工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

截止12月份，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入5463萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)1.66%重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶(hù)，其中phs新增6442戶(hù)，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶(hù)。

（一）落實(shí)了“一快”。我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶(hù)市場(chǎng)，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步深化四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主渠道作用，不斷樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力保持收入市場(chǎng)份額穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長(zhǎng)。

1、精心打造四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴(kuò)大有效用戶(hù)市場(chǎng)規(guī)模。今年以來(lái)，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自?xún)?yōu)勢(shì)，在不同時(shí)期，針對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶(hù)市場(chǎng)的規(guī)模空前。

2、以鞏固存量為核心，精細(xì)經(jīng)營(yíng)，打贏了話務(wù)量經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來(lái)，我們的競(jìng)爭(zhēng)除移動(dòng)、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，在立項(xiàng)困難、建設(shè)資金嚴(yán)重不足的情況下，我們積極主動(dòng)，沉著應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ip長(zhǎng)話量逐月下降，整體降幅達(dá)69.9%，在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)。

3、進(jìn)一步鞏固大客戶(hù)市場(chǎng)陣地，積極拓展商業(yè)客戶(hù)領(lǐng)域。在盛市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實(shí)際，針對(duì)以前公眾客戶(hù)與商業(yè)客戶(hù)不分的情況，借bpr工作流程重組的東風(fēng)，公司黨委及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)，重新區(qū)分工作職責(zé)，新成立了公眾客戶(hù)服務(wù)中心，把營(yíng)銷(xiāo)中心的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹(shù)立了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既保持了市場(chǎng)份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步深化四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主渠道作用，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，效果明顯。今年以來(lái)，為深化落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹(shù)立我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

（二）突出了“兩新”。工作創(chuàng)新求實(shí)效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進(jìn)一步深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，科學(xué)管理強(qiáng)內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

車(chē)要跑的快，全靠車(chē)頭帶。一個(gè)企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因?yàn)橛幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、求真的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。他們倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng)；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)工作步調(diào)；研究員工的思想動(dòng)態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅(jiān)持以人為本、人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵(lì)機(jī)制；轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，每周機(jī)關(guān)人員到分（支）局及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問(wèn)題。打破前、后端的人員流動(dòng)屏障，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實(shí)效，公司黨委還不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。以改制和bpr重組為契機(jī)，實(shí)施成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)成本控制，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學(xué)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。

（三）做到了“三早”。市場(chǎng)調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達(dá)到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶(hù)市場(chǎng)是我們做大做強(qiáng)的基矗為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過(guò)程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動(dòng)20xx年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市嘗建設(shè)、綜合等部門(mén)人員組成的農(nóng)話發(fā)展專(zhuān)班，每周一、五兩次碰頭會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

同時(shí)，建設(shè)部門(mén)堅(jiān)持“市場(chǎng)引導(dǎo)

，科學(xué)規(guī)劃，突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導(dǎo)方針，以滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需要為第一要素，積極開(kāi)展資源大清查。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，把農(nóng)戶(hù)們的一份份期盼，織入了中國(guó)電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資萬(wàn)元，新增能力線，完成個(gè)工程項(xiàng)目，完成交換投資萬(wàn)元，增容門(mén)，新建個(gè)模塊點(diǎn)。達(dá)到了以規(guī)模擴(kuò)張拉動(dòng)效益增長(zhǎng)的目的。

（四）體現(xiàn)了“一個(gè)穩(wěn)”。進(jìn)一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應(yīng)能力，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

（五）實(shí)施了服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，確立了新的服務(wù)理念，重鑄了新的服務(wù)對(duì)象，打造了新的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

一是成立由總經(jīng)理為組長(zhǎng)的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)通信服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把服務(wù)工作納入每月例會(huì)的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，打牢工作基矗20xx年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以抓三項(xiàng)服務(wù)（規(guī)范、等級(jí)、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)施細(xì)則的日常獎(jiǎng)懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標(biāo)，個(gè)個(gè)有通信服務(wù)責(zé)任。

三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的知明度，樹(shù)立良好的公安電信形象。營(yíng)業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶(hù)相連接的第一界面，是服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，用戶(hù)對(duì)電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口來(lái)獲得的，所以，我們遵循“以人為本”的原則，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩者同步進(jìn)行，縣分公司營(yíng)業(yè)廳班組被荊州市委、團(tuán)荊州市委授予市“青年文明號(hào)”。

（六）圍繞中心工作，強(qiáng)化了支撐保障能力，開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)，有力促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。

以建立職代會(huì)制度為契機(jī)，推進(jìn)企業(yè)民主管理，工會(huì)充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會(huì)工作與企業(yè)的中心工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣泛開(kāi)展了形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，走訪離退休老同志16人次，慰問(wèn)困難職工16人次。

堅(jiān)持不懈地把黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗引向深入，定期開(kāi)展黨員、干部學(xué)習(xí)，紀(jì)檢監(jiān)察繼續(xù)開(kāi)展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對(duì)重大工程項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬(wàn)元，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作，審計(jì)金額42.6萬(wàn)元，為企業(yè)營(yíng)造了和諧的發(fā)展環(huán)境。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，用戶(hù)市場(chǎng)份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬(wàn)戶(hù)，寬帶發(fā)展提前1.5個(gè)月完成全年發(fā)展計(jì)劃，來(lái)電顯示發(fā)展2.5萬(wàn)余戶(hù)，其滲透率達(dá)49%。用戶(hù)市場(chǎng)份額得到鞏固。

發(fā)現(xiàn)、解決發(fā)展中的問(wèn)題。

（四）有待改進(jìn)的幾個(gè)方面：

1、員工績(jī)效考核雖然得到了執(zhí)行，但在kpi指標(biāo)設(shè)定和考核上存在走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)能按要求落實(shí)考核到位，管理者的認(rèn)識(shí)有待于進(jìn)一步提高，單位內(nèi)部二級(jí)考核急待加強(qiáng)。

2、在保持存量上缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。公眾客戶(hù)的固話與小靈通用戶(hù)流失和區(qū)間話務(wù)量被分流的勢(shì)頭沒(méi)有得到很好的控制，營(yíng)銷(xiāo)管控乏力，直接影響了全年收入預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、后端支撐和服務(wù)前端的意識(shí)、前端間的主動(dòng)協(xié)調(diào)和服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)、管理者服務(wù)和支撐一線的意識(shí)均有待加強(qiáng)。

4、收入構(gòu)成比重還須進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是寬帶市場(chǎng)和phs的收入比重有待進(jìn)一步提高。

5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強(qiáng)培訓(xùn)，使其適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，達(dá)到快速發(fā)展與精細(xì)管理的要求。

20xx年是公安電信的發(fā)展之年、改革之年、對(duì)標(biāo)之年。為此，確立公安電信20xx年工作總體指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)盛市公司工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)積極的發(fā)展觀，以發(fā)展為主題，以營(yíng)銷(xiāo)為中心，以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，創(chuàng)新發(fā)展、精細(xì)管理、強(qiáng)化執(zhí)行，保持收入持續(xù)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、利潤(rùn)持續(xù)提升、資源合理利用，市場(chǎng)份額得到鞏固。真抓實(shí)干，扎實(shí)工作、奮發(fā)圖強(qiáng)，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強(qiáng)縣市的地位。

1、實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6222萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增幅13.89%。

2、新增固定電話用戶(hù)18000戶(hù)（含村村通）；小靈通放號(hào)6000戶(hù)；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展6000戶(hù)；來(lái)電顯示新增18000戶(hù)；靈通短信實(shí)現(xiàn)**萬(wàn)元、七彩鈴音發(fā)展**戶(hù)，成為增值業(yè)務(wù)新的亮點(diǎn)。

3、確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)40740.37萬(wàn)元。

4、全面提升電信服務(wù)水平，重大服務(wù)事件媒體曝光為零，越省級(jí)投訴為零；用戶(hù)投訴處理及時(shí)率100%，處理滿(mǎn)意率98%；綜合滿(mǎn)意度超過(guò)81分，其中大客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度超過(guò)83分；商業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度超過(guò)81分；公眾客戶(hù)滿(mǎn)意度超過(guò)81分。

5、

為落實(shí)20xx年工作目標(biāo)，我們要在強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化績(jī)效考核的落實(shí)，強(qiáng)化隊(duì)伍的建設(shè)與思想觀念的轉(zhuǎn)變上下苦功、動(dòng)真格。為此必須樹(shù)立“兩個(gè)觀念”，強(qiáng)化“四種能力”，重點(diǎn)抓好“六個(gè)方面工作”，我們才能圓滿(mǎn)20xx年的目標(biāo)任務(wù)。

首先我們要樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念。發(fā)展是硬道理，是我們企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大的必由之路。在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，我們不僅要克服企業(yè)發(fā)展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級(jí)降指標(biāo)、給政策的思想；更要摒棄自我滿(mǎn)足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標(biāo)“好混不好過(guò)”。實(shí)現(xiàn)證明，被動(dòng)跟進(jìn)，消極觀望只會(huì)貽誤商機(jī)，丟失市場(chǎng)，被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。保持科學(xué)積極的發(fā)展速度，不斷優(yōu)化資源配置，積極開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)收能力和持續(xù)發(fā)展能力。堅(jiān)定不移地加快有價(jià)值的發(fā)展步伐，全面達(dá)到業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率、通信市場(chǎng)份額、通信市場(chǎng)增量份額、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)收入占比等wts綜合衡量指標(biāo)要求，著力提升比較優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。

其次是樹(shù)立效益是企業(yè)生命的觀念。時(shí)間就是金錢(qián)，效益就是生命。企業(yè)的生存價(jià)值就在于不斷創(chuàng)造效益。它是衡量一個(gè)企業(yè)生存空間大小和生命力強(qiáng)弱的最顯著標(biāo)尺。所以我們要不斷創(chuàng)造良好的效益，要轉(zhuǎn)變靠投資拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的發(fā)展模式，注重網(wǎng)絡(luò)的增值、運(yùn)營(yíng)、管理及合理的投資回報(bào)，最大限度地優(yōu)化配置資源，盤(pán)活存量資產(chǎn)。要注重強(qiáng)化系統(tǒng)執(zhí)行力，改變過(guò)去粗放的管理方式，明確管理目標(biāo)，細(xì)化管理，改進(jìn)管理方式，向降低經(jīng)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率為核心的精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，把發(fā)展、改革、服務(wù)等各項(xiàng)工作做得更深入、更透徹、更精細(xì)、更科學(xué)。

20xx年，我們還要強(qiáng)化“四種能力”，樹(shù)立“四種優(yōu)勢(shì)”。

1、強(qiáng)化執(zhí)行能力，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)卓越優(yōu)勢(shì)。大力強(qiáng)化執(zhí)行能力，是全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的最根本保證。強(qiáng)化執(zhí)行力化有兩種途徑：一是要全面實(shí)施對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)就是找準(zhǔn)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)。對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)流程，學(xué)習(xí)操作。缺什么，補(bǔ)什么。集百家之長(zhǎng)，為我所用。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上要學(xué)松滋，改革上學(xué)監(jiān)利。通過(guò)扎實(shí)對(duì)標(biāo)，不斷超越自我，超越對(duì)手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執(zhí)行的模范。要大力倡導(dǎo)“少說(shuō)空話，多做實(shí)事，說(shuō)到做到，說(shuō)好做好，在卓越的執(zhí)行中創(chuàng)新”，“讓想干事的人有機(jī)會(huì)，讓會(huì)干事的人有舞臺(tái)，讓能干成事的人有地位”的執(zhí)行文化觀。

增長(zhǎng)越快，付現(xiàn)成本越多，提供改善工作環(huán)境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環(huán)，反之，則是負(fù)循環(huán)。精細(xì)管理，就是通過(guò)精確的內(nèi)部管控，達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的。要逐步形成企業(yè)各項(xiàng)管理工作有據(jù)可查，有章可循，有法可依的局面。使企業(yè)的資源得到充分有效利用。

3、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，樹(shù)立客戶(hù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，確保存量，降低流失。留住客戶(hù)，鞏固市常用差異化的產(chǎn)品發(fā)展新客戶(hù)，用持續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)鞏固老客戶(hù)。要建立用戶(hù)流失預(yù)警機(jī)制，深入分析用戶(hù)拆機(jī)、離網(wǎng)的原因，采取針對(duì)性措施，綁定用戶(hù)消費(fèi)，減少用戶(hù)離網(wǎng)。二是提升服務(wù)能力。在服務(wù)方式上要以客戶(hù)感知和產(chǎn)品體驗(yàn)為切入點(diǎn)關(guān)懷客戶(hù)；以良好的產(chǎn)品吸引和優(yōu)良的質(zhì)量發(fā)展客戶(hù)；以卓越的品牌優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化的服務(wù)手段留住客戶(hù)。在服務(wù)理念上要形成后端為前端服務(wù)，前端為用戶(hù)服務(wù)的觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善服務(wù)流程，強(qiáng)化技術(shù)支撐，著力提高服務(wù)水平，從而樹(shù)立客戶(hù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，樹(shù)立全面創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)持久的比較優(yōu)勢(shì)，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、創(chuàng)新得更快。全面創(chuàng)新首先是發(fā)展創(chuàng)新。就是結(jié)合實(shí)際，因地制宜，找準(zhǔn)目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)，找準(zhǔn)客戶(hù)，集全局之力，保證投入，突破性發(fā)展。其次是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新包括兩個(gè)方面工作：一是強(qiáng)化績(jī)效考核的導(dǎo)向作用，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)化指標(biāo)，關(guān)注主要目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)。對(duì)市場(chǎng)前端部門(mén)，側(cè)重考核收入目標(biāo)的執(zhí)行情況，強(qiáng)化對(duì)保存量、激增量的引導(dǎo)作用；對(duì)后端和管控部門(mén)，側(cè)重考核對(duì)前端支撐服務(wù)的情況，逐步提高考核指標(biāo)的量化、細(xì)化水平。二是建立以民主測(cè)評(píng)為主要依據(jù)的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機(jī)會(huì)、有能力的人有舞臺(tái)、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導(dǎo)以主人翁精神用心做事。不斷將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的永動(dòng)力。

（一）、在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)方面，以發(fā)展為主題，以營(yíng)銷(xiāo)為中心，優(yōu)化體系、快速發(fā)展、精細(xì)經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，完善渠道建設(shè)，打好存量保衛(wèi)戰(zhàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，釋放經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

1、以業(yè)務(wù)收入為主線，量質(zhì)并重，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展“量是基礎(chǔ)，質(zhì)是保證”。業(yè)務(wù)發(fā)展的原則是“量質(zhì)并重，均衡協(xié)調(diào)”。業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業(yè)務(wù)。

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭。把保持收入增長(zhǎng)，穩(wěn)定市場(chǎng)份額作為經(jīng)營(yíng)工作的兩大主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)由重視增量向增量存量并重、由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步細(xì)分市嘗盤(pán)活資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、實(shí)施精確化經(jīng)營(yíng)，在更大的范圍保存量、更廣的領(lǐng)域激增量。

第一，以“村村通”為重點(diǎn)，挖掘固話發(fā)展空間。

固話發(fā)展總的原則是“有能力處找市場(chǎng)，有市場(chǎng)處上能力，切實(shí)提高投資回報(bào)率”。

固話是本地網(wǎng)立身之本，發(fā)展之基，是創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。20xx年將以農(nóng)話為重點(diǎn)，大力拓展“村村通”業(yè)務(wù)。以“村村通”作為搶占農(nóng)村市場(chǎng)的首要手段，以市場(chǎng)需求大，用戶(hù)群相對(duì)集中的農(nóng)村區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)，積極發(fā)掘有效客戶(hù)資源。同時(shí)繼續(xù)借助地方政府部門(mén)的力量，將“村村通”作為發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)的“民心工程”，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，兼顧效益，快速發(fā)展。市話的發(fā)展主要是抓裝春節(jié)”、“5.17”、“國(guó)慶節(jié)”等業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期，逐步模糊月租概念，穩(wěn)步發(fā)展。全面強(qiáng)化“有家就有中國(guó)電信固定電話”的品牌引導(dǎo)。

第二，以駐地網(wǎng)為突破口，不遺余力地大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

加快寬帶發(fā)展是現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略的需要。當(dāng)前規(guī)模發(fā)展寬帶的時(shí)機(jī)日趨成熟，要立足“提升服務(wù)樹(shù)品牌，豐富應(yīng)用促發(fā)展”，站在戰(zhàn)略的高度抓好駐地網(wǎng)建設(shè)。20xx年的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展以駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)為突破口，以用戶(hù)密集、消費(fèi)能力高的小區(qū)為目標(biāo)市場(chǎng)，加快寬帶小區(qū)的發(fā)展進(jìn)度，在兼顧效益與市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，確保有效益地投入；同時(shí)進(jìn)一步加大寬帶應(yīng)用、內(nèi)容及增值業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)度，以妙妙郵、綠色上網(wǎng)、楚楚寬帶、互聯(lián)星空亮點(diǎn)業(yè)務(wù)等組合的營(yíng)銷(xiāo)方式，豐富電信寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規(guī)模化發(fā)展之路，確保4000戶(hù)的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

第三，以phs社會(huì)代辦為契機(jī)，有價(jià)值地發(fā)展小靈通。

20xx年將把phs社會(huì)代辦、代銷(xiāo)作為小靈通銷(xiāo)售的主要途徑，同時(shí)加強(qiáng)與電信全業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的合作，強(qiáng)化管理和監(jiān)督職能，使社會(huì)代辦規(guī)范化、正規(guī)化，拓寬電信產(chǎn)品的銷(xiāo)售面。

在品牌定位上將小靈通從“低資費(fèi)、工薪族、本地通”的弱勢(shì)品牌中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，豐富其內(nèi)涵，做好重新定位，進(jìn)一步加大小靈通品牌形象宣傳和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化宣傳，發(fā)展以彩鈴和短信為主的增值業(yè)務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、美化和豐滿(mǎn)小靈通在客戶(hù)心目中的品牌形象，為小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

第四，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，開(kāi)拓性地發(fā)展增值業(yè)務(wù)。

p;進(jìn)一步加快來(lái)電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把寬帶應(yīng)用和靈通短信作為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的.切入點(diǎn)和突破口，盡快形成多個(gè)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收亮點(diǎn)，提高增值業(yè)務(wù)收入比重，進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

第五、以公話超市和手機(jī)伴侶卡為重點(diǎn)，鞏固公話經(jīng)營(yíng)成果。

20xx年，公話業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持“主動(dòng)出擊，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展策略，大力發(fā)展公話超市業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持公話市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)地位。進(jìn)一步細(xì)分流動(dòng)客戶(hù)市嘗他網(wǎng)客戶(hù)市場(chǎng)，以17908、17909他網(wǎng)電話卡作為新的亮點(diǎn)，鞏固公話經(jīng)營(yíng)成果。

第六，全面啟動(dòng)“全家福家庭計(jì)劃”和“客戶(hù)回報(bào)計(jì)劃”，做好存量保有工作。

20xx年將以“經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有用戶(hù)”為中心，全面啟動(dòng)“全家福家庭計(jì)劃”和“客戶(hù)回報(bào)計(jì)劃”，實(shí)施忠誠(chéng)客戶(hù)回報(bào)行動(dòng)。針對(duì)存量用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現(xiàn)有用戶(hù)的基礎(chǔ)上形成若干類(lèi)有顯著“區(qū)隔”的套餐客戶(hù)，向用戶(hù)清晰傳達(dá)“全家福家庭計(jì)劃”的優(yōu)越性與普通客戶(hù)的差別；建立用戶(hù)積分機(jī)制，定期開(kāi)展“積分送禮”活動(dòng)，穩(wěn)步提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠、客戶(hù)回報(bào)這種形式，培育電信的忠誠(chéng)客戶(hù)與高值客戶(hù)，確保在網(wǎng)用戶(hù)存量。

加強(qiáng)對(duì)話務(wù)量異動(dòng)客戶(hù)群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深入分析，切實(shí)落實(shí)派單式營(yíng)銷(xiāo)和分客戶(hù)群針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)工作，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營(yíng)；繼續(xù)大力開(kāi)展“國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話慢慢聊”經(jīng)營(yíng)等針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步提高國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話市場(chǎng)份額。

第七，提升營(yíng)銷(xiāo)渠道協(xié)調(diào)運(yùn)作效率，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。

20xx年將通過(guò)明確計(jì)劃和嚴(yán)格的考核提高營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)渠道建設(shè)。各渠道部門(mén)切實(shí)對(duì)所轄客戶(hù)群的存量、增量收入預(yù)算負(fù)責(zé)，重點(diǎn)加強(qiáng)客戶(hù)細(xì)分、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策劃和派單式營(yíng)銷(xiāo)的能力建設(shè)。大力推進(jìn)派單式閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)管理，建立營(yíng)銷(xiāo)派單的跟蹤分析、效果評(píng)估和考核流程，加大對(duì)渠道部門(mén)的派單執(zhí)行率、營(yíng)銷(xiāo)成功率的考核力度。提升大客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，充分利用固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大組合營(yíng)銷(xiāo)和增值業(yè)務(wù)推廣力度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的共同增長(zhǎng)。堅(jiān)持以我為主，適當(dāng)發(fā)展社會(huì)渠道，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問(wèn)題，準(zhǔn)確界定客戶(hù)渠道的市場(chǎng)和責(zé)任，合理調(diào)整渠道的利益關(guān)系，使各渠道協(xié)調(diào)工作，形成信息互通、資源共享、聯(lián)合團(tuán)隊(duì)、協(xié)同作戰(zhàn)的局面。

2、以規(guī)范服務(wù)為主線，實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)方面將以堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，著力創(chuàng)造服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平，力爭(zhēng)行風(fēng)評(píng)議在同地區(qū)同行業(yè)中勇奪第一。

第一，推進(jìn)分客戶(hù)群的差異化服務(wù)。重點(diǎn)實(shí)施大客戶(hù)星級(jí)服務(wù)計(jì)劃。形成統(tǒng)一規(guī)范、運(yùn)作正常、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)“一站式服務(wù)”保證體系；持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)水平，創(chuàng)立在運(yùn)營(yíng)商中持續(xù)領(lǐng)先地位的大客戶(hù)服務(wù)品牌。大力推行商業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意工程，實(shí)施“服務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃”，對(duì)商業(yè)客戶(hù)的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎(chǔ)上，全力做好補(bǔ)救工作。大力推行公眾客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。規(guī)范服務(wù)流程及服務(wù)行為，實(shí)施“上門(mén)服務(wù)”、“零距離”服務(wù)，提高服務(wù)的親情度。

第二，完善10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理體系。加快10000號(hào)由服務(wù)中心向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，不斷拓展業(yè)務(wù)受理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)功能。嚴(yán)格按流程進(jìn)行監(jiān)控和考核，使10000號(hào)業(yè)務(wù)受理比率不斷提升，回訪面達(dá)100%，回訪滿(mǎn)意率達(dá)100%。

第三，繼續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)達(dá)標(biāo)工程。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，抓好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行“免填單”服務(wù)，提高窗口服務(wù)水平。

20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作又將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，因?yàn)槲覀冇幸恢貏e能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、敢打必勝的員工隊(duì)伍，只要我們堅(jiān)定信心、講究方法，我們就將排除萬(wàn)難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（二）、在通信建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)方面，科學(xué)規(guī)劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應(yīng)能力，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要圍繞市嘗精打細(xì)算，用好建設(shè)計(jì)劃，做好項(xiàng)目管理。加大駐地網(wǎng)建設(shè)力度，不遺余力為發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)提供能力；以“村村通”工程為重點(diǎn)，為農(nóng)話大發(fā)展提供重要手段，堅(jiān)持?jǐn)U大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力并舉，做好線路適度擴(kuò)容及設(shè)備配套工作，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，充分用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的實(shí)裝率。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)既要樹(shù)立前端驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)，又要依靠全面預(yù)算方法，我們?cè)趯?shí)施具體項(xiàng)目時(shí)要做到細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)、盛快，按建設(shè)管理程序，按內(nèi)控管理規(guī)定做好相關(guān)工作，利用項(xiàng)目投資效率工具，優(yōu)化工程項(xiàng)目，使效益高的項(xiàng)目先上馬、早上馬，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，提高投資回報(bào)率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，力爭(zhēng)5月底前保質(zhì)保量完成80%以上的投資計(jì)劃，達(dá)到早建設(shè)早受益的目的。

設(shè)備6672線322.7萬(wàn)，村村通6個(gè)點(diǎn)279.5萬(wàn)，phs擴(kuò)容34個(gè)基站238萬(wàn)，新建管道2公里27.5萬(wàn)）外，待安排計(jì)劃為686.6萬(wàn)初步安排為adsl擴(kuò)容2232線78.1萬(wàn)，新建駐地網(wǎng)4300線170.9萬(wàn)（設(shè)備77.5萬(wàn)，網(wǎng)線、多媒體箱等93.4萬(wàn)，其中正在設(shè)計(jì)項(xiàng)目37.6萬(wàn)）光纖接入網(wǎng)60萬(wàn)，零星接入及市場(chǎng)響應(yīng)20萬(wàn)，線路擴(kuò)容3800線左右358萬(wàn)（現(xiàn)有項(xiàng)目3300線約300萬(wàn)）新建模塊局1個(gè)。根據(jù)市場(chǎng)需求，將在充分的利用好全縣建設(shè)計(jì)劃的情況下，積極申請(qǐng)市公司總經(jīng)理建設(shè)基金，投入到效益明顯的項(xiàng)目。

強(qiáng)化“安全第一，預(yù)防為主”和“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)，維護(hù)就是服務(wù)”的理念把安全可靠運(yùn)行放在運(yùn)行維護(hù)的首要位置，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和“五防”工作，確保各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)的落實(shí)，明確各崗位考核的主要kpi值，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通。進(jìn)一步優(yōu)化完善phs網(wǎng)絡(luò)，確保小靈通來(lái)話接通率，掉話率達(dá)到和超過(guò)規(guī)定的指標(biāo)；加大adsl異常掉線，網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的整治力度，解決數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存在的各種問(wèn)題；進(jìn)一步搞好網(wǎng)絡(luò)巡修，線路搶修工作，保障設(shè)備完好，縮短障礙歷時(shí)。認(rèn)真落實(shí)線路維護(hù)的“五個(gè)一”提高服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)形象。進(jìn)一步細(xì)化大客戶(hù)的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保大客戶(hù)端到端維護(hù)服務(wù)水平的不斷提高。

3、搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)管理，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，為前臺(tái)支持充分利用現(xiàn)有資源。

在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上，要不斷完善錄入的網(wǎng)絡(luò)資源，保證錄入網(wǎng)絡(luò)資源的完善性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)管理，制定相關(guān)流程，根據(jù)使用狀況，不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整、合理調(diào)配各種資源，啟動(dòng)并做好數(shù)據(jù)和交換專(zhuān)業(yè)的資源清理和錄入工作，按時(shí)做好固話用戶(hù)、adsl和lan用戶(hù)的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。

（三）、重視分（支）局工作，做到規(guī)范管理，加強(qiáng)支撐，提升素質(zhì)。

加強(qiáng)對(duì)分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)收能力和服務(wù)能力。要把分（支）局局長(zhǎng)培養(yǎng)成企業(yè)最優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才。繼續(xù)實(shí)行業(yè)務(wù)督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對(duì)督辦單位相關(guān)政策的執(zhí)行及收入組織的落實(shí)情況進(jìn)行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協(xié)調(diào)做好市場(chǎng)調(diào)查以及相關(guān)市場(chǎng)信息的收集，并對(duì)經(jīng)營(yíng)工作具體指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決督辦單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中遇到的困難，確保每月收入目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)。

（四）、在綜合管理工作方面，強(qiáng)化績(jī)效考核，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，完善業(yè)務(wù)檢查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以績(jī)效考核為主線，完善激勵(lì)強(qiáng)化考核，提供人力資源保障。

第一，加強(qiáng)“四支人才隊(duì)伍”建設(shè)。要堅(jiān)持以人為本，用科學(xué)的人才觀指導(dǎo)建設(shè)職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍、專(zhuān)家型技術(shù)業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍、技能型銷(xiāo)售維護(hù)人才隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)化綜合管理人才隊(duì)伍等“四支人才隊(duì)伍”。

第二，緊密?chē)@企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推行績(jī)效管理，建立崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，薪酬靠貢獻(xiàn)的企業(yè)文化。要根據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（kpi），通過(guò)kpi把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)壓力層層傳遞，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，改進(jìn)績(jī)效工資分配方式。根據(jù)市公司的要求，加大浮動(dòng)績(jī)效工資考核比例，逐步打破績(jī)效工資與崗位系數(shù)直接掛鉤的方式，進(jìn)一步拉開(kāi)分配差距。一是薪酬要向前臺(tái)傾斜，使前臺(tái)人員的待遇逐步接近甚至超過(guò)后臺(tái)，前臺(tái)人員素質(zhì)逐步接近后臺(tái)。人員一靠自身素質(zhì)提高，二靠崗位輸入。二是倡導(dǎo)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、薪酬憑業(yè)績(jī)”，積極探索使分配向貢獻(xiàn)傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜。

第四，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，完善部門(mén)和員工kpi設(shè)置，加強(qiáng)部門(mén)對(duì)員工考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。一是加大對(duì)企業(yè)主管和助理級(jí)人員考核，建立基于業(yè)績(jī)考核的主管和助理級(jí)人員淘汰機(jī)制；二是以崗位業(yè)績(jī)管理為中心，實(shí)現(xiàn)kpi指標(biāo)100%到崗到人。三是根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)一步增加前端崗位設(shè)置，充實(shí)技術(shù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員，達(dá)到前后端管控人員比例要求。

第五，繼續(xù)規(guī)范深化勞動(dòng)用工制度改革。積極穩(wěn)妥地做好依法規(guī)范用工工作，嚴(yán)格控制用工數(shù)量，嚴(yán)禁單位私自用工，實(shí)行私自用工單位負(fù)責(zé)人責(zé)任追究制。

2、、以利潤(rùn)為主線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，完善內(nèi)控制度，推進(jìn)財(cái)務(wù)集約化管理。

按照“管理集中、制度統(tǒng)一、控制有力、效益提升、保障發(fā)展”的指導(dǎo)方針，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，大幅提高盈利能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。成本管理實(shí)行“預(yù)算管理、核實(shí)計(jì)劃、部門(mén)控制、均衡使用、過(guò)程控制”。

第一，認(rèn)真落實(shí)全過(guò)程的成本控制。要推行科學(xué)有效的成本管控措施，開(kāi)展目標(biāo)成本管理和成本定額管理，降低付現(xiàn)成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行預(yù)算管理。要采取有力措施，從時(shí)間進(jìn)度、成本結(jié)構(gòu)調(diào)控方面加強(qiáng)20xx年預(yù)算執(zhí)行的管控，進(jìn)一步提高預(yù)算執(zhí)行調(diào)控能力，確保各主要預(yù)算按預(yù)算進(jìn)度完成。

第三，建立以現(xiàn)金流量為核心，以確保收入項(xiàng)目資金的及時(shí)回籠和各項(xiàng)費(fèi)用支出控制的現(xiàn)金流管理制度。確保收入資金按時(shí)上繳。

3、以效能監(jiān)察為主線，突出重點(diǎn)標(biāo)本兼治，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治企”的方針，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，做到抓效能與抓廉潔相結(jié)合；治標(biāo)與治本相結(jié)合；抓過(guò)程監(jiān)督與重點(diǎn)監(jiān)督相結(jié)合。注重調(diào)查研究，廣泛征求各方面意見(jiàn)，抓住管理中的問(wèn)題，本著先易后難，先專(zhuān)題后綜合的原則，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)、員工關(guān)注的熱點(diǎn)、改革觸及的焦點(diǎn)作為效能監(jiān)察的重點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)有決心、群眾有反映、問(wèn)題突出、有條件解決、易見(jiàn)效果的問(wèn)題作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn)。20xx年的工作重點(diǎn)是績(jī)效管理，規(guī)范內(nèi)部的招標(biāo)投標(biāo)工作等方面。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕安全事故。完善業(yè)務(wù)檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。

進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確安全責(zé)任，通過(guò)例行檢查與突擊性檢查相結(jié)合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節(jié)性及特殊時(shí)期的安全預(yù)防整治工作，把因工責(zé)任死亡率、因工責(zé)任重傷率為零兩個(gè)硬指標(biāo)納入績(jī)效考核體系并實(shí)行一票否決。

業(yè)務(wù)部門(mén)要建立健全各類(lèi)業(yè)務(wù)的檢查稽核制度，嚴(yán)格按照檢查稽核流程落實(shí)，加強(qiáng)檢查力度和頻次，確保業(yè)務(wù)收入“顆粒歸倉(cāng)”。

（五）以培育先進(jìn)企業(yè)文化為主線，弘揚(yáng)企業(yè)精神，形成良好的企業(yè)文化氛圍。

文化是企業(yè)的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，要按照市公司的統(tǒng)一部署和要求開(kāi)展推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。積極倡導(dǎo)并大力推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行企業(yè)文化宣貫工作，引導(dǎo)員工認(rèn)同“對(duì)成效的不懈追求，無(wú)邊際合作和學(xué)習(xí)型工作方式”的bpr主流文化。以培育核心價(jià)值觀，服務(wù)理念為重點(diǎn)，推行員工行為規(guī)范。要把深化企業(yè)核心價(jià)值觀教育與解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析企業(yè)存在的各種矛盾和問(wèn)題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)文明創(chuàng)建，將企業(yè)文化建設(shè)提升到新的高度。

（六）以民主管理為主線，強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)，服務(wù)中心工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

切實(shí)履行工會(huì)職能，積極研究和探索新時(shí)期、新階段工會(huì)工作的新思路，新方法，最充分地把工會(huì)組織的活力激發(fā)出來(lái)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體員工為完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，努力推進(jìn)公安電信持續(xù)快速發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)企務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)職代會(huì)職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)管理民主化和科學(xué)化。通過(guò)組織開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，確保企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。要堅(jiān)持開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的文化體育活動(dòng)，陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。

以落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”為重點(diǎn)，做好離退休員工的工作。加強(qiáng)檔案信息管理，為中心工作搞好服務(wù)。

回顧過(guò)去感慨萬(wàn)千，展望未來(lái)期待無(wú)限。為把公安電信做大，做優(yōu)，做強(qiáng)，我們一定把“創(chuàng)新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場(chǎng)的駿馬，把“敬業(yè)”作為公安電信人的從業(yè)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一心為公的良好作風(fēng)，堅(jiān)持為中國(guó)電信的品牌增添光彩，堅(jiān)持以公安電信新形象開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)高效的快節(jié)奏謀求發(fā)展，堅(jiān)持靠誠(chéng)實(shí)可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓中國(guó)電信的大旗在三袁故里高高地飄揚(yáng)。

謝謝大家。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇四

現(xiàn)在，我代表株洲整備車(chē)間向大會(huì)作行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

20xx年以來(lái)的工作回顧

過(guò)去的一年，株洲整備車(chē)間全體干部職工在段領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以鐵路跨越式發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)為動(dòng)力，以開(kāi)展安全生產(chǎn)文化建設(shè)為主線，以確保運(yùn)輸安全為核心，以加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)為載體；狠抓安全質(zhì)量基礎(chǔ)，狠抓干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制，堅(jiān)持從嚴(yán)治本、標(biāo)本兼治的思想不動(dòng)搖，做到思想上防松散，居安思危；工作中防驕，從嚴(yán)務(wù)實(shí)；管理上防松，積極完善和理順各項(xiàng)安全措施與管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了安全質(zhì)量、職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。

20xx年全年消滅了一切責(zé)任機(jī)破故、職工重傷事故及火災(zāi)爆炸事故，實(shí)現(xiàn)了無(wú)責(zé)任機(jī)破年。全年共防止各類(lèi)機(jī)車(chē)質(zhì)量重大安全隱患300多件，重點(diǎn)機(jī)車(chē)整備100多臺(tái)，搶正點(diǎn)保供車(chē)80多次，安全質(zhì)量基本實(shí)現(xiàn)有序可控。

成了我段配屬的df

4、hxd1c、ss6b、ss3等4種機(jī)型共計(jì)367臺(tái)機(jī)車(chē)的整備作業(yè)任務(wù)，還擔(dān)負(fù)起了部分廣州段的ss1機(jī)車(chē)、懷化段的ss3機(jī)車(chē)、武局南昌段的ss6b機(jī)車(chē)整備任務(wù)。同時(shí)還肩負(fù)滬昆西線4對(duì)以貨代客機(jī)車(chē)的整備作業(yè)。面對(duì)如此繁忙的生產(chǎn)任務(wù)，車(chē)間全體干部職工同心協(xié)力，克服重重困難，保供車(chē)、保正點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了即有線運(yùn)輸安全暢通。

去年7月份在我車(chē)間工作的岳陽(yáng)地區(qū)職工進(jìn)行了一次輪換，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班子較好的完成了新舊交替時(shí)期職工隊(duì)伍穩(wěn)定、生產(chǎn)有序的總體目標(biāo)。確保了“4.1”、“7.1”、“11.11”三次調(diào)圖的順利實(shí)施及“3.28”、“9.25、”“10.20”、“12.9”四次lkj芯片換裝把關(guān)卡控任務(wù)。

車(chē)間在抓好“安全、質(zhì)量、效益”三大主要工作的同時(shí)，還在關(guān)心愛(ài)護(hù)職工上下功夫，并堅(jiān)持收入分配向一線職工傾斜，20xx年職工收入較2008年增長(zhǎng)12%。全面落實(shí)部黨組“三不讓”承諾，全年申請(qǐng)困難職工的幫困助學(xué)資金共計(jì)7000元，“三不讓”慰問(wèn)補(bǔ)助共計(jì)1.1萬(wàn)多元、17人次，探望職工32人次，基本解決了困難職工“生活難、看病難、子女上學(xué)難”等問(wèn)題。

半個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了車(chē)間全體檢驗(yàn)組職工的成功轉(zhuǎn)型，確保了和諧型機(jī)車(chē)整備作業(yè)的質(zhì)量和安全。

除此之外，我車(chē)間在20xx年的精神文明和政治文明建設(shè)、綜合治理、衛(wèi)生防疫、路風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、專(zhuān)特運(yùn)等方面工作都取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了與安全生產(chǎn)工作的整體推進(jìn)。

成績(jī)的取得來(lái)之不易，這既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，也是全體車(chē)間干部職工奮發(fā)進(jìn)取、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的見(jiàn)證。在此，我代表株洲整備車(chē)間，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體車(chē)間干部職工和家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！

后備干部個(gè)人總結(jié)篇五

大家好！

一 、工作完成情況

1、生產(chǎn)指標(biāo)

原油任務(wù)：截止目前原油配產(chǎn)9579.5t，實(shí)際完成9439.6t，完成計(jì)劃的98.5%。注水任務(wù)：截止目前油田注水計(jì)劃7.93萬(wàn)m3，實(shí)際完成7.70萬(wàn)m3，完成計(jì)劃的97.1％。

2、站內(nèi)流程改造

完成站內(nèi)集油外輸流程改造，轉(zhuǎn)移兩臺(tái)離心泵至新建外輸泵房，更換大罐至鍋爐以及外輸泵進(jìn)出口管線，更換鍋爐盤(pán)管6組，立柱8根。

3、井場(chǎng)流程改造

完成82井場(chǎng)改造，新增大罐3具、一臺(tái)20方外輸泵以及連熱網(wǎng)，鋪設(shè)集油流程管線500余米，更換82井場(chǎng)來(lái)油管線300余米，更換田32-12套氣管線100余米。

4、日常維護(hù)工作

截至目前全年修泵50余次，掃線10余次，夯實(shí)墊平抽油機(jī)基礎(chǔ)7臺(tái)次，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。同時(shí)積極開(kāi)展防洪防汛和冬防保溫工作，維修主干道以及單井道路10余公里，保溫管線300余米。

5、資料管理工作

監(jiān)督日常資料的填寫(xiě)工作，杜絕粗心大意，及時(shí)更新設(shè)備管理臺(tái)賬，確保資料錄取的效率和準(zhǔn)確率。

6、安全培訓(xùn)工作

積極開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工應(yīng)急處置能力，立足站點(diǎn)，開(kāi)展員工風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與隱患消減工作，多次組織各種應(yīng)急演練，及時(shí)解決設(shè)備故障和流程問(wèn)題，確保安全、平穩(wěn)生產(chǎn)。

二 、下步工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍

除了在自己的職權(quán)范圍內(nèi)認(rèn)真履行工作職責(zé)之外，還需努力提高工作水平，

利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。同時(shí)鼓勵(lì)、組織站內(nèi)員工加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)與交流，提高員工綜合素質(zhì)。

2、抓強(qiáng)嚴(yán)細(xì)，安全第一

健全完善站點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，梳理各項(xiàng)管理流程作為管理工作的重點(diǎn)，不折不扣地執(zhí)行作業(yè)區(qū)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范班組各項(xiàng)管理，結(jié)合站點(diǎn)生產(chǎn)工作實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)日常巡井、標(biāo)準(zhǔn)化井場(chǎng)、原油計(jì)量等工作的管理制度的規(guī)范和完善。

認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到學(xué)習(xí)宣傳要扎實(shí)、貫徹執(zhí)行要?jiǎng)?wù)實(shí)、日常工作抓落實(shí)，使大家能夠在思想上建立了安全防線，在日常操作中能夠時(shí)時(shí)刻刻注意安全，并采取互相監(jiān)督的方法，最大限度的杜絕安全隱患。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)，做好原油生產(chǎn)和油田注水工作

嚴(yán)格落實(shí)日常生產(chǎn)管理規(guī)范，加強(qiáng)信息反饋和產(chǎn)量監(jiān)控體系，有計(jì)劃的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。按照“五個(gè)及時(shí)”工作制度要求，抓好生產(chǎn)管線巡護(hù)工作，做好“六小”措施的落實(shí);檢查整改、落實(shí)生產(chǎn)工作中存在的細(xì)小問(wèn)題；嚴(yán)抓注水，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)資料的錄取，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；同時(shí)，做好高壓欠注井的監(jiān)測(cè)工作，。在保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)站點(diǎn)的生產(chǎn)情況，建立合適的工作制度，保證原油生產(chǎn)和油田注水工作順利完成。

4、開(kāi)展站內(nèi)文化建設(shè)

豐富員工的業(yè)余生活，幫助解決力所能及的困難，調(diào)動(dòng)員工的積極性，這些都有待于今后加以逐步改進(jìn)，為站內(nèi)員工營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。

三、小結(jié)

在20xx年，在全站人員齊心協(xié)力半年多的努力下，我站各項(xiàng)工作有條不紊，圓滿(mǎn)的完成了作業(yè)區(qū)分配的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是站內(nèi)外流程改造項(xiàng)目，大大的降低了中四增的結(jié)垢周期，降低了生產(chǎn)成本，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到工作中去，力爭(zhēng)使基建工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。以上是我一年來(lái)對(duì)自己工作總結(jié)，難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)和同志予以指正、批評(píng)。

匯報(bào)人：xxx

20xx年12月6日

后備干部個(gè)人總結(jié)篇六

述職報(bào)告

大家好!

在綜合管理部后備崗位上，我著力提升自身綜合素質(zhì)，牢固樹(shù)立以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障網(wǎng)絡(luò)有序管理為主題，努力保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，積極查處私拉亂接，認(rèn)真核查用戶(hù)收視狀況，主動(dòng)參與欠費(fèi)遺留掃尾斷口，切實(shí)有效地做好本職工作。

政治上始終與黨中央保持一致，堅(jiān)持群眾路線，時(shí)刻以黨員八條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到堂堂正正做人，干干凈凈做事。思想上積極上進(jìn)，堅(jiān)持廉潔自律、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取、勤政務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，努力塑造自身良好的工作形象。

在學(xué)習(xí)中，深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和廣電業(yè)務(wù)知識(shí)，廣泛掌握廣電相關(guān)政策法規(guī)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)武裝頭腦，不斷提高自身的理論水平，提升自身的知識(shí)層次，并在實(shí)踐中學(xué)以致用，統(tǒng)籌思考，努力提升自己的工作能力。

工作上踏實(shí)勤懇，敬業(yè)愛(ài)崗，努力做好以下幾方面工作：

4、積極配合維修部對(duì)城關(guān)欠費(fèi)用戶(hù)開(kāi)展大規(guī)模催收和中斷信號(hào)工作，協(xié)助解決了平橋黃里岙片、坦頭溪南等1個(gè)村5多戶(hù)的欠費(fèi)清收與強(qiáng)制斷口等工作。

近年來(lái)，本人能夠加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，自費(fèi)訂閱各種刊物，加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，注重學(xué)習(xí)有線電視技術(shù)的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從擔(dān)任站長(zhǎng)以來(lái)，帶領(lǐng)全站同志共完成6個(gè)行政村的村村通任務(wù)，安裝了116個(gè)行政村的廣播村村響工作，同時(shí)今年又對(duì)56個(gè)行政村的廣播室進(jìn)行了安裝、調(diào)試，目前已經(jīng)投入使用，而整個(gè)轄區(qū)范圍內(nèi)的6多戶(hù)文化低保工作也已經(jīng)全面完成。去年以來(lái)共完成有線電視視聽(tīng)維護(hù)費(fèi)25多萬(wàn)元，8個(gè)行政村、1多用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，全年新增有線電視用戶(hù)16多戶(hù)。另外，集中力量同臺(tái)稽查一起對(duì)王里岙片的欠費(fèi)用戶(hù)作了欠費(fèi)清收和強(qiáng)制斷口的工作，理順了今年的視聽(tīng)維護(hù)費(fèi)收取工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)站作為廣電對(duì)外的一線窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系廣電的形象，因此在實(shí)際工作中，我們非常重視用戶(hù)的維修投訴，熱情接待來(lái)人來(lái)訪，認(rèn)真記錄來(lái)電投訴，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)承諾制服務(wù)，努力完善內(nèi)部管理責(zé)任制，使全站各項(xiàng)工作能夠有序發(fā)展。

自今年七月被聘為社區(qū)后備干部，十一月入村到現(xiàn)在四個(gè)月來(lái)認(rèn)真履行上級(jí)的指示。在鎮(zhèn)政府安監(jiān)站認(rèn)真參加和學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作，出勤率達(dá)到95%以上;不管村上會(huì)議還是鎮(zhèn)上會(huì)議都積極的參加;村上事務(wù)大多參與;輔助鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部1%完成工作。進(jìn)入村中，保證和農(nóng)民同吃同住同勞動(dòng)，時(shí)刻堅(jiān)守在工作的崗位。農(nóng)民認(rèn)識(shí)率達(dá)6%以上，更好地了解民情民意，為日后順利開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、糧食補(bǔ)貼，入村第一項(xiàng)工作就是統(tǒng)計(jì)農(nóng)民每家每戶(hù)耕地面積，認(rèn)真像村干部學(xué)習(xí)知識(shí)，積極跑辦村干部交代的事。

2、開(kāi)泵澆地，11月份是冬小麥澆凍水的時(shí)間，連續(xù)七天的工作，完成了清理水溝，看泵等工作。在澆地過(guò)程中努力奮斗在第一線。

3、收獲草藥，秋季是收獲的季節(jié)，村委在本著為農(nóng)民創(chuàng)利增收的思想，在村里集體土地上開(kāi)展了草藥種植，收獲頗豐。在草藥晾曬和脫粒工作中，無(wú)論天氣如何寒冷，與村民和村組長(zhǎng)積極參加體力勞動(dòng)，保證了在下雪前完成脫粒工作。在其過(guò)程中不僅深入地了解了村情，而且學(xué)習(xí)了不少農(nóng)村農(nóng)活的技巧。

4、協(xié)調(diào)工作，在村草藥種植區(qū)駐扎，積極跑辦和協(xié)調(diào)打井工作。很好地協(xié)調(diào)了村上和打井隊(duì)之間的工作，在下雪期間保證了村上工作和打井工作的進(jìn)程。為村里減輕了工作壓力，得到了好評(píng)。

理論知識(shí)方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的重要精神并認(rèn)真運(yùn)用于實(shí)際工作中。在日常工作中，我也能夠擺正自己的位置，認(rèn)清自己的角色，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到全心全意為人民服務(wù)中去，雖工作時(shí)間不常，但我深知“政者、正也”的道理，有一腔浩然正氣，工作才能無(wú)所畏懼，在前進(jìn)的路上不搖擺、不迷失、不跌倒。在平時(shí)工作中能夠樹(shù)立良好的思想作風(fēng)，時(shí)刻保持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，加強(qiáng)廉潔自律，在思想上筑起拒腐防變的防線，始終保持清醒的頭腦，自尊、自重、自省、自警、自勵(lì)，在任何情況下都耐得住寂寞，守得住清貧，頂?shù)米≌T惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，做到一身正氣，一塵不染。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇七

該同志能自覺(jué)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想;能認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，并能理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中加以應(yīng)用。該同志曾參加過(guò)省、市、縣組織的通訊員、辦公自動(dòng)化、檔案管理、農(nóng)業(yè)科技管理等培訓(xùn)，同時(shí)函授了會(huì)計(jì)專(zhuān)科，取得了計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能證書(shū)，自考了法律本科，每到一個(gè)新的工作崗位，都能以極大的熱情和鉆勁，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，適應(yīng)新的工作。在實(shí)際工作中力求學(xué)一門(mén)、懂二門(mén)、精三門(mén)。努力把自己鍛煉成為會(huì)講、會(huì)寫(xiě)、會(huì)做的新時(shí)代新型公務(wù)員。由于他熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勤于思考，政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高。

該同志講政治、講正氣，在歷次換屆選舉中不賄選、不拉幫結(jié)派，旗幟鮮明地與黨組織保持一致;該同志講黨性、講服從，在工作中以人民利益為先，以組織號(hào)召為核心，服從服務(wù)于工作大局，如：2**3年7月中旬的一個(gè)早晨，*村三社山體滑坡，有一老人和一小孩被壓在滑坡內(nèi)，該同志沖在最前，不畏風(fēng)雨和死人，親自參與人員和財(cái)產(chǎn)搶救，較好的樹(shù)立了人民公仆形象。該同志忠誠(chéng)于中共共產(chǎn)黨，本人以及親屬?zèng)]有參加“邪教”及其他邪教組織。

該同志不管是在事業(yè)干部從事物價(jià)管理、廣播電視管理工作，還是在黨政工作中從事政府文書(shū)、團(tuán)委書(shū)記、安全維穩(wěn)辦主任、科委辦主任、人大辦主任、扶貧開(kāi)發(fā)辦主任、國(guó)土聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)村干部等崗位，在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的`方針、路線和政策，獨(dú)擋一面地創(chuàng)新工作，解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。該同志近些年來(lái)，在歷年的縣委政府目標(biāo)考核中，均能為鄉(xiāng)黨委政府掙到滿(mǎn)意的考分;在保持市級(jí)綜治模范鄉(xiāng)稱(chēng)號(hào)、爭(zhēng)取省第二輪科技示范鄉(xiāng)授牌、木屑銀耳研發(fā)獲縣科技二等獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)建設(shè)獲國(guó)家、省、市認(rèn)可等等中發(fā)揮了骨干作用;在處突、反邪、信訪、矛盾糾紛化解中發(fā)揮了主力軍作用。在歷年的聯(lián)村工作綜合評(píng)比中，均能名列前茅;曾連續(xù)五年被黨委政府授予“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀黨員”稱(chēng)號(hào)。

該同志不論是在上班工作時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，遵守黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，以社會(huì)主義榮辱觀修正自己。在實(shí)際工作中，能做到辦事不推諉，遇難不回避，身先士卒，為人表率。能與其他同志處理好工作關(guān)系，在集體分工的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持協(xié)作和配合，立足崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。在國(guó)土管理、項(xiàng)目實(shí)施中能夠做到既熱情服務(wù)，又堅(jiān)持原則，辦事談事，多人參加，公開(kāi)透明，做到不貪不占，不卡不要，不損害國(guó)家和集體利益，努力做到清正廉潔。有較好的群眾公信度。

后備干部推薦工作報(bào)告二：

后備干部個(gè)人總結(jié)篇八

我校是一處農(nóng)村小學(xué)，現(xiàn)有22個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生934人，現(xiàn)有教職工49人。20xx年又是我校體育工作取得突破的一年，全區(qū)小學(xué)籃球聯(lián)賽中，我校取得女子第三名的好成績(jī)，國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)到95%以上,優(yōu)秀率達(dá)到10%以上。

我們以《學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)辦法》、《中小學(xué)校體育工作評(píng)估辦法》、《學(xué)校體育工作年度報(bào)告辦法》三個(gè)規(guī)范性文件為目標(biāo)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》和《體育法》等法律法規(guī)及省市區(qū)有關(guān)文件精神。對(duì)照《中小學(xué)體育工作評(píng)估指標(biāo)體系》，結(jié)合我校實(shí)際，堅(jiān)持軟件從嚴(yán)，硬件從實(shí)的原則進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)以形成20xx年度《xxx小學(xué)體育工作報(bào)告》。

（一）管理到位，注重實(shí)效

余運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練制度》、《學(xué)生陽(yáng)光體育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)生大課間體育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)校春秋運(yùn)動(dòng)會(huì)實(shí)施方案》、《學(xué)生體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)測(cè)試實(shí)施方案》、《學(xué)生體檢實(shí)施方案》、《體育場(chǎng)地器材管理制度》、《體育器材借用制度》、《陽(yáng)光體育一小時(shí)體育活動(dòng)方案》等等，體育規(guī)章制度的健全和完善，為各項(xiàng)體育工作的開(kāi)展提供了依據(jù)和準(zhǔn)繩，同時(shí)減少了管理上的“盲區(qū)”。學(xué)校體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)體育工作聯(lián)席會(huì)議，對(duì)體育工作合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、落實(shí)職責(zé)。

由校長(zhǎng)召集，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員學(xué)習(xí)《學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)辦法》、《中小學(xué)校體育工作評(píng)估辦法》、《學(xué)校體育工作年度報(bào)告辦法》等三個(gè)規(guī)范性文件和有關(guān)的法律法規(guī)，深化學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、學(xué)業(yè)水平測(cè)試和考試制度改革，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和整體完善學(xué)校體育工作評(píng)價(jià)機(jī)制，全面落實(shí)發(fā)展學(xué)校體育的職責(zé)，推動(dòng)落實(shí)發(fā)展學(xué)校體育的責(zé)任、政策和任務(wù)，重點(diǎn)反映學(xué)校體育開(kāi)課率、教學(xué)實(shí)施總體情況、陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)開(kāi)展情況、學(xué)校體育經(jīng)費(fèi)投入、教學(xué)條件改善、教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生體質(zhì)健康狀況等關(guān)鍵指標(biāo)，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓體育教師外出聽(tīng)課、培訓(xùn)，了解新課程的理念；將體育工作納入學(xué)校整體工作計(jì)劃，學(xué)期初有體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)和我校實(shí)際情況制定出具體的工作計(jì)劃，同時(shí)傳達(dá)到全體師生。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)體育工作定期進(jìn)行檢查、督促，使工作做得更加完善。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，率先垂范

參加體育組的教研活動(dòng)，深入基層接地氣，指導(dǎo)并參與聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，副校長(zhǎng)堅(jiān)持每天到體育組檢查工作，參與體育組的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在忙于日常事務(wù)的同時(shí)，抽出寶貴時(shí)間參與體育教研活動(dòng)，這不僅是精神上的支持，更是行動(dòng)上的典范。三是，為切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，我們嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家體育與健康課時(shí)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，確保正常體育教學(xué)秩序和學(xué)生健康成長(zhǎng)，開(kāi)齊、開(kāi)足了體育課程，每班每周 3節(jié)體育課，學(xué)校規(guī)定任何人不準(zhǔn)擠占、挪用體育課，經(jīng)查實(shí)按教學(xué)事故處理，并納入學(xué)校的常規(guī)檢查。

（三）監(jiān)督檢查

監(jiān)督檢查是做好學(xué)校體育工作的有效手段。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、校園網(wǎng)等平臺(tái)通報(bào)一學(xué)期來(lái)學(xué)生學(xué)生參加體育活動(dòng)情況，讓家長(zhǎng)了解孩子的體質(zhì)狀況，有助于督促學(xué)生更好的參加體育鍛煉，有利于形成我鍛煉、我健康、我快樂(lè)的健康生活理念。我校根據(jù)上級(jí)文件要求，學(xué)期初公布張貼《保證學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)實(shí)施方案》及有關(guān)要求，同時(shí)設(shè)立監(jiān)督電話兩部，一部是小學(xué)511141，一部是中心學(xué)校5411054。學(xué)期末通報(bào)學(xué)生體育活動(dòng)情況。

（四）課程教學(xué)

學(xué)方法，大膽課堂教學(xué)改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，做到考勤嚴(yán)格，考核有記錄，努力實(shí)現(xiàn)體育與健康教學(xué)的整體目標(biāo)。

（五）校園體育活動(dòng)

按照學(xué)校體育工作要求和有關(guān)文件精神，制定本校體育活動(dòng)方案、工作要求和活動(dòng)計(jì)劃，將校園一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃，列入課程表，并嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)校每學(xué)期認(rèn)真制訂陽(yáng)光體育活動(dòng)計(jì)劃，對(duì)體育課外活動(dòng)進(jìn)行總體安排，體育場(chǎng)地器材管理員合理規(guī)劃活動(dòng)場(chǎng)地、提前調(diào)配和準(zhǔn)備器材，班主任和指導(dǎo)教師加強(qiáng)跟班管理和指導(dǎo)，體育課外活動(dòng)內(nèi)容豐富、指導(dǎo)到位、安全有序、規(guī)范高效，從時(shí)間、質(zhì)量上確實(shí)保證了學(xué)生每天不少于1小時(shí)的體育鍛煉。

有效開(kāi)展大課間體育活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)《學(xué)生“大課間體育活動(dòng)”實(shí)施方案》確定活動(dòng)內(nèi)容和組織方式，活動(dòng)時(shí)間為上午50分鐘的陽(yáng)光大課間，每個(gè)班級(jí)都有自己的體育社團(tuán)活動(dòng)，活動(dòng)各具特色、生機(jī)蓬勃，在讓學(xué)生得到鍛煉的同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生良好的鍛煉習(xí)慣和組織紀(jì)律。體育教師負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)，班主任跟班管理，政教處負(fù)責(zé)檢查，學(xué)校里形成了師生同活動(dòng)、同鍛煉，逐漸形成了全員參與體育鍛煉的新景象。切實(shí)提高了學(xué)生的體質(zhì)健康水平，培養(yǎng)了學(xué)生良好的意志品質(zhì)。

社團(tuán)體育活動(dòng)由教導(dǎo)處組織，綜合組牽頭，藝體教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，教導(dǎo)處檢查實(shí)施。要求每一學(xué)生參加一個(gè)體育、藝術(shù)社團(tuán)，定期開(kāi)展活動(dòng)。已成立的體育社團(tuán)有：跳繩、竹竿舞、足球、籃球、乒乓球等社團(tuán)。

（六）教師隊(duì)伍

我校現(xiàn)專(zhuān)職體育教師3名，兼職體育教師4名，每5個(gè)班一名體育教師，基本達(dá)到了《國(guó)家學(xué)校體育衛(wèi)生條件試行基本標(biāo)準(zhǔn)》的體育教師配備要求。

體育教師職務(wù)評(píng)聘公平、公正。體育教師的工資待遇與其他任課教師同等對(duì)待。但是，體育教師組織開(kāi)展的各項(xiàng)體育活動(dòng)、體育代表隊(duì)訓(xùn)練、大課間活動(dòng)、學(xué)生體質(zhì)測(cè)試均沒(méi)有納入教學(xué)工作量，也就是說(shuō)，體育教師多干的這些工作從學(xué)校角度來(lái)說(shuō)是應(yīng)該的，從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)付出的心血沒(méi)有得到匯報(bào)，更沒(méi)有納入績(jī)效考核。但是，不管怎么說(shuō)，我校體育教師的思想覺(jué)悟、師德水平專(zhuān)業(yè)水平、敬業(yè)能力之高，從取得的成績(jī)看，用語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)。

我們始終堅(jiān)持每周一次教研活動(dòng)、集體備課，堅(jiān)持聽(tīng)評(píng)課制度，經(jīng)常研究教法學(xué)法，如何上好每節(jié)體育課、抓好課余訓(xùn)練。

我校體育教師參加完成了為期一周的淄博市農(nóng)村體育教師培訓(xùn)，每年參加淄博市繼續(xù)教育和山東省遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，全體教師都能按規(guī)定完成學(xué)年繼續(xù)教育學(xué)時(shí)和學(xué)分。

（七）場(chǎng)地器材與經(jīng)費(fèi)

我校的體育器材由于是按照之前班級(jí)學(xué)生數(shù)配備，現(xiàn)在班級(jí)規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)有較大缺口。場(chǎng)地比較缺乏，尤其是田徑場(chǎng)等的缺失，對(duì)體育教學(xué)工作有較大的限制。公用經(jīng)費(fèi)按規(guī)定用于體育支出，基本滿(mǎn)足學(xué)校體育活動(dòng)、體育競(jìng)賽需要。

（八）開(kāi)展學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試

多年來(lái)，我們一直認(rèn)真貫徹實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)校成立了《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)制度》。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試，學(xué)校各班按照《學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試實(shí)施細(xì)則》要求，嚴(yán)格組織，對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，達(dá)標(biāo)率在97.02%以上，良好率64.61%以上，優(yōu)秀率10.84%，同時(shí)將數(shù)據(jù)按時(shí)報(bào)上級(jí)教育主管部門(mén)，全面了解學(xué)生的體質(zhì)健康狀況。

（一）雖然我校體育工作總體水平較好，但是，有的同志面對(duì)成績(jī)?nèi)菀鬃詽M(mǎn)，不思進(jìn)取，工作中推諉扯皮，消極拖沓，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。今后我們要加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、創(chuàng)新工作，全面提高我校體育工作水平。

（二）把握大局，抓好工作細(xì)節(jié)。我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中，在把握住大局的同時(shí)，應(yīng)抓好工作細(xì)節(jié)，力求規(guī)范、細(xì)致。反觀我們以前的體育工作，忽視細(xì)節(jié)，出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象。這就需要各部門(mén)、各處室加大管理力度，抓嚴(yán)、抓實(shí)、抓細(xì)，減少工作中的疏漏。

（三）體育教師的工作量。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定。

體育工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，本次自評(píng)是對(duì)我校體育工作的一次檢查和整改，我們要正確對(duì)待，高度重視，努力完成各項(xiàng)工作。全體體育工作人員要以此為契機(jī)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，讓我校體育工作再上新水平而努力。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇九

參加各種社團(tuán)活動(dòng)是許多大學(xué)生生活中的重要項(xiàng)目。目前大學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)的情況如何？他們又從社團(tuán)活動(dòng)中收獲了什么？針對(duì)這些問(wèn)題在安徽大學(xué)新校區(qū)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

參加社團(tuán)的期望：豐富大學(xué)經(jīng)歷，增長(zhǎng)能力見(jiàn)識(shí)

談起在參加社團(tuán)活動(dòng)后的收獲，不少被調(diào)查表示自己獲得了很多樂(lè)趣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52%的被調(diào)查者認(rèn)為除去活動(dòng)中伴隨的樂(lè)趣，參加社團(tuán)給自己帶來(lái)的最深刻影響是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面發(fā)展了自我能力；有64%的被調(diào)查者認(rèn)為參加社團(tuán)達(dá)到了自己當(dāng)初加入的目的，參與社團(tuán)活動(dòng)帶給自己的快樂(lè)超過(guò)了當(dāng)時(shí)自己的期望。

電子信息工程學(xué)院大一學(xué)生任冰冰參加了環(huán)保協(xié)會(huì)和英語(yǔ)愛(ài)好者協(xié)會(huì)，她說(shuō)：“中學(xué)期間，一心撲到學(xué)習(xí)上去了，基本上不知道自己喜歡什么、擅長(zhǎng)什么。到了大學(xué)后，參加不同類(lèi)型不同風(fēng)格的社團(tuán)就是為了在里面發(fā)現(xiàn)并拓展自己的興趣，提高自己各方面的能力?！彼寡栽谏鐖F(tuán)活動(dòng)中接觸到了許多優(yōu)秀的同學(xué)，在他們身上學(xué)到了很多東西。

20xx屆學(xué)生中，約九成被調(diào)查者參加過(guò)社團(tuán)，過(guò)半被調(diào)查者表示自己在社團(tuán)的一系列活動(dòng)中得到了鍛煉、綜合能力有了提高，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有了增長(zhǎng)。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，62.5%的被調(diào)查者選擇不會(huì)繼續(xù)呆在自己所在的社團(tuán)，20.8%的被調(diào)查者選擇不確定，只有16.7%的被調(diào)查者選擇會(huì)繼續(xù)呆在自己所在的社團(tuán)。通過(guò)這組數(shù)據(jù)我們可以清楚的看到：大多數(shù)同學(xué)會(huì)選擇離開(kāi)，只有少數(shù)的同學(xué)會(huì)繼續(xù)呆在社團(tuán)，參加社團(tuán)的活動(dòng)。針對(duì)退出的原因，不同的被調(diào)查者有不同的看法，有人會(huì)覺(jué)得活動(dòng)無(wú)聊，對(duì)活動(dòng)失去興趣，也有人認(rèn)為參加活動(dòng)無(wú)法發(fā)展自己，或者覺(jué)得參加活動(dòng)占用了學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)與活動(dòng)無(wú)法兼顧，不得已舍棄社團(tuán)，當(dāng)然，還有一些其他原因。其中更多的是因?yàn)槎鄠€(gè)因素的綜合作用而促使他們離開(kāi)社團(tuán)。

據(jù)了解，近40%的社團(tuán)一個(gè)月舉行一次活動(dòng)，10%的社團(tuán)會(huì)兩周一次，半年以上舉行一次活動(dòng)的社團(tuán)也占到了20%。近半數(shù)的被調(diào)查者表示會(huì)選擇積極如期參加活動(dòng)，約四成被調(diào)查者會(huì)視情況而定。

從大一極力進(jìn)入某個(gè)社團(tuán)，再到大二逐漸明確自己的興趣方向選擇繼續(xù)留著某個(gè)社團(tuán)還是另謀方向，許多同學(xué)都在算著參加社團(tuán)活動(dòng)后，自己的得失如何。大多數(shù)被調(diào)查者表示，參加社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)歷本身最重要，而不是帶有功利性地在社團(tuán)中謀個(gè)“一官半職”。

社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我鍛煉的良好平臺(tái)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從自己的興趣愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)出發(fā)，同時(shí)著眼于以后的就業(yè)和發(fā)展方向，積極選擇參加適合自己的社團(tuán)活動(dòng)，從而在參與過(guò)程中增長(zhǎng)自己的知識(shí)，提高自己各方面的素質(zhì)，擴(kuò)大自己的交際范圍，增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，為將來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。參加社團(tuán)活動(dòng)從實(shí)際出發(fā)，不要貪多，要學(xué)會(huì)取舍，學(xué)會(huì)在參與活動(dòng)中自我完善，并且要處理好與學(xué)業(yè)的關(guān)系，以學(xué)業(yè)為主。

另外，學(xué)校的相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)活動(dòng)本身的指導(dǎo)和規(guī)范，使其向著積極健康的方向發(fā)展；社團(tuán)也要加強(qiáng)自身建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，不斷改正完善，努力為社員提供有益其成長(zhǎng)的更多更好的社團(tuán)活動(dòng)。

后備干部個(gè)人總結(jié)篇十

距控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上；向交通廳申請(qǐng)各類(lèi)監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元；受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長(zhǎng)公開(kāi)電話、同級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件和群眾來(lái)信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門(mén)的反饋率達(dá)100%；接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

（一）、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知）監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來(lái)看，各站均指定站長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省炕通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類(lèi)培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省炕通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門(mén)的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題；第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。

2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（三）、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平

20xx年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省炕通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。

（一）、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

（二）、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車(chē)道監(jiān)控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/3330119.html】