報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇一
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險
_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;_部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來_、_銷車下降，客戶減少
近來，_路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情景具體分析
1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，此刻保險提成有所下降，十分影響銷售員的進取性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當_去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶十分反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把_當成保險公司拉保險的了，態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。
根據(jù)以上原因種種，_提出對我的要求和一點見意：
一、保險業(yè)務本事要繼續(xù)提高，多向_學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是_近期保險工作的總結，不足之處，請_經(jīng)理指正批評。有望更好的開展_部的保險業(yè)務。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇二
從__年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司半年的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉變成一個地區(qū)的負責人。以下是我對自我在這半年多時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，我們都應當對這個行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應當在以后的工作中不斷地學習，與時俱進。
在出差的時間里，我能夠說每一天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當?shù)氐挠绊懥ΑＴ诮?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點，僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結與改善，才能提高自身的素質。
對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠好，根源是自我的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關系處理還不夠好，心里素質還不夠過關，還遠沒有到達這個行業(yè)業(yè)務人員應有的本事，僅有不斷學習才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一向認為自我已經(jīng)很好了，畢竟應經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應當算是這個行業(yè)的老人，可是來到那里很才認識到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學習，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在那里有有著源源不斷的活力，這股動力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進，我相信我必須能在這個行業(yè)走的更遠!
在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任，對于我工作的指導，讓我不斷改善，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。
業(yè)務月度工作報告5
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇三
目前我國實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內，要向有關部門報告其在任期內的工作成績，這就是述職報告產(chǎn)生的歷史原因。以下是小編整理的客服日常工作報告2022最新，歡迎大家借鑒與參考!
在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開始，和一個新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個季度里的表現(xiàn)來說，應該算是進步很多了。
首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學校出來的應屆畢業(yè)生，所以剛開始來到我們公司的第一個季度里，也就是在我的實習期里，我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內向。之后，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。
于是在這個季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯(lián)絡和他們之間的感情。對待客戶，我要學會做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對于一些事務的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來，做完這個總結，我還會對下一個季度的工作進行一個詳細的計劃和安排。主要是從我在這個崗位上還沒有掌握到了工作內容來開展。我想學習到更多的有關物業(yè)客服崗位相關的內容和知識，我想更進一步的提升自己，為我未來的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻。
時間飛逝如彩虹，一轉眼便不見。來到客服這個崗位上也已經(jīng)有了一段時間了，這一段時間的學習和積累給我自己也帶來了莫大的改變?；叵肫疬@一段時間的點滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進行一番整理，一次總結。希望今后的工作可以在這個基礎上，持續(xù)前行，繼續(xù)突破。
一、個人態(tài)度的轉變
我來到物業(yè)并不是很久，所以現(xiàn)在的我看起來還是稍微有些青澀。但是這幾個月的學習和成長也給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘?，不管是對于我個人還是對于這份工作，都是有一些進步的。而首先體現(xiàn)在的就是我個人的一份態(tài)度上。一開始進來的時候首先以學習為主，現(xiàn)在我慢慢的開始以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會去嘗試的一部分，而這也代表著我們這一段時間的成長，走過了那一段打基礎的日子，現(xiàn)在就是努力成長的日子了。不管是我對工作的態(tài)度，還是平時生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來了很多驚喜和成果。
二、工作能力的提升
隨著自己慢慢對工作的深入，很多方面我都能夠掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來越自由，更加的輕松了一些。這一切都是源于自己對工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅持奮斗的結果。能力提升了之后，肩上的責任也就更加重一點了，所以未來也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時間里大家對我的幫助和指導，是你們一路支持著我，讓我慢慢的變得成熟，真正的踏入了這份工作。未來我會繼續(xù)保持，努力提升自己的各項能力！
三、未來的計劃打算
每一個未來，都沒有一個確定的結果。就像每一個明天，都有可能和我們計劃和想象的不一樣。但這并沒有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對于未來，我想首先我會保持一個更好的狀態(tài)，每天調配好工作和時間，繼續(xù)對各個方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的基礎上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項技巧和能力，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到，就是我接下來的目標，我會保持這一個方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步突破自己，實現(xiàn)自己的化價值。
一、認真回復客戶的電話
本月里，我每天接聽電話__個，打出電話__個，對于這些電話，我每天都會認真的去回復每一個客戶的來電，回電亦是禮貌的。對待客戶的問題，我會給出良好的答復，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對工作的認真。有時候客戶會問到一些比較難的問題，我也是很認真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復，給客戶一個盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍崜碜o的上帝，為他們提供客服服務我們是認真負責的。
二、認真學習客服知識，提高能力
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓會，在會上認真的做筆記，跟著培訓老師學習客服知識，不斷的補充客服知識，不斷的提高自己的客服服務能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識和技能，幫助的工作更好的進行。同時，也不斷的向各位前輩學習，吸收好的經(jīng)驗，也去尋找自己的不足，努力改正并進一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學到的知識運用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對表上每一位老客戶進行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動態(tài)，并認真的記錄老客戶的近期信息，及時更新他們的信息。表上也有個別的客戶的聯(lián)系方式進行了更換，這樣一來我在回訪的時候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對每一個老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當然也會有做的不好的方面，但是我在這個過程中，慢慢的尋找出來，然后一點點的改進。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓會成為我下個月的經(jīng)驗，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務好的。
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對上一年日常工作做一個總結。
一、日常接待日常工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項費用的收繳日常工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳日常工作，并保證按時足額收繳。
五、入戶服務意見調查日常工作
我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20__年__月__日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表__份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待日常工作的滿意率達__%，接待電話報修的滿意率達__%，回訪日常工作的滿意率達__%。
六、經(jīng)驗與收獲
一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是日常工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務，熱愛本職日常工作，認真努力貫徹到實際日常工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取日常工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高日常工作效率和日常工作質量。
七、下一年日常工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理日常工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
一年來的工作結束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進步，所以我是比較認真的，在業(yè)務方面，我時刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點上面我也是應該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實是掌握了非常多的東西，也需要對此總結一番。
在這一點上面我對自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點也是非常重要的，我渴望得到更多的認可，這也給了我很多的信心。
在以后的學習當中，我一定會展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會做的更好一點，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點的，我也相信在這個過程當中，可以接觸到更多的東西，這一點是非常明確的，我也知道自己在這個過程當中，是完成的不錯的，這段時間以來的工作當中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個過程當中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點上面我也是深有感觸。
未來在工作當中有些方面是應該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對自己各個方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會的，作為一名客服工作人員，確實給我一種很深刻的感受，我知道這對我個人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當中我也會讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會有更多的需要調整好，畢竟做這份工作我需要一直認真的去維持下去，每天都會接聽到各種各樣的電話，確實是深有體會的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時間不是很長，可是我還是在這個過程當中，一點點嘗試去接觸更多的東西，我會認真的去維持的下去的，這一點非常的關鍵，新的一年我會認真的做好好自己分內的職責，做一名合格的客服人員。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇四
一開始，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有_個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)傳單，要讓__的每一個人都知道__，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了_家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!
一. 業(yè)務能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二. 個人素質能力
1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會 ，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
三、培訓內容
1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。
3、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預期的目標。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇五
文件管理:根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的打印、復印和掃描文件。及時上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
1.在這一個月里，我統(tǒng)一整理了公司的員工檔案，并對電子文件進行了詳細的統(tǒng)計。
2.在各部門員工檔案的管理中，分別做紙質和電子版的備份，將所有不完整的數(shù)據(jù)補齊，及時更新。
3.及時更新通訊錄，供領導和員工參考。
剛到公司的時候負責公司的考勤統(tǒng)計。在實施過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能現(xiàn)實地對考勤進行統(tǒng)計，月底根據(jù)考勤制度進行工資發(fā)放。
五、接待服務。
不及物動詞接聽外部電話。
七.公司內部的其他事務性工作。
八、領導交辦的其他工作。來到范思哲時尚酒店的這一個月，我學到了很多，收獲了很多。
此刻，我將向領導匯報我這個月的收獲和體會。
第一，明白輕重緩急，做事更有條理。辦公室是企業(yè)運營中的重要樞紐部門，它協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據(jù)情況下達命令，這就決定了辦公室工作的復雜特點。每天除了自己的工作之外，經(jīng)常會有計劃外的事情需要臨時處理，而且一般都比較緊急，大家要放心，手頭的工作先解決。
二、工作雖然取得了必要的成果，但難免會出現(xiàn)失誤。為了避免類似的錯誤再次發(fā)生，我們應該在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。用心向領導和同事請教學習。
第三，大家在同一個公司工作不容易。在日常工作中，我可以和同事相處得很好，同時也可以配合和協(xié)助其他部門完成工作。
1.工作敏感度有所提高，工作進度和結果可以認真向領導匯報。
2.對工作的適應性逐漸增強，后期安排的工作現(xiàn)在得心應手。
動詞（verb的縮寫）工作中的不足:對外賓的接待和服務不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是我的工作。因為我沒有足夠的這方面的經(jīng)驗，所以每次都做得不太好。
在今后的接待工作中，我們力求熱情周到，耐心細致。下一步工作計劃:針對以上工作中的不足，不斷改進，提高自我意識和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇六
寫好一份工作報告并不是很難，只要你知道的寫報告的答題框架，然后再有一點自己的文筆，潤色出一片好的工作報告并不難。
各位代表、同志們：
我代表……做報告，請各位代表審議。
一、過去工作回顧
二、未來工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：
1、總結的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結經(jīng)驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。
在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎上。其次是經(jīng)預測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務，包括對工作數(shù)量、質量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明?樣做?問題，包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
這就是寫工作報告的大框架，只要你按照這個框架來寫，再套用你們公司的實際，領導發(fā)言的內容，就不難寫出一份很好的工作報告。
不過總的來說，工作報告寫的越少越好，會開的越少越好，這樣才不會浪費過多的時間在開會的過程中。效率的提高就要從報告中開始，工作報告要盡量寫的簡明一些，這樣才會讓領導讀的舒服，員工聽的舒服，對大家都有好處！
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇七
1.孩子開學入學:因為大部分孩子都是大一新生，第一次離家，所以我們對家的依戀是老師可以理解的。所以對于哭鬧的孩子，我們三位老師用鼓勵和表揚來穩(wěn)定情緒。比如表揚幼兒園不哭的孩子，讓其他孩子模仿。對于有進步的孩子，我們用撫摸、擁抱、微笑等親密愛撫的工作。盡可能把孩子的鄉(xiāng)愁轉移到我們老師身上?，F(xiàn)在一個月過去了，哭鬧的孩子少了，愿意來幼兒園的孩子多了，進幼兒園的心情有了明顯的進步。目前只有少數(shù)孩子還不習慣，但只是進入教室的那一刻。雖然孩子還處于過渡適應期，但我們仍在有意識地逐步建立初步的生活作息、教學作息、游戲作息等，從一開始就注重培養(yǎng)孩子良好的行為習慣和作息意識。
2.教學:開學第二周，我們班可以正常授課。上課前，我們認真?zhèn)湔n和準備教具，積極組織兒童集中教育活動和游戲。為了貫徹《新綱要》的要求，我們班的老師們本月順利完成了這個班的教學任務，為孩子的教育教學發(fā)揮了作用。我們還開展了“我去幼兒園”語言主題活動，主要是穩(wěn)定孩子的情緒，讓孩子感受到上幼兒園的樂趣。
此外，我們還按照教師節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)三個節(jié)日來教育孩子。比如讓孩子知道9月10日是教師節(jié)，培養(yǎng)孩子愛老師的感情，讓孩子知道中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，10月1日是國慶節(jié)，是祖國的母親。我們的老師和孩子們也一起為我們親愛的祖國制作紅旗。
3.保健:我們班孩子比較小，做好護理真的很重要，護理老師也很努力。我們老師每天做全面的清潔消毒工作，我們班的衛(wèi)生也很干凈。比如每天孩子入園前和放學后，用消毒液擦拭桌面和地板，消毒毛巾等。，并根據(jù)天氣變化及時填充被褥，可為孩子提供溫暖的生活環(huán)境。
另外要重點培養(yǎng)孩子的生活習慣，比如學習男女分開上廁所的習慣，培養(yǎng)飯前飯后洗手、飯后擦嘴等良好的衛(wèi)生習慣，督促孩子多喝水，對需要幫助排尿的孩子給予照顧，對出汗過多的孩子及時換衣服，對體弱多病的孩子給予特殊照顧。現(xiàn)在是手足口病頻繁發(fā)生的時候。我們做了大量的工作來預防它，并且每天都堅持“雙重早晨檢查”我們在9月20日上午發(fā)現(xiàn)我們班的孩子張世豪患了手足口病，我們立即通知了園長和他的父母。到目前為止，我們堅持每天對電器進行消毒，定期對教室和宿舍的空氣和玩具進行消毒，防止傳染病的流行。這個月我們班還組織孩子學習新的練習。我們努力消除對孩子情緒和注意力的各種干擾，調動孩子的參與熱情，反復練習早操，培養(yǎng)孩子初步的集體主義精神。
4.安全:一切活動都是在安全的前提下進行的，所以我們永遠把幼兒的安全放在第一位，隨時記住“安全在我心中。這句話。尤其是孩子的自理能力和自我保護意識較弱。任何時候都可能存在安全隱患，所以教師在開展各種活動之前，要向孩子講解安全知識，提高警惕。加強接送孩子期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生。來接孩子的互不認識的不準隨意接。孩子只有和父母確認后才能接，未成年人不允許接孩子。搞好班里，統(tǒng)計一下出門前后孩子的數(shù)量，確定孩子是正確的。所以9月份我們班沒有發(fā)生安全事故。
5.家長工作:根據(jù)大一班級的.特點，注重及時主動的家長工作；及時在家庭專欄中更改新內容，讓家長每周都能了解孩子的學習情況和我們的工作重點。對不來公園的孩子進行電話溝通，以便及時了解孩子在家的情況。我們班這個月舉行了一次家長會。會上，我們向家長傳達了科學的育兒方法和技巧，讓家長了解學期的教育計劃、注意事項和配合等。活動結束后，家長的積極配合對會議的必要性和有效性給出了更好的反饋。我也利用來園和出園的時間向父母反映孩子在幼兒園的情況，得到了他們的理解和支持。希望通過家庭合作促進孩子人格的健康發(fā)展。
6.有缺點
(1)兒童套路需要加強。(2)兒童環(huán)境衛(wèi)生差。(3)有些午睡的孩子更差。以上缺點在以后的工作中會有所改進。
9月份的工作很忙很繁瑣，但是很充實很快樂。展望十月，我們充滿信心。在目前班級情況的基礎上，10月份進一步穩(wěn)定孩子情緒，建立和完善各種套路，如點名拿茶杯、毛巾等；組織好日?；顒又械拿恳粋€環(huán)節(jié)，如戶外晨間活動、體育活動、游戲活動等；還會加強孩子自理能力的訓練，加強班級午餐和兩餐的管理。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇八
非常高興能夠來到__銷售處進行銷售實習。
這次來到__報道，恰逢趕上駱總關于_月份市場銷售的總結會議及7月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人_月份工作總結。
首先通過駱總的介紹，我了解到，我們__銷售處，主要有六個業(yè)務處組成，其包括__，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是__，對于舒城、__是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到__銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，__銷售處，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方。
其次，通過駱總對于五月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，五月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是__銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對_月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1、對于_月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場_月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。
2、對于_月份的提案，駱總進行了傳達，對于公司_月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。
3、根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇九
1.本月辦理入住0戶，入住率100%；
2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶；
3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計
不涉及
4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計
公告信息情況
緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)
0150
5.概述本月社區(qū)文化活動情況或節(jié)日布置
無
6.客戶投訴數(shù)量以及處理情況
序號投訴時間投訴內容投訴產(chǎn)生原因分析未及時處理/封閉原因
120xx.7.22
15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達12年之久，部分設備設施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內，專項公共維修基金一直在申請中。
已封閉
220xx.7.25
19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室。
已封閉
7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布
無
秩序維護組
2、完成外來人員、車輛管控。
4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改。
5、持續(xù)性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的立即進行整改。
6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區(qū)基本情況介紹、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關于作業(yè)控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組c版體系文件。
秩序培訓照片：
2.公共設施設備維護情況
序號分類公共維修項維修后狀態(tài)簡述工時/
人次
1公共
設施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2
前后狀態(tài)對比
2公共
設施對門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4
前后狀態(tài)對比
3消防
設施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2
前后狀態(tài)對比
4安防弱電設施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)
2/2
前后狀態(tài)對比
1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；
2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；
3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；
1.綠化工對園林綠植的修剪；
7月21日暴雨現(xiàn)場照片：
1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；
1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；
2、夏季安全防范的提示；
3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；
4、單元門禁系統(tǒng)的修復工作的跟蹤；
5、暴雨后的善后工作。
月度工作報告 業(yè)務月度工作報告篇十
附小幼兒園始終高度重視安全衛(wèi)生工作，并把安全衛(wèi)生工作看作是一項政治任務來抓。針對這項工作，幼兒園成立了專門的組織機構，完善了安全衛(wèi)生工作的各項規(guī)章制度，強化安全工作領導小組的職責，與家長、職工層層簽訂安全工作責任書，貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。為增強幼兒的安全意識和自我防護能力，營造全園教職員工齊抓共管的良好局面，幼兒園還定期對職工進行安全知識培訓，要求班級每周開展一次安全教育主題活動，聘請家長擔任安全監(jiān)督員，對幼兒園實施安全監(jiān)督。并利用vcd光盤、黑板報、宣傳欄等形式，全方位宣傳安全工作。
為進一步確保幼兒及教職工的身體健康，幼兒園還積極做好疾病預防與膳食營養(yǎng)工作。首先，建立了科學可行的衛(wèi)生常規(guī)管理制度，環(huán)境衛(wèi)生清潔，各類物品能按要求及時消毒，對幼兒堅持每日晨檢和午檢，注意培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，并定期組織幼兒及教師進行健康查體，發(fā)現(xiàn)疾病及時處理。幼兒入園體檢率、預防接種建檔率以及教職工查體率均達100%。其次，做到幼兒與教職工伙食帳目分開，清楚合理，每月公布，食品采購票證制度健全，月盤點記錄、食品出入庫管理科學規(guī)范。食堂工作人員規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行帶量食譜，按人按量配餐，幼兒膳食科學、合理，葷素搭配，每周更換，定期進行膳食營養(yǎng)評價，并根據(jù)評價結果及時調整食譜。
二、教育教學
時代進步的潮流和社會變革的趨勢，不斷向我們提出改革和發(fā)展的新課題，附小幼兒園在改革與競爭中探尋，在學習與反思中實踐，以新《綱要》的教育理念與精神的貫徹實施保教工作。
1、創(chuàng)設和諧環(huán)境，促進師幼共同發(fā)展。
環(huán)境是重要的教育資源，附小幼兒園充分發(fā)揮環(huán)境的教育功能，以“融入自然、科學探索、和諧發(fā)展”為辦園特色，為孩子們創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。整個園所的區(qū)域布局分為：教學活動區(qū)、休閑娛樂區(qū)和種植養(yǎng)殖區(qū)。教學活動區(qū)20000平方米，是孩子們參與教育活動的主陣地;占地20畝的休閑娛樂區(qū)內有大型玩具、攀巖壁、沙坑、假山、戲水池、草坪……占地6畝的種植養(yǎng)殖區(qū)內有動物樂園、果樹林、草本植物，又有農(nóng)家菜園以及各班的自留地，農(nóng)作物品種達20余類。整個幼兒園綠樹成蔭，百花爭艷、小鳥嬉戲、空氣清新，是孩子們發(fā)現(xiàn)、探索、創(chuàng)造的樂園。附小幼兒園本著“時時是育人之時，處處是育人之地”的原則建設文化環(huán)境：墻面上有三字經(jīng)，柱子上有詩配畫，地面上有各種游戲圖案，樓梯內有成語故事、音樂知識、地理知識、安全符號、氣象符號等，就連洗手間內也有培養(yǎng)孩子生活習慣的畫面和句子。
徜徉在附小幼兒園，你能隨處感受到春風楊柳般的溫情。 “隨風潛入夜，潤物細無聲”，在附小幼兒園，一花一草皆教育，一人一物皆有情。在環(huán)境創(chuàng)設中，幼兒園根據(jù)主題教育的需要，統(tǒng)籌教育資源，充分利用廢舊物品設立幼兒操作材料資源庫。在這樣的環(huán)境里，每一位老師都是十足的創(chuàng)造家。在她們手里，一個不起眼的酸奶盒，一轉眼，就能變成一座漂亮的小房子;一個舊紙箱、一塊小花布，糊一糊、畫一畫，一個古香古色的小花瓶和獨具特色的小畫框就展現(xiàn)在你的眼前了。再看這風味小吃、魔術手套、精美手工……你是否為附小幼兒園老師們的創(chuàng)造力而嘖嘖贊嘆呢!附小幼兒園為孩子們提供了豐富的操作材料和廣闊的探索空間，滿足了不同水平幼兒的活動需要。教學中，我們要求每一位教職工把自己融入環(huán)境中，積極創(chuàng)設寬松、和諧、寬容、信任的人際關系，努力優(yōu)化師幼關系、保教人員關系、教師與家長關系等。教師切實做到了態(tài)度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關愛、受鼓勵的環(huán)境中，逐步形成活潑開朗的良好性格，邁開健全人格的第一步。
2、加大教科研力度，提高教學質量。
附小幼兒園歷來重視教育科研工作，并把“以教研促科研，以科研促發(fā)展”作為興園之路。
幼兒園立足于“常規(guī)教研 + 特色教研”的思路，遵循幼兒年齡特點及身心發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)造性地組織教育活動，在培養(yǎng)幼兒知識技能的同時也關注他們在活動過程中過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的體驗，充分體現(xiàn)了“以人為本”的教育管理理念。
在常規(guī)教研方面，幼兒園嚴把備課、上課、業(yè)務學習的關口，組織教師進行集體備課，潛心研究教材，活用教材，積極組織“說課、聽課、評課”三位一體的活動，努力做到“用教材教”而不是“教教材”;同時，幼兒園也把幼兒在園的一日活動納入常規(guī)教研，在幼兒入園、活動、游戲、進餐、休息及離園方面都制定了嚴格的要求，從而保障了孩子們活動的有序開展和在園安全。
3、密切家園聯(lián)系，發(fā)揮輻射作用。
家園聯(lián)系、家園共育是幼教工作中一個必不可少的關鍵環(huán)節(jié)。幾年來，幼兒園堅持定期召開家長會，并通過家長會讓家長了解幼兒園的教學工作情況、班級具體的培養(yǎng)目標和教學計劃，知道如何配合老師實施教育等問題。幼兒園積極開發(fā)和挖掘各種教育資源，充分利用社區(qū)活動、家長助教、家庭才藝展示、親子運動會、節(jié)日游園會、家長開放日、科學育兒咨詢等多種形式，讓家長和社區(qū)居民廣泛深入地參與到教育過程中，為社區(qū)、家庭提供優(yōu)質的教育和服務，逐步實現(xiàn)家、園、社區(qū)三維互動，形成家、園、社區(qū)教育的一體化，有效地促進了幼兒的健康發(fā)展。此外，附小幼兒園還專門成立了廣播站，廣播站的廣播員既有老師，又有孩子，一些育兒知識以及幼兒園動態(tài)都通過廣播的形式及時傳遞給家長，并且定期向家長約稿，對家長反映集中的問題都通過廣播站這一平臺做了較好的解決。至今，幼兒園已收到了家長的投稿120余篇，家長的參與熱情越來越高，廣播站已經(jīng)成為幼兒園一道亮麗的風景線。
4、注重多元評價，完善管理體系。
幼兒園教育評價是對幼兒園教育有關的各方面進行科學價值判斷的過程。它既是幼兒園全面工作的組成部分，也是進一步提高幼兒園教育質量的重要途徑。 附小幼兒園在教育評價方面本著評價主體多元化、評價方法多元化、評價內容標準多元化、評價功能多元化的原則對幼兒和教師進行多元化評價。從管理人員、教師到幼兒、家長，均是幼兒園評價工作的參與者，評價過程是各方共同參與、互相支持與合作的過程。評價自然地伴隨整個教育過程，綜合采用觀察、談話、作品等多種方法。如對幼兒的評價我們常采用日常觀察、談話、測試、作品、成長記錄袋等形式，評價指標涵蓋幼兒身體、認知、語言、情感、社會等發(fā)展的主要方面，評價過程中不只是檢查幼兒學習知識、掌握技能的情況，更為關注幼兒參與學習的過程與方法，關注幼兒的情感、興趣、愛好、意志、學習態(tài)度等方面。
三、主要成績
“精誠所至，金石為開”。在全體教職員工的共同努力下，附小幼兒園獲得累累碩果，先后被評為“山東省規(guī)范化幼兒園”、“全國棋文化研究基地”、“山東省帕洛特英語實驗基地”、“泰安市校園文化aaa級單位”、“__市安全教育工作先進單位”、“__市學前教育先進單位”等。
今后我們將更好的利用教育局所提供的交流平臺，最大限度地發(fā)揮交流的作用，使自己的幼兒園更高更快的發(fā)展。
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