總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
旅游工作總結(jié)篇一
開發(fā)區(qū)成立伊始，我們根據(jù)全區(qū)資源優(yōu)勢和基礎(chǔ)條件，確定了“以建設(shè)中國北方最具民族特色的生態(tài)旅游度假區(qū)為目標(biāo)，以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，以生態(tài)、綠色、民族為立區(qū)特色，堅(jiān)定不移地開展招商引資工作，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，突出抓好旅游業(yè)，鞏固壯大水產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)，加快發(fā)展石油工業(yè)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)，全面加快開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會全面進(jìn)步”的總體發(fā)展思路，明確提出“一年打基礎(chǔ)，兩年成規(guī)模，三年見成效”的近期工作目標(biāo)。經(jīng)過兩年多的努力，我們完成了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、派駐機(jī)構(gòu)以及黨群組織的組建工作，理順了管理體制，建立了一級財政和一級國庫，編制和完善了各類規(guī)劃，部分基礎(chǔ)設(shè)施和旅游項(xiàng)目建成并投入使用，全區(qū)進(jìn)入了整體開發(fā)建設(shè)階段。2004年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值10757萬元，同比增長83.9％。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入27569萬元，同比增長132.9％。其中，工業(yè)產(chǎn)值12763萬元；旅游業(yè)收入10500萬元，全年實(shí)現(xiàn)漁業(yè)產(chǎn)值2047萬元，糧食產(chǎn)值2259萬元。全口徑財政收入實(shí)現(xiàn)926萬元，本級財政收入464萬元；完成招商引資簽約項(xiàng)目18個，合同引資額16341萬元，實(shí)際到位資金10100萬元。
我們堅(jiān)持“先規(guī)劃，后開發(fā)”的原則，注重近期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，制定了一整套具有戰(zhàn)略性、前瞻性和指導(dǎo)性的發(fā)展規(guī)劃。一是制定了《前郭爾斯查干湖旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)2002—2006年五年經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和到2011年十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。二是委托北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)系編制了《前郭縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《查干湖旅游度假區(qū)總體規(guī)劃暨中心區(qū)控制性規(guī)劃》。三是委托吉林省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制了《查干湖旅游度假區(qū)中心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》。四是完成了《查干湖旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)土地利用總體規(guī)劃》修訂工作。五是聘請吉林省環(huán)境科學(xué)院、省水利勘察設(shè)計(jì)院和北京聯(lián)生天地生態(tài)環(huán)境技術(shù)有限公司完成了《查干湖自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃》和《綜合考察報告》的編制工作。上述各類規(guī)劃的編制完成為今后加強(qiáng)保護(hù)區(qū)的保護(hù)和管理，促進(jìn)全區(qū)實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一提供了有利保障。
開發(fā)區(qū)成立后，在前郭縣委、縣政府的大力支持下，全區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。一是按照“政府引導(dǎo)，企業(yè)行為，市場化運(yùn)作”的模式，不斷加大政府投資，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是按照“誰投資，誰經(jīng)營，誰受益”的原則，吸引社會法人和區(qū)內(nèi)企業(yè)職工集資。三是針對開發(fā)區(qū)土地存量少、征地成本高、土地優(yōu)勢不凸顯等實(shí)際情況，充分利用盛市、縣給予開發(fā)區(qū)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，采取征用區(qū)內(nèi)村社閑置土地、盤活區(qū)內(nèi)企業(yè)土地存量等辦法，解決重點(diǎn)項(xiàng)目解決建設(shè)用地。2004年，開工建設(shè)項(xiàng)目19個，完成投資18299萬元。
我們以濕地生態(tài)環(huán)境和蒙古族民俗文化為依托，開發(fā)建設(shè)了一批具有民族特色的生態(tài)旅游項(xiàng)目，成功舉辦了三屆“查干湖蒙古族民俗旅游節(jié)”和兩屆“查干湖冰雪捕魚旅游節(jié)”。2002年5月至2004年10，累計(jì)接待游客95萬人次，旅游綜合收入累計(jì)達(dá)3億元。通過國內(nèi)外一些知名新聞媒體廣泛宣傳查干湖獨(dú)具特色的自然資源和旅游資源，查干湖的知名度逐年提高，前郭和松原的人氣指數(shù)有了很大提升。
被批準(zhǔn)為國家aa級綠色食品生產(chǎn)基地。
我們完成了《查干湖自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃》和《綜合考察報告》的編制工作，并已通過吉林省自然保護(hù)區(qū)評審委員會的評審和省政府的審批?！恫楦珊匀槐Ｗo(hù)區(qū)總體規(guī)劃》中明確規(guī)定，查干湖自然保護(hù)區(qū)管理局與開發(fā)區(qū)管委會合署辦公，一套人馬，兩塊牌子，行政上由前郭縣政府領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上由省水利廳領(lǐng)導(dǎo)，并由省環(huán)保局負(fù)責(zé)宏觀指導(dǎo)和綜合管理。同時，開發(fā)區(qū)在原有的查干湖自然保護(hù)區(qū)管理局的基礎(chǔ)上，又積極爭取省環(huán)保局的支持，批準(zhǔn)成立了開發(fā)區(qū)環(huán)保局，作為省環(huán)保局的派駐機(jī)構(gòu)?！兑?guī)劃》重新確定了保護(hù)區(qū)面積，由480平方公里調(diào)整為506.84平方公里，比原規(guī)劃增加26.84平方公里，并重新明確了主要保護(hù)對象。目前正在開展申報國家級自然保護(hù)區(qū)的前期準(zhǔn)備工作。
2xxx年，我們將深入貫徹落實(shí)十六屆四中全會精神，把全區(qū)廣大黨員、干部職工的思想統(tǒng)一到市、縣黨委和政府的重大決策部署上來，繼續(xù)實(shí)施“三個三”發(fā)展戰(zhàn)略，加快項(xiàng)目開發(fā)和招商引資速度，以創(chuàng)新的思維和方法來應(yīng)對全區(qū)當(dāng)前面臨的困難和挑戰(zhàn)，用加快發(fā)展來解決制約開發(fā)區(qū)目前面臨的問題，不斷創(chuàng)造今后發(fā)展新優(yōu)勢。
2xxx年工作的總體目標(biāo)是：全區(qū)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)1.3億元，同比增長20％；旅游綜合收入達(dá)到1.2億元，同比增長14％；固定資產(chǎn)投資總額達(dá)到1.3億元，同比增長18％；招商引資任務(wù)完成1.1億元,比上年增長14％。全區(qū)全口徑財政收入實(shí)現(xiàn)1100萬元，本級財政收入實(shí)現(xiàn)550萬元，按可比口徑同比分別增長18.7％和9.6％。
2xxx年計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目21個，計(jì)劃總投資48886萬元。其中,工業(yè)項(xiàng)目2個，計(jì)劃投資39550萬元；農(nóng)業(yè)項(xiàng)目4個，計(jì)劃投資2270萬元；基礎(chǔ)設(shè)施和社會事業(yè)項(xiàng)目7個，計(jì)劃投資4366萬元；商貿(mào)旅游服務(wù)項(xiàng)目8個，計(jì)劃投資2700萬元。
為完成上述目標(biāo)和工作任務(wù)，我們將認(rèn)真做好以下幾方面的工作：
（一）全方位開展招商引資，全面加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。一是依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和吸納能力，挖掘區(qū)內(nèi)企業(yè)招商潛力，主動與國內(nèi)外中介機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)施招商新策略，建立商業(yè)化招商機(jī)制，實(shí)施交易式招商。二是在內(nèi)部招商方式上，實(shí)行專業(yè)招商、主題招商、委托招商、“小分隊(duì)”招商，積極推行網(wǎng)絡(luò)招商。三是輪崗創(chuàng)業(yè)招商。實(shí)行輪崗創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)中招商引資。四是狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行招商引資加溫加壓，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加碼加速，優(yōu)化服務(wù)加力加強(qiáng)，努力創(chuàng)造一流的投資環(huán)境。五是堅(jiān)持引、建并重，加強(qiáng)對項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)，切實(shí)提高項(xiàng)目開工率和投產(chǎn)率。
（二）發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和民族優(yōu)勢，繼續(xù)舉辦旅游節(jié)慶活動，促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展。加快《全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《查干湖旅游度假區(qū)總體規(guī)劃暨中心區(qū)控制詳細(xì)規(guī)劃》的實(shí)施，完善游客咨詢中心、導(dǎo)游中心、游客接待中心等旅游服務(wù)場所,提高景區(qū)旅游服務(wù)水平。進(jìn)一步做好特色娛樂項(xiàng)目、查干湖湖標(biāo)、指引性建筑、垃圾處理場等配套設(shè)施建設(shè)；引入市場競爭機(jī)制，開發(fā)旅游商品。舉辦“中國·吉林查干湖蒙古族民俗旅游節(jié)”、“中國·吉林查干湖冰雪捕魚旅游節(jié)”等大型節(jié)慶活動，加大宣傳力度，不斷提高查干湖旅游業(yè)對外的影響力和知名度。
（三）加大科技投入，加快發(fā)展精品漁業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)。一是堅(jiān)持大水面開發(fā)的方針，采取以人工投放為主，以自然增殖保護(hù)為輔的方式，堅(jiān)持養(yǎng)捕結(jié)合不動遙二是瞄準(zhǔn)市場行情，提高單產(chǎn)。擴(kuò)大名特優(yōu)魚類的養(yǎng)殖規(guī)模，重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖等精品漁業(yè)。三是繼續(xù)抓好與省水產(chǎn)技術(shù)推廣總站和省水產(chǎn)研究院的合作，不斷增加漁業(yè)生產(chǎn)的科技含量和科技貢獻(xiàn)率。四是加快漁業(yè)基地建設(shè)。把查干湖及周邊各漁場建成漁業(yè)科研基地、漁業(yè)良種繁育基地、有機(jī)魚養(yǎng)殖基地、魚產(chǎn)品加工基地。著手研究查干湖胖頭魚、野生魚原產(chǎn)地注冊等有關(guān)工作，依法保護(hù)無形資產(chǎn)和漁業(yè)生產(chǎn)。五是調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)。抓好“草原牧雞”和“獅頭鵝”的.禽類生產(chǎn)；推廣蘗谷生產(chǎn)，種植萬壽菊，發(fā)展品牌農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)和效益農(nóng)業(yè)。
（四）集中力量做好保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)工作，完成國家級自然保護(hù)區(qū)申報工作。充分利用各種新聞媒體和宣傳方式，向社區(qū)群眾宣傳《環(huán)保法》、《自然保護(hù)區(qū)管理?xiàng)l例》和《查干湖自然保護(hù)區(qū)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合“4·22”地球日和“6·05”世界環(huán)境日，開展多層次、多渠道、多形式的環(huán)境宣傳活動，形成全社會共同參與環(huán)境教育活動的良好風(fēng)氣和公眾自覺參與環(huán)保的監(jiān)督機(jī)制。充實(shí)完善《查干湖自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃》和《綜合考察報告》，做好保護(hù)區(qū)土地確權(quán)、劃界立標(biāo)、建設(shè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測和管護(hù)站，清理湖區(qū)私搭亂建的違章建筑等實(shí)質(zhì)性工作，力爭明年上半年完成申報前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
屬企業(yè)財務(wù)審計(jì)監(jiān)督和財政監(jiān)督。三是強(qiáng)化景區(qū)建設(shè)用地管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審批制度，清理違章建筑；加大景區(qū)環(huán)境建設(shè)力度，集中整治私搭亂建、亂堆亂放現(xiàn)象，杜絕在旅游區(qū)隨意開采油井、取土等破壞植被的行為。四是開展社會治安綜合治理工作，加大信訪工作力度，全力做好社會穩(wěn)定工作，開展職工群眾矛盾糾紛排查調(diào)度工作，及時消除不穩(wěn)定因素。
（六）發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力提高機(jī)關(guān)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是按照四中全會提出的“政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)”的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識、團(tuán)結(jié)意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和廉政意識，提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷的能力、駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力、依法行政的能力。堅(jiān)持和健全民主集中制，完善領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部工作分工、議事規(guī)則和決策程序，落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。二是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求抓好干部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好鄉(xiāng)、村以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)非公經(jīng)濟(jì)組織黨的建設(shè)，做好先進(jìn)分子的入黨工作，關(guān)心困難職工生產(chǎn)生活，幫助解決實(shí)際困難和問題，想方設(shè)法保證工資的正常發(fā)放。三是做好干部選拔任用工作，完善領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗制度，把“政治上靠得注工作上有本事、作風(fēng)上過得硬”的干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。建立后備干部工作機(jī)制和動態(tài)后備人才庫，加大干部交流力度。以聘用制度和工資制度改革為核心，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)用人制度改革，探索聘任制、工勤人員社會化管理等有效途徑，實(shí)行干部“能進(jìn)能出”、職務(wù)“能上能下”的用人機(jī)制，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，創(chuàng)新分配機(jī)制，嚴(yán)格考核獎懲兌現(xiàn)。
旅游工作總結(jié)篇二
由教導(dǎo)處統(tǒng)一命題，作文題目是我通過上網(wǎng)查找借鑒全國各小學(xué)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)、及標(biāo)準(zhǔn)而出的?；旧戏闲W(xué)生作文特點(diǎn)，具有梯度性和層次性。每年級兩個題目，學(xué)生可任選一題，做到有話可說，有感而發(fā)，有趣可寫。
二、作文的評閱
學(xué)生作品上只有編號，沒有姓名和班級，所以更方便各位老師評閱。評閱標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，三年級的作文由邱述艷老師評閱、四年級的作文由史琳菲老師評閱、五年級的作文由唐元英老師評閱、六年級的作文是由史國梅老師評閱。尺子一樣，每年級評選出前三名。
三、總體分析
1、大部分學(xué)生卷面干凈，字體工整.字?jǐn)?shù)都達(dá)到了要求，說明同學(xué)們有話可說。
2、大多數(shù)學(xué)生對作文競賽較陌生，時間觀念不是太強(qiáng)，不能按時寫完，六年級寫得最慢。
3、內(nèi)容上不能用鮮活生動的具體事例反映豐富多彩的生活和思想，語言不夠簡潔.廢話偏多，亮點(diǎn)較少。
四、年級分析
1、三年級作文分析
優(yōu)點(diǎn)：想象力較豐富，條理清晰，能用上積累的好詞好句，圍繞一個主題寫。大部分同學(xué)書寫整潔、規(guī)范。
不足：選材不夠新穎，內(nèi)容空泛，詞句個別不通順，有亂寫亂畫現(xiàn)象。
2、四年級作文分析
優(yōu)點(diǎn)：
(1)學(xué)生能展開想象去集思廣益力求創(chuàng)新，表現(xiàn)了新奇、豐富的思想。
(2)學(xué)生的書面整潔，錯別字較少，語句通順，中心明確。
不足：內(nèi)容不夠具體，構(gòu)思不嚴(yán)謹(jǐn)。
3、五年級作文分析
優(yōu)點(diǎn)：卷面整潔，能按時寫完。題材新穎，合乎情理。
不足：
(1)大部分學(xué)生審題不夠細(xì)心、到位，抓不住題眼，抓不住關(guān)鍵。
(2)語言不新鮮，列舉事例太單一。
(3)語言平淡、不生動，結(jié)構(gòu)不清晰，層次感不強(qiáng)。
4、六年級的作文
優(yōu)點(diǎn)：
1、書寫工整、仔細(xì)。結(jié)構(gòu)合理，層次感很好。
2、篇幅較長，字?jǐn)?shù)符合要求。
3、審題準(zhǔn)確，能抓住題眼。
不足：
1、前后內(nèi)容有時沖突。
2、內(nèi)容上還是不夠具體，只是一個大體的輪廓，讓人看起來模模糊糊、似是而非。
旅游工作總結(jié)篇三
8月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點(diǎn)集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴xx旅游區(qū)域。本次旅游5日游；旅游人員共計(jì)38人，其中包括酒店25人；其他成員企業(yè)隨隊(duì)人員5人；家屬人員7人。旅游路線主要到達(dá)xx、xx、xx、xx、xx；參觀、游玩12個景點(diǎn)。11號下午18：50旅游全體成員從xx乘坐飛機(jī)直達(dá)xx，而后安全返回xx，旅游圓滿結(jié)束。
此次活動目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會，又是外出學(xué)習(xí)的好時機(jī)，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。
此旅游活動共分幾個階段
1、根據(jù)政策，按照上級關(guān)于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識，各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工，并和工會一起做好思想動員工作。
2、出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的員工召集到一起，針對旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項(xiàng)、具體活動安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的研究。按照工作當(dāng)先、獎勵先進(jìn)、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳xx做領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)旅游全程管理，并制定出詳細(xì)的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團(tuán)。
（1）活動時一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，應(yīng)該知道怎么做。
（2）在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊(duì)，外出時不能少于3人以上并要與領(lǐng)隊(duì)請假，隨時注意自身安全。
（3）用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)安全。
笑聲一：拉歌對唱、結(jié)成語
8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊(duì)伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領(lǐng)隊(duì)的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊(duì)與右隊(duì)兩組進(jìn)行對歌、結(jié)成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了?！白箨?duì)，來一個；來一個，左隊(duì)。右隊(duì)，來一個；來一個，右隊(duì)?！保D時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結(jié)成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領(lǐng)隊(duì)陳xx今天還成了內(nèi)秀兒，發(fā)音挺準(zhǔn)。隨隊(duì)導(dǎo)游對我們隊(duì)伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。
笑聲之二：參觀
第一站到達(dá)xx公司xx分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊(duì)要求大家要按照公司規(guī)定進(jìn)入，必須關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，打火機(jī)一律放在門外。排著整齊的隊(duì)伍邁進(jìn)了公司，進(jìn)公司站，最引人注目的是兩個圓型燃?xì)鈨π罟蕖＝哟覀兊氖枪舅沃魅?，他隨著整齊的隊(duì)伍一邊走一邊介紹：此站站地面積40畝，儲蓄20xx0平立方，上半年經(jīng)營情況可觀，超額完成計(jì)劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應(yīng)該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：“先進(jìn)的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理，造就一流企業(yè)?！?，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的希望。
笑聲之三：漁家樂
8月9日，住宿xx漁家。晚飯后來到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲“歡迎到xx漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳xx駕起驢來，手拿揚(yáng)鞭，奔波于人群中；王x雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來；馬x接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉(zhuǎn)了起來；領(lǐng)隊(duì)陳xx接過龍頭，追起火球，篝火點(diǎn)燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來，一起進(jìn)入了漁家樂，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。
笑聲之四：送關(guān)懷、互幫助經(jīng)理安排大家早點(diǎn)休息之后都便回到房間休息去了。24：00點(diǎn)多鐘，吳xx得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍50余歲的李xx看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領(lǐng)隊(duì)作了匯報。經(jīng)領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理安排陳xx和陳存負(fù)責(zé)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣子，才放下心來，并不時向醫(yī)院打電話了解吳xx病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊(duì)員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)椭?，第二天就康?fù)了，付春江露出了笑容。
11號下午18：50旅游全體成員從xx乘坐飛機(jī)直達(dá)xx，而后安全返回xx，旅游圓滿結(jié)束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。
從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度，沒有達(dá)到我們的滿意，從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題，就是因?yàn)閱栴}的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們在服務(wù)中是否也存在這樣的問題呢？以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客人滿意呢？我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題，面對自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新面對工作是這次旅游收獲的重點(diǎn)之中。
旅游工作總結(jié)篇四
20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點(diǎn)掌握，通過日積月累的學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識能力，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護(hù)我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場秩序?yàn)榧喝?/p>
按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)，對綠盾行動及各項(xiàng)專項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù)，按時、按質(zhì)、按量的完成好上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對我市旅游市場開展安全性大檢查共計(jì)10次，其中聯(lián)合檢查6次，專項(xiàng)檢查7次，聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，共出動檢查人員780余人次，檢查導(dǎo)游ic卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn)、旅游客運(yùn)出租公司、星級賓館飯店、等級農(nóng)家樂、旅行社等單位共計(jì)190余家。
（二）專項(xiàng)治理見成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開展旅行社擅自租用無旅游營運(yùn)資質(zhì)車輛進(jìn)行營運(yùn)的專項(xiàng)整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項(xiàng)治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份，其中對旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為，現(xiàn)場扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》，否則將視為按租用無旅游資質(zhì)車輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時間內(nèi)急時掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專項(xiàng)整治活動中，對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項(xiàng)整治，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場秩序，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會穩(wěn)定，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生。
1、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
2、旅游組團(tuán)合同上沒有明確填寫購物次數(shù)。
3、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒有明確加以注釋。
4、國內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場交換了整改意見，并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實(shí)導(dǎo)游勞動報酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做出書面整改報告，并報旅游執(zhí)法支隊(duì)備案，如今后再發(fā)生類式違規(guī)經(jīng)營旅游活動的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定，對其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定按照相關(guān)規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營活動，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游安全防范與管理，認(rèn)真做好應(yīng)對公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極、主動的配合相關(guān)職能部門，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。
（二）行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場專項(xiàng)整治工作總結(jié)9期，旅游市場專項(xiàng)治理實(shí)施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計(jì)員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊(duì)。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，其目的就是希望通過此次的培訓(xùn)宣慣，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。
今年，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則，每月開展不少于2次對所管轄的景（區(qū)）點(diǎn)、農(nóng)家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡報，每月上報于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場上，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場秩序。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過硬、領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿意的隊(duì)伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游工作總結(jié)篇五
一 實(shí)習(xí)時間：
20xx年xx月10日——20xx年xx月15日
三 體會及收獲：
這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機(jī)會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運(yùn)作的。同時我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團(tuán)注意事項(xiàng)的。
發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：
4、針對團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。
出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：
2、游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù));
a：致簡短辭、公司介紹、個人介紹;
c：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);
3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快);
5、到達(dá)目的地機(jī)場后，游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。
游覽過程中的全陪服務(wù)：
2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決;
返程時的工作：
1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點(diǎn);
2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字;
3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī);
4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似);
6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。
我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實(shí)力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的注意事項(xiàng)。
1、最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。
2、管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。
3、客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗(yàn)到尊重、微笑和認(rèn)同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。
4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求個性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。
9、追求零缺點(diǎn)服務(wù)。
10、服務(wù)無小事。
11、服務(wù)無止境。
xx、無數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。
14、服務(wù)公式：100—1≤0.
15、服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。
16、茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
17、接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
18、服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
19、每個人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人，…… 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。
20、服務(wù)員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。
總而言之，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機(jī)會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。
旅游工作總結(jié)篇六
各專業(yè)部組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文明辦關(guān)于印《關(guān)于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》)通知精神，充分認(rèn)識了開展文明旅游的重要性和緊迫性，根據(jù)學(xué)校制定的“文明旅游”教育實(shí)踐活動方案，認(rèn)真組織落實(shí)安排，精心組織實(shí)施，確保完成各項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)校充分利用校電視臺、廣播站、班級微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動了我校文明旅游大行動深入開展。
結(jié)合文明出行活動主題，組織了師生學(xué)習(xí)“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”和“中國公民出境旅游文明行為指南”，觀看旅游中不文明習(xí)慣視頻，使文明出游、禮儀出游的觀念進(jìn)一步融入全體師生的日常生活，逐步培養(yǎng)文明出游的習(xí)慣。
。
各專業(yè)部和班測驗(yàn)將開展文明旅游的行動圖片和文字等材料及時收集整理，特別是注意對文明旅游大行動過程中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與提煉，形成長效機(jī)制，促進(jìn)了我校師生文明大行動持續(xù)有效開展。
xx學(xué)校
xx年x月x日
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