理賠工作匯報

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

理賠工作匯報篇一

學(xué)生放學(xué)后愛心看護實施半學(xué)期來，在全體教師的理解、支持下，校內(nèi)延后服務(wù)正有條不紊、規(guī)范有序地開展。

1、健全制度

2、豐實內(nèi)容

我們把看護地點從原來的自然實驗室調(diào)整至碧草書屋和桃李書齋，讓學(xué)生在學(xué)校良好的讀書環(huán)境中多閱讀書籍，同時看護內(nèi)容從原來的僅僅看護拓展到組織學(xué)生開展形式靈活、內(nèi)容豐富的活動，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

3、加大宣傳

學(xué)校在4月2日接受了上海電視臺《法制新聞》臺的采訪與報道。愛心看護這項活動，增強了全校教師的凝聚力，體現(xiàn)了一所家門口好學(xué)校的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也引導(dǎo)家長參與到學(xué)校管理中，加強了家校協(xié)同辦學(xué)的力量。

理賠工作匯報篇二

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

理賠工作匯報篇三

2015年，__鄉(xiāng)在支持__開發(fā)區(qū)建設(shè)工作中，超前謀劃，精心操作，順利完成了各項征地拆遷工作，無一人一車上訪。

1、組建專門工作隊伍。鄉(xiāng)成立以書記為組長，鄉(xiāng)長、主管副職為副組長的工作隊伍，抽調(diào)6名精干人員，負責(zé)__開發(fā)區(qū)建設(shè)，全天候工作在一線，有問題及時解決，將矛盾處理在萌芽狀態(tài)，避免了多起因拆遷引發(fā)的上訪事件。

2、嚴格執(zhí)行村民代表會議確定的《__村土地管理制度暫行規(guī)定》，即依法承包的畝對農(nóng)戶進行補償，超出的部分歸村集體所有。這樣操作使被占地戶不再刻意要求多丈量土地，減少分戶丈量時戶與戶、戶與村委會之間爭地界糾紛。

3、充分發(fā)揮村民代表會、黨員會議的作用。2015年共召開村民代表、全體黨員會議四次，鄉(xiāng)、村干部就征地中的相關(guān)政策規(guī)定、開發(fā)建設(shè)給村民帶來的好處、其它地區(qū)好的辦法等為參會人員進行講解，并對村民的疑慮進行了解答，同時探討破解困擾征地工作的難題，收到了良好效果。

4、窮盡各種方法手段，利用好各方人際關(guān)系。開發(fā)建設(shè)過程是各種利益搏弈、矛盾問題暴發(fā)的過程。年初，部分村民以補償款低為由抵觸征地，鄉(xiāng)村干部發(fā)現(xiàn)后主動介入，一方面作好宣傳解釋，一方面深挖幕后指使人員。通過面對面談話、公安訊誡等方式及時化解了隱患，為征地工作掃清了障礙。遷墳是拆遷中的一號難題，村民對墳地非常慎重，我們充分利用本村和周邊村的風(fēng)水先生，讓他們發(fā)揮積極作用，幫助政府作工作，順利完成了20余座墳的搬遷。再有，理清該村賢達人士在村內(nèi)的關(guān)系，遇有問題，有的放矢的安排他們作工作，收到了事半功倍的效果。

存在的問題：1、由于二輪承包時實際分地和在帳畝數(shù)相差很大，隨著征地的進行，有的農(nóng)戶基本已無地可種，有的戶耕地卻還有很多，非常不平衡，村民有意見。2、村民希望享受失地農(nóng)民養(yǎng)老保險。

針對以上存在的問題，鄉(xiāng)村兩級干部未雨綢繆，盡早謀劃，提前制定出工作方案。

1、待依法承包的畝全部占齊后，村委會將剩余耕地依法收回，按現(xiàn)有人口人均一畝口糧田的標準，對村民重新發(fā)包，其余耕地則集中發(fā)包，不再分散經(jīng)營。這樣既解決了耕地不平衡問題，又杜絕了征地時戶戶簽字，由村委會同意蓋章即可。此方案等時機成熟，經(jīng)村民代表會議或村民會議通過后付諸實施。

2、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險：結(jié)合上級文件精神，按切實可行的辦法，在村民自愿基礎(chǔ)上進行。

理賠工作匯報篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去整整一半的時間，今年是我加入太平人壽邯鄲中心支公司工作的第三個年頭了，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這一年的工作，學(xué)習(xí)和思想作一總結(jié)匯報，以便在20xx年下一年更進一步，有所提高。

自加入公司以來，我一直在公司的運營服務(wù)部擔(dān)任一崗?fù)ú⒓媛歩t崗的工作，運營部一崗?fù)ㄊ枪菊麄€運營中的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作，除此之外還擔(dān)任部門的預(yù)算員，oa流轉(zhuǎn)員，考勤員等工作，而it崗也是維護整個公司的網(wǎng)絡(luò)和電腦辦公設(shè)備的重要一員，現(xiàn)將20xx年上一年的進行的主要工作做一個匯報。

一． 保全的受理

利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會在這兩年辦理退保手續(xù)，20xx年上一年共辦理銀保退保xxxx件，這一數(shù)目也導(dǎo)致了上一年的保全量激增，邯鄲中心支公司的上一年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，上一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在同事們的通力協(xié)助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件，而且在如此多的保全量下，上一年的兩個保全考核指標，保全差錯率和保全外包使用率也全面達標，保全差錯率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在時效上也是嚴格按照公司的規(guī)定，并在實際操作中為了避免客戶的不滿，采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴格按照公司話術(shù)說明退保事項，退保時嚴格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費回訪電話，并對收益不滿的客戶進行2次回訪確認，最大限度上降低了客戶的不滿意度。在上一年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時必須有交接人在場，以防在交接過程中出現(xiàn)混亂，從而耽誤客戶保全時效。

二． 1-3月銀保通投保單回收

蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20xx年上一年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的變化，我多次向銀保客戶經(jīng)理進行宣導(dǎo)，培訓(xùn)投保單的填寫，38個字風(fēng)險語句的親筆抄錄，以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。

三． it崗日常的維護工作

20xx年上一年，由于公司的職場換租，在換租過程中，需要對新職場的網(wǎng)絡(luò)布線進行配置和整理，并且在新職場完成ssd網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，并且將辦公網(wǎng)絡(luò)整體遷移至新職場，在這一過程中，我完成了新職場弱電施工項目的簽報上報，在新職場弱電施工項目完成后參與了測試工作，并積極與公司的網(wǎng)絡(luò)運營商中國電信聯(lián)系，使得職場遷移后辦公網(wǎng)絡(luò)無縫對接，在遷移后第二天就完成了辦公網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)，并且由于搬家后各部門的位置變化，我還將各個領(lǐng)導(dǎo)，同事的電腦進行了網(wǎng)絡(luò)連接，保證了公司的正常工作。在日常的it維護中，為了防止出現(xiàn)因設(shè)備故障而導(dǎo)致的公司無法正常辦公，我對機房設(shè)備進行了多次維護，并積極幫助同事解決辦公電腦出現(xiàn)的故障，多次重裝系統(tǒng)，outlook郵箱轉(zhuǎn)椅工作，同時架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)的軟件服務(wù)器：10.105.40.181，方便需要的伙伴下載軟件和獲取資料。20xx年4月左右，為配合分公司的工作，對全中支的電腦進行了桌面管理系統(tǒng)的安裝和配置，并且遵照分公司的要求安裝了諾頓11.0版本的殺毒軟件，以方便it資產(chǎn)的管理和辦公電腦的正常運轉(zhuǎn)，并在20xx年6月進行了年中的資產(chǎn)盤點，對部分使用人和賬面上不符的資產(chǎn)進行了盤查，以確保公司資產(chǎn)的合理使用。

四． 部門預(yù)算員，考勤員，oa簽報管理員的工作

在20xx年上一年，我還同時擔(dān)任了部門預(yù)算員，部門考勤員，部門 oa簽報管理的工作，合理的進行部門財務(wù)的報銷，并且每月統(tǒng)計部門員工的考勤且按時上報，oa系統(tǒng)簽報的正常流轉(zhuǎn)。

一． 工作中的主次

由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二． 溝通的不足

由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三． 心態(tài)的轉(zhuǎn)變

由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個新人變成了一名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預(yù)兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責(zé)，因為你是新員工的一個榜樣，而且在工作中也應(yīng)該積極的幫助新來的伙伴，達到共同進步的目標。

20xx年上一年已經(jīng)過去，不論成功失敗，他都已經(jīng)是過去時了，在20xx年下一年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和it維護工作外，我要全力配合業(yè)務(wù)條線的全年任務(wù)達成，并且積極準備年中的總公司稽核，業(yè)務(wù)的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾，達成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收，在下一年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，秉承核心，專業(yè)，價值的價值觀為xxx人壽保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。

理賠工作匯報篇五

中班增加了幼兒自理能力方面的鍛煉很有必要，，為幼兒的成長打下了良好的基礎(chǔ)。今天本站小編給大家整理了中班班級亮點

工作總結(jié)

一、穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。

點，在老師的督促下用餐還能做到認真不講話，挑食浪費的壞習(xí)慣也在一次次的督促和教育下有了明顯的進步;每一位幼兒在老師的安撫和陪同下養(yǎng)成了安靜午睡的習(xí)慣，也努力學(xué)習(xí)午睡前后的自我服務(wù);在集體的教育下，幼兒也知道了應(yīng)該做個講衛(wèi)生的孩子，飯前便后要洗手，飯后要漱口，廢物要扔進垃圾桶等等。

二、在教育教學(xué)中，促進幼兒各方面的發(fā)展。

1、加強課堂常規(guī)的培養(yǎng)

良好的課堂常規(guī)也是一個班級班風(fēng)班貌的體現(xiàn)，在課堂常規(guī)的培養(yǎng)上我們著重做好了兩點：(1)、要求幼兒能面朝老師，安靜的上課。(2)、養(yǎng)成上課舉手發(fā)言的好習(xí)慣。一方面我們在日常的教學(xué)活動中重視、強調(diào)課堂常規(guī)，及時糾正不良的行為習(xí)慣。另一方面我們經(jīng)常開展一些評比活動，給上課有進步、表現(xiàn)好的小朋友粘上五角星，請表現(xiàn)好的小朋友做小班長。通過不斷的激勵，我們班的課堂常規(guī)有了較大改善，上課認真聽講、大膽發(fā)言的多了，講話、開小差的少了。

2、從幼兒的興趣和需要出發(fā)，利用故事，發(fā)展幼兒的語言。

通過對幼兒日常生活及學(xué)習(xí)的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，班上的幼兒特別喜歡聽故事，每次講故事的時候，教室就一片寂靜。于是，我們經(jīng)常給幼兒講一些情節(jié)簡單，角色鮮明的故事，培養(yǎng)他們關(guān)心、同情、喜惡等情感，引導(dǎo)他們感受有些故事中的一些優(yōu)美語言，并鼓勵幼兒大膽地講故事。經(jīng)過一學(xué)期的努力，一些幼兒已能將故事講得繪聲繪色。從而對語言的表達能力也有了一定的提高。

3、在體育活動中，培養(yǎng)他們堅強、勇敢的品質(zhì)。

幼兒的身體素質(zhì)。此外，在運動中我們還加強了勇敢教育，以培養(yǎng)他們堅強的品質(zhì)。

三、加強主題墻的創(chuàng)設(shè)，讓它成為師幼互動的平臺。

隨著教學(xué)主題的變化，我們每月都及時地更換主題墻。在創(chuàng)設(shè)的過程中，我們不斷探索新的構(gòu)思，追求每一次都有一個亮點，同時堅持“主題墻是師幼互動平臺”的創(chuàng)設(shè)宗旨，有教師的精心設(shè)計，有幼兒的親自參與。每次孩子們都會驕傲地向家長宣布：這是我畫的!瞧!我們和老師一起把教室布置得多漂亮。

四、努力做好家長工作，建起家園友誼之橋。

俗話說“一份耕耘，一份收獲”。沒有膽肝相照，哪換真摯之心?沒有家長的配合，我們哪來成就?開學(xué)后，我們通過各種方式和渠道同家長進行交流聯(lián)系。例如我們會利用家長接送幼兒來園的時間與家長交換幼兒近日在園和在家的表現(xiàn)，交流經(jīng)驗，探討有針對性的有效教育方法;我們每周都會通過家長欄向家長宣傳一些育兒經(jīng)驗，健康知識，或是求得家長配合的活動通知等。另外，新生的家長總是迫切希望看到孩子在園的表現(xiàn)，全面了解幼兒生活和學(xué)習(xí)的情況，，為了滿足家長的想法，同時讓家長更好地了解支持我們的工作，開學(xué)初，我們還將幼兒的一日生活進行拍攝，等開家長會的時候放給他們看，讓他們感受孩子入園后的種種變化。我們還適時地進行家訪，與家長討論孩子在家在園的表現(xiàn)，進行一些家園的溝通。為了盡可能地縮短與家長的距離，我們微笑地面對家長，讓家長感覺一種親合力，對與孩子的問題，我們總先報喜再委婉地提出孩子的注意點與家長的配合之處。

此外，在重陽節(jié)，我們還開展了敬老愛老的親子活動，這一活動得到了家長們的大力支持，通過祖孫同樂的親子活動，不僅讓幼兒知道了重陽節(jié)是老人的節(jié)日，更在腦海中留下了我愛爺爺奶奶的深刻烙印，培養(yǎng)了他們敬老愛老的情感。

以上是我對這學(xué)期的回顧，回顧本學(xué)期的點點滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規(guī)還不盡人意，上課插嘴的現(xiàn)象還較多，在午餐方面，還有一些孩子仍舊比較挑食，幼兒在衛(wèi)生方面表現(xiàn)還不盡人意，飯后小朋友擦嘴、漱口經(jīng)常忘記，時時的要老師提醒等，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。

總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落，讓我們在今后的工作中面對以上的種種不足，更深入學(xué)習(xí)《綱要》的精神，從幼兒出發(fā)，認真做好各項工作，以便我們的各方面在來年各更上一層樓!

忙忙碌碌中，又一個學(xué)期過去了，回顧整個學(xué)期，我們班老師都貫徹國家的教育方針政策，遵守本園的

規(guī)章制度

現(xiàn)從以下幾方面總結(jié)本班一學(xué)期來的班務(wù)工作情況。

一、加強衛(wèi)生保健工作，預(yù)防各種傳染疾病，保證幼兒健康成長。 一學(xué)期來，我班能配合保健老師做好每天晨檢以及體檢工作，每天密切觀察幼兒的健康狀況，并做好記錄，每月依時上報幼兒疾病情況。積極開展各項戶外活動，保證每天兩小時的戶外活動時間，提高幼兒身體的抵抗能力，增強幼兒的體質(zhì)。同時加強對幼兒自理能力的培養(yǎng)，使幼兒學(xué)會了自己穿脫衣服、鞋襪，自己整理床鋪，并通過輪流當(dāng)“值日生”的形式，讓幼兒學(xué)習(xí)擦桌子等。

這學(xué)期，我園發(fā)現(xiàn)了幾例手足口病，為防止其他孩子傳染，把患病兒隔離。我們認真做好各種預(yù)防工作，加強晨檢，教室、午睡室定期消毒通風(fēng)等，經(jīng)過大家的努力，很好地杜絕了手足口在我班的漫延。平時注意提醒孩子多喝開水，養(yǎng)成良好的喝水的習(xí)慣。并提醒幼兒根據(jù)天氣變化及時穿脫衣服，預(yù)防感冒。

(一)教育工作 在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好 課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒 原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知 識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教 育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的 心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競賽活動。多 看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍， 不斷擴寬知識面， 為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。 1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充 足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事 物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一 日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨 立解決問題的能力。 2、在教育教學(xué)活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準 備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教 育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。 3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多 種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動， 并主動去學(xué)習(xí)， 更好地因材施教， 因人施教，認真領(lǐng)會了新《綱要》精神。 4、認真填寫周、月計劃及各種表格。 5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記 錄、有反饋。6、根據(jù)制定的活動目標、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各 環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材 料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

(二)保育工作 在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系， 讓幼兒知道自己 是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同 伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、 有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家 時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不 良的習(xí)慣。 1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習(xí)慣的培 養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā) 展。 2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑， 窗明幾凈，被褥整潔舒適。 3、嚴格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行 清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園 保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。 4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng) 幼兒好的進食習(xí)慣， 不挑食， 不偏食， 進餐時不打鬧講話， 不掉飯粒。 5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒 不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。6、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的 發(fā)展 。

(三)安全工作 安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是 每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的 環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點： 1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能 力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處， 不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。 2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥 品，避免幼兒吃錯藥。 3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理， 做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。

(四)家長工作 1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時間跟 家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。 2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在 家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我 跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。 3、讓家長參與到我的工作中。 在主題教學(xué)活動中，我開展了開 放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動 不僅能促進我與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系， 使記錄得到較好的結(jié)果， 真正的幫助到幼兒。 4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制 定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。 5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué) 育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園 做好保教工作。 總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受 到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我 應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方 法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教 育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。 與配班教師團結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特 點的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別 幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進行 專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更 好!

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