病區(qū)年度工作總結

總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

病區(qū)年度工作總結篇一

在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天,把病人視為醫(yī)療服務的主體，開展優(yōu)質服務勢在必行。近幾年來，我們神經內科不斷總結經驗，逐步完善并落實了一系列優(yōu)質護理服務措施， 倡導主動服務、感動服務、人性化服務，營造溫馨、

安全

愛

通過多種形式如必修-選修、自學-脫產學、公費-自費學、請進來-走出去等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識、新信息，不斷提高綜合素質，人人樹立起“病人至上,真誠關愛 ”的價值觀、建立“以人為本、以病人為中心”的服務理念，激發(fā)起她們無限的工作熱情，使她們時刻不忘“為一切病人、一切為病人、為病人一切 ”的服務宗旨,想病人所想,給病人所需，通過主動服務滿足病人明確的和隱含的需求,在服務過程中從“要我做 ”轉變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人和家屬著想,把病人的難處作為服務的難點,把病人的需要作為服務的內容,積極創(chuàng)造服務條件,自覺自愿地為病人提供各種服務。以真誠的服務感動病人、感動了病人的家人。

2.1 規(guī)范的用語、規(guī)范的禮儀，使病人感到溫馨

語言是人們交流感情,溝通思想的重要工具，是服務行業(yè)需要注意的細節(jié)之一，它既能治病,也能致病。所以，我們要求科室所有護理人員，使用普通話與病人交談，對入院病人有接待用語、對出院病人有送別用語、在治療中有操作用語；病人來有迎聲、病人配合有謝聲、巡視病房有問聲、工作不周有歉聲、治療護理有請聲、病人出院有送聲。熱情體貼的言詞,使病人倍感溫暖,激起了患者對生的欲望,喚醒了病人對美好事物的向往和追求,對疾病的痊愈和康復,產生了不可替代的積極影響。

工作中，除了遵守一般的社會公德及醫(yī)德規(guī)范外,還要求遵守具有自己職業(yè)特點的行為規(guī)范：一切以病人為出發(fā)點,按著病人的需要來自覺地抉擇自己應有的行為。著裝統(tǒng)一，佩帶服務牌，以清新、典雅、端莊、大方的形象出現在病人面前。把外表美與

心靈

2.2 規(guī)范的服務、規(guī)范的.行為，使病人得到溫馨

規(guī)范服務，從小事做起；規(guī)范行為，從點滴做起。我們把誠信服務落實在小事上,落實在具體的細節(jié)中 。

2.2.1 護患溝通規(guī)范化

主動介紹、主動宣傳、主動進行健康教育、主動解答疑問、主動溝通，實行醫(yī)院（hospital）個性化護患溝通服務，做到“護患溝通規(guī)范化”。

2.2.2 禮儀服務規(guī)范化

迎接病人規(guī)范、文明用語規(guī)范、禮儀著裝規(guī)范、稱呼病人規(guī)范、征徇意見規(guī)范、送別出院規(guī)范，實行賓館式（hotel）的禮儀服務，做到了“禮儀服務規(guī)規(guī)化”。

2.2.3 溫馨服務規(guī)范化

提供溫馨的住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位；提供“六個一”服務（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細的首次記錄），入院接待到位；提供優(yōu)良的護理，服務態(tài)度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務到位；注重人性化服務，保護隱私到位；提供需求服務，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務到位。實行家庭式（home）的溫馨服務，做到了“溫馨服務規(guī)范化”。

2.3 從關愛病人延伸到關愛家屬，使病人有了家的溫馨

為了讓病人親屬在醫(yī)院過得舒適，能夠更好的陪伴在病人身邊，我們在病區(qū)騰出房間，給重癥患者家屬免費提供了住宿、微波爐、針線包、報紙、開水等。同時，護理人員不僅對病人做到“四心”（接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細心、接受意見虛心），而且對病人家屬做到了“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道，不清楚”）,延伸了護理服務內涵，有利于病人治療上的配合和疾病的轉歸與康復，是建設“優(yōu)質服務示范區(qū)”的一項創(chuàng)新而有效的舉措，取得了很好的社會效益。

神經內科是急危重癥病人集中的科室，我們每月進行一次的崗位技術練兵活動，造就了一支技術過硬、業(yè)務扎實，全面掌握了氣管內插管、人工呼吸、心電監(jiān)護、心臟除顫等急救技術的全科護士隊伍，時刻守護著生命，搶救病人的成功率在95%以上，得到了廣大市民的好評。

總之，開展護理優(yōu)質服務是醫(yī)院管理中的一項重要工作內容。我們通過落實上述優(yōu)質服務措施，取得了病人滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意的活動效果，形成了一支團結、友愛、具有強大凝聚力、向心力的

學習

病區(qū)年度工作總結篇二

護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如:護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?。

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的"要我服務"轉變?yōu)?我要服務"。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。

2、把"以病人為中心"的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。

建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

1、發(fā)科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

病區(qū)年度工作總結篇三

實際住院人次：xx

病危人次：xx

病重人次：xx

搶救人次：xx

一級護理人次：xx

根據醫(yī)院20xx年重點創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護理部根據“三甲”醫(yī)院標準重新修訂了各項護理質控標準，對護士長臺賬進行重新設計裝訂，指導各科護士長按要求完善各項工作。第一季度組織綜合質量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋并進行了整改。

本季度因假期較多，較長，因此把安全工作的重點放在了過節(jié)期間的各項檢查上，但是，個別科室還是監(jiān)管失利，因護理不到位而出現了護理差錯導致護理糾紛。

由于本季度病員多，護理人員相對不足，優(yōu)質護理服務工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進行了跟蹤監(jiān)督。

1、加強護理環(huán)節(jié)質控，及時反饋和整改；

2、通過“護理技術操作技能大賽”活動，掀起全院護士鉆研業(yè)務、苦練技術的高潮，全面提高護士素質。

病區(qū)年度工作總結篇四

一、醫(yī)護人員上班時應衣帽整潔，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，實施標準預防，加強個人防護，接觸病人前后應及時洗手，進行無菌操作必須戴口罩、帽子。在進行可能發(fā)生患者血液、體液、分泌物噴濺操作時，應穿隔離衣并佩戴護目鏡或防護面罩。

二、病區(qū)的末端至少應設一間隔離病房。

三、

四、各種治療、護理及換藥操作應按傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行。

六、不同區(qū)域應分別設置專用拖把、抹布，每天使用后分別景泡浴500mg/l、250mg/l含氯消毒劑30min后洗凈晾干。

七、病床應濕式清掃，一床一套（巾），床頭柜應一桌一抹布。病人出院、轉科或死亡后，對患者床單元應使用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。

八、病人被服每周更換，遇污染及時更換；禁止在病房、走廊清點更換的衣物。

九、患者生活用品如毛巾、面盆、便器、餐飲具等，保持清潔，個人專用。

一、連續(xù)使用的氧氣濕化瓶、霧化器等，必須每日消毒，用畢終末消毒，干燥保存，濕化液應用滅菌水。

十二、體溫計應一用一消毒，用后浸泡于500mg/l含氯消毒劑30min后洗凈擦干備用；血壓計袖帶、聽診器等保持清潔，遇有污染應及時現清潔，在使用75%酒精擦拭。

十三、加強各類監(jiān)護儀器設備、衛(wèi)生材料等的清潔與消毒管理。

病區(qū)年度工作總結篇五

一、在護理部主任、科護士長的領導和科主任的業(yè)務指導下，負責病區(qū)的護理管理工作。

二、根據護理部及大科的工作計劃，制訂本病區(qū)工作計劃并組織實施。

三、及時做好上傳下達，按時布置和完成醫(yī)院、護理部、大科下達的工作任務。

四、按護士層級和工作能力安排工作，制訂各層級護理人員職責，了解護士職責的落實情況。

五、負責病區(qū)護士的排班及工作分配，做到人性化、彈性排班:落實護理層級管理，實施科學性連續(xù)性排班。制訂各班工作流程、本專科疾病護理常規(guī)、技術操作流程和健康教育內容。

六、每周參加核對醫(yī)囑至少一次，并督促、檢查本病區(qū)護理人員認真執(zhí)行醫(yī)囑和各項規(guī)章制度，遵守護理技術操作 常規(guī)，客觀、準確、及時地記錄病人的病情變化，確保護理措施落實到位，嚴防差錯事故和院內感染的發(fā)生。

七、掌握全科護理人員思想動態(tài)，培養(yǎng)護理人員熱愛護理專業(yè)，加強責任心，改善服務態(tài)度，全心全意為患者服務。

八、組織本病區(qū)業(yè)務學習和技術訓練及考核，認真落實各級護理人員規(guī)范化培訓與繼續(xù)教育計劃。了解本?？谱o理 新進展，積極開展護理新業(yè)務、新技術及科研活動。組織病室護理查房、護理病例討論和護理會診。

九、組織成立病室質控小組，定期進行質量自查、自糾、自控，促進護理質量的持續(xù)改進。

十、負責組織本科室護理人員對護理不良事件進行討論分析，提出鑒定意見及防范措施，并有記錄。

十一、參與科主任查房、疑難病例會診、大手術前、新手術 及死亡病例的討論。加強醫(yī)護溝通，充分了解醫(yī)生對護理工作的要求。

十二、定期召開工休座談會，及時了解本病區(qū)病人的意見和建 議，修訂整改措施，提高病人對護理工作的滿意度。

十

三、做好病人、陪人及探視人員的管理，利用“五常法”管理，保持病區(qū)、治療室、辦公室的整潔、舒適、安靜。

十四、負責安排本病室護生的見習和實習，并指定有經驗和教學能力、符合帶教資格的人員擔任教學工作。

十五、參加中層干部會及護士長例會，及時準確傳達院領導和護理部會議精神。每月按時向科護士長上交護士長工作手冊。

主任(副主任)護師職責

一、在護理部主任及科護士長領導下，負責指導本科護理技術、科研和教學工作。

二、檢查指導本科急、危重、疑難病人護理計劃的實施，護理會診及危重病人的搶救工作。

三、了解國內外護理發(fā)展動態(tài)，根據醫(yī)院具體條件努力引進先進技術，提高護理質量，發(fā)展護理學科。

四、主持全院或本科護理大查房，指導下級護理人員的查房，不斷提高護理業(yè)務水平。

五、對院內護理差錯、事故提出技術鑒定意見。

六、組織主管護師、護師及進修護士的業(yè)務學習和護士規(guī)范化培訓，擬定教學計劃和內容，編寫教材并負責講課。

七、帶教學生、進修生的臨床實習，擔任部分課程的授課并指導主管護師完成此項工作。

八、負責組織全院或本科護理學術講座和護理病案討論。

九、制定本科護理科研計劃，并組織實施，通過臨床實踐寫出有較高水平的科研論文，不斷總結護理工作經驗。

十、參與審定、評價護理論文和科研成果以及新業(yè)務、新技術成果。

十一、協(xié)助護理部做好主管護師、護師的晉升、考核及評審工作，承擔對下級護理人員的培養(yǎng)工作。

十二、參與全院業(yè)務技術管理和組織管理工作，經常提出建設性意見，協(xié)助護理部主任加強對全院護理工作的業(yè)務指導。

十三、參與全院護理質量督察工作，指導護理質量控制工作。

主管護師職責

一、在科護士長、護士長領導下及本科主任（副主任）護師指導下進行工作；協(xié)助護士長抓好病區(qū)管理；對初級護理人員負有技術指導責任。

二、負責督促本科室護理工作質量，發(fā)現問題，及時解決，把好護理質量關。

三、解決本科護理業(yè)務上的疑難問題，指導危重、疑難病人護理計劃的制定及實施。

四、負責指導本病區(qū)護理查房和護理會診，對護理業(yè)務給予具體指導。

五、負責本病區(qū)質量督查工作，對本病區(qū)發(fā)生的護理差錯、事故進行分析鑒定，并提出防范措施。

六、組織本科護師、護士進行業(yè)務培訓，擬定培訓計劃，編寫教材，負責講課。

七、組織護理進修生和護生的臨床實習，負責講課考核和評定成績。

八、制定本科護理科研和技術革新計劃，并組織實施。指導全科護師、護士開展護理科研工作，寫出具有一定水平的護理論文及科研文章，每年在省級以上刊物發(fā)表論文一篇。

九、協(xié)助本科護士長做好行政管理和隊伍建設工作。

護士師職責

一、在病房護士長領導下和本科主管護師指導下進行工作；協(xié)助護士長抓好病區(qū)管理，指導下級護士工作。

二、參加病房的護理臨床實踐，指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，發(fā)現問題，及時解決。

三、參與病房危重、疑難病人的護理工作，承擔難度較大的護理技術操作，帶領護士完成新業(yè)務、新技術的臨床實踐。

四、協(xié)助護士長擬定病房護理工作計劃，參與病房管理工作。

五、參加本科主任、副主任護師、主管護師組織的護理查房、會診和病例討論。主持本病房的護理查房。

六、協(xié)助護士長負責本病房護士和進修護士業(yè)務培訓，制定學習計劃，并擔任講課。對護士進行技術考核。

七、參加臨床帶教工作，帶教護生臨床學習。

八、協(xié)助護士長制定本病房的科研、技術革新計劃，積極參與科研活動。

九、對病房出現護理差錯、事故進行分析，提出防范措施。

護士職責

一、在護士長領導及上級護理人員指導下進行工作。

二、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，崗位職責和護理技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時地完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對及交接班制度、消毒隔離制度，防止差錯事故的發(fā)生。

三、做好基礎護理和患者的心理護理工作。

四、認真做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準備、清點、保管工作。

五、協(xié)助醫(yī)師進行各項治療工作，正確采集各種檢驗標本。

六、經常巡視病人，密切觀察記錄危重患者的病情變化，如發(fā)現異常情況及時處理并報告。

七、指導護生、助理護士、護工、保潔員工作。

八、負責做好患者的入院介紹、在院健康教育、指導功能鍛煉、出院指導。經常征求患者意見，做好解釋工作并提出改進措施，在出院前做好衛(wèi)生宣教工作。

見習期護士（n0）職責

1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責和護理技術操作規(guī)程，未獲得執(zhí)照的試用期護士應在上級護士的指導下完成各項治療及護理工作。

2、落實責任制整體護理，根據分級護理要求為患者提供全程、全面、專業(yè)化的護理服務。

3、落實患者安全目標，密切觀察患者病情變化，發(fā)現異常情況及時報告并處理。

4、與患者及家屬進行有效溝通，開展健康教育、心理護理和康復指導。

5、在上級護士的指導下完成所分管患者的各項治療，協(xié)助醫(yī)生進行診療工作，負責采集各種檢驗標本。

6、按要求書寫各項護理文書。

7、按要求完成規(guī)范化培訓與考核。

8、按照醫(yī)院感染管理要求落實醫(yī)院感染的預防與控制工作。

9、協(xié)助完成實習護生的臨床帶教任務。

10、指導、督促保潔員及運送人員的工作。

助理責任護士（n1）職責

1、運用護理程序實施責任制整體護理，按照分級護理要求為患者提供全程、全面、連續(xù)、專業(yè)化的護理服務。

2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理操作規(guī)程，落實患者安全目標。

3、完成所分管患者的各項治療，協(xié)助醫(yī)生進行診療工作。

4、按照醫(yī)院感染管理要求落實醫(yī)院感染的預防與控制工作。

5、完成各項護理文書書寫。

6、指導下級護士進行臨床護理實踐，并參與實習護生的臨床帶教工作。

7、按要求完成崗位培訓與考核。

8、在上級護士的指導下參與本專業(yè)的新技術、新業(yè)務，撰寫護理論文。

9、指導、督促保潔員及運送人員的工作。

初級責任護士（n2）職責

1、運用護理程序實施責任制整體護理，按照分級護理要求為患者提供全程、全面、連續(xù)、專業(yè)化的護理服務。

2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理操作規(guī)程，落實患者安全目標。

3、完成所分管患者的各項治療及護理工作，協(xié)助醫(yī)生進行診療

工作。

4、按照醫(yī)院感染管理要求落實醫(yī)院感染的預防與控制工作。

5、完成各項護理文書書寫。

6、協(xié)助護士長進行病房管理。

7、指導下級護士進行臨床護理實踐，并參與臨床帶教工作。

8、按要求完成崗位培訓與考核。

9、參與護理科研、新技術、新業(yè)務，積極撰寫護理論文。

10、指導、督促保潔員及運送人員的工作。

高級責任護士（n3）職責

1、履行責任護士的崗位職責，熟練掌握基礎護理、?？谱o理技能，熟練運用護理程序獨立準確評估、判斷和處理專業(yè)護理問題。

2、全面落實臨床護士工作職責，保證分級護理工作落實到位。

3、參與醫(yī)療查房、危重癥及疑難病例討論，提升護理業(yè)務水平。

4、熟練掌握搶救的各類技能操作，在突發(fā)事件及急重患者救治中發(fā)揮重要作用。

5、能較好地獨立承擔臨床教學工作，承擔專科護士、進修護士及實習護士的臨床帶教工作。

6、實施詢證護理，提高?？祁I域的信息及建議。

7、參與省、廳級科研課題，在上級護士的指導下開展護理科研及撰寫護理論文。

8、參與相應?？谱o理小組的工作，提升?？谱o理水平。

9、參與護理質量管理工作。

?？谱o士（n4）職責

一、分管病房疑難、危重患者或新開展手術、大手術患者，實施責任制整體護理工作。

二、指導下級護理人員進行臨床護理實踐，開展護理查房、會診和疑難病例討論。

三、協(xié)助護士長制定本?？谱o理工作指引，完善專科護理工作標準、護理質量評價標準等。

四、發(fā)揮助手和參謀作用，發(fā)現問題及時向護士長匯報，提出改進意見。

五、及時了解學科發(fā)展動態(tài)，向護士長提供信息資料和管理建議。

六、協(xié)助制定本科室分層次教學計劃，組織并參加具體教學活動。

七、協(xié)助護士長組織本科室護理人員的培訓及考核，承擔教學任務，審核繼續(xù)教育學分。

八、承擔市級、省級科研課題，帶領或指導護理人員開展護理科研及撰寫護理論文。

九、協(xié)助護士長做好病房管理，參與科室護理質量管理，必要時代理護士長工作。

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