時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
最新整理計(jì)劃書面工作的方法通用篇一
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作方面
(一)制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。
2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總裁并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)管中心崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。
3、以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，__年有目的、有步驟的對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會(huì)計(jì)工作。
(三)會(huì)計(jì)核算管理
1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目運(yùn)用，按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、使用，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順資金收支、貨款結(jié)算流程，為保證資金收支的安全性、合理性，避免在支付資金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫資金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并按程序履行完相關(guān)理簽字手續(xù)，財(cái)管中心方可支付。對(duì)資金應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。貨款結(jié)算方面，對(duì)商品結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度
(1)按時(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。
(2)__年重點(diǎn)針對(duì)銷售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。
(3)加強(qiáng)客戶信息管理，對(duì)客戶信用、區(qū)域等進(jìn)行分析管理，為下一步產(chǎn)品銷售提供決策依據(jù)。
(4)通過(guò)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
4、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度，制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類、按序存放，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。
(一)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能
1、加強(qiáng)對(duì)存貨的監(jiān)管，存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證，尤其是對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)庫(kù)存占有較大的份額，存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況，為保證存貨信息的準(zhǔn)確性，財(cái)管中心每月對(duì)各類別的庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對(duì)有問(wèn)題商品及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的部門進(jìn)行考核，通過(guò)考核與監(jiān)督降低問(wèn)題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨風(fēng)險(xiǎn)。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷售、成本費(fèi)用的監(jiān)管
(1)在挖潛增效方面主動(dòng)將好的建議、意見上報(bào)總裁。
(2)對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì)并上報(bào)總裁，力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性。
(3)加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)管理工作，主動(dòng)配合清欠部門對(duì)債權(quán)的清理工作，加速資金回?cái)n，緩解資金壓力;科學(xué)合理運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)理念，維護(hù)公司形象適時(shí)進(jìn)行債務(wù)清理。
3、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督，針對(duì)各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清錢、物、資料，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免錢、物、資料損失及責(zé)任不清風(fēng)險(xiǎn)。
(二)、加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患。安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈?作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。
1、增強(qiáng)全員的安全防范認(rèn)識(shí)，宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，主動(dòng)參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生。
2、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票、網(wǎng)銀電子鑰匙等安全。
3、每日對(duì)電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查?消除各類安全隱患。
三、稅務(wù)籌劃工作方面
財(cái)管中心要主動(dòng)和稅務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的稅企關(guān)系，及早化解涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
1、要慎重選擇商業(yè)合作伙伴，盡量與那些范圍大，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，信譽(yù)好的企業(yè)合作，從源頭上控制發(fā)票等涉稅風(fēng)險(xiǎn);取得發(fā)票時(shí)一律驗(yàn)證發(fā)票真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假的發(fā)票提出警告并退回，各單位應(yīng)加大日?？刂屏Χ?。各公司遇到棘手的涉稅問(wèn)題要及時(shí)向集團(tuán)財(cái)管中心反映，以便共同研究解決。
2、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法規(guī)及稅法要求，準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理;每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生必須手續(xù)齊全，資料完整，需相關(guān)單位出具手續(xù)的，及時(shí)索取;進(jìn)行科目調(diào)整，確保相關(guān)費(fèi)用科目的稅前扣除指標(biāo)合理化，并對(duì)稅前扣除項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到科學(xué)納稅，合理避稅。
3、重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)綜合稅賦指標(biāo)，對(duì)偏離較大的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整，保持合理稅賦，維持優(yōu)良的稅企關(guān)系。所得稅按照稅局要求季度依據(jù)確定收入_1%_25%預(yù)繳，年度匯繳清算;增值稅稅負(fù)行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)1‰左右。
4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好__年企業(yè)所得稅匯繳清算工作。
1、制定資金集中管理措施，明確了集團(tuán)、子公司的責(zé)任和義務(wù)，細(xì)化資金計(jì)劃管理。
2、加強(qiáng)資金集中管理和控制，推行資金計(jì)劃由總裁辦公會(huì)議研究決定的制度，全面落實(shí)已出臺(tái)的各項(xiàng)資金管理措施，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力。
3、加強(qiáng)資金監(jiān)管，嚴(yán)格各子公司資金管理制度，建立資金預(yù)警制度，推行子公司資金計(jì)劃管理和過(guò)程控制，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做好月度資金計(jì)劃，合理使用和調(diào)配資金。對(duì)各單位資金收支進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)監(jiān)控，對(duì)于那些在資金計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生偏離的單位給予預(yù)警，督促整改，促進(jìn)各單位嚴(yán)格執(zhí)行資金計(jì)劃，維護(hù)集團(tuán)資金計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
4、進(jìn)一步完善資金集中管理平臺(tái)，提高資金管理效率。
5、研究“內(nèi)保外貸”業(yè)務(wù)的辦理程序、方法。
6、主動(dòng)探討與進(jìn)出貿(mào)易相關(guān)的資金模式、賬務(wù)處理，為集團(tuán)大貿(mào)易板塊提供業(yè)務(wù)支持。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
團(tuán)隊(duì)管理的核心在于制定共同的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的路徑，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的主動(dòng)性，挖掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的特性決定了財(cái)務(wù)人員必須根據(jù)政策法規(guī)的變化和企業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，制定科學(xué)合理激勵(lì)考核制度，創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)外部學(xué)習(xí)與分享的機(jī)會(huì)，同時(shí)挖掘潛在的后繼者。
1、加強(qiáng)溝通，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。建立起集團(tuán)、各子公司財(cái)務(wù)成員之間的定期溝通機(jī)制;定期系統(tǒng)有機(jī)地培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，不斷更新知識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷完善的國(guó)家法律法規(guī)及稅務(wù)政策，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的信息系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，并將其更好的應(yīng)用到財(cái)務(wù)領(lǐng)域中去，為企業(yè)發(fā)展壯大服務(wù)。
2、統(tǒng)一思想、勇于奉獻(xiàn)。各成員要有認(rèn)同的理念，要有大我精神。有大我存在和大我的利益，才有小我的存在和利益。所謂大我，就是把財(cái)務(wù)部門當(dāng)作一個(gè)整體;而小我，就是組成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)組成員。沒有缺點(diǎn)的人是沒有，沒有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)是可以有的，因?yàn)樗麄冎g進(jìn)行有效的互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)勇于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)隊(duì)勝利，也就意味著個(gè)人勝利。每個(gè)人做好個(gè)人工作，就是配合他人完成工作，整個(gè)部門的效率就會(huì)大大提高。
3、指揮協(xié)同作戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)成員主動(dòng)配合。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備認(rèn)同的統(tǒng)一理念，根據(jù)成員特點(diǎn)把各人安排到相應(yīng)合適的崗位上，相互配合、相互交流。團(tuán)隊(duì)成員相互配合，難免有摩擦和紛爭(zhēng);財(cái)管中心作為一個(gè)整體，與其他部門配合，部門之間合作，也會(huì)有沖突和矛盾，導(dǎo)致偏離目標(biāo)軌道。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用行之有效措施和溝通藝術(shù)，來(lái)融洽成員之間、部門之間關(guān)系，消除誤會(huì)，化解矛盾，隨時(shí)隨地改錯(cuò)糾偏，把好方向。
4、加強(qiáng)引導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于財(cái)管中心精心制定的工作計(jì)劃、制度要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過(guò)程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。有強(qiáng)的執(zhí)行力才有強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
5、建立互動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)后續(xù)人才。一個(gè)季度組織一次財(cái)管團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，以增進(jìn)了解、加強(qiáng)互信，定期的組織人員參加中國(guó)稅網(wǎng)財(cái)稅培訓(xùn)等相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)部共享制;建立公平、合理考評(píng)機(jī)制，確保人才晉升通道的暢通，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)。
最新整理計(jì)劃書面工作的方法通用篇二
保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷售業(yè)績(jī)做到最大化!
做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我在做好本職工作的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
最新整理計(jì)劃書面工作的方法通用篇三
經(jīng)過(guò)小班一年來(lái)幼兒園的集體生活和學(xué)習(xí)，幼兒的生活自理能力有了很大的提高，會(huì)自己穿脫衣服、整理床鋪、自己動(dòng)手吃飯、喝水等，并養(yǎng)成了良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。幼兒的學(xué)習(xí)能力也有了提高，比如愛問(wèn)愛說(shuō)愛動(dòng)手、勤動(dòng)腦，還能大膽的在集體面前表演。禮貌方面能主動(dòng)大聲的用普通話向人問(wèn)好，不打架。但是有個(gè)別幼兒不能保持手臉干凈，飯后常忘記使用毛巾檫嘴，有個(gè)別幼兒上課還不能養(yǎng)成很好的習(xí)慣，喜歡出座位和玩東西;進(jìn)餐時(shí)有個(gè)別幼兒愛講話，有挑食的現(xiàn)象。
二、具體目標(biāo)
(一)健康領(lǐng)域目標(biāo)
1、情緒穩(wěn)定、愉快，感受到幼兒園生活的快樂;
3、學(xué)習(xí)按順序穿脫 衣服和鞋襪、較有秩序地整理和擺放物品等;
6、能主動(dòng)、愉快地參加戶外游戲活動(dòng)和體育鍛煉，走、跑、跳、鉆、爬、攀等動(dòng)作比較到位、靈敏、協(xié)調(diào)。
(二)社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)
1、快樂、主動(dòng)地參與幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，逐步增強(qiáng)自信心。
3、學(xué)習(xí)使用問(wèn)好、道別、謙讓、道謝-----等文明禮貌用語(yǔ);
5、有初步的任務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)為自己、他人、集體做一些力所能及的事，遇到困難和挫折時(shí)，能在成人的指導(dǎo)和幫助下，嘗試自己解決。
6、尊重長(zhǎng)輩、老師，和同伴友好相處，初步體驗(yàn)和感激他人對(duì)自己的愛。
(三)語(yǔ)言領(lǐng)域目標(biāo)
1、喜歡用普通話并自然和自己的.親人、老師和同伴交談，并樂于當(dāng)眾講話。
2、注意傾聽別人的講話，比較準(zhǔn)確地理解別人講話的意思和回答問(wèn)題;
3、初步嘗試說(shuō)明、描述簡(jiǎn)單的事物或過(guò)程，能大膽地在集體面前表達(dá)自己的意愿，說(shuō)話較完整。
5、喜歡學(xué)說(shuō)普通話，逐步發(fā)準(zhǔn)翹舌音等。
(四)科學(xué)領(lǐng)域目標(biāo)
5、喜歡關(guān)注周圍自然環(huán)境，樂意參加一些種植活動(dòng)，初步了解自然與自己生活的關(guān)系，有初步的環(huán)保意識(shí)。
(五)藝術(shù)領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)
1、能從周圍環(huán)境、生活中發(fā)現(xiàn)美好事物，逐步對(duì)藝術(shù)產(chǎn)生興趣;
5、愿意和同伴一起娛樂、在集體面前表演，并能相互交流、相互欣賞。
(六)家長(zhǎng)工作目標(biāo)
1、結(jié)合每月開展的主題教育活動(dòng)，通過(guò)協(xié)助孩子收集有關(guān)材料`談話，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，并能主動(dòng)參與到有關(guān)活動(dòng)中，加深家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長(zhǎng)和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長(zhǎng)和幼兒共同成長(zhǎng)。
2、通過(guò)家訪、電話聯(lián)系、談話等方式對(duì)幼兒家庭情況進(jìn)行了解，并根據(jù)園內(nèi)工作安排，結(jié)合本班情況，開展“家長(zhǎng)開放日活動(dòng)”、“親子活動(dòng)”、“運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“家長(zhǎng)會(huì)”等活動(dòng)，并同時(shí)通過(guò)家訪、電話聯(lián)系、每天來(lái)園、離園的交談，與家長(zhǎng)溝通，使家長(zhǎng)能更好地了解自己所擔(dān)任的角色，幫助家長(zhǎng)明確自己所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，并能積極配合老師建立對(duì)幼兒統(tǒng)一的教育思想和教育方法。
3、每月更換一次“家長(zhǎng)園地”，定期向家長(zhǎng)介紹家教信息，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好教育工作，爭(zhēng)取家園同步一起教育孩子。
最新整理計(jì)劃書面工作的方法通用篇四
自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
最新整理計(jì)劃書面工作的方法通用篇五
依照?qǐng)F(tuán)體公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署安排，和安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，堅(jiān)持以人為本和全面調(diào)和可延續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固建立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面展開安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，推動(dòng)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，依法強(qiáng)化監(jiān)視管理，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標(biāo)
三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)視管理體制和工作機(jī)制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。
三、具體安排
2、第二季度：召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)___完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案;做好“__”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查;展開“___”活動(dòng)，制定具體實(shí)施方案展開第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
4、第四季度：展開火災(zāi)隱患普查整治工作做好“__”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作展開第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作。
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