隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新銀監(jiān)會工作報告模板篇一
懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。
幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。
__師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于__年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
最新銀監(jiān)會工作報告模板篇二
春去秋回又一載，似水流年旺年來。馬奔前程去，羊攜好運來，20__已向我們揮手告別，20__正隨春潮滾滾而來!值此新年到來之際，我們召開一年一度的三力集團有限公司總結大會，與大家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。尊敬的各位領導，親愛的同仁們，大家早上好!
我是大會主持人黃文龍，很榮幸在這里與大家歡聚一堂。感謝各位在百忙之中親臨大會表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!現(xiàn)在我宣布：三力集團有限公司20__年總結大會現(xiàn)在開始!
(領導發(fā)言)
感謝各位領導熱情洋溢的講話，要求各公司按照總公司的要求制定目標，完成總公司下達的各項工作任務，把工作努力做到更好。20__年三力集團有限公司在以董事長為核心的領導下團結拼搏使集團發(fā)展再上新臺階。我們會全力以赴的圍繞“重安全、提效益、抓服務”三大要素，不斷努力，做到落實有效，快速發(fā)展，為三力再創(chuàng)佳績。
讓我們以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、無畏的勇氣、勵精圖治、開拓創(chuàng)新，譜寫三力新一年更加輝煌燦爛的新篇章。
同志們、朋友們，現(xiàn)在我宣布三力集團有限公司20__年總結大會到此結束。
祝大家新年愉快，合家歡樂，身體健康，萬事如意，謝謝大家!
最新銀監(jiān)會工作報告模板篇三
一、 精心準備，搞好會議宴會接待
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案; 2、水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))
二、 合理安排工作人員，量化工作任務.
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位
1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓，提高會議服務質量
總結會議雖然結束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
最新銀監(jiān)會工作報告模板篇四
我行行風建設工作堅持以黨的^v^三個代表^v^重要思想為指導，按照區(qū)行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。
一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導
1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設工作進行了專題研究部署。聘請了行風監(jiān)督員，制定了《xx銀行支行行風評議活動實施方案》，在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求，進一步確立了^v^誰主管、誰負責^v^和^v^管行業(yè)必須管行風^v^的原則，將目標任務進行細化、量化、硬化。
2、領導機制到位。成立了行風評議工作領導小組，負責對行風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結合，整體互動，^v^一把手^v^負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。
3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設與工作考評相結合，并按責任內容逐項落實。
二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉
2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設及評議的主要內容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調查表累計500余份，召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結合行風測評結果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務質量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行 ^v^首問負責制^v^，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內給客戶以滿意明確的答復。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內容。
好評。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務工作透明度。
盡管我們在金融行業(yè)作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風問卷調查結果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務;三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。
針對存在的問題制定整改措施如下：
(一)服務不主動、不熱情、不到位問題
1、加強職業(yè)素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。
2、創(chuàng)新機制，開展特色服務。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，推出一系列人性化特色服務，滿足群眾服務多層次、多方面的需求。
3、加強大堂服務，分流等待客戶。在辦理業(yè)務高峰期，大堂經(jīng)理應及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。
(二)加強員工工作管理問題
1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。
2、加強制度管理，層層落實責任。各支行行長，主任具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。
(三)溝通告知不到位問題
要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務中的意見，及時改進。嚴格落實服務質量和與安全責任制和責任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強問題
一是對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全;二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。
我行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我行行風建設上一個新臺階。
最新銀監(jiān)會工作報告模板篇五
1.自我介紹，包括你的年齡，你的學習經(jīng)歷等。
2.會計專業(yè)題目，會計計量的屬性。
3.專業(yè)題目，哪些企業(yè)的財務報表可以合并？
4.團隊合作和個人的操作能力是否矛盾，怎么協(xié)調應用？
5.政府為什么對銀行進行監(jiān)管？
6.英語問題，你的什么技能使你適合在銀監(jiān)會工作？
2011年2月26日銀監(jiān)會公務員面試真題
1、自我介紹
3、專業(yè)題：核心資本有哪些？銀行如何補充？
5、追問：學校專業(yè)方面的問題，你的專長是什么？
6、追問：專業(yè)題：操作風險包括那幾類？
2011年2月27日銀監(jiān)會公務員面試真題
1、請進行三分鐘自我介紹。
4、為什么選擇成為監(jiān)管者？（英語）
5、銀行資本分為核心資本和附屬資本，分別包括什么？
6、銀行資本不足，有哪些方法補充？
7、你怎么看待銀行監(jiān)督？
京佳教育紀曉月
（一）時間順序與自身優(yōu)勢交相輝映
時間順序：家庭、上學、實習、工作；
自身優(yōu)勢：性格穩(wěn)重大方、專業(yè)基礎扎實、實習表現(xiàn)突出、工作業(yè)績顯著；
交相輝映：時間順序與自身優(yōu)勢是一一對應的，即在時間軸上找出1-2個重要的成就點，展示給考官。
【京佳示例】
我來自普通的農(nóng)民家庭，父母勤勞樸實、善良包容的性格對我有很大的影響。為我愉快而充實地度過四年大學生活奠定了基礎。大學的四年我主要干了兩件事：一方面，扎實學好專業(yè)知識。扎實的學習使我獲得了國家獎學金一次；學校獎學金3次；并且通過科學的學習計劃，順利通過了注冊會計師考試；另一方面，積極參與校內外實踐活動。校內參與各種社團活動，攝影協(xié)會和籃球協(xié)會是我最喜歡的，定時舉辦的攝影展和籃球比賽豐富了我的課余生活，并讓我認識了很多志趣相投的朋友；校外參與過一家銀行的實習，在大廳負責接待咨詢工作，初步學會運用專業(yè)知識幫助客戶解決一些問題，也明白了自己在知識上理解還不夠透徹，在業(yè)務上還需要加倍鉆研，因此每天堅持瀏覽《金融時報》等金融類報刊，學習專業(yè)知識一小時。這次報考銀監(jiān)會的崗位，既能發(fā)揮我的專業(yè)特長，繼續(xù)學習和成長，也能實現(xiàn)我的社會價值。
（二）空間順序與崗位職責緊密結合崗位職責：專業(yè)監(jiān)督、科學管理、文明執(zhí)法等；空間順序：專業(yè)學習能力、組織協(xié)調能力、人際溝通能力；緊密結合：按照報考崗位需要的程度展示自己的能力和素質。
【京佳示例】我是一名認真學習，基礎扎實的應屆畢業(yè)生。通過制定四年科學的學習計劃，順利通過了注冊會計師考試，學習成績也一直名列前茅，獲得過國家獎學金一次，學校獎學金3次。我是一個熱愛體育、喜歡運動的大學生。作為籃球隊隊長，多次組織我們班與別班進行籃球比賽，從中我也學會了與人溝通，認識到團隊配合的力量，我們隊曾獲得院籃球賽第二名的好成績。我還是一個觀察生活，喜歡發(fā)現(xiàn)的攝影愛好者。追隨自然瞬息變幻的風景，捕捉人們臉上捉摸不定的表情，都讓我對生活有了更深的體悟，視野更加開闊，更加熱愛生活。作為應屆生，我最大的缺點就是工作經(jīng)驗少，如果我有幸進入銀監(jiān)會，我會珍惜工作、把握機遇，用踏踏實實的勤奮敬業(yè)回報社會。
各位考生可以根據(jù)以上京佳示例，梳理自己的自我介紹，注意語言規(guī)范、用詞準確，兩種思路沒有孰優(yōu)孰劣，符合自身表達特點的就是最好的。
各位考官，你們好：
小組進行模擬招聘比賽，我作為組長帶領我們小組經(jīng)過策劃組織協(xié)調在比賽中取得第一名的好成績。
第二，北京奧運會志愿者的經(jīng)歷培養(yǎng)了我良好的溝通能力，因為我們的服務團隊是臨時組成的，面臨的又是各種突發(fā)情況，這就需要良好的溝通能力和團隊意識才能保證工作的高效運行。印象深刻的是當我在運動員更衣室服務時，突然運動員告訴我浴室沒水了，在檢查完確實沒水后，我安撫運動員稍等，立即去請示領導，想領導詢問的設備科的電話后尋求幫助，最后在設備科的指導下我找到了水源閘門，打開了備用閘門解決了問題。而在國家體育總局反xxx中心實習的經(jīng)歷讓我認識的學習的重要性，當時領導將我分配到了財務處實習。會計是門專業(yè)性較強的工作，我之前并沒有深入學習過。但領導既然把我分配到財務處我就應該好好學習，努力適應工作。我積極向財務處的各位前輩學習，很快上手了工作。實習結束時，財務處處長對我很滿意。
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