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最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝!
先做個(gè)自我介紹，我叫***，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經(jīng)理，接管客戶咨詢部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。
針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績(jī)總結(jié)
年度20**年20**年合計(jì)
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶咨詢部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。
20**年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn) 20**，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：
1.完成部門(mén)工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門(mén)工作。
3.整理清頓部門(mén)內(nèi)部資料，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。
4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷的氛圍。
5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.通過(guò)電話邀約和專員拜訪開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)名錄。
7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。
第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題
1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶解決方案。
第四，部門(mén)工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。
2.塑造全新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。
3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績(jī)。
言語(yǔ)有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇二
2)演講能力(fab等)：通過(guò)演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);(至于有“幾大”，根據(jù)客戶關(guān)注程度來(lái)，不是一成不變的)
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;(下一步的主要發(fā)力點(diǎn))
4、和銷售部門(mén)的配合演練非常重要;(責(zé)任分工等)
5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行指正。
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇三
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇四
結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇五
心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。重視心理健康已成為當(dāng)今社會(huì)的大趨勢(shì)，青年學(xué)生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓(xùn)練，已屬于教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一。加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)較高的學(xué)生，從而使其充分發(fā)揮各自的才能，為社會(huì)服務(wù)。因此在學(xué)院開(kāi)展心理教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷與指導(dǎo)，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發(fā)展成為一個(gè)比較團(tuán)結(jié)和諧的社團(tuán)組織。雖然心咨部規(guī)模較小，但是我們一直都在努力著。鞏固己有的成績(jī)的同時(shí)，本著促進(jìn)我系心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的目的，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)工作提出了更高的要求，不僅從提高學(xué)生心理素質(zhì)入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進(jìn)我系心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開(kāi)。
1.九月份初，為了保證心咨部的各項(xiàng)活動(dòng)能順利開(kāi)展，部門(mén)成立的領(lǐng)導(dǎo)班子：部長(zhǎng)和兩個(gè)副部長(zhǎng)，并制定管理制度，以確保每個(gè)成員之間分工明確，責(zé)權(quán)明晰。
2.在九月份協(xié)助院心協(xié)一起做新生心理測(cè)評(píng)，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門(mén)后期工作的開(kāi)展作好了良好的鋪墊。
3.十一月份為舉辦一次針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的專業(yè)心理講座做前期準(zhǔn)備，但由于心咨部的重新調(diào)動(dòng)，使這個(gè)工作沒(méi)有完成好。不過(guò)，下學(xué)期一來(lái)，我們部門(mén)繼續(xù)著手這個(gè)講座，計(jì)劃在三月份開(kāi)展起來(lái)，希望對(duì)我校學(xué)生的就業(yè)心理有所幫助。
4.十二月份二十三日心咨部開(kāi)始招收的新成員中，競(jìng)選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個(gè)部門(mén)多半都是女生，在一定程度上不利于活動(dòng)任務(wù)的分配。但是由于新生力量激情飽滿，活動(dòng)積極，使得我們能夠順利進(jìn)行。
由于心咨部人員的調(diào)動(dòng)，沒(méi)有和前期工作緊密銜接起來(lái)，導(dǎo)致我們整個(gè)部門(mén)散亂，沒(méi)有更好的完成我們的預(yù)定計(jì)劃。主題海報(bào)沒(méi)有及時(shí)的展示出來(lái)，九月份的招新工作沒(méi)有完成，而是到學(xué)期末才開(kāi)始著手做。特別是在十二月份，我們主要著手與擬寫(xiě)心理調(diào)查的策劃書(shū)，由于這一環(huán)節(jié)過(guò)于拖沓直接導(dǎo)致了下一步工作的展開(kāi)。這一次策劃給了我們一個(gè)教訓(xùn)：在工作開(kāi)展之前要全面仔細(xì)地考慮活動(dòng)過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
1.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部建設(shè)，形成一種良好的部門(mén)文化。
2.進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式，通過(guò)更多的'心理活動(dòng)形式，達(dá)到心理健康教育的目的。今年的部門(mén)工作并沒(méi)有得到創(chuàng)新，內(nèi)容有了一定的時(shí)效性但形式不夠新穎。
3.加強(qiáng)宣傳力度。
4.進(jìn)一步提高成員們的專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)。
5.注意效率講究品質(zhì)，我們今年的工作有所進(jìn)步但是在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)努力。
我們會(huì)本著心咨部自助助人的宗旨，在此基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取讓心咨部邁上了一個(gè)新的臺(tái)階！
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇六
學(xué)院心理健康教育一直以來(lái)被院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所重視。在各級(jí)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)學(xué)院所倡導(dǎo)的愛(ài)心教育，關(guān)注學(xué)生心靈。學(xué)院產(chǎn)生了院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，成立心理輔導(dǎo)與咨詢小組，學(xué)院有專職的心理老師負(fù)責(zé)心理教育工作的日常事務(wù)。日?；顒?dòng)有目標(biāo)，有計(jì)劃，有實(shí)施，有宣傳，有總結(jié)提高。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用全院大會(huì)宣傳，布置工作，在全院營(yíng)造了良好的氛圍，形成領(lǐng)導(dǎo)重視，全院參與的喜人局面。學(xué)院擁有獨(dú)立的，規(guī)范的心理咨詢室。有工作守則和咨詢室守則。
1、建立健全學(xué)生心理檔案
建立學(xué)生心理檔案是加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育工作，推進(jìn)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要條件和必要保障。可以為學(xué)院心理輔導(dǎo)，咨詢提供操作指南，可以為學(xué)生的心理健康發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)手段，以至于為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量提供切實(shí)有效的幫助。
2、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課
在班級(jí)開(kāi)展心理輔導(dǎo)課。以每周3下午的班團(tuán)活動(dòng)第一節(jié)，依托班主任為組織者，針對(duì)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和我院實(shí)際情況，依據(jù)一定的心理輔導(dǎo)理論和方法，引導(dǎo)學(xué)生自我了解，自我探索，自我體驗(yàn)，自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)。心理老師積極配合班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)適，堅(jiān)定學(xué)生的信念和決心，增強(qiáng)心理素質(zhì)。
3、經(jīng)常性開(kāi)展個(gè)別輔導(dǎo)
個(gè)別輔導(dǎo)工作是心理健康教育的一個(gè)重要組成部分。隨著學(xué)生面對(duì)學(xué)習(xí)壓力的增大，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，青春萌動(dòng)以及遇到的一系列青少年常見(jiàn)的心理問(wèn)題，他們迫切需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員幫助擺脫日益嚴(yán)重的不良情緒。我院的心理咨詢室充分發(fā)揮其職能作用，相應(yīng)開(kāi)設(shè)了電話，qq咨詢，咨詢室每天定時(shí)開(kāi)放。學(xué)生也可以與心理老師預(yù)約時(shí)間，當(dāng)面咨詢所涉及的心理問(wèn)題。
4、開(kāi)展心育班會(huì)
在班主任日常工作中，在心育主題班會(huì)中針對(duì)學(xué)生共性的心理品質(zhì)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的心理潛能，塑造良好的人格。根據(jù)每個(gè)專業(yè)的學(xué)生心理特征和心理問(wèn)題，由政教處和心理咨詢室倡導(dǎo)活動(dòng)主題。以學(xué)生關(guān)心的心理問(wèn)題為主題，互相討論。
利用學(xué)院的校園廣播站定期宣傳心理知識(shí)，組織學(xué)生制作心理專欄，各項(xiàng)專題均由學(xué)生自己制定，對(duì)什么感興趣，迫切想知道哪方面的知識(shí)，然后心理老師指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，使他們自我學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)作的過(guò)程中，增長(zhǎng)了心理知識(shí)，有鍛煉了各方面的能力，從實(shí)踐中提高自我心理素質(zhì)。
一年來(lái)，學(xué)院心理咨詢室積極參加市心理健康教育組織的會(huì)議，培訓(xùn)，選派人員參與心理咨詢師考證培訓(xùn)。
通過(guò)一年來(lái)各項(xiàng)工作的系統(tǒng)開(kāi)展，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)。首先，心理健康教育緊密圍繞學(xué)生的實(shí)際需求開(kāi)展,抓住了學(xué)生的特點(diǎn)，，學(xué)生感興趣什么，需要什么就及時(shí)開(kāi)展相應(yīng)的教育指導(dǎo)工作。如新生入學(xué)一段時(shí)間后，很多學(xué)生對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)，就及時(shí)進(jìn)行新生適應(yīng)不良的教育，指導(dǎo)他們?nèi)绾伪M快適應(yīng)新環(huán)境，新的學(xué)習(xí)形式以及和新同學(xué)相處等等。
其次，對(duì)于心理輔導(dǎo)的時(shí)間上應(yīng)盡量方便學(xué)生。正常的教學(xué)可以有正規(guī)的課時(shí)安排，但心理咨詢不同，要隨時(shí)以學(xué)生的課余時(shí)間為工作時(shí)間。為了方便學(xué)生，把咨詢時(shí)間放在了中午，周末，這就是心理咨詢老師不得不放棄午休和周末休息時(shí)間，另外預(yù)約更是不包括在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)。咨詢的時(shí)機(jī)是千變?nèi)f化的，一旦錯(cuò)過(guò)就很難再找到，而有些學(xué)生是鼓足勇氣，下了很大的決心來(lái)的，如果這次沒(méi)能及時(shí)幫助，也許就不會(huì)有下次了。因此，面對(duì)這一種情況就要求心理教師愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，一切以學(xué)生為主。
第三學(xué)生渴望心理健康教育，在心理健康教育的工作開(kāi)展中可以明顯感受到他們的迫切需要，渴望參與的心情。在這種局面下，就更有利于在學(xué)生中間開(kāi)展各項(xiàng)心理活動(dòng)與工作，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。
第四教師心理水平比以往有了很大的提高。以前很多教師對(duì)心理學(xué)一知半解，對(duì)于學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，心理健康教育都不清楚。而現(xiàn)在大部分教師都能接受心理健康教育工作，對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題也有了一定的認(rèn)識(shí)，如對(duì)學(xué)生的異性交往問(wèn)題，不再以往的嚴(yán)厲批評(píng)，生硬拆散，嚴(yán)禁交往?，F(xiàn)在許多班主任對(duì)這個(gè)問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)，會(huì)找學(xué)生談心，和他一起分析探討，能夠正確的看待青春期中學(xué)生向往異性接觸的心理。
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇七
3、學(xué)會(huì)角色對(duì)比：也就是換位思考，如果我是一個(gè)患者我上來(lái)咨詢最想了解的是什么最關(guān)心的是什么，這樣在咨詢過(guò)程中才會(huì)從患者的角度分析考慮問(wèn)題，想他之所想，才能抓住他的心理，盡量從他的角度幫他分析問(wèn)題，患者有親切感，這樣才能貼近彼此的距離，增加信任度，更好的掌握主動(dòng)性4、語(yǔ)言占據(jù)主動(dòng)性：要讓患者在咨詢的過(guò)程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個(gè)問(wèn)題，我們是即回答也提問(wèn)，就像個(gè)領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語(yǔ)言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識(shí)，這樣即可加深患者對(duì)我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺(jué)我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因?yàn)榛颊咚岬膯?wèn)題自己不知如何回答，就泄了氣，就開(kāi)始煩燥，這個(gè)時(shí)候不要怕，你自己一害怕，病人對(duì)你同時(shí)也就失去信心了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候很好解決的，如果當(dāng)時(shí)不知如何回答，可以跟病人說(shuō)，“稍等一會(huì)，這邊有個(gè)病人的電話進(jìn)來(lái)，”或者“稍等一會(huì)，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的'語(yǔ)句，先把病人的情緒控制住，后再及時(shí)向前輩咨詢下，或者及時(shí)搜索查詢相關(guān)信息，及時(shí)告知患者，千萬(wàn)不在過(guò)于回避，這樣會(huì)讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對(duì)于我們的咨詢工作，有幾個(gè)心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼羅蘭曾說(shuō)過(guò)“先相信自己，然后別人才會(huì)相信你。”我們的工作也正是這樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個(gè)病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實(shí)的幫到病人；耐心，對(duì)于有些多次就診的患者心中肯定會(huì)有很多疑問(wèn)，特別是外地患者，所以這個(gè)時(shí)候一定要有很好的耐心去傾聽(tīng)患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺(jué)，你是理解他的，這樣才能增加患者對(duì)你的信任度；誠(chéng)心，也就是說(shuō)你要讓患者感覺(jué)你是真心想幫他，而不是一味的從來(lái)院就診的角度幫他分析問(wèn)題，如有些外地患者來(lái)南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會(huì)想到來(lái)你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強(qiáng)，這時(shí)患者分感覺(jué)到你是在為他考慮，同時(shí)也增加了他對(duì)你的信任度；愛(ài)心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開(kāi)始逐步走進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院的大門(mén)，這是我們可以利用的很好一點(diǎn)。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營(yíng)銷的一個(gè)部份，我們的愛(ài)心也是一樣，給予患者一定的愛(ài)心，會(huì)讓患者感覺(jué)到溫暖，增加親切感，這個(gè)通過(guò)語(yǔ)言文字的組織也是一樣好表達(dá)的，如來(lái)時(shí)路上注意安全，出門(mén)現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語(yǔ)句還是很需要的。
8、不停的思考：每個(gè)聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過(guò)程，你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點(diǎn)，以及缺點(diǎn)，這樣在下一次的咨詢過(guò)程當(dāng)中才會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能不停的進(jìn)步，同時(shí)思考這個(gè)患者為什么沒(méi)有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過(guò)的也要思考是否會(huì)來(lái)院就診，以及就診過(guò)的患者也要回頭再看下他來(lái)院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過(guò)程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時(shí)也是在提升自己。這也是最后的一個(gè)總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機(jī)械的，沒(méi)有大腦的思維，那么我們也就是機(jī)器，而不是有人性的人了。
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇八
從10、18（周一）起，每周一中午12：30-13：20及每周一傍晚16：20-17：10開(kāi)放心理咨詢室，后因11、8起咨詢室開(kāi)始裝修，咨詢室暫停開(kāi)放。由于10、18至11、8期間，主動(dòng)到咨詢室咨詢的學(xué)生非常少，故11、8咨詢室裝修以后至學(xué)期末，就未在相應(yīng)時(shí)段開(kāi)放咨詢室。計(jì)劃在第二學(xué)期每周一的中午開(kāi)放咨詢室，還是給學(xué)生一個(gè)求助的渠道。
本學(xué)期一共接待了13個(gè)來(lái)訪學(xué)生以及兩位家長(zhǎng)。除初三年段外，其他五個(gè)年段均有學(xué)生前來(lái)咨詢，其中高一和高三的學(xué)生占了大多數(shù)。來(lái)訪學(xué)生的問(wèn)題主要是學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題，如壓力大、不適應(yīng)、成績(jī)下降等；其次是人際交往上的問(wèn)題；此外，還有情感問(wèn)題、自信心和注意力方面的問(wèn)題。
原定于10月27日舉行的初三學(xué)生半期考考前輔導(dǎo)講座，應(yīng)學(xué)生和老師的具體需求改為青春期情感教育講座，于12月17日中午舉行。對(duì)象為初三年段全體女生。由于第一次舉辦這樣的講座，缺乏經(jīng)驗(yàn)，有些言語(yǔ)不夠恰當(dāng)，經(jīng)初三一些班主任建議，以后可以講一些以性教育為主題的講座。
1、20xx年1月5日，心理教師對(duì)初一、高一的全體學(xué)生以發(fā)問(wèn)卷的形式進(jìn)行了新生心理健康狀況調(diào)查。并且經(jīng)過(guò)分析，測(cè)查出了各班可能有中度及以上心理問(wèn)題的學(xué)生。
2、本學(xué)期只向個(gè)別班級(jí)的班主任反饋了有中度及以上心理癥狀的學(xué)生名單，尚未建立這些學(xué)生的心理檔案，但他們的問(wèn)卷結(jié)果有存檔。
本學(xué)期在高一各班都平均上了兩節(jié)心理課，基本都是先調(diào)查各班學(xué)生的具體需要再定主題。心理課主題包括親子關(guān)系輔導(dǎo)、婚戀觀輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、人際關(guān)系等。此外，給高三各班都上了職業(yè)興趣輔導(dǎo)課，課上通過(guò)職業(yè)興趣測(cè)試幫助學(xué)生了解自己的職業(yè)興趣。
原計(jì)劃在科藝節(jié)舉辦的活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)展。但在高一一些班級(jí)有播放心理教育電影。
本學(xué)期尚未編寫(xiě)心理刊物，但有針對(duì)高一個(gè)別班級(jí)同學(xué)的提問(wèn)進(jìn)行書(shū)面的問(wèn)
題解答，張貼在相應(yīng)班級(jí)的學(xué)習(xí)園地上。
2、訂閱了兩份心理雜志，購(gòu)買了少量心理書(shū)籍。
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇九
由于新生在進(jìn)入新的學(xué)校，面對(duì)新的環(huán)境，會(huì)出現(xiàn)一些心理不適現(xiàn)象，而激發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)健康人格，引導(dǎo)、教育學(xué)生建構(gòu)積極健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并充分利用教育資源，創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，保障學(xué)生身心健康發(fā)展，是我們工作的宗旨。所以本學(xué)期按計(jì)劃在起始年級(jí)開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)課，對(duì)新生進(jìn)行適應(yīng)性教育及自我認(rèn)識(shí)教育。通過(guò)心理課對(duì)初一新生進(jìn)行了新生心理適應(yīng)問(wèn)卷調(diào)查，初步了解學(xué)生的適應(yīng)狀況。
1、以坦誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學(xué)生毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平有所提高。
為了更好的安排咨詢時(shí)間本學(xué)期開(kāi)始咨詢室的咨詢開(kāi)始采用預(yù)約制度，并在咨詢室門(mén)口貼上以“預(yù)約流程”和“值班時(shí)間”為內(nèi)容的海報(bào)。并通過(guò)宣傳櫥窗和校網(wǎng)進(jìn)行心理咨詢室的宣傳工作，鼓勵(lì)學(xué)生在網(wǎng)上、通過(guò)電話進(jìn)行咨詢預(yù)約。
本學(xué)期咨詢室的來(lái)訪者明顯沒(méi)有上一學(xué)期多，我們進(jìn)行了反思，可能有如下的原因：心理課只在兩個(gè)年級(jí)開(kāi)設(shè)，學(xué)生對(duì)老師的信任感不能建立，而且沒(méi)有宣傳作用當(dāng)學(xué)生有心理問(wèn)題時(shí)想不到這個(gè)求救途徑。針對(duì)此問(wèn)題，今后還需加強(qiáng)心理健康教育的宣傳和普及。
學(xué)校心理健康教育的對(duì)象不僅僅是學(xué)生，作為教育的教師來(lái)說(shuō)，其自身的心靈里素質(zhì)水平的高低，對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)有著極其重要的影響。如何促進(jìn)教師心理成長(zhǎng)，是學(xué)校心理健康教育中的一個(gè)重要內(nèi)容。心理健康教育教師培訓(xùn)滿足教師自我成長(zhǎng)的需要。因此本學(xué)期心理咨詢室與政教處共同制定了班主任心理健康培訓(xùn)學(xué)年計(jì)劃，，使教師能在日常生活工作中更好的運(yùn)用心理知識(shí)。
由于我校的心理健康教育剛剛起步，采用何種模式進(jìn)行工作、我校應(yīng)該選擇何種方法和途徑進(jìn)行“心教”是一個(gè)有待探索與研究的課題。
當(dāng)今世界是一個(gè)開(kāi)發(fā)的世界，要發(fā)展進(jìn)步，就得開(kāi)放。同樣要做好心理教育工作，閉門(mén)造車是出不了什么成績(jī)的。為此我們積極響應(yīng)區(qū)心理咨詢站組織的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，到外縣市的學(xué)校取經(jīng)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)與兄弟學(xué)校心理工作者聯(lián)系，從他們哪里獲取資料和經(jīng)驗(yàn)。本學(xué)期參加了市舉辦的中小學(xué)教師心理成長(zhǎng)培訓(xùn)研討活動(dòng)，加強(qiáng)了心理學(xué)的理論學(xué)習(xí)和其他學(xué)校心理健康教育開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo)，咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
最新職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)大全篇十
我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮，感覺(jué)自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如談單技巧、家長(zhǎng)心理變化、家長(zhǎng)類型判斷等，這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo)，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我，教會(huì)我很多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭(zhēng)取的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特別是開(kāi)方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的，我覺(jué)得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過(guò)，慢慢地步入正軌上來(lái)了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的，是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過(guò)去的一段時(shí)間里，學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來(lái)沒(méi)有學(xué)到過(guò)的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中交流，交流中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的，十月份的話肯定會(huì)爆發(fā)，家長(zhǎng)也會(huì)選擇相信我，這樣下去的話，成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度，慢慢地變得有趣起來(lái)。
這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來(lái)考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來(lái)的資源很少，意向資源也是非常少，大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽(tīng)過(guò)中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過(guò)針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊，說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。
這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視，感謝師傅張妍的精心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭，我覺(jué)得和他們一起相處很開(kāi)心很快樂(lè)，一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來(lái)，要迅速地完成任務(wù)，這樣好接下來(lái)做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話，我們始終會(huì)被淘汰，我相信我能做得更好。
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