總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇一
城區(qū)各級干部職工、廣大市民朋友們：
正當我市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的活動在城區(qū)各機關單位和廣大市民中緊鑼密鼓的開展之際，在此，我代表市委、市政府向為創(chuàng)建活動做出了大量工作的各級干部和廣大市民朋友們表示衷心的感謝和真誠的問候，同時，也號召大家緊急行動起來，再鼓干勁，全員參與，同心協(xié)力，打好創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市這一攻堅戰(zhàn)。
環(huán)境、生命、健康已成為21世紀社會發(fā)展的主題。隨著人們物質(zhì)生活水平的逐步改善，以及思想觀和生活方式的不斷轉(zhuǎn)變，加強公共衛(wèi)生的建設和管理，創(chuàng)建良好的人居環(huán)境，推進健康的生活方式，營造文明的社會風氣，已成為衡量一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展文明程度的主要標尺，成為廣大社會公眾的強烈愿望和普遍需求。創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，能夠進一步改善城市市容市貌和衛(wèi)生環(huán)境，提升城市品位，增強廣大人民群眾熱愛平?jīng)?、建設平?jīng)龅淖院栏泻妥孕判?，振作民氣，凝聚民力。?chuàng)建省級衛(wèi)生城市，能夠進一步完善城市的整體功能，為人民群眾提供管理水平較高、服務要素齊全、環(huán)境整潔優(yōu)美、有利于人民群眾身心健康的人居環(huán)境。創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，能夠為我市創(chuàng)建全國文明城市、國家優(yōu)秀旅游城市和特色文化名市奠定堅實的基礎，做好重要的鋪墊。今年，市委、市政府決定把平?jīng)鍪袆?chuàng)建成為省級衛(wèi)生城市，這是一項順應民心、合乎民意的“德政工程”，更是一項全力打造良好的城市環(huán)境、人居環(huán)境和投資環(huán)境，構(gòu)建和諧平?jīng)觥⑿】灯經(jīng)龅闹匾e措。
我市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市活動已經(jīng)進行了兩年。兩年來，市區(qū)政府在創(chuàng)建工作中做了大量工作，取得了明顯成效。
這次創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的主要任務是：加大宣傳力度，在全社會普及衛(wèi)生知識，強化衛(wèi)生意識，培養(yǎng)文明健康的生活方式，增強廣大群眾講衛(wèi)生、講文明，營造良好環(huán)境的自覺性；加大對城區(qū)大街小巷、河道溝渠、單位院落、居民小區(qū)垃圾清運，確保不留衛(wèi)生死角；對城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村廣泛開展以治理“五亂”（即柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑），“四改”（改水、改廁、改灶、改造環(huán)境）、“三進戶”（健康知識進戶、衛(wèi)生習慣進戶、清潔衛(wèi)生進戶）為主要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生整治，改善城區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生面貌；以集貿(mào)市場、賓館飯店、飲食攤點、商場超市、食品加工、儲運場所、居民社區(qū)、城區(qū)公廁為重點部位，開展以滅鼠為重點內(nèi)容的除“四害”活動，做到城區(qū)不漏單位、單位不漏戶、戶不漏室；加大汽車站、火車站等窗口單位的衛(wèi)生管理，整治城區(qū)交通秩序；督促賓館飯店、理發(fā)美容店、公共浴池健全衛(wèi)生設施，落實消毒措施；加強衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督，嚴格落實飲食市場“三防一消”措施，確保食品衛(wèi)生安全?？傊?，要通過各項措施的落實，真正改善人居環(huán)境，為人民群眾帶來實實在在的利益。
今年以來，市區(qū)兩級政府和各部門、各單位認真履行職責，加大投入，新建公廁、修補路段、清理排水溝、安裝路燈、補栽行道路、設置道路標牌、添置果皮箱、整治市場、交通秩序，市容市貌有了明顯改觀，“創(chuàng)衛(wèi)”工作取得了初步成效。但與省上的要求和人民群眾愿望相比，仍有一定差距。市委、市政府號召，創(chuàng)建衛(wèi)生城市不僅是政府的重要職責，也是廣大市民的共同義務。
每個市民都要爭做創(chuàng)建衛(wèi)生城市的參與者。要自覺遵守市、區(qū)政府關于城市市容環(huán)境衛(wèi)生的有關規(guī)章條例，把創(chuàng)建活動融入到我們的日常生活中，培養(yǎng)良好的道德風尚，養(yǎng)成文明健康的生活方式，樹立良好的公共環(huán)境衛(wèi)生意識和公共交通意識，自覺摒棄不文明不衛(wèi)生行為，愛護公共設施，做文明守法的好公民。
每個市民都要爭做創(chuàng)建衛(wèi)生城市的監(jiān)督員。創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作涉及千家萬戶，涉及每一個市民。既是政府的主要工作，也是我們大家義不容辭的應盡之責，不僅需要各級各部門和廣大市民的積極參與，更需要社會各方面的監(jiān)督。每一位市民都要認真履行維護城市市容環(huán)境衛(wèi)生職責，做“創(chuàng)衛(wèi)”活動的監(jiān)督員，對損害“創(chuàng)衛(wèi)”工作的行為要勇于勸阻、舉報和制止，為創(chuàng)建美好家園貢獻應有的力量！
每個市民都要爭做文明行為的傳播者。我們要積極宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”工作的有關規(guī)定，讓文明衛(wèi)生知識家喻戶曉、老少皆知。我們要身體力行，從我做起，從身邊小事做起，不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，以自己的模范行為帶動身邊的人，形成人人參與“創(chuàng)衛(wèi)”，個個為“創(chuàng)衛(wèi)”出力的良好格局。
創(chuàng)建衛(wèi)生城市，人人有責，家家受益。讓我們積極行動起來，用我們的熱情和真誠，用我們的勞動和汗水，倡導健康、文明、衛(wèi)生的行為方式，實現(xiàn)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市目標，共同把我們的家園打扮得更加清潔、更加亮麗，讓我們的生活、工作環(huán)境更加優(yōu)美！
謝謝大家！
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇二
堅持“以學生為本，以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，以能力為本位”的職教教育理念，堅持“鞏固、發(fā)展、提高、創(chuàng)新”的工作方針，根據(jù)學校對教務處工作的要求，加強對師資隊伍的建設，認真落實《江蘇省職業(yè)學校管理規(guī)范》，實施規(guī)范、科學、精細化的教學管理，深化課程、課堂教學、實訓模式和教學管理制度的改革，探索建立完善的教學質(zhì)量評價體系，進一步加強教務處“研究、指導、服務、檢查”的職能，全面提高教學質(zhì)量。
（一）深化學分制改革
上學期我校對05級中專推行了學分制管理，取得了一定的成效。本學期我校將進一步深化學分制改革，完善學分制管理體系，加強校本教材建設，增加選修課的開設，制定學分制教學計劃，優(yōu)化學分制課程結(jié)構(gòu)。
（二）加強教研組建設
1、組織學習《南京市莫愁中等專業(yè)學校教學管理規(guī)范》，完善配套制度。
2、推進集體備課質(zhì)量。本學期將組織先進教研組進行備課示范，共同學習。
3、圍繞素質(zhì)教育開設校級講座，時間為每星期三。
4、加強教學科研工作，各教研組都要圍繞學校的研究課題確立自己的'課題。
5、開展教學競賽。每雙周周三安排一教研組開一節(jié)校級（市級）公開課，全體教研組長要進行聽課、評課。
6、做好市級公開課的申報工作。各教研組應積極開展市級公開課展示活動，提高教研組的聲譽，學校將全力以赴做好服務工作。
7、做好市先進教研組申報的準備工作，全校各組都要做好準備。
8、加強理論學習，提高思維水平，學校將組織教研組長外出學習一次。
9、重視教學質(zhì)量，做好語數(shù)外統(tǒng)考工作，保持全市名列前茅。
10、匯編05年優(yōu)秀教案集、優(yōu)秀論文集。
11、加強市場調(diào)研，強化技能考核。
12、根據(jù)市場要求，認真修訂各科教學計劃（教學要求）。
（三）加強對口單招班的管理工作
對口單招班工作是我校的一項重要工作，對口升學質(zhì)量也是展示我校風貌的一個方面，所以在本學期凡涉及到對口升學的教學組要重視對口升學工作，要把對口升學班的教學質(zhì)量作為一項重點工作來抓，教研組長要關心對口升學班的教學質(zhì)量。在教務處的組織下，本學期要制定出對口單招班的實施性教學計劃。
（四）抓好常規(guī)工作
教務處常規(guī)工作繁雜，如考試組織工作，課務巡視工作，評教評學工作、檔案管理工作、實驗室圖書館工作等等，要做好不容易，創(chuàng)新更不容易，但在新學期里，我們不僅要做好，而且要有創(chuàng)新，讓常規(guī)工作管理上一個新的臺階。
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇三
本學期針對我校學生實際情況，通過實踐，使學生對音樂有一定的學習積極性，掌握基本的樂理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進行演唱。
本期的教學任務、要求及重點如下：
1、表演學習自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進行律動，模仿動作和即興表演。
3、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。
4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個音，認識連線、延長記號等，并知道作用。
1、突出音樂學科特點，把德育教育與音樂教育相結(jié)合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學生掌握淺顯音樂知識和簡單音樂技能，培養(yǎng)對音樂的興趣和愛好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使學生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力。
教研課題：如何培養(yǎng)學生學習音樂的興趣。
教學措施：
（一）以音樂的`美感來陶冶學生，感染學生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當?shù)厮枷虢逃浞掷靡魳方逃箤W生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂之中，使學生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國歌》。
在教學中，利用插圖、播放愛國主義影片、畫國旗等形式培養(yǎng)學生的愛國主義情感。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向?qū)W生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進而進行思想教育，情感上和學生產(chǎn)生共鳴。學生自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情。另外，向?qū)W生介紹音樂家或音樂作品時，可將這些內(nèi)容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想、頑強的毅力、樂觀的精神吸引，在學生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設情境出發(fā)，讓學生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時值的長短時，可讓學生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時值和四二拍子的節(jié)奏特點。然后，再進一步通過學生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來認識八分音符的時值。為了使簡單的節(jié)奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習，不僅可以使單純的節(jié)奏練習與旋律結(jié)合起來，增加了音樂性和趣味性，同時，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
（二）創(chuàng)造生動活潑的教學形式，培養(yǎng)兒童學習音樂的興趣。法國大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數(shù)學，一把是文學，一把是音樂?！毙W低年級的音樂教學是整個音樂教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學生的生理、心理特點因材施教，還要不斷更新教學理念，提高個人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學方法走進課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學生對音樂課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規(guī)
在音樂課上教師的一個眼神，一個微笑，一段琴聲都要讓學生明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引學生?！纾阂还?jié)課的開始采用讓學生聽音樂進課堂的形式，一方面培養(yǎng)學生的動作協(xié)調(diào)能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力。師生問好采用唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動教學，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學生回答問題正確時，學生用唱歌方式表揚（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會讓學生感受到音樂課的獨特魅力，成為學生對音樂課感興趣的原因之一。
2、運用多媒體，視聽結(jié)合激發(fā)學生興趣
如在教學《感受音的強弱》一環(huán)節(jié)時，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來，經(jīng)過弱中強標牌時分別按一下喇叭，讓學生感受強弱的對比，經(jīng)過三次不同體驗后，點按實踐按鈕，根據(jù)畫面中不同樂器的演奏，讓學生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍。使學生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。
3、啟發(fā)學生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學生唱會一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術形象。進入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會。只有這樣，學生才能進入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動聽、具有感染力、生命力。要做到這一點，首先要使學生充分理解歌曲的內(nèi)容。低年級學生理解能力差，如果教師僅用抽象的語言理解歌曲是遠遠不夠的。
因此，教師要把音樂同學生的生活、玩耍融為一體，結(jié)合他們生活中熟悉的事情和詞語，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術內(nèi)涵挖掘出來，激發(fā)起學生深厚學習興趣。引導他們將整個身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達出歌曲的感情和藝術美。
4、引導學生歌表演，增強學習興趣低年級學生活潑好動，每學一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)學生進行律動或表演，以幫助學生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學生表演時，可以這樣做：
（一）啟發(fā)學生進行即興表演。
（二）教師根據(jù)學生表演編排一套好的動作教給學生。
（三）個別檢查。在個別檢查時，學生常常會被一些漂亮的動作和美的造型所吸引，教室里會自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學生的表演能力，加強了學生對歌曲的理解，而且也增強了學生的學習興趣。
6、繪畫、故事、表演相結(jié)合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過的生活知識和感情去體驗。但小學生閱歷淺，感情積累少，要是學生真正理解音樂，達到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據(jù)小學生的思維特點，通過形象活潑的畫面，生動有趣的故事，簡短的啟發(fā)談話等形式，運用聽覺視覺同步的方法來幫助學生理解作品。然后在讓學生在動聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據(jù)各自對音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文、動作表現(xiàn)出來。學生能聞其聲如見其形，從而更準確的把握作品，理解音樂，欣賞音樂之美。
（三）、注重個性發(fā)展，建立平等互動的師生關系
在音樂教學實際中把全體學生的普遍參與發(fā)展不同個性有機結(jié)合，每個學生都有權(quán)利以自己的方式學習音樂，享受音樂的樂趣，應創(chuàng)造生動活潑，靈活多樣的教學形式，突出學生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動關系。
教學進度：
第一周校園升旗2課時目的：培養(yǎng)愛國意識，唱《國旗、國旗真美麗》；
第四周小雨沙沙2課時目的：會識《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏
第五周玩具音樂會2課時目的：學習各種節(jié)奏類型、學唱《玩具進行曲》
第七周望月亮2課時目的：掌握四三拍節(jié)奏，會唱《望月亮》欣賞樂曲；
第九周我們愛勞動2課時目的：進行歌表演，教育孩子愛勞動，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時目的：欣賞音樂，在音樂情境中分角色表演；
第十二周小樂手2課時目的：用簡單樂器進行演奏；
第十四周倫敦橋2課時目的：學習集體舞的基本動作《倫敦橋》；
第十五周音樂夏令營2課時目的：進行歌表演
第十六周選聽幼兒歌曲2課時目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復習、鞏固以及期末
音樂教育是小學基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學生熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義祖國和熱愛生活的感情。通過音樂教育，使學生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
（四）教學目的：
1、培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好和對祖國音樂藝術的感情、引導
和培養(yǎng)學生參加音樂社會實踐活動。豐富情感體驗、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂觀向上的生活意識。
2、本學期教學內(nèi)容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂、識譜、等。
唱歌
（1）本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。
（2）教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
3、唱游
（1）根據(jù)每課時的要求讓學生結(jié)合歌曲適當?shù)淖鲂┞蓜佑螒?、音樂表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團結(jié)友愛的集體生活習慣。
（2）提高音樂素質(zhì)教學，在動的教學中培養(yǎng)學生對各種音樂要素，
如；音的長短，音的高低、音的強弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對音樂語言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂知識和初步的音樂表現(xiàn)技能。
（3）采取課堂學唱歌曲，編排歌表演、音樂游戲，結(jié)合讀譜知識的
學習安排相關的唱游活動，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學的知識，收到更好的教學效果。
4、欣賞
（1）不斷的給學生接觸國內(nèi)外優(yōu)秀的音樂作品，學習我國優(yōu)秀的民族音樂來擴大音樂視野，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能。重視學習我國的民間音樂。把描寫的情景展開想象、聯(lián)想、分析樂曲的藝術處理等。
（2）了解人聲分類和演唱形式，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂家。
5、器樂
（1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂器進入課堂教學。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學期要求學生積累兩首短樂曲。
（2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結(jié)合。
（3）培養(yǎng)學生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇四
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質(zhì)量和服務方式方法。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇五
以防控操作風險為核心，推進稽核審計任務制度化，稽核檢查程序化，稽核文檔格式化，稽核責任明晰化，稽核處罰標準化，擴大稽核審計范圍和深度，提升稽核審計能力，進一步促進我區(qū)聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。
二、具體工作：
1、安排兩次序時稽核。對20xx年6-11月全面業(yè)務開展稽核檢查，對存在的問題通過現(xiàn)場輔導糾改、發(fā)整改通知書、限期整改、違規(guī)積分、以及處罰相關責任人等方式手段，強化合規(guī)意識，規(guī)避操作風險。
2、安排兩次專項稽核。一是對信用社對公賬戶管理專項檢查主要是開戶的合規(guī)性、使用的規(guī)范性、對賬的及時性檢查。二是對20xx年新增貸款專項稽核檢查，重點是10萬元以上貸款的全面檢查，充分揭示信貸管理風險點，為進一步體提高信貸工作質(zhì)量提供更可靠地決策依據(jù)。
3、加強后續(xù)稽核檢查，確保糾改到位。采取“人盯社”包片稽核 ，后續(xù)再稽核和整改到位。
三、工作措施
1、部門人員加強學習、強化培訓，推行稽核人員到一線業(yè)務崗位實踐制度，增強非現(xiàn)場稽核能力。
2、改進稽核審計方式提高效率，非現(xiàn)場和現(xiàn)場稽核相結(jié)合，
合理收集業(yè)務操作風險點，做到全方位、多角度、分層次地立體稽核。
3、加強內(nèi)控建設，強力推進稽核管理規(guī)范化。重點落實省聯(lián)社稽核審計“主審制”和辦事處的稽核審計工作問責制。實施有效約束的質(zhì)量控制機制，完善內(nèi)部審計工作責任制度，建立統(tǒng)一的《稽核人員工作日志》對下鄉(xiāng)執(zhí)行任務和整理資料全程予以如實登記，制度管人管事的長效機制。
四、存在問題：
1、稽核人員學習不夠，素質(zhì)有待提高。今年稽核人員變動后，新到稽核崗位人員較多，雖然稽核審計部對稽核人員的學習培訓作了計劃，規(guī)定了稽核人員必學篇目和制度規(guī)定，規(guī)定了學習時間，但由于部門人員基本上都在信用社稽核檢查，回到單位的時間不統(tǒng)一，所以組織學習的時間相對較少。
2、稽核工作創(chuàng)新不夠。由于今年聯(lián)社成立事后監(jiān)督中心，業(yè)務傳票統(tǒng)一上繳聯(lián)社保管，針對這一變化，稽核審計工作沒有相應的應對措施，對基層社的序時稽核不全面，容易留下死角。
3、稽核力量不足，稽核任務完成不理想。我聯(lián)社現(xiàn)有專職稽核人員5人，按省聯(lián)社標準不足，加之今年派員參加上級檢查和接待檢查次數(shù)較多，對自身稽核任務有所耽誤。
業(yè)務的稽核檢查只停留在合同資料、要素的齊全性上，對貸款真實性以及貸款發(fā)放的合規(guī)性分析檢查不夠。
4、信息不對稱，對一線人員素質(zhì)風險防范不夠。在稽核過程中，更多的是看現(xiàn)場操作，而對柜員平時執(zhí)行制度的情況了解不夠；報表、帳冊看得多，找職工座談少，對職工的所思、所想了解得少。
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇六
第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。
第二 認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。
第三 個人業(yè)績要提高，20xx年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。
第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。
沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標！
六、對公司發(fā)展合理化建議：
我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。
1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業(yè)務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。
2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布。
3、希望20xx年能多舉辦一些關于公司企業(yè)文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。
4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。
5、提高人文關懷，增強企業(yè)凝聚力
6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。
7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。
8、簡化工作程序，復雜問題簡單化。
9、一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。一個公司團隊建設做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。
公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力！和公司同發(fā)展共壯大！
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇七
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。
加強?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平。
四、設計使用?？平】到逃謨裕訌娊】敌坦ぷ?。
設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
電視電話會議總結(jié) 在創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市電視會議上的講話稿篇八
經(jīng)過了上半個學期的部長助理的招新以及后續(xù)的工作培訓，團委編輯部圓滿完成了經(jīng)管學院的院報材料的采集、編輯及下發(fā)工作。為了能夠使得本學期的工作順利的展開及完善本部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)與成員分工問題，更好的發(fā)輝部門在學院的積極引導作用，特擬定本學期的部門學期計劃。
首先，在院報編輯方面，在提高質(zhì)量的同時提高效率。
及時收集學院團學事件的動態(tài)新聞。
月中匯總，稍加編輯，通過群共享在部門內(nèi)部展示。
月末整理形成最終的定稿。（圖文并茂）
加強院報的審核工作。（初審：編輯部部長 二審：分管主席 三審：殷老師）
審核完畢的院報及時打印下發(fā)。（主要有編輯部副部負責）
其次，做好部長助理的院報編輯培訓工作。
例會通過電腦的演示讓部長助理掌握院報編輯的流程及格式要求。
部門內(nèi)部舉行院報模擬編輯活動。
最后，做好部門之間的溝通
密切關注宣傳部的工作，對于新聞稿要做好及時交流工作。
對于文體團隊的參賽及獲獎情況要做好及時的統(tǒng)計工作。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/3148014.html】
