時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后組長(zhǎng)的工作計(jì)劃 smt組長(zhǎng)的工作計(jì)劃共篇一
上級(jí)：車(chē)間主任
下屬：維修工
適任條件：
1．有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力；
2．有3年以上機(jī)、電維修工作經(jīng)驗(yàn)：
3．具有高中或相當(dāng)于高中以上學(xué)歷。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)本班組的日常管理工作。
2．組織班組員工及時(shí)完成生產(chǎn)設(shè)備及行政類(lèi)的各項(xiàng)故障修理，確保修理質(zhì)量和進(jìn)度。
4．搞好班組安全、文明生產(chǎn)，督促班組成員嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。
5．加強(qiáng)班組建設(shè)，搞好班組團(tuán)結(jié)、協(xié)作，使維修工作順利開(kāi)展；
7．負(fù)責(zé)解決電氣、動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題，并對(duì)電工在技術(shù)和業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8．及時(shí)組織電工搶修生產(chǎn)用電氣、動(dòng)力設(shè)備及非生產(chǎn)類(lèi)電氣的安裝與維修。
9．團(tuán)結(jié)合作，配合各部門(mén)積極開(kāi)展工作。
售后組長(zhǎng)的工作計(jì)劃 smt組長(zhǎng)的工作計(jì)劃共篇二
為更好地激發(fā)孩子對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，本學(xué)期我們將注意把握年段特點(diǎn)，有計(jì)劃地整合教材，設(shè)計(jì)豐富有趣的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，如：與大自然的親密接觸、環(huán)境調(diào)查等，以手抄報(bào)、日記形式展示。
合理規(guī)劃和充分利用每周一節(jié)的閱讀課。利用課內(nèi)與課外時(shí)間，向?qū)W生推薦適合學(xué)生年齡段的圖書(shū)。本學(xué)期根據(jù)教材安排，我們向?qū)W生推薦《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班內(nèi)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，樹(shù)立年級(jí)、班級(jí)愛(ài)書(shū)、讀書(shū)的小標(biāo)兵，向同學(xué)們介紹讀書(shū)的經(jīng)驗(yàn)。
復(fù)習(xí)紙以幫助學(xué)生理清本單元學(xué)習(xí)思路，掌握知識(shí)要點(diǎn)為基礎(chǔ)。目的在于加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí)，淡化期末復(fù)習(xí)，減輕學(xué)生期末考試的壓力。本學(xué)期尚處于嘗試階段。內(nèi)容包括：本單元講讀課文的知識(shí)要點(diǎn)、課文中出現(xiàn)的多音字、容易混淆的形近字、出現(xiàn)的修辭方法及閱讀訓(xùn)練重點(diǎn)。
（三）評(píng)價(jià)方式
采用“常督促，月檢查，相互檢驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)交流，促進(jìn)個(gè)人反思”的方式，充分利用日常教研活動(dòng)，統(tǒng)一進(jìn)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，對(duì)節(jié)假日研究統(tǒng)一的作業(yè)布置。
結(jié)合我校本學(xué)期下達(dá)教研工作計(jì)劃中提到的“五點(diǎn)精神”（即備課嚴(yán)、教學(xué)實(shí)、輔導(dǎo)全、練習(xí)精、作業(yè)減），以上是我們中年級(jí)語(yǔ)文教研組本學(xué)制定的教研工作計(jì)劃，我們?cè)刚J(rèn)真地把事情做好，用心地把事情做對(duì)；更愿借著這個(gè)牛年的新春之際，在工作中，發(fā)揚(yáng)牛兒般“勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”的戰(zhàn)斗精神；在困難面前，如“初生之牛犢——不怕虎”；爭(zhēng)取以十足的干勁，讓我們“牛氣沖天”！
售后組長(zhǎng)的工作計(jì)劃 smt組長(zhǎng)的工作計(jì)劃共篇三
擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén)，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開(kāi)盤(pán)狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
開(kāi)展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。（全年）
各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
透過(guò)建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專(zhuān)人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問(wèn)題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門(mén)客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。
售后組長(zhǎng)的工作計(jì)劃 smt組長(zhǎng)的工作計(jì)劃共篇四
以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持"學(xué)校管理以教師為本，教育教學(xué)以學(xué)生為本，為龍中學(xué)子的終生幸福打好基礎(chǔ)" 的辦學(xué)理念，貫徹"理念先進(jìn)、管理人本、目標(biāo)科學(xué)、過(guò)程精細(xì)、質(zhì)量進(jìn)位"的工作方針，進(jìn)一步構(gòu)建"學(xué)習(xí)、反思、主動(dòng)、合作"的年級(jí)組文化，走教育管理人本化、師資隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、教學(xué)手段現(xiàn)代化、育人質(zhì)量素質(zhì)化的內(nèi)涵發(fā)展之路。緊緊圍繞學(xué)校中心工作，強(qiáng)化常規(guī)管理，建設(shè)優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，降低德育重心，重抓養(yǎng)成教育，深化自主發(fā)展教育和信心教育，執(zhí)行導(dǎo)師制，實(shí)行人本管理、科學(xué)管理、精細(xì)管理，不斷提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)全體同志"做有思想的教師，育會(huì)思考的學(xué)生"，指導(dǎo)全體同學(xué)做會(huì)思考的學(xué)生，成有理想的人才，深入開(kāi)展"主體性課堂教學(xué)"實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)教學(xué)研究，大力提高課堂效益。認(rèn)真總結(jié)本年級(jí)組建一年來(lái)的成敗得失，降低起點(diǎn)，減少內(nèi)耗，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高實(shí)效，不折不扣地完成上級(jí)主管部門(mén)和學(xué)校所下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將高二年級(jí)真正打造成全校最優(yōu)秀的年級(jí)組，為龍中教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌作貢獻(xiàn)。
1、全面貫徹教育方針，大力推行素質(zhì)教育，應(yīng)對(duì)新高考、研究新課改、實(shí)施新課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
2、加強(qiáng)德育工作，重抓養(yǎng)成教育，深化自主發(fā)展教育，積極開(kāi)展"做一個(gè)有道德的人"主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和基礎(chǔ)文明素養(yǎng)，著力培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和文明守紀(jì)的優(yōu)良品格;為學(xué)生的終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)年級(jí)組常規(guī)管理，切實(shí)做好檢查、指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，建立立體式的管理網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)管理的輻射能力，提高學(xué)生自我管理水平。
4、加強(qiáng)年級(jí)組教師隊(duì)伍建設(shè)，鞏固暑期"提升內(nèi)函，進(jìn)位爭(zhēng)先"主題學(xué)習(xí)活動(dòng)的成果，實(shí)行"一幫一"幫教活動(dòng)，強(qiáng)化指導(dǎo)和教育，增強(qiáng)教師的責(zé)任感和事業(yè)心，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
5、以"主體性課堂教學(xué)模式"為切口，以教學(xué)五認(rèn)真為保證，以教科研為突破，積極探索適合本年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，適應(yīng)新的形勢(shì)的教育教學(xué)方法，努力提高課堂教學(xué)效率，減少內(nèi)部分化，使每一位學(xué)生都得到發(fā)展。
6、針對(duì)生源參差不齊的特點(diǎn)，全面貫徹"降低起點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，分層要求，全面優(yōu)化"的教學(xué)策略，進(jìn)一步降低教學(xué)起點(diǎn)，增強(qiáng)教育教學(xué)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
7、針對(duì)新高考及高二年級(jí)階段特點(diǎn)，抓好學(xué)科平衡，確保本屆高二年級(jí)省級(jí)信息技術(shù)會(huì)考及學(xué)業(yè)水平測(cè)試成績(jī)?nèi)娉蠈谩?/p>
8、認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，杜絕安全事故，確保全年級(jí)師生的安全與健康。
一、堅(jiān)持以德育為首位，積極實(shí)施自主發(fā)展教育、養(yǎng)成教育、感恩教育和信心教育，實(shí)行人本管理。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育、社會(huì)公德及正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，以每周的班會(huì)課為主陣地，結(jié)合每周的升旗儀式，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面思想教育、愛(ài)國(guó)主義教育及"愛(ài)我龍中"教育，通過(guò)時(shí)事講座、法制宣傳等一系列的教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的時(shí)代責(zé)任感以及遵紀(jì)守法的意識(shí)，建立一支學(xué)生自我管理隊(duì)伍，不斷提高學(xué)生自我管理水平，增強(qiáng)學(xué)生的思想覺(jué)悟、道德水平及綜合素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)觀念和吃苦耐勞精神。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，建立立體式的管理網(wǎng)絡(luò)。
1、明確班主任管理職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)班主任工作的管理和指導(dǎo)，建立督導(dǎo)、評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法規(guī)意識(shí)，提高班主任工作的科學(xué)性、時(shí)效性。
2、組織學(xué)生認(rèn)真反復(fù)地學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《龍岡中學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》;加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育，強(qiáng)化學(xué)生紀(jì)律觀念，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理、自我約束和自我學(xué)習(xí)能力，確保各班級(jí)具有優(yōu)良秩序和優(yōu)良學(xué)風(fēng)。
售后組長(zhǎng)的工作計(jì)劃 smt組長(zhǎng)的工作計(jì)劃共篇五
1、組織學(xué)生參加新學(xué)期動(dòng)員大會(huì)，對(duì)上學(xué)期各方面成績(jī)和不足進(jìn)行總結(jié)和表彰。
2、通過(guò)班級(jí)板報(bào)、學(xué)校宣傳欄、墻報(bào)的布置，進(jìn)行英雄模范班的進(jìn)一步建設(shè)營(yíng)造良好的校園文化和班級(jí)文化。
3、迎接新學(xué)期，制定年級(jí)和班級(jí)計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校行為規(guī)范規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)檢查，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育。
4、結(jié)合新學(xué)期年級(jí)工作、?？萍脊?jié)、學(xué)雷鋒月等活動(dòng)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)比和年級(jí)表彰總結(jié)，強(qiáng)化班集體意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)。
二、在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生能力
1、提供各種平臺(tái)，宣傳并鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的活動(dòng)和各類(lèi)社團(tuán)活動(dòng)，展示和提高自己的特長(zhǎng)。
2、充分發(fā)揮年級(jí)學(xué)生分會(huì)和班級(jí)干部的作用，逐步引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主化管理，提高學(xué)生自我管理的能力。
3、認(rèn)真組織參加學(xué)校的科技節(jié)活動(dòng)和時(shí)政知識(shí)大賽的活動(dòng)。
4、做好年級(jí)、班級(jí)學(xué)生干部的培訓(xùn)。借助團(tuán)委的力量，通過(guò)定期培訓(xùn)和幫教制度，提高學(xué)生干部的工作能力和素質(zhì)。
5、結(jié)合學(xué)校之星的評(píng)選，加大優(yōu)秀學(xué)生的宣傳和表彰，充分發(fā)揮他們的榜樣示范作用。
三、年級(jí)良好學(xué)風(fēng)的建設(shè)
1、通過(guò)年級(jí)和班級(jí)常規(guī)教育，督促學(xué)生做到：按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)，上課積極思考，嚴(yán)格考試紀(jì)律等。
2、加大課前預(yù)備工作、三操的落實(shí)力度，提高質(zhì)量。
3、形成作業(yè)收交制度，各備課組及時(shí)向年級(jí)反饋?zhàn)鳂I(yè)情況，與班主任形成合力，逐步消除不良現(xiàn)象。
4、依靠班級(jí)、年級(jí)學(xué)生干部、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀同學(xué)等的力量，引導(dǎo)科學(xué)、合理學(xué)習(xí)、生活。
四、班主任隊(duì)伍建設(shè)
1、例會(huì)制度。每?jī)芍苷匍_(kāi)班主任會(huì)，探討班級(jí)工作的任務(wù)以及問(wèn)題，尋求工作方式和途徑。
2、結(jié)合學(xué)校工作任務(wù)，開(kāi)展班主任工作經(jīng)驗(yàn)的交流，包括：日常行為規(guī)范管理；班級(jí)文化的建設(shè)；如何開(kāi)設(shè)主題班會(huì)；班級(jí)學(xué)生干部的培養(yǎng)等。
3、班主任參加定期的學(xué)生訪談，了解學(xué)生對(duì)班級(jí)狀況的建議。
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