總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
一周工作總結(jié)匯報篇一
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)合公司營業(yè)廳前臺工作，與客戶接觸，需要協(xié)調(diào)的事情很多，正常付費、業(yè)務(wù)處理等，對用戶接待、業(yè)務(wù)執(zhí)行、關(guān)系協(xié)調(diào)、矛盾解決、咨詢、投訴接收等也起著重要作用。
這周各方面都有了很大的提高。處理業(yè)務(wù)和解決客戶問題積累了很多經(jīng)驗，能及時準確地為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自我，堅持強烈的義務(wù)心，慎重的工作態(tài)度，良好的心態(tài)。不斷加強工作學習，努力提高工作水平和協(xié)調(diào)能力。在工作中，熱情服務(wù)，以誠相待，改變心意。以一點一點的細致工作贏得顧客的信任。
這么多事情的工作一定有這個必要的問題。主要有幾個。
一、業(yè)務(wù)學習和系統(tǒng)運行緩慢。
與其他售貨員相比，我的學習速度確實很慢。其中有客觀的困難，但更多的是自我主觀的原因。在今后的工作中，要學習的東西很多，要應(yīng)對自己的高標準，提出嚴格的要求，盡快掌握新的知識和技能。約翰肯尼迪。
二、對寧波方言要進一步加強掌握
雖然在___度過了很多年，但由于缺乏自學寧波語的意識，很多朋友、親戚說普通話，所以最終4年聽懂寧波語不是問題，但與老顧客交流時，因為自己不會說寧波語，所以對方的普通話聽力不好，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中，寧波語也是比較重要的技術(shù)，應(yīng)該引起自我重視。
三、部分服務(wù)規(guī)格還不在原位。
例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起來像是細節(jié)問題，但實際上與營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象有關(guān)。有時這些服務(wù)規(guī)范不是我完全做的，而是在領(lǐng)導和同事的幫助下做的。我還認識到并改善了這些規(guī)范的重要性。
四、還要加強工作的條理
有時在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)該學會對工作做出合理的安排。
一周工作總結(jié)匯報篇二
本學期以來，在全體師生的共同努力下，我校各項工作開展得越來越好，小組合作學習課堂教學水平越來越高，學生各方面的表現(xiàn)不斷進步。近幾周我校喜事連連，師生參賽屢獲佳績，學校呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。
現(xiàn)把本周主要工作進行總結(jié)，并書面通告各位家長，內(nèi)容如下：
1、本周獲悉，我校學生林嘉豪帶著科技創(chuàng)新作品《古長城動物拉力卷揚機演示儀》和《全光路投影蔽光寫真儀》赴德國參加20__年第67屆德國紐倫堡國際發(fā)明展競賽評審、答辯會，取得一枚金牌一枚銀牌的好成績!這已是我校學生第四次在國際科技創(chuàng)新發(fā)明大賽中獲大獎!
2、在世界記憶大師楊冠新主任的帶領(lǐng)下，我校腦科學研究與潛能開發(fā)工作效果顯著，碩果累累。11月8日，為期兩天的20__年第24屆世界腦力錦標賽廣州城市賽落下帷幕，我校李健、劉家月、招一天三名同學闖入十強?！吨榻虉蟆酚浾邔３虂砦倚Υ诉M行了采訪和報道。
3、11月11日，在大良街道初中數(shù)學教師課堂教學比賽中，我校史登玲老師的比賽課設(shè)計科學，恰當運用小組合作學習課堂教學模式，課堂生動活潑，成效顯著，深受評委一致好評，最終榮獲一等獎，展示了養(yǎng)正教師的風采。
4、為了更好地拓展我校師生的國際化視野，打造國際化交流平臺，11月10日下午，拔萃教育集團邀請了美國猶他州花園市市長、美國eeg教育集團主席john spuhler、美國eeg教育集團總監(jiān)melissa spuhler、費斯魯?shù)轮袑W校長dr. steven buuck等一行十人來我校進行交流。廣東拔萃教育集團董事長楊冉先生代表集團與美國eeg教育集團主席john spuhler進行了簽約，標志著中美兩大教育集團間的友好合作關(guān)系正式確立，將進一步推動我校國際化辦學的進程。
5、11月12日下午，惠州市麻榨中學領(lǐng)導老師在葉展明副校長的帶領(lǐng)下一行十余人前來我校進行觀摩交流，我校向客人們開放了三節(jié)公開課，并與客人們進行了交流研討，麻榨中學領(lǐng)導老師對我校的小組合作學習課堂給予了很高的評價。
6、我校高度重視教學質(zhì)量，為了對上半學期的學習進行檢測，及時總結(jié)反思，進一步提高教學質(zhì)量，本周我校小學部進行了期中考試。學校認真組織，考場秩序良好。本次考試同學們的學習成績又有了新的進步。
7、開學以來，我校小學部和初中部進行了多輪青年教師匯報課、骨干教師示范課、同課異構(gòu)課、科組研討課，通過這些公開課，加強老師們之間的交流和學習，進一步提高了老師們的課堂教學水平。
8、為了豐富學生的校園文化生活，鍛煉學生的身體，提升學生的體育技能，培養(yǎng)學生的集體意識和團隊合作精神，打造學生喜愛的校園，我校小學部和初中部充分利用大課間時間開展豐富多彩的學生活動，深受學生歡迎。
9、因為20__年中考順德區(qū)將參加省題考試，所以我校加大研究省題的力度，多次外派教師到外學習，并積極組織校內(nèi)老師進行省題研討，把握省題的命題方向，為教學和復習提供指引。11月12日我校分別召開初三年級文科、理科廣東省中考試題研討會。
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