每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)文化建設(shè)包括幾個階段篇一
企業(yè)文化：企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。分為：理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)三個組成部分。理念識別系統(tǒng)（mi）：企業(yè)使命、愿景、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀。行為識別系統(tǒng)（bi）內(nèi)部組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等；外部的市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等。視覺識別系統(tǒng)（vi）基本要素系統(tǒng)：如企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號等。
提煉價值觀
價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠(yuǎn)大理想，代表著企業(yè)對事物是非曲折的判斷標(biāo)準(zhǔn)和原則。比如聯(lián)想集團(tuán)的核心價值觀是“服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價值觀必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，具有時代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。核心價值觀是經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。
提煉經(jīng)營理念
主要闡明企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神。企業(yè)愿景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，是一個可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價值觀營造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠(yuǎn)景(愿景)———高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的使命———為客戶，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會，服務(wù)社會文明進(jìn)步；為股東，回報股東長遠(yuǎn)利益；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。明確企業(yè)道德及作風(fēng)等
企業(yè)道德是企業(yè)對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評價。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德———“誠實(shí)守信，忠善親和”。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特風(fēng)格。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)———“雷厲風(fēng)行，敢為人先”。
設(shè)計行為準(zhǔn)則
行為準(zhǔn)則設(shè)計是以價值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)營理念的提煉設(shè)計、描述、界定企業(yè)成員基本行為的規(guī)范。員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也代表著一個企業(yè)的精神面貌。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強(qiáng)化企業(yè)管理。設(shè)計行為準(zhǔn)則，要充分考慮行業(yè)和企
業(yè)的特點(diǎn)，也要按不同崗位進(jìn)行劃分，最忌千篇一律。比如，決策層、經(jīng)理層、科研開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)、財務(wù)人員等，這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同，設(shè)計行為準(zhǔn)則時都要考慮到。
企業(yè)形象與ci設(shè)計
企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，由mi、bi、vi組成。mi是企業(yè)理念形象，主要包括企業(yè)愿景、使命、精神、道德、作風(fēng)以及經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)等要素。bi是企業(yè)行為形象，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。vi是企業(yè)視覺形象，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本要素以及辦公、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計等應(yīng)用要素。mi是企業(yè)識別的核心，bi、vi是mi的具體體現(xiàn)。
近幾年來，隨著企業(yè)改革的深入，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的頻繁，企業(yè)形象受到了企業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注，一個良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)競爭取勝的利器。但是企業(yè)形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企業(yè)的許多方面。因此在進(jìn)行企業(yè)的ci策劃時，一定要全面考慮，精心設(shè)計，為企業(yè)形象的具體塑造打下一個好的基礎(chǔ)。ci設(shè)計特別是vi帶有一定的專業(yè)性，有條件的企業(yè)請專業(yè)咨詢公司幫助支持，會取得更好的效果。
企業(yè)文化建設(shè)包括幾個階段篇二
企業(yè)文化建立與推廣計劃
一、前言與小結(jié)。
企業(yè)文化是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜、需要長期培養(yǎng)和培訓(xùn)引導(dǎo)的工程實(shí)施過程，結(jié)合本次即將開展的“誠信”教育活動，為樹立一個良好的企業(yè)文化氛圍，首先從
1.制度建立與健全
2.崗位職責(zé)制定；
3.責(zé)任書制訂；
4.勞動紀(jì)律監(jiān)察；
5.人性化管理（注重引導(dǎo)與教育，）；
6.員工休假與調(diào)休（制定干部員工休假表，員工每周休息1天，特殊崗位者可攢假集中一個時間調(diào)休）；
7.工作管理流程（編寫實(shí)施與開展流程）；
8.工作簡報編寫（已出17期，現(xiàn)改為每月一期）；
9.辦公室配給（現(xiàn)在每個人都有辦公地點(diǎn)和辦公桌椅）；
10.記錄建立（各項(xiàng)工作有記錄，有據(jù)可查）；
11.消費(fèi)者維權(quán)（制定消費(fèi)者須知，正確處理市場、商戶、消費(fèi)者三者之間關(guān)系）；
12.道德規(guī)范（制定員工守則，員工行為規(guī)范，商戶經(jīng)營交易規(guī)則/）；
以上十二個方面逐步進(jìn)行引導(dǎo)和實(shí)施，目前為止，小有成效，已
進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。每個崗位人員知道自己做什么，該做什么，應(yīng)配合哪些人做些什么事。
二、下一步推行項(xiàng)目與工作計劃。
下半年從法制宣傳、成功經(jīng)驗(yàn)推廣、市場經(jīng)營理念與領(lǐng)導(dǎo)信念引導(dǎo)、競爭機(jī)制建立、團(tuán)結(jié)與民主、轉(zhuǎn)換管理與服務(wù)意識、員工生日禮物、市場宣傳欄等九個方面逐步入手，在2013年底內(nèi)可望完成原預(yù)定的課目。
三、存在問題與困難。此九項(xiàng)課目需主要領(lǐng)導(dǎo)支持，許多實(shí)際困難尚待解決。
1.員工培訓(xùn)時間批準(zhǔn)；
2.培訓(xùn)室（地點(diǎn)）的確定；
3.費(fèi)用支出（生日禮物等）；
4.各項(xiàng)機(jī)制推行時領(lǐng)導(dǎo)的支持；
5.宣傳欄制作；
四、企業(yè)文化包括的內(nèi)容
1．企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。
2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)
企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和
社會責(zé)任感。
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是長期形成的；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負(fù)以及工作
重點(diǎn)；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)一切活動所刻意追求的目標(biāo)。
必須注意，對任何一個企業(yè)來說，有效的經(jīng)營哲學(xué)的重要性
遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。
3．企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。
企業(yè)精神是一種個性化非常強(qiáng)的文化特征。每個成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。盡管如此，在大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括以下一些內(nèi)容
愛企精神
創(chuàng)新精神
競爭精神
服務(wù)精神
團(tuán)結(jié)精神
民主精神
4．企業(yè)的道德規(guī)范
企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。
以公正、正直、誠實(shí)等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為；調(diào)整商戶與商戶之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭；
調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。
5．企業(yè)制度
企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合。
企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化；
企業(yè)制度最明顯的特征是它的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；
企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強(qiáng)制性；
企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6．企業(yè)的產(chǎn)品
企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。
通過企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化；
企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵；企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品位。
7．企業(yè)的環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。
整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認(rèn)識企業(yè)的開始；
良好的環(huán)境是必要條件；
環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒；
良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛企業(yè)如家”的自豪感、獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感。
良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。
8．文化傳統(tǒng)
企業(yè)文化是一個民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)揚(yáng)。相應(yīng)的，通
過企業(yè)文化，又折射出一個民族的文化傳統(tǒng)。
民族文化傳統(tǒng)中既有優(yōu)良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重
道義、善良等，可以對企業(yè)產(chǎn)生正面效應(yīng)。
民族文化傳統(tǒng)中還有糟粕的一面，如我們文化傳統(tǒng)中的家長制作
風(fēng)、等級觀念、平均主義等，都會對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
企業(yè)文化建設(shè)包括幾個階段篇三
企業(yè)文化包括哪些基本內(nèi)容
企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。
一、企業(yè)的理念文化
企業(yè)的理念文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。
1．企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。
2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)
企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是長期形成的；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負(fù)以及工作重點(diǎn)；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是地企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)一切活動所刻意追求的目標(biāo)。必須注意，對任何一個企業(yè)來說，有效的經(jīng)營哲學(xué)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。
3．企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。企業(yè)精神是一種個性化非常強(qiáng)的文化特征。每個成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。盡管如此，在大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神等內(nèi)容。
正確的經(jīng)營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。
二、企業(yè)制度文化
企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合，是一種顯形的企業(yè)文化；最明顯的特征是它的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強(qiáng)制性；企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機(jī)的結(jié)合成一個整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。
三、企業(yè)的行為文化
企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。以公正、正直、誠實(shí)等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為；調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭；調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。
四、企業(yè)的物質(zhì)文化
1.企業(yè)的產(chǎn)品
企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。通過企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化；企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵；企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品位。
2.企業(yè)的環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認(rèn)識企業(yè)的開始； 良好的環(huán)境是必要條件；環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒； 良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛企業(yè)如家”的自豪感、獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感。良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。
企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著特點(diǎn)就是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。
企業(yè)文化建設(shè)包括幾個階段篇四
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企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容
文化，即文明演化。很顯然，文化是個歷史概念。文明又是什么呢？文明是反映人類認(rèn)知自然、解放自身、改良社會、協(xié)諧環(huán)境的尺度。
從這里看出，文明是與人類活動密不可分，伴隨著又衡量著人類歷史演進(jìn)過程的。企業(yè)又是什么呢？是個體的人的企望組織，是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織。既然企業(yè)是人群組織，而文化又是因人而生發(fā)，因人而進(jìn)步，因民族認(rèn)識和習(xí)慣的不同而各異。而文化更是從深層次，以精神和意識層面反映著人類（以民族而區(qū)分）乃至個體的人的差異性，從而表現(xiàn)出氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個體的人統(tǒng)一起來的組織。自然而然地，企業(yè)這個人文群體理應(yīng)具備一定的"氣質(zhì)"和"風(fēng)格"。這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個人相比，是經(jīng)過碰撞、激蕩、磨合，調(diào)諧和優(yōu)化過的，是代表集體個性的，它并不是由個人意識來主導(dǎo)，卻需要用個人言行和意識來傳遞和表達(dá)這種集體的、組織的個性和風(fēng)格。這便是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是"企業(yè)"+"文化"，更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是企業(yè)的精神主宰。這里，企業(yè)的內(nèi)含是組織，因此也可以稱作"組織文化"。文化修養(yǎng)從深層影響著一個人的生活態(tài)度、價值取向以及個性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣。就象個人的能動和創(chuàng)造力不可求極一樣，組織的潛力更是無窮無極的，而文化對組織成員的精神培養(yǎng)，對組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系、對組織協(xié)作力的鞏固和凝聚，對組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。其形式也好，內(nèi)容也好也都是極其細(xì)致而實(shí)際的。空洞的口號、鋪排的文字、華麗的說辭不是企業(yè)文化，而是企業(yè)組織精神空乏時附庸風(fēng)雅借以掩怯的幌子。那樣的文化不僅組織成員聽了云里霧里不知所從，其實(shí)就連倡揚(yáng)這種"文化"者本身也不知其所以然。難怪"企業(yè)文化"如此乏弱，企業(yè)如此沒有點(diǎn)精神和個性，也難怪我們的企業(yè)可以生死同路！企業(yè)文化是一種潛在的力量。這種潛在力量的表現(xiàn)和開發(fā)是以組織成員為載體達(dá)成兩種溝通。其一是內(nèi)溝通，也是企業(yè)文化產(chǎn)生價值的第一個層次，即企業(yè)組織內(nèi)部成員間的溝通，包括上下級，平行級，點(diǎn)、線、面體全方位的溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以提出溝通議題也可以不必提議而由成員們就最關(guān)心的問題發(fā)表見解，最后由企業(yè)代表（組織首腦）將這些見解集納歸整、加工處理。內(nèi)溝通的主題可以是這樣的目標(biāo)：①企業(yè)是干什么的；②員工是干什么的；③領(lǐng)導(dǎo)為什么要用我？④我為什么要到這個組織？⑤我在組織中是什么角色？作用是否不可取代？我發(fā)揮的作用是否為積極的并且為這個組織知曉等等。其二是外溝通，這里先要明確一下，溝通的內(nèi)涵并不僅限于面對面地用語言對話。事實(shí)上，凡是達(dá)到信息傳遞目的，都可謂之溝通。組織成員的外溝通就是代表了這種內(nèi)涵，除了向外面的人解釋和回答提問，成員的言行舉止，儀容儀表，待人接物，品質(zhì)修養(yǎng)，關(guān)注外界，要求自身等諸多方面，無一不在無聲地告訴別人：自己是干什么工作的，干什么層次的工作，工作滿意不滿意。這些信息傳遞使得外界不是從廣告而是從更直接、真實(shí)、更可靠的方面解知了該企業(yè)組織的生存和發(fā)展?fàn)顩r。而同樣地，組織成員無從關(guān)心組織生存，建議和意見沒有人理采，只能當(dāng)機(jī)器人一樣不假思索地完成任務(wù)而無需有什么想法，凡此種種，乃企業(yè)發(fā)展之?dāng)」P，企業(yè)文化建樹之?dāng)」P。
? 企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。
一、企業(yè)的理念文化
企業(yè)的理念文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。
正確的經(jīng)營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。
二、企業(yè)制度文化
企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機(jī)的結(jié)合成一個整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。
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三、企業(yè)的行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。
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四、企業(yè)的物質(zhì)文化
企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著特點(diǎn)就是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。
企業(yè)制度─企業(yè)文化的準(zhǔn)則 企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實(shí)踐中生成和發(fā)育起來的一種文化現(xiàn)象。它既是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等，又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范。它在實(shí)踐上表現(xiàn)為帶強(qiáng)制性質(zhì)的義務(wù)。
作為一個獨(dú)立的企業(yè)文化系統(tǒng)，企業(yè)制度大體上包含三個方面的內(nèi)容：（1）員工群體在物質(zhì)生產(chǎn)、流通、經(jīng)營過程中所形成的相互關(guān)系──生產(chǎn)關(guān)系；（2）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的各種規(guī)章制度和組織形式；（3）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的人與人的關(guān)系以及種種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
企業(yè)制度的完備與否、企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度的高低，特別是企業(yè)文化貫徹“人本”原則的自覺性和能力如何，對一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。
事實(shí)是最能說明問題的。例如，某水泥廠，堅持科學(xué)的人本原則，總結(jié)幾十年企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，提出并推行“規(guī)范化工作法”，用統(tǒng)
一、科學(xué)的規(guī)范引發(fā)統(tǒng)一的行為，把8小時工作時間劃分為32個時間單元，在每個單元的時間內(nèi)，規(guī)定員工干什麼，怎麼干，按照什麼順序，干到什麼程度，達(dá)到什麼標(biāo)準(zhǔn)，從而使工作實(shí)現(xiàn)程式化、均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時，對每個工人實(shí)行定崗、定責(zé)、定薪，將競爭機(jī)制引入生產(chǎn)、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進(jìn)行公平競爭。這樣，使有消極隨意性的員工產(chǎn)生了危機(jī)感；主觀能動性強(qiáng)的員工更加強(qiáng)了緊迫感；中間狀態(tài)的員工也大大提高了積極性，從而使整個企業(yè)以過硬的微觀連續(xù)性管理，保證了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，獲得了最佳經(jīng)濟(jì)效益。這一事實(shí)，以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們，這種立足於“治事”，主要地不是“治人”，而是處處注重“感情投資”的企業(yè)制度、規(guī)范、準(zhǔn)則等的改革、創(chuàng)新、調(diào)整，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，以及整個企業(yè)的發(fā)展，是有重大的意義和作用的。企業(yè)民主─企業(yè)文化的感情因數(shù)
企業(yè)民主，即企業(yè)活動中企業(yè)員工的民主意識和主人翁意識，同時也是企業(yè)管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業(yè)民主，他們把員工視為同夥人，尊重他們，給予他們尊嚴(yán)，這就大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意識。松下員工做事的熱忱，非要老板出面制止不可，因?yàn)樗褑T工看得比自己偉大。美國的rmi公司總經(jīng)理把大部分時間花在跟員工打招呼、開玩笑、聽他們說話，而且還昵稱兩千多名員工的名字。正是由於他尊重員工，重視民主，曾三年未投資分文，卻挽救了幾乎80%的損失。企業(yè)民主的內(nèi)容有三個層次：
第一是企業(yè)的民主意識。即從根本上樹立企業(yè)員工是企業(yè)的主人，使他們以主人翁的態(tài)度積極叁與企業(yè)管理。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素。美國的許多公司都要求員工要知道公司的事情，要分享資訊。第二是民主權(quán)利和義務(wù)。員工有了民主意識，還必須規(guī)定相應(yīng)的民主權(quán)利和義務(wù)，它既是民主意識的體現(xiàn)，又反過來促進(jìn)民主意識的強(qiáng)化。美國惠普公司的用人哲學(xué)被稱為“惠普方式”，它使每位元員工都有權(quán)享受公司的榮譽(yù)，承認(rèn) “公司的成就是每個人努力的結(jié)晶。第三是企業(yè)的民主習(xí)慣和傳統(tǒng)。這是企業(yè)民主制度在企業(yè)和員工行為中的具體體現(xiàn)，并形成一種慣例，不需要克服困難得以實(shí)現(xiàn)的自覺行為，比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例，它是企業(yè)民主發(fā)展到高水準(zhǔn)、高境界的表現(xiàn)，如南方大廈長期實(shí)行的“溝通日”制度，已成為了一種民主習(xí)慣與傳統(tǒng)。企業(yè)民主的形成需要一個長期的培育過程，既需要外在的社會經(jīng)濟(jì)條件，又需要企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層等各級人員的共同努力，而關(guān)鍵在於決策層的認(rèn)識和觀念。因?yàn)槊裰饕庾R、員工的叁與意識，民主權(quán)利和義務(wù)、民主意識和習(xí)慣的形成，要一個先決條件，那就是企業(yè)決策層本身必須具有民主意識，同時又能使用正確的方法培育員工的民主意識和主人翁精神。
企業(yè)文化活動─企業(yè)的功能文化
企業(yè)文化活動，總的來說，作為企業(yè)的功能文化，有如下三個特點(diǎn)。
第一，功能性。不論是哪種形式的文化活動，一般說來，都是為了發(fā)揮其特定功能而進(jìn)行的，并不是因?yàn)樗鼈兣c其特殊的企業(yè)生產(chǎn)有必然的、內(nèi)在的聯(lián)系（當(dāng)然技術(shù)性活動有些不同），已如上述。還要指出的是，一般企業(yè)文化所具有的如發(fā)展物質(zhì)文明的主導(dǎo)功能、對精神文明建設(shè)的主體功能、對智力開發(fā)的動力功能、對共同意識的凝聚功能等，它都具有。
第二，開發(fā)性。這包括三個具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環(huán)境。二是開發(fā)人的素質(zhì)，包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。
第三，社會性。企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動，本身即帶有共性，是社會各企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體等都可以搞的“通用件”（專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等例外）。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動，如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等，同社會各界加強(qiáng)聯(lián)系，相互交流資訊，提高企業(yè)的社會聲望；同時，在與社會各界日益增多的接觸中，亦可更多地了解用戶、消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和要求，提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。
作為企業(yè)功能文化，企業(yè)文化活動大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術(shù)性、思想性4大類型。1.娛樂性活動
這是企業(yè)內(nèi)部（也包括部分以企業(yè)名義）開展和組織的文藝、體育等娛樂活動，如舉辦和組織員工之家、工人俱樂部、電影放映晚會、錄影放映、電子游藝、圖書閱覽、徵文比賽、攝影比賽、書法比賽、周末舞會、文藝演出、春秋季運(yùn)動會、各種球類比賽、射擊打靶、游泳、滑冰、野游、游園、釣魚比賽、自行車比賽、“五月歌會”、“戲劇之春”、“班組之聲”等。經(jīng)常舉行交流、比賽、輔導(dǎo)、展覽等活動，不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要，而且形成了適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)的社會進(jìn)步要求的文明、健康、科學(xué)的生活方式和積極向上的文化氛圍。這種文化氛圍滋養(yǎng)著企業(yè)特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風(fēng)貌。2.福利性活動
這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動。企業(yè)通過這些活動，在員工中，在企業(yè)內(nèi)外，造成濃厚的人情味，造成有利於企業(yè)發(fā)展的“人情場”，使員工加深對企業(yè)的感情，加深對這種福利環(huán)境和文化氛圍的依戀感。
? 企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化這一概念本來并不是什么陌生的東西，但是實(shí)踐中對企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵的理解存在著諸多的分歧。作為一門學(xué)科也好，作為一種管理思想或管理工具也罷，無論它應(yīng)用了什么樣的理論，都要追求反映事實(shí)本身，也就是毛主席所說的“實(shí)事求是”，明道智遠(yuǎn)中的“明道”也是這樣意思。我們幫助客戶做企業(yè)文化建設(shè)咨詢、做企業(yè)文化診斷評估、做企業(yè)文化測評和考核，企業(yè)文化的“真相”是什么這個問題，當(dāng)然也不例外地加以關(guān)注。我們也希望客戶和我們一樣對企業(yè)文化是什么有著同樣清楚明白的理解，這樣大家才有共同的語言，才能對話，才能推動工作，才能將文化的力量真正融入到企業(yè)發(fā)展中去。從文化的范疇到企業(yè)文化的范疇探究企業(yè)文化的核心概念，我們需要尋求這樣一個邏輯，即：作為人類的“人”——〉融入社會網(wǎng)絡(luò)的“人”和“人們”——〉某一特定組織中的“人”和“人們”——〉企業(yè)中的“人”和“人們”。相應(yīng)的，企業(yè)文化的范疇則是通過“文化——〉社會文化——〉組織文化——〉企業(yè)文化”這樣一個邏輯來框定的。
“文化”這一術(shù)語在不同的領(lǐng)域具有多種含義。關(guān)于文化的定義，人類學(xué)家、民族學(xué)家、社會學(xué)家以及組織行為學(xué)家等都從自己的學(xué)術(shù)角度對文化進(jìn)行了不同的詮釋和理解，據(jù)統(tǒng)計，目前學(xué)術(shù)界有關(guān)文化的定義有四五百種之多。一個普遍接受的關(guān)于文化的定義是由19世紀(jì)的人類學(xué)家泰勒（tylor）給出的：“文化是一個復(fù)雜的整體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為一個社會成員的人所獲得的任何其他的能力和習(xí)慣”。這一定義指出了文化在社會生活中的滲透性。它強(qiáng)調(diào)文化是生活在一起的人的一種產(chǎn)物，并且是習(xí)得的。
? 文化的最重要的特色就是“與人合作”，許倬云在談及中國古代文化的特質(zhì)時講到：“作為有文化的動物，人類跟別的動物不同的地方，是我們會把人群組織起來，有意識地去做特定的工作。這跟大馬猴不一樣，大馬猴也是成群結(jié)隊(duì)的，但他們不是有意識的結(jié)合成群。從春秋時代中國人就知道，人不能跟老虎比，也不能跟飛鳥比，但人有自己的智慧，用意識來結(jié)合人群，用群體的力量來克服環(huán)境的困擾”。
? 企業(yè)文化具有文化的基本屬性，同時，企業(yè)文化是企業(yè)這一特定組織的文化，其發(fā)展和表現(xiàn)都具有鮮明的企業(yè)特性。目前，關(guān)于企業(yè)文化的定義也頗多，但最為廣泛使用的、具有權(quán)威性的概念是美國麻省理工學(xué)院組織行為學(xué)教授愛德茄?沙因（schein）的定義：“企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(schein,1984)，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式?！?/p>
? ? 企業(yè)文化的“自然形成”過程
企業(yè)文化產(chǎn)生的必要條件在于企業(yè)成員在相當(dāng)長的一段時間里保持相互間交往，并且無論從事何種經(jīng)營活動均獲得了相當(dāng)?shù)某删?。?dāng)他們在處理所遇到的問題時，不斷重復(fù)使用的解決問題方法就會生成他們企業(yè)文化中的一個部分。它們有效使用的時間愈長，它們就會愈加深入地滲入企業(yè)文化之中。
? 企業(yè)文化一經(jīng)形成，自身就可以通過多種途徑生存和發(fā)展。企業(yè)總是根據(jù)應(yīng)聘人員價值觀念和行為方式是否與自己企業(yè)的文化相吻合來決定是否聘用的。而新招聘的員工會得到直接的教育，了解本公司人員的行為風(fēng)格。人們會不厭其煩，一遍又一遍地向他們講述公司發(fā)展中的軼事和傳說，提醒新成員們記住企業(yè)的基本價值觀念和它們的內(nèi)容。經(jīng)理們會對他們言傳身教，做出企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營思想上的表率榜樣。企業(yè)的高級成員會通過日常的談話，通過企業(yè)特殊慶典、儀式反復(fù)講述企業(yè)自身的重要價值觀念。那些成功地實(shí)現(xiàn)這些文化經(jīng)營思想的員工會受到贊揚(yáng)，被視為企業(yè)的楷模。企業(yè)新老成員自然而然相互交往和熟悉的過程，也就是提倡青年人接受老員工價值觀念和行為方式的過程。最基本的過程是：凡順應(yīng)企業(yè)文化規(guī)范者得到贊賞，而逆行者則受到懲處。
? 企業(yè)文化的“人為建設(shè)”過程其實(shí)，說企業(yè)文化建設(shè)或者企業(yè)文化管理，并不是企業(yè)文化的概念出現(xiàn)后才有的，我們說“人為建設(shè)”是相對于“自然形成”而言的。隨著企業(yè)文化這一術(shù)語在管理者意識中的普及，甚至企業(yè)中的每個人都講企業(yè)文化的概念和意義時，企業(yè)文化便逐漸從“無意識的形成”發(fā)展到“有意識的建設(shè)和推動”了。
? 企業(yè)都會重視企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建，有人編成宣言，有人編成綱領(lǐng)，也有人喜歡從古文學(xué)中斷章取義，無非是想通過一種方式來表達(dá)企業(yè)的共同使命、愿景及價值觀。我們?yōu)榭蛻糇銎髽I(yè)文化建設(shè)咨詢，當(dāng)然也少不了這些。但是，這絕不構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)咨詢的全部，也絕不是說文筆好就可以準(zhǔn)確提煉和陳述企業(yè)的核心文化體系來。
? 我們對整個企業(yè)文化的認(rèn)識、理解和分析，一直都強(qiáng)調(diào)一個重要的事實(shí)：所有企業(yè)和企業(yè)人的思想和行為都是始終基于企業(yè)和企業(yè)人所生存和發(fā)展的物質(zhì)環(huán)境并與之緊密聯(lián)系。它們都擁有一個物質(zhì)底層（material substratum），即以財富、器物的形式而存在的物質(zhì)環(huán)境的特定部分，還有一個產(chǎn)生于其行為活動的價值增值的部分。依據(jù)一系列外部契約和內(nèi)部契約而組織起來，通過社會化和組織化協(xié)作來行動，遵循各自特定行業(yè)的規(guī)則，利用各自所擁有的物質(zhì)資源、人力資源、資本資源和技術(shù)資源等，企業(yè)和企業(yè)人從事其目標(biāo)活動。
? 企業(yè)文化深層結(jié)構(gòu)的概念可以提供一種對企業(yè)向內(nèi)向外傳播的文化符號體系和企業(yè)中權(quán)力運(yùn)用之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)的方法。從社會學(xué)角度來理解，“深層結(jié)構(gòu)”指的是一個社會組織的基本的理性體系；它是組織的一部分，向人們提供了什么是合適的和不合適的組織行為的意識，也就是通常我們所說的理念和價值觀。簡單來說，它是一個框定組織成員的知覺的實(shí)用邏輯。社會理論家康拉德（conrad）把深層結(jié)構(gòu)和權(quán)力聯(lián)系起來，他提出“組織文化的深層結(jié)構(gòu)是界定和穩(wěn)固一個社會或組織的界線。它們是與權(quán)力相關(guān)的組織現(xiàn)實(shí)。如果沒有它們，那就只有個人的集合體，而不是其成員以穩(wěn)定的、可預(yù)測的、并以同步方式行動的社會集體”。
? 企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，要使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀并轉(zhuǎn)化成自覺行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導(dǎo)向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號體系與行為，才形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道。
? 因此，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)文化宣言到全體員工一貫的自覺行動的過渡，需要通過一系列明確的、表述清晰的制度和規(guī)范來約束，需要給予一定的激勵和懲罰。
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企業(yè)文化建設(shè)包括幾個階段篇五
企業(yè)文化體系主要包括：以宗旨使命、愿景、信念為源頭的事業(yè)理論系統(tǒng)；以人性善、惡,經(jīng)濟(jì)人、社會人、復(fù)雜人為基本認(rèn)知的假設(shè)系統(tǒng)；以文化價值要素提煉的理念系統(tǒng)，如企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等。在此基礎(chǔ)上，演繹出企業(yè)價值判斷系統(tǒng)，包括市場觀、客戶觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、用人觀、激勵觀等。這些正是品牌的脈絡(luò)、性格、素養(yǎng)、動力、機(jī)制的根本，也是品牌強(qiáng)度、品牌溢價、品牌忠誠的源泉。
由 內(nèi) 而 外 的 力 量 來 自 何 處
——企業(yè)文化構(gòu)建品牌核心
中國企聯(lián)宣委會常務(wù)副秘書長
中國企業(yè)文化研究室研究員 ?；蹮?/p>
一提到海爾，我們不由地想到海爾的服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，想到海爾“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品”的市場理念，“只有淡季思想，沒有淡季市場”的營銷理念，這些都是海爾文化帶給我們的影響，并且已觸及到社會生活的角落，形成更多企業(yè)的價值取向和氛圍，難怪宋楚瑜也為長安街看到的某公司的理念口號而大加贊賞。張瑞敏精心設(shè)計的海爾文化結(jié)構(gòu)，主要有兩條線索——對內(nèi)，塑造“產(chǎn)業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，就要員工有歸屬感、自豪感，要有激情、忠誠，提出“創(chuàng)造中國的世界名牌”，這就要求“快速反應(yīng)，馬上行動”，把市場的壓力傳導(dǎo)到內(nèi)部，就是“賽馬”，就要“sbu”；對外，主要堅持"真誠到永遠(yuǎn)”，堅守“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。海爾很好地處理了“企業(yè)”與“事業(yè)”，“目標(biāo)”(世界名牌)與“目的”(關(guān)愛消費(fèi)者，服務(wù)社會)的關(guān)系，換句話說，就是智慧地處理“方”與“圓”、“有”與“無”、“大”與“小”的關(guān)系。底蘊(yùn)深厚的文化賦予了海爾獨(dú)特的優(yōu)勢,是海爾品牌成為中國第一的秘訣。同樣，遠(yuǎn)大的理想是：改變“中國制造”的不良形象。他們推行精益生產(chǎn)、精細(xì)管理，這是遠(yuǎn)大品牌性格的源頭——精致、嚴(yán)密，制度主義，流程主義。
優(yōu)秀企業(yè)無一例外地都把企業(yè)文化放在重中之重，把文化基因當(dāng)成品牌構(gòu)造的內(nèi)核，內(nèi)化于心，外化于行，自內(nèi)而外，迸發(fā)出無窮力量，這是在資源匱乏時代的不竭資源。
一、品牌構(gòu)造的文化基因。精神文化是企業(yè)文化的核心層，又是企業(yè)塑造品牌的導(dǎo)向和指南。一般包括以下內(nèi)容：(1)企業(yè)精神。它是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，如它體現(xiàn)著開拓創(chuàng)新的精神；以講究品質(zhì)、誠信、人本為核心的品牌戰(zhàn)略精神；追求卓越的精神，如“兩彈一星”、載人航天精神、大慶精神等。(2)企業(yè)的宗旨、使命、信念。如企業(yè)目標(biāo)。階段性目標(biāo)是企業(yè)量化指標(biāo)、細(xì)化環(huán)節(jié)、強(qiáng)化措施的過程，最高目標(biāo)是企業(yè)追求卓越的體現(xiàn)，是終極價值追求和信念。如福特公司提出的要為平民造車：要讓大家都能享受到上帝賦予人們的快樂時光！——在美國這樣基督教社會，這種文化感染力是巨大的，持久的。(3)企業(yè)道德與倫理。企業(yè)道德可包括：重合同、守信用；誠信經(jīng)營；公平競爭；這不就是品牌美譽(yù)度的文化基因嗎？！——同仁堂的堂訓(xùn)，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，服務(wù)中強(qiáng)調(diào)童叟無欺，一視同仁；胡慶余堂“修合無人曉，誠信有天知”強(qiáng)調(diào)了企業(yè)高度自覺的職業(yè)道德。企業(yè)的核心價值觀，決定了企業(yè)基本的思維模式和行為模式。文化是不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，它具有延續(xù)性，易形成傳統(tǒng)。企業(yè)文化決定了企業(yè)的目標(biāo)、方向和戰(zhàn)略的取舍以及對相關(guān)利益群體的態(tài)度，它要回答這樣幾個核心問題：第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何看待股東；第四，如何思考和定義合作與競爭；第五，如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任等。所以說，企業(yè)精神文化就像企業(yè)的哲學(xué)和宗教，如同人自身對生命終極意義的哲學(xué)思考：我從哪里來，要到哪里去，我為什么來，為什么去，然后才是怎樣去。
二、由內(nèi)而外的力量的基石。企業(yè)的制度文化很多，企業(yè)文化的建設(shè)要依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，做到文化與制度一體化。經(jīng)過多年“貫標(biāo)”，引進(jìn)現(xiàn)代管理，如六西格瑪，中國企業(yè)的流程規(guī)范和制度建設(shè)已有長足的發(fā)展，企業(yè)文化就是要“內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”，企業(yè)文化要干預(yù)組織流程，影響制度安排，在戰(zhàn)略管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、品牌管理中發(fā)揮引導(dǎo)和支撐作用。海爾的oec的管理模式就是文化選擇和判斷的結(jié)果，聯(lián)想的屋頂圖，同樣是文化使然。甚至企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都是文化引導(dǎo)的結(jié)果，然后才形成企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。華為有個很好的做法——不讓雷峰吃虧，就要有不吃虧的機(jī)制。就是說企業(yè)強(qiáng)調(diào)什么理念，就要用制度安排配套，企業(yè)沒有空文，令行相應(yīng)，形成可靠、延續(xù)的良性循環(huán)。不少企業(yè)在貫徹運(yùn)行iso9001質(zhì)量管理、iso14001環(huán)境管理、18001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證的同時，用現(xiàn)代管理理念形成自己的“經(jīng)營哲學(xué)”、“管理原則”等等，使企業(yè)的精神力量、觀念力量、作風(fēng)力量、形象力量、信譽(yù)力量得到了充分發(fā)揮。企業(yè)只有“內(nèi)修外練”，練好文化內(nèi)功，浸潤于整個筋骨，才會長袖善舞！
三、文化外化于形，一個是形象，一個是行為。
1、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層，是企業(yè)員工、社會公眾可以直接感受到的，能夠折射出或透視出的文化形象，比如企業(yè)名稱、標(biāo)志、企業(yè)外貌、企徽、企歌。企業(yè)形象和品牌塑造簡單地說就是用能看到、聽到、摸到的物質(zhì)的東西構(gòu)造外部吸引力。
2、企業(yè)文化在行為上的體現(xiàn)，通常指行為規(guī)范，即許多企業(yè)編制的《員工共同守則》、《干部信條》等。陽泉煤礦的剛性約束和行為規(guī)范建設(shè)花了很大力氣，從不得隨地吐痰開始，到后來的礦區(qū)行走兩人成列、三人成隊(duì)，再升級到更高要求的“手指口述”。當(dāng)然，物質(zhì)文化還要由企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn)，就是由品質(zhì)，由產(chǎn)品、人品、企品來說話。
有人說萬科的員工眼神都很相似，為什么？萬科的職業(yè)表情，是萬科文化熏陶出來的，說明萬科文化成熟度比較高。通過一個人的言行舉止了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)，但究竟是什么決定了這個人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了。同樣地，對于一個企業(yè)來說，是文化決定了這個企業(yè)的制度和行為傳統(tǒng)，這個文化的核心，就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。
企業(yè)文化是看不見摸不著、但又無處不在的，其核心內(nèi)涵，外界可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機(jī)制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來。企業(yè)給消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同，就是品牌內(nèi)涵，是聯(lián)系消費(fèi)者心理需求與企業(yè)的平臺，是品牌建設(shè)的高級階段。企業(yè)文化可使消費(fèi)者在消費(fèi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)時，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。
四、文化資源與品牌創(chuàng)新。企業(yè)文化與社會、歷史、種族、地域文化息息相通，中國企業(yè)的品牌管理要有創(chuàng)新的文化之道，如何整合特有的文化資源，進(jìn)行文化建設(shè)，推行企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略，我們有優(yōu)勢，也有劣勢。優(yōu)勢是五千年文明史、東方智慧，劣勢是缺乏宗教傳統(tǒng)，缺乏商業(yè)文明和現(xiàn)代理念。企業(yè)文化是一種開放型文化模式，必須與社會、民族、傳統(tǒng)、心理、生活習(xí)慣等保持一致,世界上沒有任何一種文化因素的形成和傳播可以脫離社會公眾的傳統(tǒng)習(xí)慣文化，所以談品牌與企業(yè)文化就不能僅僅眼睛朝內(nèi)看，還要看社會地域文化，看人們的普遍思潮。
可口可樂在我國大學(xué)食堂的品牌宣傳更是與我國的傳統(tǒng)文化相契合，“身披一縷，當(dāng)思慈母之恩；日食三餐，每念家父之功”，可口可樂與中國的孝文化相結(jié)合，可以更好地融入中國社會文化，進(jìn)一步提高自身品牌含金量?？系禄皝淼娇系禄詈米涛丁?、“立足中國，融入生活”的定位，也強(qiáng)調(diào)了肯德基對產(chǎn)品和生活的關(guān)注。
中國企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，在海航體現(xiàn)為——中學(xué)為體，西學(xué)為用：內(nèi)修中華優(yōu)秀傳統(tǒng)之精髓，得道；外用西方現(xiàn)代之科學(xué)，得力，內(nèi)外兼修，中西合璧，矯然天成。
五、內(nèi)外兩種“企業(yè)生態(tài)”決勝品牌生命。內(nèi)部生態(tài)的考察指標(biāo)是員工的認(rèn)同感、使命感、歸宿感、自豪感；在內(nèi)部生態(tài)的構(gòu)造中形成執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)造力，形成員工滿意度、忠誠度；向外傳播和滲透，改善外部生態(tài)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，形成知名度、美譽(yù)度和影響力，這是品牌發(fā)育、成長的動力源泉，更是品牌傳播和發(fā)展的途徑，也是品牌性格的脈絡(luò)，是品牌議價的核心。
有人說，品牌文化的塑造就像是戀愛，而企業(yè)文化的塑造如同婚姻。談戀愛的時候，你總是希望盡量吸引對方注意力，引起對方好感，甚至一見鐘情。所以塑造品牌文化時首先要選好對象。當(dāng)你看到琳瑯滿目的商品，你會根據(jù)以前所接觸到的不同品牌給你的感受來挑選，關(guān)鍵在于這個品牌有沒有給你一種“來電”的感覺，品牌的“文化情感”已經(jīng)對你進(jìn)行了潛移默化的影響。如果這個品牌所體現(xiàn)的個性、品味非常符合你的“認(rèn)知、情感、意志和感覺”，你就會對其產(chǎn)生好感，選擇這個品牌。當(dāng)你使用了這個牌子一段時間后，品牌滿足了你的心理預(yù)期，那你們就陷入了“熱戀”，這就逐漸形成了品牌的忠誠度。
說企業(yè)文化的塑造更象是一場婚姻，用佛家的一句話來形容非常恰當(dāng)，叫做“如人飲水、冷暖自知”。每個員工對企業(yè)文化都有自己的理解，只要他認(rèn)同和追隨，就會激發(fā)他的工作熱情和創(chuàng)造力。
品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌中的企業(yè)精華，滲透到品牌經(jīng)營的全過程。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是所代表文化的競爭。
品牌本來就是一種文化空間，消費(fèi)的本質(zhì)內(nèi)涵是文化，人們的品牌消費(fèi)，本質(zhì)上是文化消費(fèi)。企業(yè)品牌經(jīng)營的過程，也是一個文化滲透的過程。品牌文化的差異化，是企業(yè)最好的市場區(qū)隔和競爭力！
文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭，企業(yè)必須塑造獨(dú)特的文化來適應(yīng)這種競爭局面?！暗郎?，一生二，二生三，三生萬物”，企業(yè)文化正是企業(yè)生存和發(fā)展的“道”，只有道乎自然、修心化丹，迸發(fā)由內(nèi)而外的力量，從無形到有形，像原子能一樣地裂變，才能使企業(yè)奠經(jīng)世之基、修闊達(dá)之業(yè)，完成從無生有、從有做大、從大做強(qiáng)的過程！(以上為作者在“世界品牌大會”上的錄音整理，有刪節(jié))
企業(yè)文化建設(shè)包括幾個階段篇六
企業(yè)文化建立與推廣計劃
一、前言與小結(jié)。
企業(yè)文化是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜、需要長期培養(yǎng)和培訓(xùn)引導(dǎo)的工程實(shí)施過程，結(jié)合本次即將開展的“誠信”教育活動，為樹立一個良好的企業(yè)文化氛圍，首先從
1.制度建立與健全（17項(xiàng)/原不全，全部上墻）；
2.崗位職責(zé)制定（33個/原不全，全部上墻）；
3.責(zé)任書制訂（33種40份，31人書簽訂/原沒有）；
4.勞動紀(jì)律監(jiān)察（配有專人負(fù)責(zé)/原沒有）；
5.人性化管理（注重引導(dǎo)與教育，獎先懲后，獎勵5人，辭退1人，）；
6.員工休假與調(diào)休（制定干部員工休假表，員工每周休息1天，特殊崗位者可攢假集中一個時間調(diào)休/原不健全，太亂）；
7.工作管理流程（編寫實(shí)施與開展流程/原沒有）；
8.工作簡報編寫（已出17期，現(xiàn)改為每月一期/原沒有）；
9.辦公室配給（現(xiàn)在每個人都有辦公地點(diǎn)和辦公桌椅/原不健全）；
10.記錄建立（各項(xiàng)工作有記錄，有據(jù)可查/原沒有）；
11.消費(fèi)者維權(quán)（制定消費(fèi)者須知，正確處理市場、商戶、消費(fèi)者三者之間關(guān)系/原責(zé)任不明確）；
12.道德規(guī)范（制定員工守則，員工行為規(guī)范，商戶經(jīng)營交易規(guī)則/原不健全）；
以上十二個方面逐步進(jìn)行引導(dǎo)和實(shí)施，目前為止，小有成效，已進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。每個崗位人員知道自己做什么，該做什么，應(yīng)配合哪些人做些什么事。
二、下一步推行項(xiàng)目與工作計劃。
下半年從法制宣傳、成功經(jīng)驗(yàn)推廣、市場經(jīng)營理念與領(lǐng)導(dǎo)信念引導(dǎo)、競爭機(jī)制建立、團(tuán)結(jié)與民主、轉(zhuǎn)換管理與服務(wù)意識、員工生日禮物、市場宣傳欄等九個方面逐步入手，在2010年底內(nèi)可望完成原預(yù)定的課目。
三、
存在問題與困難。此九項(xiàng)課目需主要領(lǐng)導(dǎo)支持，許多實(shí)際困難尚待解決。1.員工培訓(xùn)時間批準(zhǔn)；
2.培訓(xùn)室（地點(diǎn)）的確定；
3.費(fèi)用支出（生日禮物等）；
4.各項(xiàng)機(jī)制推行時領(lǐng)導(dǎo)的支持；
5.宣傳欄制作；
四、企業(yè)文化包括的內(nèi)容
1．企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。
2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)
企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是長期形成的；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負(fù)以及工作
重點(diǎn)；
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的高度
總結(jié)
；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)一切活動所刻意追求的目標(biāo)。
必須注意，對任何一個企業(yè)來說，有效的經(jīng)營哲學(xué)的重要性
遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。
3．企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。
企業(yè)精神是一種個性化非常強(qiáng)的文化特征。每個成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。盡管如此，在大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括以下一些內(nèi)容
愛企精神
創(chuàng)新精神
競爭精神
服務(wù)精神
團(tuán)結(jié)精神
民主精神
4．企業(yè)的道德規(guī)范
企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。以公正、正直、誠實(shí)等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為；調(diào)整商戶與商戶之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭；
調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。
5．企業(yè)制度
企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合。
企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化；
企業(yè)制度最明顯的特征是它的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；
企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強(qiáng)制性；
企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6．企業(yè)的產(chǎn)品
企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。
通過企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化；
企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵；企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品位。
7．企業(yè)的環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。
整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認(rèn)識企業(yè)的開始；
良好的環(huán)境是必要條件；
環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒；
良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛企業(yè)如家”的自豪感、獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感。
良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。
8．文化傳統(tǒng)
企業(yè)文化是一個民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)揚(yáng)。相應(yīng)的，通
過企業(yè)文化，又折射出一個民族的文化傳統(tǒng)。
民族文化傳統(tǒng)中既有優(yōu)良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重
道義、善良等，可以對企業(yè)產(chǎn)生正面效應(yīng)。
民族文化傳統(tǒng)中還有糟粕的一面，如我們文化傳統(tǒng)中的家長制作
風(fēng)、等級觀念、平均主義等，都會對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
識形態(tài)在企業(yè)中的具體表現(xiàn)，反映企業(yè)成員共同認(rèn)可的價值觀和逐漸形成的工作態(tài)度。又稱企業(yè)精神。
企業(yè)文化的內(nèi)容主要有兩個方面：①從本質(zhì)上說，它包括企業(yè)職工的價值觀念、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度等；②從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼活動等。企業(yè)文化就是這兩個方面內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系而形成的企業(yè)風(fēng)貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各成員的行為控制通過價值取向來進(jìn)行內(nèi)化和優(yōu)化控制。資本主義國家已把企業(yè)文化當(dāng)作一種新穎的管理工具，憑借這一工具把精心擬訂的企業(yè)目標(biāo)和策略變?yōu)榫唧w的業(yè)績。美國勞倫斯等人把美國企業(yè)文化的基礎(chǔ)歸納為目標(biāo)、共識、貢獻(xiàn)、一體、成效、實(shí)
征、親密、正直8種基本的價值觀。
社會主義企業(yè)文化具有其特色：①表現(xiàn)為物質(zhì)文明和精神文明的結(jié)合，在發(fā)展社會主義生產(chǎn)的同時，企業(yè)內(nèi)部形成文明的、先進(jìn)的經(jīng)營管理制度和工作生活方式，激發(fā)企業(yè)成員積極進(jìn)取。②反映時代風(fēng)貌。③突出企業(yè)的特色，反映企業(yè)的個性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。④激勵職工的行為，達(dá)到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。⑤調(diào)節(jié)企業(yè)與市場的關(guān)系，開拓市場，提高效益。
企業(yè)文化是企業(yè)的寶貴精神財富。培育良好的企業(yè)文化，可以做到?jīng)Q策精明、信息靈敏、團(tuán)結(jié)融洽、配合默契、效率快捷、勇于進(jìn)取；可以克服官僚主義、閉塞保守、腐敗昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端；可以在企業(yè)成員中造成強(qiáng)大的凝聚力和創(chuàng)業(yè)的動力。
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