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三八紅旗手集體先進事跡篇一
ok3w_ads("s005");事業(yè)單位三八紅旗手集體先進事跡
xx市x區(qū)婚姻登記中心，系x區(qū)民政局直屬事業(yè)單位，現(xiàn)有工作人員7名，其中女性工作人員6人，擔負著全區(qū)每年上萬對婚煙登記工作。近年來，她們以創(chuàng)建人民滿意文明窗口為載體，充分發(fā)揮女性耐心細致、文明熱情的特點，為婚姻當事人提供全程貼心服務，獲得婚姻當事人的一致好評，實現(xiàn)了服務群眾“零距離”、服務結(jié)果“零差錯”、服務對象“零投訴”，婚姻登記合格率和服務群眾滿意率均達100%，打造了民政窗口單位的一道亮麗風景線。
打鐵還得自身硬，通過自己不斷學習，對自己所抓工作的政策法規(guī)做到了心中有數(shù)，執(zhí)法也才公平、公正、合理。
民政局是政府行政職能部門，婚姻登記中心是服務窗口?；橐龅怯浌ぷ骷瘸錆M了十足的的人情味，又帶有非常嚴肅的執(zhí)法性，要把這項工作做的讓人人滿意，并非易事。區(qū)民政局婚姻登記員在工作中堅持強本固基，努力提高自身素質(zhì)，提高依法行政能力，堅持不斷地學習《婚姻法》、《民法典》等與工作有關的重要法律法規(guī)，使自身的法律素質(zhì)和業(yè)務能力有了較大的提高?！皠傞_始接觸此項工作的時候，由于對婚姻法了解不多，有時群眾向我咨詢政策一時半會沒有答出來，特別尷尬。打鐵還得自身硬，通過自己不斷學習，對自己所抓工作的政策法規(guī)做到了心中有數(shù)，才有發(fā)言權，執(zhí)法也才公平、公正、合理?！被橐龅怯泦T羅小春原來在人事科上班，來到婚姻登記中心后，她只要有空閑，就會認真學習婚姻登記的有關法律法規(guī)。“她給我們辦理離婚，先登記，然后說還有一個月的冷靜期，并且還讓我們現(xiàn)場看有關法律法規(guī)條文，給我們做思想工作，服務態(tài)度真好，我們都知道各自有錯，回家反思一下，冷靜一下更好。”前來辦證的李先生知道對不起老婆，接連道歉后硬是挽著老婆的手回家去了。區(qū)民政局婚姻登記中心的主任xx說：“婚姻登記工作是一項政策性很強的工作，婚姻登記員通過不斷的加強學習，業(yè)務特別精?，F(xiàn)在，在通常情況下，當事人前來辦理的登記手續(xù)很容易辦結(jié)。
沒有規(guī)矩不成方圓，婚姻登記中心以規(guī)范程序為抓手，進一步完善了內(nèi)部管理機制，效率的發(fā)揮得到充分體現(xiàn)。
x區(qū)婚姻登記中心日常工作量較大，登記高峰期平均每天登記近300對，年登記合格率均達到了100%，實現(xiàn)了登記工作零差錯。為了提高辦證效率，方便辦事群眾，工作人員各司其職，各負其責，在登記程序、服務行為、證件填寫、行政執(zhí)法等環(huán)節(jié)統(tǒng)一規(guī)范，實行初審、受理、打印、頒證“一條龍”服務。為完善內(nèi)部管理機制，進一步各項規(guī)章制度健全，登記處建立了各項詳細的業(yè)務流程、檔案管理、突發(fā)事件處理應急預案、特殊日子應對高峰人流應急預案等方面的內(nèi)部管理制度，完全滿足服務對象的各種需求。為確保依法行政做到“兩公開”：一是政策公開，按照《婚姻法》等規(guī)定將有關法律法規(guī)匯編成冊，供群眾查閱，并免費提供咨詢。二是公開程序，將登記流程上墻公示，方面群眾登記。在接待登記過程中，登記員能夠理性面對當事人，不厭其煩的服務，對當事人不理解或提出無理要求的，用曉之以理動之以情的方法化解矛盾工作，主動和相關部門聯(lián)系幫助當事人找到解決問題的途徑。但在非常情況下，遇到非常棘手的問題，婚姻登記員也是設身處地為當事人著想，在政策的允許范圍內(nèi)，依照法律法規(guī)維護當事人的合法權益，把比較難解決的問題解決好，傾盡全力為當事人辦實事，多次受到當事人的贊揚。有一對年逾七十的再婚老人前來登記，心中不免有此羞澀，對此婚煙登記員吳靜用兩杯熱茶，一個清靜的場所，一臉真誠熱情的微笑打消了兩位老人的顧慮，使他們?nèi)缭敢詢數(shù)剞k理了結(jié)婚登記。
以“樹良好形象，展巾幗風采”為目標，從細微處著手，盡一切努力，為群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
婚姻登記中心作為一個“窗口”單位，服務的好與壞直接關系到民政人在群眾中的形象。因此，始終堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，以“樹良好形象，展巾幗風采”為目標，從細微處著手，盡一切努力，為群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
婚姻登記中心始終在服務好辦事群眾上下功夫、動腦筋，不斷創(chuàng)新服務方式。進一步完善婚姻服務機制，在侯登區(qū)設置了飲水機，免費提供紙杯，擺放了各種宣傳材料和報刊。實施結(jié)離婚分離。擺放的便民箱里有老花鏡、創(chuàng)口貼、碘伏、棉簽、筆等等。另一方面，婚姻登記中心還推行排隊叫號，預約登記，延時登記，節(jié)假日登記等便民服務措施，定期進行文明禮儀培訓，持續(xù)開展“來時一聲問候，去時一聲祝福”的文明用語活動?！澳谩?、“請”、“謝謝”“慢走”等禮貌用語在這里常常響起，即使碰到了蠻不講理的，工作人員也始終是微笑。特別是婚姻登記中心除規(guī)定工作日上班之外，遇到登記高峰日，采取提前上崗，推遲下班，增派工作人員等方法，有效地滿足群眾需求。6名工作人員也記不清有多少次因為忙于辦理結(jié)婚登記，而耽誤了用餐時間，往往等到事情辦完，放到餐桌上的飯菜基本上都涼了，可是大家忙于一個有怨言的。此外，婚姻登記中心還先后開展了“借婚姻登記平臺、倡文明節(jié)儉婚俗”等一系列服務活動，為婚姻當事人樹立文明的婚姻家庭觀。登記處專門開辟了一間30平米的房間布置成溫馨浪漫的頒證大廳為新人免費提供頒發(fā)結(jié)婚證的服務，受到新婚夫婦的歡迎。專業(yè)婚姻家庭輔導員主動熱心的為當事人開展調(diào)解服務，及時解決婚姻家庭中的矛盾糾紛，使一個個瀕臨破碎的婚姻家庭破鏡重圓。
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