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物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇一
2、 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3、 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結;
4、 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、 對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
6、 指導檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
7、 負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;
9、 對所管理的物業(yè)進行不定期巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)的安全負責任;
10、 負責對員工的業(yè)務培訓指導和績效考核;
11、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對造成經(jīng)營不善或嚴重虧損情況負責;
12、 推進公司主營業(yè)務的完成情況，負責物業(yè)費的收繳以及調(diào)價工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇二
1. 負責組織、安排物業(yè)部的各項工作;
2.對裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
3. 根據(jù)崗位工作要求指導下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。
4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質量及落實情況;
5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
6.處理咨詢及有關客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;
8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;
9.嚴格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇三
1.請示匯報：向物業(yè)部經(jīng)理請示匯報工作;
2.組織落實：根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體實施;
3.計劃管理：制定月度、年度工作計劃和月度物品采購計劃及費用預算，做好每天工作日志;
4.隊伍建設：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認識;
5.員工培訓：根據(jù)上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓，協(xié)助其他部門做好培訓開展工作;
6.業(yè)績考核：對組員月度、年度工作進行評估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報物業(yè)經(jīng)理審核;
7.工作督導：不定期檢查各崗位的工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決各種問題，監(jiān)督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;
8.溝通協(xié)調(diào)：對內(nèi)與公司其他部門相關崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關系;
9.檔案管理：做好本部門文件、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，并督導其他部門的相關工作;
10工作布置：根據(jù)商場實際情況和工作需要合理配置人力;
11.紀律管理：根據(jù)分部人員遵守公司各項規(guī)章制度;
12.信息反饋：對于所掌握的關于商場全面的管理服務問題要及時向上級匯報;
13.其他任務：完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇四
1.協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理監(jiān)督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;
2.負責協(xié)助擬定部門培訓計劃及實施;
3.指導員工按操作規(guī)程做好裝修申報手續(xù)的辦理、審批等工作;
4.負責安排部門員工做好物業(yè)費的收繳、催繳工作，提高收繳率;
5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務的評價和意見，優(yōu)化業(yè)戶關系;
6.負責園區(qū)巡檢工作的開展;
7.負責業(yè)戶投訴工作的處理;
8.負責督導員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報修服務;
9.協(xié)助部門做好各項社區(qū)文化活動;
10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;
11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;
12.完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇五
1.貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達的各項工作，組織、安排物業(yè)部的各項工作;
2.按要求對寫字樓業(yè)戶進行定期的意見調(diào)查及調(diào)查后的回訪工作。
3.受理和處理業(yè)戶的投訴，組織落實業(yè)戶的合理服務要求，及時向經(jīng)理反映情況;
4.根據(jù)相關程序與業(yè)戶辦理入駐、裝修等相關手續(xù)
5.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作;
6.策劃業(yè)戶聯(lián)誼活動及向業(yè)戶提供增值服務。
7.負責與相關租戶業(yè)戶或者業(yè)務部門溝通協(xié)調(diào)，保持良好關系。
8.制定部門年度物業(yè)預算方案，確保部門各項費用在預算內(nèi)支出。
9.完成上級安排的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇六
1. 熟悉各項管理制度、物業(yè)合同條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶基本信息和動態(tài)。
2. 根據(jù)招商租賃信息及時制定物業(yè)合同以及計付表內(nèi)容，經(jīng)客戶簽字后，給相關人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統(tǒng)。
3. .負責所管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。
4. 擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。
5. 負責所管轄區(qū)域內(nèi)客戶的物業(yè)管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。
6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區(qū)客戶對報修的滿意度。
7. .每天對分管區(qū)域進行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門進行溝通予以解決。
8. 積極主動走訪所管轄區(qū)內(nèi)客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協(xié)調(diào)解決，提高客戶的滿意度。
9. 妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶的訴求以及投訴事宜。
10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見和建議。
11. 及時更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進度匯總表》。
12. .定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關數(shù)據(jù)給部門經(jīng)理，便于部門經(jīng)理提交周報/月報/年報。
13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。
14. 負責客戶檔案的管理工作。
15. 完成部門經(jīng)理交辦的各項工作和任務。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇七
1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。
3、根據(jù)實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
4、根據(jù)服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監(jiān)督。
5、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
6、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務品質。
7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務和突發(fā)事件。
8、負責與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。
9、根據(jù)分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經(jīng)費預算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。
10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
11、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇八
1.全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;
2.負責制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關操作程序并進行監(jiān)督管理;
3.對門店的裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關入場用電安全及材料安全情況;
4.擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應急預案及消防的演練;
5.擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理;
6.擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關協(xié)調(diào)反饋工作;
7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇九
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;
4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;
5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;
7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十
1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。
2. 負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。
3. 貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。
4. 負責監(jiān)控設備及消防設備設施的日常監(jiān)督管理。
5. 負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。
6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。
7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質量符合公司要求。
8.組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
9. 落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。
10.制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。
11.與政府部門保持良好關系，配合、協(xié)助相關政府部門處理有關各項事宜。
12.完成上級交代的其它工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十一
1、 負責貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;
2、 負責完成公司下達的經(jīng)營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;
3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據(jù)管理計劃目標和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;
4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;
5、 負責重大客戶投訴受理，并定期向公司領導匯報處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關系,并定期進行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;
8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十二
1、根據(jù)上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務水平和服務質量;
3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;
5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;
6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關系;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;
8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十三
1. 負責商場整體環(huán)境工作;
2. 負責保潔外包公司管理工作;
3. 負責租戶垃圾分類工作;
4. 負責餐飲租戶消殺工作;
5. 負責組織物業(yè)部全員培訓工作;
6. 負責相關文檔的管理工作;
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十四
1、全面負責所管項目日常工作;
2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;
3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;
4、負責小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;
5、積極推進項目多種經(jīng)營工作的開展;
6、負責與項目重要客戶的定期溝通;
7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;
8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作;
10、負責對項目人員進行業(yè)務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十五
1.負責制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
2.負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
3.監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理;
4.負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務意識;
5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;
6.負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;
7.掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;
8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導;
9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責任心、事業(yè)心強;
10.有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關政府職能部門溝通;
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十六
1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續(xù)，并跟進及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;
2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;
3、協(xié)助管理商場顧客服務臺的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監(jiān)督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;
5、負責制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業(yè)需求計劃書;
8、培訓員工的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;
9、 完成上級領導安排的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十七
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶投訴，保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十八
1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。
2、負責小區(qū)資源管理;
3、負責小區(qū)工作人員管理;
4、對項目經(jīng)營績效負責;
5、對管理服務品質負責;
6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級交辦的其他工作事項。
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