最新導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題庫(kù)匯總

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題庫(kù)篇一

導(dǎo)語(yǔ)：旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，由誰(shuí)負(fù)責(zé)分發(fā)房卡?下面我們一起來(lái)看看在導(dǎo)語(yǔ)資格考試中關(guān)于《實(shí)務(wù)》部分的模擬題吧。

1. 是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)和散客旅游者，后者只針對(duì)特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客。d

a.導(dǎo)游、接站服務(wù)

b.接站、導(dǎo)游服務(wù)

c.商定、核定日程

d.核對(duì)、商定日程

2.如果旅游團(tuán)在用餐前3個(gè)小時(shí)提出換餐要求，地陪應(yīng) 。b

a.予以婉拒，要向客人表示歉意

b.盡量滿足旅游者的要求

c.事先和旅游者說(shuō)明餐費(fèi)自理

d.做好解釋工作，說(shuō)明困難

3.旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，由 負(fù)責(zé)分發(fā)房卡。a

a.領(lǐng)隊(duì)或全陪

b.領(lǐng)隊(duì)或地陪

c.全陪

d.地陪

4.某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：oo的航班回美國(guó)，從賓館到機(jī)場(chǎng)的路程大約需要60分鐘，請(qǐng)問(wèn)該團(tuán)最遲何時(shí)動(dòng)身為宜 。a

a. 12：00

b.12：40

c.14：00

d.13：30

5.小包價(jià)旅游中的可選擇部分不包括 。c

a.導(dǎo)游服務(wù)

b.欣賞文藝節(jié)目

c.早餐

d.品嘗風(fēng)味

6.導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用四原則是 。b

a.簡(jiǎn)潔、正確、清楚、生動(dòng)

b.正確、清楚、生動(dòng)、靈活

c.恰當(dāng)、清楚、正確、靈活

d.簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)、清楚、生動(dòng)

7.虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的是 。c

a.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說(shuō)

b.實(shí)物、史實(shí)、成因、軼事

c.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因

d.實(shí)體、實(shí)物、軼事、傳說(shuō)

8.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了 。c

a.中國(guó)旅行社

b.中國(guó)青年旅行社

c.中國(guó)國(guó)際旅行社

d.華僑服務(wù)社

9.旅游者購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、贗品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)λ?gòu)商品不滿意，要求導(dǎo)游員幫其退換時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng) 。d

a.幫客人叫車，讓他自己去換

b.幫客人聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往

c.告訴客人，離店的物品不能退換

d.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

10. 是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的結(jié)合體。c

a.導(dǎo)游禮儀

b.導(dǎo)游技巧

c.導(dǎo)游語(yǔ)言

d.導(dǎo)游態(tài)度

11.導(dǎo)游員在和領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)應(yīng)注意 。d

a.遇事聽領(lǐng)隊(duì)的，領(lǐng)隊(duì)提出的要求全部答應(yīng)

b.為了拉近關(guān)系，和同性領(lǐng)隊(duì)住同一間房

c.向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)給領(lǐng)隊(duì)一定的好處

d.關(guān)心、支持領(lǐng)隊(duì)的工作，堅(jiān)持原則的同時(shí)避免正面沖突

12.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的是 。a

a.多樣性

b.服務(wù)性

c.文化性

d.經(jīng)濟(jì)性

13.一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游員將一盒精美的巧克力轉(zhuǎn)交其居住在南京的朋友，導(dǎo)游員應(yīng) 。b

a.欣然同意

b.予以婉拒

c.請(qǐng)旅行社代為轉(zhuǎn)交

d.設(shè)法讓游客當(dāng)面轉(zhuǎn)交

14.下列導(dǎo)游員的服務(wù)禮儀中，不正確的是 。b

a.文明著裝

b.提前5分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)

c.默數(shù)法清點(diǎn)人數(shù)

d.與游客保持良好的“視覺(jué)交流”

15.下面關(guān)于導(dǎo)游員上團(tuán)時(shí)儀表禮儀的描述，正確的是 。d

a.為了表示對(duì)游客的尊重，必須著正裝

b.可以多佩戴些手飾，如手鏈、腳鏈等

c.可以穿的休閑些，如赤腳穿涼鞋

d.服裝不可過(guò)于時(shí)尚、怪異或花哨

16.在旅游過(guò)程中，因客觀原因需要變更旅游團(tuán)的旅游路線、日程或內(nèi)容時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng) 。d

a.縮短或取消在某地的逗留時(shí)間

b.延長(zhǎng)在某地的逗留時(shí)間

c.用另一活動(dòng)代替被迫取消的行程

d.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社

17. 是合格導(dǎo)游員的首要條件。a

a.愛(ài)國(guó)

b.敬業(yè)

c.守法

d.守信

18.某旅行團(tuán)抵達(dá)后，領(lǐng)隊(duì)拿出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng) 。c

a.熱心幫忙

b.婉言拒絕

c.說(shuō)明該行為違法

d.讓其找別人兌換

19.地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)要留出充裕的時(shí)間，國(guó)內(nèi)航班要求提前 。c

a.1小時(shí)

b.1.5小時(shí)

c.2小時(shí)

d.3小時(shí)

20.以下不屬于導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意問(wèn)題的是 。b

a.依照游覽線路順序依次展開

b.盡量多使用修辭手法，增加語(yǔ)言美感

c.虛實(shí)結(jié)合，以實(shí)帶虛

d.通俗化，便于交流

21.送客服務(wù)中，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前 。小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。c

a.24

b.48

c.72

d.96

22.導(dǎo)游服務(wù)的作用不包括 。b

a.紐帶作用

b.規(guī)范化作用

c.宣傳和反饋?zhàn)饔?/p>

d.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用

23.體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點(diǎn)的幾個(gè)方面不包括 。b

a.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

b.業(yè)務(wù)職能復(fù)雜

c.旅游者需求多種多樣

d.人際交往復(fù)雜

24.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性不包括 。b

a.保證接待質(zhì)量

b.保障導(dǎo)游員收入

c.指導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)的正常進(jìn)行

d.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要手段

25. 是旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的先決條件。a

a.市場(chǎng)調(diào)查

b.導(dǎo)游培訓(xùn)

c.交通線路

d.飯店布局

26.導(dǎo)游服務(wù)具有社會(huì)性這一屬性，是因?yàn)?。c

a.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象來(lái)自社會(huì)不同階層

b.導(dǎo)游員在提供服務(wù)過(guò)程中要與社會(huì)諸多方面建立并發(fā)生了關(guān)系

c.旅游活動(dòng)是一種社會(huì)現(xiàn)象

d.旅游活動(dòng)涉及多個(gè)部門、單位和個(gè)人

27.在某一條旅游線路上，將地陪和全陪的工作職責(zé)兼于一身的導(dǎo)游員是 。c

a.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游

b.自由職業(yè)導(dǎo)游

c.區(qū)域?qū)в?/p>

d.領(lǐng)隊(duì)

28.發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)首先 。d

a.向旅行社匯報(bào)

b.做好全團(tuán)旅游者的安撫工作

c.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)案

d.組織搶救傷員

29.出現(xiàn)旅游者死亡的情況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)配合公安、 等部門做好善后工作。d

a.旅游

b.衛(wèi)生

c.法院

d.民政

30.旅游者在旅行途中產(chǎn)生的患病就醫(yī)費(fèi)用，應(yīng)由 承擔(dān)。b

a.導(dǎo)游員

b.旅游者

c.組團(tuán)社

d.地接社

31.在旅行社的各項(xiàng)服務(wù)中， 是其中的核心。b

a.組團(tuán)服務(wù)

b.導(dǎo)游服務(wù)

c.地接服務(wù)

d.計(jì)調(diào)服務(wù)

32.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)外宣傳性體現(xiàn)在 。d

a.宣傳中國(guó)、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)

b.求同存異、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)

c.求同存異、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使

d.宣傳中國(guó)、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使

33.中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括 。b

a.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民

b.出境游中的中國(guó)公民

c.入境游中的港澳臺(tái)同胞

d.入境游中的華僑

34.對(duì)漏接事故的正確處理方法是 。c

a.只要不是導(dǎo)游員的責(zé)任，導(dǎo)游員可以當(dāng)作沒(méi)發(fā)生過(guò)

b.立即吊銷該導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并做出罰款處理

c.誠(chéng)懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的服務(wù)

d.一切都應(yīng)該讓旅行社出面解決，導(dǎo)游員不宜自作主張

35.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望。這種講解方法是 。a

a.制造懸念法

b.觸景生情法

c.滲透法

d.突出重點(diǎn)法

36.團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游員幫他買藥。導(dǎo)游員的`正確做法是 。b

a.幫他買藥

b.勸其及早就醫(yī)

c.拿自己的備用藥給他服用

d.婉言拒絕

37.有三個(gè)旅行團(tuán)同時(shí)進(jìn)住南京某飯店后，惟有a團(tuán)一位客人的行李未送進(jìn)房間，短時(shí)間內(nèi)未能找到，地陪導(dǎo)游員下列做法中正確的是 。c

a.讓游客自己去找飯店行李員理論

b.立即報(bào)警

c.幫助其購(gòu)買必要的旅行生活用品

d.讓全體游客幫忙尋找

38.下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是 。d

a.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處

b.突出游客感興趣的內(nèi)容

c.突出“……之最”

d.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)

39.旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是 。d

a.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

b.旅游產(chǎn)品促銷

c.旅游產(chǎn)品銷售

d.旅游接待

40. 不是導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。a

a.導(dǎo)游服務(wù)方式的形象化

b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化

c.導(dǎo)游手段的高科技化

d.導(dǎo)游方法的多樣化

41.旅游景點(diǎn)講解不包括 。c

a.背景知識(shí)講解

b.旅游線路說(shuō)明

c.途中導(dǎo)游

d.實(shí)景知識(shí)講解

42.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車次沒(méi)有接到該旅行團(tuán)，這種情況屬于 。b

a.錯(cuò)接

b.空接

c.漏接

d.正常

43.旅客在航班離站時(shí)間24小時(shí)之前申請(qǐng)退票，收取票價(jià) 的退票手續(xù)費(fèi)。c

a.10%

b.20%

c.5%

d.30%

44.游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下 不參與尋找。d

a.地陪

b.全陪

c.領(lǐng)隊(duì)

d.司機(jī)

45.《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項(xiàng)，下列不屬于這三項(xiàng)之中的是 c。

a.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

b.入境旅游業(yè)務(wù)

c.邊境旅游業(yè)務(wù)

d.出境旅游業(yè)務(wù)

46.按照職業(yè)性質(zhì)劃分，可將導(dǎo)游員分為 。a

a.專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游

b.中文導(dǎo)游、外語(yǔ)導(dǎo)游

c.初級(jí)導(dǎo)游、中級(jí)導(dǎo)游、高級(jí)導(dǎo)游、特級(jí)導(dǎo)游

d.海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游

47.游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng) 。a

a.予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐

b.主動(dòng)熱情地為客人夾菜

c.逐桌向客人敬酒

d.用餐時(shí)與游客進(jìn)行大聲交談

48.中級(jí)導(dǎo)游員晉升為高級(jí)導(dǎo)游員，至少要 以上。c

a.2年

b.3年

c.4年

d.5年

49.參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由 部門簽發(fā)的。b

a.外交

b.公安

c.司法

d.目的地國(guó)家的駐華使、領(lǐng)館

50. 是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的安排、講解等服務(wù)的工作人員。d

a.海外領(lǐng)隊(duì)

b.景區(qū)景點(diǎn)講解員

c.全陪

d.地陪

51. 一般為旅行社的正式職員。d

a.全陪

b.中級(jí)導(dǎo)游

c.外語(yǔ)導(dǎo)游

d.專職導(dǎo)游

52.在 的情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換房間的要求。a

a.旅游者所住客房低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

b.旅游者不喜歡房間的布局

c.旅游者要住高于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的客房

d.旅游者要住單間

53.民航規(guī)定出售兒童半價(jià)票的年齡為 。c

a.2歲以下

b.2歲以上，8歲以下

c.2歲以上，12歲以下

d.2歲以上，6歲以下

54.國(guó)內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為 。d

a.10公斤

b.15公斤

c.20公斤

d.30公斤

55.機(jī)票的有效期為自購(gòu)票之日起 。c

a.3個(gè)月

b.半年

c.一年

d.兩年

56.港澳同胞丟失來(lái)往內(nèi)地通行證，要由當(dāng)?shù)芈眯猩玳_具證明，到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，查核屬實(shí)后，憑補(bǔ)發(fā)的 出境。b

a.護(hù)照

b.一次性有效的入出境通行證

c.旅行證明

d.港澳同胞回鄉(xiāng)證

57.乘火車隨同大人購(gòu)買座別相同的半價(jià)票的兒童，身高不得超過(guò) 。d

a.1米

b.1_1米

c.1.3米

d.1.5米

58.歡送詞的內(nèi)容一般不包括c 。

a.回顧行程，感謝合作

b.表達(dá)友誼和惜別之情

c.預(yù)祝客人旅途愉快

d.征求意見(jiàn)，歡迎批評(píng)

59.旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到 報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照。d

a.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室

b.僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館

c.當(dāng)?shù)刂袊?guó)旅行社

d.省級(jí)公安廳或被授權(quán)的公安機(jī)關(guān)

60.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng) c 。

a.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

b.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

c.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

d.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料

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