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樓層管家招聘 樓層管家經(jīng)驗分享篇一
涉及部門 relationships:
1.負(fù)責(zé)處理區(qū)域范圍內(nèi)樓層管理及清潔工作，確保本職工作在樓層領(lǐng)班的監(jiān)督下順利進(jìn)行； 2.在酒店管理體系和酒店級別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責(zé)；
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工作概述 job summary:
1.2.樓層服務(wù)員直接對樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
樓層服務(wù)員在樓層領(lǐng)班安排下按照管家部制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及時清理客房，為客人提供各類服務(wù)，確保房間內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備和物品的完好無損。
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工作職責(zé) duties & responsibilities:
1.2.3.4.5.6.7.8.9.
做好樓層服務(wù)員榜樣，起好帶頭作用。負(fù)責(zé)房間整理。
提供住客的服務(wù)，如：擦鞋，交收洗衣，分發(fā)日常用品。報告及補(bǔ)充房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況。
報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報。填寫房務(wù)員報告表。
報告房間內(nèi)維修事項給領(lǐng)班，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。向領(lǐng)班報告住客遺留物品情況。向領(lǐng)班報告有關(guān)樓層和房間的保安事項。
樓層管家招聘 樓層管家經(jīng)驗分享篇二
管家部樓層主管崗位職責(zé) ?
涉及部門 relationships:
1.2.負(fù)責(zé)處理樓層范圍管理工作，確保本職管理工作在樓層助理管家的監(jiān)督下順利進(jìn)行； 在酒店管理體系和酒店級別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責(zé)；
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工作概述 job summary:
1.2.樓層主管直接對樓層助理管家負(fù)責(zé)，其下屬包括樓層領(lǐng)班、文員及所有樓層服務(wù)員。 樓層主管主要負(fù)責(zé)安排、檢查、督導(dǎo)樓層服務(wù)員按管家部制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序完成客房清潔任務(wù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)，保證操作用具和樓層安全。
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工作職責(zé) duties & responsibilities:
1.2.及時傳達(dá)樓層助理管家的各項指令并安排、布置、落實。
安排、調(diào)配員工當(dāng)值及休假，分配下屬具體工作，檢查、督促員工實際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。3.4.跟辦特別團(tuán)體及貴賓到店的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓。
每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。5.6.7.8.9.10.負(fù)責(zé)保管監(jiān)控樓層布草、用品的使用及存放情況。
保持各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，檢查并跟進(jìn)維修的進(jìn)展情況。按部門大清潔計劃定期安排客房大清潔。定期開展在崗培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn)。填寫各班日記，跟辦未完成的工作。完成上司分配的其他任務(wù)。
樓層管家招聘 樓層管家經(jīng)驗分享篇三
管家部樓層助理管家崗位職責(zé) ?
涉及部門 relationships:
1.2.負(fù)責(zé)處理所有管家部樓層工作，確保本部門管理工作在行政管家的監(jiān)督下順利進(jìn)行； 在酒店管理體系和酒店級別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責(zé)；
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工作概述 job summary:
1.2.樓層助理管家直接對行政管家負(fù)責(zé)，其下屬包括樓層主管及所有樓層工作人員。 樓層助理管家是全面負(fù)責(zé)樓層各項工作，確保樓層的衛(wèi)生質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展員工的綜合素質(zhì)，做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)。保證操作用具和樓層安全。
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工作職責(zé) duties & responsibilities:
1.協(xié)助行政管家開展組織和督導(dǎo)客房的日常清潔保養(yǎng)，確保房間清潔、服務(wù)、布置符合標(biāo)準(zhǔn)。 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.負(fù)責(zé)安排員工班次，并組織對員工進(jìn)行培訓(xùn)和評估。安排接待vip客人，負(fù)責(zé)處理客人投訴。負(fù)責(zé)制定客房定期清潔保養(yǎng)計劃。定期檢查客房防火防盜安全工作。提供快捷的失物招領(lǐng)服務(wù)。
確?？头康娜沼闷穾齑孢_(dá)到日常運(yùn)作的需求，做好部門財產(chǎn)管理和運(yùn)作支出的控制。與樓層各級主管主持每日例會，確保信息能夠傳達(dá)至基層每一個員工。確保部門的工作嚴(yán)格按照部門政策與程序的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
協(xié)助行政管家執(zhí)行日常的各類職責(zé)，在行政管家缺席時，代替其負(fù)責(zé)整個部門的運(yùn)作。隨時完成上司安排的其它任務(wù)。
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