2023年酒店銷售經(jīng)理崗位職責說明書 酒店銷售經(jīng)理崗位職責描述優(yōu)質(zhì)

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酒店銷售經(jīng)理崗位職責說明書 酒店銷售經(jīng)理崗位職責描述篇一

一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

二、直接上級：營銷總經(jīng)理

三、

四、部門職能

1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成;

2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;

3、監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況;

4、掌握市場動態(tài)，及進行應對準備策略;

5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務項目的開展;

6、定時檢討營銷部運作狀態(tài)，提交相應合理化建設意見;

7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務，并做好營銷策略參謀;

8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;

五、崗位職權(quán)

1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權(quán);

2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進行獎懲、調(diào)動、任免;

3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;

4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

5、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);

6、對公司的決策知情權(quán)，對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);

7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;

8、其它職權(quán);

六、崗位職責

1、計劃管理

1.1、負責制訂年度、月度營銷目標計劃，并呈報營銷副總;

1.2、負責跟進目標計劃的實施;

1.3、負責營銷實績的管理，并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔;

1.4、負責監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告;

1.5、負責日常車輛使用的審批;

1.6、合理編排公司出貨計劃，安排車次，以降低運輸成本;

1.7、負責組織成品出貨，報總經(jīng)理簽字放行。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責說明書 酒店銷售經(jīng)理崗位職責描述篇二

銷售代表

崗 位 工 作 說 明 書

job description

部門：營銷部

姓名：

崗位：銷售經(jīng)理

班次：行政班班組：銷售組 直接上級：營銷部經(jīng)理 直接下級： 銷售代表 工作時間：8：00～12：00；14：00～18：00 工作職責：督導銷售人員對外促銷，協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，協(xié)助各業(yè)務部門完善工作，指定部門中長期工作計劃，為賓館決策層提供準確信息，當好參謀。工作原則：創(chuàng)新意強、決策周全、善組織、協(xié)調(diào)力強、思維敏捷。工作內(nèi)容：

一、制定銷售工作計劃

㈠、收集掌握信息：

⒈收集掌握內(nèi)部信息：

①、每年元月20前對前一年的賓館經(jīng)營情況的左右資料進行匯總；

②、賓館各部門提供有關(guān)信息，督促個部門在規(guī)定時間內(nèi)提供有關(guān)的信息； ③、部門收集的客戶檔案資料；

④、客人反映情況；

⑤、上級領導下達的指示；

⑥、銷售部人員收集上報的各種信息資料。

⒉收集掌握外部信息：

①、同行間信息交流；

②、主要競爭對手（同星級賓館）的信息；

③、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息；

④、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；

⑤、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關(guān)信息；

⑥、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。

㈡、處理信息，審時度事，

總結(jié)

⒈根據(jù)所掌握的信息，分析賓館形勢

①、分析賓館內(nèi)部情勢：

a.賓館所能提供的服務項目；

b.賓館能夠達到的服務水平；

c.賓館的接待能力；

d.賓館的經(jīng)濟實力、和知名度；

e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。

②、分析賓館外部形勢：

a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比；

b.市場形勢：根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預測賓館近期或遠期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢；

c.社會因素：為賓館設計一套靈活多邊的應急措施。

⒉根據(jù)分析結(jié)果，編寫調(diào)研報告上報營銷部經(jīng)理，并提供相應依據(jù)

①、概述調(diào)查的目的、方法及過程；

②、述說調(diào)查結(jié)果及得出的分析預測結(jié)論；

③、建議采取的對策、措施；

④、提供相應的各種補充說明。

㈢、根據(jù)下達的指標及信息分析結(jié)論，制定部門計劃

⒈制定全年總體工作計劃

①、內(nèi)部管理計劃；

②、與賓館各部門協(xié)調(diào)溝通計劃；

③、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的計劃；

④、促銷措施的實施計劃；

⑤、預測市場形勢；

⑥、培訓計劃。

⒉指定市場促銷政策，上報營銷部經(jīng)理

①、認識賓館在競爭中的優(yōu)勢；

②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；

③、開展多種形式的促銷策略：

a.銷售渠道方面：主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；

b.銷售產(chǎn)品方面：改進舊有服務項目，增設新的服務項目⒈設施，設計新的產(chǎn)品組合；

c.靈活、實在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優(yōu)惠范圍，根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策；

d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發(fā)放鉑金卡，發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。

⒊制定部門集體行動計劃

集體促銷活動的項目及實施方案和將要達到的目的、活動進行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。

⒋對多次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預算。㈣、將計劃上報營銷部經(jīng)理審批

⒈聽取并記錄營銷部經(jīng)理對整個計劃的評價。

⒉聽取并記錄營銷部經(jīng)理對計劃實施的重點意見。

⒊聽取并記錄營銷部經(jīng)理對計劃某些方面的新設想。

⒋向營銷部經(jīng)理說明計劃活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。

⒌根據(jù)營銷部經(jīng)理指示，重新完善計劃，做出正式工作計劃以利執(zhí)行。

二、督導員工工作

㈠、分工明確，并下達任務及銷售指標

⒈銷售代表主要負責除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)蛻暨M行促銷，不可跨區(qū)域； ⒉銷售人員開發(fā)出新客戶，本著誰挖據(jù)誰主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制； ⒊不同時期制定不同的銷售指標；

⒋各個崗位指定不同銷售指標；

⒌各銷售代表應努力完成其銷售指標份額。

㈡、督導員工進行市場調(diào)查、收集信息

⒈明確告訴下級所需收集的信息及信息渠道；

⒉選擇調(diào)查方法：訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法，調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報告。

⒊審閱下級上報的調(diào)查報告及有關(guān)信息資料。

㈢、嚴格要求，確保工作順利完成⒈每日檢查昨日營業(yè)狀況，檢察夜審情況，責成銷售人員對異常狀況進行落實。⒉對10間以上團隊預定和超過團隊接待量的團隊預定形式?jīng)Q定權(quán)。

⒊審批賓館與客戶簽訂協(xié)議。

⒋每月審閱銷售人員的月工作計劃表和月工作總結(jié)。

⒌每周銷售人員匯報周工作情況，必要時共同討論。

⒍審閱銷售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

⒎了解旅行團、vip、宴會及會議的各方面情況。

⒏督促銷售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。

⒐每月召開一次銷售工作會議，總結(jié)前期工作，提出下期工作任務，傳達指示，必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。

㈣、對員工業(yè)績做出評估，獎優(yōu)罰劣，保證工作順利完成。

三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息

㈠、參加例會：

⒈ 17：00準時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當日促銷情況，并對需要解決的問題進行協(xié)調(diào)。

⒉每月召開協(xié)調(diào)會，會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持，就近期工作進行協(xié)調(diào)，匯報下期工作計劃，了解其他部門工作情況。

⒊必要時向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會，修正應小策略計劃。

㈡、協(xié)助賓館指定價格策略

每年11月前做出次年價格預算，做出相應分析及優(yōu)惠辦法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調(diào)整。

㈢、向賓館決策層及各部門提供信息

⒈每日部門例會上匯報情況；

⒉每年底上交部門工作總結(jié)和年度計劃；

⒊每月5日向部門上報上月銷售工作總結(jié)及下月工作計劃。

⒋上報賓館決策層重大活動計劃；

⒌根據(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。

四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系

⒈與主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務關(guān)系，以多種形式不間斷的聯(lián)絡感情，征求意見。

⒉拓展市場、尋找新客源。

⒊代表賓館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。

⒋代表賓館加如訂房組織，并出席其專業(yè)會議。

⒌代表賓館起草長租房協(xié)議和響應合同，報部門經(jīng)理和分管副總審批。

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