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淘寶速賣通退貨流程介紹 速賣通 退貨篇一
速賣通糾紛，如果經(jīng)過處理之后，最后達成退貨的'結(jié)果，那么速賣通買家怎么退貨呢?速賣通賣家要怎么收貨呢?退貨規(guī)則是什么?退貨流程是什么呢?就要今天，yjbys小編就和各位分享一下速賣通退貨的流程。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
如果賣家和買家達成退款又退貨的協(xié)議之后，買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項會打給賣家)。買家退貨并填寫退貨運單號后，賣家有30天的確認收貨時間，如果您未收到貨物獲對收到的貨物不滿，此時您可以直接將訂單提交糾紛平臺。糾紛部門會聯(lián)系雙方跟進處理。(注：買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認收貨或提起糾紛，逾期未操作默認賣家收貨，執(zhí)行退款操作。)
若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號，則需要等待賣家確認：
賣家需在30天內(nèi)確認收到退貨：
a) 若確認收到退貨，并同意退款，則點擊“確定”按鈕，速賣通會退款給買家
賣家確認收貨，糾紛完成。
b) 若賣家在接近30天的時間內(nèi)沒有收到退貨，或收到的退貨有問題，賣家可以點擊“升級糾紛”提交至平臺進行糾紛裁決，平臺會在2個工作日內(nèi)介入處理，賣家可以在糾紛頁面查看狀態(tài)及進行響應(yīng)。平臺裁決期間，賣家也可以點擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決;
c) 若30天內(nèi)賣家未進行任何操作，即未確認收貨，未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會默認賣家已收到退貨，自動退款給買家。
海外倉本地退貨
雙方達成一致退貨后，若訂單支持本地退貨，平臺會展示退貨地址。
確認收貨后，糾紛完成
以上就是速賣通退貨的流程是什么的詳細內(nèi)容啦~小編覺得，遇到糾紛，還是冷靜處理比較好哦~
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