心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇一
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和-諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和問(wèn)題的處理。
加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，第一范文網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇二
不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，這半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我從此由學(xué)生轉(zhuǎn)變成公司員工，開(kāi)始了自己的工作之旅。在這半年我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我于20xx年7月進(jìn)入公司，我被分配在實(shí)驗(yàn)室工作，通過(guò)將近五個(gè)月的學(xué)習(xí)，室內(nèi)試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、內(nèi)業(yè)資料整理等都有了一定的掌握。在試驗(yàn)過(guò)程中，我勤于動(dòng)手，發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)難點(diǎn)時(shí)，悉心向同事們請(qǐng)教，并自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉試驗(yàn)的工作，熟練掌握各種試驗(yàn)方法和步驟。業(yè)余時(shí)間，看一些規(guī)范及對(duì)自己從事的行業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面。
通過(guò)這段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲矣錾狭诉@么多，這么好的同事。在工作中，我們互幫互助，雖然我們各自管著一面，但我們還是抽空去幫助其他需要幫助的同事。在生活中，我們互相關(guān)照，互相幫助。到了這，不管工作、生活多么困難，我都必須堅(jiān)持下去，因?yàn)檫@里是我的起點(diǎn)，在這里我可以學(xué)到很多知識(shí)、很多經(jīng)驗(yàn)，我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中有以下方面做得不夠好主要表現(xiàn)在
1：缺乏溝通，不能充分利用資源，在工作的過(guò)程中由于對(duì)專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不能夠積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2：對(duì)試驗(yàn)過(guò)程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。
3：專(zhuān)業(yè)面狹窄，由于剛畢業(yè)，水利建筑工程的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，特別是建筑方面的各種法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，這些都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才
4：再就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目試驗(yàn)有了很高的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
5：缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);在這半年工作中我雖然經(jīng)?？偨Y(jié)，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，我想我會(huì)成長(zhǎng)的更快。在以后的工作中，此項(xiàng)也會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)提高。
6：做事不夠果斷，不拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果在工作能夠更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，我想工作會(huì)做的更快更出色。
7：工作的條理性不夠清晰，一遇到事情就盲目去做，沒(méi)有分清輕重緩急。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才
新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只看到個(gè)人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇三
在寒假期間，我和同學(xué)到了_鎮(zhèn)委員會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。期間，我負(fù)責(zé)的是辦公室文秘的工作。從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)文秘相關(guān)工作的我，首先向有關(guān)人員了解了大概的相關(guān)事項(xiàng)工作，提供具體時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)效果。希望在這次實(shí)踐中能夠鍛煉自己的社會(huì)能力，提高自己的社會(huì)意識(shí)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)作準(zhǔn)備。
一、主要工作
秘書(shū)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常工作，主要通過(guò)文稿撰寫(xiě)、會(huì)議組織等來(lái)發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤服務(wù)的職能作用。所以我在實(shí)習(xí)期間所有的工作都是圍繞這些方面展開(kāi)的。主要是在逐步熟悉單位情況的基礎(chǔ)上，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，協(xié)助科室負(fù)責(zé)同志做好相關(guān)工作。
協(xié)助做好日常工作。實(shí)習(xí)期間我的日常工作主要是協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人校對(duì)稿件、查詢(xún)資料、起草文稿、接聽(tīng)電話(huà)、分送報(bào)刊、檢測(cè)和維修辦公設(shè)備、編寫(xiě)大事記以及打印和送閱材料等，并做到每天打掃辦公室衛(wèi)生和做好其它一些瑣碎性工作。
協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。實(shí)習(xí)期間先后參加了鎮(zhèn)委辦公室秘書(shū)科工作會(huì)議、鎮(zhèn)委秘書(shū)長(zhǎng)辦公會(huì)等相關(guān)會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、材料分發(fā)等會(huì)務(wù)工作，并參加和旁聽(tīng)了有關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄和編發(fā)會(huì)議紀(jì)要，會(huì)后協(xié)助編制會(huì)議重要工作任務(wù)分解表。
協(xié)助進(jìn)行值班工作。實(shí)習(xí)期間，我主動(dòng)協(xié)助單位有關(guān)同志做好值班工作。
二、主要體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)
在本次實(shí)習(xí)中我注重對(duì)工作中的細(xì)微之處進(jìn)行觀察，并經(jīng)常進(jìn)行一些深入的思考和總結(jié)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，主要有以下體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)：
(一)思想政治理論知識(shí)對(duì)文秘工作人員十分重要，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。很多時(shí)候，我們大學(xué)生往往覺(jué)得思想政治理論知識(shí)很大，很空，同時(shí)一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強(qiáng)思想政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兺窃趩挝坏木C合樞紐部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領(lǐng)導(dǎo)保持一致。另外如果沒(méi)有較為扎實(shí)的理論知識(shí)功底，那么我們?cè)谄鸩菀恍┪母宓臅r(shí)候就會(huì)很困難，往往把握不住要領(lǐng)和方向，不知道從何下手，因?yàn)楣木哂泻軓?qiáng)的思想理論性。因此我們必須訓(xùn)練自己獨(dú)立思考問(wèn)題能力，最重要的是要不斷提升自己的思想水平。
(二)要努力培養(yǎng)自己的信息意識(shí)和主體意識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，每時(shí)每刻都有各類(lèi)信息層出不窮，如果不及時(shí)了解和掌握相關(guān)信息，就會(huì)落后，尤其是對(duì)文秘人員來(lái)說(shuō)，信息工作是我們工作中很重要的一個(gè)方面，只有隨時(shí)隨地留心觀察周?chē)娜撕褪拢拍茏龅剿枷氤Ｐ?。只有圍繞主體工作，不斷獲取各方面的信息，并提升辨別、分析和處理信息的能力，才能夠真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀工作。另外在工作中不要把自己當(dāng)外人，以一個(gè)旁觀著地身份去開(kāi)展工作，而要以主人翁的角色融入到單位中，這樣才能有組織的榮辱感，才能在工作中才能全身心地投入。
(三)要大力提升自己的寫(xiě)作水平。寫(xiě)作是秘書(shū)人員最基本的工作，同時(shí)也是應(yīng)具備的最基本的能力，對(duì)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)十分重要，因?yàn)閹缀鯇?duì)于所有的單位來(lái)說(shuō)最頭疼的就是文字性工作，所以如果你的寫(xiě)作水平很好，那就很可能會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與重用。
(四)文化課學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉同樣重要，不可重此輕彼。在日常學(xué)習(xí)中，我們有很大一部分同學(xué)是死讀書(shū)，整天就只知道學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，考試成績(jī)固然很好，但實(shí)際工作能力卻很差。還有一部分同學(xué)口口聲聲高呼自己不在乎文化課成績(jī)，要的是實(shí)踐能力，可到頭來(lái)是文化課沒(méi)學(xué)好，實(shí)踐能力也沒(méi)提升多少，即使真的實(shí)踐能力得到了很大提升，但沒(méi)有知識(shí)更新，沒(méi)有很好的理論作指導(dǎo)，那我們的實(shí)踐也只能停留在一個(gè)層面上，不會(huì)超越。因此在日常的學(xué)習(xí)中我們一定不能走極端，只強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面，而要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不是說(shuō)那一個(gè)更重要。理論水平上不去，實(shí)踐也好不到哪兒，說(shuō)文化課不重要往往是不學(xué)習(xí)的借口。同樣不注重實(shí)踐，就體會(huì)不到理論學(xué)習(xí)的重要性。
(五)要不斷領(lǐng)悟，注意秘書(shū)工作中的藝術(shù)：1、要注意場(chǎng)合，謹(jǐn)慎說(shuō)話(huà)。在公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
2、重視領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要重視，當(dāng)面問(wèn)清工作要求和時(shí)限，按時(shí)完成工作，如果由于特殊原因不能如期完成也要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。因?yàn)闆](méi)有那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)容忍自己的下屬把自己說(shuō)的話(huà)當(dāng)耳邊風(fēng)。這個(gè)時(shí)候如果你大而化之，那就會(huì)很危險(xiǎn)。同時(shí)遇到不懂的程序要主動(dòng)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不越級(jí)、不要自作主張，這樣就可以避免一些不必要的麻煩。
3、不要在公眾場(chǎng)合和上司面前隨便評(píng)論別人。不要在公眾場(chǎng)合了隨便評(píng)論一個(gè)人，不要在上司面前隨便說(shuō)同事的不對(duì)，有什么問(wèn)題可以單獨(dú)跟同事談，這樣你的同事很可能會(huì)十分感激你，你就會(huì)贏得同事的尊重。這不僅是一個(gè)做事方式，更是一個(gè)做人原則。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密?！耙⒁獗Ｃ堋?，這是我剛進(jìn)單位，領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我說(shuō)的話(huà)。秘書(shū)人員要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員就應(yīng)該注意保密，養(yǎng)成保密的習(xí)慣。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好_。
同時(shí)在實(shí)習(xí)過(guò)程自己還存在著不少的缺點(diǎn)和不足。比如做事比較粗心大意，經(jīng)常有浮躁情緒，容易沖動(dòng)，說(shuō)話(huà)不太注意方式，存有懶惰心里，處理事情還不夠靈活，禮節(jié)方面的知識(shí)還掌握得不夠等。但我都力求在今后不斷克服改進(jìn)。
實(shí)踐出真知，同時(shí)實(shí)踐也能夠讓人更加明確理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向。這次實(shí)踐，讓我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓我更加明白了自己的缺點(diǎn)和不足，更加明確了今后努力的重點(diǎn)，以便為將來(lái)走工作崗位做準(zhǔn)備。同時(shí)實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境很溫馨，同志們都以禮相待，從辦公室每個(gè)人身上我都學(xué)到了對(duì)我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇四
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
這段時(shí)間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺(tái)接待員，因此對(duì)于這份工作認(rèn)識(shí)最深刻：服務(wù)臺(tái)接待員是商場(chǎng)的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話(huà)可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇五
在律所實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，一直都是悶著頭在辦公室里看書(shū)，總覺(jué)得實(shí)習(xí)除了每天過(guò)來(lái)打掃一下衛(wèi)生什么東西都學(xué)不到，有時(shí)心里會(huì)很抱怨，不過(guò)想想自己要是在家里呆著連書(shū)都不想看，還是有收獲的，至少時(shí)間沒(méi)有浪費(fèi)掉。今天是我來(lái)律所實(shí)習(xí)以來(lái)收獲最大的一天。
早上律所的副主任叫我到他辦公室一趟，我很詫異，因?yàn)楦敝魅纹綍r(shí)有事情不會(huì)來(lái)找我的，今天這是怎么了?到了辦公室，他指了指墻角的一盆盆景說(shuō)，這盆東西不要了，你把它搬到樓下去。原來(lái)是叫我做苦力來(lái)了，心里不禁有點(diǎn)憤怒，來(lái)實(shí)習(xí)，除了每天打掃律所的走廊外，還要做這些事情，真把我當(dāng)成免費(fèi)的清潔工了。不過(guò)心里氣氛歸氣氛，事情還是要做的。我把盆景端了下去，回來(lái)準(zhǔn)備把辦公室里原本放盆景的地方打掃一下，沒(méi)想到，副主任說(shuō)你把辦公室都掃掃吧，沒(méi)辦法我就耐著性子把辦公室掃了一遍，看著他放在一旁的拖把，我就說(shuō)我再把辦公室拖一下吧。 好的，你拖吧。 副主任隨口一說(shuō)大學(xué)生律師所實(shí)習(xí)心得精選3篇大學(xué)生律師所實(shí)習(xí)心得精選3篇。我想您還真不客氣。接著我就托起了辦公室。天太熱，他辦公室的空調(diào)壞了，電扇也沒(méi)開(kāi)，我衣服都被汗?jié)裢噶?。拖著地，副主任?wèn)我你是哪個(gè)學(xué)校的，學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)，哪兒人，我都耐著性子回答著。當(dāng)我說(shuō)我是研究生時(shí)，副主任看著我一臉的驚訝，然后說(shuō)了句深深觸動(dòng)我的話(huà)，你性格太內(nèi)向了，平時(shí)也不大說(shuō)話(huà)，干我們這一行的，專(zhuān)業(yè)水平固然重要，但與人的溝通能力更重要，不會(huì)溝通，肯定干不好，你來(lái)咱們律所，就要學(xué)著和所里的律師打成一片。寥寥數(shù)語(yǔ)，把我的弱點(diǎn)暴露無(wú)遺。雖然每個(gè)人都不喜歡聽(tīng)對(duì)自己不好的話(huà)，不過(guò)能有人給你指出你的問(wèn)題，是很難得的。我這個(gè)人就是太內(nèi)向了，遇到人不愛(ài)說(shuō)話(huà)，喜歡把自己封閉起來(lái)，這個(gè)問(wèn)題一直存在，我心里也知道這樣不好，但一直都沒(méi)重視，只覺(jué)得以后工作了會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)的?，F(xiàn)在想想，問(wèn)題要靠自己積極采取行動(dòng)去解決的，不解決問(wèn)題自己不會(huì)就這樣消失，而且在這個(gè)社會(huì)上，與人溝通交流的能力是最重要的。我想從今天起，我就要重視這個(gè)問(wèn)題，努力改善自己，提高自己。
上午，主任拿來(lái)一個(gè)案子，說(shuō)讓我看看我們作為被告方的代理人如何處理，拿著一卷厚厚的案件材料，越看越迷惑，里面關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，腦袋都看暈了，上午沒(méi)看完，下午回來(lái)接著看
大學(xué)生律師所實(shí)習(xí)心得精選3篇心得體會(huì)。我把案件的材料反復(fù)看了兩遍，又在紙上把關(guān)鍵部分理出來(lái)，這才有點(diǎn)頭緒，理出了事實(shí)，關(guān)鍵還得看證據(jù)，看適用法律，以前學(xué)過(guò)的法律規(guī)定，一到實(shí)際案例中才覺(jué)得自己對(duì)法律了解得太少了，很多東西都不懂，不得不去翻看法律條文。看來(lái)法律功底還是太差。不過(guò)分析案子的過(guò)程中，也體會(huì)到，要想掌握好法律，一定要有豐富的人生閱歷，光看法條，很多東西都不了解的。難怪美國(guó)的大學(xué)本科教育中不開(kāi)始法律專(zhuān)業(yè)，難怪美國(guó)的最高法院的大法官都是上了年紀(jì)的老頭了。
下午4點(diǎn)多，有幾個(gè)人過(guò)來(lái)找主任咨詢(xún)案子，主任叫我們過(guò)去聽(tīng)聽(tīng)。其實(shí)就是一個(gè)離婚分割財(cái)產(chǎn)的案子，只是財(cái)產(chǎn)的構(gòu)成比較復(fù)雜。不過(guò)主任在給當(dāng)事人提供咨詢(xún)的時(shí)候所表現(xiàn)出的清晰的邏輯思路，精練的語(yǔ)言，以及扎實(shí)的法律功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺，聽(tīng)了主任的分析，我學(xué)到了很多東西，這些都是書(shū)上學(xué)不到的。感覺(jué)自己現(xiàn)在的差距太大了，不過(guò)樂(lè)觀的說(shuō)，提升的潛力也很大。
回到家都6點(diǎn)多了，雖然今天沒(méi)看書(shū)，雖然今天是七夕，不過(guò)感覺(jué)還是過(guò)得最充實(shí)的，我真喜歡這種狀態(tài)，就是每天都能學(xué)到東西，每天都能感覺(jué)到自己在進(jìn)步，以后要更加努力，為了自己的事業(yè)而奮斗!
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇六
時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)接手__班這個(gè)新的班級(jí)將近__個(gè)月。感觸頗多，卻又不知從何說(shuō)起。
只記得剛開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)他們我是心存感激的。因?yàn)閷W(xué)生與之前的老師感情很好，我的突然出現(xiàn)不僅會(huì)讓他們感到不適應(yīng)，很有可能還會(huì)造成他們的抵觸情緒。上第一節(jié)課前我還腦補(bǔ)了一下電視劇里的畫(huà)面，學(xué)生會(huì)不會(huì)因?yàn)椴幌矚g我故意在我的課上搗亂讓我沒(méi)有辦法正常上課?他們會(huì)不會(huì)故意不交作業(yè)表示反對(duì)?種種可能性我都想過(guò)，但我也知道人生總有一些事是避不開(kāi)的，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔(dān)一切后果的準(zhǔn)備。就這樣懷著一絲忐忑抱著一份希望走進(jìn)了教室，讓我意外的是，整節(jié)課學(xué)生都很乖也很配合我，當(dāng)然不可避免的我能從一些學(xué)生的表情和課堂表現(xiàn)上看出他們?cè)谛牡桌锸遣唤邮芪疫@個(gè)老師的，這是正常現(xiàn)象，我能理解，這剛剛是第一節(jié)課，以后的時(shí)間還很長(zhǎng)。
我最開(kāi)始教的__班已經(jīng)熟悉了我的教學(xué)模式，但是在__班這個(gè)全新的班級(jí)還是要慢慢來(lái)。兩個(gè)班級(jí)，我感覺(jué)我肩上的擔(dān)子更重了，這也意味著我要比平時(shí)多付出一倍的努力。用心走好每一步，努力把好每一關(guān)。
在備課方面，原本備課要花費(fèi)1～2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在基本上是2～3個(gè)小時(shí)，備課內(nèi)容更加精簡(jiǎn)，突出重點(diǎn);在讀單詞方面，我沒(méi)有繼續(xù)沿用__班以往讀單詞的方式，這樣兩個(gè)班會(huì)不一致。學(xué)生熟悉新的規(guī)則需要一個(gè)過(guò)程，雖然中間出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)，但是經(jīng)過(guò)多次反復(fù)不停調(diào)整，學(xué)生也在逐漸地適應(yīng);在上課方面，因?yàn)閮蓚€(gè)班進(jìn)度要保持一致，所以我一改以往講課拖拉的壞習(xí)慣，爭(zhēng)取做到每節(jié)課都能完成當(dāng)堂的任務(wù)，不拖沓到下一節(jié)。雖然我不能保證每節(jié)課都能如此，但到現(xiàn)在為止幾乎每一節(jié)課我都在努力地踐行著;在作業(yè)方面，我從學(xué)生那里了解到之前他們都是每講完一課交一次作業(yè)，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業(yè)。每次留作業(yè)會(huì)事先問(wèn)一下學(xué)生的建議，不會(huì)布置太多作業(yè)造成學(xué)生的負(fù)擔(dān);在聽(tīng)寫(xiě)方面，每講完一課會(huì)在第二天早自習(xí)及時(shí)組織聽(tīng)寫(xiě)，每講完一單元會(huì)組織單元聽(tīng)寫(xiě)。
適應(yīng)和改變是一個(gè)相互的過(guò)程，需要我和學(xué)生共同來(lái)完成。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有意無(wú)意地我會(huì)收到一些學(xué)生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我了解學(xué)生的適應(yīng)情況。其中最有感觸的是學(xué)生的作業(yè)。之前講到過(guò)學(xué)生的作業(yè)是每?jī)烧n一交，但我批作業(yè)的速度比較慢，因?yàn)槲視?huì)精細(xì)到每一個(gè)詞，每一個(gè)字母。記得有一天上午的時(shí)候剛剛把__課作業(yè)發(fā)下去，晚上課代表就把__課作業(yè)拿過(guò)來(lái)了，雖然看作業(yè)看得心累，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和對(duì)我教學(xué)的配合真的讓我感動(dòng)。平時(shí)會(huì)有很多學(xué)生到辦公室找我?guī)椭麄儺?huà)出課本的重點(diǎn)知識(shí)，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學(xué)生周三的英語(yǔ)早自習(xí)改到周五，當(dāng)時(shí)一個(gè)男生不經(jīng)意間說(shuō)出一句：老師，那天你會(huì)聽(tīng)寫(xiě)嗎?就是這樣一句話(huà)讓我覺(jué)得學(xué)生無(wú)形當(dāng)中在一步一步地熟悉著我的教學(xué)模式。當(dāng)然類(lèi)似的事情還有很多，總歸一句話(huà)就是過(guò)程很艱辛，但結(jié)果很美好。
除了教學(xué)上的適應(yīng)和改變，當(dāng)然還有生活?？赡芪蚁忍炀途邆湟粋€(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是愛(ài)笑。老師的笑容，會(huì)感染到學(xué)生，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多云”，那學(xué)生的心里怎能充滿(mǎn)陽(yáng)光呢?用微笑溫暖學(xué)生的心靈，拉進(jìn)與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生感受到你的親和力，逐漸地去適應(yīng)你、接受你。
人生總會(huì)迎來(lái)一些挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)改變，不斷地提升自己，完善自己。未來(lái)的路，我與學(xué)生共風(fēng)雨，同進(jìn)退，在適應(yīng)與改變中變得更加強(qiáng)大。未來(lái)，我們一起加油。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇七
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓會(huì)計(jì)學(xué)成為炙手可熱的行業(yè)，也成為企業(yè)、公司等日常經(jīng)營(yíng)必不可少的必備。隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，作為即將步入社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，為了符合社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，必須嚴(yán)于自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)踐操作能力。經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后，在把握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本人進(jìn)行了為期三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)。
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如果沒(méi)有學(xué)過(guò)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，不懂得那些專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)詞匯，要想完成會(huì)計(jì)工作，是相當(dāng)?shù)睦щy。
會(huì)計(jì)工作是比較繁瑣而細(xì)微的，面對(duì)的不是深刻的文字，而是反復(fù)出現(xiàn)的阿拉伯?dāng)?shù)字，很容易產(chǎn)生疲倦的感覺(jué)。一旦注意力不集中，就會(huì)導(dǎo)致賬目記錄、登錄錯(cuò)誤，計(jì)算的錯(cuò)誤等問(wèn)題。只有靜下心來(lái)，認(rèn)真的做，才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，工作的時(shí)候，絕對(duì)的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯(cuò)漏百出。
面對(duì)著事務(wù)所里的律師，看著他們每天從事的工作，其實(shí)，本質(zhì)上都與我的工作差不多，有著不斷的重復(fù)，但是，他們卻從來(lái)都是嚴(yán)禁以待，對(duì)于每份證據(jù)，每份文件，每個(gè)程序，每個(gè)環(huán)節(jié)，都要做反復(fù)地核對(duì)與檢查，保證著工作的質(zhì)量與效率。在訴訟文書(shū)上，對(duì)每個(gè)字，每句話(huà)，都有著相當(dāng)嚴(yán)密的推敲與構(gòu)思。就如同會(huì)計(jì)工作一樣，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都得斤斤計(jì)較。看起來(lái)是多么的乏味，枯燥。但是，真正用心了，才發(fā)現(xiàn)，工作的樂(lè)趣，在于過(guò)程中的謹(jǐn)慎，與完成工作后的輕松。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的工作，做得一天比一天精確，一次比一次有效率的時(shí)候，那種精神上的滿(mǎn)足感是旁人無(wú)法體會(huì)的。
偶爾閑暇也與律師們聊天，才發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)著財(cái)務(wù)的見(jiàn)解，也是相當(dāng)?shù)莫?dú)到，讓我意識(shí)到自己工作的價(jià)值。會(huì)計(jì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)最基本的構(gòu)建，也是一個(gè)掌握經(jīng)濟(jì)命脈的關(guān)鍵部門(mén)，無(wú)論公司大小，都是圍繞著經(jīng)濟(jì)在運(yùn)作的。這個(gè)位置舉足輕重，每一個(gè)數(shù)字都牽扯到公司的興衰，畢竟，這個(gè)商業(yè)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)牽動(dòng)著所有的公司與所有的人，日常法律事務(wù)，其實(shí)也是大部分圍繞著經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，因此，會(huì)計(jì)部門(mén)的重要性，是不能忽略的，作為掌握一切經(jīng)濟(jì)動(dòng)向的部門(mén)，就好像命運(yùn)的齒輪，一旦它停止了，那么整個(gè)公司也就無(wú)法再正常運(yùn)作下去。
良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、清廉的道德修養(yǎng)，都是對(duì)會(huì)計(jì)人要的基本要求，此外，作為會(huì)計(jì)人員，對(duì)外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個(gè)會(huì)計(jì)的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)公司的整體水平。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)有了更多的提升。會(huì)計(jì)工作也如同一門(mén)藝術(shù)一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認(rèn)。僅僅有著專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是無(wú)法勝任會(huì)計(jì)工作的，還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，才是一名合格的會(huì)計(jì)人員。只有認(rèn)識(shí)到自身的不足，與會(huì)計(jì)工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負(fù)的責(zé)任，與工作的真實(shí)意義。也只有堅(jiān)持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇八
實(shí)習(xí)目的：
1、簡(jiǎn)單了解車(chē)床的工作原理及其工作方式;
2、學(xué)會(huì)正確的車(chē)床使用方法，并能正確使用一種工件加工方式。
車(chē)工準(zhǔn)備知識(shí)：
一、車(chē)工安全知識(shí)
1、 上班穿工作服，女生戴工作帽，并將長(zhǎng)挽入帽內(nèi)。
2、 工作時(shí)必須精力集中，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)機(jī)床。
3、 工件和車(chē)刀需裝夾牢固，以免工件和車(chē)刀飛出傷人。
4、 工件旋轉(zhuǎn)時(shí)，不準(zhǔn)測(cè)量工件。
5、 工件安裝好后，三爪扳手必須隨手取下，以免不注意開(kāi)動(dòng)車(chē)床，以免扳手飛出傷人。
6、 上班不準(zhǔn)串崗，堅(jiān)持各自工作崗位。
二、車(chē)工理論知識(shí)
1、 車(chē)工：操作車(chē)床，在車(chē)床上加工機(jī)械產(chǎn)品的工人。
2、 什么是車(chē)削：利用工件的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)和刀具的進(jìn)給運(yùn)動(dòng)力，改變工件毛坯尺寸的大小和形狀的一種冷加工車(chē)削方法。
3、 車(chē)床的型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)注釋及說(shuō)明c w 6 1 40車(chē)床 特性：萬(wàn)能 變通車(chē)床組 型別代號(hào) 表示最大加工直徑的1/10 表普通車(chē)床型
4、 車(chē)床的組成部分：主軸箱、掛輪箱、走入箱、拖板箱、刀架、尾架、拖板(大、中，小)三桿(絲、光。操縱)、床身、附件。
5、 車(chē)床的維護(hù)和保養(yǎng)①潤(rùn)滑油 ②檢查機(jī)床是否完好 ③防砸 ④打掃衛(wèi)生 ⑤關(guān)閉電源。
三、工件名稱(chēng) 加工內(nèi)容 工具
1、車(chē)外圓 車(chē)φ30±0.5 90度的外圓車(chē)刀 游標(biāo)卡尺2、車(chē)臺(tái)階(畫(huà)線(xiàn)定位) 車(chē)φ22和φ17 90度外圓車(chē)刀 游標(biāo)卡尺3、車(chē)圓弧 車(chē)r105和r135圓弧 成型車(chē)刀4、整形 用銼刀整形 銼刀、砂布四、車(chē)床通用規(guī)定：(一) 工作中認(rèn)真作到：1、 找正工件時(shí)只準(zhǔn)用手板動(dòng)卡盤(pán)或開(kāi)最低速找正，不準(zhǔn)開(kāi)高速找正。
2、 加工棒料時(shí)，棒料不得太長(zhǎng)，一般以不超出主軸孔后端300毫米為宜并用木片在主軸孔內(nèi)卡緊。如超過(guò)300毫米以上，應(yīng)用支架支承，確認(rèn)安全后方可加工，但不準(zhǔn)開(kāi)高速度。
3、 加工偏重工件時(shí)，配重要加得恰當(dāng)，緊固牢靠，用手轉(zhuǎn)動(dòng)卡盤(pán)檢查無(wú)障礙后，再低速回轉(zhuǎn)，確認(rèn)配重符合要求，方可加工。
4、 用尾座頂針頂持工件時(shí)，尾座套筒的伸出量不準(zhǔn)超過(guò)套筒直徑的二倍，同時(shí)注意鎖緊。
5、 用尾座裝鉆頭鉆孔時(shí)，不準(zhǔn)用杠桿轉(zhuǎn)動(dòng)手輪進(jìn)刀。
6、 裝卸較重的工件時(shí)，要在床面上墊塊木板，防止發(fā)生意外。
7、 裝卸卡盤(pán)時(shí)，只準(zhǔn)用手轉(zhuǎn)動(dòng)三角皮帶代動(dòng)主軸回轉(zhuǎn)進(jìn)行，絕對(duì)禁止直接開(kāi)動(dòng)機(jī)床強(qiáng)制松開(kāi)或擰緊，同時(shí)要在床面上墊塊木板，防止發(fā)生意外。
8、 溜板作快速移動(dòng)時(shí)，須在離極限位置前50~100毫米處停止快速移動(dòng)，防止碰撞。
9、 車(chē)刀安裝不宜伸出過(guò)長(zhǎng)，車(chē)刀墊片要平整，寬度要與車(chē)刀底面寬度一致。
10、車(chē)削外圓時(shí)，只準(zhǔn)用光杠而不準(zhǔn)用絲杠代動(dòng)溜板走刀。
11、改變主軸回轉(zhuǎn)方向時(shí)，要先停主軸后進(jìn)行，不準(zhǔn)突然改變主軸回轉(zhuǎn)方向。
12、工作中不準(zhǔn)用反車(chē)的方法來(lái)制動(dòng)主軸回轉(zhuǎn)。
13、加工鋼件改為加工鑄鐵件或其他有色金屬件時(shí)，應(yīng)將切屑徹底清除及擦凈冷卻液。加工鑄鐵件或其他有色金屬件改為加工鋼件時(shí)，應(yīng)將切屑清除，徹底擦凈導(dǎo)軌面并加油潤(rùn)滑。
14、作高速切削時(shí)，必須注意：① 切削鋼件要有斷屑裝置。② 必須使用活頂塵
15、大型車(chē)床的工件重量轉(zhuǎn)速，一定按使用說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行。
(二) 工作后認(rèn)真做到：
1、 把溜板及尾座移到車(chē)床的尾端位置上。
2、 停車(chē)一個(gè)班以上，未加工完的大型工件，應(yīng)用木塊支承住。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
一、基本知識(shí)： 車(chē)削加工的原理與加工范圍以及特點(diǎn)。(1) 普通車(chē)床的基本結(jié)構(gòu)、種類(lèi)和用途。(2) 車(chē)刀種類(lèi)、結(jié)構(gòu)與作用、車(chē)刀的簡(jiǎn)單刃磨方法以及安裝。(3) 車(chē)削外圓、端面、溝槽、螺紋、錐面的方法。(4) 工件的安裝方法、車(chē)床主要附件的作用。(5) 車(chē)削用量的概念及選擇。(6) 常用量具的正確使用方法，尺寸的檢驗(yàn)。(7) 車(chē)削的一般工藝知識(shí)。(8) 車(chē)工安全技術(shù)。
二、基本技能：(1) 正確獨(dú)立操作車(chē)床、安裝和使用常用刀具。(2) 外圓端面、溝槽、螺紋和錐面等車(chē)削加工。(3) 獨(dú)立完成作業(yè)件。實(shí)習(xí)結(jié)果： 車(chē)工的實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)充裕了許多，因?yàn)榘才帕藘商斓臅r(shí)間來(lái)實(shí)習(xí)車(chē)工。我們加工的零件也有兩個(gè)，一個(gè)是一個(gè)階梯圓柱體，另一個(gè)是小型手把。除此而外，我們利用剩余的時(shí)間還各自都極盡想象力的加工一些小玩意，比如玲瓏寶塔，葫蘆，子彈等等。
總結(jié)體會(huì)：
車(chē)工是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)工種，也是我練習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)，自我感覺(jué)掌握程度最好的一個(gè)工種。老師們似乎很輕松，因?yàn)樗麄兂撕?jiǎn)單的介紹了一下車(chē)床的使用方法以外基本上就是在閑坐聊天，偶爾出來(lái)幫忙看看我們的練習(xí)進(jìn)度。再就是我們誰(shuí)要是一個(gè)不小心把車(chē)刀給磨壞了，需要老師幫忙出來(lái)磨一下刀具。除此而外，基本上都是我們自己在探索在瞎摸在盡情的折騰。也不能說(shuō)這樣的折騰沒(méi)有效果，畢竟我們都做出了那么多玲瓏小巧又可愛(ài)的小玩意。這不能不說(shuō)是我們的一個(gè)小成功，因?yàn)闆](méi)有差強(qiáng)人意的技術(shù)，這種小玩意即使做出來(lái)也不好看。因此，車(chē)床上的工作，最講究的是一個(gè)腦力勞動(dòng)。我們學(xué)習(xí)的又是普通車(chē)床，一切的操作都是人為的控制，要想做出精美的工藝來(lái)，非有嫻熟的技術(shù)和縝密的安排難以達(dá)到要求。它需要你再拿到一個(gè)需要加工零件的零件圖時(shí)，不僅僅懂得安排先處理那塊，后處理那里，還必須懂得在處理的時(shí)候兩手、大腦、身體各個(gè)部位都要全身心地協(xié)調(diào)配合起來(lái)。真可謂是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。而且，車(chē)床的工作當(dāng)中注意事項(xiàng)相當(dāng)?shù)姆彪s，更需要你有耐心有恒心有毅力。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇九
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十
這個(gè)寒假，為了以后走了工作崗位做好準(zhǔn)備，我到--農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，任辦公室文員一職。在工作的這段時(shí)間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)心得總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足，就這些方面作此總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒(méi)能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊，未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí)，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，掌握新的技能。
工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：在這一個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒(méi)能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項(xiàng)工作下來(lái)時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專(zhuān)心，馬虎大意，總犯自以為是的錯(cuò)誤，不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這種浮躁的心態(tài)，錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù)，對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變：
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的'開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開(kāi)闊思路，樹(shù)立時(shí)間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽(tīng)天由命、依賴(lài)別人的人生觀。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂(lè)業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無(wú)私、正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)、守信、堅(jiān)定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績(jī)的必要條件。 一個(gè)對(duì)人熱情友好、樂(lè)于助人的人能得到同事的好感;一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí);一個(gè)謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個(gè)不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十一
作為畢業(yè)生，新學(xué)期開(kāi)始我們又進(jìn)行了為期三周的金工實(shí)習(xí)生活。因?yàn)樯蟼€(gè)學(xué)期已經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)一次了，所以這次都做好了準(zhǔn)備，不再像上次開(kāi)始那樣那么彷徨。這次金工的內(nèi)容主要是數(shù)控加工技術(shù)方面的，有電火花加工、線(xiàn)切割加工、數(shù)控車(chē)削加工、數(shù)控銑削加工、加工中心加工、熱處理、快速成型還有plc。每一個(gè)工種的學(xué)習(xí)，都讓我受益匪淺，使我更加深刻地了解到了機(jī)械工程及自動(dòng)這個(gè)專(zhuān)業(yè)所包含的最實(shí)質(zhì)的東西，也為自己以后選擇專(zhuān)業(yè)方向埋下了種子。下面是我學(xué)習(xí)各個(gè)工種的收獲。
1、加工中心：加工中心是計(jì)算機(jī)控制下的自動(dòng)化機(jī)床，比數(shù)控機(jī)床多了一個(gè)自動(dòng)換刀的裝置。我們?cè)趯W(xué)習(xí)這個(gè)工種的時(shí)候，首先是用soildworks軟件繪制出一個(gè)我們需要加工零件的模型。第一次接觸soildworks這個(gè)軟件，感覺(jué)挺難的。但是用了一個(gè)上午之后，發(fā)現(xiàn)挺好用的，毫不費(fèi)力地把所需要加工的零件模型給繪制出來(lái)了。然后就到機(jī)器前面聽(tīng)老師講解加工中心各個(gè)部分的構(gòu)成，老師又演示了自動(dòng)換刀的過(guò)程，很方便。
接著回到編程室用powermill軟件把所需要加工零件的工藝過(guò)程、運(yùn)動(dòng)軌跡、工藝參數(shù)和輔助操作等信息，按一定的文字和格式記錄在程序載體上，然后仿真，看下自己的設(shè)置對(duì)不對(duì)，最后把自己編好的程序輸入到與加工中心相連接的電腦上，接下來(lái)就是加工中心的操作了，由于只有一臺(tái)設(shè)備，所以我們都沒(méi)有能夠自己動(dòng)手操作，大家都認(rèn)真的看了老師示范了一次。
2、線(xiàn)切割：主要是利用移動(dòng)的細(xì)金屬絲作為工具電極，然后再金屬絲與工件間通以脈沖電流，利用脈沖放電的電腐蝕作用對(duì)工件進(jìn)行切割加工。線(xiàn)切割加工出來(lái)的工件很漂亮，因?yàn)槭怯眉?xì)金屬絲作為工具電極，所以浪費(fèi)極少，加工一些貴重的金屬就再也不好過(guò)了。不過(guò)有個(gè)缺點(diǎn)，就是加工的速度太慢了。如果設(shè)計(jì)的圖形過(guò)于復(fù)雜的話(huà)，那就需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)加工。
3、車(chē)削加工：車(chē)削加工主要用到的是數(shù)控車(chē)床，全稱(chēng)是數(shù)字程序控制車(chē)床，它集通用性好的萬(wàn)能型車(chē)床、加工精度高的緊密型車(chē)床和加工效率高的專(zhuān)用型普通車(chē)床的特點(diǎn)于一身。我們主要任務(wù)是熟悉車(chē)床的各個(gè)部位，正確的使用lcd/mdi面板來(lái)進(jìn)行對(duì)刀等操作。數(shù)控車(chē)床和其他的數(shù)控機(jī)器一樣，都是把你所要的加工的零件的程序輸入到裝置中，然后進(jìn)行自動(dòng)加工。比機(jī)械加工里面的車(chē)削加工簡(jiǎn)單得多，而且方便、精準(zhǔn)，加工出來(lái)的零件更加漂亮。
4、plc：plc是指可編程邏輯控制器，是一種數(shù)字運(yùn)算操作的電子系統(tǒng)，專(zhuān)為在工業(yè)環(huán)境應(yīng)用而設(shè)計(jì)的。學(xué)習(xí)了這一工種之后，對(duì)于紅綠燈又有了新的認(rèn)識(shí)。也就是通過(guò)plc來(lái)控制紅綠黃燈按一定的時(shí)間的變換。它把你需要表達(dá)的東西用燈光表達(dá)出來(lái)，很神奇的一個(gè)工種，對(duì)我來(lái)說(shuō)。
5、電火花：電火花加工的原理是基于工具盒工件之間脈沖性火花放電時(shí)的電腐蝕現(xiàn)象來(lái)蝕除多余的金屬，以達(dá)到對(duì)工件的尺寸、形狀及表面質(zhì)量預(yù)定的加工要求。它可以加工任何難加工的金屬材料和導(dǎo)電材料，還可以加工形狀復(fù)雜的表面，對(duì)于對(duì)薄壁、彈性、低剛度、微細(xì)小孔、異形小孔等有特殊要求的零件也可以加工。
6、熱處理：熱處理是指將鋼在固態(tài)下加熱、保溫、冷卻，以改變鋼的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，從而獲得所需性能的一種工藝。在熱處理的時(shí)候，根據(jù)你所需要的零件的形狀、大小、材料及其成分和性能要求，采用不同的熱處理方法，如退火、正火、淬火、回火及表面熱處理等。鋼材含碳量不同，它們的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不同，需要用顯微鏡才可以觀察出來(lái)。也可以根據(jù)鋼材在磨削時(shí)候的火花來(lái)判斷是何種鋼材。
7、快速成型：快速成型技術(shù)又稱(chēng)快速原型制造技術(shù)，它可以自動(dòng)、直接、快速、精確地將設(shè)計(jì)思想轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂幸欢üδ艿脑突蛑苯又圃炝慵?，從而為零件原型制造、新設(shè)計(jì)思想的校驗(yàn)等方面提供了一種高效低成本的實(shí)現(xiàn)手段。主要是通過(guò)材料的堆積成實(shí)體原型。但是有一個(gè)缺點(diǎn)，就是加工的時(shí)間太長(zhǎng)了。如果工件再大一點(diǎn)，需要幾天的時(shí)間甚至更多。
8、銑削加工：數(shù)控銑削加工主要用到的是數(shù)控銑床。相對(duì)于加工中心來(lái)說(shuō)，數(shù)控銑床少了一個(gè)自動(dòng)換刀裝置，必須要人工換刀。數(shù)控銑床能夠完成基本的銑削、鏜削、鉆削、攻螺紋及自動(dòng)工作循環(huán)等工作，可加工各種形狀復(fù)雜的凸輪、樣板及模具零件等。總的操作過(guò)程和加工中心一樣，先畫(huà)出所需要加工的圖形，然后用powermill編程，形成ug文件，最后放到銑床的系統(tǒng)中，完成自動(dòng)加工。
經(jīng)過(guò)了為期三周的實(shí)習(xí)生活后，對(duì)于機(jī)械工程我又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，數(shù)控主要是先畫(huà)圖，然后編程，再把程序接入到機(jī)器上，然后簡(jiǎn)單地操作一下機(jī)床，完成準(zhǔn)備工作，最后機(jī)床自動(dòng)加工。說(shuō)是簡(jiǎn)單，但是要學(xué)好這一門(mén)專(zhuān)業(yè)，不僅僅需要過(guò)硬的理論知識(shí)，也必須全面地掌握各種機(jī)器的操作以及各種數(shù)控軟件的操作，實(shí)踐才是真理。這也為我在下個(gè)學(xué)期選專(zhuān)業(yè)方向上有了比以往都清晰的選擇。在最后，感謝一路教導(dǎo)我們的老師們，你們辛苦了。
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