當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇一
通過培訓，對社區(qū)工作有了整體上的宏觀把握和細節(jié)上的更進一步的關(guān) 注;對我個人而言，自己當前要做的有3 件事：1 是調(diào)整好自己的心 態(tài);2 是作好個人的定位;3 是感覺社區(qū)的工作要用心經(jīng)營，苦心經(jīng) 營，也好干也不好干; 來渾南之前，就發(fā)現(xiàn)事關(guān)渾南的時事新聞、發(fā)展動態(tài)頻頻見諸于各大主 流媒體;日新月異、與時俱進的發(fā)展氣勢咄咄逼人，令市內(nèi)其他各區(qū)自 愧不如!通過本次崗前培訓，發(fā)現(xiàn)不僅渾南新區(qū)的領(lǐng)導個個多才多藝， 且很有魄力、很有個人魅力!相信跟著這樣的領(lǐng)導干工作，只要配合的 好，社區(qū)工作干得好，自己的前途一定是相當?shù)墓饷鞯?
在社區(qū)工作中，我將努力的配合好社區(qū)領(lǐng)導的工作，爭取早日將所在社 區(qū)打造成渾南新區(qū)第一社區(qū)品牌。
時間已經(jīng)進入到12 月份了，距20xx 年元旦和春節(jié)已經(jīng)不遠了。針對這 種實際情況，我現(xiàn)有如下社區(qū)工作建議：
1.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的春節(jié)對聯(lián)和“福”字， 分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套; 說明：借此形式，與社區(qū)居民進行切實有效的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問 題，消除彼此之間潛在的工作不利因素，送黨和的愛心與居民，以 利于日后工作健康、有效、順利的開展。
2.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的帶有社區(qū)服務(wù)信息和渾 南發(fā)展歷程的介紹內(nèi)容的社區(qū)掛歷，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一 套; 說明：借此形式，拉近黨群關(guān)系，形成社區(qū)居民知社區(qū)、愛社區(qū)、了解 所在區(qū)劃的發(fā)展歷程和未來發(fā)展的良好局面;形成社區(qū)居民有事看社區(qū) 掛歷查服務(wù)電話的習慣。掛歷能在社區(qū)居民家中掛1 年，相信效果應(yīng)當 十分顯著。
3.建立并大力宣傳社區(qū)居民qq 群，倡議全體社區(qū)居民共同參與，網(wǎng)上 溝通; 說明：這種形式適合居民教育層次高的社區(qū)，采用這種形式，不受時間 和地點的限制，方便社區(qū)收集和居民反饋各方面信息;更主要的是，這 種形式基本是無成本的，所以是很經(jīng)濟的，同時也是高效率的。
4.開通社區(qū)廣播喇叭; 說明：主要是通過社區(qū)的廣播，宣傳社區(qū)內(nèi)的好人好事、社區(qū)內(nèi)發(fā)生的 關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等，內(nèi)容是很豐富的，比如誰做好事 了、誰家發(fā)生盜竊警惕大家注意了、天氣發(fā)生變化了、健身食療了、紅 歌播放了、居民之間比如夫妻之間生日祝福轉(zhuǎn)達了等等，形成社區(qū)居民 離不開社區(qū)廣播的良好形勢，借此抓住居民的心。
5.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的社區(qū)服務(wù)信息的檔案 袋、紙袋; 說明：通過為社區(qū)居民辦事時提供檔案袋、紙袋的形式，間接的通過社 區(qū)居民為社區(qū)傳播名聲，時間久了，社區(qū)的名聲必會遠揚。
6.建立由全體渾南新區(qū)社區(qū)工作者加入的社區(qū)工作者qq 群; 說明：通過本qq 群，可以有效的實現(xiàn)工作經(jīng)驗的交流、技巧等的傳 遞;可以集思廣益，為問題的解決、活動的高效開展提供智力支持和保 障。
我對社區(qū)的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了，我就會 成為社區(qū)的一把。期待早日實現(xiàn)!
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇二
20xx年元月，有幸參加了金臺區(qū)民政局舉辦的為期四天的社區(qū)專職工作人員崗前培訓，我感到非常自豪。此次培訓歷時雖短，但安排合理，內(nèi)容豐富，深入淺出，讓我受益匪淺。
首先，在課程安排上，民政局精心安排了社區(qū)相關(guān)文件政策、xx屆四中全會精神、社區(qū)專項業(yè)務(wù)知識的學習和市社區(qū)辦領(lǐng)導、區(qū)民政局領(lǐng)導以及黨校老師對社區(qū)知識和文件的解讀，讓我對社區(qū)工作又有了更深層次的理解，為后期社區(qū)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
開班儀式過程中，我就體會到社區(qū)專職工作的重要性。區(qū)政府韓明芳區(qū)長在開班講話中提綱挈領(lǐng)的指出了社區(qū)工作的重要性，并對我們新聘用的專職人員提出了建議與要求。韓區(qū)長的講話讓我收獲頗多，主要內(nèi)容包括：一、加強學習，積極進取;二、愛崗敬業(yè)，踏實工作;三、認真履責，服務(wù)群眾;四、真抓實干，提高效率;五、創(chuàng)新思路，取信于民。在以后的工作中，我一定會謹記這些要求，時時刻刻以它作為航標，指引我進入正確的工作軌道。
其次，社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾最基層的單元，做好社區(qū)的各項工作對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會具有極其重大的意義。而本次培訓第一課就是由市社區(qū)辦張碧宇主任給我們講解了社區(qū)工作的意義，通過學習，我體會到了社區(qū)工作以及打造一支高素質(zhì)社區(qū)專職工作人才隊伍的重要性，作為一名社區(qū)工作人員，要懷揣一顆為人民服務(wù)的誠心。
隨后，區(qū)民政局馬慶文局長從社區(qū)專職工作人員的角度更為細致的給我們講解了社區(qū)工作的重要性，我國社區(qū)和社區(qū)工作人員的演變過程，以及社區(qū)工作要突出的”五抓”和社會工作能力提升的”五招”等知識。通過學習，我更進一步認識到社區(qū)工作人員的職責：一是貫徹落實黨的路線方針政策;二是為人民服務(wù);三是協(xié)助推進社區(qū)民主管理。要如何將這些職責更好的履行，馬局長給了我們答案，即工作能力提升的”五招”:第一要吃透三情，即社情、民情、上情。俗話說實踐出真知，無論做什么事情，我們必須細致，認真的了解實際情況，才能有的放矢。第二要傾注三心，即愛心、耐心、事業(yè)心。只有真正把人民群眾的事情放在心上，才能得到群眾的支持，工作才能順利的開展。第三要甘當三員，即宣傳員、服務(wù)員、信息員。這是我們工作的本分，要切實做好。第四要增強三力，即組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、口頭表達能力。而這三力，是做好這份工作的有力保障，也是我今后工作中需要提升的地方。第五要突出三真，即真學、真干、真闖。社區(qū)是一片廣闊的天地，要想大有所為，就必須扎根群眾，揣一顆為民服務(wù)的真心。
再次，貫徹落實黨的路線方針政策是社區(qū)專職人員的工作職責之一，但要很好的落實就要先深入學習。在xx屆四中全會精神學習中，我認識到了依法治國的重要意義和如何在社區(qū)工作中貫徹實施。依法治國最終目的是為了實現(xiàn)法治國家、法治政府和法治社會，而社會最基礎(chǔ)的單元是社區(qū)，要建成法治社會，就需要建成一個個法治社區(qū)。這就需要我們在平常的工作中堅持不斷學習方針政策、法律法規(guī)，在處理社區(qū)事務(wù)的時候，才能更好的做到依法辦事;加強宣傳落實黨的路線方針政策，這樣我們才會構(gòu)建一個群眾滿意、國家放心的法治社區(qū)，才會構(gòu)建一個法治社會。
最后，通過對各項專業(yè)知識的學習，讓我體會到社區(qū)確實是一個連接政府和群眾的窗口，每項工作都與群眾的切身利益息息相關(guān)，所以在工作過程中必須時刻本著一顆為人民群眾服務(wù)的真心，這樣才能不辜負人民群眾對我們的期望。在培訓過程中，講解人口與計劃生育工作的徐老師，對現(xiàn)行人口和計劃生育基本政策、社區(qū)計劃生育的主要任務(wù)、主要方法進行了講解，通過講述工作過程中的事例和感受，讓我們體會到了計生工作是一份甜蜜的事業(yè)，在平常的工作中要有責任心，要有吃苦精神，要多思考、多創(chuàng)新。社會保障股的老師給我們講解了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險相關(guān)政策，使我們知道了各項保險的適用人群，申請條件、流程及補貼金額等相關(guān)知識。還有民政局的兩位領(lǐng)導從擁軍工作、低保等具體工作入手，給了我們很寶貴的經(jīng)驗。
通過本次培訓學習，讓我對社區(qū)工作的重要性、社區(qū)的專業(yè)知識及如何做好社區(qū)工作等方面有了更深入的認識，作為一名新入職的社區(qū)工作者，我還有許多知識要向前輩虛心學習。在以后的工作中，我一定會秉承各位領(lǐng)導和前輩的經(jīng)驗，細致、耐心，不斷學習、創(chuàng)新，懷一顆真誠的心，真正將服務(wù)社區(qū)居民作為自己的事業(yè)來對待!
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇三
有幸于xx年1月13日至16日參加了我區(qū)城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員崗前培訓。期間市社區(qū)辦張碧宇主任就社區(qū)基本知識、組織體系、社區(qū)專職工作者崗位設(shè)置等方面進行了講解;區(qū)委黨校應(yīng)老師解讀了xx屆四中全會精神;計生、人社等部門負責人分別對計劃生育、社會保障等與社區(qū)工作緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)知識進行了培訓。通知四天扎實而又豐富的培訓讓自己受益匪淺，領(lǐng)導寄予我們的厚望，社區(qū)工作的重要性，使自己在成為一名社區(qū)專職工作人員感到自豪的同時又倍感壓力。有壓力才有動力，在今后的工作中如何將壓力轉(zhuǎn)化為動力，我將從以下幾方面做起：
一、加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。學習能力是社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本能力，只有在工作中不斷學習才能有效地提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強政治理論學習，及時了解國家政策變化，宣傳貫徹好黨的路線方針政策，使各項惠民政策家喻戶曉。在學中干，在干中學，排除干擾，刻苦鉆研，學得多一點、深一點、透一點。作為一名社區(qū)工作的新人一切從頭學起，多向有經(jīng)驗的同事請教，學習他們的方法、技巧，爭取在最短時間學會最實用的本領(lǐng)，對業(yè)務(wù)知識一口清，只有自己學習掌握了知識，提高了自身修養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于居民。
二、樹立大局意識，增強合作共事能力。社區(qū)服務(wù)涵蓋了社會保障、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、計劃生育服務(wù)和社區(qū)文化、教育、體育、社區(qū)流動人口管理、為老服務(wù)等多項職能。正如張主任所說“社區(qū)是個筐什么都能往里裝”，雖然工作繁雜，但每件事都與居民群眾的生活息息相關(guān)。獨行快，眾行遠。一個人永遠都不可能獲得最終的勝利，我想社區(qū)工作中更是如此，自己應(yīng)該牢牢樹立大局意識、協(xié)作精神，在日常的工作中與同事緊密配合、相互協(xié)作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。
三、樹立責任意識，認真履職，服務(wù)群眾。社區(qū)是我黨鞏固執(zhí)政地位之基，是人民生活幸福之源，是社會和諧之根。在工作中要思路清晰，認真履行好自己的職責，吃透社情、民情、上情，傾注愛心、耐心、事業(yè)心，甘當宣傳員、服務(wù)員、信息員，從小事做起，把小事做好。只有自己做好了，人民群眾才會信任你、依靠你，才能真正聚民心、凝民力。及時了解居民群眾關(guān)心的熱難點問題，站在群眾角度看問題，急群眾之所急，想群眾之所想，盡職盡責服務(wù)于每一位居民。
四、嚴以律己，清白做人。無規(guī)矩不成方圓，社區(qū)工作每天面對的是廣大的居民群眾，我們?yōu)槿罕姺?wù)的同時也在接受群眾的監(jiān)督，如果在日常的工作中不能嚴格要求自己，沒有遵守各項規(guī)章制度，就難以贏得群眾的贊同和支持，也很難在工作中取得成績。作為一名社區(qū)專職工作人員，工作中不是計較個人的得失，重要的是代表黨和政府的形象。今后的工作中必須嚴格要求自己，做到時時嚴、事事嚴，嚴守紀律，樹好形象。
社區(qū)是平安建設(shè)天羅地網(wǎng)的網(wǎng)結(jié)，更是每個居民生活中的中國結(jié)，我覺得我們每一個社區(qū)工作人員就是這個中國結(jié)的織就者。馬局長說每一個社區(qū)專職工作人員在社區(qū)這片廣闊天地將大有作為，有為才有位，我相信我們每一個人在今后的工作中只要時刻牢記真學、真干、真闖這“三真”，不斷增強組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、口頭表達能力這“三力”，理念上新人一籌、標準上高人一尺、行動上快人一步，加壓奮進，扎根社區(qū)，歷練才干，在不久的將來一定會有屬于自己的位，為社區(qū)事業(yè)添磚加瓦。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇四
20xx年11月3日，中國共產(chǎn)黨中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)民政部<關(guān)于在全國推進城市社區(qū)建設(shè)的意見>》中指出，社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)發(fā)生各種社會關(guān)系和社會活動，具有共同的利益和具有一定的行為規(guī)范和生活方式，具有認同感和歸屬感的人群所組成的社會生活共同體。社區(qū)是廣大人民群眾生活的基本場所，是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的基礎(chǔ)陣地。大力推進城市社區(qū)建設(shè)，加強城市和社會管理基層工作，建設(shè)和諧社區(qū)將是我們一項長期不間斷的重要任務(wù)。
一、新時期加強社區(qū)建設(shè)的意義
(一)加強社區(qū)建設(shè)是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的迫切要求。首先，市場經(jīng)濟下社會的流動性加劇，社會成員的"單位"、"組織"屬性逐漸減弱，大量的"單位人"轉(zhuǎn)為"社會人"，大量的農(nóng)村人口涌入城市，大量從事個體、私營企業(yè)的人員處于松散的管理狀態(tài)。其次，企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，企業(yè)退休職工的管理，企業(yè)下崗職工的再就業(yè)和社會保障等都將分離到社會，需要有一個載體來承接。第三，政府機構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)變，許多社會職能、服務(wù)職能，除一部分可以通過中介組織承擔外，大部分也要由一個新的載體來承接。人員的社會流動性增加，企業(yè)深化改革，政府轉(zhuǎn)變職能，迫切需要一種新型的管理模式取而代之，這種模式最好的選擇就是社區(qū)管理。
(二)加強社區(qū)建設(shè)是提高居民生活質(zhì)量的迫切要求。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，居民收入不斷提高，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施，從生活服務(wù)到文化生活，從治安秩序到人際關(guān)系等等，人們對社區(qū)都提出了越來越多的需求，希望得到多方面的服務(wù)。比如社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安，以及生活方不方便、衛(wèi)不衛(wèi)生、居住舒不舒適、精神文化生活豐不豐富等，都迫切需要通過推進社區(qū)建設(shè)來解決。目前城市在這些管理和服務(wù)方面還遠遠不能滿足人民群眾多方面、多層次的要求。因此，必須在拓展社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推進社區(qū)建設(shè)。
(三)加強社區(qū)建設(shè)是加快城市現(xiàn)代化進程的迫切要求。城市的設(shè)施建設(shè)是城市現(xiàn)代化的一個方面，但城市現(xiàn)代化建設(shè)更為重要的是提高居民的整體素質(zhì)、文明程度。目前，城市基層管理普遍滯后，城市基層社會組織管理薄弱，社區(qū)文化、娛樂、體育活動匱乏。因此，就必須大力推進社區(qū)建設(shè)，條塊結(jié)合，以塊為主，從城市的最小單元抓起，不斷提高城市管理水平，提高城市居民的整體素質(zhì)和文明程度，從而加快城市現(xiàn)代化的步伐。
(四)加強社區(qū)建設(shè)是城市基層政權(quán)建設(shè)改革的迫切要求。一是居委會自治功能弱，缺乏凝聚力和吸引力。面對流動人口、下崗職工、老齡問題、社會治安、計劃生育以及對屬地單位的社會化服務(wù)等各種問題，居委會力不從心。二是規(guī)模及劃分方法不合理。隨著城市的發(fā)展，舊城區(qū)的改造與新區(qū)開發(fā)，按戶口數(shù)量而不是按自然地域標準來建立居委會的做法，已顯得落后，也不符合城市管理的客觀需要。因此，加強社區(qū)建設(shè)，改革城市基層管理體制，探索具有中國特色的城市基層管理的新路子，是擺在我們面前的一項十分緊迫的任務(wù)。
二、新時期推進社區(qū)建設(shè)的作用
當前，大力推進城市社區(qū)建設(shè)，既是城市管理體制的一項重大改革，又是加強和鞏固黨的執(zhí)政地位和國家政權(quán)的一項基礎(chǔ)工作，社區(qū)建設(shè)的好壞將直接影響到黨的基層組織建設(shè)，影響到社會主義經(jīng)濟建設(shè)的全局。
(一)推進城市社區(qū)建設(shè)對全面深化改革和全面發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟起到十分積極的作用。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立，新情況和新問題不斷出現(xiàn)。一是企業(yè)深化改革，職工對單位的依附關(guān)系逐步弱化，正由"單位人"變?yōu)?社區(qū)人".政府機構(gòu)改革、轉(zhuǎn)變職能，"機關(guān)辦社會"的格局逐漸被打破，形成"小政府、大社會"的新格局。原來企業(yè)和政府中的社會職能和服務(wù)職能被剝離出來，轉(zhuǎn)移到社會上。二是農(nóng)村經(jīng)濟體制改革，大量富余勞動力涌進城市，大大增加了城市基層組織的管理壓力。三是由于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，下崗人員、失業(yè)人員、閑散人員日漸增多，個體戶和私營業(yè)主增多，對這些人員的行為控制、教育和管理是城市基層組織面對的社會問題。四是隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，人口老齡化日益突出，如何做到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂，為老年人提供良好的生活環(huán)境，是城市基層組織面對的又一新的社會問題。要解決上述這些問題，就必須大力推進社區(qū)建設(shè)。只有大力推進社區(qū)建設(shè)才能解決當前社會上出現(xiàn)的新情況、新問題，只有把社區(qū)建設(shè)好了，社會才能夠減輕自身的負擔，放下包袱，全身心的投入到社會主義建設(shè)和改革開放當中去。相反只有社會進步了，才能更好的推動社區(qū)的進一步發(fā)展。
(二)推進城市社區(qū)建設(shè)可以提高居民生活質(zhì)量，不斷滿足居民生活需要。改革開放以來，人民群眾的生活水平顯著提高，人們已不滿足于吃飽穿暖，他們要求住得舒適寬敞，追求健康的身心，追求整潔、優(yōu)美、安全、便利的生活環(huán)境，追求豐富多彩的精神生活和自我價值的實現(xiàn)。大力推進社區(qū)建設(shè)不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，滿足他們對物質(zhì)生活和精神生活的需求，而且通過社區(qū)建設(shè)還可以增強人民群眾的凝聚力，提高人民群眾的綜合素質(zhì)。激勵人民群眾以更大的熱情投入到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。
(三)推進城市社區(qū)建設(shè)能夠加快城市化進程。城市化水平的高低是一個國家或地區(qū)科學技術(shù)、生產(chǎn)力水平、經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文明程度的綜合反映。改革開放以來，我國城市化水平迅速提高，城市數(shù)量和城市人口快速增長。城市管理的任務(wù)越來越繁重，如市容整潔、園林綠化、社會治安、計劃生育、民政福利、居民拆遷安置、居民素質(zhì)教育等等。這些任務(wù)單靠政府有關(guān)管理部門難以完成，必須改革政府包攬一切的城市管理模式，將城市管理重心下移，把各項管理措施落到實處，進一步提高城市的管理水平和居民素質(zhì)。要做到這一點，就必須大力推進社區(qū)建設(shè)。只有大力推進社區(qū)建設(shè)，才能不斷強化人民群眾的自我管理意識。只有讓人民群眾感受到社區(qū)這個基層自治組織的優(yōu)越性，才能讓他們在社區(qū)建設(shè)當中有主人翁意識，進一步激發(fā)他們視社區(qū)如家的親切感覺。只要每個社區(qū)都建設(shè)好了，城市建設(shè)就是一件十分容易的事情。可見，大力推進社區(qū)建設(shè)對加快城市化進程起到了積極的推動作用。
(四)推進城市社區(qū)建設(shè)對城市基層政權(quán)建設(shè)和社會主義民主政治建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，城市基層政權(quán)管理體制與市場經(jīng)濟不相適應(yīng)的矛盾越來越突出，責權(quán)利不統(tǒng)一、職責任務(wù)不明確、管理范圍過少、人員老化等問題，使基層組織開展工作越來越困難，嚴重制約了基層自治組織的活力。要真正發(fā)揮社區(qū)居民自治組織的作用，保證社區(qū)居民依法管理自己的事情，就必須大力推進社區(qū)建設(shè)。只有把社區(qū)建設(shè)成為一級地方群眾自治組織，才能充分調(diào)動社區(qū)居民自我管理的熱情，克服以前城市基層政權(quán)管理體制的弊端，讓更多的人投入到社區(qū)這個大家庭的建設(shè)當中來。
三、如何做好一名社區(qū)工作者
社區(qū)是社會的基礎(chǔ)，是城市管理工作中的一個重要組成部分，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。隨著當前社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，政府各項職能的轉(zhuǎn)變，"小政府、大社會"格局的形成，在新時期新形勢下，認真扎實做好社區(qū)工作尤為重要。如何在新時期新形勢下做好社區(qū)工作，我覺得要從以下幾個方面著手：
(一)要有認真工作的意識和全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的也是居民大大小小的瑣碎事，因此我們要熱情的接待每一名來辦事的居民，耐心的跟他們講解，要始終把"群眾利益無小事"這一宗旨貫穿到我們?nèi)粘５纳鐓^(qū)工作之中。
(二)要努力強化社區(qū)服務(wù)功能，做好黨、政府和群眾之間的傳遞者。社區(qū)工作綜合性強，涉及面廣，工作效率的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，從某種程度上將對社區(qū)的形象造成影響。這就要求我們社區(qū)工作者不斷加強理論學習，了解掌握專業(yè)知識，以便及時向廣大居民宣傳黨和政府的方針政策，同時也要虛心的聽取群眾的意見和建議，了解群眾所需、所急，及時向上級反饋，并作為以后社區(qū)工作預(yù)案的依據(jù)。
(三)要不斷加強自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。在新時期新階段下，社區(qū)工作的內(nèi)涵更加豐富，對社區(qū)工作者的能力要求不斷提高。在這樣的新形勢下，要想成為一名合格的社區(qū)工作者，要做好社區(qū)工作僅憑一紙文憑，一腔熱血是遠遠不夠的，我們要運用科學的發(fā)展觀看問題，銳意進取，與時俱進。一是要加強理論學習，學習政策法規(guī)，學習業(yè)務(wù)知識，提高自身的政治素養(yǎng)，逐步完善自己的行為規(guī)范。二是要博覽群書，豐富自己的知識面，樹立謙虛謹慎，不恥下問的工作態(tài)度。三是要在平時的工作中積累經(jīng)驗，勇于自我批評，不斷充實和完善自我。
(四)要團結(jié)協(xié)作，構(gòu)建和諧內(nèi)部關(guān)系。 社區(qū)是一個整體，僅靠一己之力是辦不成事的。俗話說，團結(jié)就是力量，協(xié)作才能共贏。作為社區(qū)的一份子，我們要培養(yǎng)良好的團隊精神和協(xié)作意識，牢固樹立"一盤棋"的思想，增強團結(jié)協(xié)作的能力。在工作中與同事互相配合，取長補短，齊心協(xié)力。努力把社區(qū)工作做好，形成一個良好的工作氛圍。 社區(qū)工作紛繁復雜，千頭萬緒，但是同時它也可親可敬，實實在在的，社區(qū)工作崗位雖小，但是它的責任卻不小，一樣需要兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，需要問心無愧的奉獻。同時還需要我們及時的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的提升自身處理問題的能力。只有不斷的學習，不斷的提高，我們才能真正的做好社區(qū)工作，成為一名合格的社區(qū)工作者!
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇五
三天的培訓讓我一開始忐忑的等待變?yōu)榇藭r此刻的充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪。
通過這次培訓，我不僅受到了精神上的洗禮而且也明確了自己的角色。擔任此次培訓老師有區(qū)領(lǐng)導、黨校校長、社區(qū)主任，那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著他們在工作上嚴謹、認真、負責的精神。解答了我在之前出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學習。掌握好的工作方法，腳踏實地，做好本職工作，誠心誠意辦實事，并在工作中勇于開拓創(chuàng)新，做出讓居民滿意的事情，不辜負黨和政府寄予我們的厚望。
社區(qū)工作是艱巨而有意義的。我們面對的是一個日新月異的時代，面臨挑戰(zhàn)，需要學習的知識、需要解決的問題與日俱增，如何跟上時代的步伐，與時俱進，推動社會的進步和發(fā)展，是個很現(xiàn)實的問題。對于我們年輕人來說，這樣的工作可以磨練我們更快地成長起來。我們作為一支年輕的社區(qū)工作者隊伍，專業(yè)程度還很低，所以在進入新的工作崗位同時，應(yīng)該盡快適應(yīng)自己工作的新角色、不斷提高自己社區(qū)工作的專業(yè)素質(zhì)，更好地為社區(qū)服務(wù)工作和社區(qū)建設(shè)做出自己的貢獻。如何適應(yīng)新的工作，學習起著非常重要的作用。正如，吳永樂主任所說，在社區(qū)工作中，我們是“學者”，不斷努力，不斷鉆研的學習者。學無止境，人生在世需要不斷學習，人的一生就是一個學習和發(fā)展的過程，學習在先，發(fā)展在后。在今后的工作生活中，我一定會珍惜每一次學習機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足，努力學習提高自己的各方面素質(zhì)，以更好地服務(wù)群眾。
通過此次培訓，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點。社區(qū)工作做的就是群眾工作，群眾是社區(qū)工作的出發(fā)點落腳點，沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)工作，就無法融入社區(qū)，更沒有歸屬感。所以，我們要堅持以人為本、服務(wù)居民的原則，牢固樹立居民群眾是社區(qū)建設(shè)的主體力量的觀念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務(wù)群眾、發(fā)動群眾、引導群眾的工作。同時，我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位，具有主動服務(wù)的意識，做到群眾利益無小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢，深入居民中，傾聽居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，使自己時刻都有一顆責任心、平常心。社區(qū)工作者，不光要管理社區(qū)內(nèi)的一些日常小事，更重要的是要系統(tǒng)的、全面的、多層次的為社區(qū)居民服務(wù)。愛是鍛造的利器，我們要成為居民群眾的貼心人?！爸灰獙用裼们檎?，居民就能把你記在心!”吳主任的這句話一直浮現(xiàn)在我的腦海里，只有我們真心的付出才能換來居民群眾的認同，只有他們認同你才能更好的來開展以后的工作。因此，讓我更加堅信，以耐心換放心，以誠心換真心。
團結(jié)就是力量。今天，我們180個新的面孔聚集在這里，這不是180個人，而是由180股繩擰成的一支朝氣蓬勃、團結(jié)協(xié)作、斗志昂揚的隊伍。在社區(qū)團結(jié)意識很重要，要團結(jié)同事，在社區(qū)里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎(chǔ)，我們是集體的一份子，學會并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個合作、團結(jié)的團隊是無堅不摧的，是最有戰(zhàn)斗力的?！叭齻€臭皮匠，勝過諸葛亮”。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個人能力的舞臺?！澳就霸怼毙蜗蟮卣f明了一個團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板，所以在工作中要注重和他人溝通交流，互相支持，團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，發(fā)揮集體的偉大力量。關(guān)系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團隊的作用。
社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)體系，這個體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會工作者，首先要必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀、完善制度、執(zhí)行規(guī)章;準確認識、理解和把握社會政策，堅守專業(yè)立場;重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事;堅持情、理、法的統(tǒng)一，用愛心、耐心、細心、平常心對待每一個人、每一件事。其次，要具有服從和擔當意識。由于社區(qū)工作的復雜性，作為一名社區(qū)工作者服從領(lǐng)導分配，聽從領(lǐng)導的指揮，創(chuàng)造性的、出色的完成領(lǐng)導安排的工作，幫領(lǐng)導分憂解難。而且，領(lǐng)導沒有想到的，沒有分配的工作，自己要主動承擔。并且在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動的解決問題。共同努力為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻自己的一份力量。
總之，三天的培訓我受益匪淺，每一位領(lǐng)導的講話都讓我記憶猶新，我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。在此，感謝所有領(lǐng)導和老師對我們安排的這次寶貴的入職培訓。短暫的培訓是結(jié)束了，可我認為并沒有結(jié)束，而是一個新的開始、新的起點。我要以這次學習培訓為起點，加強學習，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，昂揚的斗志，良好的作風，滿腔熱忱地投入到工作中去，牢記群眾利益，善待每一個人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓人民群眾滿意的社區(qū)專職工作者。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇六
俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫(yī)院20xx屆新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟眾博施”是臺醫(yī)的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵嵾@其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。
后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。
在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流?！闭且驗槲矣辛伺_醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇七
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、 培訓體制完善，課程嚴肅活潑。
都說平安的培訓是最好的，通過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓體制是最好的，因為它有完善的一個培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現(xiàn)實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。
特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己 中獎 。而游戲中 中獎 的同學臉上流露出的 驚惶失措 也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來 。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過： 態(tài)度決定一切! 只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。
三、點滴細微的作風，體現(xiàn)人格風范
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計 ，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 對目標執(zhí)著，才能成功在握
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的 四千精神 。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態(tài)，機會永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進，這就是幸福。只有對目標執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。 明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。 時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已 。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇八
20__年很快就過去了。在這一年里，似乎沒有太多值得復習的東西。生活和工作一路上還是沒有風景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時候。20__年11月，經(jīng)過申請和挑選來到_____的我，很開心。
加入__，已經(jīng)兩個多月了，但是對于我來說，成長了很多。從零開始學習一個我并不完全熟悉的工作方式、工作內(nèi)容、工作程序，讓我對整個英文客服工作流程和內(nèi)容有一個比較全面系統(tǒng)的了解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學習，然后在工作的每一個細節(jié)中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結(jié)，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn)，和大家一起為公司服務(wù)。
一、20__年總結(jié)
(1)工作總結(jié)
在__第一次參加英文客服訂單驗證;第一次參加問卷，完成訂單回復;我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前從事過相關(guān)工作，所以入門比較快。感謝領(lǐng)導和同事的指導和幫助，感謝公司給我學習的機會。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作?？吹搅撕芎玫膱F隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標準化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務(wù)和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動性，與領(lǐng)導和大家溝通少，考慮問題全面細致，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學習。因為這與公司領(lǐng)導在工作中的期望和要求相去甚遠。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規(guī)劃都有待進一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇于承擔，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細心。
第二，20__年計劃
新的一年來了，充滿挑戰(zhàn)和機遇。我必須更加努力?？此戚p松，但需要努力、態(tài)度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領(lǐng)導的正確決策、同事的協(xié)助和我的不懈努力下，___年會將是我在_____轉(zhuǎn)型的一年。
(一)增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學，多和同事合作，多和領(lǐng)導匯報工作情況和建議的態(tài)度。作為新人，你要放低自己，要明白團隊的力量和重要性。
(二)勤于學習，提高專業(yè)服務(wù)能力。
參與工作相關(guān)知識的學習，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理、退款處理、訂單登記明細處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進入工作角色，用專業(yè)的語言向客戶表達。
(3)多行動，堅守崗位職責。
英語客服崗位，工作時間長，任務(wù)重，壓力大，夜班，肩負著公司的形象。所以需要有責任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學會不斷調(diào)整自己的情緒，給自己減壓。
工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛離開學校，沒有什么社會和工作經(jīng)驗，所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀。但是，我個人認為我是有上進心的，這種上進心的特點是學習能力強，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作中的任務(wù)，我都必須用心做得更好。學會及時專業(yè)的總結(jié)、分析、總結(jié)，最終完成自己的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個細心的人。在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細心觀察和關(guān)注，反思和總結(jié)，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個人工作中的亮點，學習和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇九
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學習內(nèi)容概述：
此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色
周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色
周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇十
在公司崗前培訓期間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和悉心教導下，我在充分感受到 這個大家庭溫暖的同時，對公司的一些基本概況和工藝流程以及安全生產(chǎn)等方面的知識都有了一定的了解。
化工公司領(lǐng)導給我們介紹了公司的概況，描繪了藍圖，公司領(lǐng)導在談到公司發(fā)展規(guī)劃時的激情澎湃也深深感染了我，使得我對公司的前景也是滿懷信心。 通過學習，我知道了化工生產(chǎn)的特性，它具有高溫、高壓、低溫、負壓、易燃、易爆、易中毒、一條龍連續(xù)性生產(chǎn)的特點，有“高能耗、高污染、高風險”的“三高”行業(yè)之稱。在這樣的行業(yè)中工作，安全我們進廠后上崗位的必修課。
安全課老師給我們詳細介紹了安全防護的各方面知識，使我受益匪淺，更加深了我對安全的認識。 還有就是對全廠工藝的學習。從原料氣的制造到氣體的凈化再到氨的合成，從分工序的介紹學習到細化到各工段的學習，每個工段都學習了它的任務(wù)，原理，流程，生產(chǎn)特點及相關(guān)的安全防護等基礎(chǔ)知識。
通過以上那些知識的學習使得我對化工生產(chǎn)，尤其是對合成氨生產(chǎn)從一開始的陌生變?yōu)榱爽F(xiàn)在有了一定的了解了。雖然不知道分到車間和崗位后進行實際操作會是什么樣，但有了對這些最基礎(chǔ)的認識，至少不會去動那些自己不知道有什么用處的閥門，碰自己不清楚的管道了。 在化工廠上班，安全是第一位的，而要做到安全。
我覺得要做好以下幾點:
(1)首先，為各項工作創(chuàng)造安全衛(wèi)生的勞動條件，為勞動者提供符合國家規(guī)定的必要的勞動防護用品，安全、文明生產(chǎn).
(2)采取一切可能的措施，全面加強安全管理、安全技術(shù)和安全教育工作，防止事故的發(fā)生.使職工在內(nèi)心深處加強安全意識,真正做到安全生產(chǎn).
(3)建立健全安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程、崗位操作法.對違反規(guī)程的職工要進行處理.
(4)設(shè)立安全生產(chǎn)獎勵制度,對嚴格遵守制度以及安全生產(chǎn)的個人給與一定的獎勵,以觸進全廠的安全生產(chǎn).
通過本次實習過程的學習,使我對化工生產(chǎn)有了一些了解,對安全生產(chǎn)有了更深的認識,從而對今后的學習會有一定的幫助.也認識到理論和實踐之間是有很大的不同的,我們不應(yīng)只有理論而缺少實踐,有二者相結(jié)合才能達到經(jīng)事盡用.
社區(qū)工作崗前培訓心得體會 社區(qū)工作者崗前培訓心得體會 文庫篇十一
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。
(一)首先是對收銀機的認識和熟練掌握
pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。
接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導致賬不平。
(二)注意事項
作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。
除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。
培訓期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù)，圓滿完成我的培訓任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。
(三)培訓中的體會和提高
經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
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