當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
半年工作總結(jié)篇一
一、本年度個人工作情況
__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20__年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20__年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成_總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、20__年的工作計劃
20__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己。
半年工作總結(jié)篇二
通過上半年物流客服工作的完成，讓我了解一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，現(xiàn)對上半年工作加以總結(jié)。
一、輔助公司客服做月結(jié)
快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。x與當(dāng)?shù)氐脑S多單位企業(yè)有長期合作，x公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進行結(jié)算。
在上半年里，我將面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
二、處理問題件
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。
發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過x通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
三、上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)
x其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用x掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將x數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至x討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
四、接電話，服務(wù)客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如x公司的收費計算方式，x能否派送到指定區(qū)域，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收，對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件，這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
半年工作總結(jié)篇三
半年來，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間廣大干部職工的共同努力下，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認(rèn)真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)
上半年，車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓(xùn)計劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓(xùn)，整個培訓(xùn)過程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓(xùn)活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，通過組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、加強內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)
今年上半年有新員工職工分配至車間工作，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由班組長牽頭，機長具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓(xùn)。在試用期內(nèi)，新員工對待工作積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評。
3、設(shè)備保養(yǎng)知識培訓(xùn)
為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地了解改造后的設(shè)備，對生產(chǎn)設(shè)備進行切實有效的維護保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組、分時段由各班組長帶領(lǐng)本班人員進行培訓(xùn)，為車間按計劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量知識培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)。通過車間的幾次質(zhì)量事故，結(jié)合體系文件的要求，向參會人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴(yán)格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。
半年工作總結(jié)篇四
進入20____年，__________正式投入運行。轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，我很榮幸能和______領(lǐng)導(dǎo)、各科室以及______各位同事共事，回首剛剛過去半年時光，我逐漸適應(yīng)并融入了____站的工作和生活，專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大提高，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：
(一)材料員工作：在以往工作中，我較少有機會接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時在擔(dān)任材料員初期，我也經(jīng)常因缺乏經(jīng)驗而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著時間的推移，在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及配合下，對庫管工作漸漸熟悉，現(xiàn)在能夠做到熟練應(yīng)對。庫管工作看似普通，但在日常工作中，我仍然保證自己要注意做好以下3點：
1、熟悉各種常用工具、材料的性能、用途，按照____站實際需求，制訂材料申報單及時上報，如遇自己不能確定的事項，如規(guī)格、型號、數(shù)量，一定要到市場上確定，確保采購物資與____站需求匹配，以免因購入物資閑置，造成公司資產(chǎn)浪費;
2、庫房材料的入庫和領(lǐng)用必須登記并簽字;每月月底，要對當(dāng)月所有材料的出入庫進行審核，如有出入及時查出原因并糾正，避免國有資產(chǎn)流失;
3、做好庫房的防火工作，堅持對消防器材進行日常檢查;每月月初對庫房消防器材及設(shè)施統(tǒng)一檢查后填寫月度消防器材檢查表;做好防盜工作，下班前巡視一遍庫房，確保室內(nèi)電源關(guān)閉，門窗鎖閉后方可下班。
(二)hse管理工作：作為____站的hse管理員，我負(fù)責(zé)日常工作中的hse管理工作，而在____站值班室，有一本記錄本，記錄著我們____站每周一安全生產(chǎn)例會的會議記錄本，我會和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好____站的hse工作。另外在日常工作中，我努力從以下3點完成____站的hse工作：
1、定期搜集國家現(xiàn)行各項安全法律法規(guī)，通過局域網(wǎng)將這些文件傳達到每個員工的計算機中，督促大家共同學(xué)習(xí);
2、在每日、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會中，第一時間傳達集團以及分公司hse相關(guān)文件指示，帶領(lǐng)____站全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會文件精神，以科學(xué)務(wù)實的hse理念指導(dǎo)____站安全工作;
3、日常工作中，嚴(yán)格規(guī)范并且嚴(yán)格按照崗位安全操作規(guī)程工作，做好日常安全自檢自查，檢查出的問題隱患一定要記錄在案，并盡早整改，及時消除安全隱患，保證自身及同事安全。
下步工作展望：20____的上半年很快就要過去，無論從技術(shù)上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年里，我會在此基礎(chǔ)上，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，再接再厲，使今后的工作更上一層樓，為____公司的發(fā)展盡上一份力。
以上是我在____站20____年投產(chǎn)、運行至今的個人總結(jié)，請中心領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
半年工作總結(jié)篇五
時光荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作;
四是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高財務(wù)會計工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標(biāo)，_年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
半年工作總結(jié)篇六
上半年，預(yù)算科工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助和局內(nèi)各科室單位的大力支持配合下，嚴(yán)格執(zhí)行市七屆人大五次會議的有關(guān)決議，積極組織收入，科學(xué)編制部門收支預(yù)算，加強預(yù)算監(jiān)督管理，努力深化改革，著力推進財政預(yù)算精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，對照年初制定的工作計劃完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真組織財政預(yù)算編制和執(zhí)行工作。
1、積極組織財政收入。
遵循財政收入預(yù)期管理原則，加強收入預(yù)測和預(yù)算執(zhí)行分析工作。配合做好依法治稅、規(guī)范征管工作，進一步做實地方公共財政收入。
2、編制完成20xx年部門預(yù)算。
我們組織人員對各部門有針對性地開展了預(yù)算調(diào)研活動，摸清基本情況，掌握政策依據(jù)，認(rèn)真測算，起草完成《關(guān)于武穴市20xx年預(yù)算執(zhí)行情況和20xx年預(yù)算草案的報告》，并于2月25日在武穴市第七屆人民代表大會第五次會議上審議通過。
20xx年全市納入部門預(yù)算編制范圍96個部門，包括84個市直部門和12個鎮(zhèn)處，編制覆蓋面達100%。我們嚴(yán)格按照“兩上兩下”的程序，編制完成并及時向各業(yè)務(wù)科室下達了部門預(yù)算，督促各業(yè)務(wù)科室迅速將預(yù)算批復(fù)到各自歸口管理的部門單位，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行監(jiān)管。
3、落實重點支出保障政策。按照“有保有壓、突出重點”的原則，進一步優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)：
一是足額保障基本支出。
按政策和標(biāo)準(zhǔn)安排人員經(jīng)費和公用經(jīng)費，在保工資和保運轉(zhuǎn)的同時全力支持事業(yè)發(fā)展;
二是全面落實民生政策。
對涉及教育、科技、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等重點民生支出，足額安排支出預(yù)算，保證全面落實到位;三是大力促進科學(xué)發(fā)展。繼續(xù)整合安排支持企業(yè)發(fā)展的各類重大支出，支持科技創(chuàng)新和重點項目建設(shè)。
二、全面貫徹新預(yù)算法各項規(guī)定。
1、落實政府預(yù)算審查規(guī)定。
落實新預(yù)算法的有關(guān)規(guī)定，在法定時間內(nèi)，將預(yù)算草案的初步方案提交市人大預(yù)算工作委員會進行初步審查，并對初步審查意見及時反饋處理情況，初步審查意見和處理情況報告同時印發(fā)人大代表。
2、強化預(yù)算約束力。
科學(xué)、精細(xì)地編制部門年初預(yù)算，盡量減少年度預(yù)算執(zhí)行中追加財政撥款的事項;盡量減少執(zhí)行過程中項目之間、單位之間以及預(yù)算級次之間的調(diào)整。
3、推進預(yù)算信息公開。
我們在本級人代會或人大常委會批準(zhǔn)后二十日內(nèi)，依法將預(yù)算報告及附表在網(wǎng)上向社會公開;督促各科室聯(lián)系協(xié)調(diào)各部門單位依法將部門預(yù)算、決算及報表向社會公開。
進一步細(xì)化預(yù)決算公開內(nèi)容，擴大預(yù)決算公開范圍，加大“三公”經(jīng)費公開力度，規(guī)范預(yù)決算公開程序，主動應(yīng)對預(yù)決算公開的社會輿情。
三、清理盤活財政存量資金。
1、嚴(yán)格執(zhí)行盤活財政存量資金政策。
按照統(tǒng)籌盤活財政存量資金政策要求和審查甄別，截止20xx年3月31日，我市統(tǒng)籌盤活財政存量資金5304萬元，按盤活方式劃分主要是：補充預(yù)算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金2551萬元;政府性基金調(diào)入一般公共預(yù)算1499萬元;調(diào)整用途使用268萬元;同級政府收回986萬元。
2、啟動清理部門預(yù)算單位存量資金工作。
出臺并報政府批準(zhǔn)《關(guān)于清理部門預(yù)算單位存量資金的工作方案》，部門預(yù)算單位存量資金清理包括20xx年及以前年度部門預(yù)算單位財政結(jié)轉(zhuǎn)指標(biāo)、國庫集中支付結(jié)余和實有資金賬戶結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余。
截止20xx年4月底統(tǒng)籌盤活部門預(yù)算單位結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金1420萬元。按資金類別劃分為:財政結(jié)轉(zhuǎn)指標(biāo)統(tǒng)籌盤活586萬元;國庫集中支付結(jié)余統(tǒng)籌盤活549萬元;實有資金賬戶結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余統(tǒng)籌盤活285萬元。
四、認(rèn)真做好政府性債務(wù)管理工作。
1、強化地方政府性債務(wù)管理。
根據(jù)《預(yù)算法》和《國務(wù)院關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的意見》(國發(fā)〔20xx〕43號)要求以及中央、省關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，繼續(xù)實施地方政府性債務(wù)限額管理,全面規(guī)范我市地方政府債務(wù)管理，切實防范財政金融風(fēng)險。
2、加強地方政府債券資金管理。
梳理擬置換存量債務(wù)項目清單和新增債券使用項目，按政策要求分配使用新增債券轉(zhuǎn)貸資金6110萬元，扎實開展我市20xx年第1批至第3批置換債券額度126370萬元的債務(wù)置換相關(guān)工作，有效降低債務(wù)成本，提高債券資金使用效率。
合理安排償債資金，按時做好債券資金還本付息工作。加強債券資金使用的核查工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正債券使用過程中存在的問題。
五、強化預(yù)算管理基礎(chǔ)工作。
1、認(rèn)真做好各項預(yù)算數(shù)據(jù)報送工作。
數(shù)據(jù)是政策設(shè)計的前提，也是政策執(zhí)行的結(jié)果，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是科學(xué)編制預(yù)算的基礎(chǔ)。我們認(rèn)真做好財政預(yù)算、財政運行、存量資金、信息公開等相關(guān)數(shù)據(jù)報送和匯總工作，明確到人、到崗，按時限、按程序完成相關(guān)工作。
2、認(rèn)真做好預(yù)算審查服務(wù)工作。
貫徹落實新預(yù)算法，依法做好向人大會及其常委會報告預(yù)算的相關(guān)事宜。協(xié)調(diào)落實市人大預(yù)算工委與市局的溝通協(xié)調(diào)工作機制，及時提供相關(guān)資料，配合做好部門預(yù)算、決算審查并落實相關(guān)整改工作。依法報告人大相關(guān)決議和審查意見的落實情況。
3、積極配合審計工作。
主動做好上半年市審計局對我市20xx年預(yù)算執(zhí)行情況審計和其他財政收支審計的各項基礎(chǔ)工作，配合做好審計部門相關(guān)專項審計和其他監(jiān)督檢查工作。組織協(xié)調(diào)落實審計和其他監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作。
六、切實加強預(yù)算干部隊伍建設(shè)。
1、狠抓履職盡責(zé)。
我們對照黨章、對照廉政準(zhǔn)則、對照履職盡責(zé)要求，深刻進行黨性分析和自我剖析，聯(lián)系實際，認(rèn)真查找存在的問題和根源，制訂努力方向和改進措施。
2、踐行“兩學(xué)一做”。
積極參加“兩學(xué)一做”活動，認(rèn)真落實市委、市政府和局黨組加強作風(fēng)建設(shè)的各項制度安排，增強法治意識、大局意識、服務(wù)意識、看齊意識。落實廉政建設(shè)主體責(zé)任，健全責(zé)任傳導(dǎo)機制，切實做到廉潔行政和依法理財，努力培養(yǎng)“鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)”的預(yù)算干部隊伍。
七、下半年工作計劃。
結(jié)合上半年工作進展情況和存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，為全面實現(xiàn)20xx年預(yù)算工作目標(biāo)，下半年，我們將主要做好以下幾個方面工作：
1、增收節(jié)支，實現(xiàn)預(yù)算收支平衡。
著力做好重點財源稅源的增收挖潛工作，密切跟蹤宏觀經(jīng)濟形勢以及國家重大社會經(jīng)濟政策措施對財政收支的影響，提高財政收支預(yù)測水平;積極支持配合部門爭資金爭項目，提高財政保障水平;繼續(xù)加大節(jié)支工作力度，優(yōu)化經(jīng)支出結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制預(yù)算追加，大力清理年終指標(biāo)結(jié)余;支持落實機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革等重大政策，為推進改革提供支撐。
2、調(diào)查研究，開展全口徑預(yù)、決算工作。
下半年，我們繼續(xù)對全市重點部門開展調(diào)研活動，健全預(yù)算收支定額標(biāo)準(zhǔn)，啟動20xx年財政預(yù)算編制工作。認(rèn)真落實積極的財政政策以及市委、市政府對財政預(yù)算工作的要求，按照積極穩(wěn)妥、統(tǒng)籌兼顧、突出重點、留有余地的原則，科學(xué)、合理、規(guī)范、完整做好我市全口徑財政預(yù)、決算工作。
3、統(tǒng)籌整合，提高財政資金績效。
進一步推進項目資金統(tǒng)籌整合，大力支持精準(zhǔn)扶貧和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)達標(biāo)工作;清理各級專項資金，取消“小、散、亂”項目，改進分配方式;繼續(xù)推進各部門項目支出整合，規(guī)范項目申報審批權(quán)限和程序。
4、深化改革，夯實預(yù)算管理基礎(chǔ)。
堅持完善制度、夯實基礎(chǔ)與強化管理并重，切實解決制度不執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)不一致、苦樂不均等問題。完善項目庫，深化部門預(yù)算改革;完善行政事業(yè)單位財政撥款(補助)人員信息庫管理，科學(xué)核定財政預(yù)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù);建立預(yù)算單位動態(tài)數(shù)據(jù)庫，收集專項資金、預(yù)算追加等基本情況，搭建預(yù)算編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)政策實施提供依據(jù)。
5、加強學(xué)習(xí)，提升預(yù)算管理水平。
通過開展“兩學(xué)一做”和履職盡責(zé)教育實踐活動，引導(dǎo)干部落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強工作的主動性、自覺性，把每一項工作都落到實處，求得實效。進一步增強責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，建立完善標(biāo)準(zhǔn)化制度管理體系。繼續(xù)參加和開展各層級的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高預(yù)算干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。
半年工作總結(jié)篇七
上半年，項目組安全環(huán)保工作在項目組黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以“安全是天，是政治，是最大的經(jīng)濟效益”為理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實勘探局、項目組安全環(huán)保會議精神，緊緊圍繞項目組項目組安全環(huán)保工作目標(biāo)，以確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定為前提，狠抓安全環(huán)保責(zé)任落實，消除(或控制)隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，深入開展“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動。求真務(wù)實，真抓實干，為項目組上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順行提供了保障?；仡櫳习肽臧踩h(huán)保工作，主要有以下特點：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
為確保年安全環(huán)保各項工作有序運行，_月_日在前指召開了hse安全委員會會議。
一是確立了“杜絕一般以上的工業(yè)生產(chǎn)事故，杜絕重大交通事故，杜絕重大環(huán)境污染與生態(tài)破壞事故，確保重點領(lǐng)域、關(guān)鍵裝置、要害部位的生產(chǎn)安全”的安全環(huán)保奮斗目標(biāo)。
二是對20__年項目組安全環(huán)保工作做了總結(jié)，并制訂了《氣田合作開發(fā)項目組年hse工作要點》，明確了領(lǐng)導(dǎo)承包重點要害部位，分析討論了氣田合作開發(fā)項目組重大事故應(yīng)急預(yù)案。
三是項目經(jīng)理對去年整體工作進行總結(jié)并給予充分肯定，對今年安全環(huán)保工作提出具體要求，并進行了詳細(xì)部署。
二、精細(xì)組織、嚴(yán)密部署，全面啟動產(chǎn)能建設(shè)工作。
一是根據(jù)勘探局要求，項目組人員_月_日全部進入工作現(xiàn)場，_月_日由項目經(jīng)理主持召開了生產(chǎn)啟動工作會議，對項目的啟動工作進行了認(rèn)真安排，成立了啟動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了啟動工作計劃。_月_日起對參與項目組的_支鉆井隊、5支試氣機組、建工七分公司等單位進行了為期一周的全面驗收。
二是加強施工方啟動期間的監(jiān)督檢查。項目組要求監(jiān)理組織對長慶建設(shè)工程總公司第三分公司和第七分公司的38名焊工進行上崗前的技能考試，此次參加焊工考試全部為去年在此區(qū)域工作人員，具有良好的專業(yè)技術(shù)和豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗，考試成績?nèi)亢细?，并?4名特種作業(yè)人員進行了資質(zhì)考核。同時項目組加大監(jiān)督檢查力度和監(jiān)督范圍，明確啟動期間監(jiān)督重點，對風(fēng)險大、環(huán)境復(fù)雜的施工作業(yè)，進行全面、全過程、全天候監(jiān)督，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。
三是堅持了開工前hse合同簽定先行的安全工作原則。對存在風(fēng)險較大的施工項目簽訂分合同。對承包集氣站拉運甲醇、污水的施工方，分別簽訂了道路運輸、環(huán)境污染合同。目前已簽訂完成_類_份合同，通過合同管理明確雙方的權(quán)力、義務(wù)和所履行的安全職責(zé)。
三、建立健全安全環(huán)保組織機構(gòu)，加強部門建設(shè)，理順工作程序。
一是按照勘探局調(diào)整理順機構(gòu)編制的要求，項目組成立了質(zhì)量安全環(huán)?？婆c監(jiān)督管理站，實現(xiàn)監(jiān)管兩條線的管理，進一步促進項目組安全生產(chǎn)上臺階。
二是理清工作思路，明確崗位職責(zé)。根據(jù)責(zé)任劃分，制定詳細(xì)的個人工作計劃，嚴(yán)格要求自己，恪盡職守。按照分工不分家的工作原則加強協(xié)調(diào)與溝通，把安全管理工作重心下放生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，有條不紊的進行各項工作。
四、采取有效措施，加強重點生產(chǎn)工藝、工程的全過程監(jiān)控。
一是加強動火作業(yè)現(xiàn)場管理，實行多人確認(rèn)制，所有動火作業(yè)由生產(chǎn)運行科牽頭，質(zhì)量安全環(huán)?？啤⒈O(jiān)督管理站、采氣工藝研究所參加，深入現(xiàn)場制訂動火方案，嚴(yán)格審批程序。并對施工項目嚴(yán)格按《動火作業(yè)計劃書》進行全過程監(jiān)管，嚴(yán)把施工現(xiàn)場安全質(zhì)量關(guān)，確保了施工的安全高效運行。截止目前已順利完成二級動火_次，其中單井井口工藝管線焊接_次，其它二級動火_次。
二是重點查處改擴建工程中的高空作業(yè)、進入有限空間、有毒有害等特殊危險作業(yè)和重點工程、交叉作業(yè)、起重吊裝作業(yè)、搶修作業(yè)等特殊作業(yè)中違反重要操作確認(rèn)制、特殊作業(yè)操作票和多方作業(yè)許可制等方面的嚴(yán)重違章行為，及時制止并進行現(xiàn)場教育，下發(fā)整改通知單，做到檢查留痕跡、檢查有落實，為順利完成產(chǎn)建任務(wù)提供安全保障。
五、認(rèn)真落實隱患治理。
一是對項目組所有消防設(shè)施和應(yīng)急物資進行盤點，建立管理臺帳。并嚴(yán)格按照生產(chǎn)實際和配備標(biāo)準(zhǔn)，對欠缺的物資設(shè)備及時進行物資采購補充應(yīng)急庫，并合理配備作業(yè)區(qū)各站隊。
二是由于_、_井區(qū)普遍采用井間串接的工藝技術(shù)，埋地管網(wǎng)密度大，管網(wǎng)資料不健全等原因，對今后管線的施工帶來了極大的困難。鑒于以上原因，我們對作業(yè)區(qū)已投運和今年即將投運的單井管線制定了標(biāo)識樁埋設(shè)方案，從而增進管線基礎(chǔ)保護設(shè)施的完整性，降低管線的安全風(fēng)險。目前此方案正在運作當(dāng)中。
三是對已投用的特種設(shè)備情況進行普查統(tǒng)計，建立特種設(shè)備管理臺帳。目前作業(yè)區(qū)共有壓力容器_臺、加熱爐37臺，其中_臺壓力容器和_臺加熱爐已在鄂爾多斯市鍋爐壓力容器特種設(shè)備檢驗所進行了注冊登記，未注冊的_臺加熱爐于近期進行注冊登記。并于_月_日、_月_日由生產(chǎn)運行科牽頭，質(zhì)量安全環(huán)?？啤⒈O(jiān)督管理站、長慶監(jiān)理和加熱爐廠家共同對新進設(shè)備(_個污水罐、_臺水套加熱爐)和正在使用的加熱爐進行質(zhì)量安全檢查，對查出問題及時組織廠家進行了整改，保證所有特種設(shè)備符合安全運行要求。
四是為確保承壓管線的運行安全，_月_日聯(lián)系局檢測中心相關(guān)人員對作業(yè)區(qū)未校驗、過期和失效的安全閥進行集中現(xiàn)場校驗，共完成_個安全閥的校驗工作。
五是_月_日聯(lián)合長慶監(jiān)理、監(jiān)督管理站對新建四站及作業(yè)區(qū)區(qū)部的用電設(shè)施進行投用前的專項檢查，共查出問題14項，現(xiàn)場整改7項，責(zé)令限期整改7項，現(xiàn)已全部整改完畢。
六、加強基礎(chǔ)建設(shè)，推進hse體系的完善。
一是按照項目組基層建設(shè)工作專題會議指示，結(jié)合項目組《年基層建設(shè)示范點實施方案》標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場和標(biāo)準(zhǔn)化管理的“三標(biāo)”管理辦法，深入基層指導(dǎo)各站隊理順hse管理程序，并根據(jù)pdca循環(huán)規(guī)律結(jié)合氣田的發(fā)展特點，以_標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)協(xié)助作業(yè)區(qū)完成了作業(yè)區(qū)hse兩書一表、hse活動記錄和hse檢查表等基礎(chǔ)資料的修訂工作，促使安全管理規(guī)范運作。
二是為規(guī)范集氣站、井場hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，借建設(shè)基層站隊示范點為契機，制定作業(yè)區(qū)井場和集氣站的標(biāo)準(zhǔn)化消防安全警示牌設(shè)計方案，目前已先期完成_站宣傳標(biāo)語和警示牌的懸掛工作。
三是重新完善修訂了《外來人員施工管理規(guī)定》、《工業(yè)動火管理規(guī)定》和《特種作業(yè)安全管理規(guī)定》。
七、加強日常安全管理工作。
日常安全管理，突出重點，強化產(chǎn)建施工的現(xiàn)場監(jiān)管，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，督促各站隊落實基層安全責(zé)任。
一是認(rèn)真落實安全監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格履行外來施工人員管理制、施工許可證、開工令制度，加強對施工作業(yè)人員的技術(shù)交底、安全教育和簽字確認(rèn)手續(xù)，確保施工全過程的受控管理。
二是針對產(chǎn)建施工項目、施工單位比較多的實際，在加強宏觀管理的基礎(chǔ)上，對一些重點控制環(huán)節(jié)進行認(rèn)真監(jiān)督。鉆井、井下和油建施工聘請長慶監(jiān)督、監(jiān)理公司派駐專人上井認(rèn)真做好開工、井控、完井及井口地面建設(shè)等的質(zhì)量安全監(jiān)督檢查。
三是堅持不間斷安全檢查方式，認(rèn)真落實項目組每季一次，作業(yè)區(qū)每月一次，各集氣站每周一次的安全大檢查制度。主要對各集氣站、單井和產(chǎn)建施工單位的設(shè)備設(shè)施、安全附件、資料、制度執(zhí)行及現(xiàn)場人員的實際操作情況等方面進行檢查，消除各類隱患。_月_日、_月_日由質(zhì)量安全環(huán)?？茽款^，監(jiān)督管理站、生產(chǎn)運行科、采氣工藝研究所參加的檢查小組對_個集氣站、采氣單井和土建施工單位的設(shè)備設(shè)施、安全附件、資料、制度執(zhí)行及現(xiàn)場人員的實際操作情況等方面進行了抽查，同時召開現(xiàn)場會議講評安全生產(chǎn)情況，對存在的問題及時下發(fā)《隱患整改通知單》并落實到人頭。生產(chǎn)啟動以來共檢查出問題_項，現(xiàn)場整改_項，責(zé)令整改_項，現(xiàn)已全部整改完畢。
半年工作總結(jié)篇八
醫(yī)務(wù)科20__上半年工作總結(jié)
20__年上半年醫(yī)務(wù)科在院務(wù)委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以健全和完善醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度及流程為根本，以依法規(guī)范執(zhí)業(yè)為基礎(chǔ)，以改善服務(wù)態(tài)度為中心,以持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量為主題，以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療安全不良事故，保障醫(yī)療服務(wù)工作規(guī)范運行，做了大量工作?，F(xiàn)將20__年醫(yī)務(wù)科上半年工作情況總結(jié)如下：
一、開展的工作情況
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理
持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量永遠(yuǎn)是醫(yī)務(wù)科重要工作任務(wù)，20__年上半年醫(yī)務(wù)科始終以抓規(guī)范為主題，從建章立制著手，使醫(yī)療質(zhì)量與安全工作有章可循，有據(jù)可依。
1、建章立制
(1)討論修訂了醫(yī)院《醫(yī)療核心制度匯編》，使核心制度內(nèi)容從原來的12項增加至15項，并制成手冊下發(fā)至人手一冊，便于學(xué)習(xí)掌握。
(2)制定了《醫(yī)療會診管理規(guī)定》、《專病收治管理規(guī)定》、《醫(yī)患溝通實施方案》，使臨床相關(guān)病例的會診、醫(yī)患間溝通及病人?？剖罩蔚囊?guī)范管理有了依據(jù)。
2、質(zhì)量管理與控制
(1)加強監(jiān)督檢查。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案》，一是采取日常監(jiān)管與每月定期集中督查考核項結(jié)合，由院分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭、 1
醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控科參與，對臨床一線科室開展突擊式檢查和巡視，對發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷現(xiàn)場點評，提高了督導(dǎo)檢查效果;二是按照《醫(yī)療質(zhì)量考評細(xì)則》每月集中手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室、護理、院感和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等6個質(zhì)量督導(dǎo)考評組隊各科室開展質(zhì)量督查與考評，并根據(jù)考評結(jié)果兌現(xiàn)績效獎勵;三是使每月底召開醫(yī)療質(zhì)量與安全例會形成了常規(guī)，確定參會對象、地點、時間、內(nèi)容，重點反饋醫(yī)療質(zhì)量檢查考評活動中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，提出整改意見和措施，并將整改項目列入下一次督導(dǎo)檢查的重要內(nèi)容，提高了督查和整改效果。
(2)創(chuàng)新督導(dǎo)考評方式。質(zhì)控科每月從各科室臨時抽調(diào)人員組成3個督導(dǎo)考評小組，分別由分管副院長帶隊對各相關(guān)科室的醫(yī)療質(zhì)量進行集中督導(dǎo)考評，使抽調(diào)人員能在檢查中學(xué)習(xí)、在點評中提高。
(3)開展專項推進活動。按照年初計劃，每季度開展一次醫(yī)療質(zhì)量專項促進活動，在院辦、院工會的積極支持和參與下，上半年已分別開展了“三基”知識搶答賽和病歷書寫質(zhì)量競賽兩次專項活動，一定程度上促進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、掌握管理制度與規(guī)范、提高質(zhì)量管理與專業(yè)技術(shù)水平的熱情。
3、上半年質(zhì)量完成指標(biāo)
(1)平均開放床位達：785張;
(2)病床使用率:103.14%;
(3)門(急)診總?cè)舜危?45643人次;
(4)出院總?cè)藬?shù)：19866人;
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(5)平均住院日：7.77天;
(6)出院患者實際占用床日數(shù)：154356天;
(7)病歷甲級率：82.4%;
(8)處方合格率：76.32%;
(9)出入院診斷符合率：95.8%;
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99.29%;
(11)急危重癥搶救人次數(shù)：1582%;
(12)急危重癥搶救成功率：98.04%;
(13)藥占比：31.5%;
(14)預(yù)約診療占比：0.039%;
(15)醫(yī)院感染發(fā)生例數(shù)：76例;
(16)醫(yī)院感染發(fā)生率：0.38%。
(二)教學(xué)與培訓(xùn)
1、院內(nèi)培訓(xùn)
(1)“三基”理論考試。上半年實施“三基”理論考試2輪，合格率為62.39%，并嚴(yán)格按照《三基培訓(xùn)與考核方案》兌現(xiàn)獎懲;
(2)開展專題講座。上半年針對臨床醫(yī)技專業(yè)技術(shù)人員開展院內(nèi)專題知識講座12次，共計49學(xué)時。共計參訓(xùn)1029人次。
2、臨床進修
上半年醫(yī)務(wù)科制定下發(fā)了《臨床進修與學(xué)習(xí)管理規(guī)定》，對各類進修與外出學(xué)習(xí)的申請條件、審批程序、過程管理、人員待遇及辦理 3
要求等進行了明確規(guī)定，規(guī)范了我院外出進修學(xué)習(xí)的管理，提高進修學(xué)習(xí)質(zhì)量。
(1)外出進修。上半年全院派出到上級醫(yī)院進行16人(其中：遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院6人、貴州省人民醫(yī)院2人、貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院4人、第三軍醫(yī)大1人、河南省人民醫(yī)院1人、上海市兒童醫(yī)院1人)。
(2)接收進修。上半年共接收外來進修人員8人(其中本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7人、協(xié)和醫(yī)院1人)。
3、臨床實習(xí)管理
(1)上半年醫(yī)務(wù)科制定了《臨床實習(xí)管理規(guī)定》，從實習(xí)生接收程序、實習(xí)輪轉(zhuǎn)、行為規(guī)范、管理紀(jì)律、帶教職責(zé)、實習(xí)評價及優(yōu)秀實習(xí)生評選等作了系統(tǒng)規(guī)定，一定程度上規(guī)范了實習(xí)教學(xué)管理，提高了實習(xí)質(zhì)量，確保實習(xí)間相管診療行為安全。
(2)上半年我院共計接收各類醫(yī)學(xué)實習(xí)生59人，其中銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院40人(臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)30名人、檢驗專業(yè)9名、藥物制劑專業(yè)1名)、黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院14人(均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè))、黔南醫(yī)專4人(均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè))、山東協(xié)和醫(yī)學(xué)院1人(臨床醫(yī)學(xué)專業(yè))。
4、短期培訓(xùn)
(1)外出短期培訓(xùn)。上半年我院外出參加短期培訓(xùn)共計62人次。
(2)住院醫(yī)師規(guī)培。目前已計劃選送3名人員參加遵義醫(yī)學(xué)院并軌制研究生與規(guī)范化培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，已完成報名登記工作。
4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
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在周英老師的幫助下，上半年我院申報的省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目《心血管疾病防治前移講習(xí)班》已獲批準(zhǔn)，目前已完成初步籌備工作，定于8月11日至15日正式舉辦。
(三)科研項目
1、科研項目申報。上半年共申報市級科研項目7項。
2、學(xué)術(shù)論文。上半年全院共計發(fā)表省級醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)術(shù)論文22篇。
3、上半年全院申報新技術(shù)項目共3項(均為檢驗科)。
(四)執(zhí)業(yè)管理
1、全院目前臨床、醫(yī)技崗位專業(yè)共計287人，具有執(zhí)業(yè)資格的105人，年內(nèi)獲得執(zhí)業(yè)資格的11人。
2、制定執(zhí)業(yè)資格獲取的獎懲規(guī)定，增強醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)考試的積極性和緊迫感，畢業(yè)2年內(nèi)獲取執(zhí)業(yè)資格的予以適當(dāng)獎勵，超過3年未取得執(zhí)業(yè)資格的給予相應(yīng)處罰。
3、針對各科室無資質(zhì)人員較多的情況，繼續(xù)實施總住院醫(yī)師值班制度，并督促科室主任(或高年資醫(yī)師)履行周末查房制度，擬計劃下半年將周末查房列入科主任考核內(nèi)容。
4、加強特殊崗位的專業(yè)資格培訓(xùn)，已初步完成培訓(xùn)規(guī)劃制定。
(五)技術(shù)管理
為加強我院醫(yī)療技術(shù)的規(guī)范管理，按照《醫(yī)療技術(shù)管理辦法》，上半年啟動實施了全院各級各類醫(yī)療技術(shù)的分級分類管理工作，目前正在對全院各級各類專業(yè)技術(shù)人員進行資格審核，即將予以授權(quán)。并5
半年工作總結(jié)篇九
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績與口碑，在創(chuàng)造了社會效益與經(jīng)濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項任
__廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在_總與_部、_部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo)，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元、專業(yè)照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓(xùn)等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的'治安管理方針，時刻教育與要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確?！叭靡粷M意”的目標(biāo)順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，建設(shè)高素質(zhì)的保安隊伍，是樹立保安服務(wù)的良好形象，是確保__廣場人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用___總編的話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練與業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。
同時也積極組織了各種理論、專業(yè)技能與法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細(xì)化的崗位職責(zé)，讓其每位隊員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
三、端正思想，提高隊伍建設(shè)
__廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號;每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態(tài)、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設(shè)，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對部門的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、在各類培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，在_總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
半年工作總結(jié)篇十
半年來，民政辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下，主觀上積極努力，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，緊緊圍繞“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的核心理念，扎實有效地開展民政工作。
一、城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作規(guī)范有序
截止目前，全街道共有290戶，575人享受城鎮(zhèn)低保，半年累計發(fā)放低保金644029元，平均月發(fā)放低保金107338.2元;共有543戶，1202人享受農(nóng)村低保，半年累計發(fā)放低保金553019元，平均月發(fā)放低保金92169.83元。關(guān)注民生、關(guān)愛弱勢群體是民政工作者的責(zé)任，在今年上半年辦公室人員對弱勢群體進行了普遍的調(diào)查摸底，接受低保申請55戶，入戶調(diào)查55戶，經(jīng)調(diào)查公示上報46戶、103人，對符合低保的納入低保，新增城鎮(zhèn)低保戶23戶，59人。對轄區(qū)內(nèi)的城鄉(xiāng)低保戶實行a、b、c三類管理，并按照低保相關(guān)程序進行了低保續(xù)保工作。街道現(xiàn)有a類低保780戶、1656人，b類低保33戶、81人，c類低保20戶、40人，上半年接受低保續(xù)保申請書107份，入戶調(diào)查107戶。經(jīng)過調(diào)查，取消43戶城鎮(zhèn)低保、50人、取消農(nóng)村低保5戶、8人;城鄉(xiāng)低保金調(diào)增19戶、44人、城鄉(xiāng)低保金調(diào)減15戶、16人，基本實現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡保”。
二、認(rèn)真開展社會救助工作，扎實落實“惠民”政策認(rèn)真開展社會救助工作，扎實落實“惠民”
1、春節(jié)慰問期間走訪慰問困難群眾，慰問活動惠及1932戶，3980人，共送去慰問金額564213.58元，其中辦事處配套資金244213.58元。
2、為讓轄區(qū)內(nèi)廣大人民群眾共享改革開放勞動成果，街道積極開展“賀新春·大禮包”活動，城區(qū)的三個社區(qū)(塔山、袁家、晏渡)設(shè)立了20個點實行禮包定點派送，確保街道轄區(qū)內(nèi)的所有人民群眾均能收到黨和政府的一份關(guān)懷之情。
3、冬春期間，在調(diào)查走訪的基礎(chǔ)上，給254戶569人送去救濟金60000元、救濟糧食6000公斤、件衣物以及15床棉被，10解決困難群眾過冬生活需要。在春荒期間，給66戶201人送去救濟金0元，解決了受災(zāi)群眾口糧、衣物、取暖等基本生活困難。
4、在今年端午節(jié)期間，為2401人城鄉(xiāng)困難群眾送去了1776份粽子，讓群眾倍感黨和政府的溫暖和節(jié)日的幸福。
5、在“五一”節(jié)期間，共慰問1398戶，2406人，發(fā)放慰問金48120元。
6、在其他救助方面。對轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)困難群眾日常生活中由于臨時性、突發(fā)性等原因，經(jīng)過自身努力后，無法擺脫困境的家庭實施了臨時困難救助，到目前為止，7名困難群眾享受了6600有元的臨時困難救助;對民政對象以外的其他特殊困難群眾，因患重大疾病造成家庭生活特別困難的，給予臨時醫(yī)療救助，現(xiàn)已有37人獲得16500元的救助金額。
7、倒房重建工作。街道遭遇了“6.17”特大洪災(zāi)，積極向上級為3戶倒房戶爭取到重建資金。
三、優(yōu)撫政策得到較好的落實
1、每月定時發(fā)放272戶優(yōu)撫金，半年發(fā)放優(yōu)撫金額共計561419元。
2、做好參戰(zhàn)參核及帶病回鄉(xiāng)退伍軍人定補報批工作。通過調(diào)查及醫(yī)院傷病復(fù)查，新增享受定補人員12名。
3、做好烈士遺屬工作。在今年3月進行了烈士遺屬普查登記，全街道有烈士17名，有3名烈士無直系親屬、有3名烈士查無下落。為褒揚烈士無私奉獻、忘我犧牲精神，提高烈士遺屬生活保障水平，已為8人辦理享受烈士遺屬優(yōu)待金待遇，每人每月600元。
四、各項社會事務(wù)管理工作穩(wěn)步推進
1、五保工作。截止目前，街道有五保戶59人，半年累計發(fā)放五保金77070元;接收五保申請4份，入戶調(diào)查4人，新增五保對象4人;為35戶集中五保戶辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)城手續(xù)，并完善了三無人員上報審批手續(xù)，其每人每月享受金額增加到320元。
2、孤兒及老年人工作。街道有孤兒6人，半年累計發(fā)放孤兒金17780元;90歲及以上老人有77人，半年累計發(fā)放老年補貼金46300元。
3、配合黨工委、辦事處作好了第八屆村(居)民委員會的換屆選舉掃尾工作。
4、婚姻檔案錄入工作。根據(jù)民政部婚姻登記檔案信息化、規(guī)范化管理的要求，自今年五月開始，對全街道1976年以來的婚姻登記檔案全部錄入市婚姻登記管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已基本按時完成各類婚姻檔案錄入工作，目前正在進行數(shù)據(jù)核對。
5、社區(qū)建設(shè)工作。為袁家社區(qū)、姜家?guī)r社區(qū)、全興社區(qū)服務(wù)站建設(shè)爭取到36萬元建設(shè)資金，目前三個社區(qū)建設(shè)已通過市縣民政部門的驗收。
五、全面提升殘疾人事業(yè)
1、 為4戶貧困殘疾人爭取到殘疾項目建設(shè)資金和d類危房改造項目。
2、在全國助殘疾日活動中，走訪慰問3戶貧困殘疾人，送去慰問金1500元，免費為3名肢體殘疾人提供了3張輪椅，為31名盲人免費送去盲表31塊。
3、精神病人救助工作。截止目前，街道已救助7名困難精神病人到大足萬古、侶俸醫(yī)院治療，救助金額15000余元。雖然立足本職地干了一些工作，取得了一些成績，但是工作中還存在著較多不足之處：
1、主觀上 對民政工作缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神，加之現(xiàn)在民政工作量加大，工作上疲于應(yīng)付。
2、上級法規(guī)政策及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識不夠，在理論與實際上結(jié)合得不好等。以上問題還需在下步的工作中認(rèn)真解決。
六、下半年的工作打算
工作中，認(rèn)真結(jié)合“三項活動”，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗，根據(jù)縣下達的任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合自身的實際，自我加壓，措施上再完善，管理上再規(guī)范，以扎實的工作作風(fēng)，振奮的精神，飽滿的熱情干勁，為我街道民政事業(yè)的輝煌做出更大的貢獻。
半年工作總結(jié)篇十一
20_年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20_年x月到20_年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止x年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成
累計收費x戶，x戶未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業(yè)主，x-x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜。
3、各部門職責(zé)混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。
半年工作總結(jié)篇十二
上半年，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的本職工作，為公司運輸生產(chǎn)做出了自己應(yīng)盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結(jié)：
一、工作學(xué)習(xí)方面
按照公司一號文件要求，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度，特別是事故通報的學(xué)習(xí)。提高自己對行車安全工作的認(rèn)識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細(xì)》，了解站場設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項學(xué)習(xí)活動中，一向積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過自己的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。
二、技術(shù)業(yè)務(wù)方面
以“苦干、實干、拼命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴(yán)格認(rèn)真實行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度，在確保人身安全的情況下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計劃，認(rèn)真的傳達給連結(jié)員計劃內(nèi)容和各項注意事項，嚴(yán)格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié)，加強作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，半年中從未發(fā)生過違章違紀(jì)，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。
三、生活方面
生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生，積極參加各項站務(wù)活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。
半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但是嚴(yán)格的來說離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有一定的差距，在今后的工作中加強自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責(zé)做好每項工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻。
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