演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講，比較靈活，便于臨場(chǎng)發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng)，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處。那么演講稿怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇一
二：首先呢，我想先介紹一下我的工作現(xiàn)狀：從認(rèn)識(shí)xx到了解xx再到通過(guò)自己的努力讓更多的人去了解xx，這其中的過(guò)程環(huán)節(jié)讓我學(xué)到了好多東西，也讓我積累了好多豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三：在這呢，我有幾個(gè)做事的方法想和大家分享一下，這只是我自己的個(gè)人觀點(diǎn)認(rèn)為我這些方法是有效的。
1、首先我想和大家先分享六個(gè)字：自信、堅(jiān)持、心態(tài)。首先我說(shuō)一下自信心這一塊：無(wú)論做什么事我認(rèn)為自信心是成功的一半；堅(jiān)持不懈的努力才會(huì)有成功的未來(lái) ；心態(tài)是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，無(wú)論何事，一個(gè)良好的心態(tài)就決定了你會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果，不為失敗找借口，只為成功找方法。
2、還有就是主動(dòng)去做事，懂得自己管理自己，嚴(yán)于律己，寬以待人，每天總結(jié)當(dāng)天工作，計(jì)劃安排明天行程，合理安排時(shí)間，這樣無(wú)論你在多么忙的時(shí)候，事情再多的時(shí)候也可以做到有條不紊。
3、就是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作氣氛，要調(diào)動(dòng)每個(gè)隊(duì)員的積極性，將激情傳遞給每個(gè)人，不可以只你一個(gè)有滿腔的激情，別人卻無(wú)動(dòng)于衷，那樣什么事情都做不好，只有將你的激情和熱情傳遞給你身邊的每一位，大家心往一處想，勁往一處使，才可以把事情做好；還有就是大家在一起開(kāi)會(huì)的時(shí)候，一定要去激烈的討論，積極發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，無(wú)論會(huì)上有多么沖突的想法，多么分歧的看法，會(huì)后一定要統(tǒng)一觀點(diǎn)，大家說(shuō)同樣的話，做同樣的事情。
4、第四點(diǎn)我要講的就是學(xué)習(xí)的重要性，俗話說(shuō)：活到老學(xué)到老；時(shí)刻去豐富自己的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，開(kāi)拓自己的知識(shí)視野，這樣才不會(huì)被社會(huì)淘汰，才可以適應(yīng)這個(gè)狂飆式發(fā)展的信息時(shí)代。就我自身做的工作而言，要求我必須不斷的去學(xué)習(xí)，因?yàn)槲乙獣r(shí)常去拜訪客戶，去和他們交流，去和他們建立一種信任，那我就給自己要求，我一定要去拓寬自己的知識(shí)面，不不妨和大家講一下，我一直在學(xué)習(xí)：茶道、紅酒、高爾夫、汽車知識(shí)、旅游知識(shí)……我覺(jué)得這些都是我要見(jiàn)的.客戶可能會(huì)和我談到的話題，那么在他們談到的時(shí)候我不可以不知道，所以我就在要求自己去學(xué)這些東西，因?yàn)槲矣X(jué)得自己在去拜訪客戶，和他們交流的時(shí)候，如果直接和他們談自己來(lái)這的目的，真切正題的話，我覺(jué)得不是很好，而是先和他們?nèi)チ囊恍?duì)他們敏感的話題，在和他們之間建立了一種信任感之后再去談你的目的，我覺(jué)得這樣做要比那種一上來(lái)就要人家掏錢要好很多。
5、要多思考，要更多的付諸行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)去驗(yàn)證每個(gè)邏輯理論。要明白想和做永遠(yuǎn)不可以劃等號(hào)，要知道，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一辦法。
再接下來(lái)呢，我想談?wù)勎覍?duì)今后的發(fā)展計(jì)劃，這些只是對(duì)于我們石家莊本地的現(xiàn)狀來(lái)考慮的，也是我自己的一些拙見(jiàn)，有什么不足和不對(duì)的地方希望大家?guī)兔o于糾正。
1、一是產(chǎn)品連續(xù)性的宣傳、促銷活動(dòng)的開(kāi)展是非常有必要的，也是很有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。一是可以給客戶一種品牌化的影響力，二是可以增加營(yíng)業(yè)額，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在座的各位應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)腦白金，史玉柱當(dāng)年花了多少錢去做宣傳，這個(gè)具體數(shù)字我也不太清楚，但我知道是很多很多，其實(shí)他的一個(gè)目的就是要給別人造成一種影響力，腦白金的一句廣告語(yǔ)就是：今年過(guò)節(jié)不收禮呀，收禮只收腦白金。其實(shí)你不要只簡(jiǎn)單看到它是一句廣告語(yǔ)，其實(shí)它在無(wú)形當(dāng)中就已經(jīng)給我造成了一種影響力，當(dāng)我們想到這句廣告語(yǔ)的時(shí)候，無(wú)形中就會(huì)聯(lián)想到腦白金，可以做到這樣，腦白金就已經(jīng)很成功了，可以用一句話來(lái)影響我們大家去聯(lián)想它的產(chǎn)品。其實(shí)我們的瓷磚也是這樣，如果可以連續(xù)不間斷的去做自己產(chǎn)品的宣傳，那么在一個(gè)地區(qū)用不了多久，我相信會(huì)有很多人知道xx，知道我們的位置。
2、再就是和客戶溝通這塊，我覺(jué)得我們應(yīng)該帶著一種幫助他的心態(tài)去講，去做，我覺(jué)得我們不僅僅是為了賣出這款磚，而是通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他一種賓至如歸、一種享受、一種感激。其實(shí)客戶真正買的也是我們的服務(wù)，我們是在通過(guò)我們的方式，我們的專業(yè)知識(shí)去幫他理解墻地磚的優(yōu)缺點(diǎn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，去讓他的腦袋中去塑造一幅鋪貼完之后的一個(gè)整體的空間效果，當(dāng)我們帶著這樣一種心情去和他聊每一句話的時(shí)候，我們會(huì)感覺(jué)自己一下子提到了一個(gè)高度，我們不是在要他掏錢包，而是在幫助他。
總結(jié)：我相信我通過(guò)自己的這些想法一定會(huì)越來(lái)越好，相信努力付出，春天播種，就會(huì)有回報(bào)，秋天就會(huì)有收獲，相信通過(guò)我們xx人的努力，xx的明天一定會(huì)更好。
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！
非常的感謝酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和廣大同事們的大力支持，有幸參加這次酒店舉行的經(jīng).競(jìng)聘會(huì)。今天，我競(jìng)聘的崗位為餐飲部經(jīng)理.。
我名叫xxx，性別男，漢族，湖南長(zhǎng)沙人，文化程度高中。性格好強(qiáng)，脾氣焦躁，為人忠厚，原則性強(qiáng)。愛(ài)好比較廣泛，喜歡說(shuō)相聲，評(píng)球，模仿秀，唱歌，寫(xiě)博客和寫(xiě)小說(shuō)等等。我的做人信條是：做一個(gè)無(wú)傲氣有傲骨，講原則守信用的真小人。
我現(xiàn)任職于餐飲部西餐廚房燒烤班組領(lǐng)班。我于20xx年12月22日經(jīng)華天集團(tuán)管理公司調(diào)派進(jìn)入懷化君源華天大酒店工作至今，曾任職餐飲部成本控制專干。
我于20xx年高中畢業(yè)后觸餐飲行業(yè)，至今已有七年時(shí)間。之前從事各種工作，網(wǎng)吧網(wǎng)管、餐館雜工、茶館服務(wù)員、手機(jī)銷售員、潔具公司銷售代表、我送過(guò)牛奶，還做過(guò)半年保安。于20xx年10月進(jìn)入黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)賓館工作并從事我認(rèn)為比較吉利可以發(fā)財(cái)?shù)娜松牡诎隧?xiàng)職業(yè)——廚師。于20xx年獲得湖南省勞動(dòng)廳頒發(fā)的廚師中級(jí)證書(shū)，20xx年1月15日獲得湖南餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)“新春杯”廚師交流大賽“綠色廚藝創(chuàng)新”個(gè)人兩項(xiàng)金獎(jiǎng)—《龍須御唐葉》、《美醬御唐葉》；從廚6年，工作過(guò)五星酒店3家，四星酒店1家，三星酒店1家，社會(huì)餐飲3家。曾任株洲華天大酒店湘菜廚房領(lǐng)班，黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)賓館炒鍋副廚師長(zhǎng)，長(zhǎng)沙市星沙鎮(zhèn)“劉家莊”土菜館廚師長(zhǎng)、長(zhǎng)沙市樹(shù)木嶺“盛亦旺”酒樓廚師長(zhǎng)、蔡鍔中路“夢(mèng)澤肴”野魚(yú)館大廚及廚師長(zhǎng)。后由于特殊原因，至華天集團(tuán)旗下的瀟湘華天大酒店任湘菜部主案及行政總廚助.。
由于父親、兩位叔叔、舅舅也都是廚師，所以我從小對(duì)烹飪很感興趣，對(duì)餐飲行業(yè)的行規(guī)早有耳聞。我從廚6年時(shí)間，對(duì)烹飪技法有相當(dāng)?shù)牧私?，?duì)廚政管理有相當(dāng)深刻的學(xué)習(xí)和細(xì)致的`研究。我的從廚理念是做一名文化類廚師，不光會(huì)烹飪出好的菜品，還會(huì)管理出好的團(tuán)隊(duì)，能干后臺(tái)，也能夠做前臺(tái)，全能綜合型的。
相比其他競(jìng)聘者，我的管理經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，也比較有局限性。因?yàn)槲覜](méi)有從事過(guò)前臺(tái)管理的經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)對(duì)前臺(tái)工作的工作流程和規(guī)范有一定的了解。我是一個(gè)很有自知之明的人，所以之前我在腦子里做過(guò)激烈、反復(fù)的思想斗爭(zhēng)，但我今天還是鼓起了相當(dāng)大的勇氣，站在這里。競(jìng)聘成功不是我最想要得到的結(jié)果，我只是想通過(guò)這次公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)聘得知我和成功的距離到底還有多遠(yuǎn)呢？我也知道，能力不夠光會(huì)說(shuō)也只能嘗試失敗，可是我想通過(guò)這次競(jìng)聘了解到，自己面對(duì)失敗究竟還有多大的承受力？這次酒店舉辦的經(jīng).競(jìng)聘會(huì)，是我生平第一次正規(guī)的參加正式競(jìng)聘，所以我很重視，但更多的是感激酒店的平等之舉，把機(jī)會(huì)面對(duì)所有員工。同時(shí)，對(duì)我是一次難能可貴的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，對(duì)自己某些方面的推動(dòng)和進(jìn)步。不在意結(jié)果，只在乎收獲。我還是將一如既往地在我原本的工作崗位踏實(shí)工作，逐漸閃光，一切服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的審核。
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好！我叫xx，是來(lái)自餐飲部的一名服務(wù)員。首先很感謝酒店和領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我站在這里參加酒店此次餐飲經(jīng)理的競(jìng)聘，我感到很榮幸。
自xx時(shí)間來(lái)到酒店至今，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在酒店餐廳工作三年的時(shí)間，在這三年里，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。三年里，我虛心向同事和上級(jí)學(xué)會(huì)，不斷的積累和提高自己的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)；三年里，我學(xué)會(huì)了微笑和熱情，學(xué)會(huì)了寬容與理解，學(xué)會(huì)了愛(ài)崗與奉獻(xiàn)；三年里，我從一個(gè)對(duì)酒店服務(wù)一無(wú)所知的大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為如今優(yōu)秀的酒店服務(wù)基層管理人員；這所有的進(jìn)步，除了個(gè)人自身的努力和學(xué)會(huì)外，當(dāng)然也離不開(kāi)酒店和在座領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)心，對(duì)我工作的支持與信任，離不開(kāi)同事的幫助和配合，在此向你們表示感謝，謝謝大家了！
餐飲領(lǐng)班是個(gè)全新的職位，也有著更高的崗位和能力要求。假若我有幸競(jìng)聘成功，我將不辜負(fù)你們的期望，努力工作：
一、加強(qiáng)學(xué)會(huì)，提高能力。加強(qiáng)技能知識(shí)的學(xué)會(huì)，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，提高自己的管理能力，勝任本職工作。
二、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。工作發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，本著為客人服務(wù)，為員工服務(wù)，為上級(jí)服務(wù)的心態(tài)，更好的`完成工作。
三、寬容理解，不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，吃苦肯干團(tuán)結(jié)同事，以身作則，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)會(huì)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài)；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。謝謝大家！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇四
親愛(ài)的各位股東：
大家好！
我的競(jìng)職崗位是xx的經(jīng)理，在xx，不想當(dāng)經(jīng)理的員工就不是好員工，我要做個(gè)好員工，所以這是我的演講稿，由于工作關(guān)系，不能和大家歡聚一堂，深表遺憾！我競(jìng)選xx的經(jīng)理不是因?yàn)槲揖邆洚?dāng)經(jīng)理的條件，而是因?yàn)槲矣挟?dāng)經(jīng)理的潛能！所以我想爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)，與xx的同事共同成長(zhǎng)！下面是我對(duì)xx的一些計(jì)劃：
1、要把xx的利益最大化，就要尋找好的場(chǎng)地合作，所以篩選有誠(chéng)信的合作伙伴很關(guān)鍵，這就要求場(chǎng)地調(diào)研人員有敏銳的市場(chǎng)觀察力和對(duì)合作方各方面的考量，不要成為對(duì)方的起跳板，要對(duì)方做我們的彈跳板，一個(gè)市場(chǎng)的潛力需要花時(shí)間和精力去發(fā)現(xiàn)和挖掘，要有詳細(xì)的市場(chǎng)分析報(bào)告。
2、當(dāng)市場(chǎng)確定以后，要考慮的是合適的機(jī)臺(tái)分配問(wèn)題，它包括機(jī)臺(tái)的尺寸、配置、種類、分值的設(shè)定，我們要迎合市場(chǎng)需要來(lái)安排機(jī)臺(tái)和設(shè)定分值，場(chǎng)地機(jī)臺(tái)的擺放，炒場(chǎng)活動(dòng)策劃等。
3、肯德基的管理理念是“一流的流程，二流的管理，三流的員工”，所以一個(gè)企業(yè)要有一流的管理流程，對(duì)于場(chǎng)地的管理，要靈活而有規(guī)則，首先要熟悉場(chǎng)地機(jī)臺(tái)的特點(diǎn)和玩法、獎(jiǎng)勵(lì)等，制定出嚴(yán)密的日?qǐng)?bào)表，這樣在收入方面的漏洞就會(huì)相對(duì)少一些。
4、最關(guān)鍵的是場(chǎng)地技術(shù)員，人與人之間除了金錢投資，最經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的就是情感投資，錢的確是容易讓人失去自我、失去原則的.重要籌碼，也就是說(shuō)技術(shù)員在場(chǎng)地最容易被老板收買的就是給予比在公司高的工資，比方說(shuō)我在廣南老板給我很誘人的條件，我之所以不動(dòng)搖，是因?yàn)槲椰F(xiàn)在擁有的是貝斯特給我的，公司有我尊敬和喜歡的肖xxx等教我很多東西，還有xxx等做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我的良心和做人原則是無(wú)價(jià)的，所以我選擇和公司一起成長(zhǎng)。
5、對(duì)于場(chǎng)地機(jī)臺(tái)的打碼問(wèn)題，我認(rèn)為打碼人員的工作很辛苦，因?yàn)闄C(jī)臺(tái)的炒作，因?yàn)閳?chǎng)地營(yíng)業(yè)的特殊原因，打碼也許會(huì)在凌晨的一、兩點(diǎn)，三、四點(diǎn)，這會(huì)讓打碼人員從睡夢(mèng)中驚醒的電話讓我都覺(jué)得心疼，需要給打碼人員必備的設(shè)備和空間。
這次準(zhǔn)備得不夠充分，這次沒(méi)選上也沒(méi)關(guān)系，重在參與嘛！有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家分享一下我的工作體會(huì)和心得，我也很高興！以后回來(lái)和大家好好聊聊，在此，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和股東們對(duì)我的關(guān)心和支持！我相信在我們齊心協(xié)力的努力下，貝斯特的明天更輝煌！
并祝各位領(lǐng)導(dǎo)和股東身體健康！工作順利！
謝謝大家！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
能夠得到認(rèn)可來(lái)?yè)?dān)任我們餐廳的經(jīng)理，我也是特別的感謝大家，在今后的工作里頭我也是會(huì)努力去做好我自己的工作，去帶領(lǐng)大家一起去把餐廳經(jīng)營(yíng)好。
在之前的工作里頭，我想大家也是和我一起相處，也是了解我做事的一個(gè)風(fēng)格，同時(shí)我也是從基層做起的，所以對(duì)于餐廳如何的去經(jīng)營(yíng)也是清楚，自己也是會(huì)用好自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)帶領(lǐng)大家努力做好工作，可能管理上的確我是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但是也是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們相信我會(huì)盡力做好的，也是會(huì)和同事們多去交流，了解大家的一個(gè)想法，明白大家對(duì)于工作之中是有什么意見(jiàn)的，同時(shí)也是遇到什么困難要去解決的，作為經(jīng)理，我清楚只有了解了大家的工作而且大家都是有了一個(gè)共同的目標(biāo)，那么去做好工作也是會(huì)容易很多的，當(dāng)然我也是知道自己是初次擔(dān)任經(jīng)理的職位，不過(guò)我想對(duì)于餐廳的.熟悉，我也是個(gè)老員工了，也是會(huì)盡力的來(lái)帶領(lǐng)大家做到的。工作上，自己也是有一些經(jīng)驗(yàn)可以去分享，去和大家一起努力做到位，作為經(jīng)理我也是知道自己的責(zé)任很大，同時(shí)也是會(huì)積極的來(lái)做好的。
除了做好自己的事情，我也是會(huì)做好溝通，讓大家領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，清楚我們今后的一個(gè)發(fā)展方向，去做好傳達(dá)并且也是落實(shí)到位，餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常的大，在崗的時(shí)候一方面我們也是需要去留住老客戶，同時(shí)也是要積極的去開(kāi)發(fā)新的客戶，去作出創(chuàng)新，有新的菜品，那么才能更好的吸引到新的客戶，去拓展我們餐廳的客流量，在這方面我也是會(huì)下一番功夫的，我們都是知道，在餐飲里面如果不去作出改變，沒(méi)有自己的特色，那么也是難以持久的，現(xiàn)在的客戶也是更加的挑剔，而且也是有很多的方面是喜歡嘗試新的東西，我們也是要去在這方面做好的。我相信在我的工作努力下，大家一起配合，一起去做好工作，我們餐廳會(huì)越來(lái)越受到歡迎的，在我們這餐飲的行業(yè)里面也是要作出更多的一個(gè)業(yè)績(jī)來(lái)。
得到認(rèn)可，同事們的信任，我知道要做好經(jīng)理也是大家的肯定，我會(huì)努力來(lái)做的，同時(shí)也是會(huì)盡心的，我也是相信我們大家一起也是可以把餐廳做的更好，得到更多同行的一個(gè)認(rèn)可，而我們也是同樣會(huì)有更多收獲，請(qǐng)大家相信，我會(huì)做好經(jīng)理的工作帶領(lǐng)大家去取得一個(gè)好成績(jī)。謝謝！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事們：
大家好！
這一次很榮幸在我們下半年的員工大會(huì)上發(fā)表講話，我進(jìn)入餐廳已經(jīng)八年了，在餐廳經(jīng)理這個(gè)位置上也已經(jīng)五年了。其實(shí)我很清楚每一位剛剛來(lái)到餐飲行業(yè)的同事們的想法，以前我和大家一樣，帶著理想和熱情到來(lái)，緊接著我們收獲了失望和灰心。這個(gè)時(shí)候其實(shí)就是最考驗(yàn)人的時(shí)候了，你能不能熬過(guò)去，能不能跨過(guò)去就決定著你今后道路是否通暢了。
今天在場(chǎng)有幾名員工是新進(jìn)來(lái)的，大家也都是剛剛大學(xué)畢業(yè)，然后出來(lái)就業(yè)工作。你們可能會(huì)有一些迷茫，可能也會(huì)有一些不確定，但是我想告訴你們的是，如果你們真的喜歡餐飲這個(gè)行業(yè)，我們公司是值得你們?nèi)^斗的。這里有很多的機(jī)會(huì)讓你們?nèi)?shí)現(xiàn)各自的理想和價(jià)值。當(dāng)初我也是誤打誤撞走進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，后來(lái)接觸之后，堅(jiān)持了下去之后，其實(shí)我真的愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)，也愛(ài)上了這一份工作。
在餐飲行業(yè)之中，是提升自己幸福感最好的一個(gè)行業(yè)，我開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候首先是向我們的廚師大師們學(xué)習(xí)，因?yàn)閺氖虏惋?，你先得去懂餐飲，有了一些?shí)際操作和體驗(yàn)之后，你才能更好的和他人去溝通和分享，所以今天也想給我們公司的一些新人們一個(gè)建議，那就是選擇了一條路就堅(jiān)持著走一走，實(shí)在走不通了，是個(gè)死胡同了再選擇掉頭。否則你就是浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了自己的青春。
我相信在場(chǎng)的老員工們都會(huì)有這樣的.一個(gè)感受，那就是服務(wù)業(yè)真的難做，但是做下去了之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)只是服務(wù)工作難做，但是服務(wù)行業(yè)還是呈現(xiàn)除了一個(gè)好的發(fā)展的。不管是什么行業(yè)，服務(wù)行業(yè)都是排在前排的。任何一份工作，首先要做的也就是服務(wù)，而我們作為服務(wù)行業(yè)的最前端，自然也是應(yīng)該去承受這樣的一份重壓，去改善往后的發(fā)展的。
這次會(huì)議其實(shí)也是為大家打打氣，希望在接下來(lái)這最后的幾個(gè)月里，我們可以同手共進(jìn)，一起去這條道路上寫(xiě)上自己的名字，留下自己的痕跡。未來(lái)的時(shí)光是不能夠去預(yù)測(cè)和估量的，現(xiàn)在我們唯一能做的就是做足準(zhǔn)備，往更好的今后去發(fā)展，往很好的未來(lái)去前行，讓我們同手共進(jìn)，珍惜美好時(shí)光，實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望吧！家人們，往后時(shí)光一起努力吧！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，大家好！
xx年我畢業(yè)于廣州大學(xué)管理系工商企業(yè)管理專業(yè),同年5月我加入了xxxxx這個(gè)大家庭，從此掀開(kāi)了我職業(yè)生涯。四年來(lái)，在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我得到了不斷的成長(zhǎng)。
在自我提升方面，進(jìn)入公司以后，我參加了綜合素質(zhì)、管理理論和技能等方面的培訓(xùn)。
在質(zhì)量室信控組時(shí)期，主要是信控管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化具體有:
1、黑名單新思路的落實(shí)：重整并實(shí)施客戶資料確認(rèn)流程，提高資料可靠性，為個(gè)性化服務(wù)和信用管理提供信息基礎(chǔ)。
2、信控分析體系的建立：建立和完善信用控制的統(tǒng)計(jì)分析體系：強(qiáng)化在數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)上制定和優(yōu)化信控流程
3、信控管理規(guī)范的建立；制定《信用控制工作管理規(guī)范》信控管理工作走向規(guī)范化，制度化。
4、分供方賽馬制：改變了過(guò)往做的好，做的壞一個(gè)樣的模式。引入了分供方的賽馬制，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，橫向評(píng)比的方式
對(duì)市場(chǎng)部：提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
對(duì)四郊市：總結(jié)廣州本部及四郊市在公司中取得的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，積極推動(dòng)各郊市業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。
對(duì)本科室：掌握本科室的kpi指標(biāo)完成情況，分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的`問(wèn)題，挖掘客戶的行為喜好對(duì)業(yè)務(wù)的變化及收入變化的影響。
對(duì)其它部門：提供必要的業(yè)務(wù)支撐信息，特對(duì)是預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)變動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)收入變化的影響。
曾從事客戶服務(wù)、營(yíng)銷質(zhì)控、帳務(wù)業(yè)務(wù)分析工作，能力得以長(zhǎng)足提高。
積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，掌握了科學(xué)的工作方法懂業(yè)務(wù)，也懂技術(shù)。
熟悉市場(chǎng)線條運(yùn)作，業(yè)務(wù)能力素質(zhì)基礎(chǔ)扎實(shí)。
今天我來(lái)到這時(shí)，是競(jìng)聘溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理一職，下面我簡(jiǎn)單談一談我對(duì)店面經(jīng)理的認(rèn)識(shí)。
店面經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂，必需做到誠(chéng)于心、信于行，才贏得員工的尊重和信賴；只有不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷獲得銷售佳績(jī)
首先我們來(lái)看看公司對(duì)溝通100服務(wù)廳的要求是“創(chuàng)新、立異”。創(chuàng)新指的是溝通100服務(wù)廳功能和服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新，立異指的是要求溝通100服務(wù)廳成為一個(gè)質(zhì)量的標(biāo)志，一個(gè)信心的保證和移動(dòng)形象的代表。
因此我認(rèn)為，店面經(jīng)理的角色定位應(yīng)該是成為一個(gè)執(zhí)行員、服務(wù)員、管理員和輔導(dǎo)員。
a、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神并形成團(tuán)隊(duì)凝聚力------拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵(lì)機(jī)制來(lái)挖掘員工潛力、調(diào)動(dòng)員工的積極性，完成銷售任務(wù)及工作指標(biāo)
c：優(yōu)化工作流程，實(shí)施精細(xì)化管理。盡力為工作人員減負(fù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).---------通過(guò)業(yè)務(wù)容量模型的分析，對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，例如：繳費(fèi)、清單、標(biāo)準(zhǔn)卡銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分流和客戶習(xí)慣培養(yǎng)。減輕前
臺(tái)壓力，將主要的人力物力投入到kpi指標(biāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)上，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
１、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí).
２、管理專業(yè)出身，質(zhì)控意識(shí)較強(qiáng)。
３、心態(tài)好，責(zé)任心強(qiáng)4、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析及執(zhí)行能力
1、欠缺營(yíng)業(yè)廳的管理經(jīng)驗(yàn);
２、表達(dá)能力需要繼續(xù)提高
３、人與的溝通協(xié)作能力需進(jìn)一步提高
在眾多的應(yīng)聘者中，我未必是當(dāng)中最優(yōu)秀的，但我相信，我一定是最適合這個(gè)崗位的。請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以比您想像中表現(xiàn)得更出色！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇八
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！酒店就像一艘大輪船，餐飲部作為推動(dòng)這個(gè)龐然大物前進(jìn)的兩大渦輪之一，扮演著至關(guān)重要的角色。在酒店業(yè)迅猛發(fā)展的今天，若不能在激烈的角逐中脫穎而出，就意味著落后，落后就要面臨隨時(shí)被淘汰出局的危險(xiǎn)，優(yōu)勝劣汰是亙古不變的自然法則。具體到酒店業(yè)，你航行得比別人快，始終行在別人前面，就能擁有比別人更遼闊的海域，也就有了比別人更多優(yōu)先享有的資源，也就有了對(duì)資源選擇運(yùn)用的主動(dòng)權(quán)和支配權(quán)，于是良性循環(huán)的結(jié)果是你將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，率先登陸“金銀島”，占據(jù)最大的財(cái)富市場(chǎng)，真正立于不敗之地。
可見(jiàn)，一個(gè)好的渦輪對(duì)于酒店這艘大輪船來(lái)說(shuō)意義非凡。那么，怎樣的渦輪才算得上好渦輪呢？“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”，我們不見(jiàn)得要有多么高端的部件，但只要每個(gè)部件按適合于渦輪最佳運(yùn)行的比例組裝起來(lái)就是好的渦輪，就能發(fā)揮巨大的功效，而這個(gè)比例就是我們服務(wù)中的規(guī)范。制作一個(gè)理想的部件，模具是相當(dāng)重要的，它不能存在漏洞和偏差，規(guī)范也是如此。所以，要員工能自覺(jué)按照規(guī)范操作，
第一，我們的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)就不能存在漏洞和差錯(cuò)。一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)是保證員工執(zhí)行力的前提，如果因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)本身的問(wèn)題而把服務(wù)中不到位的責(zé)任歸咎于員工，員工是不可能再一絲不茍地按規(guī)范去操作的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了懷疑，他們會(huì)在操作時(shí)反問(wèn)自己“我按所謂的規(guī)范去操作究竟對(duì)了么？又會(huì)受到上級(jí)的責(zé)罰么？”而不是“我按規(guī)范操作了么？”我們要員工按規(guī)范操作，就要培養(yǎng)他們?cè)诓僮鲿r(shí)時(shí)刻捫心自問(wèn)“我按規(guī)范操作了么”，那么我們就必須消除他們對(duì)規(guī)范的疑惑。
第二，一個(gè)好的模具會(huì)給生產(chǎn)出來(lái)的部件留有一定自由伸縮的空間。顧客是不斷變化的，如果你把標(biāo)準(zhǔn)定死了，員工的服務(wù)也是不能時(shí)刻令顧客滿意的，機(jī)械部件尚要考慮熱脹冷縮時(shí)產(chǎn)生的變化，何況是人性化的服務(wù)呢。給員工一定自由發(fā)揮的.空間，不僅可以讓員工覺(jué)得按規(guī)范操作并不是一種負(fù)擔(dān)，而且可以激勵(lì)員工的創(chuàng)造力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，并從中得到成就感和快樂(lè)，也就能把按規(guī)范操作變?yōu)樽约旱囊环N習(xí)慣而不是任務(wù)。
第三，再好的部件也會(huì)磨損。因?yàn)椴惋嬍止ば詮?qiáng)、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、注重合作性、員工與產(chǎn)品的不可分割性這些特點(diǎn)，員工的工作量自然很大，所以，我們要使員工能在這樣大工作量的情況下仍然能夠堅(jiān)持按規(guī)范操作，就要培養(yǎng)員工的“土狗精神”。
所謂“土狗精神”，總結(jié)起來(lái)就是如下幾點(diǎn)：
一是苦干耐勞；
二是自知先天不足，拼死不罷休；
三是劍膽琴心，膽比天高，心比針細(xì)；
四是嗅覺(jué)和視覺(jué)靈敏；
五是謙虛實(shí)干，勇于擔(dān)責(zé)，愛(ài)主人；
六是把最簡(jiǎn)單的事做到極致。
而“土狗精神”的精髓正是“體力不足，用毅力克服；能力不足，用時(shí)間克服”。單單有了好的渦輪還不足以讓我們的輪船始終保持領(lǐng)先的地位，正如前面所說(shuō)，再好的部件也會(huì)磨損，那么再好的渦輪也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這就需要我們管理人員做好檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。我們應(yīng)該怎樣做好檢查工作呢？
第一，檢查的長(zhǎng)期性。檢查是一個(gè)長(zhǎng)期延續(xù)的工作，不能說(shuō)今天檢查了沒(méi)問(wèn)題，隔十天半個(gè)月再去檢查，在這十天半個(gè)月的時(shí)間里可能從輪船整體運(yùn)行上看不到什么大的問(wèn)題甚至可能沒(méi)問(wèn)題，但這并不意味著渦輪沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，可能只是它出現(xiàn)的問(wèn)題還不足以大到影響局勢(shì)，那也只是時(shí)間問(wèn)題，你不去檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，放任不管，結(jié)果小問(wèn)題積少成多，等整個(gè)渦輪崩潰，你發(fā)現(xiàn)我們?cè)谂?，而原?lái)被甩在身后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在跑，我們正因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)檢查到的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題丟失自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，再去反省，“如果我們平時(shí)檢查輕快點(diǎn)、仔細(xì)點(diǎn)是不是就可以避免這樣的情況發(fā)生呢？”為時(shí)就已太晚了。所以，管理人員應(yīng)該把檢查放在每日工作計(jì)劃中，做好記錄，寫(xiě)出心得感受，然后互相間進(jìn)行溝通交流，能夠親自解決的問(wèn)題絕不拖沓，不能親自解決的問(wèn)題及時(shí)反饋，絕不放任、延誤。
第二，檢查的實(shí)地性。檢查不是一句空話，不是道聽(tīng)途說(shuō)，也不是坐在辦公室泡壺茶就能品出來(lái)的，它需要管理人員去到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，親自去看，去感受。檢查的實(shí)地性不僅能夠保證我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，也有利于我們發(fā)現(xiàn)人才，及時(shí)地的給予員工激勵(lì)和肯定，激發(fā)員工的工作熱情，更好地協(xié)調(diào)工作，使渦輪更好的推動(dòng)輪船的前進(jìn)。
第三，檢查的公正性。檢查的目的不是去為難員工，而是幫助員工更好地完成工作，讓客人獲得更好的服務(wù)，這就需要我們檢查的公正性?！俺叨取笔俏覀儽ＷC公正性的必要條件，我們必須有明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)，并確保每一位員工都了解這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后我們的檢查才有依據(jù)可言，才能讓員工信服，才會(huì)避免檢查人員戴著有色眼鏡，真正實(shí)現(xiàn)檢查的意義，最大發(fā)揮出檢查的積極作用。
第四，檢查的交叉性。俗話說(shuō)：“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，所以，檢查不僅僅是一個(gè)班組內(nèi)部、一個(gè)部門內(nèi)部的工作，我們要班組間互相檢查，部門間互相檢查，這樣才能更客觀的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更及時(shí)地溝通問(wèn)題，這個(gè)班組、部門出現(xiàn)的問(wèn)題很快能引起其他班組、部門的重視，防患于未然。
另外，在班組與班組間、部門與部門間交叉檢查的同時(shí)，也會(huì)自然而然地產(chǎn)生比較，有比較就有競(jìng)爭(zhēng)，這競(jìng)爭(zhēng)是百益而無(wú)一害的，其結(jié)果必然是水漲船高。總的說(shuō)來(lái)，好的渦輪和好的檢修師缺一不可，它們各成一體，又相輔相成，但它們的目標(biāo)是統(tǒng)一的，那就是推動(dòng)酒店更快、更強(qiáng)的發(fā)展，我也在此希望，我以上提出的觀點(diǎn)能夠真正落實(shí)和被認(rèn)可，從提升我餐飲部的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
謝謝！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的伙伴們：
大家好！
今天對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極不平常的日子，也是我人生中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)榻裉煳冶还纠峡傉饺蚊鼮槲覀儾惋嫻镜慕?jīng)理，我的職位是由全體員工集體選舉出來(lái)，由董事長(zhǎng)正式任命，非常感謝大家！
感謝各位董事會(huì)成員、各位公司伙伴對(duì)我的信任以及集團(tuán)公司對(duì)我的培養(yǎng)，給了我擔(dān)任餐飲公司經(jīng)理這個(gè)機(jī)會(huì)。在知道自己成為餐飲公司經(jīng)理之時(shí)，我感到這不僅是上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)和各位伙伴對(duì)我的信任，更是賦予了我巨大的責(zé)任。今天我面對(duì)組織、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及面對(duì)集團(tuán)公司的各位伙伴，我心情很激動(dòng)，同時(shí)也很有信心帶領(lǐng)餐飲公司的管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揚(yáng)我們“追求無(wú)止境”的精神，建立“嚴(yán)格高效，善于思考，團(tuán)結(jié)互助，溝通理解，積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上”的團(tuán)隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)，共同把公司管理好、發(fā)展好。在這里我向集團(tuán)懂事會(huì)成員以及在座各位伙伴鄭重承諾：
我深信，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的'競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)就利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)，尊重”是我們以人為本的體現(xiàn)。在此由衷的感謝集團(tuán)各部門、分公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)全上品的幫助和厚愛(ài)。我相信，我們的合作與交流是我們共同進(jìn)步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們公司的事業(yè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。
擔(dān)任經(jīng)理期間，我將秉承我們以往的精神，在新的崗位上，積極努力工作，認(rèn)真履行經(jīng)理的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)餐飲專業(yè)知識(shí)讓管理走上規(guī)范化的軌道，建立能有效按公司要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，做好產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品。把我們“自然、健康、快樂(lè)”的全上品更大的服務(wù)于大眾。
我將要把我們餐飲公司的業(yè)績(jī)提高上去，在以往業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上提供十個(gè)百分點(diǎn)，我們完全有能力做到著一些，只是由于我們的一些小細(xì)節(jié)的不夠?qū)е铝爽F(xiàn)在的業(yè)績(jī)沒(méi)有得到充分的提升。我之前就已經(jīng)看到這些缺點(diǎn)了，我相信只要我重點(diǎn)將缺點(diǎn)找出來(lái)，加以改正，我們的業(yè)績(jī)就會(huì)上去。
如果我不能做到這一切，或是我們公司的業(yè)績(jī)下去了，那首要責(zé)任就是我的，我責(zé)無(wú)旁貸，我也不會(huì)掩飾我的錯(cuò)誤，我將會(huì)辭職，退位讓賢，我說(shuō)到做到！
在此我祝公司欣欣向榮，各位同仁身體健康，并通過(guò)你們傳達(dá)，祝你們家人健康、快樂(lè)、萬(wàn)事如意。
謝謝大家！
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
走上這個(gè)競(jìng)聘演講臺(tái)，心情莫名的激動(dòng)，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給我們提供這次公平公正競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，使我成長(zhǎng)很快，對(duì)我個(gè)人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機(jī)會(huì)，勇敢的站在臺(tái)上來(lái)參加競(jìng)聘演講，不論成敗，都會(huì)收獲很多。我要競(jìng)聘的是餐飲部經(jīng)理的崗位。
我叫胡宗志，我想大家對(duì)我都有一個(gè)大概的了解，我就不在滔滔不絕的來(lái)介紹自己了，不浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)間了，如果你還不認(rèn)識(shí)我，不了解我，我們私下多溝通，開(kāi)個(gè)玩笑，面對(duì)這么嚴(yán)肅的競(jìng)爭(zhēng)，心情很激動(dòng)，適當(dāng)?shù)姆潘梢幌滦那?。好，言歸正傳，今天我要競(jìng)聘的崗位是餐飲部經(jīng)理一職。
競(jìng)聘這個(gè)崗位，我是有一定的信心的，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造餐飲文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客人服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績(jī)來(lái)，我開(kāi)展工作的重點(diǎn)將會(huì)是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個(gè)方面，如果我能競(jìng)選成功，我會(huì)從以下幾點(diǎn)做起：
過(guò)去有的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實(shí)踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛(ài)吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒(méi)了又不及時(shí)添加，菜碟中的殘?jiān)褲M又不去更換，您想那會(huì)是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來(lái)第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補(bǔ)工作中的不足，才能發(fā)揮整個(gè)餐飲的優(yōu)勢(shì)，所以，要求我們一定不能將生活中的個(gè)人情緒帶入工作中來(lái)，一走進(jìn)工作場(chǎng)所，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是要有一個(gè)良好的工作態(tài)度。
熱情、主動(dòng)、微笑是我們對(duì)客人應(yīng)具有的基本工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價(jià)的投資，卻能獲得豐厚的回報(bào)。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可每天在班前會(huì)上講一個(gè)笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對(duì)著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客人與同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)，需要平時(shí)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育必須做到及時(shí)，隨時(shí)隨地展開(kāi)教育，在部門評(píng)選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使餐飲部員工更好的對(duì)客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會(huì)在乎餐飲部經(jīng)理是誰(shuí)，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對(duì)顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號(hào)階段，“顧客是上帝”是一句口號(hào)、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”也是一句口號(hào)，“顧客是上帝”，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯(cuò)了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客人服務(wù)，不斷推舊出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國(guó)內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動(dòng)性，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對(duì)客人服務(wù)水平，主動(dòng)引導(dǎo)客人消費(fèi)，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時(shí)退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時(shí)，如果某個(gè)菜沒(méi)有動(dòng)筷，我們就需詢問(wèn)客人是不是不合口味，讓客人提出意見(jiàn)并表示歡迎下次再來(lái)品嘗之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動(dòng)提倡客人打包，杜絕浪費(fèi)。
下面我舉幾個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子：
上次去廣州出差，我一幫老同學(xué)請(qǐng)我去吃飯，那個(gè)餐廳的生意非常好，大概是服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)，就看到他們的老板走過(guò)來(lái)為我們點(diǎn)菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點(diǎn)說(shuō)我就不喜歡吃那個(gè)鵝肉，就聽(tīng)那個(gè)老板說(shuō)，這個(gè)世界上有兩種動(dòng)物是不會(huì)得癌的，一個(gè)是海里游的鯊魚(yú)，一個(gè)就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽(tīng)，好，來(lái)盤鵝肉，要半只還是一只？一只，那天我吃了不少鵝肉，原來(lái)來(lái)這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導(dǎo)顧客消費(fèi)，我不知他的員工是不是也能說(shuō)出這句話，如果每一個(gè)員工都能這樣做，生意肯定很好。
在北?，F(xiàn)在有了麥當(dāng)勞與肯德基，麥當(dāng)勞與肯德基講究的就是速度與服務(wù)，麥當(dāng)勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂(lè)，做了一個(gè)幾十萬(wàn)份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂(lè)保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當(dāng)勞連鎖店按這個(gè)溫度貯藏可樂(lè)，如果有一邊的隊(duì)排得太長(zhǎng)，服務(wù)員會(huì)喊一聲，那邊的客人請(qǐng)到這邊來(lái)點(diǎn)餐，主動(dòng)引導(dǎo)客人，最讓人感動(dòng)的是，麥當(dāng)勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當(dāng)小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時(shí)候，阿姨、阿姨，叔叔，你會(huì)怎么回答，我們的習(xí)慣頂多就是彎一下腰，問(wèn)什么事？麥當(dāng)勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因?yàn)檫@個(gè)是未來(lái)的客戶，今天跟爸爸媽媽來(lái)，長(zhǎng)大了就會(huì)自己來(lái)或跟女朋友來(lái)，結(jié)婚了又會(huì)帶小孩子來(lái)，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對(duì)企業(yè)的未來(lái)想的比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，你只要在北海的餐館吃個(gè)飯，再到麥當(dāng)勞與肯德基點(diǎn)個(gè)餐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎？為什么他們看起來(lái)就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來(lái)的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時(shí)候需要等待，客人一進(jìn)去發(fā)現(xiàn)排了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，有點(diǎn)想走的意思，就看到后面看來(lái)是個(gè)主管的人在說(shuō)，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來(lái)一個(gè)女服務(wù)員，手上提個(gè)裝滿冰淇淋的籃子，免費(fèi)冰淇淋，然后一人發(fā)一個(gè)，讓客人邊吃邊等，其實(shí)就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個(gè)冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因?yàn)檫@種補(bǔ)償，讓客人心甘情愿排隊(duì)等待，就是因?yàn)閺睦习宓絾T工都能保持對(duì)客服務(wù)的一貫性，所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒(méi)辦法的事，我們?nèi)绻驗(yàn)檐浖姆?wù)不到位而失去客戶，就不可原諒。
文化營(yíng)銷不一定需要很大的投入，一些細(xì)微之處的巧妙設(shè)計(jì)也會(huì)盡顯酒店人的匠心。國(guó)外流行的“菜單文學(xué)”就是一個(gè)絕佳的例子，通過(guò)菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營(yíng)理念和特色。在細(xì)小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設(shè)計(jì)漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個(gè)性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺(jué)菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤來(lái)盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來(lái)，起一個(gè)好聽(tīng)的名字，編一段動(dòng)人的故事，再融入“天湖”這個(gè)名字的傳說(shuō)，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫(huà)，并詳細(xì)介紹他的品名、特色、觀賞價(jià)值，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)呢。
北海市商務(wù)單位每個(gè)月在接待方面餐飲的花費(fèi)是酒店客房花費(fèi)的2-4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費(fèi)千元以上，通過(guò)提高餐飲的菜品及服務(wù)，改變我們?cè)陬櫩托哪恐胁惋嫴畹挠∠螅覀冃柰瞥鎏厣穗任蛻粝M(fèi)。
1.堅(jiān)持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴(yán)格控制餐飲的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務(wù)質(zhì)量不輸于其它餐館，同時(shí)狠抓成本管理，節(jié)約費(fèi)用，在餐飲經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)疑其中仍存在相當(dāng)?shù)?利潤(rùn)空間，這是提高餐飲經(jīng)營(yíng)效益的必要條件，把好采購(gòu)關(guān)降低成本從而降低菜價(jià)吸引顧客，菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。
2.堅(jiān)持面向社會(huì)大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級(jí)飯店的架子(價(jià)位)，從消費(fèi)實(shí)際出發(fā)，多多地開(kāi)發(fā)出一些適應(yīng)大眾消費(fèi)的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費(fèi)的高峰時(shí)節(jié)，不惜時(shí)機(jī)大力推廣婚宴、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議用餐，利用自身資源優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供更多的選擇。
3.為普通出游的家庭提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。
二十一世紀(jì)講的是健康營(yíng)養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場(chǎng)脈搏走。廚師應(yīng)施展個(gè)人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當(dāng)著客人的面進(jìn)行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當(dāng)，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當(dāng)、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時(shí)推出特色菜，每周一款特價(jià)菜，用差異化吸引客人。
我們酒店遠(yuǎn)離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營(yíng)不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢(shì)，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)吸引客人來(lái)，旺季做好會(huì)議餐、團(tuán)隊(duì)餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會(huì)在乎酒店距離的遠(yuǎn)近，而更注重菜品與服務(wù)，吸引更多的北海市及僑港客人來(lái)酒店用餐，使酒店餐飲人氣旺起來(lái)，做出有特色的天湖美食品牌。注重營(yíng)銷工作的開(kāi)展，積極配合酒店?duì)I銷部策劃制定餐飲特色營(yíng)銷方案，使?fàn)I銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營(yíng)銷與酒店客房、娛樂(lè)、會(huì)議等項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個(gè)干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應(yīng)注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說(shuō)呢?假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會(huì)更好!整潔的衛(wèi)生會(huì)給顧客留下良好的印象。
理論與實(shí)踐猶如一個(gè)人兩條腿走路，我已經(jīng)不斷的在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的酒店餐飲管理知識(shí)及先進(jìn)的服務(wù)理念，有理論沒(méi)實(shí)踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿---實(shí)踐，讓我兩條腿一起跑起來(lái)為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，請(qǐng)相信我的能力，給我一次機(jī)會(huì)，還大家一個(gè)微笑。我的演講結(jié)束，謝謝大家。
餐飲業(yè)演講稿怎樣寫(xiě)篇十一
各位創(chuàng)業(yè)者大家好！我是北京新辣道集團(tuán)的創(chuàng)始人李劍。昨天，準(zhǔn)備了一個(gè)精美的ppt，但這個(gè)ppt上交的時(shí)候，組委會(huì)說(shuō)這個(gè)太窄了，主要是針對(duì)餐飲人講的，說(shuō)你最好能夠?qū)λ械膭?chuàng)業(yè)者，談?wù)勀愕囊恍﹦?chuàng)業(yè)心路歷程。所以，就只能假扮創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
作為創(chuàng)業(yè)老兵，從95年來(lái)北京開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到今天應(yīng)該20年了。我可以把我做的一些心得，包括對(duì)餐飲的一些理解跟大家交流。我想，企業(yè)應(yīng)該是相通的，無(wú)論是賣鞋的還是賣衣服的，還是賣飯的，本質(zhì)應(yīng)該是一樣的。所以，可以大致把我對(duì)餐飲的理解，以及創(chuàng)業(yè)心得和大伙兒交流一下。
先說(shuō)一下我對(duì)餐飲未來(lái)創(chuàng)業(yè)方向的一些考量：
餐飲在這兩三年時(shí)間里，應(yīng)該是非常熱的話題，因?yàn)椋?、偏消費(fèi)。2、門檻比較低。3、所有人都覺(jué)得，這個(gè)和人口有關(guān)的生意，應(yīng)該不會(huì)太差。當(dāng)然，也折了很多人。
餐飲大概的方向我覺(jué)得是這樣的：2c端的，無(wú)論是線上還是線下，大概的方向總結(jié)下來(lái)，基本上應(yīng)該是：消費(fèi)升級(jí)的高性價(jià)比。高性價(jià)比，對(duì)于餐飲而言：1、性能的提高。2、價(jià)格的降低。
餐飲性能：到底什么餐飲性能是用戶追求的核心要點(diǎn)？這個(gè)事情在前一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，可能有些會(huì)被誤導(dǎo)，大伙兒都更多的關(guān)注了營(yíng)銷。其實(shí)，餐飲99%，尤其是和普通老百姓(60.530, 0.65, 1.09%)關(guān)聯(lián)的普通消費(fèi)餐飲，我覺(jué)得第一性能是產(chǎn)品(就是食品)。
所以，產(chǎn)品上的高性能，可能還得回到專注，就是現(xiàn)在老提的爆品。因?yàn)?，你想?00道菜在100個(gè)連鎖店都做好，這幾乎是不可能的。因?yàn)椋?00個(gè)菜乘以100個(gè)連鎖店，得有10000個(gè)控制點(diǎn)。但是，一個(gè)菜搞到100個(gè)連鎖店，就有機(jī)會(huì)做成爆品。
所以我想，性能的提高，重點(diǎn)問(wèn)題是在產(chǎn)品端的專注和產(chǎn)品端的爆品。過(guò)去，老話講叫特色產(chǎn)品，現(xiàn)在越來(lái)越明顯了，不僅要特色，還得爆。
價(jià)格，光性能好也不行，還得回到價(jià)格。價(jià)格端核心問(wèn)題，還是得少、得夠簡(jiǎn)單。太多，面對(duì)的客人、消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商那么多，你是很難比隔壁那一家只做一兩個(gè)產(chǎn)品的人，把你的內(nèi)部效率提的很高。
所以，如果你問(wèn)我消費(fèi)升級(jí)對(duì)于餐飲端，2c的本質(zhì)是什么？我覺(jué)得，就是想盡一切方法去做相對(duì)簡(jiǎn)單的爆品，做少、做簡(jiǎn)單、做的夠爆。
餐飲還有個(gè)2b的市場(chǎng)，2b的市場(chǎng)我覺(jué)得是個(gè)更大的餐飲創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)餐飲有3萬(wàn)多億，我在這個(gè)市場(chǎng)里面做了快20年，我太了解這個(gè)市場(chǎng)對(duì)于我們這一類餐飲人而言，b2b里面業(yè)務(wù)痛點(diǎn)太多了。
舉個(gè)小例子，所有人去餐飲吃飯，都會(huì)經(jīng)常用那三件套，就是一雙筷子、一個(gè)濕紙巾、牙簽，就包在一個(gè)小紙包里，就這一個(gè)小東西。新辣道在全中國(guó)找所有的企業(yè)，我可以負(fù)責(zé)任的講，沒(méi)有一家是全部合格達(dá)標(biāo)的。因?yàn)?，它原?lái)的木材需要有個(gè)類似于漂白或者烘干的環(huán)節(jié)。這個(gè)工藝環(huán)節(jié)里就導(dǎo)致它有個(gè)成份，類似硫這類的東西會(huì)超標(biāo)。這個(gè)超標(biāo)也不是筷子廠的'問(wèn)題，因?yàn)樗皇欠庋b嘛。但是，就這一個(gè)問(wèn)題在全國(guó)找不到合格的。后來(lái)我沒(méi)有辦法，找到我們供應(yīng)商廠家，我說(shuō)這樣吧，每一雙筷子多給你一毛錢，你幫我再洗一遍。把木頭拿回來(lái)以后清洗一下，再烘干，爭(zhēng)取把這個(gè)指標(biāo)降下來(lái)。
我就想說(shuō)這一個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)有多少量？每一個(gè)餐廳、每一天都得兩三包，每包賣給我們企業(yè)4毛錢或者5毛錢。就這個(gè)事情，沒(méi)有人去做。
當(dāng)然，b2b的業(yè)務(wù)里面，如果談主流方向的話，我大致覺(jué)得方向應(yīng)該在以社會(huì)化分工為導(dǎo)向的，提升b端餐飲企業(yè)效率的一些突破點(diǎn)上，在餐飲業(yè)有太多的機(jī)會(huì)了。
現(xiàn)在餐飲，我們?nèi)ン挚葱↓埼r賣98、100塊錢一份，你覺(jué)得老板可能能掙很多，其實(shí)沒(méi)有，老板很慘，沒(méi)掙太多錢。因?yàn)?，這中間對(duì)b端所有的流通渠道和效率太低了。一斤小龍蝦從農(nóng)民手里10幾塊錢收上來(lái)，層層到北京，刨去各個(gè)流通環(huán)節(jié)、損耗、人工、設(shè)備的投入，最后老板我負(fù)責(zé)任的講他掙不了10塊錢。
男孩兒請(qǐng)女孩兒吃飯，98塊錢一份龍蝦，我覺(jué)得太貴了，但趕上大龍蝦了！
所以，我覺(jué)得對(duì)于b2b業(yè)務(wù)在餐飲端，以社會(huì)化分工為切入點(diǎn)的，提升行業(yè)整體效率的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得特別多。這就是我這次從新辣道ceo角色里退出來(lái)，擔(dān)任信良記ceo，其實(shí)就專注在b2b供應(yīng)鏈方面解決方案公司里面去了，也是因?yàn)槲铱春眠@個(gè)機(jī)會(huì)。
所以，對(duì)b2b的機(jī)會(huì)我覺(jué)得大概這樣的。因?yàn)椋惋嫎I(yè)在過(guò)去二三十年的成長(zhǎng)，大多都是依賴組織內(nèi)部的管理效率提升，這個(gè)行業(yè)基本上沒(méi)有太強(qiáng)烈和深刻的社會(huì)化分工，但這一兩年已經(jīng)好多了。
我們看，比如美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，本質(zhì)就是，原來(lái)餐廳都會(huì)雇一兩個(gè)小孩，在門口發(fā)傳單，50塊錢優(yōu)惠券，其實(shí)就是把這個(gè)事兒社會(huì)化集約。外賣也一樣，沒(méi)有百度外賣的時(shí)候餐廳也有外賣。
所以，餐飲業(yè)是不會(huì)死的，餐飲業(yè)現(xiàn)在的危機(jī)一定會(huì)蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這個(gè)行業(yè)一定在某個(gè)出口上會(huì)突破，這個(gè)突破的口我覺(jué)得一方面依賴于對(duì)c端提高更高性價(jià)比的產(chǎn)品，一方面取決于來(lái)自于對(duì)b端提升整體行業(yè)效率的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者能夠出現(xiàn)。
所以，這是我對(duì)這個(gè)行業(yè)兩個(gè)方向上的思考。
下面，再談?wù)勎覀€(gè)人創(chuàng)業(yè)20年的體會(huì)。我想，有三個(gè)關(guān)健詞：
我覺(jué)得，創(chuàng)業(yè)本質(zhì)就是一個(gè)自利利他的過(guò)程，所有的創(chuàng)業(yè)者都起于自利，都是因?yàn)樽运阶岳饋?lái)的，想掙錢、想開(kāi)好車、想住洋房，這個(gè)無(wú)可厚非。
但是你發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)業(yè)那天起，你想掙的每一分錢都得在利他上，先給別人開(kāi)工資，先給供應(yīng)商買設(shè)備。最后怎么辦？最后成功的企業(yè)家，無(wú)外乎實(shí)現(xiàn)了一個(gè)自利利他的好結(jié)果。起于自利，成長(zhǎng)于利他，最后達(dá)成了一個(gè)自利利他的完美結(jié)果。
這里面挺矛盾的，自利是我要，利他是給別人。怎么去平衡？我的感受大概是：
1、可以在時(shí)間段上去平衡，有長(zhǎng)的利益和短的利益。比如我要長(zhǎng)的利益，你要短的利益，我們雙方就沒(méi)有矛盾，就不會(huì)變成一個(gè)零和游戲。
2、可以在不同緯度上去博弈，比如我要資本市場(chǎng)的利益，大家可以要分銷商的利益，可能也不會(huì)有矛盾。
3、羊毛出在豬身上狗來(lái)埋單，用不同的利益關(guān)系做不同緯度的結(jié)合。就兩個(gè)人，我吃了你鍋里的，你就少了，三個(gè)人就好一點(diǎn)，我吃的是你不想要的，你要的是他不想要的，我們?nèi)齻€(gè)人組成一個(gè)利益關(guān)系。
這是我大致覺(jué)得，在自利利他這個(gè)問(wèn)題上，如何能夠去平衡的我個(gè)人的方法，時(shí)間上、空間上，還有多維角度上。
前兩天和一個(gè)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的朋友，他最近業(yè)務(wù)量特別大，找我，說(shuō)痛苦死了，覺(jué)得我們內(nèi)部管理特別糟糕！我說(shuō)這是正常的，你創(chuàng)業(yè)是在往前走，甚至在奔跑，人奔跑的時(shí)候只會(huì)有瞬間是平衡的，你站著不動(dòng)的時(shí)候是平衡的。只要你在走，一定是傾斜的，要么管理特別長(zhǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)苦于沒(méi)有業(yè)務(wù)，人才濟(jì)濟(jì)沒(méi)有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，你也可能匯業(yè)務(wù)特別踴躍，最近訂單超級(jí)多，管理又跟不上。
怎么辦？第一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得也沒(méi)什么好愁的，這本來(lái)就是常態(tài)，做三十年、五十年，今天去問(wèn)沃爾瑪、阿里巴巴，也還是在動(dòng)態(tài)中平衡，兩條腿持續(xù)在走就好了，管理弱了就抓抓管理，管理夠強(qiáng)了就快點(diǎn)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。但是，不要劈了胯，劈了胯就容易扯著蛋。所以，這兩個(gè)步驟上就是個(gè)動(dòng)態(tài)平衡。
這也是特別關(guān)鍵的一點(diǎn)，有一次一個(gè)哥們要去開(kāi)個(gè)火鍋店問(wèn)我，說(shuō)我想開(kāi)一個(gè)服務(wù)和海底撈一樣的，裝修做得比新辣道還好，裝修學(xué)了外婆家，你覺(jué)得我能不能活。就是你投入的每一個(gè)好的資源，對(duì)你內(nèi)部來(lái)講都是成本，你是絕對(duì)沒(méi)有能力要全面優(yōu)勢(shì)的，你只能要比較優(yōu)勢(shì)。如果你本身出生就是一個(gè)小老鼠，那就想辦法多生孩子(一窩一窩地生)。如果你本身是一個(gè)大獅子，那你就得夠快，伶牙俐齒才能做好。反正老天爺給每個(gè)人都會(huì)留下機(jī)會(huì)的，但是你得找到你的優(yōu)勢(shì)，然后持續(xù)地發(fā)現(xiàn)你的比較優(yōu)勢(shì)在哪里，不斷地建設(shè)、宣傳你的比較優(yōu)勢(shì)。我覺(jué)得只要把比較優(yōu)勢(shì)建立起來(lái)了，企業(yè)就有機(jī)會(huì)能夠在強(qiáng)手如林這樣的一個(gè)生態(tài)里面，你能有機(jī)會(huì)活下去。如果你本來(lái)就是一個(gè)小老鼠，你去裝大貓，一板磚就能拍死你。
還有一點(diǎn)時(shí)間我說(shuō)一點(diǎn)我們正在做的事情，主要做的事情是信良記，是從新辣道的供應(yīng)鏈里面轉(zhuǎn)出來(lái)的，叫針對(duì)b2b的爆品標(biāo)準(zhǔn)化解決專家。我們只給餐飲的爆品提供供應(yīng)鏈的解決方案。目前小龍蝦、酸菜魚(yú)、螃蟹、牛蛙這類基于新辣道原來(lái)上游非常完善的供應(yīng)鏈和核心技術(shù)，這些爆品都做得很好。它就有能力讓想創(chuàng)業(yè)而沒(méi)有項(xiàng)目的人創(chuàng)業(yè)。
我們的小龍蝦因?yàn)楹芎?jiǎn)單，都是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，口感非常好。我在網(wǎng)上今年6月份的時(shí)候做過(guò)一個(gè)2c端的測(cè)試，一個(gè)月賣了700多萬(wàn)，網(wǎng)上的好評(píng)率我們是4.9(最高分是5.0)。我有一個(gè)侄子說(shuō)我想把小龍蝦帶回去賣，在網(wǎng)上一個(gè)微商賣。結(jié)果他有500人的一個(gè)小微商，一天能賣30份兒，一份兒能掙10幾塊錢。
就類似于這類的創(chuàng)業(yè)，都是信良記目前在爆品供應(yīng)鏈解決方案里面，我們想去探究的一些機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們也可以專注于給大型的連鎖企業(yè)提供整套的爆品的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，讓這些企業(yè)能夠像當(dāng)年新辣道在這個(gè)問(wèn)題上的突破一樣，能夠有機(jī)會(huì)快速地把自己優(yōu)秀的企業(yè)快速擴(kuò)張出去。我覺(jué)得對(duì)餐飲來(lái)講一切不以供應(yīng)鏈輸出為基礎(chǔ)的加盟和連鎖都是耍流氓。
餐飲和其他的不一樣，去這個(gè)餐廳吃飯的時(shí)候，品牌服務(wù)和裝修真的是其次的，不能叫其次，它是建立在對(duì)產(chǎn)品口味的認(rèn)知上，如果喪失了這個(gè)底層基礎(chǔ)，你既使掛上麥當(dāng)勞的牌子，消費(fèi)者也不會(huì)認(rèn)為你就是麥當(dāng)勞。所以，供應(yīng)鏈的輸出方案是一個(gè)核心問(wèn)題。當(dāng)然信良記現(xiàn)在是我的第3次創(chuàng)業(yè)，我希望它能夠做成中國(guó)給無(wú)數(shù)的餐飲有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)機(jī)會(huì)的一個(gè)優(yōu)秀公司。
謝謝大家！
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